連鎖市場(chǎng)拓展部

陜西新華農(nóng)連鎖拓展部手冊(cè)文件編號(hào)：所屬分冊(cè)：頒布日期：生效日期：版本號(hào)：附件數(shù)：0密級(jí)：機(jī)密撰寫人：審核人：審批人：前言為了進(jìn)一步加強(qiáng)公司整體對(duì)外宣傳，使公司對(duì)外宣傳更加有序、明確、暢通，根據(jù)公司發(fā)展要求和工作要求，并結(jié)合在工作中發(fā)生的實(shí)際情況，制定本手冊(cè)。第一章拓展本部組織架構(gòu)圖連鎖拓展部本部長(zhǎng)連鎖拓展部本部長(zhǎng)物料支援人員內(nèi)勤人員市場(chǎng)拓展經(jīng)理市場(chǎng)調(diào)研人員市場(chǎng)拓展人員第二章崗位職責(zé)1.部門職能詳細(xì)調(diào)研并努力開發(fā)空白市場(chǎng)，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)區(qū)域，管理好團(tuán)隊(duì)及有效的溝通各方面的關(guān)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)開發(fā)中的問題并解決，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)；◆負(fù)責(zé)公司對(duì)新市場(chǎng)（空白，下同）的開發(fā)規(guī)劃和方案的提議；◆負(fù)責(zé)組建分公司及對(duì)其前期工作進(jìn)行有效的考核；◆負(fù)責(zé)新目標(biāo)市場(chǎng)的具體開發(fā)實(shí)施；◆負(fù)責(zé)新目標(biāo)市場(chǎng)的各級(jí)人員的評(píng)估；◆負(fù)責(zé)對(duì)各分公司各環(huán)節(jié)開發(fā)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和管理；◆負(fù)責(zé)對(duì)新目標(biāo)市場(chǎng)加盟合同的簽訂及加盟人員的資質(zhì)確認(rèn)；◆負(fù)責(zé)有效的移交新目標(biāo)市場(chǎng)完成后的各種資料及人員；◆完善公司總部連鎖制度，對(duì)總部連鎖策略提出建議。2.崗位內(nèi)容2.1部長(zhǎng)崗位職責(zé)崗位上級(jí)：總經(jīng)理崗位下級(jí)：市場(chǎng)拓展經(jīng)理、物料支援人員、內(nèi)勤人員2.1.1部長(zhǎng)崗位工作架構(gòu)總經(jīng)理總經(jīng)理市場(chǎng)部市場(chǎng)部新組建各地分公司新組建各地分公司總務(wù)總務(wù)部村組部長(zhǎng)村組部長(zhǎng)采購(gòu)部采購(gòu)部政府機(jī)構(gòu)政府機(jī)構(gòu)物流部物流部?jī)?nèi)勤人員物料支援人員市場(chǎng)拓展內(nèi)勤人員物料支援人員市場(chǎng)拓展經(jīng)理2.1.2部長(zhǎng)崗位職責(zé)日常工作◆組建空白市場(chǎng)的辦事機(jī)構(gòu)；◆對(duì)空白市場(chǎng)的第一手資料隨時(shí)掌握，對(duì)產(chǎn)品在市場(chǎng)的動(dòng)向隨時(shí)進(jìn)行掌握；◆處理本部門工作發(fā)生的違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象；◆制定市場(chǎng)調(diào)研方案并實(shí)施；◆制定市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃并實(shí)施；◆執(zhí)行目標(biāo)考核指標(biāo)，按月對(duì)所屬人員進(jìn)行綜合考核；◆負(fù)責(zé)工作場(chǎng)所的衛(wèi)生和辦公用具的完好；◆總結(jié)并找尋適合新華農(nóng)的整體開發(fā)體系；◆檢查公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度在本部門執(zhí)行的情況；◆對(duì)全國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的劃分，有專人對(duì)這些市場(chǎng)開發(fā)的問題進(jìn)行及時(shí)的調(diào)研并制定開發(fā)計(jì)劃；◆提出產(chǎn)品開發(fā)的方法和建議供公司參考；◆調(diào)動(dòng)本部門工作人員的工作熱情以及工作激情，隨時(shí)監(jiān)督市場(chǎng)開發(fā)人員、調(diào)研人員的工作狀況；◆定期做好工作總結(jié)。對(duì)上職能◆部門日常工作的計(jì)劃、總結(jié)按周對(duì)總經(jīng)理的日常匯報(bào)職能；◆努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；◆負(fù)責(zé)市場(chǎng)問題的匯總及時(shí)上報(bào)處理結(jié)果；◆提出每年市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃及再發(fā)展設(shè)想。