最佳團隊業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃一課件

第一式自我管理第一式自我管理1形象管理的重要性形象管理的重要性27/38/55定律在銷售過程中，客戶對你的情感有：7%來自你的說話內(nèi)容；38%來自你說話時的表情和肢體語言；55%來自你的形象是否符合他的期望。7/38/55定律在銷售過程中，客戶對你的情感有：3形象可分內(nèi)在和外在1、內(nèi)在：a、知識上—多看書、資料、吸取別人的經(jīng)驗，最少一個月看一本書。b、態(tài)度上一種積極樂觀的學(xué)習(xí)態(tài)度、不斷去學(xué)習(xí)才會發(fā)現(xiàn)更多的實力。2、外在：a、注意穿著，穿著可影響行為，從而改變他人對我們的看法，而建立良好的人際關(guān)系。b、握手有力、熱忱。c、行動—走路快四分之一拍（有錢的人走起路來都有風(fēng)）d、主動交談—制造機會與對方談話，眼睛需正視對方e、微笑—和氣生財形象可分內(nèi)在和外在1、內(nèi)在：4形象測試表我的體重和身高是合乎標準的我是個有精神、有活力的人我做有計劃的運動我頭發(fā)的發(fā)型、長度、外觀都合宜我的手跟指甲常保持干凈，并修剪它我的牙齒不但刷的很白，而且健康隨著不同的場合，都能穿著得體在不同的場合，首飾配件皆穿戴合宜衣冠整齊（衣服燙的平整，鞋子干凈）整體來講，我確認我的形象都是很好的注：常常有—5分有時有—3分不常有—1分形象測試表我的體重和身高是合乎標準的5分數(shù)在40分以上，那你的形象給人的感覺都是很好的。分數(shù)在25~40分左右，那么你只要再多進步一點點，就能達到你所要的標準了。分數(shù)在25分以下，那么你就得面對鏡中的你，問問自己為什么？要不要進步？因為這不是能不能，而是要不要。結(jié)語：你要先改變你的形象才會成功，還是成功之后再改變形象。分數(shù)在40分以上，那你的形象給人的感覺都是很好的。6時間管理的重要性

時間管理之所以重要就是可以提高「生產(chǎn)時間」時間管理的重要性時間管理之所以重要就是可以提高「生產(chǎn)時7時間管理的要點善用黃金時段分辨事情輕重緩急、優(yōu)先順序做好第二天的行動計劃書避免無謂的干擾立即行動、絕不拖延預(yù)先做好準備善用“零碎時間”，化零為整時間管理的要點善用黃金時段8有效時間管理的運用

設(shè)定目標確定方向、方法、步驟排定行程利用記事本or萬用手冊隨時、隨地、隨記確認、徹底執(zhí)行有效時間管理的運用 設(shè)定目標9使用記事本記事本是時間管理最重要的工具之一最適當?shù)男问健?孔活頁、7寸或5寸長4大部分→通訊錄、每周行程、每日計劃書、備忘錄自己發(fā)展適合你的記事本所有資料記在記事本上隨身攜帶（查閱、記錄）使用記事本讓你專心一次做一件事！使用記事本記事本是時間管理最重要的工具之一10目標管理的重要性目標管理的重要性11何謂目標目標→未來某個時間想要達到的一個特定、可以衡量的結(jié)果→目標越明確、越可衡量，你越知道如何去找資源、找機會來完成它目標的種類→時間：短期、中期、長期何謂目標目標12目標管理的要點具體寫出你的目標，必須正確且合適自己訂出完成目標的日期列出達到目標的好處列出達到目標過程中可能遭遇的障礙列出達到目標所需要的條件列出達到目標過程中，所需要的合作對象，尋求良師益友的建議擬訂完成目標的行動計劃書排定進度表目標管理的要點具體寫出你的目標，必須正確且合適自己13每天一定要擬訂每日計劃書若無每日計劃書，你的一天活動將會由別人決定方法在記事本上寫下3-6項今天要完成的事項尚未開始工作前擬訂要有一、兩項事和自己目標相關(guān)的事項持續(xù)一日之計在于「昨夜」每天一定要擬訂每日計劃書若無每日計劃書，你的一天活動將會14有效目標管理運用老板的心態(tài)訂立目標書出「分店圖」，隨身攜帶目標明確，力量才能集中，成功更為快速計劃書達成目標時間_____目標設(shè)定計劃書有效目標管理運用老板的心態(tài)15多數(shù)人為何害怕訂立目標沒有良好的輔導(dǎo)他們不知從何著手他們害怕無法達成目標自我形象不良『訂目標』有某種程度冒險，『沒目標』危險性更大沒有目標就像是開車沒有目的地一樣不管你開多快你什么地方都去不了多數(shù)人為何害怕訂立目標沒有良好的輔導(dǎo)16目標可以是負面的嗎？如果你不相信成功操之在己，而存在僥幸的心理。目標如果『大的不合理』。目標如果不是基于自己的興趣，而是為了取悅別人。目標可以是負面的嗎？如果你不相信成功操之在己，而存在僥幸的心17絕不半途而廢中期目標不可半途而廢在棒球比賽里，得分不是取決與安打的數(shù)目，而是取決于奔回本壘的次數(shù)下打決心當你知道要往何處去世人都會為你讓路絕不半途而廢中期目標不可半途而廢18結(jié)論：如果你要把一件容易的事變得困難只要一直拖延下去就可以了習(xí)慣性拖延的人常常也是制造諸多借口與托詞的專家。如果存心拖延、逃