教師與學(xué)生家長的有效交流

中學(xué)教師與學(xué)生、家長

的有效交流

2012.7師生關(guān)系之實話實說1.班里某個男生以肚子痛為由請假兩節(jié)課，超過請假時間未按時回校上課。作為班主任的你打電話與其家長聯(lián)系，但家里電話無人接聽。第二天該生到校后稱自己昨天在家里了。作為老師的你心里會怎么想，會怎么辦？2.上課時，你發(fā)現(xiàn)兩名同學(xué)在下面搞小動作，走上前去看的時候，兩人還若無其事的在下五子棋，你會采取什么措施？3.學(xué)校規(guī)定男生不準(zhǔn)留長發(fā)，如果你的班里恰恰就有一名男生要留長發(fā)，你多次勸說，仍不見效。你怎么辦？4.上課期間發(fā)現(xiàn)一名女生對你很不禮貌，故意顯示不屑一顧的表情，作為老師的你，怎么辦？是誰瘋狂了？2008年10月21日，浙江麗水市縉云縣盤溪中學(xué)，丁于真，潘偉仙2010年11月，湖南婁底市一中老師譚勝軍“為了喚醒孩子”的突發(fā)舉動煙臺市萊山區(qū)某學(xué)校男學(xué)生留長發(fā)事件2011.3廣東梅州五華縣龍村鎮(zhèn)塘湖中學(xué)四天三起事故2112.4林州高中班主任家訪A.“你給我閉上嘴，全班就你最吵，上課了還叫那么大聲，你以為你是誰啊，老師是我，輪不到你講話！”B.“你都這么大了，我跟你說什么應(yīng)該做，不要每次都要別人提醒你，自己要好好想想……”C.“這紙張是在你的座位底下，你就必須把它揀起來！”

“輪不到你講話，這里不是你的家?！盌.“沒關(guān)系，回去好好休息休息，明天就好了?！薄皼]關(guān)系，一步一步來，你的路還長著呢！”“不要難過，每天的太陽都是新的，明天你就會好起來?！背林氐慕逃掝}為了孩子成才，我們做教師的真是付出了許多——不惜力氣、不惜智慧、不惜舍棄面子彎腰說話；同時我們做老師的又犧牲了許多——為給學(xué)生的學(xué)習(xí)服務(wù)，我們不惜犧牲自己的許多課余休息時間，丟掉自己的娛樂愛好，忽視了自己家人的情感需求和物質(zhì)需要，盡可能多的陪在學(xué)生身邊；因為擔(dān)心學(xué)生休息不好，老師在大冬天都可以心甘情愿地去寢室值班；因為學(xué)生上課不積極，我們下課不厭其煩的談心做工作；因為學(xué)生不完成作業(yè)，我們一次次的主動跟家長交流情況，制定解決方案。為了使學(xué)生能夠進步，我們盡全力掃平障礙、滿足需求；我們對孩子的要求并不高——我們只求孩子做到一條：就是你必須聽我的，把成績提高！

但是，我們辛苦，換來的是什么呢？并不是孩子的燦爛微笑，而是一盆冷水！

如今，在許多孩子身上出現(xiàn)了“三不”現(xiàn)象：

不理解：相當(dāng)多的孩子對老師的辛苦付出并不感謝、感動、感恩，而是與老師在感情上有隔閡，有的甚至形成了很深的怨恨；

不成器：孩子的日常表現(xiàn)、考試的分數(shù)距離老師的要求差得太遠；

不親密：許多孩子與老師之間“沒話”；老師一說孩子就煩，對老師的話不理睬，甚至借搞破壞來發(fā)泄心中對老師的不滿；有的孩子用語言對抗：“我不學(xué)了！”；有的孩子采取了“離家出走”的激烈的行為進行對抗；更有甚者，有的孩子為了對抗，采取了自殺、殺老師的極端行為，給本應(yīng)美麗的人生造成了無可挽回的悲劇。心態(tài)（態(tài)度）策略（方向）方法（技巧）尊師？重教！社會因素：職業(yè)劣勢——無權(quán)的管理者家庭因素：職業(yè)劣勢——有責(zé)的保護者學(xué)生因素：青春期——易怒的反叛者教師因素：職業(yè)劣勢——半專業(yè)的傳道者

