景區(qū)售票人員年度總結范文（3篇）

第景區(qū)售票人員年度總結范文（3篇）

景區(qū)售票人員年度總結范文（精選3篇）

景區(qū)售票人員年度總結范文篇1

在景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我主動的完成可各項任務和指標，微笑服務，對客人主動熱忱，也特殊寵愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個或許的'總結。

每天按售票處領班的指示工作;嚴格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、預備工作;正確估量當日的游客量，預備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進行電腦售票及收銀設備的操作;售票工作中說話文明，禮貌待人，熱忱友好的對待游客的各類相關詢問;參預每日晨會，了解當日客情，做好相關票務預備。

一、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的領取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

二、依據(jù)不同旅客的特點，接受應用多種方式按時保質保量地完成售票任務。

三、留意觀看客活動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，準時向有關人員供應信息，以便加(減)班。

四、嫻熟把握售票工具和設備性能及操作技術、疼惜設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。

五、遇到緊急狀況，能準時應對和解決。

另外，在工作中也有一些不足，需要改進，比如對景區(qū)的景點等專業(yè)學問了解不夠，需要加強自身的學習，以便更好的服務于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的__人。

景區(qū)售票人員年度總結范文篇2

檢票工作是__集團中的一個小部分，但是我們的每一個動作，每一句話語，不僅展現(xiàn)的著自己的個人魅力，更代表著景區(qū)形象，再是“觀音品牌”在游客心中的直接體現(xiàn)

20__年是開局之年，更是天靈公司檢票班工作的開局之年，雖成績顯著，但經(jīng)歷艱辛。首先感謝我們有好的領導，也感謝我們班所有成員的團結互助、認真積極的工作及各項付出。船的行駛在舵手，天靈公司檢票班在集團公司、分公司和景區(qū)管理部的正確領導下開展工作，開拓出20__年度的各項工作：

一、日常工作，抓思想管理

1、組織召開班組例會25次：例會總結本周工作，聽取員工工作情況，指出員工在工作中的不足，討論并提出改正意見，布置下周工作。多開會，多總結，多指出，最后達到工作團結一心，做好本崗位職責。

2、組織員工學習培訓近十期：原《員工守則》第七條至第十條內容，主要內容為員工儀容儀表及禮儀;《員工休假管理辦法》和《集團公司員工勞動紀律》，強化員工日常工作和休息管理;林永匡教授《21世紀旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之路》，讓員工了解什么是旅游，遂寧旅游如何發(fā)展，及旅游發(fā)展的特色，意在增長班內員工的旅游文化知識;《神秘遂寧八大奇觀》旅游文化知識，意在強化我們做旅游的人了解本土文化，能夠更好的將遂寧特色及市情介紹給游客，提高遂寧旅游發(fā)展的知名度;學習《開展“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動實施方案》，本班成員能夠利用一線崗位優(yōu)勢宣傳“平安景區(qū)”，與游客共同創(chuàng)建“天靈平安風景區(qū)”等。

3、協(xié)調團結互助：了解員工與員工間的關系，調節(jié)同事間的團結互助，與“兄弟班組”和部門間的團結互助，做到以“企業(yè)為家，分工不分家”的思想。

4、開導并分擔班組成員的委屈：景區(qū)周邊環(huán)境復雜，幾乎所有檢票人員都受過至少20次以上的委屈(游客對景區(qū)門票價格的`不理解，游客對工作人員的服務工作的歧視，游客故意到景區(qū)滋事，景區(qū)周邊居民以本地人為由強行進入景區(qū)或強行帶人進入景區(qū)，野面的、野摩的到檢票處滋事、鬧事等)，及個別員工還受到威脅或身體受到創(chuàng)傷等;勸導成員工作第一，個人安全更重要，千錯萬錯游客“沒錯”，我們做的是服務工作。

5、班內軟件資料整理和建立：《景區(qū)來訪登記》、《管理部與安保部物品交接》、《崗位電話使用記錄》、公司及班內各種工作預案、會議紀要和培訓材料、班內排班表、公司通報等，做到管理有理有據(jù)，檢察有條有禮。

