小區(qū)保潔主辦崗位工作職責(zé)

小區(qū)保潔主辦崗位工作職責(zé)小區(qū)保潔主辦崗位職責(zé)

保潔工作在**主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)小區(qū)的清潔綠化、消殺管理工作，其主要職責(zé)如下：

1、負(fù)責(zé)小區(qū)的清潔綠化工作、消殺工作的組織、落實(shí)和檢查指導(dǎo)、監(jiān)督評(píng)估工作。

2、負(fù)責(zé)外包方（清潔、綠化、消殺）工作的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，進(jìn)行全面監(jiān)控，進(jìn)行全面檢查和指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取處理措施，并進(jìn)行跟蹤。

3、負(fù)責(zé)對(duì)外包監(jiān)控人員的監(jiān)督，對(duì)監(jiān)督人員的工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。

4、對(duì)外包方的工作質(zhì)量、合同雙方監(jiān)督人員的職責(zé)發(fā)行情況進(jìn)行檢查，掌握分包方的人員流動(dòng)情況并做好記錄，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，及時(shí)與分包方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人或分包方單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，在第一時(shí)間內(nèi)予以解決。

5、每周例會(huì)與綠化分包方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，對(duì)分化現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，并做好記錄。

6、負(fù)責(zé)小區(qū)消殺工作的安排，對(duì)分包方的藥品種類、用量等提出指導(dǎo)和要求，并對(duì)消殺效果進(jìn)行評(píng)估。

7、每月安排好適當(dāng)時(shí)間，由管理處經(jīng)理與分包方單位負(fù)責(zé)人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，并做好記錄。

8、每月對(duì)清潔綠化及消殺分包方進(jìn)行評(píng)估，并寫出書(shū)面評(píng)估報(bào)告，上報(bào)部門經(jīng)理和品質(zhì)部。

9、積極配合經(jīng)理助理做好本部門人員的人事管理工作，負(fù)責(zé)所管轄員工的工作業(yè)績(jī)考核，合理安排人員加班、值班。

10、負(fù)責(zé)每月29日將班的當(dāng)月考勤、考核及加班匯總表交至人事管理員處。

11、負(fù)責(zé)每月5日前上月的質(zhì)量記錄整理完畢后交至資料管理員處，接受資料管理員提出的合理化建議和要求。

12、負(fù)責(zé)每月15、30日12：30前將本部門的周信息報(bào)至信息員處，每月28日前將本部門的培訓(xùn)計(jì)劃或需求、工作計(jì)劃報(bào)至信息處。

13、負(fù)責(zé)每月底將下月保潔材料、工具的采購(gòu)計(jì)劃報(bào)倉(cāng)管員匯總、對(duì)采購(gòu)的保潔、用品進(jìn)行核對(duì)、嚴(yán)格把關(guān)。

14、協(xié)助處理本部門產(chǎn)生的顧客投訴及緊急事件。

篇2：地產(chǎn)銷售大廳保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

地產(chǎn)銷售大廳保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

1.目的

確保銷售大廳環(huán)境衛(wèi)生，為銷售大廳保潔工作提供指引。

2.適用范圍

適用于銷售大廳的保潔工作。

3.方法和過(guò)程控制

3.1銷售人員上班前的保潔工作

3.1.1辦理交接班手續(xù)，檢查物品在位情況，發(fā)現(xiàn)異?；蛭锲范倘睉?yīng)及時(shí)記錄并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

3.1.2按要求打開(kāi)空調(diào)（需要時(shí)）及燈光，檢查是否有損壞和故障，發(fā)現(xiàn)異常或故障等及時(shí)通知維修人員處理。

