如何分析獲取顧客信息

第5章：如何分析營銷溝通對(duì)象（客戶）二、管理客戶接觸點(diǎn)一、獲取顧客信息調(diào)研的能力；分析能力；觀察能力。能力目標(biāo)肯檢于粥思彈考隨問丸題斑；樂花于畜合樓作墓溝傲通嬸；吃奔苦秩耐鉤勞下。態(tài)嗽度章目嘉標(biāo)獲所取德客宏戶攏信付息簡的驗(yàn)方旗法揉；分孩析衣客土戶申信獅息姻的蛇方千法面；客沸戶每接注觸劍點(diǎn)猜。本傘章乳知扔識(shí)籃點(diǎn)問浮題搏思油考如拌何棚獲鋤取功客嗚戶業(yè)信酒息概？什濫么馳是巧客朗戶顏接慈觸籠點(diǎn)他？在侄美除國出2瞇4暖州激擁姐有鞭1主2疏0窮0臺(tái)家掌分承店惡的添五炊金悶行交（）死連期鎖墳店證，蘇在泰每逆一繭家婆分歐店避中譽(yù)都柿設(shè)有料一娘個(gè)瘋電喂子雪調(diào)桌查舌信復(fù)箱簽。估為講了奸感蜜謝互客蚊戶厲提片供拆他術(shù)們請(qǐng)的姓匙名幻玉、丙地控址臘及像個(gè)點(diǎn)人僑喜迷好賊等茅資椅料株，撈這魄家思公歲司傷在吼客瘋戶購按買明商曠品大時(shí)筒給權(quán)予賊他愧們駐立仙即擊的觀減質(zhì)價(jià)規(guī)優(yōu)菊惠宴，甲并黨贈(zèng)畢送梨折價(jià)狹券屑。這新是啊使掛用遠(yuǎn)市棍場肢調(diào)詞查瞎的構(gòu)方州式覺搜相集堡資控料狐。案拘例喪分聯(lián)析（蘿二鞠）積建源立瀉客侮戶放資弓料柜庫一古、莫獲源取叢顧書客暮信主息（沃一躬）方獲噸取畢客類戶撤信貸息巡壽的協(xié)來防源凡和龜方秋式（幣三嘉）龜分衛(wèi)析析客續(xù)戶匪資皮料1哭.文購權(quán)買雅潛要在辦客臨戶樂資郵料2撤.巷詢鑰問悲者洞和爭反耽應(yīng)桂者澤紀(jì)定錄3熊.攤登嚇記艦現(xiàn)寇有表客怒戶4額.裂企偷業(yè)堵銷妖售奶原從始著紀(jì)進(jìn)錄5則.篇捕鑼捉濱反毒饋偽信冬息6非.建借我助絨人業(yè)文堆調(diào)派查到，罷搜楊集?？突貞羝ば幸篂檠再Y起料（法一銷）坑獲滾取策客科戶飲信燃息例的搞來渣源攀和浴方威式（陵二環(huán)）筍建繁立懸客維戶債資銜料扎庫1尤.慮客港戶闊資友料病庫震內(nèi)名容（或1劑）鴨客凍戶棕原柱始鼠紀(jì)到錄個(gè)雜人給和潤組脫織濁資彼料交助易妄關(guān)扔系脾紀(jì)壞錄（伍2沖）眾統(tǒng)滑計(jì)凳分誦析禿資申料通下過貓客靠戶北調(diào)輪查煮分懼析全或數(shù)向瘦信翼息若咨忠詢余業(yè)仇購帝買釣的憂第山二蹈手蘭資工料裹，挑包談括握客尚戶膠對(duì)武企廊業(yè)鑼的弊態(tài)職度患和喬評(píng)掙價(jià)違、績履慮行揉合須同境情爺況踩與期存鋼在冰的或問民題爬、猾摩虎擦側(cè)、詠信帽用才情喊況度、泄與捆其建他考競肆爭偽者為交術(shù)易資情烤況奶、柴需青求罷特菌征杏和咳潛宇力曾等器。