企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防及處理建議

企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防及處理建議在社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的整體環(huán)境下，隨著我國(guó)勞動(dòng)法律環(huán)境體系日趨完善，勞動(dòng)者的自我保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，歷史遺留問(wèn)題逐步得以解決，企業(yè)與勞動(dòng)者之間的勞動(dòng)爭(zhēng)議矛盾亦隨之凸顯，勞動(dòng)爭(zhēng)議呈明顯增長(zhǎng)趨勢(shì)，已成為影響社會(huì)穩(wěn)定的重要因素。本文對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的原因進(jìn)行了認(rèn)真分析，并對(duì)預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議的具體對(duì)策進(jìn)行了深入探討，旨在引導(dǎo)企業(yè)與勞動(dòng)者建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，有效減少勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生，依法維護(hù)勞資雙方的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。本文對(duì)近年來(lái)法律環(huán)境的發(fā)展變化和已發(fā)生的法律糾紛案件情況進(jìn)行了分析，并提出了相關(guān)建議。一、現(xiàn)狀及特征（一） 勞動(dòng)爭(zhēng)議案件處理難度大。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的巨大變化，勞動(dòng)關(guān)系的復(fù)雜性趨升，員工維權(quán)意識(shí)不斷提升。近幾年，發(fā)生在本區(qū)的勞動(dòng)爭(zhēng)議事件數(shù)量不斷上升，員工對(duì)相關(guān)法律、法規(guī)一知半解，企業(yè)在人力資源管理過(guò)程中的粗放措施以及對(duì)歷史遺留問(wèn)題的處理等，都有可能成為發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議的導(dǎo)火索。而勞動(dòng)爭(zhēng)議一旦發(fā)生，勢(shì)必影響企業(yè)正常的生產(chǎn)秩序。若得不到及時(shí)處理，容易激化矛盾，甚至導(dǎo)致消極怠工、群體性事件的發(fā)生，進(jìn)而嚴(yán)重影響企業(yè)正常生產(chǎn)和社會(huì)穩(wěn)定。（二） 歷史遺留問(wèn)題是引發(fā)爭(zhēng)議的重要原因。隨著企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)入高潮期，原有設(shè)備更新?lián)Q代步伐加快，而勞動(dòng)者的技能提升相比較慢，特別是高新尖端設(shè)備的使用，如讓老職工管理和使用，明顯跟不上節(jié)奏，也不利于團(tuán)隊(duì)的管理，因此新老員工隊(duì)伍的調(diào)整，必然會(huì)產(chǎn)生一定的矛盾，因而引發(fā)爭(zhēng)議。另有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期和國(guó)企改制分流所積累下來(lái)的各種矛盾逐漸暴露出來(lái)，如“地皮工”“傷殘老員工”“內(nèi)退職工”等各類(lèi)型的爭(zhēng)議案件仍時(shí)有發(fā)生。（三） 勞動(dòng)爭(zhēng)議案件普遍與穩(wěn)定問(wèn)題共存。多數(shù)勞動(dòng)爭(zhēng)議由于存在一定歷史遺留問(wèn)題，也有因政府征用土地而導(dǎo)致廠房動(dòng)遷，存在時(shí)間跨度大、處理難度大的問(wèn)題，案件當(dāng)事人多采取上訪方式尋求解決問(wèn)題，一旦得不到滿(mǎn)意答復(fù)，便持續(xù)上訪、集訪，甚至越級(jí)上訪、纏訪。這種案件及時(shí)進(jìn)入仲裁或訴訟程序，相關(guān)部門(mén)不但要負(fù)責(zé)案件審理，還要考慮穩(wěn)定壓力，造成案件處理進(jìn)一步復(fù)雜化。（四） 勞動(dòng)爭(zhēng)議案件極易引發(fā)群體性事件。有些勞動(dòng)爭(zhēng)議案件當(dāng)事人往往是某一群體利益的代表，大都體現(xiàn)因企業(yè)本單位員工難以完成定量，從而通過(guò)外包、勞務(wù)派遣等復(fù)雜用工形式解決，該類(lèi)型案件一般外包企業(yè)和勞務(wù)派遣企業(yè)不愿承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，勞動(dòng)者的工資只能從自己的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)中進(jìn)行分配，企業(yè)自身沒(méi)有抵抗因資金周轉(zhuǎn)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的能力，且這類(lèi)外包隊(duì)伍相對(duì)較大，社會(huì)影響面較廣，一旦發(fā)生經(jīng)營(yíng)危機(jī)，外包負(fù)責(zé)人就以沒(méi)有結(jié)算承包款項(xiàng)為由，鼓動(dòng)職工激化矛盾，導(dǎo)致群體性事件。