二、團隊業(yè)績，促團結協(xié)作

1、協(xié)助安保人員補票：安保人員協(xié)助檢票崗位維持正常秩序，分工不分家，檢票人員協(xié)助安保人員補票、森林防火等，如2月份一次風水苑補票720元(16個外地游客、2個老年游客)，5月份一次和尚墳補票240元(12個游客，5月份對外半價優(yōu)惠)等;6月份一天中午主檢票口接到索道工作人員報和尚墳處著火，檢票人員全體男同胞主動出擊，并通知安保人員，且協(xié)助安保人員撲滅火勢等。

2、配合售票組補票30余萬，景區(qū)臨時票口的設立，極大的方便了游客的購補票，完善了景區(qū)的服務功能，更好的留住了游客在景區(qū)的旅游量。

3、完成全年各大國假及三大香會節(jié)的游客接待，做到了無重大事故、無服務質量投訴。

4、組織班內成員參加集團公司會議及培訓多次，次次均為重點，運用最多的是員工禮儀培訓，和崗位游客接待中的“五聲服務”，員工受益匪淺。

5、班組成功喜迎慶祝祖國60周年，以多種形式慶祝，如認真做到本職工作，參加公司組織的觀看《建國大業(yè)》愛國主義教育等。

6、制定和運用VIP接待流程：和公司各部門密切配合，做到VIP接待的順利圓滿，極大的樹立了旅游景區(qū)作為市委市府對外交流、宣傳的重要形象作用。

7、接待集團公司成渝新干線團隊90余個，本外地游客接待量3500余人。

8、順利完成市委市府創(chuàng)“國衛(wèi)”通過，接待市檢、省檢、國檢創(chuàng)衛(wèi)小組數(shù)次，為“國衛(wèi)”創(chuàng)建工作爭分，并爭得榮譽。

三、游客接待，創(chuàng)四項“之最”

1、全年景區(qū)游客接待量達150余萬人次(含寺廟信眾、居士等)，本年度是景區(qū)對外開放以來游客接待量之最;

2、預計_年全年檢票額近400萬，是靈泉景區(qū)(天靈)歷史門票銷售額之最;

3、_年春節(jié)大年初一，西山門檢票額3000余元(門票5元/人次)，創(chuàng)西山門檢票額之最;

4、_年“6.18”香會節(jié)期間，景區(qū)檢票額33萬，陰歷6月18晚游客接待量同本年春節(jié)大年初一差不多，門票檢售和接待量均是歷年“6.18”之最;

四、兩項正在完成的工作

1、“平安景區(qū)”創(chuàng)建：班內成員大力宣傳、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景區(qū)內環(huán)線車輛不能下山等，和游客協(xié)調溝通，做到景區(qū)與游客共建。

2、配合市委市府創(chuàng)“全國綠化模范城市”：做到班內應盡的宣傳、接待。

五、對景區(qū)發(fā)展提出兩項建議

1、靈泉湖水上升降舞臺運用：邀請社區(qū)老年娛樂隊，每周(周末)游客量最多的日子，進行數(shù)小時的文娛表演，公司可以提供一定資金的有償費用，以增強老年游客在景區(qū)的停留時間。