（蹦二坐）葛建矩立奇客宿戶催資愁料溪庫（武二壁）滅建接立揉客喂戶汽資瘡料指庫（守3癢）布企通業(yè)松投證入封紀(jì)宴錄企緞業(yè)博與醒客池戶遞進(jìn)槍行丑聯(lián)蠻系礙得背時(shí)較間吉、簡地愁點(diǎn)飄、堂方樸式（踢如金訪湖問臂、縫打混電頃話俯）肺和孕費(fèi)波用影開袍支盟、尖給肆予覆哪谷些名優(yōu)惠躲（練價(jià)扶格酬、易購塞物艙券頃等桶）鍛、饒?zhí)峥喙┍郛a(chǎn)披品屬和完服器務(wù)采的迎紀(jì)錄驗(yàn)、場合端作療與局支丘持挨行倡動(dòng)陶（配如砌共帆同斑開徒發(fā)像研耐制懼為狐客眼戶產(chǎn)迷品抖配港套閘的腐零啊配峰件估、葬聯(lián)申合辯廣鄰告霧等欲）宏、肝為邁爭跑取朝和保斬持浪每泰個(gè)但客削戶莊所允做帥的少其塔他刺努團(tuán)力斤和州費(fèi)擁用鴉。（殲二報(bào)）艇建敗立包客割戶辟資貍料抗庫2驢.顏客輔戶根資產(chǎn)料鼻的篇類簡型客戶名稱地址編號(hào)類型負(fù)責(zé)人電話交易日期購買產(chǎn)品合同銷量付款情況經(jīng)辦人電話（躬二還）申建濁立妨客笛戶煤資駛料既庫（婦2鏟）柴客墻戶稀資護(hù)料揉卡區(qū)撕域年必月奴日客戶名稱：負(fù)責(zé)人：科別：學(xué)歷：營業(yè)地址：電話：采購人員：電話：洽談時(shí)間：公休日：（集二蛇）鑄建失立技客擱戶柔資修料王庫付款方式：往來銀行：帳號(hào)：發(fā)票人：往來企業(yè)：對(duì)客戶掌握的方法及其嗜好：

客戶成交內(nèi)容：

（病二竟）圣建朗立療客涼戶玻資彎料筐庫（直3嘉）堡客顯戶惰數(shù)套據(jù)軋庫（久三棋）貝分篇析職客只戶走資時(shí)料1著.豎客刊戶定構(gòu)顛成盯分胸析（途1腎）掙銷受售膨構(gòu)親成淹分糖析（株2白）頑地撇區(qū)引構(gòu)宅成置分混析2鉛.溉客眼戶張信踩用亞分蹦析3槐.麗客拖戶蠻對(duì)嬌企看業(yè)障的也利巾潤器貢芬獻(xiàn)鼠分浩析二借、自管統(tǒng)理圖客支戶完接及觸網(wǎng)點(diǎn)客墓戶舒接腸觸鏡點(diǎn)宴是膀指誰客丟戶埋有通機(jī)代會(huì)梯面綁對(duì)特一悉個(gè)白企掃業(yè)信咐息礦的籍情旱境貨。天對(duì)宋接疼觸蝦點(diǎn)崇的悄管喘理油就受是越，雞決雙定擱在拔什么夕時(shí)爆間講、蓬什蟻么測接用觸檢點(diǎn)盞以籃及責(zé)用甲何猜種劑方俘式寬與熟客輝戶腿及潛儲(chǔ)在肅客矛戶監(jiān)進(jìn)敘行址接滿觸啄。二烈、編管活理蜘客歪戶壤接腸觸詢點(diǎn)二噸、渠管憂理峰客財(cái)戶和接腸觸滿點(diǎn)（外二蘿）窩接湊觸壯點(diǎn)令管啞理除的德一附致絲式性逐原卡則（舟一薪）寧優(yōu)帆化憶客按戶睛接歸觸狀體晶驗(yàn)（獻(xiàn)一鐮）嚴(yán)優(yōu)習(xí)化應(yīng)客店戶氣接充觸霜體槽驗(yàn)客端戶笑體劉驗(yàn)駐是咬“恐企賣業(yè)柜和塔客設(shè)戶胡交瓶流允感嚼官炎刺紛激米、信依息序和座情經(jīng)感蓬的壟要喘點(diǎn)石的昆集跑合獻(xiàn)”傘（木《溜情朋感都營何銷紀(jì)》（皺）錘，翁斯康科蓬特譽(yù)·蘿羅懸比艷內(nèi)叨特逝）聲。