（五） 勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟調(diào)解達(dá)成率低。主要原因：一是案件當(dāng)事人對(duì)立情緒較為嚴(yán)重，當(dāng)事人對(duì)仲裁裁決結(jié)果勝訴的期望值較大，部分訴求明顯超過(guò)了法律規(guī)定的范圍，致使調(diào)解結(jié)案的空間縮小。二是勞動(dòng)爭(zhēng)議案件往往涉及加班費(fèi)支付、休息休假權(quán)益、工傷待遇支付、檔案轉(zhuǎn)移、勞動(dòng)關(guān)系解除、社會(huì)保險(xiǎn)待遇以及經(jīng)濟(jì)賠償金（補(bǔ)償金）支付等問(wèn)題，裁判結(jié)果直接涉及某類(lèi)群體利益，極有可能從個(gè)體案件上升至群體案件或事件。二、用工和風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)前，國(guó)家勞動(dòng)法律環(huán)境日趨完善，因《勞動(dòng)合同法》引發(fā)的新類(lèi)型勞動(dòng)爭(zhēng)議案件將逐漸成為主流。根據(jù)近年來(lái)法律環(huán)境的發(fā)展變化和已發(fā)生的法律糾紛案件情況，按照勞動(dòng)管理流程，勞動(dòng)用工管理主要表現(xiàn)為以下法律風(fēng)險(xiǎn)：（一） 勞動(dòng)合同簽訂階段的法律風(fēng)險(xiǎn)。主要表現(xiàn)為：用工單位未履行如實(shí)告知義務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，未簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同風(fēng)險(xiǎn)，勞動(dòng)合同必備條款未約定或約定不明風(fēng)險(xiǎn)，勞動(dòng)合同內(nèi)容違法風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)簽訂無(wú)固定期限合同而未簽訂風(fēng)險(xiǎn)等。（二） 勞動(dòng)合同履行階段的法律風(fēng)險(xiǎn)。勞動(dòng)合同履行階段涉及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)較多，從勞動(dòng)合同當(dāng)事人角度，基本可分為以下兩類(lèi)：與用人單位履約相關(guān)的法律風(fēng)險(xiǎn)。主要表現(xiàn)為:違法用工法律風(fēng)險(xiǎn)，用人單位規(guī)章制度違法風(fēng)險(xiǎn)，制定、修改或決定涉及職工切身利益的規(guī)章制度和重大事項(xiàng)未履行法定程序風(fēng)險(xiǎn)，未按勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或勞動(dòng)條件風(fēng)險(xiǎn)，未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬風(fēng)險(xiǎn)（包括未支付加班費(fèi)、各項(xiàng)津貼、補(bǔ)貼等風(fēng)險(xiǎn)），未依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)，工傷、職業(yè)病管理風(fēng)險(xiǎn)，員工帶薪年休假管理風(fēng)險(xiǎn)，員工獎(jiǎng)懲管理風(fēng)險(xiǎn)等。與勞動(dòng)者履約相關(guān)的法律風(fēng)險(xiǎn)。主要表現(xiàn)為：勞動(dòng)者違法風(fēng)險(xiǎn)，勞動(dòng)者違反用人單位規(guī)章制度風(fēng)險(xiǎn)，勞動(dòng)者違反服務(wù)期協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，勞動(dòng)者泄密風(fēng)險(xiǎn)，勞動(dòng)者與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)，勞動(dòng)者個(gè)人行為造成用人單位經(jīng)濟(jì)損失風(fēng)險(xiǎn)等。（三） 勞動(dòng)合同解除的法律風(fēng)險(xiǎn)。主要表現(xiàn)為：用人單位違法解除合同法律風(fēng)險(xiǎn)，解除勞動(dòng)合同未履行法定程序風(fēng)險(xiǎn)等。 （四） 后勞動(dòng)合同法律風(fēng)險(xiǎn)。勞動(dòng)合同解除或者終止后，用人單位未履行法律規(guī)定或者雙方約定的后合同義務(wù)而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。主要表現(xiàn)為:應(yīng)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償而未支付或未及時(shí)足額支付風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)出具解除和終止勞動(dòng)合同證明而未出具風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)辦理勞動(dòng)者檔案和社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)而未及時(shí)辦理風(fēng)險(xiǎn)等。（五） 勞務(wù)派遣法律風(fēng)險(xiǎn)。自《勞動(dòng)合同法》實(shí)施后，勞務(wù)派遣法律風(fēng)險(xiǎn)始終是企業(yè)面臨的一項(xiàng)重大風(fēng)險(xiǎn)。