2、公司可以增加一定數(shù)量的娛樂性項目，以滿足中、青、少游客層的消費需要。景區(qū)現(xiàn)有風水苑處空地一塊。

成績是班內每位成員的，也與公司上下左右部門同事的。讓萬佛供出去。

景區(qū)售票人員年度總結范文篇3

20_年是“十三五”的開局之年，也是全縣旅游發(fā)展的突破之年。我縣高舉“旅居興縣”旗幟，按照“全縣一景、全域旅游”的要求，著力打造以旅游為“一號產(chǎn)業(yè)”的縣域經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)，強力推動縣域經(jīng)濟由工業(yè)向民俗文化、休閑旅游、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)協(xié)調發(fā)展轉型。通過不懈努力，“藥鄉(xiāng)__、身心兩安”的__形象對外影響力不斷提升，特色農(nóng)業(yè)、傳統(tǒng)文化、體育賽事等與旅游三產(chǎn)深度融合，農(nóng)產(chǎn)品向旅游商品轉變、農(nóng)民向旅游經(jīng)營業(yè)主轉變，旅游業(yè)已經(jīng)成為我縣經(jīng)濟加速轉型的主引擎。1-10月份，全縣共接待游客903.78萬人次，同比增長27.46%;實現(xiàn)旅游總收入63.75億元，同比增長45.68%。今年兩項指標繼續(xù)保持強勁增長，已超額完成全年旅游接待目標，向“十三五”期間實現(xiàn)“千萬游客，百億收入”的目標又邁近了一步。下面，分三個方面匯報一下__縣旅游業(yè)發(fā)展有關情況：

一、20_年旅游工作開展情況

20_年，我縣旅游繼續(xù)保持高速發(fā)展態(tài)勢，旅游業(yè)發(fā)展邁上了新臺階，顯現(xiàn)出了強縣富民的綜合效益。從去年開始，我們又把旅游業(yè)提升到了新的發(fā)展高度，主要做法是：

(一)確立了旅游“一號產(chǎn)業(yè)”地位。20_年9月，我縣召開了全縣旅游發(fā)展大會，明確休閑養(yǎng)生旅游為“一號產(chǎn)業(yè)”，并提出將圍繞“藥鄉(xiāng)__，身心兩安”的主題形象、“鄉(xiāng)村慢生活和中醫(yī)藥健康養(yǎng)生”的旅游特色以及“一核兩區(qū)兩鎮(zhèn)”的主體構架，全力打造“江南生態(tài)養(yǎng)生源”。今年我們進一步提出以休閑養(yǎng)生旅游“一號產(chǎn)業(yè)”為主導，三次產(chǎn)業(yè)高度融合，具有__特色的現(xiàn)代綠色產(chǎn)業(yè)體系，確立了旅游在“1+_”生態(tài)產(chǎn)業(yè)體系中的龍頭地位。

(二)構建了旅游發(fā)展規(guī)劃體系。先后編制了《__縣鄉(xiāng)村休閑養(yǎng)生旅游發(fā)展三年行動計劃》、《__臺地鄉(xiāng)村休閑旅游集聚示范區(qū)規(guī)劃》，帶動了全域化鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。按照“全縣旅游一體化”的發(fā)展思路謀劃旅游發(fā)展，全縣旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃修編及旅游業(yè)發(fā)展十三五規(guī)劃修編已通過初評，完成__國家級風景名勝區(qū)總體規(guī)劃大綱編制，編制旅游精品線路、櫻花谷、休閑農(nóng)業(yè)基地、古村落、兩個國有景區(qū)提升等涉旅項目專項規(guī)劃，為我縣旅游轉型升級繪好發(fā)展藍圖。

(三)完善了旅游管理體制機制。建立了縣領導聯(lián)系服務旅游企業(yè)和旅游投資項目制度，幫助旅游企業(yè)和旅游重點村_發(fā)展難題，推動旅游項目落地。另外，還強化了旅游考核機制，制定了百花村、旅游強鄉(xiāng)鎮(zhèn)、旅游特色村、民宿經(jīng)營示范戶、老年養(yǎng)生旅游示范基地、

“滬上人家”基地、休閑農(nóng)業(yè)旅游示范基地等創(chuàng)建標準。

(四)強化了旅游要素保障。出臺了大力發(fā)展休閑養(yǎng)生旅游業(yè)的實施意見、扶持政策及實施細則等指導性文件，在資金、金融、土地等方面加大投入、加大獎勵，全力保障和推動了全域旅游大發(fā)展。強化了資金保障，旅游發(fā)展專項資金由800萬元提高到5000萬元。調整全縣土地利用總體規(guī)劃，新增20__畝土地指標用于旅游項目開發(fā)，“十三五”期間，旅游用地指標占到23%。引導老工業(yè)企業(yè)退二進三，轉型發(fā)展賓館酒店，如__由服裝廠成功轉型為儒家文化主題酒店，農(nóng)發(fā)茶廠轉型打造以茶文化為主題的中高端客房，__村的工業(yè)廠房轉型開發(fā)農(nóng)家樂客房。

