安全行為理論(短訓(xùn)班)

安全行為理論太鋼集團(tuán)公司安全培訓(xùn)班課程授課時(shí)間：2002年12月19日至31日授課人：金龍哲張瑞明《安全行為理論》課程內(nèi)容第一講安全行為科學(xué)與其它有關(guān)學(xué)科之間的關(guān)系第二講影響人的安全行為因素的分析第三講研究安全行為的理論及方法第四講安全行為科學(xué)的應(yīng)用專題本課程的參考書(shū)目1、正田亙等著，事故預(yù)防心理學(xué)，上海交通大學(xué)出版社2、毛海峰主編，現(xiàn)代安全管理理論與實(shí)務(wù)，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社3、災(zāi)害事件的預(yù)防與自救，高等教育出版社4、俞國(guó)良等著，環(huán)境心理學(xué)，人民教育出版社5、ROBERTD（美）著，石林譯，三種心理學(xué)—弗洛伊德、斯金納和羅杰斯的心理學(xué)理論，中國(guó)輕工業(yè)出版社6、羅云著，現(xiàn)代安全管理7、李志憲主編，現(xiàn)代安全管理大全，中國(guó)石油化工出版社8、李廣進(jìn)李錦生，安全心理學(xué)，遼寧科學(xué)技術(shù)出版社第一講安全行為科學(xué)的發(fā)展及其與

有關(guān)學(xué)科之間的關(guān)系工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家和我國(guó)安全生產(chǎn)實(shí)踐的研究均已證明：人的不安全行為是最主要的事故原因?，F(xiàn)代安全原理也揭示出：人、機(jī)、環(huán)境、管理是事故系統(tǒng)的四大要素；人、物、能量、信息是安全系統(tǒng)的四大因素。無(wú)論是理論分析還是實(shí)踐研究結(jié)果，都強(qiáng)調(diào)“人”這一要素在安全生產(chǎn)和事故預(yù)防中的重要性，為了解決“人因”問(wèn)題，發(fā)揮人在勞動(dòng)過(guò)程中安全生產(chǎn)和預(yù)防事故的作用，通常采取安全管理和安全教育的手段，要使安全管理和安全教育的效能得以充分發(fā)揮，作用得以提高，需要研究安全行為科學(xué)，需要學(xué)會(huì)應(yīng)用行為科學(xué)的理論和方法。這就是安全行為科學(xué)得到重視和發(fā)展的基本理由。一、在工業(yè)生產(chǎn)中人為事故的比例在引發(fā)事故及職業(yè)病的諸多因素中，人的不安全行為是最主要的因素之一，絕大多數(shù)的事故是與人（個(gè)體）的不安全行為相關(guān)的。例如，日本勞動(dòng)省通過(guò)對(duì)50萬(wàn)起工傷事故調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有4%的事故與人的不安全行為無(wú)關(guān)；我國(guó)“八五”期間的五年里，各類事故死亡人數(shù)為數(shù)十萬(wàn)人，分析及調(diào)查顯示，死亡原因中60%～70%是由于人的不安全行為造成的，即由于“三違”（違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律）造成的；又如，某廠建廠以來(lái)的40年里共發(fā)生了233起事故，對(duì)其分析發(fā)現(xiàn)，因“三違”造成的事故達(dá)198起，占事故總數(shù)的84.98%；在對(duì)某廠76起沖床事故的分析中發(fā)現(xiàn)，因人的不安全行為造成事故占77.64%。二、安全行為科學(xué)的發(fā)展?fàn)顩r

第一階段：八十年代開(kāi)始形成。但在當(dāng)時(shí)通常作為現(xiàn)代安全管理內(nèi)容的一個(gè)章節(jié)。第二階段：九十年代初，安全行為的理論體系出現(xiàn)，著重研究安全心理學(xué)。第三階段：進(jìn)入九十年代中期以后，安全行為科學(xué)逐步地引起了重視，發(fā)展成為九十年代中的一個(gè)獨(dú)立學(xué)科。三、安全行為科學(xué)的基本任務(wù)