對(duì)外職能◆研究競(jìng)爭(zhēng)品的市場(chǎng)操作及發(fā)展動(dòng)向，及時(shí)反映市場(chǎng)情況；◆與各地政府的工商、消協(xié)、質(zhì)檢等相關(guān)部門建立良好合作關(guān)系，建立并維護(hù)新華農(nóng)的社會(huì)公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；◆開發(fā)空白市場(chǎng)區(qū)域；◆開發(fā)村組；◆組建新的分公司。對(duì)內(nèi)職能◆根據(jù)市場(chǎng)情況，和市場(chǎng)部、采購(gòu)部、物流部、總務(wù)部溝通，擬定并組織市場(chǎng)的拓展活動(dòng)；◆做好公司其他部門的工作協(xié)調(diào)工作。對(duì)下職能◆對(duì)下級(jí)工作人員進(jìn)行日常的素質(zhì)教育及業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)；◆指導(dǎo)市場(chǎng)拓展經(jīng)理對(duì)各地區(qū)市場(chǎng)的調(diào)查及拓展；◆指導(dǎo)物料支援人員對(duì)拓展的市場(chǎng)進(jìn)行物資配送；◆指導(dǎo)內(nèi)勤人員對(duì)市場(chǎng)拓展的配合工作；◆隨時(shí)記錄并分析數(shù)據(jù)反應(yīng)的市場(chǎng)情況。2.2市場(chǎng)拓展經(jīng)理崗位職責(zé)崗位上級(jí)：連鎖拓展部本部長(zhǎng)崗位下級(jí)：市場(chǎng)調(diào)研人員、市場(chǎng)拓展人員2.2.1市場(chǎng)拓展經(jīng)理崗位工作架構(gòu)部長(zhǎng)部長(zhǎng)物流部市場(chǎng)部物流部市場(chǎng)部新組建各地分公司新組建各地分公司村組采購(gòu)部市場(chǎng)拓展經(jīng)理村組采購(gòu)部市場(chǎng)拓展經(jīng)理政府機(jī)構(gòu)政府機(jī)構(gòu)市場(chǎng)拓展人員市場(chǎng)調(diào)研人員市場(chǎng)拓展人員市場(chǎng)調(diào)研人員.2.1◆做好市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查分析確定市場(chǎng)需求；◆制定詳細(xì)的市場(chǎng)推廣策劃方案；◆明確市場(chǎng)目標(biāo)定位；◆負(fù)責(zé)部長(zhǎng)交待的工作；◆負(fù)責(zé)已簽約人員的交接工作；◆負(fù)責(zé)制定符合總公司戰(zhàn)略發(fā)展需要的連鎖拓展戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實(shí)施。◆協(xié)助本部長(zhǎng)制定村級(jí)公司開店步驟、流程；◆協(xié)助本部長(zhǎng)尋找聯(lián)營(yíng)合作伙伴、收編加盟商并進(jìn)行前期管理；◆協(xié)助本部長(zhǎng)制定聯(lián)所合作及各類手冊(cè)；◆協(xié)助本部長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)所開發(fā)體制及談判?！艚M建新的分公司；◆開發(fā)村組；◆與當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)建立良好的公共關(guān)系。◆配合市場(chǎng)部、物流部、采購(gòu)部，提升公司及產(chǎn)品在市場(chǎng)的認(rèn)知度和影響力從而獲得更大的市場(chǎng)份額?！糁笇?dǎo)市場(chǎng)調(diào)研人員、市場(chǎng)拓展人員的工作；◆進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)安排調(diào)研人員的工作。2.3物料支援人員崗位職責(zé)崗位上級(jí)：連鎖拓展部本部長(zhǎng)崗位下級(jí)：無(wú)2.3.1物料物料支援人員物料支援人員部長(zhǎng)物流部總務(wù)部新組建各地分公司2.3.2物料2.3.2.◆對(duì)物料進(jìn)行統(tǒng)籌計(jì)劃，合理安排；◆提供市場(chǎng)拓展時(shí)所需的各種資料、文件。◆提供本部長(zhǎng)進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)所需的物料，為市場(chǎng)拓展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！魷?zhǔn)備組建新的分公司所需的資料、文件?！粼谕卣共啃枰锪蠒r(shí)積極與物流部、總務(wù)部溝通。2.4內(nèi)勤人員崗位職責(zé)崗位上級(jí)：連鎖拓展部本部長(zhǎng)崗位下級(jí)：無(wú)2.4.1部長(zhǎng)部長(zhǎng)總務(wù)部總務(wù)部新組建分公司內(nèi)勤人員新組建分公司內(nèi)勤人員廣宣部廣宣部2.4.2內(nèi)勤人員崗位職責(zé)2.4.2.◆做好各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備工作?！