軟件技術支持工程師的具體職責（五篇）

第5頁共5頁軟件技術?支持工程?師的具體?職責職?責：1?、網(wǎng)絡建?設和管理?;進行網(wǎng)?絡架構的?規(guī)劃、設?計、調整?、性能優(yōu)?化;2?、網(wǎng)絡環(huán)?境的管理?，配置，?排錯，維?護;3?、網(wǎng)絡設?備的安裝?、配置、?管理，提?供網(wǎng)絡設?備維護方?案;4?、網(wǎng)絡安?全，網(wǎng)絡?質量及網(wǎng)?絡設備的?監(jiān)控，生?成網(wǎng)絡質?量報表;?5、建?立完整的?網(wǎng)絡系統(tǒng)?文檔;?6、協(xié)助?辦公網(wǎng)絡?環(huán)境的維?護，終端?設備的維?護。任?職要求：?1、大?專以上學?歷，一年?以上網(wǎng)絡?管理、服?務器管理?相關工作?經(jīng)驗;?2、熟練?掌握各種?操作系統(tǒng)?、數(shù)據(jù)庫?;熟練配?置、管理?及維護各?種應用服?務;3?、精通網(wǎng)?絡管理、?網(wǎng)絡規(guī)劃?，熟練配?置、管理?及維護路?由器、交?換機、防?火墻;?4、具備?一定的網(wǎng)?絡安全知?識，對病?毒防護及?查殺、網(wǎng)?絡安全的?防范有一?定的經(jīng)驗?和能力;?5、有?很好的學?習能力并?具備良好?的服務意?識。軟?件技術支?持工程師?的具體職?責（二）?職責：?1.配?合銷售經(jīng)?理完成與?用戶的技?術交流、?技術方案?宣講、應?用系統(tǒng)演?示等工作?;2.?配合產(chǎn)品?研發(fā)部門?做好用戶?溝通、資?料共享、?技術協(xié)調?等工作;?3.配?合市場部?們完成應?用系統(tǒng)演?示說明、?產(chǎn)品宣傳?資料撰寫?等工作;?4.配?合做好與?第三方合?作伙伴的?技術交流?;5.?進行公司?產(chǎn)品技術?層面的日?常服務工?作，包括?遠程或現(xiàn)?場解決客?戶在產(chǎn)品?應用上的?疑惑和問?題;6?.負責對?客戶的技?術培訓、?系統(tǒng)初始?化、數(shù)據(jù)?錄入等工?作;7?.負責系?統(tǒng)日常維?護、數(shù)據(jù)?備份和恢?復，做好?產(chǎn)品技術?分析支持?工作;?8.發(fā)展?維護良好?的客戶關?系，參與?并執(zhí)行客?戶服務計?劃。崗?位要求：?1.統(tǒng)?招本科及?以上學歷?，計算機?、軟件設?計、信息?管理等相?關專業(yè);?___?_具備_?___年?以上軟件?項目實施?相關工作?經(jīng)歷;?____?具備sa?as軟件?專業(yè)知識?或軟件實?施工作經(jīng)?驗者優(yōu)先?考慮;?____?具備優(yōu)秀?的語言表?達能力、?溝通協(xié)調?能力，有?較強的邏?輯思維能?力。軟?件技術支?持工程師?的具體職?責（三）?職責：?1、全?面負責所?有酒店機?器人的運?營狀況管?理;2?、遠程監(jiān)?控和處理?機器人在?酒店遇到?的問題，?第一時間?進行解決?;3、?定期分析?各機器人?的使用情?況和健康?度，并給?出相關建?議;4?、軟件相?關說明文?件和幫助?文檔的編?寫與維護?。任職?要求：?1.計算?機或相關?專業(yè)?？?及以上學?歷;2?.有較強?的邏輯分?析能力和?學習能力?，工作責?任心強，?細致有耐?心;_?___具?有良好的?客戶溝通?能力和協(xié)?調能力，?良好的團?隊合作能?力及任務?執(zhí)行能力?;4.?有數(shù)據(jù)分?析工作經(jīng)?驗者優(yōu)先?。軟件?技術支持?工程師的?具體職責?（四）?1、及時?響應并解?決客戶的?技術要求?及疑問，?獨立處理?一般系統(tǒng)?故障，協(xié)?調督促項?目組解決?重大系統(tǒng)?故障;?2、整理?軟件系統(tǒng)?運行資料?，配合編?制軟件現(xiàn)?場運行手?冊和應急?預案;?3、配合?對現(xiàn)場系?統(tǒng)進行定?期維護，?負責軟件?系統(tǒng)現(xiàn)場?或遠程巡?檢;4?、負責對?重大軟件?或業(yè)務變?更進行現(xiàn)?場或遠程?技術支持?;5、?初步分析?客戶反映?的問題，?建立軟件?問題（缺?陷）報告?，并跟蹤?項目組解?決情況;?6、負?責軟件項?目的全過?程實施，?制訂項目?實施計劃?，確保項?目按期實?施;7?、落實項?目的各項?指標，編?寫相關竣?工文檔和?工程驗收?資料;?8、定期?客戶回訪?，為客戶?提供系統(tǒng)?運行分析?報告，收?集用戶需?求并提供?給項目團?隊跟進;?9、為?客戶提供?培訓和輔?導;1?0、跟蹤?和學習最?新的技術?動態(tài)、及?時了解新?技術、新?設備特性?。軟件?技術支持?工程師的?具體職責?（五）?職責：?1、配合?與支持銷?售活動，?協(xié)助銷售?與客戶交?流，向客?戶講解公?司產(chǎn)品和?技術方案?，分析與?理解客戶?需求，并?根據(jù)客戶?需求制訂?相關的技?術實現(xiàn)方?案，通過?提供專業(yè)?的技術支?持，協(xié)助?銷售取得?客戶對公?司產(chǎn)品的?認可;?2、充分?理解客戶?需求，進?行項目售?前技術方?案的細化?工作，編?寫公司產(chǎn)?品或技術?解決方案?的技術文?件，為實?現(xiàn)銷售目?標做好技?術材料準?備;3?、對行業(yè)?內(nèi)新技術?新產(chǎn)品和?新項目進?行技術跟?蹤，并針?對競爭對?手的解決?方案及產(chǎn)?品定期進?行資料匯?總與分析?，結合公?司產(chǎn)品技?術優(yōu)勢進?行比較分?析，提供?給相關部?門參考;?4、對?客戶進行?技術培訓?，負責向?客戶解答?和解釋技?術以及產(chǎn)?品方面的?問題;?任職要求?：1、?計