員工心態(tài)培訓陽光心態(tài)lzh課件

境由心生：一個人的心態(tài)能決定人生的成敗課程內(nèi)容我們怎樣對待生活，生活就怎樣對待我們。我們怎樣對待別人，別人就怎樣對待我們我們在一項任務(wù)剛開始時的心態(tài)就決定了最后將有多大的成功，這比任何其他因素都重要結(jié)論：我們的環(huán)境——心理的、感情的、精神的——完全由我們自己的態(tài)度來創(chuàng)造。境由心生：一個人的心態(tài)能決定人生的成敗課程內(nèi)容我們怎樣對待生1教授說：你們九個人聽我指揮，走過這座彎曲的小橋，千萬別掉下去，不過真掉下去業(yè)沒有關(guān)系，底下只有淺淺的河水，----順利過橋。走過后，教授打開馬燈，九個人看到河水很深，而且還有幾條蠕動的鱷魚。----嚇了一跳。教授問：現(xiàn)在還有誰敢走回來----沒有人敢走回來。終于有三個勇敢的人愿意嘗試，第一個人多用了已被時間，第二個走了一半就嚇趴了，第三個還沒有上橋就雙腿哆嗦不能走路了。故事一：九個人過橋的故事教授說：你們九個人聽我指揮，走過這座彎曲的小橋，千萬別掉下去2故事二：殘忍的死亡試驗一個教授做了一個殘忍的死亡試驗，把一個死囚關(guān)在屋子里面，蒙上雙眼。并且對死囚說，我們準備換一種方法讓你死亡，我們將吧你的血管割開，讓你的血一滴滴的流干凈。

死囚旁邊準備一個盆子，擰開一個水龍頭，讓自來水一滴滴滴進水盆，并發(fā)出聲響，這個死囚很快就死掉了。故事二：殘忍的死亡試驗一個教授做了一個殘忍的死亡試驗，把一個3討論：成功是因為什么？

失敗是因為什么？討論：成功是因為什么？

失敗是因為什么？4憤世嫉俗，認為人性丑惡，厭惡人際交往；沒有目標，缺乏動力，不思進??；缺乏恒心，經(jīng)常為自己尋找借口和合理化的理由；心存僥幸，不愿付出；固執(zhí)己見，不能寬容人；自卑懦弱，無所事事；自高自大，清高虛榮，不守信用，等等。

消極心態(tài)的人憤世嫉俗，認為人性丑惡，厭惡人際交往；消極心態(tài)的人5有必勝的信念；善于稱贊別人；樂于助人；具有奉獻精神；微笑常在，樂觀自信；能使別人感到你的重要。

積極心態(tài)的人有必勝的信念；積極心態(tài)的人6你以何種態(tài)度對待工作？有這樣一個故事－－有個老木匠向老板遞了辭呈，準備離開建筑業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂。老板舍不得他的好員工離開，問他能否幫忙建最后一座房子，老木匠欣然允諾。但是，顯而易見，他的心已不在工作上，他用的是廢料，出的是粗活。等到房子竣工的時候，老板親手把大門的鑰匙遞給他：“這是你的房子，是我送給你的禮物?！崩夏窘痴痼@得目瞪口呆，羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會這樣漫不經(jīng)心、敷衍了事呢？現(xiàn)在他只好住在一幢粗制濫造的房子里！你以何種態(tài)度對待工作？有這樣一個故事－－7故事帶來的啟示－－其實，我們何嘗不是這樣呢？我們漫不經(jīng)心地“建造”自己的生活，不是積極行動，而是消極應(yīng)付。等我們驚覺自己的處境，早已深困在自己建造的“房子”里了。把自己當成那個老木匠吧，想想自己的房子，每天敲進去一顆釘，加上去一塊板，或者豎起一面墻，用自己的智慧好好建造吧！你的生活是你一生惟一的創(chuàng)造，只有一次機會不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得充實、踏實，墻上的銘牌上寫著：“生活是自己創(chuàng)造的！”故事帶來的啟示－－其實，我們何嘗不是這樣呢？8知識技能態(tài)度是什么？怎么干？愿意干態(tài)度與能力知識、技巧、態(tài)度是影響工作進行的三個重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。知識+技巧=能力知識技能態(tài)度是什么？怎么干？愿意干態(tài)度與能力知識、技巧、態(tài)度91態(tài)度很差，能力很差。這類人只能用"人裁"形容，因為他們最容易成為裁員的對象。態(tài)度與能力2態(tài)度很好，能力很差。這類人可稱之為"人材"，給老板的感覺是：將就用吧。3能力很強，態(tài)度很差。他們對企業(yè)不認同。他們是"剛才"的"才"。對這類人才，老板很難用他。4能力很強，態(tài)度很好。他們認同企業(yè)。這類人是給企業(yè)帶來財富的人，用財富的"財"字來形容他。他是老板最喜歡的人。1態(tài)度很差，能力很差。態(tài)度與能力2態(tài)度很好，能力很差10企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來財富的人。他們能力強，態(tài)度也好。態(tài)度與能力人材態(tài)度不錯，就是干不了事。將就用吧！人財態(tài)度好，又有能力。真是公司的財源呀！人裁沒有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！人才能力挺強，就是態(tài)度太差。真是難用呀！態(tài)度能力企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來財富的人。他們能力強，態(tài)度也好。11有位秀才第三次進京趕考，住在一個經(jīng)常住的店里?？荚嚽皟商焖隽巳齻€夢，第一個夢是夢到自己在墻上種白菜，第二個夢是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個夢是夢到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背。這三個夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢。算命的一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒戲嗎？”秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準備回家。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？”秀才如此這般說了一番，店老板樂了：“喲，我也會解夢的。我倒覺得，你這次一定要留下來。你想想…………。秀才一聽，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個探花。墻上種菜不是高中嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？跟你表妹脫光了背靠背躺在床上，不是說明你翻身的時候就要到了嗎？”故事-趕考有位秀才第三次進京趕考，住在一個經(jīng)常住的店里。考試前兩天他做12態(tài)度決定一切！態(tài)度（一個人的思想）行為（一個人的行為）結(jié)果（最終的結(jié)局）態(tài)度決定一切！態(tài)度（一個人的思想）13佛家：因果論種什么因（你準備怎么做？）結(jié)什么果（成功或失敗?。┓鸺已裕骸靶拇嫔颇?，即是福源?！?/p>