導(dǎo)火索——無助的受害者

北京教師案例，轉(zhuǎn)化劣勢端正心態(tài)是個有難度的問題做個老師好難

——老師容易給孩子提供什么樣的教育支持？1.老師的期望過度你就是我的面子，是我的形象，你若考不好我就臉上無光。你就是我的獎金，是我的職稱，你若考不好我經(jīng)濟就緊張。2.老師的管教過度我說的就是對的，是為你好，讓你怎么做你就怎么做。你不聽，我就罰！任意塑造，漠視主動性與創(chuàng)造性3.老師的焦慮過度你若是做不好，就是給班里抹黑，班級又不能得第一，所有人的努力都因為你而白費了！給學(xué)生帶來過大壓力4.老師的放任自流學(xué)不學(xué)是你的事，干壞事有你家長兜著，我犯不著為了你生氣。做個老師好難

——教師心態(tài)與學(xué)生學(xué)習(xí)心理過高期待導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)上的自卑心理

嚴厲管教引發(fā)了學(xué)生的焦慮、對立心理教師心理焦慮引發(fā)學(xué)生的心理焦慮不安

放任自流助長學(xué)生的消極、放縱

做個學(xué)生不容易

——青春期本就是多事之秋★獨立性增強，自尊心變強，而實際能力被人輕視；★情緒兩極化，易于激動和消沉，恰恰此時容易受打擊；★心理“閉鎖”，人際交往自主自鎖，被老師質(zhì)疑；★渴望友情，渴望被關(guān)注，渴望他人理解，但與師長有著鴻溝；★易于沖動并富于幻想，為成年人所不屑；★性意識發(fā)展，但被主流價值體系壓制。做個學(xué)生不容易

——老師給孩子制造的十大煩惱1.老師管教太多，什么事都不能自己做主；2.生活單調(diào)，除了學(xué)習(xí)幾乎什么都不讓做；3.老師要求過高，老拿我和別人比；4.老師經(jīng)常否定我，打擊我的自尊心；5.老師太自以為是，想怎么說就怎么說；6.老師心情不好時，學(xué)生就會有麻煩；7.沒有自由空間，幾乎做什么都被監(jiān)視；8.老師自己有錯看不到，專門挑學(xué)生的毛病；9.老師隨意干涉學(xué)生的行為，翻動學(xué)生的東西；10.老師有不良習(xí)慣。心態(tài)（態(tài)度）

教育是生命的升值心態(tài)（態(tài)度）

教育是生命的升值教育是一種養(yǎng)育策略（方向）孩子不成器，老師做什么？1.學(xué)習(xí)有強烈的競爭性，老師應(yīng)給孩子一種心理支持；2.學(xué)校教育要求同步化和統(tǒng)一化，老師應(yīng)給孩子一種發(fā)展支持；3.在學(xué)習(xí)的競爭和生活的復(fù)雜問題中，老師應(yīng)給孩子一種道德支持；4.教育問題的具體化：不要上綱上線，不要圍追堵截，要教給孩子具體怎么做。如師生矛盾、犯錯之后等。寬容、諒解、引導(dǎo)、支持養(yǎng)育長大假設(shè)我們要從以下四個候選人中選擇一位來造福全世界，你會選擇哪一位呢？候選人A：

*篤信巫醫(yī)和占卜家

*有兩個情婦

*有多年的吸煙史，而且嗜好馬提尼酒;候選人B：

*曾經(jīng)兩次被趕出辦公室

*每天要到中午才肯起床

*讀大學(xué)時曾經(jīng)吸食鴉片

*每晚都要喝一夸脫（大約一公升）的白蘭地候選人C：

*曾是國家的戰(zhàn)斗英雄

*保持著素食習(xí)慣

*從不吸煙，只偶爾來點啤酒

*年輕時沒有做過什么違法的事侯選人的D：

*學(xué)校給他的評定不怎么好。在他念過書的學(xué)校檔案室里找到的舊記分冊，他的化學(xué)成績評為3分，而物理、代數(shù)和幾何成績也是3分。

*早在中小學(xué)就善于利用女生的好感。從五年級起與女同學(xué)接吻。

*在大學(xué)二年級時差一點被除名。

*是一位摔跤運動的高手。不要太固執(zhí)自己的眼光和標(biāo)準(zhǔn)！候選人A是富蘭克林·D·羅斯福;候選人B是溫斯頓·丘吉爾；候選人C叫做阿道夫·希特勒;侯選人D是普京.

