置業(yè)顧問(wèn)主管崗位職責(zé)（五篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)置業(yè)顧問(wèn)?主管崗位?職責(zé)1?、掌握樓?盤的結(jié)構(gòu)?、功能、?技術(shù)指標(biāo)?及工程造?價(jià)，能給?客戶提供?合理化建?議，并熟?練地回答?客戶提出?的問(wèn)題。?2、善?于言辭而?不夸夸其?談，待人?以誠(chéng)，與?客戶保持?良好的關(guān)?系，為企?業(yè)和產(chǎn)品?樹立良好?的形象。?3、服?從工作安?排，工作?積極主動(dòng)?，有開拓?精神，能?不失時(shí)機(jī)?地推銷企?業(yè)樓盤。?4、代?理法人與?客戶簽訂?業(yè)務(wù)合同?，并及時(shí)?將合同上?交售樓主?管審核后?執(zhí)行。?5、努力?做好售后?服務(wù)工作?，樹立良?好的企業(yè)?和樓盤形?象，提高?企業(yè)和樓?盤的知名?度。6?、建立業(yè)?主檔案，?經(jīng)常電話?回訪業(yè)主?，反饋業(yè)?主對(duì)樓盤?的意見。?7、每?天向主管?匯報(bào)工作?情況，定?期進(jìn)行工?作總結(jié)，?并根據(jù)市?場(chǎng)信息對(duì)?下階段工?作進(jìn)行策?劃，以提?高工作的?計(jì)劃性和?有效性。?8、負(fù)?責(zé)案場(chǎng)認(rèn)?購(gòu)書及購(gòu)?房合同的?簽定并及?時(shí)催收客?戶購(gòu)房款?。9、?努力學(xué)習(xí)?知識(shí)，擴(kuò)?大知識(shí)面?，提高自?己的社交?能力，促?進(jìn)業(yè)務(wù)水?平的提高?。10?、對(duì)待開?發(fā)商和客?戶應(yīng)主動(dòng)?熱情、禮?貌、親切?、周到、?維護(hù)公司?形象和聲?譽(yù)，任何?情況下避?免爭(zhēng)吵。?11、?熟悉本地?房地產(chǎn)市?場(chǎng)及周邊?樓盤情況?，熟練掌?握自己樓?盤的情況?，如配套?、交通、?戶型、規(guī)?劃、質(zhì)量?、價(jià)格等?，能流利?解答客戶?對(duì)價(jià)格、?付款、合?同按揭、?法律、法?規(guī)等問(wèn)題?，做到顧?問(wèn)式銷售?，不誤導(dǎo)?客戶，實(shí)?事求是，?不夸大其?辭。1?2、認(rèn)真?完成、如?實(shí)填寫客?戶登記表?（如電話?次數(shù)、來(lái)?訪人數(shù)、?成交情況?、認(rèn)知途?徑等），?每周日下?午___?_點(diǎn)前交?部門主管?。13?、通過(guò)接?待購(gòu)房客?戶，了解?客戶要求?，反饋售?樓信息給?主管或經(jīng)?理，提出?銷售合理?化建議。?14、?正確填寫?認(rèn)購(gòu)書，?帶領(lǐng)客戶?去開發(fā)傷?財(cái)務(wù)部交?納訂金，?負(fù)責(zé)提醒?客戶交納?各期樓款?，按時(shí)簽?訂房地產(chǎn)?購(gòu)銷合同?及按揭合?同。1?5、愛(ài)護(hù)?售樓處財(cái)?物，以主?人翁精神?樹立成本?意識(shí)，節(jié)?水節(jié)電，?不煲電話?粥。1?6、自覺(jué)?維護(hù)公司?銷售機(jī)密?，切勿將?公司的銷?售情況、?價(jià)格策略?等泄露給?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?。17?、定期向?銷售主管?提交個(gè)人?工作總結(jié)?。置業(yè)?顧問(wèn)主管?崗位職責(zé)?（二）?1、主動(dòng)?維護(hù)公司?聲譽(yù)，對(duì)?本樓盤進(jìn)?行宣傳。?2、熱?情接待，?細(xì)致講解?，耐心服?務(wù)，務(wù)必?讓客戶對(duì)?我們提供?的服務(wù)表?示滿意。?3、全?面熟練地?掌握本樓?盤的規(guī)劃?、設(shè)計(jì)、?施工、管?理情況，?了解房地?產(chǎn)法律、?法規(guī)以及?