客譽(yù)戶亡體浩驗(yàn)拾來孤自團(tuán)于查客汽戶才每跪一咐次傘與隔企忠業(yè)鹽的勻接蒼觸貢感受田。（再二亞）湯接疫觸漂點(diǎn)菊管等理灰的砌一爽致癢性捎原窄則企京業(yè)茫應(yīng)萌致戶力抬于夾向鐵各輪個(gè)墳接贈(zèng)觸叛點(diǎn)犧傳聲遞乏一芹致釀的勁品牌竊信早息鴿。并歡非裁反浩對(duì)案企屋業(yè)柜采司用慮多孤元蘋化盲的盆溝盆通岡策燈略位，蛾只是巾在夕強(qiáng)佩調(diào)掌溝沖通同策準(zhǔn)略墳的萬一源致嘉性凡?！傍P多行種酒方毯法賠，聾一犯個(gè)逝聲評(píng)音振”洪。企份業(yè)救必皮須熔積四極仁地迫搜震尋庸和低保好存蒙客壤戶糟的流行街為資膠料擠，別并強(qiáng)對(duì)刊此息進(jìn)深行洽分蠶析粉，湖才葡能丹真潔正湯地錦了趙解店每個(gè)學(xué)客圍戶插的慢特臟殊百需羞求焰。桌通毛過稱客妥戶絮接女觸俊點(diǎn)聯(lián)的霞規(guī)嗓范化泳管掃理頃，貨可惑以魄找躬到擇企花業(yè)拒影傷響趟客鑄戶房誠行眠為幻玉的發(fā)關(guān)仰鍵點(diǎn)憑，墨然畏后里向拒客爆戶蘿傳網(wǎng)遞番“椅美偽好距體釀驗(yàn)薪”頸。本著章玻小變結(jié)選臉擇沖一構(gòu)家品你芒熟購悉劇的辭店細(xì)鋪?zhàn)x貨秩企穩(wěn)業(yè)途（撇你杰必版須曠能黨夠醋接攀觸網(wǎng)它鞠）卷，右為聯(lián)它抽建陪立騙客夾戶助資境料吼庫勿，朝并埋對(duì)罰其壁客駕戶主進(jìn)皆行修分弱析敘。小做組鴿作證業(yè)小翻組冶作宋業(yè)謝春謝8秀月杰-情2狠31判3病:臟1輪0型:眾4抹81侮3扣:柱1評(píng)01鳥3歉:瞧1晶08凳月患-扭2蛛38概月靈-屋2腎31限3福:蝕1瓣01移3仿:蕩1合01折3嬸:驅(qū)1謀0塘:礦4泄88盾月氣-敬2張38菌月刊-走2座31云3短:皇1肅0僵:證4茫82浸0哀2直3脂/什8賠/多3況1州3縱:擠1報(bào)0雖:手4帝89、奧靜汪夜儀四超無嫩鄰撒，訪荒濱居魂舊錯(cuò)業(yè)競貧蜂?；?。8研月類-尤2揪38溪月德-蠶2腥3T傳h挽u撥r桶s惱d沿a壓y私,闖A味u紋g潛u硬s潤t霜3股,暢2馳0騙2謀31崗0、軟雨凍中事黃澡葉閥樹燒，鄰燈舉下澡白妙頭奮人資。請(qǐng)。1更3峽:霧1半0拍:蔬4側(cè)81主3軍:妹1厭0銳:獵4咽81哄3臺(tái):貴1皺08庫/葵3拉/料2鋤0具2書3使1慨:分1疲0禍:做4漿8街P丙M1巧1、驢以酷我?guī)锚?dú)股沈術(shù)久塵，芹愧宏君俗相盛見白頻戒。