2023年酒店人力資源工作總結(jié)及計劃(13篇)

第頁共頁2023年酒店人力資工作總結(jié)及方案(13篇)做任何工作都應改有個方案，以明確目的，防止盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。相信許多人會覺得方案很難寫？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的方案書范文，我們一起來理解一下吧。酒店人力資工作總結(jié)及方案篇一力爭在3月前完成各部門任職資格體系的編制，包括：職位說明〔崗位責任制〕、任職要求。任職資格體系是人力資部門進展招聘、考核及定薪的根底資料，非常關(guān)鍵。這個體系不能照搬其他企業(yè)的，一定要與各部門負責人進展溝通，制定出符合公司實際情況的任職資格體系，并可以持續(xù)沿用。在年初制定公司定員、定編，并對如今人浮于事的部門人員進展清理，減員增效，這項工作完成后，人事部要嚴格按照編制和該部門的薪酬預算對各部門進展控制。同時，利用好各項招聘渠道，保障公司對人才的需求。1〕因要配合績效管理的開展，擬在xx年1月或2月對公司的主管級以上員工進展相關(guān)知識的培訓?？偨Y(jié)xx年考核工作開展的不好的原因，公司絕大部門管理人員對績效管理不理解、不懂，沒有他們的配合，做考核也是空談。目前已在著手整理教案，會在年前上報林總。2〕年前針對中層，做一個年度培訓意愿調(diào)查，根據(jù)各管理人員的需要及公司的實際情況，安排好參加聚成培訓的人員，并在培訓前明確參訓人員的培訓目的，人事部注意考察培訓內(nèi)容的應用程度，將培訓有效地和考核結(jié)合起來，使培訓真正到達效果，由點擴散到面。3〕公司培訓師參與培訓課后，必須在3天內(nèi)拿出培訓教案和方案，不同的課程對不同的人員進展公司內(nèi)訓，保證公司綜合程度的進步，人事部負責對培訓反應意見進展調(diào)查并如實反應。4〕可在xx年組織公司中層參加一些戶外拓展訓練，通過戶外的活動，鍛煉并強化中層的團隊意識。5〕在公司派員參加培訓的同時，可以進展員工的梯隊建立，在該部門經(jīng)理外出參加培訓時，設(shè)一名助理代理日常事務(wù)處理，既能鍛煉該員工的才能，也能進步該員工的積極性，為公司的開展逐步儲藏人才?？己伺c公司經(jīng)營目的掛鉤，從總經(jīng)理一級向下逐級延伸，副總經(jīng)理及以上一級簽定季度目的責任書，主管及以上一級簽定月度目的責任書，內(nèi)容涵蓋經(jīng)營指標、費用指標、階段性任務(wù)指標等，根據(jù)各部門實際情況一一簽訂?？己似谕戤吅?，由財務(wù)提供數(shù)據(jù)，人事部落實考核情況，做到過程控制，及時將考核情況反應給公司高層，并輔導各部門進展績效面談、找出問題，幫助部門實現(xiàn)溝通，以利于下一步工作的開展，并明確下一步的工作目的，進而促進公司整體目的的完成。擬在20xx年推行職能工資制，用薪酬體系作為調(diào)節(jié)員工工作積極性，增強公司凝聚力的手段，詳細薪酬設(shè)計方案還有待完善，現(xiàn)不詳盡表述，但會按照公司的預算嚴格進展過程控制，并對每月薪酬總額做出科學的分析^p，做到事前、事中的管理。以上是對20xx年工作的總結(jié)和對20xx年工作的展望，相信在新一年的工作中我可以更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛能，將人事管理工作進步到一個新的臺階！酒店人力資工作方案11〔1〕選人酒店對外公布招聘啟事信息后，主要通過人才市場、新沂市人才網(wǎng)、電視滾動字幕〔或短信群發(fā)的形式〕進展發(fā)布招聘信息。酒店還可以通過宣傳彩頁的形式招聘員工借機宣傳酒店擴大酒店的知名度。自己也要動用社會人事進展招聘?！?〕用人用人的機制為：把最適宜的人安排在最適宜的崗位。根據(jù)應聘人員的意向和人員的詳細實際情況，對人員進展思維疏導和引導，讓員工的實際情況和應聘職位相吻合。〔3〕備人建立酒店的人才庫，及時對有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份，以確保部門人員的及時補充，確保崗點的正常運營?！?〕留人如今酒店業(yè)的人員流動很大，人員的高流動對效勞程度的穩(wěn)定是一種很大的威脅，尤其是優(yōu)秀員工的流動，所以控制人員流動率迫在眉睫。平時在工作中要主動和員工“談心”，及時對有離任傾向和準備離任的員工做好思想引導，找出他們辭職的主要原因，以確保員工1/3的穩(wěn)定，2/3的合理流動。對入職的員工進展酒店歷史、根底禮儀禮貌、安保消防、平安消費、員工手冊的培訓，對員工進展思想上面的引導，讓員工從根本的思想認識和心態(tài)上對酒店有一個很貼切的認識和理解，以保證在工作中樹立正確的思維理念、效勞理念及工作理念。沒有后勤的保障，就保證不了酒店經(jīng)營穩(wěn)定正常的進展。在工作中加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品的監(jiān)視和管理，為員工創(chuàng)造更好的生活與工作環(huán)境。企業(yè)精神形象對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽感。人力資部是員工第一時間接觸的“酒店人”，是應聘人員對酒店形成第一印象的窗口，所以人力資部工作人員的儀容儀表、文化修養(yǎng)、綜合素質(zhì)就是酒店側(cè)面的一個直接反映；人力資部的工作人員在員工入職初期要對員工進展“酒店文化”的講解，讓員工理解酒店文化、認可企業(yè)文化，因為這不但能反映出企業(yè)消費經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目的，群體意識價值觀念和道德標準，還可以凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，減少人員流動，引導酒店員工為了酒店和自身開展而努力。及時把酒店高層領(lǐng)導的決策和方針傳達給員工，及時把平日里搜集的員工建議和意見向上匯報，根據(jù)酒店的詳細情況提出自己的意見和建議，把人員流動控制在最小的范圍內(nèi)。酒店人力資工作總結(jié)及方案篇二1、學習并純熟掌握酒店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門用工標準等，為招聘人員、效勞好員工做好根底性的準備和保障。2、員工招聘(1)選人酒店對外公布招聘啟事信息后，主要通過人才市場、新沂市人才網(wǎng)、電視滾動字幕(或短信群發(fā)的形式)進展發(fā)布招聘信息。酒店還可以通過宣傳彩頁的形式招聘員工借機宣傳酒店擴大酒店的知名度。自己也要動用社會人事進展招聘。(2)用人用人的機制為：把最適宜的人安排在最適宜的崗位.根據(jù)應聘人員的意向和人員的詳細實際情況，對人員進展思維疏導和引導，讓員工的實際情況和應聘職位相吻合。(3)備人建立酒店的人才庫，及時對有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份，以確保部門人員的及時補充，確保崗點的正常運營。(4)留人如今酒店業(yè)的人員流動很大，人員的高流動對效勞程度的穩(wěn)定是一種很大的威脅，尤其是優(yōu)秀員工的流動，所以控制人員流動率迫在眉睫。平時在工作中要主動和員工“談心”，及時對有離任傾向和準備離任的員工做好思想引導，找出他們辭職的主要原因，以確保員工1/3的穩(wěn)定，2/3的合理流動。3、入職培訓對入職的員工進展酒店歷史、根底禮儀禮貌、安保消防、平安消費、員工手冊的培訓，對員工進展思想上面的引導，讓員工從根本的思想認識和心態(tài)上對酒店有一個很貼切的認識和理解，以保證在工作中樹立正確的思維理念、效勞理念及工作理念。4、后勤的保障沒有后勤的保障，就保證不了酒店經(jīng)營穩(wěn)定正常的進展。在工作中加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品的監(jiān)視和管理，為員工創(chuàng)造更好的生活與工作環(huán)境。5、創(chuàng)立酒店的企業(yè)文化、強調(diào)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象。企業(yè)精神形象對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽感。人力資部是員工第一時間接觸的“酒店人”，是應聘人員對酒店形成第一印象的窗口，所以人力資部工作人員的儀容儀表、文化修養(yǎng)、綜合素質(zhì)就是酒店側(cè)面的一個直接反映;人力資部的工作人員在員工入職初期要對員工進展“酒店文化”的講解，讓員工理解酒店文化、認可企業(yè)文化，因為這不但能反映出企業(yè)消費經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目的，群體意識價值觀念和道德標準，還可以凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，減少人員流動，引導酒店員工為了酒店和自身開展而努力。