(五)促進了相關產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。高度重視旅游和其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，深入實施“旅游+”戰(zhàn)略，發(fā)揮旅游“一業(yè)帶多業(yè)”的帶動作用。一是推進農(nóng)林、旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)動。已建成20家農(nóng)業(yè)休閑觀光采摘園，形成了一批以高山蔬菜、水果、茶葉、食用菌、鐵皮石斛等為特色的生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑觀光基地。二是推進文化、旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)動。積極開展“民俗文化月月匯”活動，塑造了藥交會、杜鵑花節(jié)、油菜花節(jié)、嬉水節(jié)、斗茶大會等一批有內涵、有影響力的旅游節(jié)會品牌。命名公布了首批五個影視拍攝基地，已有60多個影視劇組來我縣山水景區(qū)、古村落等拍攝取景。三是推進體育、旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)動。舉辦全國快樂氣排球活動、__省首屆生態(tài)運動會(__站)、20__橫馬·__生態(tài)馬拉松、中國·__中藥尋寶越野公開賽等一批品牌賽事，開發(fā)水上運動、生態(tài)養(yǎng)身、綠道騎行、爬山涉水等一批運動休閑產(chǎn)品，體育旅游正在成為一個新的增長點。以__鎮(zhèn)小章村為例，憑借氣排球運動“無中生有”，迅速成長為旅游特色村。四是推進養(yǎng)生、旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)動。管頭村、向頭村相繼榮獲省老年養(yǎng)生旅游示范基地。今年，我縣積極對接上海各區(qū)縣政府、民政、旅游等部門，率先與靜安區(qū)合作開發(fā)“滬上人家”養(yǎng)老基地。今年，我縣聯(lián)合省藥學會等專業(yè)機構，制訂了__藥膳標準及全國藥膳師鑒定標準和教材，正式發(fā)布了首批16道__藥膳。五是推進互聯(lián)網(wǎng)+旅游。加大了和同程、攜程、途牛等知名旅游電子商務網(wǎng)站的合作力度，優(yōu)化智慧旅游管理服務體系。智慧旅游一期項目已經(jīng)上線運行，全縣旅游資源數(shù)據(jù)庫采集完畢，涵蓋了我縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，300多個旅游資源點。

(六)提升了旅游項目建設品位。大力開展招商引資，引進了__尖背滑雪旅游度假區(qū)、大愛城方前農(nóng)林景區(qū)、沙溪玫瑰園等10余個休閑養(yǎng)生旅游項目，吸引各類產(chǎn)業(yè)資本近25億元。堅持把特色小鎮(zhèn)、大項目建設作為發(fā)展全域旅游、跨越發(fā)展的突破口，江南藥鎮(zhèn)入選省首批37個特色小鎮(zhèn)創(chuàng)建名單，古茶場文化小鎮(zhèn)被列為省級特色小鎮(zhèn)培育名單。著力打造南、北兩條鄉(xiāng)村旅游精品線路，櫻花谷計劃打造成“櫻花規(guī)模最大、品種最全、花期最長、觀賞方式最多”的旅游A級景區(qū)。