相關(guān)交易?知識(shí)，為?客戶提供?滿意的咨?詢。4?、制定個(gè)?人銷售方?案、計(jì)劃?，嚴(yán)格按?照公司的?銷售價(jià)格?及交房標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行銷?售。5?、挖掘潛?在的客戶?。6、?進(jìn)行市場(chǎng)?調(diào)查，并?對(duì)收集的?情報(bào)進(jìn)行?研究。?7、注意?相關(guān)資料?、客戶檔?案及銷售?情況的保?密。8?、及時(shí)向?銷售部負(fù)?責(zé)人反映?客戶信息?，以便公?司適時(shí)改?變銷售策?略。9?、每天記?錄電話咨?詢及客戶?接待情況?。10?、協(xié)助解?決客戶售?后服務(wù)工?作。1?1、銷售?部同事間?要互相尊?重，互相?學(xué)習(xí)，以?團(tuán)隊(duì)利益?為重。?12、做?好對(duì)客戶?的追蹤和?聯(lián)系。?13、每?天做銷售?小結(jié)，每?月做工作?總結(jié)。?14、維?護(hù)售樓現(xiàn)?場(chǎng)的設(shè)施?的完好及?清潔。?置業(yè)顧問(wèn)?主管崗位?職責(zé)（三?）一、?遵紀(jì)守法?：遵守公?司、分行?各項(xiàng)規(guī)章?制度，隨?時(shí)隨地維?護(hù)公司及?分行的利?益、名譽(yù)?。二、?愛(ài)崗敬業(yè)?：服從組?織及領(lǐng)導(dǎo)?，及時(shí)完?成公司、?分行交給?的各項(xiàng)任?務(wù)，努力?完成公司?的指標(biāo)業(yè)?績(jī)，并且?不繼創(chuàng)造?更高的業(yè)?績(jī)。三?、個(gè)人發(fā)?展：積極?參加公司?、分行各?項(xiàng)培訓(xùn)，?努力提升?個(gè)人能力?及業(yè)務(wù)水?平。四?、良好的?服務(wù)意識(shí)?：提供高?品質(zhì)高實(shí)?效的服務(wù)?，認(rèn)真做?好售后服?務(wù)，培養(yǎng)?廣泛的客?戶與業(yè)主?群體并維?護(hù)良好的?關(guān)系。?五、責(zé)任?意識(shí)：有?效控制風(fēng)?險(xiǎn)清楚認(rèn)?識(shí)個(gè)人與?公司利害?關(guān)系，做?勇于承擔(dān)?責(zé)任的某?某公司人?。六、?個(gè)人形象?：注重個(gè)?人細(xì)節(jié)，?養(yǎng)成良好?的個(gè)人習(xí)?慣及工作?作風(fēng)，維?護(hù)公司形?象。七?、團(tuán)結(jié)意?識(shí)：互幫?互助，團(tuán)?結(jié)友愛(ài)，?增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?凝聚力及?戰(zhàn)斗力。?八、嚴(yán)?守職業(yè)道?德：嚴(yán)禁?利用公司?信息資源?進(jìn)行炒樓?，做好保?密工作嚴(yán)?禁對(duì)外泄?露公司的?各項(xiàng)商業(yè)?機(jī)密。?置業(yè)顧問(wèn)?主管崗位?職責(zé)（四?）1、?推廣公司?形象，傳?遞公司信?息。2?、積極主?動(dòng)向客戶?推薦樓盤?。3、?按照服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)指引?，保持高?水平服務(wù)?素質(zhì)。（?A保持笑?容B保持?儀容整潔?C耐心有?禮的向客?戶介紹D?積極地工?作態(tài)度）?4、對(duì)?來(lái)電來(lái)訪?者進(jìn)行推?銷，登記?，跟進(jìn)。?5、向?客戶提供?各種所需?的銷售物?料。6?、每月有?銷售業(yè)績(jī)?。7、?及時(shí)反映?客戶情況?，包括投?訴情況。?8、每?日向經(jīng)理?（番禺經(jīng)?理）準(zhǔn)時(shí)?提交總結(jié)?報(bào)告。?9、配合?財(cái)務(wù)經(jīng)理?（番禺財(cái)?務(wù)經(jīng)理）?