3.1.3清潔銷售廳公用洗手間：先打開(kāi)排氣扇，用水沖洗便池，頑固污垢用潔廁凈（靈）腐蝕，再用刷子刷干凈并用水沖洗一遍，然后依順序擦拭衛(wèi)生間內(nèi)隔板→水箱→墻面→烘干機(jī)→紙巾盒→毛巾架→掛勾→拉手→鏡面→洗手盆→臺(tái)面，根據(jù)使用情況補(bǔ)充、更換洗手間內(nèi)香球、紙巾、擦手毛巾、洗手皂（液）等，最后對(duì)地面全面掃拖一遍，并噴灑清新劑。每周至少對(duì)洗手間地面進(jìn)行一次沖洗，對(duì)墻壁、風(fēng)口、排風(fēng)扇、燈飾等進(jìn)行一次全面的清潔。

3.1.4銷售廳的清潔：按要求將桌面的資料等物品整理放好。然后用半干濕毛巾依順序擦拭空調(diào)→樓盤模型外罩→飲水機(jī)→電腦→電話→復(fù)印機(jī)→銷售桌椅→標(biāo)識(shí)牌→綠色植物等大廳內(nèi)物品，最后對(duì)地面全面掃拖一遍，有地毯的用吸塵器吸塵，并更換銷售廳門口地毯，確保干凈。

3.1.5清潔工作完成后對(duì)銷售大廳、洗手間等部位噴灑少許空氣清新劑或香水。

3.1.6煮咖啡、燒開(kāi)水，按要求準(zhǔn)備食品（如需要）。下班時(shí)按要求整理并放置在規(guī)定位置。

3.1.7按要求接聽(tīng)來(lái)電，作好記錄，并及時(shí)將信息反饋給銷售人員。

3.1.8每周須噴兩次電話消毒液對(duì)電話筒進(jìn)行消毒并清潔干凈。

3.2銷售人員工作期間的保潔工作

3.2.1保潔員根據(jù)參觀的人流量和廳內(nèi)的衛(wèi)生狀況及時(shí)對(duì)銷售大廳進(jìn)行局部清潔，及時(shí)清潔接待處桌面、洗刷煙灰缸、清理垃圾等，并按要求及時(shí)補(bǔ)充現(xiàn)場(chǎng)銷售資料、飲品、食品等。

3.2.2每30分鐘對(duì)洗手間進(jìn)行一次巡視、保潔，物品缺少或垃圾袋滿時(shí)及時(shí)補(bǔ)充或更換，每次巡視均須在《洗手間定時(shí)清潔記錄表》上記錄。

3.3銷售人員下班后的保潔工作

3.3.1更換洗手間垃圾袋，清洗毛巾，并對(duì)烘干機(jī)等設(shè)備進(jìn)行檢查，確保能正常使用。

3.3.2將廳內(nèi)的衛(wèi)生全面打掃一遍，并清理垃圾，更換垃圾袋。

3.3.3對(duì)洗手間及大廳內(nèi)噴灑適當(dāng)殺蟲(chóng)水（若有銷售人員加班需交接接班安全員予以落實(shí)）并作好噴灑記錄，將大廳、辦公室門口的膠地毯清洗并放指定地方風(fēng)干。

3.3.4嚴(yán)格按照交接班制度與接班人交接好工作。

3.4其它

3.4.1每周一次對(duì)空調(diào)風(fēng)口、天花、照明燈具、窗簾、地腳線、燈具等進(jìn)行保潔工作。

3.4.2根據(jù)地板材質(zhì)每月對(duì)地板進(jìn)行一次打蠟。

3.4.3發(fā)生物資損壞或遺失須及時(shí)填寫《物資損壞/遺失申報(bào)表》報(bào)告上級(jí)。

4.質(zhì)量記錄表格

GZ**7.5.1-H01-F1《洗手間定時(shí)清潔記錄表》

GZ**7.5.1-H01-F1《周期性清潔工作記錄表》

GZ**7.5.1-H01-FG02-F2《物資損壞/遺失申報(bào)表》

篇3：樣板房保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)(3)