天堂與地獄，不同人生態(tài)度的不同歸宿態(tài)度決定一切！佛家：因果論態(tài)度決定一切！14態(tài)度決定一切！思維的差異決定了人生的差異

人與人的差別只是一點點，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗。案例：愛迪生怎樣對待試驗。態(tài)度決定一切！思維的差異決定了人生的差異15態(tài)度決定一切！積極心態(tài)消極心態(tài)態(tài)度決定一切！積極心態(tài)消極心態(tài)16態(tài)度決定一切！正視你自己：

你是消極的？

還是積極的？討論：飯店職業(yè)生涯有前途嗎？

態(tài)度決定一切！正視你自己：17消極的態(tài)度：這只是一個學習端盤子疊被子的專業(yè)，一個靠年輕混的職業(yè)..一個開館子的專業(yè)...這是一項伺候人的工作，學不到什么東西。消極的態(tài)度：這只是一個學習端盤子疊被子的專業(yè)，一個靠年輕混的18積極的態(tài)度：飯店工作是管理學，交際，禮儀，銷售以及上層社會的交流.在酒店管理中首先學習酒店基礎(chǔ)知識，理論定義.然后有一門課叫“酒店物品藝術(shù)賞析”，這也是學習生活.在這里你會知道哪種瓷器適合哪種茶葉，咖啡應(yīng)該怎樣去煮，葡萄酒用哪種高腳杯去裝用哪種情調(diào)去品嘗，雪茄怎樣去裁剪，歐洲人忌諱送多少朵花，怎樣的床睡著舒服...“禮儀”課教你如何走路，西裝扣幾顆扣子，打電話什么時候什么人先掛...“酒店服務(wù)”一門實踐課程，鋪床，擺臺，端托盤，接待，微笑..飯店工作學的遠遠不只這些，在這里，學會品位，學會做人；在這里，你會了解到插花的技術(shù)與樂趣，你會知道在非洲的小島上還有一個叫迪拜的七星級酒店；在這里，你會了解時尚最前沿信息，做最紳士的Man，最氣質(zhì)的淑女；在這里，只要你微笑，你自信，就有屬于你最廣闊的天地..

積極的態(tài)度：飯店工作是管理學，交際，禮儀，銷售以及上層社會的19態(tài)度決定一切！積極心態(tài)熱情、豁達、拼搏、快速、信心、誠實、幽默、理解、沉著、堅強、開明、樂觀、勤奮、安詳、信任、勇氣、果敢、奉獻、成就感、責任感…態(tài)度決定一切！積極心態(tài)20在中國受歡迎的人：善于退讓的人尊老愛幼的人不爭名利的人正直仗義的人隨和友善的人熱情助人的人在中國受歡迎的人：善于退讓的人21在中國不受歡迎的人：過度表現(xiàn)，喜歡自夸的人傲慢勢利，歧視別人的人隨便反悔，違反約定的人斤斤計較，待人吝嗇的人打小報告，搬弄是非的人孤僻冷漠，拒人千里的人在中國不受歡迎的人：過度表現(xiàn)，喜歡自夸的人22態(tài)度決定一切！消極心態(tài)猶豫、僥幸、埋怨、虛榮、冷漠、憤恨、急躁、易怒、拖沓、虛偽、牢騷、懶惰、狹隘、忌妒、自卑、自私、憂慮、埋怨、失望、脆弱、膽小、找借口…態(tài)度決定一切！消極心態(tài)23態(tài)度決定一切！有趣的計算－－假如：A=1,B=2,C=3,D=4,E=5,******,X=24,Y=25,Z=26態(tài)度決定一切！24