6、上情下達和下情上報及時把酒店高層領(lǐng)導的決策和方針傳達給員工，及時把平日里搜集的員工建議和意見向上匯報，根據(jù)酒店的詳細情況提出自己的意見和建議，把人員流動控制在最小的范圍內(nèi)。成功的企業(yè)于卓越的管理，卓越的管理于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會的不斷開展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)開展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學的酒店管理制度的運用便迫在眉節(jié)，為了進一步完善酒店制度，實現(xiàn)管理標準化，19年將重新修訂《員工手冊》使員工“有法可依”，當然，我們在強調(diào)一致性的同時，還注重了讓員工有開展自身才能的自由，出臺了新的工資方案，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽干、放手干，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前酒店各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待進步，尤其是部門負責人及領(lǐng)班，他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓方案，從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓是必不可少的。在19年每個季度對全體員工進展相關(guān)規(guī)章制度的學習，沒半年進展一次禮節(jié)禮儀培訓。另各部門的相關(guān)技能實操培訓也必須沒半年進展一次。并對各培訓進展考核，以技能實操考核及平時待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級。以此加強員工的對客效勞，使我們的軟件在上一個臺階。繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理。19年是酒店拓展并壯大的一年，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其開展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高快樂興的效勞于我們的顧客，我們在新的一年里才能更好更快的開展壯大。》酒店人力資部工作方案51、學習并純熟掌握酒店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門用工標準等為招聘人員、效勞好員工做好根底性的準備和保障。2、員工招聘(1)選人酒店對外公布招聘啟事信息后，主要通過人才市場、新沂市人才網(wǎng)、電視滾動字幕(或短信群發(fā)的形式)進展發(fā)布招聘信息。酒店還可以通過宣傳彩頁的形式招聘員工借機宣傳酒店擴大酒店的知名度。自己也要動用社會人事進展招聘。(2)用人用人的機制為：把最適宜的人安排在最適宜的崗位。根據(jù)應聘人員的意向和人員的詳細實際情況，對人員進展思維疏導和引導，讓員工的實際情況和應聘職位相吻合。(3)備人建立酒店的人才庫，及時對有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份，以確保部門人員的及時補充，確保崗點的正常運營。(4)留人如今酒店業(yè)的人員流動很大，人員的高流動對效勞程度的穩(wěn)定是一種很大的威脅，尤其是優(yōu)秀員工的流動，所以控制人員流動率迫在眉睫。平時在工作中要主動和員工“談心”，及時對有離任傾向和準備離任的員工做好思想引導，找出他們辭職的主要原因，以確保員工1/3的穩(wěn)定，2/3的合理流動。3、入職培訓對入職的員工進展酒店歷史、根底禮儀禮貌、安保消防、平安消費、員工手冊的培訓，對員工進展思想上面的引導，讓員工從根本的思想認識和心態(tài)上對酒店有一個很貼切的認識和理解，以保證在工作中樹立正確的思維理念、效勞理念及工作理念。4、后勤的保障沒有后勤的保障，就保證不了酒店經(jīng)營穩(wěn)定正常的進展。在工作中加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品的監(jiān)視和管理，為員工創(chuàng)造更好的生活與工作環(huán)境。5、創(chuàng)立酒店的企業(yè)文化、強調(diào)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象。企業(yè)精神形象對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽感。人力資部是員工第一時間接觸的“酒店人”，是應聘人員對酒店形成第一印象的窗口，所以人力資部工作人員的儀容儀表、文化修養(yǎng)、綜合素質(zhì)就是酒店側(cè)面的一個直接反映;人力資部的工作人員在員工入職初期要對員工進展“酒店文化”的講解，讓員工理解酒店文化、認可企業(yè)文化，因為這不但能反映出企業(yè)消費經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目的，群體意識價值觀念和道德標準，還可以凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，減少人員流動，引導酒店員工為了酒店和自身開展而努力。6、上情下達和下情上報及時把酒店高層領(lǐng)導的決策和方針傳達給員工，及時把平日里搜集的員工建議和意見向上匯報，根據(jù)酒店的詳細情況提出自己的意見和建議，把人員流動控制在最小的范圍內(nèi)。成功的企業(yè)于卓越的管理，卓越的管理于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會的不斷開展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)開展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學的酒店管理制度的運用便迫在眉節(jié)，為了進一步完善酒店制度，實現(xiàn)管理標準化，xx年將重新修訂《員工手冊》使員工“有法可依”，當然，我們在強調(diào)一致性的同時，還注重了讓員工有開展自身才能的自由，出臺了新的工資方案，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽干、放手干，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前酒店各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待進步，尤其是部門負責人及領(lǐng)班，他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓方案，從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓是必不可少的。在xx年每個季度對全體員工進展相關(guān)規(guī)章制度的學習，沒半年進展一次禮節(jié)禮儀培訓。另各部門的相關(guān)技能實操培訓也必須沒半年進展一次。并對各培訓進展考核，以技能實操考核及平時待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級。以此加強員工的對客效勞，使我們的軟件在上一個臺階。繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理xx年是酒店拓展并壯大的一年，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其開展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高快樂興的效勞于我們的顧客，我們在新的一年里才能更好更快的開展壯大?！肪频耆肆Y部工作方案6隨著20xx年鐘聲的召喚，新的一年已經(jīng)到來。俗語：一年之計在于春，一日之計在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻上工作的指航標，下面這本年度的工作方案：1、制度方案有待完善，形成一套合適公司運行的標準化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學習，還要在人力資知識及行政知識也要繼續(xù)學習，在這兩方面的學習堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業(yè)知識、法律根底知識的學習結(jié)合對行業(yè)現(xiàn)實的調(diào)查理解，在20xx年制定和逐漸完善公司的制度方案。