心態(tài)（態(tài)度）策略（方向）方法（技巧）教育是生命的升值教育是一種養(yǎng)育教育即溝通案例：

華東師范大學(xué)博導(dǎo)熊川武在上海樂平中學(xué)調(diào)查，問學(xué)生：“你喜歡的老師有幾位？”52%的學(xué)生回答只有2位以下；問“你不喜歡的老師有幾位？”31%的學(xué)生稱有3位以上；問不喜歡功課的原因？學(xué)生先是不喜歡教這門課的老師。在教育中，我們經(jīng)常會遇到這樣一種現(xiàn)象：教師在熱情地傳遞知識、價值觀和各種行為要求，而學(xué)生缺乏相應(yīng)的反應(yīng)，甚至是無聲的抗拒。在這種時候教師往往會說什么——“我是為你們好！”“你們長大了就會明白老師為什么這樣做”……學(xué)生在想什么？啰嗦、討厭、婆婆媽媽、真沒勁、沒意思、煩！這樣的教育效果有多少？為什么會出現(xiàn)這樣的結(jié)果？A.“你給我閉上嘴，全班就你最吵，上課了還叫那么大聲，你以為你是誰啊，老師是我，輪不到你講話！”B.“你都這么大了，我跟你說什么應(yīng)該要去做，不要每次都要別人提醒你，自己要好好想想……”C.“這紙張是在你的座位底下，你就必須把它揀起來！”

“輪不到你講話，這里不是你的家?！盌.“沒關(guān)系，回去好好休息休息，明天就好了?！薄皼]關(guān)系，一步一步來，你的路還長著呢！”“不要難過，每天的太陽都是新的，明天你就會好起來?！?/p>

常見的無效、低效溝通類型種類典型語言學(xué)生反應(yīng)命令、控制、指揮“你上課為什么大聲說話？給我閉嘴”怨恨、惱怒、敵對、頂撞、抗拒等警告、威脅“你再欺負別的同學(xué)，讓你的家長來見我”恐懼、屈從、敵對訓(xùn)誡、說教“在這么窗明幾凈的教室里學(xué)習(xí)，你們應(yīng)該好好讀書”防衛(wèi)、抗拒過度建議“拿到試卷后一定要先瀏覽試題。”人云亦云中傷、歸類“你以為你很聰明，不要自以為是”自尊心受損、反攻擊給予泛泛之辭“你真讓我失望”對于學(xué)生的成長無益不愿積極的聆聽“好了好了，看你的書吧”無效談話強加于人“昨天晚上你為什么不按我的要求去做作業(yè)？”防衛(wèi)、抵觸隨意指責(zé)、批評“你真差勁！”、“你真笨”自卑、不安、反抗案例學(xué)生：老師，今天我和二班的同學(xué)打架了，那個同學(xué)先動手，我也就······教師：和你說過多少次了，不要打架！不要打架！你這個人就是愛沖動，怎么又打架了？我不想管你了，你自己到政教處去說吧，他們怎么處理就怎么處理了。學(xué)生心想：得了，你就是想讓我去政教處，你沒安好心······（教師這樣做，不僅問題得不到解決，還引起了學(xué)生對老師的憎恨）案例：學(xué)生：老師，今天我和二班的同學(xué)打架了，那個同學(xué)先動手，我也就······教師：你又和同學(xué)打架了，雖然是對方先動手，但是你也動手了，現(xiàn)在知道自己不對了，是這樣的嗎？（教師使用初級共情技術(shù)，回應(yīng)了學(xué)生的感覺和想法）學(xué)生：是的。教師：你現(xiàn)在對這件事情是怎樣想的呢？學(xué)生：······教師：你怕被學(xué)校處分，是嗎？（使用了高級共情技術(shù)，回應(yīng)學(xué)生敘述中隱含的感覺和想法）學(xué)生：是的，我怕被政教處知道。教師：打架的事已是發(fā)生多次了，每次你都表示要改正，但是這次又重犯了，說明你的自控能力還不是很強。到政教處接受教育，能讓你加深對這件事的認識，以防以后重犯，沒有什么不好吧？學(xué)生：也是，那我這就去政教處。教師先用初級技術(shù)和學(xué)生建立起了良好的關(guān)系，然后使用高級技術(shù)點出了學(xué)生內(nèi)心中最大的顧慮——因為自己已是多次違規(guī)，擔(dān)心被學(xué)校處分。由于教師能主動發(fā)現(xiàn)學(xué)生的內(nèi)心思想，學(xué)生自然會從心中佩服他，接下來對于教師給予他的指導(dǎo)，學(xué)生就會去聽、去接受，這樣的教育才是有效果的教育。