安全行為科學(xué)的基本任務(wù)是通過(guò)對(duì)安全活動(dòng)中各種與安全相關(guān)的人的行為規(guī)律的揭示有針對(duì)性和實(shí)用性地建立科學(xué)的安全行為激勵(lì)理論和不安全行為的控制理論及方法，并應(yīng)用于指導(dǎo)安全管理和安全教育等安全對(duì)策，從而實(shí)現(xiàn)高水平的安全生產(chǎn)和安全活動(dòng)。

四、安全行為科學(xué)與心理科學(xué)的關(guān)系安全科學(xué)需要應(yīng)用管理心理學(xué)的理論和方法，管理心理學(xué)是研究管理過(guò)程中，人的心理及其活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)，它是管理學(xué)和心理學(xué)的有機(jī)結(jié)合，是管理學(xué)和心理學(xué)的交叉學(xué)科，管理心理學(xué)是心理學(xué)的分支學(xué)科。管理心理學(xué)分為兩類：第一類:組織管理心理學(xué)第二類:領(lǐng)域或部門的管理心理學(xué)四、安全行為科學(xué)與心理科學(xué)的關(guān)系

組織管理心理學(xué)：研究管理過(guò)程中人的一般心理活動(dòng)規(guī)律，研究管理心理學(xué)的基本原理和方法。這一類心理學(xué)的主干是普通管理學(xué)，它研究組織系統(tǒng)中人們相互作用所產(chǎn)生的一般心理活動(dòng)規(guī)律;

部門的管理心理學(xué)：研究具體領(lǐng)域或部門的管理心理問(wèn)題。

安全管理心理學(xué)屬于部門的管理心理學(xué)：它是研究安全管理領(lǐng)域的管理心理學(xué)問(wèn)題，是管理心理學(xué)的分支學(xué)科之一。四、安全行為科學(xué)與心理科學(xué)的關(guān)系

1、安全行為科學(xué)與普通心理學(xué)的關(guān)系1）普通心理學(xué)是研究正常成人心理活動(dòng)規(guī)律的一門科學(xué)，它是整個(gè)心理學(xué)科的基礎(chǔ)。普通心理學(xué)的研究范圍極其廣泛，概括起來(lái)有兩個(gè)萬(wàn)面，即人的心理過(guò)程和個(gè)性。

2）安全行為科學(xué)的研究對(duì)象是安全活動(dòng)中的人的行為，處于安全管理過(guò)程這一特定環(huán)境的人的心理和行為。其規(guī)律雖然具有一定的特殊性，但往往是人們?cè)谝话銧顩r下心理活動(dòng)規(guī)律的再現(xiàn)或演變，兩者之間存在著必然的內(nèi)在聯(lián)系。人類的心理現(xiàn)象

心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)。它既研究動(dòng)物的心理，也研究人的心理，而以人的心理現(xiàn)象為主要的研究對(duì)象。人的心理現(xiàn)象是自然界最復(fù)雜、最奇妙的一種現(xiàn)象，恩格斯曾把它譽(yù)為“地球上最美麗的花朵”。人類關(guān)于自然和社會(huì)方面的各種知識(shí)，在認(rèn)識(shí)世界、改造世界方面所取得的一切成就，都是與人的心理存在和發(fā)展分不開(kāi)的。四、安全行為科學(xué)與心理科學(xué)的關(guān)系1）工程心理學(xué)是以工業(yè)組織中“人—機(jī)”關(guān)系的正確處理為研究對(duì)象的一門學(xué)科，它研究生產(chǎn)系統(tǒng)中人對(duì)機(jī)器提供的信息進(jìn)行接受、加工、儲(chǔ)存，以及操縱機(jī)器時(shí)的心理規(guī)律。2）勞動(dòng)心理學(xué)是從人與勞動(dòng)工具、人與勞動(dòng)環(huán)境的關(guān)系上研究人的心理活動(dòng)規(guī)律的一門學(xué)科。這里包含了安全行為科學(xué)的目標(biāo)和方法。2、安全行為科學(xué)與工程心理學(xué)、勞動(dòng)心理學(xué)的關(guān)系五、安全行為科學(xué)與安全管理學(xué)的關(guān)系安全管理可分為：（1）勞動(dòng)保護(hù)管理（2）安全生產(chǎn)管理根據(jù)安全管理的職能，可將其內(nèi)容分為兩個(gè)范疇：一是對(duì)人的管理二是對(duì)組織與技術(shù)的管理。由上可見(jiàn)，安全行為學(xué)是安全管理學(xué)的有機(jī)組成部分。六、安全行為科學(xué)與行為科學(xué)的關(guān)系