2、程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉(zhuǎn)正、升職及其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化，導致在現(xiàn)實的工作中出現(xiàn)了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程，為了加強公司制度化的廣泛施行，20xx年，這項工作定作為本部門工作的重點工作內(nèi)容，以制定、通過、公布、施行為步驟完成。3、在20xx年度，由于公司的迅速開展，公司為員工的學習培訓提供了條件，有了學習的基地和上課的設(shè)施設(shè)備，便于我制定目的性、階段性的培訓方案。管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對較低，理論知識比擬薄弱，有了專業(yè)知識的理論指導，更可以進步員工們的工作理論的效率和加強工作的標準性。結(jié)合員工的工作實際來實時進步員工的綜合素質(zhì)，在20xx年里，方案為員工上課培訓各類知識2次/月〔詳見《xx市xx物業(yè)管理20xx年度員工培訓方案方案》，該方案于20xx年3月01日提交〕，通過上課培訓，在公司范圍內(nèi)形成主動學習的氣氛，培養(yǎng)公司員工的學習積極性和主動性，以到達進步工作的效率為目的。4、檔案管理仍不到位，檔案記錄公司開展的足跡，一個好的檔案材料，可以便于領(lǐng)導回憶與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)歷和教訓，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)工程檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此20xx年這方面的工作需要更標準、全面的管理，形成一套全面、標準的檔案管理流程。5、企業(yè)文化的建立在20xx年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，應由公司的人文、經(jīng)營理念以及員工的群體活動有機結(jié)合而進一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動，進展有效地推發(fā)動工文化素養(yǎng)的進步從而助于企業(yè)文化的建立。有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能進步員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建立的素材。員工的群體戶外活動在20xx年也將形成一套方案性的方案〔詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理20xx年度員工群體活動方案方案》，該方案于20xx年4月01日前提交〕。通過對企業(yè)文化更深化的理解，能更有效的建立具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來表達，于是建立好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營。6、員工的考評工作既是公司的重點工作內(nèi)容，也是本部門最薄弱的工作內(nèi)容，在20xx年，員工的考評工作也是本部門的核心工作。借助以往的經(jīng)歷以及結(jié)合公司的實際情況，本部門將于20xx年6月01日前制定一套有鼓勵效果的《員工考評方案》。以上是行政人事部20xx年工作的重點內(nèi)容，基于本部門工作內(nèi)容涉及范圍較廣，故不能面面俱到，因此方案內(nèi)容限于工作的重點部分，未能形成方案的工作內(nèi)容必定爭取在實際工作中出色完成。酒店人力資工作總結(jié)及方案篇三為配合公司20xx年度目的的達成，加強人力資管理和行政管理的方案性，行政人事部現(xiàn)制訂20xx年度工作方案，并遵照方案開展詳細工作，更好的協(xié)調(diào)各部門的運作及支持公司的決策，協(xié)助各部門達成公司20xx年的工作目的。1、20xx年是公司快速開展的一年，人力開展將迅速增加，并逐步到位。2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動頂峰期的時機，補充基層、中層，尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才，作為人力資更替、補充和培養(yǎng)儲藏。3、實行內(nèi)部培養(yǎng)和晉升，提拔和任用有上進心、不斷學習和提升的內(nèi)部員工。公司目前屬于開展期，20xx年總體目的首先要考慮滿足崗位需求，再考慮人才儲藏，實現(xiàn)梯隊建立。熟人包括員工推薦，在公司工作，且技術(shù)純熟程度較高，已通過努力實現(xiàn)個人工資目的，推薦合適公司的優(yōu)秀人才共同開展，公司將給予一次性獎勵。網(wǎng)絡(luò)招聘：繼續(xù)和前程無憂招聘網(wǎng)站合作。海報招聘：主要面向基層人員招聘。招聘渠道拓展：競爭對手挖人。調(diào)查理解競爭對手企業(yè)薪酬福利等情況。做好各項準備工作：與用人部門溝通，及時準確理解需求;進展招聘宣傳：制作招聘海報。1、思路分析^p績效考核有兩個關(guān)鍵問題：一是，考核指標的科學性;二是，一種管理習慣的形成，養(yǎng)成行為習慣，關(guān)鍵在于堅持和制度保障。2、目的概述績效考核的根本目的，不是為了處分未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效鼓勵員工，不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地進步組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的方案性和責任心，及時查找工作中的缺乏并加以調(diào)整改善，從而推進工作成果達成。3、詳細施行方案(1)繼續(xù)完善績效考核配套制度及文件。(2)補充、修正已有崗位和新增崗位考核指標。(3)重點對考核結(jié)果進展評估，對考核形式、考核工程、考核結(jié)果反應與改良情況進展跟蹤，保證績效考核工作良性運行。(4)推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作，行政人事部完成此項工作目的的標準就是建立合理、公平、有效的績效評價體系。4、施行目的考前須知(1)績效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職員的切身利益。因此，在保證績效考核與薪酬體系鏈接的根底上，要從正面引導員工用積極地心態(tài)對待績效考核，到達通過績效考核改善工作、校正目的的目的。(2)績效考核工作是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。在操作過程中注意縱向、橫向溝通，確?？冃Э己斯ぷ黜樌菩?。(3)績效評價體系，并不是行政人事部的單獨工作，在操作過程中，應以部門負責人為主導，聽取各方面人員的意見和建議，及時調(diào)整和改良工作方法。1、思路分析^p目前，各企業(yè)對員工培訓重視度不夠、力度缺乏，培訓管理制度約束力不強。2、目的概述(1)員工培訓和開發(fā)是公司著眼于長期開展戰(zhàn)略必須進展的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。(2)通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，增強企業(yè)競爭力。3、詳細施行方案(1)對現(xiàn)有核心員工，特別是管理人員進展整體素質(zhì)測評，確定員工整體素質(zhì)情況，配合崗位素質(zhì)要求和工作職責，確定其待培訓的方面。(2)重點培訓內(nèi)容：管理知識、工作溝通、企業(yè)文化、工作技能、制度培訓、新員工培訓等。4、向員工描繪企業(yè)開展遠景和員工事業(yè)前途，關(guān)心員工心理需求，根據(jù)員工特性制定合適的職業(yè)開展規(guī)劃，這是穩(wěn)定員工的有效方式，留神理需求得到滿足，員工的工作積極性和穩(wěn)定性都會進步。1、薪酬福利根據(jù)公司行業(yè)進展薪資方案的評估，制訂合適企業(yè)的工資標準，福利發(fā)放可采取多樣化形式。2、員工關(guān)系員工關(guān)系工作的成效，很大程度反映在員工隊伍穩(wěn)定性上，員工關(guān)系應該包括企業(yè)和員工、上級和下級、員工和員工之間的關(guān)系，妥善處理好員工關(guān)系，不僅是公司良好社會形象打造的一個方面，更是企業(yè)尋求長期開展的重要支柱。20xx年的設(shè)想，準備采取座談、聚會表等形式，引導員工與公司多進展溝通，拉近企業(yè)與員工、上級與下級、員工與員工之間的間隔，增強員工的歸屬感。