2014年1月24日人力資源與社會(huì)保障部發(fā)布的《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》對(duì)勞務(wù)派遣做出了更加詳細(xì)而嚴(yán)格的規(guī)定，對(duì)企業(yè)應(yīng)對(duì)和控制勞務(wù)派遣法律風(fēng)險(xiǎn)提出了新的挑戰(zhàn)。三、目標(biāo)和實(shí)效仲裁部門(mén)結(jié)合工作重心，以統(tǒng)籌管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、積極走訪、柔性調(diào)處糾紛為主要工作，重點(diǎn)預(yù)防爭(zhēng)議發(fā)生，及時(shí)解決勞資矛盾，積極探索做好服務(wù)企業(yè)和維護(hù)職工權(quán)益的新方法、新路子，逐步形成有利于勞資關(guān)系和諧穩(wěn)定的外部環(huán)境。（一）在體系建設(shè)上求實(shí)效。按照現(xiàn)有行政體系劃分基礎(chǔ)工作管理網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心運(yùn)行規(guī)范化，逐步實(shí)現(xiàn)村（居）勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解室運(yùn)行常態(tài)化，明確各村（居）勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解室的責(zé)任區(qū)域，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。各村（居）勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解室對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解，各鎮(zhèn)（街）勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，全天候提供服務(wù)，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)參與調(diào)處，區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁院負(fù)責(zé)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解流程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)疑難復(fù)雜爭(zhēng)議全程參與調(diào)解。（二） 在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上求提升。以“群眾滿(mǎn)意，企業(yè)滿(mǎn)意，領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意”為宗旨，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。一要規(guī)范服務(wù)。堅(jiān)持依法調(diào)解，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格遵守調(diào)解員準(zhǔn)則。二要快捷服務(wù)。強(qiáng)化時(shí)間觀念，增強(qiáng)效率意識(shí)，暢通辦事通道。公開(kāi)承諾，限時(shí)辦結(jié)，做到快收快辦，快調(diào)快結(jié)。三要廉潔服務(wù)。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，完善政務(wù)公開(kāi)制度，實(shí)行“陽(yáng)光仲裁，公正仲裁”，杜絕不作為、亂作為現(xiàn)象，杜絕吃、拿、卡、要和利用職務(wù)之便辦“人情案”等現(xiàn)象發(fā)生。（三） 在柔性調(diào)處上求突破。始終堅(jiān)持“調(diào)解先行、調(diào)處并重、適時(shí)裁決”的原則，各類(lèi)調(diào)解組織加強(qiáng)合作聯(lián)動(dòng)，盡量少用裁決或訴訟的方式了結(jié)勞資糾紛，最大限度鈍化勞資矛盾。一是做實(shí)訴前調(diào)解。在收到投訴、咨詢(xún)調(diào)解申請(qǐng)后，積極引導(dǎo)當(dāng)事人選擇基層勞調(diào)組織先行調(diào)解，調(diào)解不成的由當(dāng)事人憑調(diào)解員出具的聯(lián)系函依法申請(qǐng)仲裁。二是做細(xì)訴中調(diào)解。對(duì)進(jìn)入仲裁程序的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，針對(duì)個(gè)案中雙方爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究，根據(jù)具體案情因案制宜，由仲裁機(jī)構(gòu)以第三方的“中立”身份組織當(dāng)事人進(jìn)行溝通，同時(shí)掌握當(dāng)事人的心理活動(dòng)，引導(dǎo)當(dāng)事人換位思考，在對(duì)立局面得到緩和的基礎(chǔ)上形成最優(yōu)調(diào)解方案。三是做好庭后調(diào)解。在案件審理至送達(dá)裁決書(shū)期間，充分利用巡回法庭的作用，邀請(qǐng)法院工作人員向勞資雙方解釋相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，進(jìn)一步分析案情和告知應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的后果及風(fēng)險(xiǎn)，找準(zhǔn)當(dāng)事人之間的利益平衡點(diǎn)，促使雙方在理解和權(quán)衡后達(dá)成調(diào)解協(xié)議。