1、行為科學(xué)的理論奠基人：BurrhusFredericSkinner（B.F.斯金鈉）。斯金鈉提出的“激進(jìn)的行為主義理論”和“行為強(qiáng)化理論”，為行為科學(xué)的研究，提供了理論依據(jù)。他曾強(qiáng)烈斷言：心理學(xué)不是研究心理的科學(xué)，而是研究行為的科學(xué)。

六、安全行為科學(xué)與行為科學(xué)的關(guān)系2、現(xiàn)代行為科學(xué)是一個(gè)由多種學(xué)科組成的學(xué)科，人行為動(dòng)機(jī)主要包括：（1）個(gè)人生理因素；（2）心理因素；（3）社會(huì)環(huán)境因素人的行為過(guò)程是上述三種因素相互作用的結(jié)果。六、安全行為科學(xué)與行為科學(xué)的關(guān)系3、行為科學(xué)的概念：行為科學(xué)是從社會(huì)學(xué)和心理學(xué)的角度研究行為的一門科學(xué)。它研究人的行為規(guī)律，主要研究工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為。強(qiáng)調(diào)做好人的工作，通過(guò)改善社會(huì)環(huán)境以及人與人之間的關(guān)系來(lái)提高工作效率六、安全行為科學(xué)與行為科學(xué)的關(guān)系4、行為科學(xué)的研究對(duì)象及目的：行為科學(xué)的研究對(duì)象是人的行為規(guī)律，研究的目的是揭示和運(yùn)用這種規(guī)律為預(yù)測(cè)行為和控制行為服務(wù)。這里，預(yù)測(cè)行為指根據(jù)行為規(guī)律預(yù)測(cè)人們?cè)谀撤N環(huán)境中可能產(chǎn)生的言行；控制行為指根據(jù)行為規(guī)律糾正人們的不良行為，引導(dǎo)人們的行為向社會(huì)規(guī)范的方向發(fā)展。六、安全行為科學(xué)與行為科學(xué)的關(guān)系顯然，安全行為科學(xué)是行為科學(xué)的重要應(yīng)用分支。安全行為科學(xué)不但要應(yīng)用行為科學(xué)研究的成果為其服務(wù)，同時(shí)安全行為科學(xué)為行為科學(xué)豐富了內(nèi)容和擴(kuò)大內(nèi)涵。因此，安全行為科學(xué)與行為科學(xué)是相互交叉和兼容的關(guān)系，是行為科學(xué)在安全中應(yīng)用而發(fā)展起來(lái)的應(yīng)用性學(xué)科。

第三講影響人的安全行為因素的分析

人的安全行為特點(diǎn)1、安全行為具有復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的特性。2、安全行為具有多樣性、計(jì)劃性、目的性和可塑性，并受安全意識(shí)水平的調(diào)節(jié)。3、受思維、情感、意志等心理活動(dòng)的支配，同時(shí)也受道德觀、人生觀和世界觀的影響.4、態(tài)度、意識(shí)、知識(shí)、認(rèn)知決定人的安全行為水平，因而人的安全行為表現(xiàn)出差異性。第三講影響人的安全行為因素的分析不同的企業(yè)職工和領(lǐng)導(dǎo)、由于上述人文素質(zhì)的不同，會(huì)表現(xiàn)出不同的安全行為水平，同一個(gè)企業(yè)或生產(chǎn)環(huán)境，同樣是職工或領(lǐng)導(dǎo)，由于責(zé)任、認(rèn)識(shí)等因素的影響，因而會(huì)表現(xiàn)出對(duì)安全的不同態(tài)度、認(rèn)識(shí)，從而表現(xiàn)出不同的安全行為，要達(dá)到對(duì)不安全行為的抑制，而對(duì)安全行為進(jìn)行激勵(lì)，需要研究人的心理過(guò)程以及影響人行為的因素，安全行為學(xué)科為我們解決這一問(wèn)題。一、安全心理學(xué)概論在各種工傷事故中，人的因素占有重要的地位，安全行為方式主要是由人的安全心理所決定的（如，過(guò)馬路時(shí)判斷汽車行駛的安全距離等）。人的心理系統(tǒng)可分為兩種1、個(gè)體心理系統(tǒng)2、群體心理系統(tǒng)（一）個(gè)體心理系統(tǒng)