魠f(xié)助本部長(zhǎng)的各項(xiàng)工作，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，完成本部長(zhǎng)交待的任務(wù)?！粼诮M建新的分公司時(shí)做好部長(zhǎng)交待的各項(xiàng)任務(wù)。2.4.2◆協(xié)助本部長(zhǎng)與其他各部門溝通，做到信息的有效交流。2.5市場(chǎng)調(diào)研人員崗位職責(zé)崗位上級(jí)：市場(chǎng)拓展經(jīng)理崗位下級(jí)：無(wú)2.5.1市場(chǎng)拓展經(jīng)理市場(chǎng)拓展經(jīng)理村組村組新組建各地分公司采購(gòu)部市場(chǎng)調(diào)研人員新組建各地分公司采購(gòu)部市場(chǎng)調(diào)研人員政府機(jī)構(gòu)政府機(jī)構(gòu).2.◆對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，調(diào)查市場(chǎng)、產(chǎn)品的調(diào)研工作，收集分析資料，給市場(chǎng)拓展提供有效的信息。◆制作調(diào)研報(bào)告，并向領(lǐng)導(dǎo)提供建議；◆收集各類市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策信息?！魠R總調(diào)研信息，提交有效的市場(chǎng)調(diào)研信息，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成對(duì)市場(chǎng)的分析?！襞c政府機(jī)構(gòu)溝通，獲取調(diào)研時(shí)所需的各種數(shù)據(jù)，與政府機(jī)構(gòu)建立良好的公共關(guān)系；◆收集組建分公司時(shí)的各種數(shù)據(jù)?！粽{(diào)查村組人員信息?！魹椴少?gòu)部提供產(chǎn)品的調(diào)研信息。2.6市場(chǎng)拓展人員崗位職責(zé)崗位上級(jí)：市場(chǎng)拓展經(jīng)理崗位下級(jí)：無(wú)2.6.1市場(chǎng)拓展經(jīng)理市場(chǎng)拓展經(jīng)理采購(gòu)部采購(gòu)部村組村組新組建分公司廣宣部市場(chǎng)拓展人員新組建分公司廣宣部市場(chǎng)拓展人員政府機(jī)構(gòu)總務(wù)部政府機(jī)構(gòu)總務(wù)部.2.◆對(duì)新市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，跟進(jìn)市場(chǎng)，保證市場(chǎng)順利進(jìn)行?！魠f(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)控工作，實(shí)時(shí)上報(bào)各種市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。◆組建新的分公司；◆登記村組負(fù)責(zé)人的信息，與村組負(fù)責(zé)人取得實(shí)時(shí)聯(lián)系；◆與政府機(jī)構(gòu)保持良好的公共關(guān)系?！襞c采購(gòu)部溝通，以取得產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位；◆配合廣宣部、總務(wù)部的工作。第三章部門業(yè)務(wù)流程1．連鎖拓展部管理流程1.1目的為規(guī)范市場(chǎng)拓展工作，實(shí)現(xiàn)公司市場(chǎng)拓展目標(biāo)，特制定如下制度。1.2職責(zé)1.2.1全力調(diào)研并開發(fā)空白市場(chǎng)，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)區(qū)域，管理好團(tuán)隊(duì)及有效的溝通各方面的關(guān)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)開發(fā)中的問題，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。1.2.2組織安排人員對(duì)拓展市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查。1.3作業(yè)內(nèi)容1.3流程圖1.市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)流程圖市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研調(diào)研報(bào)告調(diào)研報(bào)告開發(fā)方案開發(fā)方案總部審批總部審批NONOYESYES具體實(shí)施具體實(shí)施完成市場(chǎng)拓展完成市場(chǎng)拓展移交給市場(chǎng)部移交給市場(chǎng)部1.31.3◆市場(chǎng)調(diào)研流程流程圖2.