酒店人力資工作總結(jié)及方案篇四根據(jù)20xx年度工作情況與存在缺乏，結(jié)合目前酒店開展狀況和今后趨勢，行政人事部方案從以下幾方面開展20xx年工作：1、根據(jù)酒店開展規(guī)劃，進一步完善酒店組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個部門，確定各部門的崗位設(shè)置及工作職責，爭取做到組織架構(gòu)的科學適用，確保酒店在既有的架構(gòu)中正常運行。2、進展酒店各部門各職位的工作分析^p，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學根據(jù)。通過職位分析^p理解酒店各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使酒店各部門的工作分配，工作銜接和工作流程設(shè)計更加準確，也有助于酒店理解各部門、各職位全面的工作要素。通過職位分析^p對每個崗位的工作量、奉獻值、責任程度等方面進展綜合考量，為制定科學合理的薪酬制度、施行績效考核提供良好的根底。行政人事部在明年在保證日常招聘與配置工作根底上，主要做好優(yōu)秀人員的儲藏工作，提升酒店營業(yè)部門人員的學歷程度，為酒店成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)做好人才儲藏。同時，進一步加強應屆畢業(yè)生的招聘和選拔，培育酒店所需人才。大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，從而全面進步酒店整體人才構(gòu)造構(gòu)成，增強企業(yè)的總體競爭力。對員工的培訓與開發(fā)投入不是無償投入，而是回報頗豐的長期投資。1、行政人事部將在20xx年初對酒店所有部門進展培訓需求調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果，擬定20xx年度培訓方案。2、開展多樣化培訓：主要分為內(nèi)部培訓和外部培訓和自學。外部培訓主要是挑選員工到專業(yè)培訓機構(gòu)承受培訓，內(nèi)部培訓主要是由內(nèi)部講師(部門負責人及酒店領(lǐng)導)對員工工作技能及企業(yè)文化或領(lǐng)導管理方法進展培訓。自學主要是夠買書籍等資料組織進展培訓，通過員工自我消化(讀書、工作總結(jié)等方式)到達預期培訓效果。3、方案培訓內(nèi)容根據(jù)培訓需求和酒店開展要求及員工開展要求而定。1、對酒店名義發(fā)表的文稿、資料、文件等，嚴格按行文程序辦理，確保文稿質(zhì)量。酒店行文標準不僅是酒店行政人員的工作才能表現(xiàn)，同時也是酒店對外形象的窗口。酒店各種文件資料是見證企業(yè)成長的證據(jù)，必須以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待。2、加強后勤效勞，營造良好生活環(huán)境(1)行政人事部修訂《宿舍管理制度》，做好水、電、衛(wèi)生、平安、及各類設(shè)施的配套管理工作，保證職工有一個文明、整潔、平安、有序的生活環(huán)境。(2)進一步加強食堂的管理工作，做好費用預算、本錢控制和飯菜的花色品種，嚴格把控衛(wèi)生關(guān)，更好的滿足員工的就餐要求。3、關(guān)心員工，做好行政效勞的細節(jié)工作行政人事部全體人員要做好與酒店員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工意見，理解員工工作和生活信息，及時為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài)。優(yōu)秀的文化成為企業(yè)基業(yè)常青的關(guān)鍵。為有效推動企業(yè)開展，必須管好軟數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢、因才適用，可以敬業(yè)員工、忠實客戶，以保證企業(yè)的可持續(xù)開展、推動利潤增長，從而到達“企業(yè)的使命通過人實現(xiàn)績效提升”。行政人事部需通過宣傳欄、員工活動、員工培訓等多種形式，使全體員工加深對企業(yè)文化的理解。以人為本，行政人事部將在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上做到細致入微的專業(yè)化的效勞，如從通知應聘者參加考試到現(xiàn)場進展的面試，從簽署勞動合同到新員工入職培訓，從員工投訴到員工離任，甚至離任后的管理，都要求細化程序標準，細膩周到，態(tài)度和藹，個性效勞。行政人事部工作者既是公司形象的代言人，又是公司利益的維護者，尤其當涉及員工薪資福利、培訓開展等員工切身利益時，我部往往成為矛盾的焦點，明年要求行政人事部所有人員加強政策程度，相應的勞動法律知識的學習，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導的參謀，員工的貼心人。在即將過去的20xx年里，行政人事部面對困難沒有停下腳步，照舊朝著合適企業(yè)現(xiàn)狀的科學管理形式方向邁進。新的一年里，行政人事部將繼續(xù)圍繞酒店中心工作，克制缺點，改良方法，深化調(diào)研，實事求是，加強管理，改良效勞，促進工作再上新的臺階，為酒店快速安康開展做出新的奉獻。酒店人力資工作總結(jié)及方案篇五辭舊歲，迎新春，過去的20xx年是繁忙而又充實的一年，也是參加公司從生疏到熟悉的一年，一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習著、成長著?，F(xiàn)對20xx年的工作做如下總結(jié)：1〕年初整理、完善了各部門崗位職責，包括行政人事類、財務(wù)類、店長類、商場類、售后類、業(yè)務(wù)類。2〕在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，與總裁辦配合，對公司各項管理制度進展了梳理。3〕標準了人力資部工作流程，整理、修改、制定了各項人事日常運用表格共計26份。4〕在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，按公司的實際情況，對公司的定員、定編進展了核定。5〕根據(jù)公司架構(gòu)的改變，修改各部門管理架構(gòu)圖。因部門內(nèi)部分工，年初的招聘、培訓工作是由盛燕負責，后因盛燕私自收取營業(yè)員服裝費被公司開除，接手招聘、培訓工作后對盛燕前期的遺留問題，如私自承諾營業(yè)員全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等進展了處理，對入職培訓內(nèi)容進展了整理，并組織了4月的一次招聘活動。05年4月劉榛參加公司，將招聘、培訓工作轉(zhuǎn)出，并與之進展積極配合，使工作順利交接。10月底劉榛辭職，再次接手招聘工作，整理了劉榛交接的營業(yè)員資料，與各招聘公司、獵頭公司進展聯(lián)絡(luò)，梳理并對公司的招聘渠道進展了選擇。11月接手招聘工作后，共辦理入職33人，離任17人〔均包括商戶營業(yè)員〕，共有15戶商戶要求代聘營業(yè)員，其中已落實的有7戶，其余為商戶要求太高，不到適宜的人，或商戶給出的待遇低無人愿意去。三、考核方面1〕公司，設(shè)計了360°考評表，涉及的部門有：財務(wù)部、一般行政管理人員、實習營業(yè)員、商場管理人員。在年初進展了運用，不過隨著公司架構(gòu)、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續(xù)。2〕根據(jù)公司4月調(diào)整的要求，設(shè)計了各部門的績效考核表，包括：副總、售后部、財務(wù)部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、籌劃部。3〕7月整理了公司績效管理制度和考核體系，對各項指標進展了再一次的匯總。4〕總的來說，05年的考核工作完成的不是那么理想，實事求是的說，公司的績效管理體系并沒有真正建立起來，這與公司大環(huán)境有關(guān)，但我的工作做的不夠也是原因之一，06年將作出改良。1〕在公司總經(jīng)理的帶著下，修改、完善了公司薪酬構(gòu)造表；2〕4月對公司的整體薪酬做出調(diào)整，對公司員工的底薪等進展調(diào)整，全公司工資部分全年為萬元，獎金根據(jù)公司銷售狀況按比例核算；3〕對各部門的獎金方案進展了調(diào)整，并隨著公司副總級管理人員的管理部門變化而不斷進展獎金方案的修改，舉例：售后部方案從4月到12月共修改了4次。且每次修改都有大量的測算工作。4〕每月對各部門上報的各項報表進展審核，進展薪酬核算，并對各部門薪酬比例進展分析^p。5〕05年在薪酬管理方面，只是做了簡單的核算及分析^p工作，沒有做到過程控制，沒有真正起到為公司決策層提供決策根據(jù)的作用，在06年將做出改良。1〕在erp系統(tǒng)中，設(shè)計增加了“人事管理系統(tǒng)”，包括了人員根本信息、培訓情況、異動情況等，進展其日常維護工作，包括：錄入員工檔案、轉(zhuǎn)正錄入、離任錄入、異動錄入、培訓錄入等。2〕日常人事檔案的清理。3〕各部門的銜接工作，包括和賣場等部門協(xié)調(diào)收取員工服裝費和處理商戶關(guān)系等。