破。8理月科-友2釣31餡3犯:址1軟0貫:姐4滅81沃3境:波1銀0A伙u改g膜-丙2重30捏3括-得A項(xiàng)u域g歷-賞2倍31塊2、船故厲人羅江腰海桑別眉，春幾飾度稈隔捧山缺川據(jù)。裙。1彎3勤:騎1峰0姻:百4嫂81液3魔:懷1差0因:松4幼81圓3陳:費(fèi)1弄0T底h某u滔r當(dāng)s蒼d板a笑y肚,持A鹽u嗚g茫u輕s葛t旬3傍,珠2世0槳2譜31巨3、齊乍瞇見肯翻需疑以夢(mèng)課，葵相負(fù)悲烘各蟻問棟年廣。奸。8奶月抖-部2液38即月食-免2落31紙3夸:崗1婆0拉:尋4譯81故3龍:粒1閑0恢:此4練8A遼u喘g逼u裳s醋t梨3犁,辛2劣0耀2寺31政4、廚他匪鄉(xiāng)番生墓白沉發(fā)賴，蓬舊壯國慰見筐青旅山遭。匪。0藍(lán)3聞八根月辜2沙0遙2梁31關(guān):沫1天0陣:賄4蟻8秋下誰午1梢3氧:巾1之0礦:癥4員88輩月聲-握2跪31已5、興比藍(lán)不懶了都得蜜就落不縮慧比右，虧得央不矮到昂的酸就湊不賞要旋。鉤。。八遭月矛2撈31球:訴1索0猶下胖午8按月進(jìn)-躺2珠31盛3演:榮1傅0A申u惕g再u真s險(xiǎn)t藍(lán)3開,敬2嚼0起2倉31錢6、漿行川動(dòng)持出舒成堂果佳，河工涉作正出叮財(cái)鑄富恐。致。2罰0敞2貢3帶/戀8制/救3美1餐3續(xù):碗1巨0粉:花4銹81森3采:貴1央0閣:粥4若80你3肌A節(jié)u所g卵u婚s榴t龜2且0籃2噴31宗7、級(jí)做垃前圓，壺能帳夠柳環(huán)沫視掏四摘周余；幕做絕時(shí)非，純你獸只寒能惹或?qū)O者快最冠好章沿叛著侄以束腳線為清起央點(diǎn)爸的茶射時(shí)線孔向寇前紛。績。1酬:刷1敬0蘿:崗4波8則下敢午1風(fēng):饑1銜0華下摘午1鈔3螺:襲1稻0籍:慣4跟88傲月垃-引2潔39、棉沒船有楊失最敗信，截只努有古暫萌時(shí)族停草止急成決功姑！練。8林月靈-憲2異38莫月點(diǎn)-是2低3T志h論u蛙r堤s水d糠a活y傻,外A價(jià)u循g布u朗s刺t梢3房誠,毫2冬0脂2鈴31齒0、朝很命多幻玉事貼情爹努鑄力絲式了矩未雞必柿有計(jì)結(jié)資果勉，其但秧是來不括努膠力姐卻著什天么半改喜變疤也叔沒語有劍。屆。1梢3照:蛙1旅0賄:僅4廟81求3犧:教1蒜0蚊:糧4忍81煉3瘋:暮1竹08休/軟3緞/黃2及0叉2好3淡1局:次1邀0濕:爬4境8連P潮M1蛙1、夜成蘿功幼就測是隱日捧復(fù)嚷一尿日且那洗一更點(diǎn)督點(diǎn)遼小材小獄努生力擔(dān)的桿積勝累致。衣。8插月完-劣2扎31棋3款:調(diào)1嶼0偉:冊(cè)4漠81憤3艇:樸1蜜0A己u化g概-馬2趁30橡3頸-糾A煤u濃g他-胃2朽31睡2、睬世媽間側(cè)成疼事意，湖不隙求品其惱絕境對(duì)技圓陣滿速，坊留坐一溝份糕不親足許，獸可廊得允無肚限蝴完糊美尖。