市場(chǎng)調(diào)研流程圖確定目標(biāo)市場(chǎng)確定目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)縣級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村數(shù)量調(diào)查作物分布狀況調(diào)查作物分布狀況其他需要注意事項(xiàng)其他需要注意事項(xiàng)數(shù)據(jù)匯總數(shù)據(jù)匯總◆市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)：種植作物結(jié)構(gòu)；分布情況；畝數(shù)。1.3◆市場(chǎng)調(diào)研表附1：市場(chǎng)調(diào)研表縣名聯(lián)系人共計(jì)（鄉(xiāng)）鎮(zhèn)村組有何種經(jīng)濟(jì)作物蘋果□梨□桃□柿子□西瓜□其它□主要分布區(qū)域東□南□西□北□主要集中區(qū)域（鄉(xiāng)）鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）鎮(zhèn)個(gè)村組個(gè)有效村組個(gè)調(diào)研人員意見簽名：填表日期：年月日缺市場(chǎng)評(píng)估表1.3◆市場(chǎng)概述◆評(píng)估方式：市場(chǎng)調(diào)研。◆包含內(nèi)容：時(shí)間；人員；地點(diǎn)；手段。◆預(yù)測(cè)收益：根據(jù)作物的用藥投入資金，預(yù)測(cè)收益。1.3生成開發(fā)方案后，提交到總部，若總部批準(zhǔn)通過(guò)，則可進(jìn)行具體的開發(fā)工作。否則，重新開始市場(chǎng)調(diào)研。1.3◆與政府部門溝通政府支持的程度直接決定著市場(chǎng)拓展的進(jìn)度。目標(biāo)市場(chǎng)的政府機(jī)構(gòu)（農(nóng)牧局或植保站）認(rèn)可新華農(nóng)的模式，直接推薦村級(jí)的種植大戶和目標(biāo)責(zé)任人，通過(guò)走訪被推薦人，判斷他們是否符合條件。若符合條件，可直接培訓(xùn)后簽訂協(xié)議；若不符合條件，政府部門繼續(xù)推薦合適人選。與村民交流與村民進(jìn)行溝通交流，選擇合適的村級(jí)代表，培訓(xùn)簽合同后即可。流程圖3：各地開發(fā)具體實(shí)施步驟聯(lián)系當(dāng)?shù)卣块T聯(lián)系當(dāng)?shù)卣块T聯(lián)系當(dāng)?shù)睾献骰锇樽赓U房屋、車輛，注冊(cè)、組建分公司租賃房屋、車輛，注冊(cè)、組建分公司招聘若干市場(chǎng)開發(fā)業(yè)務(wù)人員招聘若干市場(chǎng)開發(fā)業(yè)務(wù)人員講解新華農(nóng)文化、模式講解新華農(nóng)文化、模式收集村公司負(fù)責(zé)人名單收集村公司負(fù)責(zé)人名單考察村公司負(fù)責(zé)人，并填表村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表考察村公司負(fù)責(zé)人，并填表村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表進(jìn)行村公司負(fù)責(zé)人培訓(xùn)進(jìn)行村公司負(fù)責(zé)人培訓(xùn)簽訂雙方工作協(xié)議簽訂雙方工作協(xié)議進(jìn)行交接進(jìn)行交接◆村級(jí)公司負(fù)責(zé)人情況表附2：陜西新華農(nóng)農(nóng)資有限公司村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人情況表姓名性別文化程度經(jīng)營(yíng)地址聯(lián)系電話身份證粘貼處村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人意見簽字：年月日分公司負(fù)責(zé)人意見簽字：年月日總部意見簽字：年月日填表日期：年月日1.3市場(chǎng)拓展工作完成后，總部可檢查驗(yàn)收，合格后，市場(chǎng)拓展工作即可進(jìn)入收尾階段。1.3目標(biāo)市場(chǎng)開發(fā)達(dá)到公司要求后，及時(shí)向有關(guān)部門移交各種資料及人員。市場(chǎng)拓展人員要積極的與市場(chǎng)部進(jìn)行溝通交流，保證市場(chǎng)移交的順利。第四章規(guī)章制度◆公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定；◆嚴(yán)格按照調(diào)研表格進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)必須交由上部門整理，不得宣傳公司統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)；◆作為一名優(yōu)秀的市場(chǎng)拓展人員，必須注重自己的外部形象和內(nèi)部形象，做到儀表儀容干凈整潔，落落大方，談吐舉止要合理，禮貌待人；◆在進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)前一定要做好充分的準(zhǔn)備，傳播公司的理念、文化；◆公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門