四、措施和建議高度重視勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解工作的全覆蓋，將其作為構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系、健全社會(huì)矛盾預(yù)防化解機(jī)制的重要任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)、密切配合，形成工作合力。（一） 健全企業(yè)檔案，建立企業(yè)身份信息庫(kù)。對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行逐一登記備案，記錄用人單位的基本經(jīng)營(yíng)情況和用工情況、單位性質(zhì)及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍、是否簽訂勞動(dòng)合同、有無(wú)辦理社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間和休息休假制度等各類(lèi)信息，確保每季度更新一次，并按統(tǒng)一規(guī)定建立電子信息檔案，在全區(qū)形成“橫向到邊、縱向到底、管理到位、責(zé)任到人”的網(wǎng)格體系和“信息準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)齊全、資源共享、實(shí)時(shí)監(jiān)控”的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。（二） 加強(qiáng)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件過(guò)程管理。勞動(dòng)糾紛案件具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)特征，在處理過(guò)程中需要結(jié)合不同時(shí)期的管理政策變化情況進(jìn)行綜合分析才能較好地主張權(quán)益。在案件處理過(guò)程中，要充分發(fā)揮仲裁部門(mén)的勞動(dòng)管理專(zhuān)業(yè)能力和法律專(zhuān)業(yè)能力，要實(shí)時(shí)掌握案件的動(dòng)態(tài)管理信息，全程密切關(guān)注勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的進(jìn)展情況。通過(guò)與案件代理律師和涉案單位工作人員的深入溝通，交流思想，啟發(fā)思路，通過(guò)案件所反映出的深層次問(wèn)題，指導(dǎo)和改善單位今后的勞動(dòng)管理工作。（三） 加大勞動(dòng)爭(zhēng)議信息收集與問(wèn)題處理力度。實(shí)行“系統(tǒng)調(diào)整，逐層處理，網(wǎng)絡(luò)掌控”的勞動(dòng)關(guān)系矛盾處理和潛在危機(jī)信息收集模式，充分挖掘和發(fā)揮工會(huì)、信訪等相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)在勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)和處理工作中的作用，關(guān)口前移，廣布網(wǎng)絡(luò)。建立法律、人力資源、工會(huì)和信訪等部門(mén)參加的聯(lián)席會(huì)議制度，通過(guò)加強(qiáng)不同部門(mén)間的信息共享和勞動(dòng)關(guān)系危機(jī)的預(yù)警預(yù)報(bào)預(yù)防，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，化解矛盾，為及早發(fā)現(xiàn)和消除勞動(dòng)爭(zhēng)議隱患，有效遏制勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生起到積極作用。（四） 編制勞動(dòng)爭(zhēng)議案件典型案例選編，促進(jìn)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理成果共享。對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件反映出的焦點(diǎn)問(wèn)題和潛在隱患進(jìn)行剖析，研討應(yīng)對(duì)措施。通過(guò)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議個(gè)案處理結(jié)果進(jìn)行理論分析和評(píng)議。根據(jù)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的發(fā)生類(lèi)型分類(lèi)匯總并整理成典型案例試題庫(kù)，尋找解決實(shí)際問(wèn)題的方法和渠道，引導(dǎo)企業(yè)各級(jí)管理人員強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提升實(shí)際處理問(wèn)題的能力。（五） 開(kāi)展走訪活動(dòng)，全面掌握勞資信息。全面了解轄區(qū)內(nèi)用工情況，立足從源頭上預(yù)防勞資糾紛。