常見的無效、低效溝通類型種類典型語言學(xué)生反應(yīng)命令、控制、指揮“你上課為什么大聲說話？給我閉嘴”怨恨、惱怒、敵對、頂撞、抗拒等警告、威脅“你再欺負別的同學(xué)，讓你的家長來見我”恐懼、屈從、敵對訓(xùn)誡、說教“在這么窗明幾凈的教室里學(xué)習(xí)，你們應(yīng)該好好讀書”防衛(wèi)、抗拒過度建議“拿到試卷后一定要先瀏覽試題?！比嗽埔嘣浦袀?、歸類“你以為你很聰明，不要自以為是”自尊心受損、反攻擊給予泛泛之辭“你真讓我失望”對于學(xué)生的成長無益不愿積極的聆聽“好了好了，看你的書吧”無效談話強加于人“昨天晚上你為什么不按我的要求去做作業(yè)？”防衛(wèi)、抵觸隨意指責(zé)、批評“你真差勁！”、“你真笨”自卑、不安、反抗你向信息的弊端：容易引起學(xué)生反感，暗喻“你太笨”“你太差勁”“你要聽我的”；打擊學(xué)生自尊心，貶低學(xué)生的人格；容易使學(xué)生順從，不易產(chǎn)生積極行為；僅涉及到學(xué)生，沒反映教師體驗；導(dǎo)致學(xué)生認為：這位教師小心眼，太煩，要求高……

“我向信息”：強調(diào)對對方行為的感覺，以及對方行為對自己（我）的實質(zhì)影響。

當(dāng)我看到課桌椅被同學(xué)亂推時，我很擔(dān)心。當(dāng)咱們班被其他班認為是一個不好的班級時，我很難過。當(dāng)你們在吵鬧的時候，我心很煩，怕你們學(xué)不好該學(xué)的內(nèi)容。當(dāng)你不把門鎖上的時候，我擔(dān)心同學(xué)們的東西會丟失。當(dāng)你們把紙屑亂丟時，我得花很多時間來整理?？吹侥銈?nèi)绱苏J真的讀書，我感到幸?！拔蚁蛐畔ⅰ眱?yōu)勢：促使學(xué)生由衷地愿意改變行為；包含最小程度對學(xué)生的否定；盡可能減少損害師生關(guān)系；加強正強化，促使學(xué)生向自己希望的方向努力；不是直白的“教”什么行為，而是表揚想“教”的行為。（心理學(xué)上的行為刺激法——正向刺激）☆化“你向”句為“我向”句

☆改質(zhì)問（為什么）為詢問（怎么樣、什么）

☆靈活委婉表達自己的負面判斷

☆允許學(xué)生沉默性思考

☆表揚要中肯，懲罰要適度

☆換位——理解——引導(dǎo)——鼓勵

☆傾聽——肯定——征詢——建議教師與學(xué)生有效溝通的技巧教師與家長的有效溝通案例▲模擬練習(xí)：

兩個老師一組，一個扮演班主任，另一個扮演家長。“班主任”向“家長”抱怨他的孩子有多么不好，一直投訴2分鐘。“這個老師真沒水平，對我孩子的問題根本沒有看到位，說不到點子上。我心理真看不起他?！薄拔液⒆釉趯W(xué)校課堂作業(yè)沒有完成，你也找我們家長，那我們把孩子送到學(xué)校，老師是做什么的？”“我聽了老師的告狀，覺得很絕望，我覺得這個孩子簡直無藥可救了?！薄拔艺媸菤馑懒耍⒆犹慌?，太不用功了，回家后要好好教訓(xùn)他一頓?！苯處熍c學(xué)生家