樣板房保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（三）

1.目的

確保樣板房的清潔衛(wèi)生，為樣板房環(huán)境保潔工作提供指引。

2.范圍

適用于樣板房保潔工作。

3.方法與過(guò)程控制

3.1樣板房保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

3.1.1干凈、整潔、空氣清新。地面、墻面做到"八無(wú)"（即無(wú)垃圾、無(wú)沙塵、無(wú)腳印、無(wú)積水、無(wú)污跡、天花無(wú)蜘蛛網(wǎng)、玻璃上無(wú)水印、無(wú)手紋），需打蠟的地面光亮顯本色；設(shè)備設(shè)施清潔完好；物品、設(shè)備按設(shè)計(jì)要求擺放整齊；金屬質(zhì)地物品無(wú)銹跡。

3.1.2電器設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

3.1.3物品、設(shè)備與物資清單帳物相符。

3.2銷售人員上班前保潔工作流程

3.2.1辦理交接班手續(xù)，檢查物品在位情況，發(fā)現(xiàn)異?；蛭锲范倘睉?yīng)及時(shí)記錄在《樣板房值班記錄表》，并向上級(jí)報(bào)告。

3.2.2清掃通往樣板房的參觀通道、電梯廳、走廊、樓梯。

3.2.3打開(kāi)樣板房總電源、照明燈、窗簾、窗戶（不開(kāi)空調(diào)的情況下），清潔整理各房間。

3.2.4按順序打開(kāi)空調(diào)、各種燈具、音響、電視等（按規(guī)定調(diào)節(jié)好圖象和音量），發(fā)現(xiàn)空調(diào)等電器設(shè)備有故障時(shí)，及時(shí)通知維修人員處理。

3.3銷售人員上班前保潔作業(yè)細(xì)則

3.3.1通往樣板房的參觀通道、電梯廳、走廊、樓梯

3.3.1.1先將參觀通道、樓梯和樣板房門口清掃一遍，再用濕拖把拖干。

3.3.1.2清潔通道內(nèi)的固定地毯。

3.3.1.3用半干毛巾擦樓梯的扶手、電梯門。

3.3.1.4對(duì)有電梯的樣板房，用不銹鋼水抹洗電梯轎廂四面墻壁，再用干布擦干凈，后再用濕拖把拖干凈轎廂地面，

3.3.1.5有地毯的轎廂須更換地毯。

3.3.2樣板房?jī)?nèi)

3.3.2.1清潔順序

A、樣板房?jī)?nèi)的清潔按先里后外的順序：洗手間→臥房→書(shū)房→廚房→餐廳→客廳等。

B、每個(gè)房間內(nèi)的清潔按從上到下、從里到外的順序：陽(yáng)臺(tái)→吊頂→墻上裝飾品→空調(diào)→壁柜→窗→燈具→植物→桌面物品→桌面→椅子→沙發(fā)→床上用品→地面等。