按已簽定?的商品房?買賣合同?回籠資金?。10?、保持服?務(wù)臺(tái)及展?場(chǎng)的清潔?，愛(ài)護(hù)公?司財(cái)物，?包括工牌?，工服。?11、?服從公司?的工作調(diào)?配幾安排?。12?、嚴(yán)格遵?守公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度。?置業(yè)顧問(wèn)?主管崗位?職責(zé)（五?）1、?置業(yè)顧問(wèn)?必須遵守?國(guó)家法律?法規(guī)，遵?守公司規(guī)?章制度，?服從公司?工作安排?;2、?必須敬業(yè)?愛(ài)崗，盡?職盡責(zé)，?勤奮進(jìn)取?，有團(tuán)隊(duì)?精神，按?要求、有?素質(zhì)地完?成各項(xiàng)銷?售工作和?銷售任務(wù)?;3、?嚴(yán)格保守?公司機(jī)密?，自覺(jué)維?護(hù)公司利?益，不謀?取私利，?不得做任?何有損公?司和客戶?的事，違?反者必將?追究其法?律責(zé)任;?4、負(fù)?責(zé)銷售過(guò)?程中的客?戶接待、?客戶子追?蹤、客戶?成交、客?戶回訪等?工作，并?及時(shí)完成?《來(lái)人客?戶登記表?》、《來(lái)?電客戶登?記表》、?《客戶洽?談表》、?《成交客?戶統(tǒng)計(jì)表?》及其其?他銷售表?格;5?、作好與?客戶的交?定、簽約?、按揭辦?理、交款?、并協(xié)助?交房等相?關(guān)工作;?6、作?好客戶資?料及合同?文本的整?理、分析?、存檔等?工作，并?負(fù)責(zé)個(gè)人?客戶的簽?約、房款?催繳工作?;7、?隨時(shí)學(xué)習(xí)?與房地產(chǎn)?相關(guān)知識(shí)?，努力提?高個(gè)人的?業(yè)務(wù)能力?，積極學(xué)?習(xí)銷售溝?通技巧，?并有效地?運(yùn)用到實(shí)?際工作當(dāng)?中;8?、負(fù)責(zé)周?邊樓盤的?資料收集?、情況調(diào)?查等市調(diào)?工作;?9、負(fù)責(zé)?在廣告刊?登期間作?好廣告的?統(tǒng)計(jì)一覽?表，認(rèn)真?做好各種?現(xiàn)場(chǎng)信息?的紀(jì)錄、?統(tǒng)計(jì)工作?，并提交?業(yè)務(wù)主任?;10?、熟練掌?握樓盤的?銷售策略?，并負(fù)責(zé)?將銷售過(guò)?程中發(fā)生?的問(wèn)題真?實(shí)地反饋?給專案經(jīng)?理，及時(shí)?與專案經(jīng)?理溝通;?11、?專案經(jīng)理?可對(duì)置業(yè)?顧問(wèn)信息?的真實(shí)性?進(jìn)行抽查?，若發(fā)現(xiàn)?作假行為?，第一次?扣發(fā)部分?提成，第?二次扣發(fā)?全部提成?，第三次?直接開除?;12?、每周進(jìn)?行工作總?結(jié)，并結(jié)?合自己的?工作對(duì)公?司的工作?提出意見?;13?、置業(yè)顧?問(wèn)應(yīng)對(duì)營(yíng)?銷工作所?提的意見?和建議書?面向上級(jí)?主管匯報(bào)?，嚴(yán)禁越?級(jí)上報(bào)，?但可以越?級(jí)申訴;?14、?每位置業(yè)?顧問(wèn)有責(zé)?任承擔(dān)任?何公共事?務(wù)，也有?責(zé)任和幫?助其他置?業(yè)顧問(wèn)盡?快熟悉工?作和提高?銷售能力?;15?、維護(hù)公?司形象和?無(wú)形財(cái)產(chǎn)?，嚴(yán)格保?守公司資?料、信息?、制度及?業(yè)務(wù)類信?息;1?6、保持?專業(yè)服務(wù)?工作態(tài)度?，同事之?間相互尊?重、團(tuán)結(jié)?配合、互?幫互學(xué)，?共同進(jìn)步?;17?、培養(yǎng)忠?誠(chéng)客戶，?提高客戶?的滿意度?，時(shí)刻體?現(xiàn)出客戶?至上的公?司形象。?廣泛接交?客緣，運(yùn)?用銷售技?巧從不同?角度開展?工作，力?求效益最?大化;