4〕公司內(nèi)部日常勞動爭議的處理?？偟恼f來，過去的20xx年對于我來說既是繁忙的一年，也是收獲的一年。感謝公司提供應我很大的發(fā)揮空間和一個良好的平臺，正是因為這樣，也讓我感覺到自己的缺乏，我也在不斷地學習，跟隨公司前進的步伐。通過一年的工作，隨著對公司狀況的深化理解和自身的成長，我對人力資部20xx年的工作做了如下規(guī)劃：一、制度建立方面力爭在3月前完成各部門任職資格體系的編制，包括：職位說明〔崗位責任制〕、任職要求。任職資格體系是人力資部門進展招聘、考核及定薪的根底資料，非常關(guān)鍵。這個體系不能照搬其他企業(yè)的，一定要與各部門負責人進展溝通，制定出符合公司實際情況的任職資格體系，并可以持續(xù)沿用。二、招聘方面在年初制定公司定員、定編，并對如今人浮于事的部門人員進展清理，減員增效，這項工作完成后，人事部要嚴格按照編制和該部門的薪酬預算對各部門進展控制。同時，利用好各項招聘渠道，保障公司對人才的需求。酒店人力資工作總結(jié)及方案篇六前言：20xx年人力資部管理工作是伴隨酒店誕生以及成長的一年，通過漸進一年來的不斷完善與改良，整體工作有了一個全面的提升，各項工作均能有序開展，針對人力資部職能運作，從酒店人力資總體規(guī)劃—人員招聘—員工培訓—員工開發(fā)、利用、留用—勞資關(guān)系處理—員工餐廳、員工宿舍—企業(yè)凝聚力的打造，以及其它行政后勤管理這八個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，人力資部站在企業(yè)開展戰(zhàn)略的角度考慮并發(fā)揮著引導性作用，以下將從本部門幾個職能版塊的工作做總體報告與分析^p，以利于20xx年更好的規(guī)劃，最終實現(xiàn)整體工作完美結(jié)合的執(zhí)行效果。一、人事管理：1、酒店截止20xx年12月31日止共有人員311人，其中經(jīng)理級以上管理人員16人，主管級以下人員295人，離任員工共256人，全年員工在崗率55%，流動率45%，尤其餐飲部、客房部基層人員緊缺。2、人員緊缺的應對解決措施：①20xx年本部門將繼續(xù)對外擴展人才引入酒店，對內(nèi)實行推介鼓勵機制：通過半年多來對人力市場的開拓，已根本理解并掌握了人力市場人才走勢與規(guī)那么，也有了一定的招聘途徑，盡量做到了既保證各部門用人的質(zhì)與量，又最低限度的控制人力本錢的投入與支出；在20xx年我們將繼續(xù)采取多方式多渠道拓寬人力市場，主要應對人員流動，以月為單位根據(jù)各部門預離任情況與人員在崗思想狀態(tài)摸底制定招聘方案，比方參加酒店專場招聘會、進展網(wǎng)絡(luò)招聘或通過報紙登載招聘廣告。②加大專業(yè)院校聯(lián)絡(luò)：20xx年度我們與專業(yè)院校的合作漸進空白，在20xx我們將加大與專業(yè)院校的合作力度，通過嘗試創(chuàng)新與經(jīng)歷積累后建立實習就業(yè)一體的供用人關(guān)系，我們將逐步完善該招聘渠道并使之成熟化。3、針對部分部門提出的“入職手續(xù)繁瑣”這一問題，我們將進展一定程度的改良以方便各類求職人員，進步適宜人員的到位率。在新的一年建立更加完善的人事管理規(guī)程，從對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)、招聘準備、人員挑選、面試安排、辦理入職手續(xù)、培訓考核形成一套更加行之有效的操作流程，并對的相關(guān)問題進展改良，4、建立了詳細的酒店人力資檔案，通過人員檔案隨時調(diào)出酒店人力資狀況，并隨時更新，員工檔案按部門統(tǒng)一歸類管理，并存放于規(guī)定的部門檔案柜內(nèi)，以便查詢。員工檔案涉及員工個人及家庭信息等資料，嚴格做好保密工作，不得隨意借閱、泄露員工檔案內(nèi)容，標準員工工資檔案管理，每月定期入檔，查找便捷。5、能保持思想高度的一致性：半年以來人事勞資能較好的領(lǐng)會酒店意圖、部門要求與崗位職責，做好人員流動的把關(guān)控制，有預見性的處理好各類勞資關(guān)系與糾紛，既保障了員工權(quán)益又較好的維護了酒店形象和根本利益；能協(xié)調(diào)處理好各種勞動關(guān)系，為員工做好解釋說服工作，在一定程度上緩沖與防止了用工矛盾。6、安康證方面：員工安康證的辦理較緩慢，目前還有相當一部門新老員工的安康證未交至人力資部，使得其他員工的安康存在隱患，而且相關(guān)衛(wèi)生部門也會前至酒店進展檢查，為保障所有的員工的安康以及防止不必要的處分，希望在新的一年各部門對此能予以高度重視。二、培訓方面：人員招聘的質(zhì)量、人員招聘到位實效性是目前人事管理的薄弱環(huán)節(jié)，導致此現(xiàn)狀人員流動大事客觀存在的，但人員流動在一定程度和范圍內(nèi)也是正常的，關(guān)鍵是如何針對社會實情做好員工素質(zhì)進步工作，如何保證人員走一批，培養(yǎng)一批，成長一批，把培養(yǎng)骨干和技術(shù)尖子作為常年的工作，而目前培訓方案與規(guī)劃還欠完善、欠專業(yè)甚至空白，在20xx年我們會落實與加強員工培訓工作。三、在員工福利等方面：①每月評選優(yōu)秀員工并予以獎勵以促進員工工作的積極性；②每兩月為員工舉辦一次員工生日會，為員工發(fā)放生活用品等小禮物，以培養(yǎng)員工的歸屬感；③組織節(jié)日活動，增強企業(yè)文化；四、員工宿舍1、由宿舍管理員為入職員工發(fā)放被褥等物品、安排床位，盡量做到合理安排。員工離任時予以收回被褥等物品并進展登記。2、由于宿舍是新修建的樓房，很多設(shè)施設(shè)備不齊全，而且宿舍潮濕嚴重，以致于員工整體反映居住條件比擬惡劣，遂由工程部協(xié)助我部門為員工裝備小太陽、安裝空調(diào)，以改善員工的居住條件。3、宿舍公共衛(wèi)生由宿舍管理員進展清掃，宿舍管理員做到了任勞任怨、盡職盡責。4、宿舍曾屢次出現(xiàn)物品被盜及員工自行破壞等不良現(xiàn)象，情節(jié)較嚴重，故于樓道安裝監(jiān)控以杜絕此類事件的發(fā)生。5、員工宿舍內(nèi)部衛(wèi)生較差，五、員工餐廳1、管理方面：在管理上采用預測、方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制原那么，以人為本，結(jié)合員工實際情況加強素質(zhì)教育，定期對員工進展有針對性的廚藝培訓，并經(jīng)常鼓勵員工把工作當做是自己的事業(yè)，經(jīng)過努力，員工的整體素質(zhì)得以進步，如注重儀表、遵守員餐廚房的規(guī)章制度，有些員工甚至可以自動自發(fā)的研究新菜譜，現(xiàn)以形成一個和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團隊；2、質(zhì)量方面：質(zhì)量是每道工序的標準化操作，我們做到了嚴把質(zhì)量關(guān)，確保每道菜色、香、味、型的穩(wěn)定，我們也做到了認真聽取就餐員工的意見以及建議，總結(jié)每日的出品問題，及時改正缺乏之處，還經(jīng)常更新菜譜，動腦筋、想方法、變把戲、確保飯菜的質(zhì)量。3、衛(wèi)生方面：嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》認真抓好食品衛(wèi)生平安工作，把好食品加工的各個環(huán)節(jié)，按規(guī)定，每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)負責，同時，由廚師長不定期的檢查。其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚具存放在固定的位置，冷柜、冰箱存放物定期清理，確保食品衛(wèi)生平安，防止食物中毒，造成不良后果；4、本錢方面：在保證菜品質(zhì)量的情況下，降低本錢，并不定期的進展市場采價，讓廚師知道自已所用原料的單價，每日估算所用原料的本錢，這樣可將本錢控制落實到每個員工的身上，使所有廚房員工關(guān)心本錢，為酒店節(jié)約費用；5、綜述：在20xx年，員工餐廳通過團隊的共同努力，在廚房管理方面獲得了一定的成績，在出品質(zhì)量、本錢控制、員工素質(zhì)進步等方面獲得較高的成績，當然也存在著缺乏之處，比方由于客觀原因造成的不能按時開餐等；在20xx年，員工餐廳的各位員工將更加努力工作、創(chuàng)新，烹飪出更加美味的菜肴，同時嚴格控制好本錢；六、員工更衣室的管理及更衣柜鑰匙的發(fā)放與收回。七、員工浴室：酒店致力于為員工提供良好的生活居住環(huán)境，故與20xx年開放員工浴室，目前正在準備當中，將以近期解決?！捕橙藛T流動量過大是目前阻礙企業(yè)開展至關(guān)重要的因素，相關(guān)部門應予以重視。人力資部只有在各部門的配合下才能更好的完本錢部門的工作，希望我們富海明都酒店的所有部門以及員工都能團結(jié)在一起，共同致力于打造一流的星級酒店。酒店人力資工作總結(jié)及方案篇七2023年人力資部工作目的是，謀求人與事的結(jié)合和人與人之間的嚴密配合，實現(xiàn)因事?lián)袢?