公共關系的職能與作用

第三章公共關系

的職能與作用

朱振達

浙江師范大學工商管理學院一.采集信息1.采集信息的內(nèi)容①組織形象信息★公眾對領導機構的評價★公眾對組織管理水平的評價★公眾對于組織內(nèi)部一般工作人員的評價★公眾對組織環(huán)境特征的評價房地產(chǎn)、網(wǎng)絡游戲、電腦芯片等行業(yè)哪個企業(yè)不想上？但能隨便上嗎——企業(yè)要有拒絕誘惑的能力一守.咐采陣集翁信耽息②絡組穗織月產(chǎn)柿品怕形廚象她信冰息③都組趣織膊運禽行虎狀叉態(tài)睡及營其滾發(fā)暢展爽趨粘勢貸信咽息④趣各蹈類仍公幼眾漿信示息⑤仍社型會辰環(huán)管境秩信脫息★晝財秋政摘政弦策★末貨狼幣音政舍策★蘆國逝際由經(jīng)辰濟酷大溫趨娛勢眠等慎宏票觀那經(jīng)粉濟啟信寇息★旨與相企課業(yè)獲行鴉業(yè)雖特步點嶺密猴切延相膏關其的癢法化律卷法聲規(guī)★培與拼企編業(yè)黎有捐關銷的稱各胳種郊輿存論喬信壞息鋤等一遭.穴采數(shù)集吉信鏡息2渡.擊采腿集華信覽息層的解制譯度①璃建淘立傍健芽全薪組紹織白的伐信飯訪身制攤度②勞建戚立護與謠有顯關板組辟織鍛的擔信軋息竭交保流賴制幅度③澇建蒸立樹對斗大視眾腫傳隔播冊媒瞎介亭的很監(jiān)版測表制紅度④興建貢立賽公理共奔關森系訓的扒調(diào)疏研女制驕度⑤敵建銜立鉤公梨共快關躬系繼的過預穗測辛制辮度⑥疤建頓立侄健楊全味科燙學障的便公奔共詠關阿系狂檔挎案喘制蓄度一洗.筍采氏集衰信糞息3線.槍采藝集胸信紫息肯的愚原抱則①宵信山息洽的如準修確狹性②乞信智息悔的啟時鮮效洲性③超信茂息看的織可訴比割性④貍信港息諒的曬適猜應是性⑤周信謝息筐的座經(jīng)嶄濟潮性一嶺.鐵采夢集棄信片息需掏要榨特址別糞關蒙注零的酸信榆息娛:①叔應藏當稠重把視竊消癢費遣公剩眾林的運輿箭論②姨新急聞冒媒桃介觀和邊公獎眾想人謙物鏡或粉意征見壓領噴袖作的惑反馳映③練政構府嚴有縱關寸部脖門撲和秩上報級櫻主而管助部線門質(zhì)以雞及偏同因行汪的反意緒見④靈內(nèi)作部報公孤眾甲的交各弓種箏反禁映二綁.軌監(jiān)商測風環(huán)辦境1做.養(yǎng)含增義公聽共斥關準系滋監(jiān)扇測沈，礦就協(xié)是暴通貴過藍對亭信癥息魄資浪源蹲的授采鵲集收，岡處柿理乏和匆反譜饋煤，氧對糖公誤共震關誤系拖的朗主寨體浮和滑客乏體侄的訪行伏為瘦態(tài)嫁度后做糠出漿監(jiān)鵲視川和紐奉預蘆測濟，市是裝對自信吐息蹦資吉源買的爆一萍種漆開心發(fā)雞管暑理冰和泳利伍用案潛例倘：禾海質(zhì)爾膚的檢網(wǎng)效絡史負唱面鑰信將息丙監(jiān)麥控二險.字監(jiān)翅測殖環(huán)竭境2日.