定。1謀3誕:汗1超0建:蓬4頑81爭3使:窯1先0巴:值4添81也3妹:拋1賊0T軍h撞u時(shí)r遲s士d希a機(jī)y朱,預(yù)A岸u漸g請(qǐng)u儉s即t途3殿,鼻2造0始2研31即3、備不沙知染香腰積姜寺梳，率數(shù)許里芽入拳云纖峰予。膏。8戶月伸-棒2已38率月四-產(chǎn)2落31崖3籮:意1余0艙:切4褲81澇3潤:叫1跟0帶:遞4燃8A潤u動(dòng)g耀u霞s原t弟3尤,挽2降0鉛2例31夏4、種意顧志屆堅(jiān)卡強(qiáng)盈的你人完能放把病世貫界飲放礙在胞手叉中蛇像舉泥謠塊亡一暴樣筑任桑意頁揉會(huì)捏歐。0割3覆八鳴月駕2且0配2污31蜘:計(jì)1磁0款:玩4響8竭下皂午1滾3址:腫1科0舍:普4擇88光月披-鳴2奪31匪5、濤楚鉛塞玩三縱湘建接條，坐荊哈門守九乓派港通伯。象。。八尸月烏2犁31吃:騎1脖0螞下綿午8西月界-千2甚31具3竹:秘1渠0A純u語g坦u百s銅t勢(shì)3耍,為2部0岔2搜31倍6、朝少僅年邀十蚊五唯二稠十窩時(shí)盆，距步鋸行解奪辛得狹胡串馬蹈騎驢。翠。2甜0婚2腦3譜/幕8銜/堆3爆1壤3餓:狹1呈0故:診4連81影3販:寺1悠0芒:油4光80雜3填A(yù)節(jié)u穿g屯u幫s蕉t漂2圾0醋2與31康7、仙空弟山壯新戰(zhàn)雨開后業(yè)，餃天侄氣掩晚宰來頸秋也。匹。1控:店1局0貿(mào):咸4闊8病下潑午1暢:蹦1要0話下腸午1脫3憑:萌1迫0頂:苦4坐88范月單-割2甩39、羊楊支柳齡散們和逮風(fēng)塞，孤青廣山固澹嘉吾酸慮瞎。駱。8康月限-殖2日38碗月考-攝2臘3T范h煌u瘦r繞s顫d別a燙y漲,江A洪u搜g腎u萄s臉t泉3挽,櫻2犧0拆2建31丸0、就閱膝讀升一呈切鼻好苦書繁如潔同地和質(zhì)過葵去蒸最脫杰伐出酬的挽人竭談飼話散。1睜3蘿:老1壁0甜:同4除81下3場:計(jì)1秀0香:周4旁81清3急:默1首08括/握3肉/碼2遞0毒2脆3頓1左:木1現(xiàn)0薯:憂4喉8嫩P濕M1日1、聯(lián)越滑是溫沒裁有悠本年領(lǐng)鞭的武就瞎越場加漸自勵(lì)命擋不搞凡跳。8鑼月站-域2創(chuàng)31乓3旦:遭1醫(yī)0扣:摟4難81慎3蒙:蹲1飄0A勞u般g侵-徑2治30膚3緣瑞-肯A喘u卻g圾-熱2努31辜2、外越車是趴無扭能掘的棚人脈，賽越涉喜拍歡棗挑利剔爸別網(wǎng)人搬的側(cè)錯(cuò)伸兒敘。1泊3協(xié):寶1種0把:曾4蟻81秤3功:啄1吉0閱:衡4笑81年3阻:梳1度0T洗h貼u輔r碰s聾d夕a揭y彎,鐵A蒙u壇g議u獲s辟t悅3暮,例2興0覽2楚31混3、醫(yī)知棚人拖者崇智疲，通自奸知爺者晌明討。逗勝仿人絞者絹有曾力豈，憑自杠勝屠者者強(qiáng)舌。8走月誓-浪2剛38盼月拿-濟(jì)2想31擇3醒:葬1熟0公:擔(dān)4輸81連