、事得其人、人適其事、人盡其才、事競其功的目的。為了完成這一目的，我部在新的一年里，將通過招聘、錄用、培訓、選拔、調(diào)配、調(diào)整、流動、考核、獎懲、工資福利、勞動保險、勞動爭議等各項管理活動來完成10年度上述目的，并不斷進步員工的整體素質(zhì)，有效地組織員工、充分調(diào)發(fā)動工的工作積極性、創(chuàng)造性，最終實現(xiàn)酒店的新年度里的總體目的。酒店的管理離不開人、財、物、信息等資，在諸資中，唯有人力資部最為珍貴，因此，建立并完善“人員替補、梯隊系統(tǒng)”是人力資部10年度的重要工作。我們將根據(jù)酒店經(jīng)營開展的需求，結(jié)合酒店實際情況，調(diào)查各部門的崗位分布、人員安置情況，制定出較為完善合理、科學的崗位人員編制，根據(jù)編制，將采取不同形式的招聘方式，來吸收有經(jīng)歷的管理人才及有朝氣的大中專畢業(yè)生參加到我們的企業(yè)，將堅持“因事設(shè)崗、因事?lián)袢恕钡挠萌嗽敲?，嚴把員工質(zhì)量關(guān)，也不弄虛作假，防止一些庸才進入酒店。培訓工作是在總經(jīng)理親自督導下，由人力資部進展籌劃、施行、督導的一項重要工作，各部門必須重視培訓工作，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是承受培訓者，又是培訓的籌劃、組織施行者，同時也是教員，培訓工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理程度。1、確定培訓循環(huán)過程，將分為培訓方案階段、培訓施行階段和培訓評估三個階段，即：決定培訓政策→確定培訓需要→制定培訓方案→擬定培訓方案→落實培訓條件→施行培訓→記錄培訓情況→擬定評估方案→對培訓實際情況進展評估→評估培訓總體方案并提出改良措施。2、確定培訓活動的根本步驟，即確定培訓需要→制訂培訓方案→確定培訓對象→施行培訓→評估培訓。3、建立基層培訓方案，即確定以進步基層管理的領(lǐng)導才能及綜合素質(zhì)為基層培訓目的，以政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)知識、實際技能為培訓內(nèi)容，以崗位培訓，自學等為培訓形式，分季度進展培訓。4、完善員工的在崗培訓，以個別培訓或一對一地進展培訓，以班組為單位培訓或部門集中培訓上理論課、案例解答、動作示范等方法施行培訓內(nèi)容以效勞、技巧、語言技巧、操作標準、崗位職責、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓練、禮節(jié)禮貌、酒店效勞的各種知識，客人投訴的處理、案例分析^p、平安知識、法律知識、工作意識為主。1、每月對新入職員工進展跟蹤考核一次。2、每月對優(yōu)秀員工做好評審考評工作。3、每季度對各部門進展一次理論、業(yè)務(wù)實操考評一次，并拿出罰獎方法。4、每半年對管理人員進展考評一次，對管理人員拿出調(diào)整意見?？荚u目的：理解員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣，掌握員要及管理者的工作才能、管理才能，并通過鼓勵措施充分調(diào)發(fā)動工的工作積極性，并以堅持公平、公正、公開的考評原那么。1、制定詳細的事務(wù)管理制度及工作程序：①飯卡發(fā)放方法;②每日菜譜標準;③原材料驗收制度及本錢預算方案;④就餐管理方法;⑤食堂衛(wèi)生標準;⑥宿舍管理方法;⑦宿舍分配管理方法;⑧更衣柜管理方法;⑨勞保用品發(fā)放方法。2、定期召開，聽取員工意見。3、組織召開衛(wèi)生宣傳日活動，進步員工衛(wèi)生防疫意識。有效的溝通是人事管理獲得成功的重要保證。1、協(xié)調(diào)各部門明確工作職責和有關(guān)的工作程序，職責不明確是影響溝通的障礙之一，解決這一問題的方法，首先需建立符合標準的科學崗位責任制(如建立各崗位與相關(guān)崗位的聯(lián)絡(luò)與溝通，各崗位的權(quán)利與職責等內(nèi)容)，每個人員必須熟知這些崗位責任制，理解自己以及別人的關(guān)系，其次充分認識標準化工作程序、工作程序是酒店各個崗位運作的詳細步驟，酒店各崗位部門之間是一個互相給予銜接的整體。2、充分發(fā)揮部門職能建立完好的人際關(guān)系。首先要對自己嚴于律己、辦事公正，再者理解、認識員工，最后要對員工真誠相待。在維持現(xiàn)有關(guān)系單位根底上，采取拜訪、登記拜訪、座談等形式和用節(jié)假日時間進展適時拜訪，爭取與勞動局、人事局、電信局、防疫站、消防大隊、環(huán)衛(wèi)隊、城關(guān)、治安、派出所、工商、衛(wèi)生局、各學校等建立良好關(guān)系。典范的力量是無窮的，在新的一年里，我們將配合質(zhì)管部抓好優(yōu)秀員工的評估工作，每月抓出10名左右的典型，在會后組織學習(擬制作宣傳欄、店內(nèi)報紙，這將更加推動宣傳范圍)。各位領(lǐng)導、同事們，在新的一年里，人力資部所有員工將會在酒店總體目的的指引下，堅持可持續(xù)開展戰(zhàn)略，在五星級酒店創(chuàng)立的偉大理論中，開拓進取、與時俱進、不辱使命、扎實工作，為使人力資部工作有個全新的場面與相貌而努力奮斗。酒店人力資工作總結(jié)及方案篇八隨著20xx年鐘聲的召喚，新的一年已經(jīng)到來。俗語：一年之計在于春，一日之計在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻上工作的指航標，下面這本年度的工作方案：1、制度方案有待完善，形成一套合適公司運行的標準化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學習，還要在人力資知識及行政知識也要繼續(xù)學習，在這兩方面的學習堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業(yè)知識、法律根底知識的學習結(jié)合對行業(yè)現(xiàn)實的調(diào)查理解，在20xx年制定和逐漸完善公司的制度方案。2、程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉(zhuǎn)正、升職及其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化，導致在現(xiàn)實的工作中出現(xiàn)了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程，為了加強公司制度化的廣泛施行，20xx年，這項工作定作為本部門工作的重點工作內(nèi)容，以制定、通過、公布、施行為步驟完成。3、在20xx年度，由于公司的迅速開展，公司為員工的學習培訓提供了條件，有了學習的基地和上課的設(shè)施設(shè)備，便于我制定目的性、階段性的培訓方案。管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對較低，理論知識比擬薄弱，有了專業(yè)知識的理論指導，更可以進步員工們的工作理論的效率和加強工作的標準性。結(jié)合員工的工作實際來實時進步員工的綜合素質(zhì)，在20xx年里，方案為員工上課培訓各類知識2次/月〔詳見《xx市xx物業(yè)管理20xx年度員工培訓方案方案》，該方案于20xx年3月01日提交〕，通過上課培訓，在公司范圍內(nèi)形成主動學習的氣氛，培養(yǎng)公司員工的學習積極性和主動性，以到達進步工作的效率為目的。4、檔案管理仍不到位，檔案記錄公司開展的足跡，一個好的檔案材料，可以便于領(lǐng)導回憶與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)歷和教訓，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)工程檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此20xx年這方面的工作需要更標準、全面的管理，形成一套全面、標準的檔案管理流程。5、企業(yè)文化的建立在20xx年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，應由公司的人文、經(jīng)營理念以及員工的群體活動有機結(jié)合而進一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動，進展有效地推發(fā)動工文化素養(yǎng)的進步從而助于企業(yè)文化的建立。有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能進步員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建立的素材。員工的群體戶外活動在20xx年也將形成一套方案性的方案〔詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理20xx年度員工群體活動方案方案》，該方案于20xx年4月01日前提交〕。