C、洗手間清潔按從上到下、從里到外的順序：吊頂→壁畫(huà)→熱水器→墻面→毛巾?xiàng)U→浴室圍板→浴缸→馬桶→鏡面→洗手池→臺(tái)面→地面等。

3.3.2.2洗手間清潔

A、用半干抹布擦拭吊頂、墻面和熱水器，墻面(瓷磚或大理石)及熱水器每天保潔，吊頂三天清掃一次。

B、壁畫(huà)先用濕布將畫(huà)框擦干凈，然后再用干毛巾擦鏡面。

C、如馬桶等部位殘留有頑固污垢，先用潔廁凈（靈）腐蝕，再用刷子刷干凈，并用水沖洗一遍。

D、鏡面要用干毛巾擦拭，如鏡面有明顯污垢需先用濕布擦拭干凈后用玻璃刮刮干凈即可。

E、用半干毛巾擦大理石臺(tái)面、毛巾?xiàng)U、浴室圍板、浴缸、馬桶。

3.3.2.3廚房清潔

A、從上至下依次用半干毛巾擦拭廚房的吊頂→抽油煙機(jī)→窗（百葉窗）→墻壁→消毒柜→冰箱→洗衣機(jī)→綠色植物→廚柜→廚具→餐具→假菜等。

B、擦洗完畢后將物品按要求擺放好。

C、最后噴上適量的空氣清新劑。

3.3.2.4餐廳清潔

A、依順序擦洗飯廳內(nèi)的壁畫(huà)→植物→餐臺(tái)→餐具等，并將餐具按原有布局?jǐn)[放好。

B、餐臺(tái)、餐具等物品用半干毛巾擦拭，壁畫(huà)、植物保潔方法同前。

3.3.2.5臥房、書(shū)房及客廳清潔

A、用半干抹布擦干凈陽(yáng)臺(tái)欄桿半干。

B、空調(diào)網(wǎng)葉每周至少保潔一次。擦空調(diào)時(shí)，必須拔掉電源插座或關(guān)掉電源，先把網(wǎng)葉拆下清洗擦干凈，然后再裝上去，空調(diào)外圍用半干濕毛巾擦干凈。

C、用半干抹布擦窗框及窗玻璃上的灰塵，擦窗戶時(shí)要看是否有雜物，確保無(wú)雜物后要用半半干毛巾將窗槽擦干凈，然后用干布或干凈報(bào)紙將玻璃抹干凈。

D、擦燈具時(shí)，切記必須拔掉電源插座或關(guān)掉電源，工作過(guò)程中必須保證不能誤碰接通電源開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生觸電危險(xiǎn)。吸頂燈用雞毛撣將灰撣干凈，其它燈具用半半干毛巾將外殼和燈桿擦干凈。

E、燈具和空調(diào)保潔后，再將電源打開(kāi)，讓其正常運(yùn)行。

F、對(duì)于室內(nèi)的各種裝飾品，擦拭時(shí)要輕拿輕放。床上用品應(yīng)按要求擺放平整、整齊。

G、擦盆景和花木時(shí)，要用半干毛巾一片片擦洗葉面，將枯葉摘掉，再用葉面去塵劑噴一次（一個(gè)星期一次），兩天給花木澆水一次，最后用半干毛巾擦干凈花盆，保持花盆和底座潔凈無(wú)塵。

H、用半干毛巾由上向下擦洗門面，然后再擦洗門框和把手。

I、每天擦拭樣板房沙發(fā)，對(duì)真皮沙發(fā)每周至少打一次蠟。布沙發(fā)要用干毛巾或雞毛撣將灰塵去除干凈。

J、房間打掃完畢后，全面檢查物品是否按要求擺放（包括備用物品）。

K、用掃帚掃干凈地面灰塵，然后用半干拖把拖干凈地面。所有房間打掃干凈

L、后用半干拖把將客廳地面拖干凈，并將所有保潔工具按要求放置在指定位置。

3.4樣板房接待時(shí)間段的保潔管理

保潔員根據(jù)參觀的人流量和房?jī)?nèi)的衛(wèi)生狀況及時(shí)對(duì)樣板房進(jìn)行局部保潔。

3.5樣板房接待結(jié)束后的工作

3.5.1臨下班前將房?jī)?nèi)衛(wèi)生全面打掃一遍，并清理垃圾，更換干凈垃圾袋。

3.5.2下班前嚴(yán)格按照交接班制度與接班人交接工作。

3.6其它

發(fā)生物資損壞或遺失須及時(shí)填寫《物資損壞/遺失申報(bào)表》報(bào)告上級(jí)。

4.質(zhì)量記錄

表格

GZ**7.5.1-H01-FG02-F1《樣板房值班記錄表》

GZ**7.5.1-H01-FG02-F2《物資損壞/遺失申報(bào)表》

篇4：辦公場(chǎng)所保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

辦公場(chǎng)所的保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

1.目的

為花城辦公場(chǎng)所的保潔工作提供指引，確保服務(wù)質(zhì)量。

2.范圍

適用于地產(chǎn)項(xiàng)目部、物業(yè)公司各辦公場(chǎng)所的保潔工作。

3.方法與過(guò)程控制

3.1辦公場(chǎng)所的日常保潔時(shí)間以顧客非正常辦公時(shí)間為主，所有垃圾應(yīng)集中收集，統(tǒng)一處理。

3.2進(jìn)入顧客工作場(chǎng)所之鑰匙由指定專人保管使用，未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)不得借給其他任何人員使用或私自進(jìn)行配制。

