保險理賠月度分析報告

20117月份理賠分析報告8371.39663695.71284290.94一、當年經(jīng)營治理指標狀況及分析：結(jié)案周立案準時確定預估結(jié)案當年結(jié)預估偏月份結(jié)案率期-當年錄入率偏差率案均賠款件數(shù)案率差率出險〔≥95%)〔≤30%〕112624.61%26.61%898.17%47.99%30.48%10,915.6526935.71%44.76%1698.60%46.33%32.86%9,529.8938042.24%46.77%1799.19%49.39%37.80%9,226.18410550.67%56.52%2599.42%51.84%36.17%9,264.2958557.57%64.27%3299.50%58.48%42.32%10,434.69611666.06%69.05%3599.16%51.98%38.80%10,764.0778370.83%74.58%3999.25%52.41%39.44%10493.346-334.77%5.53%40.09%0.43%0.64%-270.09770.83%，64.7774.58%，65.53396499.25%，639.44%，60.4310493.346270.091、各項經(jīng)營指標比照：累計已決未決金當月已累計已已決金未決件案均賠工程金額/萬額/萬決件數(shù)決件數(shù)額/萬元數(shù)款/元元元2010711685459.7533.59359275.036248.17201178366371.39695.71284290.9410493.34變化幅度-33-19111.69162.12-7515.914245.172011年7月份我司已決案件83件，同比下降33件；已決賠款金額71.39萬元，同比增加了11.69663191已決賠款金額695.71萬元，同比增加了162.12萬元。2011年7月底未決案件290.9415.91710493.344245.1720117167.94%，可見是我司的大額賠案過多所致。2、治理指標比照：工程結(jié)案率當年結(jié)案率結(jié)案周期-當年出險立案準時錄入率確定預估偏差率2010771.29%68.39%3489.24%65.01%2011770.83%74.58%3999.25%52.41%變化幅度-0.46%6.19%510.01%-12.60%770.83%，較去年同比下降了0.46個百分點；當年結(jié)案率74.58%，同比上升了6.19個百分點；車險當年99.25%，10.0152.41%，12.6三、月度主要考核指標分析：考核工程結(jié)案率結(jié)案周期〔當年出險〕立案準時錄入率確定預估偏差率注銷案件重開率補報案率完成值70.83%3999.25%52.41%0.00%0.00%目標值73%2295%30%≤0.5%≤0.5%指標達成狀況-2.17%-17達標-22.41%達標達標南陽中支7月份車險六項治理類指標完成狀況與目標值比照表〔一南陽中支7月份車險六項治理類指標完成狀況與目標值比照表3917104882.76%3981.25%。311251735.42%。這類案件中，定損操作，再到郵寄代查勘資料、以及客戶遞交理賠資料，受到事故性質(zhì)、空間和時間的影響，造成我司大局部案件不能準時理算、審批、結(jié)案。這些案件，在很大程度上影響了我司的結(jié)案率。2、受我司承保構(gòu)造的影響，南陽中支承保營業(yè)用貨車較多，這類車型普遍車輛修復周期普遍較長，也在肯定程度上影響結(jié)案速度，延長結(jié)案周期。3、本月已結(jié)案件中，其中572011207200924、受公司整體利潤以及賠款額度的限制，導致一些案件在審批完成后無法正常準時點擊結(jié)案，這也很大程度影響了我們的結(jié)案率及結(jié)案周期。由于結(jié)案周期與結(jié)案率是兩個相輔相成、相互關(guān)聯(lián)的指標，上述緣由一方能進一步縮短結(jié)案周期?！捕炒_定預估損失偏差率高的主要緣由：722.41我們的查勘估損工作中還存在很大的差距。分析其主要緣由：未對查勘費用估損錄入損失項下，這也造成很多案件存在偏差。方事故的案件，特別是半掛車輛，發(fā)生事故后往往需要立4個案子，查勘錄入較免賠率、保額比例等，從而影響此項指標。3、涉及三者財物損失案件，對非車輛損失的核定缺乏實踐閱歷，財產(chǎn)損失未能考慮到三者物損的殘值扣減問題，這也造成系統(tǒng)內(nèi)估損不準確。4、很大一局部涉及人傷案件，由于人傷調(diào)查不到位，查勘人員的專業(yè)技能法準確預估。5、對確定預估損失偏差率指標的定義理解有誤，同時在日常治理中沒有把10改，造成該項指標長期不達標。其次局部七月份理賠主要工作：工作。21113余萬元。3563472845、組織理賠部全體人員參與省公司組織的理賠內(nèi)勤實務培訓工作。第三局部理賠工作中存在的問題及解決的方法：一、南陽理賠部的根底治理工作比較薄弱。1、大局部理賠考核指標較差，在全省排名靠后。乏鉆研精神。3、未決案件治理還需要進一步加強，對發(fā)生案件跟蹤力度不夠。4、訴訟案件開庭前應訴預備工作不夠充分。5、局