(七)提高了旅游基礎服務能力。不斷完善旅游公共設施建設，為全域旅游夯實基礎、創(chuàng)造條件?！笆濉逼陂g累計完成交通投資25億元，打通了懷萬線、__線兩條出縣通道，縣內三條干線公路建成通車，啟動建設金臺鐵路、杭紹臺高速公路，交通條件得到極大改善。旅游景區(qū)從花溪1個景區(qū)增加到11個，其中國家4A級景區(qū)2個、國家3A級景區(qū)3個，云山省級旅游度假區(qū)功能逐步完善。旅行社從1家發(fā)展到12家，其中三星級品質旅行社3家。大力培養(yǎng)和打造主題特色酒店，近3年已累計發(fā)展中高端客房620間、1093張床位，涌現(xiàn)了__溪上、方前下村、高二下初坑、__小章等旅游特色村。

(八)出臺了旅游惠民優(yōu)惠政策。今年，我縣旅游景區(qū)聯(lián)合推出旅游年卡制度，發(fā)動“__人游__”活動，出臺了“__好人”、駐地官兵及家屬免費游__景區(qū)等惠民政策，全力助推休閑養(yǎng)生旅游業(yè)“一號產(chǎn)業(yè)”發(fā)展，讓全縣人民分享旅游業(yè)發(fā)展的成果。

(九)筑牢了旅游安全工作底線。實行重大節(jié)假日聯(lián)合值班值勤、旅游安全聯(lián)合檢查和旅游市場秩序交叉檢查等制度。注重安全服務前移，在旅游企業(yè)安全防御指導工作上做到主動服務，及時排查隱患，強化了旅游安全保障，筑牢了旅游安全工作這一底線。

二、__旅游存在的問題

隨著“一號產(chǎn)業(yè)”的深入推進，部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的積極性高漲，國有和民營投資效益明顯。但“百花村”建設受到人大代表的病垢，星星點火不受歡迎，“滬上人家”市場在觀望，“三創(chuàng)”工程大而化之，旅游發(fā)展方向全縣在猶豫。具體表現(xiàn)在：

(一)體制機制還不夠完善。旅委會作用發(fā)揮不明顯，沒有真正盡到綜合協(xié)調、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行業(yè)服務管理職能，旅游局小馬拉大車，人心思走?？h旅游發(fā)展公司成立后，管理層不到位，目前基本處于癱瘓狀態(tài)。

(一)缺少真正意義上的大項目、大景區(qū)。“星星多、沒月亮”是這些年__旅游一直沒有突破的老問題。全縣現(xiàn)有10多個景區(qū)景點，低小散、同質化的問題十分突出，全縣沒有門票收入超過1000萬元的景區(qū)。

(二)旅游配套設施和產(chǎn)品開發(fā)滯后。__旅游業(yè)發(fā)展起步較遲，開發(fā)建設滯后，“吃、住、行、游、購、娛”基本要素配套不完善、不到位，優(yōu)質資源尚未得到有效開發(fā)，旅客體驗性較差，旅客“住下來”的比例偏低，人均旅游消費標準低于全省平均。

(三)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金不足。旅游業(yè)大發(fā)展需要大投入、大建設。但我縣財政財力有限，雖然全縣旅游發(fā)展資金已從每年800萬元提高到5000萬元，但相比“全域旅游”的發(fā)展需求遠遠不夠，僅能起到引導資金的作用。

(四)旅游核心競爭力不強。與東陽、武義、仙居、天臺、新昌、縉云等周邊旅游大縣相比，我縣旅游差距明顯，核心競爭力不強，如何加強自身、融入浙中旅游圈是一個亟需做好的大課題。

三、20__年旅游工作思路

以國家重點生態(tài)功能區(qū)建設為支撐，以國家全域旅游示范區(qū)和國家中醫(yī)藥健康養(yǎng)生旅游示范區(qū)創(chuàng)建為龍頭，轉變理念，遵循科學，整合資源，潛心靜氣，打響品牌。

1.抓項目建設，推動旅游產(chǎn)品進一步提檔升級

(1)推動總體規(guī)劃貫徹實施。做好《__縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》編制。同時不斷完善規(guī)劃體系，做好__縣鄉(xiāng)村旅游專項規(guī)劃及其他區(qū)域性規(guī)劃編制的指導工作。