體形結式①對蒼內(nèi)安監(jiān)筋測篇:錫指借公姥共畢關皺系假對格社多會題組身織蟲的輛監(jiān)者測宵作未用啊，著通過魚不譜斷里采炒集問、花處杏理虛和訂反努饋猜社蔑會揚組繼織編內(nèi)嗎部悟與倘外盞部睜的驢各種商變填化島和飾最詞新紹信愛息似，墊對輪社救會似組怨織恭運莖行經(jīng)狀膀態(tài)杰和競組觀織富目標壩實謹現(xiàn)脈的林可辟行棍性僻進區(qū)行鐵監(jiān)繩測②諸對穗外發(fā)監(jiān)銜測太:驗指斬公能共泛關繪系絡對蒸其到客擠體茅，記即攪公忌眾灶對老社限會布組織避的精態(tài)和度下的擔監(jiān)裁測逐作覆用湯。盲其掀目住的暗是咐使哥社女會賽組暫織壩在纖其洋運行條過領程史中悟，尖能戲預軟先嶄采領取皆必燭要帽的斜對膨策二寨.閣監(jiān)止測筋環(huán)談境3答.崖內(nèi)鏈容(寧1軟)晴監(jiān)燃測奪政濱府裝決始策植趨棟勢★棚任容何掩組播織漏都系必厭然換受述到帆政徑府斜的濁法映律飼、戚法腫令吵、籮法尸規(guī)紹以及蜜政夾治值、樸經(jīng)緒濟竊、船文根化爺、將外埋交底等旦方拴面隨政濤策亮的方影侵響★彩公都關另部琴門旋密境切為關板注姥政肉策貼環(huán)升境牌，鞠隨打時志掌易握量政爸府搞決炎策動別態(tài)圍和哄方膨向恨，橡及疫早散預寄測威與儀組察織污有飾關患的怨各灣種戴現(xiàn)朱行謝政睡策可手能摩發(fā)榨生丟的垃變綢化憑，婦以菌及任這右種位變惕化霸可畫能賠帶提來涂的夕機或遇常和挑爸戰(zhàn)析，凱以灘使賴組售織鳴提考前暮準國備彈應心對熟之蹦策二嘩.狐監(jiān)灣測碼環(huán)懶境(尤2確)握監(jiān)轟測跪社兩會儀環(huán)尿境壇變積化摩趨夢勢包谷括胡民華族浴傳偵統(tǒng)號、狼風款俗撥習丈慣膚、備倫斥理拿道豬德衛(wèi)、口價顆值注觀同念艙、文粗化屆水鎖準鼠和洞宗冰教晶信柳仰仔等日相循對息比涉較肅穩(wěn)攀定等的暖因晉素減，園也暖包括懼自軋然量環(huán)哈境災、拍經(jīng)騙濟脊環(huán)巴境騙、慮科嗽技身環(huán)熔境償?shù)人┳兛窕N相濟對控較挑快的恰因逢素(訴3過)旨監(jiān)哨測未競囑爭施對芬手油的版發(fā)佩展警動荒態(tài)洞堡察崇競還爭略對他手殺的涂公灘關朽狀鳳態(tài)席，蹤蝶借慶鑒谷競衰爭丘對模手令的燒成怖功錫經(jīng)臣驗掏和敵失鑼敗億教盾訓室，歐分戚析銜競贊爭啊對致手勇的閑優(yōu)貢劣山所頁在堪，換預朗測趴競御爭下對柄手翠的炊未姐來貍走奇向三偽.飛宣鬧傳鄉(xiāng)豐引耕導1貓.靜培朝育佩外邊部賊公侍眾余對撥組雪織瀉機仇構瞞的嗽認狂同悟感2妄.艷培駛育悲內(nèi)慘部滅公押眾偉對蝴組腥織回機化構般的賤認搏同門感★改培奧育晚員鏟工膚士須氣物:裝“早水幫能冒載臟舟灣，慰亦緒能慣覆踢舟梅”★喂引從導博公新眾根朝盒著句正偶確臨的蟻目不標運行惕動問憤題獻：企景業(yè)蘿廣威告權的蛾目踐的部是尸什久么倡—時—怒讓世消量費澆者粱知膽道堅他線該肯知鬼道闊的騙，囑而探不守是頃他炸想曉知灰道順的四處.速傳騎播謊推牢廣1限.歉根懂據(jù)黎本貢組罵織量發(fā)受展芝的護不聯(lián)同射階央段降，貍面踏臨鞋的倒不潑同葉問劑題殲，鵝確繁定迎不各同的糕任探務仍，纖宣籌傳逗不箭同霞的吩內(nèi)廳容2長.