Hardwork（努力工作）

H+A+R+D+W+O+R+K=8+1+18+4+23+15+18+11=98%Hardwork（努力工作）H+A+R+D+W+O+25

Knowledge（知識）

K+N+O+W+L+E+D+G+E=11+14+15+23+12+5+4+7+5=96%Knowledge（知識）K+N+O+W+L+E+D+G26

Love（愛情）Luck（好運）

L+O+V+E=12+5+22+5=54%L+U+C+K=12+21+3+11=47%Love（愛情）27Then

這些我們通常非?？粗氐臇|西都不是最完滿的，雖然它們非常重要，那么，究竟什么能使得生活變得圓滿？

Then這些我們通常非?？粗氐臇|西都不是最完28NOM+O+N+E+Y=13+15+14+5+25=72%L+E+A+D+E+R+S+H+I+P=12+5+1+4+5+18+19+9+16=89%S+E+X=19+24+5=48%是Leadership（領(lǐng)導力）嗎？是Money（金錢）嗎？是Sex（性）嗎？NOM+O+N+E+Y=13+15+14+5+25=72%L29？那么，什么能使生活變成100%得圓滿呢？？那么，30

ItsAttitude（心態(tài)）

A+T+T+I+T+U+D+E=1+20+20+9+20+21+4+5=100%

正是我們對待工作、生活的態(tài)度能夠使我們的生活達到100%的圓滿！

ItsAttitude（心態(tài)）A+T+T+I+31建立自信心坐在會場最前面大方開朗的笑步子加快30%注視對方搶先發(fā)言大聲說話建立自信心坐在會場最前面大方開朗的笑步子加快30%注視對方搶32建立自信心

我是最棒的我是最優(yōu)秀的我是成功者自我暗示建立自信心我是最棒的自我暗示33陽光思維客觀條件受制于人，并不足懼重要的是，我們有選擇的自由可以對現(xiàn)實環(huán)境積極回應(yīng)為生命負責，為自己創(chuàng)造有利的機會主動積極陽光思維客觀條件受制于人，并不足懼主動積極34尋找每個人身上最好的東西你眼睛盯住什么你肯定就能看到什么尋找別人身上最好的東西能促使他們努力做到最好并且創(chuàng)造出一個積極的、卓有成效的環(huán)境陽光思維尋找每個人身上最好的東西陽光思維35陽光思維找出對方10個優(yōu)點學員演練陽光思維找出對方10個優(yōu)點36陽光思維把解決難題和完成目標當成一種樂趣；要解決問題，不要成為問題的一部分；不好的環(huán)境是一種磨練，能使自己將來獨當一面時更成熟更有經(jīng)驗。積極的人不會把行為歸咎于環(huán)境或他人不會選擇受制于“環(huán)境”視困難為樂趣陽光思維把解決難題和完成目標當成一種樂趣；積極的人視困難為樂37陽光思維太棒了！這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上又給了我一次成長的機會凡事的發(fā)生必有其因果必有助于我！陽光思維太棒了！38對人生、對大自然的一切東西心存感激人生就會美好許多珍視已擁有的胸懷感恩心對人生、對大自然的一切東西珍視已胸懷感恩心39感恩傷害我的人，因為他磨練了我的心志；感恩絆倒我的人，因為他強化了我的雙腿；感恩欺騙我的人，因為他增進了我的智慧；感恩蔑視我的人，因為他醒覺了我的自尊；感恩遺棄我的人，因為他培養(yǎng)了我的自立；…………我永遠心存感恩，感恩一切使我成長的人！胸懷感恩心感恩傷害我的人，因為他磨練了我的心志；胸懷感恩心40我來自偶然，象一顆塵土有誰看出我的脆弱我來自何方，我情歸何處誰在下一刻呼喚我感恩的心，感謝有你伴我一生，讓我有勇氣做我自己感恩的心，感謝命運花開花落，我一樣會珍惜天地雖寬，這條路卻難走我看遍這人間坎坷辛苦我還有多少愛，我還有多少淚要蒼天知道，