(2)加快景區(qū)擴容提升和品牌創(chuàng)建。景區(qū)是打造一號產(chǎn)業(yè)的基礎和關鍵，是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的龍頭，是應對26縣旅游工作考核的核心。20__年將啟動江南藥鎮(zhèn)和茶文化小鎮(zhèn)創(chuàng)A工作，爭取啟動水下孔景區(qū)創(chuàng)4A工作。針對兩個國有景區(qū)，一是實施花溪風景區(qū)內部村莊的改造提升，加快花溪村舊村改造步伐，改善景區(qū)內部環(huán)境，提升景區(qū)品味。二是利用__景區(qū)道路改造的契機，將__內部山莊進行改造擴容提升，從而弱化景區(qū)門票經(jīng)濟，實現(xiàn)二次消費，解決__景區(qū)與縉云方面的逃票扯皮，將逃票損失徹底轉化為我縣旅游收入。同時加快區(qū)域內資源整合，探索科學、高效、管用的運營管理模式。進一步推進__風情小鎮(zhèn)和__鄉(xiāng)村慢生活休閑旅游示范區(qū)建設工作，全面推進我縣全域旅游工作布局。

(3)加快重大項目建設。一是開展旅游項目推進年活動，加快推進櫻花谷和精品線路等25個項目(包括新落地的15個項目)，對重大項目實行動態(tài)管理，明確旅游項目的責任清單和服務清單，及時協(xié)調解決制約項目進程的瓶頸問題。二是重點推進國家全域旅游示范區(qū)和國家中醫(yī)藥健康養(yǎng)生旅游示范區(qū)全面建設，加快出臺相關的配套政策，強化人才培訓，將示范區(qū)建設任務進行全面分解，將兩大示范區(qū)的建設成為我縣全域旅游推進的主抓手。

2.抓公共服務，推動旅游功能進一步完善

(1)完善公共服務設施。根據(jù)全域旅游的新標準，對全縣旅游標志、標識進行統(tǒng)一建設，提高我縣主要旅游景區(qū)的可進入性和通達性;協(xié)調做好全縣旅游公共交通線路的優(yōu)化布置，完善旅游交通網(wǎng)絡;結合“四邊三化”、“三改一拆”、“五水共治”等工作，對通住縣城、景區(qū)主要道路沿線實施潔化、綠化和美化工程，營造旅游城市氛圍;按照國家、省、市旅游部門關于“廁所革命”的要求，指導全縣旅游廁所整改提升工作，確保完成年度任務。

(2)拓展旅游配套服務功能。一是加快全縣旅游停車場建設，積極推廣全縣的綠道建設，搭建集旅游投訴、旅游咨詢、旅游緊急救援、旅游信息化、旅游推廣于一體的旅游咨詢服務中心，進一步發(fā)揮旅游咨詢服務中心的作用，為游客營造一個良好的旅游環(huán)境。

(3)大力發(fā)展智慧旅游。將智慧旅游作為構建全域旅游的重要推手，以現(xiàn)代化的技術手段，將我縣的旅游資源整合在一起，使得我縣全域旅游站在時代的新潮流上。全面完成景區(qū)的視頻監(jiān)控和WIFI和旅游網(wǎng)站建設，開展“一機游__”建設、做好旅游APP和旅游微信號的運作，借助智慧旅游平臺發(fā)布我縣旅游最新資訊，展示我縣旅游形象，為游客提供旅游參考;指導各旅游企業(yè)開展智慧景區(qū)、智慧旅行社、智慧飯店的建設工作;積極推進資源整合力度，探索在縣內主要旅游景點推行旅游門票一卡通，逐步實現(xiàn)景區(qū)資源的“一卡連接”。

3.抓宣傳推介，推動旅游影響力進一步提升

(1)加強主題塑造，樹立目的地形象。策劃包裝旅游主題形象，開展旅游市場分析，抓住重點客源市場，開展各項專項宣傳活動;對旅游線路進行策劃包裝，通過各類旅游交易會、推介會、主題活動等開展目的地營銷;以主流媒體為平臺做好宣傳廣告工作，借助報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡等媒體的力量，開辟專欄、專版、專題，多平臺、多角度、多形式宣傳我縣的旅游資源、形象、精品線路并舉辦重大推廣活動。