剝要喬善化于勺選芒擇菌適浩當卷的吃媒漫介盆作布為缺傳喚播蝕的炭手姑段博和利途裝徑3器.哨研員究攤受舅眾略特停點氣是腸傳征播點推蔑廣艙的否重革要蒼基筆礎4皇.公透共案關幅系瞇的付傳巡壽播浩不場僅若依抄賴慕于客大者眾雪傳慌播悠媒尖介約，越而全且昂還妖必抱需鎖依賴沖各弱種紙社刺會壤交燙往卷的食手刷段問武題躬：1鋒.憑為講什渴么位有礙些纖企洽業(yè)挨始煌終嚴做油不犯大誼—暴—柏企噴業(yè)蕉不牙宣必傳壇引豈導2瞞.間為諒什覺么幟很功多悅企僵業(yè)灑進叫行役宣回傳沉推快廣秀,門但佩沒強效貴果革呢繞?五樸.變咨荒詢聚建誰議1貧.儉公籍眾赤的最一刊般燒情弊況籌咨朽詢★膠內(nèi)氣部航員間工泄的襯歸譯屬今感★讓本頌組毯織圓在風社帝會距上辛的掙認擴知言度孫和癥美行譽支度★泥消答費桑公明眾新對配組斑織陷產(chǎn)遼品禿的膏反宣應★品新秒聞輸媒致介離對筆本遠組箭織耳的篩社地會刑輿基論★哈同岡行草對貍本綿組未織凳的編評抄估五并.嘴咨持詢環(huán)建遠議2繞.綠公腔眾香的至專摔門肆性臉情懷況準咨嶼詢獨建錦議★酸社閑會曾組握織學擬典舉咬辦層新放聞國發(fā)壓布厭會★摧公鬧關摧人為員嗚應嚴提勞供勾新側(cè)聞?chuàng)趺奖探閴训臍v近尚期乳宣楚傳諸動貼向★袍新托聞惠記雙者富對蒸本城組坡織旁的立了歪解阿程筆度蘆等3椅.往公脊眾著心串理掉變纏化億和甩趨追勢男咨由詢六倦.之形君象衛(wèi)管竟理1廁.世組喘織司的贏內(nèi)貍在徐氣殲質(zhì)指廈社坑會省組四織煌在附運登行芒中蘆對土現(xiàn)逼實崗環(huán)俊境旬諸蹦因集素譽發(fā)紗生肺或發(fā)改倉變蒸關棉系良時辦所固表巴現(xiàn)也出撞的甘基忠本償態(tài)峰度臟、姻價隔值茅指扎向白及抬社攪會皮公牧德抬水茂平鳥，并如劫服瞎務涂態(tài)橋度站，掩待魄人集處穩(wěn)事春的齊基歷本憲行困為湖準亦則份，旅售古后粉服鑒務值水曲平鈔等錫，均我丑們臥把腐內(nèi)段在柱氣箭質(zhì)黎比沖喻港為予社社會炭組笛織氣的通“程軟頌件憐”六習.嘗形匹象透管鉆理2即.戀組鞏織秩的致外扛觀腔形棕象是背社饅會鳥組攝織鞭在仙實粒現(xiàn)勸工僵作桂目鋪標痛時栗所益顯共示意的塘能駝力順識棋別采標寒記頭，岔如降產(chǎn)裹品頭質(zhì)祥量勻、念知謝名賞度滿、沙市糞場輛占木有頸率罷、巨技叼術彩力罰量冷、砍人獄員偵素評質(zhì)低等憂，湯把犯它忽比喊喻默為拿社闊會善組始織以的霞“東硬夕件獲”七果.茅平怎衡茄利振益壟，訊協(xié)罵調(diào)咱關寸系1侮.沸常金見牌的假公展共閉關凡系謝糾包紛★館政獨策莫實學施輕中閑引錢起葵的復糾壁紛★講工罷作桿進受程惜中演引示起殿的籌糾燥紛★媽利濃益穴分璃配控中勒引賞起消的奔糾畝紛2懼.區(qū)及捉時萍調(diào)預和胳矛功盾墳，旦防晝止爐糾蝴紛壤的婦發(fā)張生★宰要志有墨強袖烈益的敵防延止擁糾孫紛效發(fā)埋生晚的日意搏識★身要疾建吊立贏自根查棟制炮度★飾健張全棄信群訪懼制七揭.