3.2保潔作業(yè)細(xì)則

時(shí)間作業(yè)細(xì)則備注

顧客上班前1、首先打開(kāi)門窗透氣，打開(kāi)燈光，檢查是否有故障，發(fā)現(xiàn)異?；蚬收系燃皶r(shí)通知維修人員處理。

2、清潔洗手間：先打開(kāi)排氣扇，用水沖洗便池，頑固污垢用潔廁凈（靈）腐蝕，再用刷子刷干凈并用水沖洗一遍，然后依順序擦拭墻面→烘干機(jī)→紙巾盒→毛巾架→掛勾→拉手→鏡面→洗手盆→臺(tái)面，根據(jù)使用情況補(bǔ)充、更換洗手間內(nèi)香球、紙巾、擦手毛巾、洗手皂（液）等，最后對(duì)地面全面掃拖一遍，并噴灑清新劑。每周至少對(duì)洗手間地面進(jìn)行一次沖洗，對(duì)墻壁、風(fēng)口、排風(fēng)扇、燈飾等進(jìn)行一次全面的清潔。

3、清潔辦公區(qū)域：用半干毛巾依順序擦拭卡位隔板→辦公臺(tái)面→資料柜→飲水機(jī)→復(fù)印機(jī)→綠色植物等物品，最后對(duì)地面全面掃拖一遍，有地毯的用吸塵器吸塵，并清潔門口地毯，確保干凈。

4、清潔工作完成后視情況于顧客上班前15分鐘對(duì)辦公場(chǎng)所噴灑少許空氣清新劑。

時(shí)間作業(yè)細(xì)則備注

顧客正常辦公時(shí)間1、每1小時(shí)對(duì)公共設(shè)施、會(huì)客室、會(huì)議室、公用煙灰盅、飲水設(shè)施、地面衛(wèi)生等使用率高的公共場(chǎng)所或設(shè)施進(jìn)行一次保潔工作，發(fā)現(xiàn)或顧客反映有不潔之處應(yīng)立即清潔處理。

2、每1小時(shí)對(duì)洗手間進(jìn)行一次巡視、保潔，物品缺少或垃圾袋滿時(shí)及時(shí)補(bǔ)充或更換，每次巡視均須在《洗手間定時(shí)清潔記錄表》上記錄。

顧客下班后主要針對(duì)辦公區(qū)域內(nèi)設(shè)施進(jìn)行清潔，如辦公臺(tái)、文件柜、沙發(fā)、茶幾、辦公設(shè)備、煙灰缸、廢紙簍、垃圾桶、門、窗、地面、室內(nèi)綠化等。如發(fā)現(xiàn)有顧客遺留貴重物品或重要資料，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理，并作好記錄。

顧客非正常工作日應(yīng)在早、中、晚至少各一次對(duì)洗手間、公共垃圾桶、公共通道、茶水間進(jìn)行全面清潔工作。顧客正常上班的節(jié)假日除外。

定期清潔每周每周一次對(duì)空調(diào)風(fēng)口、天花、照明燈具、窗簾、地腳線、衛(wèi)生間內(nèi)隔板、水箱、燈具等進(jìn)行保潔工作。通常安排在顧客的非工作日，在《周期性清潔工作記錄表》上作好記錄。

每月1、對(duì)寫字樓顧客有要求的地板進(jìn)行一次打蠟。

2、對(duì)辦公大堂的燈具燈盤徹底清潔一次。

4．質(zhì)量記錄表格

GZ**7.5.1-H01-F1《洗手間定時(shí)清潔記錄表》

GZ**7.5.1-H01-F1《周期性清潔工作記錄表》

篇5：小區(qū)管理處保潔檢查規(guī)定

小區(qū)管理處保潔檢查規(guī)定

為了保證管理處的保潔監(jiān)控能落實(shí)到實(shí)處，保證保潔人員的儀表儀態(tài)、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量能滿足公司、客戶的要求，根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合管理處的實(shí)際情況，特制定本規(guī)定：

1、各崗位的保潔員必須嚴(yán)格按照公