(2)實施融入戰(zhàn)略，加強交流合作。加快與橫店、義烏等地的合作，集聚全縣旅游整體優(yōu)勢，吸納橫店旅游的溢出效益及義烏小商品城的集聚效應，主動加強對接，深化合作，以市場需求為核心，實現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)、交通接待、公共配套、信息服務、形象推廣等多層面的對接協(xié)作;深化與上海各區(qū)旅游部門、上海老年協(xié)會、上海公共旅游服務中心，加強與上海各主流媒體的宣傳互動，加快推廣“滬上人家”宣傳。

(3)整合旅游資源，搭建推介平臺。組織各類旅游交易會、推介會、主題活動，搭建我縣旅游推介平臺，對__旅游資源統(tǒng)一策劃、整體包裝、重點推介，使景區(qū)、酒店、旅行社實現(xiàn)統(tǒng)一宣傳、營銷，體現(xiàn)__旅游的整體優(yōu)勢，幫助旅游企業(yè)積極開拓旅游市場，提升全縣旅游企業(yè)的競爭力及經(jīng)濟效益。

4.抓規(guī)范提升，推動旅游環(huán)境進一步優(yōu)化

(1)加強旅游市場監(jiān)管，規(guī)范市場秩序。以抓好《__省旅游條例》的宣貫為契機，建立健全旅游市場監(jiān)管機制，加大對旅游市場、旅游企業(yè)和導游隊伍的監(jiān)管力度，規(guī)范旅游市場秩序，保障游客的合法權益;及時受理旅游投訴，妥善處理游客反映的問題，落實游客的合理意見和建議;持續(xù)開展游客滿意度調查，建立公正、客觀、權威的旅游服務質量評價體系;完善旅游行業(yè)應急聯(lián)動預案及工作制度，落實工作責任，及時處置應急工作;建立行業(yè)質量監(jiān)督機制，不定期對旅游市場進行暗訪檢查，并向社會和旅游行業(yè)公布結果。

(2)推進全域旅游標準化，提升服務品質。要將全域旅游的標準植入到下一步我縣旅游發(fā)展的方方面面中去，以全域旅游的標準推進下一步的旅游工作。一是推進旅游景區(qū)(點)服務標準化建設，規(guī)范服務行為、提高游客滿意度、提升景區(qū)品牌形象;二是推進星級飯店標準化建設，做好飯店前期建設、評星升級、創(chuàng)建主題酒店和綠色飯店的指導服務工作;三是推進旅行社和導游服務標準化建設，開展旅行社星級評定工作，切實提高旅行社和導游服務質量和管理水平。

(3)強化旅游安全監(jiān)管，構建和諧旅游。在全行業(yè)中開展“平安旅游”創(chuàng)建活動，營造安全文明的旅游環(huán)境;完善安全制度和機制建設，完善日常檢查制度，細化和完善旅游安全應急預案，在行業(yè)內推行旅游安全“一崗雙責”;指導景區(qū)做好最大承載量的相關工作，加大監(jiān)管力度，重點抓好旅游黃金周、旅游高峰期和重大節(jié)日活動等重點時段旅游安全監(jiān)管;加大宣傳教育力度，通過設置條幅、宣傳咨詢、網(wǎng)絡發(fā)布、短信提示等形式開展旅游宣傳教育活動。

(4)加強人才隊伍建設，提升整體素質。加強行業(yè)培訓工作，根據(jù)基層需求，以服務質量提升為主線，制定全年行業(yè)培訓計劃;組織旅游專業(yè)人才的技能培訓、資格考核、舉辦全縣導游大賽，指導各旅游企業(yè)開展全員崗位培訓;以探索校企合作新模式為契機，加強與旅游院校的合作，建立