個(gè)體心理是指?jìng)€(gè)人所具有或在個(gè)人身上所發(fā)生的心理現(xiàn)象?，F(xiàn)代心理學(xué)傾向于把個(gè)體心理顯現(xiàn)看成是一個(gè)異常復(fù)雜的系統(tǒng)。概括起來(lái)，個(gè)體心理可以分成心理動(dòng)力、心理過(guò)程、心理狀態(tài)和心理特征四個(gè)方面。1、心理動(dòng)力

心理動(dòng)力系統(tǒng)決定著個(gè)體對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的認(rèn)知態(tài)度和對(duì)活動(dòng)對(duì)象的選擇與偏向。它包括動(dòng)機(jī)、需要、興趣和世界觀等心理成分。如，一個(gè)人希望成為科學(xué)家，并以自己的努力為社會(huì)作出貢獻(xiàn)，這種內(nèi)部動(dòng)力會(huì)成為推動(dòng)他學(xué)習(xí)和工作的動(dòng)機(jī)；一個(gè)人希望得到團(tuán)體的承認(rèn)，并在團(tuán)體中享有一定的地位，這種內(nèi)部動(dòng)力會(huì)成為推動(dòng)他處理各種人際關(guān)系的動(dòng)機(jī)。心理動(dòng)力的成分分析（1）需要：是人類的各種動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)，即，個(gè)體在生理和心理上某種失衡狀態(tài)。它是個(gè)體進(jìn)行活動(dòng)的基本動(dòng)力，是個(gè)體積極性的源泉。（2）興趣：是一種對(duì)事物進(jìn)行深入認(rèn)知的需要，是需要的具體體現(xiàn)。（3）世界觀：則對(duì)人需要進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制，并由此確定個(gè)體對(duì)客觀世界的總體看法和態(tài)度。2、心理過(guò)程人的心理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的活動(dòng)過(guò)程，包括認(rèn)知過(guò)程、情緒過(guò)程和意志過(guò)程。這三個(gè)過(guò)程從不同的角度能動(dòng)地反映著客觀事物及其關(guān)系。心理過(guò)程分析（1）認(rèn)知過(guò)程：是個(gè)體獲取知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)的過(guò)程，包括感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維和言語(yǔ)等。（2）情緒過(guò)程：人在認(rèn)識(shí)客觀世界的時(shí)候，不僅反映事物的屬性、特征及其聯(lián)系，還會(huì)對(duì)事物產(chǎn)生一定的態(tài)度，引起滿意、喜愛(ài)、愛(ài)慕、厭惡、憎恨等主觀體驗(yàn)，這就是情緒過(guò)程。凡是符合個(gè)體的需要的客觀事物，就會(huì)使人產(chǎn)生積極肯定的情緒，反之則產(chǎn)生消極否定的情緒。心理過(guò)程分析（3）意志過(guò)程：心理學(xué)把確定目的、并為實(shí)現(xiàn)目的而有意識(shí)地支配和調(diào)節(jié)行為的心理過(guò)程，叫意志過(guò)程。它是人和動(dòng)物的本質(zhì)區(qū)別。它往往與克服困難相聯(lián)系，并體現(xiàn)在對(duì)行為的發(fā)動(dòng)和制止方面。

在現(xiàn)實(shí)生活中，個(gè)體的認(rèn)知、情緒和意志活動(dòng)并非彼此孤立進(jìn)行的。而是緊密聯(lián)系，相互作用。3、心理狀態(tài)