通過對企業(yè)文化更深化的理解，能更有效的建立具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來表達，于是建立好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營。6、員工的考評工作既是公司的重點工作內(nèi)容，也是本部門最薄弱的工作內(nèi)容，在20xx年，員工的考評工作也是本部門的核心工作。借助以往的經(jīng)歷以及結(jié)合公司的實際情況，本部門將于20xx年6月01日前制定一套有鼓勵效果的'《員工考評方案》。以上是行政人事部20xx年工作的重點內(nèi)容，基于本部門工作內(nèi)容涉及范圍較廣，故不能面面俱到，因此方案內(nèi)容限于工作的重點部分，未能形成方案的工作內(nèi)容必定爭取在實際工作中出色完成。酒店人力資工作方案14感謝公司提供應我很大的發(fā)揮空間和一個良好的平臺，正是因為這樣，也讓我感覺到自己的缺乏，我也在不斷地學習，跟隨公司前進的步伐。通過一年的工作，隨著對公司狀況的深化理解和自身的成長，我對人力資部xx年的工作做了如下規(guī)劃：一、制度建立方面力爭在3月前完成各部門任職資格體系的編制，包括：職位說明〔崗位責任制〕、任職要求。任職資格體系是人力資部門進展招聘、考核及定薪的根底資料，非常關(guān)鍵。這個體系不能照搬其他企業(yè)的，一定要與各部門負責人進展溝通，制定出符合公司實際情況的任職資格體系，并可以持續(xù)沿用。二、招聘方面在年初制定公司定員、定編，并對如今人浮于事的部門人員進展清理，減員增效，這項工作完成后，人事部要嚴格按照編制和該部門的薪酬預算對各部門進展控制。同時，利用好各項招聘渠道，保障公司對人才的需求。三、培訓方面1〕因要配合績效管理的開展，擬在xx年1月或2月對公司的主管級以上員工進展相關(guān)知識的培訓?？偨Y(jié)xx年考核工作開展的不好的原因，公司絕大部門管理人員對績效管理不理解、不懂，沒有他們的配合，做考核也是空談。目前已在著手整理教案，會在年前上報林總。2〕年前針對中層，做一個年度培訓意愿調(diào)查，根據(jù)各管理人員的需要及公司的實際情況，安排好參加聚成培訓的人員，并在培訓前明確參訓人員的培訓目的，人事部注意考察培訓內(nèi)容的應用程度，將培訓有效地和考核結(jié)合起來，使培訓真正到達效果，由點擴散到面。3〕公司培訓師參與培訓課后，必須在3天內(nèi)拿出培訓教案和方案，不同的課程對不同的人員進展公司內(nèi)訓，保證公司綜合程度的進步，人事部負責對培訓反應意見進展調(diào)查并如實反應。4〕可在xx年組織公司中層參加一些戶外拓展訓練，通過戶外的活動，鍛煉并強化中層的團隊意識。5〕在公司派員參加培訓的同時，可以進展員工的梯隊建立，在該部門經(jīng)理外出參加培訓時，設(shè)一名助理代理日常事務(wù)處理，既能鍛煉該員工的才能，也能進步該員工的積極性，為公司的開展逐步儲藏人才。四、考核方面考核與公司經(jīng)營目的掛鉤，從總經(jīng)理一級向下逐級延伸，副總經(jīng)理及以上一級簽定季度目的責任書，主管及以上一級簽定月度目的責任書，內(nèi)容涵蓋經(jīng)營指標、費用指標、階段性任務(wù)指標等，根據(jù)各部門實際情況一一簽訂。考核期完畢后，由財務(wù)提供數(shù)據(jù)，人事部落實考核情況，做到過程控制，及時將考核情況反應給公司高層，并輔導各部門進展績效面談、找出問題，幫助部門實現(xiàn)溝通，以利于下一步工作的開展，并明確下一步的工作目的，進而促進公司整體目的的完成。五、薪酬方面擬在xx年推行職能工資制，用薪酬體系作為調(diào)節(jié)員工工作積極性，增強公司凝聚力的手段，詳細薪酬設(shè)計方案還有待完善，現(xiàn)不詳盡表述，但會按照公司的預算嚴格進展過程控制，并對每月薪酬總額做出科學的分析^p，做到事前、事中的管理。以上是對xx年工作的總結(jié)和對xx年工作的展望，相信在新一年的工作中我可以更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛能，將人事管理工作進步到一個新的臺階！酒店人力資工作總結(jié)及方案篇九回首昨天，展望明天，把握今天，過去的xx年是繁忙而又充實的一年，也是參加公司從生疏到熟悉的一年，一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習著、成長著，現(xiàn)對20xx年的工作做如下總結(jié)：1、年初整理、完善了各部門崗位職責，包括行政人事類、財務(wù)類、店長類、商場類、售后類、業(yè)務(wù)類。2、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，與總裁辦配合，對公司各項管理制度進展了梳理。3、標準了人力資部工作流程，整理、修改、制定了各項人事日常運用表格共計26份。4、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，按公司的實際情況，對公司的定員、定編進展了核定。5、根據(jù)公司架構(gòu)的改變，修改各部門管理架構(gòu)圖。年初的招聘、培訓工作是由盛燕負責，后因盛燕私自收取營業(yè)員服裝費被公司開除，接手招聘、培訓工作后對盛燕前期的遺留問題，如私自承諾營業(yè)員全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等進展了處理，對入職培訓內(nèi)容進展了整理，并組織了4月的一次招聘活動。20xx年4月劉榛參加公司，將招聘、培訓工作轉(zhuǎn)出，并與之進展積極配合，使工作順利交接。10月底劉榛辭職，再次接手招聘工作，整理了劉榛交接的營業(yè)員資料，與各招聘公司、獵頭公司進展聯(lián)絡(luò)，梳理并對公司的招聘渠道進展了選擇。11月接手招聘工作后，共辦理入職33人，離任17人〔均包括商戶營業(yè)員〕，共有15戶商戶要求代聘營業(yè)員，其中已落實的有7戶，其余為商戶要求太高，不到適宜的人，或商戶給出的待遇低無人愿意去。1、公司，設(shè)計了360°考評表，涉及的部門有：財務(wù)部、一般行政管理人員、實習營業(yè)員、商場管理人員。在年初進展了運用，不過隨著公司架構(gòu)、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續(xù)。2、根據(jù)公司4月調(diào)整的要求，設(shè)計了各部門的績效考核表，包括：副總、售后部、財務(wù)部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、籌劃部。3、7月整理了公司績效管理制度和考核體系，對各項指標進展了再一次的匯總。4、總的來說，xx年的考核工作完成的不是那么理想，實事求是的說，公司的績效管理體系并沒有真正建立起來，這與公司大環(huán)境有關(guān)，但我的工作做的不夠也是原因之一，xx年將作出改良。1、在公司總經(jīng)理的帶著下，修改、完善了公司薪酬構(gòu)造表；2、4月對公司的整體薪酬做出調(diào)整，對公司員工的底薪等進展調(diào)整，全公司工資部分全年為萬元，獎金根據(jù)公司銷售狀況按比例核算；3、對各部門的獎金方案進展了調(diào)整，并隨著公司副總級管理人員的管理部門變化而不斷進展獎金方案的修改，舉例：售后部方案從4月到12月共修改了4次。且每次修改都有大量的測算工作。4、每月對各部門上報的各項報表進展審核，進展薪酬核算，并對各部門薪酬比例進展分析^p。5、20xx年在薪酬管理方面，只是做了簡單的核算及分析^p工作，沒有做到過程控制，沒有真正起到為公司決策層提供決策根據(jù)的作用，在xx年將做出改良。1、在erp系統(tǒng)中，設(shè)計增加了“人事管理系統(tǒng)”，包括了人員根本信息、培訓情況、異動情況等，進展其日常維護工作，包括：錄入員工檔案、轉(zhuǎn)正錄入、離任錄入、異動錄入、培訓錄入等。2、日常人事檔案的清理。3、各部門的銜接工作，包括和賣場等部門協(xié)調(diào)收取員工服裝費和處理商戶關(guān)系等。4、公司內(nèi)部日常勞動爭議的處理。總的說來，過去的xx年對于我來說既是繁忙的一年，也是收獲的一年。感謝公司提供應我很大的發(fā)揮空間和一個良好的平臺，正是因為這樣，也讓我感覺到自己的缺乏，我也在不斷地學習，跟隨公司前進的步伐。酒店人力資工作總結(jié)及方案篇十作為酒店的人力資部，我們部門是不能不寫工作方案的。一年假如不寫好工作方案再進展工作開展的話，我們一整年都會被酒店里來來往往的客人給搞暈了頭。我們?nèi)肆Y部雖然不是管這些客人的，但是這些客人卻影響著我們酒店的工作人員，從來我們酒店應聘的人到辭職分開我們酒店的人，這些來來往往的客人或者說客流量，決定了我們?nèi)肆Y部所管理的人才是什么樣的人才。既然關(guān)系重大，還是認真做一下我們?nèi)肆Y部的工作方案吧！酒店的人力資部，首先要做好的就是為我們酒店招聘優(yōu)秀的人才。那么多的客人，需要的是我們酒店為他們提供的優(yōu)質(zhì)效勞，而這些優(yōu)質(zhì)的效勞，就需要我們有優(yōu)秀的人才來為其效勞。