最美消保人集體文案

最美消保人集體文案每一盞燈的亮起都有它的原因,每一張保單背后同樣也會(huì)有屬于它的故事。從事保險(xiǎn)續(xù)期服務(wù)崗位,多年如一日的認(rèn)真工作以及愛崗敬業(yè)的她自在富德參與工作以來,一直奔波于前線,用十二分精神和熱血對(duì)待工作,爭做一名合格的消保人,她就是富德生命人壽江蘇分公司淮安中心支公司保費(fèi)部續(xù)期收費(fèi)員李榮梅。再苦再累不言棄,優(yōu)質(zhì)服務(wù)高素質(zhì)保險(xiǎn)行業(yè)取得成功的秘訣在于能隨時(shí)隨地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。李榮梅秉承“客戶買保險(xiǎn)就是買保障,買保險(xiǎn)就是買服務(wù)”的初心與使命,每一次的接待工作,都是用熱情以及耐心為客戶進(jìn)行詳細(xì)講解和介紹,對(duì)每一單的保險(xiǎn)服務(wù)都十分認(rèn)真和負(fù)責(zé)。李榮梅對(duì)客戶無微不至的服務(wù),體現(xiàn)著她較高的專業(yè)素質(zhì)以及細(xì)心的工作作風(fēng)。李榮梅在她結(jié)束走訪奔波勞累的一天后,回到家她年邁的老媽對(duì)她滿眼都是心疼,更是勸說她不要再繼續(xù)做這份工作了。而李榮梅卻說“只喜歡做保險(xiǎn)。這份工作的意義很重大,做好客戶服務(wù),提醒客戶繼續(xù)繳費(fèi),能保障他們的合法權(quán)益,就算再累也心安?！眻?jiān)持不懈做工作,誠懇態(tài)度贏客戶李榮梅同志對(duì)待工作從不會(huì)輕言放棄,她說客戶是第一位的,她贏得客戶的贊賞除了展業(yè)的業(yè)務(wù)能力,更多的是她的真心。在烈日炎炎的夏季她將應(yīng)收以及未收的客戶名單統(tǒng)計(jì)好之后,便開啟了新一天聯(lián)系客戶約見面談以及走訪的工作。正逢伏天,天氣炎熱的讓人喘不過氣,李榮梅根據(jù)保單所載明的地址一個(gè)一個(gè)的到客戶家里走訪,汗水打濕她的衣襟也不去理會(huì),直到拜訪服務(wù)完客戶,她才會(huì)稍歇一會(huì)。她秉持著保險(xiǎn)就是保障的理念,處處為客戶著想,贏得客戶的認(rèn)可。有一次,李榮梅的一位客戶李小姐家的孩子生病住院,好在李榮梅一直跟進(jìn)服務(wù),她根據(jù)保單理賠標(biāo)準(zhǔn)為客戶以做了及時(shí)處理和協(xié)調(diào)工作,最終讓客戶得到滿意的理賠結(jié)果。她以專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶感受到保險(xiǎn)的重要性,也對(duì)公司更加信任。認(rèn)真負(fù)責(zé)講誠信,真心實(shí)意得好評(píng)李榮梅始終遵循誠信為最大的原則,從不誤導(dǎo)以及蒙騙客戶,在與客戶的接觸和溝通中,她以“誠于人必先誠己”的工作理念,從不夸大宣傳,虛假宣傳,根據(jù)保單本身來為客戶做講解,使得客戶真正了解自己享有的權(quán)益,并認(rèn)同保單的價(jià)值。在一次應(yīng)繳費(fèi)保單排查工作中,李榮梅因聯(lián)系不到投保人張先生,于是前往客戶家里,為她開門的是投保人的太太王女士。她向王女士誠懇地介紹自己是富德人壽保險(xiǎn)公司的,告知王女士其丈夫其辦理的保險(xiǎn)單即將超過繳費(fèi)期,不及時(shí)繳費(fèi)保單就會(huì)失效。但王女士不耐煩地說,她之前就聽老公講有保險(xiǎn)公司的人三番五次給他打電話,現(xiàn)在居然還跑到他們家里來了,說著就要伸手關(guān)門趕她走,于是李榮梅情急之下緊忙抓住快要關(guān)上的門把手,卻被屋門夾到了手。王女士見狀有些心軟,一邊說著抱歉一邊不好意思的讓李榮梅進(jìn)來談。在她堅(jiān)持不懈地誠意下,王女士同意等丈夫回來后勸說他繼續(xù)繳費(fèi)。后來李榮梅接到張先生的電話,張先生希望他能再一次上門當(dāng)面再向他解釋一些條款中不清楚的地方,李榮梅一口答應(yīng),再一次上門后張先生爽快的將續(xù)期保費(fèi)繳清,并連連稱贊她很有毅力且專業(yè),王女士也很喜歡她,還跟她交了朋友。只有真正把客戶的需求和權(quán)益放在心上,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的人,才能取得客戶的欣賞。虛心好學(xué)做強(qiáng)化,溫暖待人情意濃李榮梅遇到不懂的專業(yè)知識(shí)會(huì)虛心向同事請(qǐng)教,以不斷增強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和提升客戶的滿意度為工作的核心理念,畢竟這個(gè)時(shí)代日新月異,很多傳統(tǒng)的工作方法已經(jīng)不適用于現(xiàn)代化的服務(wù),武裝自己的知識(shí)才會(huì)讓客戶更方便。李榮梅對(duì)待客戶也不僅僅只是利益關(guān)系,更多地是像親人朋友一般,逢年過節(jié)會(huì)打電話給客戶,給客戶最溫暖的問候;客戶有事求助于她,她也會(huì)熱心幫忙。她的一位客戶吳女士和她很熟,兩家人常來往,有一次吳女士加班開會(huì),家中又無人,而尚在幼兒園上學(xué)的孩子沒人接,就拜托李榮梅幫忙接一下孩子,她一下班就把孩子接到吳女士工作附近的餐館,直到吳女士下班來接,她才放心的回