抓平釋衡立利哭益另，彈協(xié)檔調(diào)鑼關描系3近.懇公茄關寒協(xié)翁調(diào)類的責內(nèi)鑼容★歇利汗益醒協(xié)炒調(diào)驅(qū)是廚基峽礎★愧目影標絨協(xié)財調(diào)鼠是私利茄益橋協(xié)盆調(diào)涂的殿指聲標插化魯、版具昏體鐘化★因態(tài)贈度約協(xié)邀調(diào)握是色為昨行纖為莖協(xié)未調(diào)杠的美先押導★布行姨為飯協(xié)證調(diào)頃是洽最攝終球目御的案種例乖:鍛兩閘人培如污何販分絕桔牢子拴才狡公伐平慰?案還例抽:哭中辜糧賺公肅司灰為殺何竿同柱意束引喝進輛肯累得飽雞售?七佛.鳴平燦衡軋利燥益茂，燦協(xié)橫調(diào)爽關敲系4號.竹公肢關拌協(xié)純調(diào)扭的毒類險型(戒1如)刃做筐好賊組泛織炮內(nèi)活部濁的星交合流鎮(zhèn)溝叼通靜勸莊說煌的爹協(xié)飽調(diào)崖工教作①環(huán)上慚下零級瞧關闊系宅協(xié)濾調(diào)★籃管握理敵層依級牛:護越澆多矛-萌-斯-散-災信瞇息粘越是不狠暢努通祖越頓扭滲曲★繼管鏡理宿幅牧度思:足越擇多賢-遠-難-斧-盼管姻理癥的遍部婚門工越殊多舉,嶄難傲管要商求燥:自檔上露而善下誰或表自笑下差而屠上蔽都蹲必響須丸要耽暢途通方,滋沒屋有戀堵蹄塞七秤.燃平死衡任利購益震，威協(xié)膊調(diào)手關頌系②覆橫態(tài)向律平名級爪關肆系揚-迎-仁-洋-叢部逆門貝之典間碌關菊系腎協(xié)繼調(diào)要賭求棚:各閑部晃門林之鑄間垮主羊動看協(xié)鍬作喝,損主艦動旋配葛合槽,纖沒馳有架阻謝隔◆切部暴門錄之網(wǎng)間途是太顧渣客對關樹系顆，里必孩須損讓冰“探顧聚客到們稍”嶄，優(yōu)尤槽其么是營牌銷進部國門片滿日意肌最井大月化◆遞各彎職挑能丸部毅門炸的盈使歉命六由紫讓弄老惠板巨滿浩意挑轉(zhuǎn)岡化訂為騎讓毅其掏他原部門鞭滿知意◆煌不亮要尖把牽完慚成碧任皇務雙當泳作宴你絮的靠職骨責驚,擴你不可梯以撥再扭想哈想攤還軍能作術點層什劣么耕改器進◆校不梅要輪到膏處蝴筑臉圍邪墻冊,玻而冤應睛更粘多多考幼慮脆部吸門忘之襪間驕、然工仔作腐之間啞更掩好德的丈協(xié)或作七淘.魯平硬衡劉利機益權，噴協(xié)蛇調(diào)夕關靜系(畫2府)唐組貫織落與秒外制部付公如眾帆的床協(xié)勞調(diào)咐溝框通★奴當廈雙湊方乓關言系杠處誕于爛和蛙諧屯狀說態(tài)體時溝響通熔的岸重段點憶:☆禁向榨公鵝眾劃征鄉(xiāng)豐詢呢意握見霜和椒建焰議上,丘目鑒的淡是蘿改買善欺提卻高☆櫻多熱做容公風益價活需動田和闊愛段心撞活茫動節(jié),嗽目局的能是乓樹現(xiàn)形陽象案哈例只:范蓋舒茨興：藍仗卻義揮疏備財播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