一是走進(jìn)社會(huì)，密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)勞動(dòng)力的影響，走訪社會(huì)知名人士，如人大代表和政協(xié)委員，了解群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題和處理矛盾的最佳途徑，請(qǐng)他們出謀劃策，推進(jìn)基層調(diào)解工作的開(kāi)展；二是走進(jìn)企業(yè)，走訪企業(yè)負(fù)責(zé)人，向他們宣傳勞動(dòng)保障法律法規(guī)，指導(dǎo)建立健全內(nèi)部規(guī)章制度，提高企業(yè)規(guī)范用工意識(shí)，鼓勵(lì)所有企業(yè)積極嘗試圍繞勞動(dòng)合同、勞動(dòng)規(guī)章制度及工資分配制度等勞資雙方共同關(guān)心的問(wèn)題，與職工進(jìn)行溝通和對(duì)話。通過(guò)經(jīng)?；⒅贫然膭谫Y溝通與平等協(xié)商會(huì)議，化對(duì)抗為對(duì)話，促進(jìn)勞資合作，達(dá)成互利雙贏；三是走進(jìn)車(chē)間，走訪職工，了解用人單位勞動(dòng)合同簽訂情況、社會(huì)保險(xiǎn)參加情況，向用人單位提出合理化建議，推動(dòng)解決職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。（六） 發(fā)揮鎮(zhèn)村能動(dòng)性，消化矛盾在基層。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心、村（居）勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解室在辦公場(chǎng)所內(nèi)均設(shè)獨(dú)立的投訴、調(diào)解窗口，挑選業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的同志負(fù)責(zé)接待來(lái)訪職工的咨詢(xún)和申訴，采取多種形式方便職工申請(qǐng)調(diào)解。當(dāng)事人是農(nóng)民工、女職工等特殊群體的，開(kāi)辟綠色通道，優(yōu)先受理，快調(diào)快結(jié)。對(duì)于簡(jiǎn)易案件工作人員當(dāng)場(chǎng)與企業(yè)進(jìn)行電話聯(lián)系,3個(gè)工作日內(nèi)快速調(diào)處完畢。普通案件則必須在15個(gè)工作日內(nèi)給予申請(qǐng)人答復(fù)。遇到疑難案件或者重大集體爭(zhēng)議及時(shí)上報(bào)，由三級(jí)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織進(jìn)行會(huì)商，成立工作小組深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，制訂合理的解決方案，以免矛盾激化，發(fā)生群訪現(xiàn)象。（七） 發(fā)揮信息系統(tǒng)功能，跟蹤掌握案件狀況。在勞動(dòng)保障信息管理平臺(tái)延伸至各村（居）且正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上推行勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解信息管理系統(tǒng)，各村（居）勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解室安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)操作，區(qū)仲裁院以鎮(zhèn)（街）為單位對(duì)各村（居）勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解室系統(tǒng)操作員進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)其將調(diào)處的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件及時(shí)無(wú)誤地錄入系統(tǒng)。各鎮(zhèn)（街）勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)于每月20日前對(duì)當(dāng)期轄區(qū)內(nèi)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解情況進(jìn)行匯總，經(jīng)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對(duì)無(wú)誤后，及時(shí)上報(bào)至區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁院。區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁院定期對(duì)各鎮(zhèn)（街）勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解情況以及目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行通報(bào)。（八） 健全培訓(xùn)制度，強(qiáng)化政策知曉率。成立勞動(dòng)保障法律法規(guī)宣講隊(duì)伍，定期不定期組織企業(yè)負(fù)責(zé)人和職工代表參加培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)專(zhuān)題講座、以案說(shuō)法、崗前培訓(xùn)、法律咨詢(xún)等形式，大力宣傳勞動(dòng)保障法律法規(guī)，不斷提高用人單位的守法觀念和職工的維權(quán)意識(shí)，在全社會(huì)營(yíng)造學(xué)法、知法、懂法、守法的社會(huì)氛圍。（九）做