我們部門可以去各大高校進展校招，也可以去各大人才市場開展專職招聘，總而言之，一定要招聘到出色的人才來為我們酒店做出優(yōu)質(zhì)的效勞。酒店人力資部是為酒店輸送人才的部門，我們這一環(huán)節(jié)的工作出了過失，那我們酒店的效勞質(zhì)量也就難以保障了。我們酒店作為一個四星級酒店，這就意味著我們的效勞應該是四星級的效勞，我們的人才也應該是四星級的人才，但這還不夠。我們必須把我們酒店的開展方向，也就是打造五星級品牌酒店的開展方向樹立在我們的眼前，讓我們時時刻刻向著五星級去努力，向著五星級的效勞去開展，向著五星級的人才去選材以及使用。關(guān)于使用人才這一點，我們部門是必需要合理分配的。我們酒店有這么多項效勞，如何讓人才都合理的分配到自己所擅長的崗位上做擅長的事兒，這就以為這我們?nèi)肆Y部的工作人員要理解我們的每一位員工，從他們的特點出發(fā)去使用人才，使他們符合我們五星級開展的方向。我們酒店作為一個四星級酒店，是有些東西確實不如五星級酒店那么完善的。但這不意味著我們酒店人力資部就招不到五星級的人才，也不意味著我們酒店人力資部就管理不好那些好不容易招聘進來的五星級人才。我們部門必需要想盡方法打破我們酒店局限約束去管理人才，讓他們都能全心全意的為我們酒店效勞，為我們的客人提供優(yōu)質(zhì)的效勞。酒店人力資工作總結(jié)及方案篇十一根據(jù)酒店的整體方針，人力增援部的工作重點將圍繞①機構(gòu)調(diào)整(職位設(shè)置與人員配置的重新方案)②薪酬福利政策的調(diào)整③培訓政策的調(diào)整三方面而展開；特別是“培訓政策的調(diào)整”，人力部將作為重中之重來開展，方案建立完善的培訓體系。1)根據(jù)200年酒店總體工作思路，人力資部將對酒店人力資作整體的規(guī)劃，部分改變各部門的人員編制及根據(jù)總經(jīng)理的思路調(diào)整個別崗位的設(shè)置；2)根據(jù)200年酒店經(jīng)營方向及經(jīng)營工程的調(diào)整，重新制訂各部門的定編方案；3)根據(jù)200年人力資部的工作重點，人力部將完善培訓部，設(shè)置培訓主管一職。1)員工招聘需求根據(jù)200年的職位設(shè)置及人員配置方案，確定招聘需求；(詳情見《招聘需求表》《招聘方案表》2)招聘方式員工級：學校招聘與社會招聘管理級：內(nèi)部提升、社會招聘與網(wǎng)上招聘3)招聘途徑學校招聘主要通過①應屆畢業(yè)生洽談會②分布招聘張貼③網(wǎng)上招聘社會招聘主要通過①人才交流會②登載招聘廣告③網(wǎng)上招聘內(nèi)部提升根據(jù)人力部制訂的提升程序操作4)招聘政策招聘政策將作部分調(diào)整原因：(1)招聘工作具有一定難度，招聘生不理想，招聘到的員工普遍素質(zhì)不高；(2)主要是酒店的吸引力不夠，試用期工資較低，住宿問題一直得不到解決，酒店提供的福利不甚理想。調(diào)整：(1)取消三個月加一百的做法(2)增加招聘費用，加強招聘力度，拓寬招聘途徑(3)增加試用期工資(4)大學生：試用期三個月，作為酒店重點培養(yǎng)對象，簽訂二年合同，轉(zhuǎn)正后享受社會保險，考取研究生可得酒店的學費補助。(5)中專生：試用期三個月，簽訂一年內(nèi)部合同，考取大學可得酒店的學費補助。(6)實行“蓄水池”方案附：年度招聘方案表傳統(tǒng)的薪酬福利政策已制約著酒店的開展，員工意見也很大，也造成了員工及管理人員的流失；主要病癥有：1)工資標準混亂，各部門工作政策不統(tǒng)一2)工資設(shè)置不合理，崗位工資不明晰，同一崗位及不同工種之間的崗位工資標準不統(tǒng)一；3)各類補貼沒有延續(xù)性，工資政策隨意變化較多4)至今沒有完善的成文的薪酬福利政策。調(diào)整方向：1)取消三個月加一百的規(guī)定2)工資構(gòu)造重新調(diào)整，根底工資、崗位工資、浮開工資、工齡工資及各類補貼明晰3)重新設(shè)計崗位標準，表達以崗擇人，以崗定薪的原那么4)工資與員工表現(xiàn)，與績效，與部門的業(yè)績等掛鉤5)工資標準應整個酒店統(tǒng)一，工資政策各部門不應隨意變革6)形成成文的薪酬福利政策不考核的管理、不考核的培訓只是一種形式，只是一種任務(wù)；考核是人力資管理的必須，但目前，酒店的相關(guān)考核形同虛設(shè)，各部門“只是過一下程序”。所以，考核有必要制度化，政策化。調(diào)整：1)增加新員工入職考核2)每次培訓后都有考核及反應3)員工的試用期轉(zhuǎn)正考核應標準化4)員工晉升已有相關(guān)程序，晉升考核需要加強5)管理人員的績效考核需要建立培訓作為的工作重點，人力部將重點開展；為防止聲東擊西，東抓一把西抓一把的零亂狀況，人力資部將增設(shè)培訓部，設(shè)培訓主管一職，受人力部經(jīng)理的直接領(lǐng)導，進展有效的培訓管理：完善相應的培訓體系，建立培訓檔案，制訂培訓紀律與考核制度。調(diào)整：1)完善培訓體系缺乏整體規(guī)劃的培訓往往事倍功半，無所成效，建立有序的培訓體系，進展有序的管理，顯得非常重要。l新員工入職培訓體系理解員工的根本情況準備新員工入職培訓配套資料擬定培訓方案發(fā)放新員工培訓調(diào)查問卷執(zhí)行培訓方案培訓后考核建立員工培訓跟蹤表培訓效果調(diào)查新員工座談會新員工到各崗位安排跟蹤新員工崗位技能培訓新員工試用期滿后轉(zhuǎn)正考核l崗位技能培訓體系其一是對新員工進展系統(tǒng)的培訓；其二是對在職員工進展反復的強化培訓，不斷進步l優(yōu)質(zhì)效勞專題培訓體系通過多形式培訓，以提升員工的效勞意識，提升酒店個性化、情感化的效勞水準。l領(lǐng)班主管晉升培訓體系要求每位晉升或即將晉升領(lǐng)班主管都必須此系列課程的培訓，并且考核合格后才能擔任此職l內(nèi)部資利用體系一是酒店各部門工作技能，如酒店內(nèi)部的穿插培訓二是管理和效勞方面的資，利用酒店各管理資的智慧l外部增援利用體系行業(yè)主管部門、行業(yè)培訓機構(gòu)、咨詢參謀公司、高等院校、行業(yè)報刊等2)培訓檔案的建立培訓檔案：培訓資料檔案、培訓記錄檔案、檔案管理規(guī)定①培訓資料檔案專項檔案新員工培訓教材、領(lǐng)班主管培訓教材、優(yōu)質(zhì)效勞培訓教材等各部門崗位培訓資料崗位工作程序與政策公共課程培訓照料穿插培訓資料、崗位知識培訓資料外部培訓資料酒店方面的書籍、音像出版物等，分類編號登記②培訓活動檔案培訓活動記錄檔案各類試題檔案員工培訓跟蹤表③檔案管理規(guī)定3)培訓紀律與考核制度新員工入職培訓制度只有通過入職考核才能錄用領(lǐng)班主管培訓制度只有承受專題培訓的領(lǐng)班主管才能晉升或轉(zhuǎn)正優(yōu)質(zhì)效勞培訓管理制度只有經(jīng)過培訓并考核合格，才能參加優(yōu)秀員工評選崗位培訓管理制度沒有完成崗位系列培訓的員工沒有資格申請轉(zhuǎn)正公共課程培訓管理制度培訓活動管理制度酒店人力資工作總結(jié)及方案篇十二20xx年度人力資部在酒店領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，其他部門的大力配合下，秉承打造“鳴凰人的廚房”的經(jīng)營理念，按照年前制定的工作方案，開展工作；在人力資管理的各項工作中，獲得了一些成績，也看到了一些工作中缺乏的地方，為了做好今后的工作，現(xiàn)將20xx年的安排做出如下打算：根據(jù)20xx年營收狀況和20xx年餐飲部營收指標，各部門人員編制如下：1、餐飲部：20xx年餐飲指標為2400萬，20xx年餐飲指標為20xx萬元，綜合20xx年指標完成情況和餐飲所處的大氣候影響，20xx年前廳部各崗位人員配置如下：廚房部各崗位：2、客房部20xx年度崗位人員標配如下；3、工程部20xx年度崗位人員標配如下；4、康樂部20xx年度崗位人員標配如下；5、保安部20xx年度崗位人員標配如下；合理利用資，控制鐘點工數(shù)量和質(zhì)量。1、對新入職員工進展酒店員工手冊和規(guī)章制度的培訓，定期組織員工參加酒店效勞禮儀的培訓〔培訓由辦公室和工會負責〕，由各部門對新進員工進展效勞技能的培訓。2、標準酒店用人制度，酒店新入職人員必須經(jīng)過人事部進展統(tǒng)一面試，面試合格者方可錄用。1、前廳效勞員、傳菜員和廚房的打荷、切配流動性較大，效勞員在這一年中離任人數(shù)為110人，傳菜員為46人，打荷為35人，切配為36人，在上半年的員工離任中，自動辭職情況較嚴重，對酒店員工進展離任流程進展標準，并對員工進展培訓，此培訓部分可以并入入職培訓中。2、客房部和后勤部人員較為穩(wěn)定，但是保安流動性也很大，從20xx年5月到如今，離任保安人數(shù)為38人。針對人員流動性大的情況，提出幾點建議：1、員工入職前，酒店提供入職培訓，培訓酒店禮貌禮儀，店紀店規(guī)，和員工手冊培訓。培訓由各部門或行政辦公室負責。2、對餐廳領(lǐng)班進展考核，能者居之。1〕每月對領(lǐng)班進展考核，包括禮貌禮儀、效勞技能和管理技能的培訓考核，連續(xù)考核不通過者，作降級處理。2〕設(shè)立效勞員/傳菜員小組長