心理狀態(tài)就是指心理活動(dòng)在一段時(shí)間里出現(xiàn)的相對(duì)穩(wěn)定的持續(xù)狀態(tài)，其持續(xù)時(shí)間可以是幾個(gè)小時(shí)、幾天或幾個(gè)星期。

在不同的時(shí)間內(nèi)和不同的條件下，人的心理活動(dòng)具有不同的狀態(tài)。它既不像心理過(guò)程那樣變動(dòng)不定，也不像心理特征那樣穩(wěn)固持久。

心理狀態(tài)分析感知活動(dòng)時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)聚精會(huì)神或漫不經(jīng)心的狀態(tài)；在思維活動(dòng)中可能會(huì)出現(xiàn)靈感或刻板狀態(tài)；在情緒活動(dòng)中，可能會(huì)產(chǎn)生某種心境、激情或應(yīng)激的狀態(tài)；在意志活動(dòng)中可能會(huì)出現(xiàn)猶豫或果敢的狀態(tài)等等。事實(shí)上，人的心理活動(dòng)總是在睡眠狀態(tài)、覺(jué)醒狀態(tài)或注意狀態(tài)下展開(kāi)的，這些不同的心理狀態(tài)體現(xiàn)著主體的心理激活程度和腦功能的活動(dòng)水平。心理狀態(tài)分析（1）在睡眠狀態(tài)下：腦功能處于抑制狀態(tài)，心理激活程度極低，人對(duì)自己的心理活動(dòng)（如做夢(mèng)）意識(shí)不到，至少是不能清晰地意識(shí)到。（2）從睡眠狀態(tài)覺(jué)醒后，人才開(kāi)始能意識(shí)到自己的活動(dòng)，并能有意識(shí)地調(diào)節(jié)自己的行為。覺(jué)醒狀態(tài)是自覺(jué)的心理活動(dòng)必須具備的基本條件，但覺(jué)醒狀態(tài)也有不同的性質(zhì)和水平：（3）如振奮狀態(tài)使人的心理活動(dòng)積極有效；心理狀態(tài)分析（4）疲憊狀態(tài)：使人的心理活動(dòng)效能低下；（5）分心狀態(tài)：使人對(duì)某種特定的刺激視而不見(jiàn)、聽(tīng)而不聞；（6）應(yīng)激狀態(tài)：意料之中（如高考）或意料之外（如地震）的事件，未發(fā)生、發(fā)生后的心理狀態(tài)，應(yīng)激狀態(tài)使人對(duì)突發(fā)事件作出迅速的反應(yīng)。心理特征分析（1）能力：是人順利地完成某種活動(dòng)所必須具備的心理特征，體現(xiàn)著個(gè)體活動(dòng)效率的潛在可能性與現(xiàn)實(shí)性。如，有人觀察敏銳精確（反之，粗枝大葉）；有人記憶力特別強(qiáng)（或差）；有人善于思考（如林彪），有人思維呆板等等。（2）氣質(zhì)：是表現(xiàn)在人的心理活動(dòng)和行為能力方面的特征。心理特征分析（3）性格：是人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)固的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。（4）人格：氣質(zhì)與性格有時(shí)也統(tǒng)稱為人格。必須指出，在分析個(gè)體心理現(xiàn)象時(shí)，人的心理是一個(gè)整體，將個(gè)體心理分為心理動(dòng)力、心理過(guò)程、心理狀態(tài)及心理特征四個(gè)方面，只是為了進(jìn)行科學(xué)研究的分析。事實(shí)上，它們是彼此密切聯(lián)系的。（二）個(gè)體心理與行為

人的心理是一種精神活動(dòng)現(xiàn)象，其作用對(duì)象是頭腦中的觀念。它不具任何形體，人們無(wú)法對(duì)它進(jìn)行直接的觀察與操作。

但是，個(gè)體的心理活動(dòng)與其行為反應(yīng)之間有著密切的聯(lián)系，通過(guò)對(duì)行為的直接觀察與科學(xué)分析，可以間接推斷人的心理活動(dòng)的性質(zhì)與水平。1、行為

行為：指有機(jī)體的反應(yīng)系統(tǒng)。它由一系列反應(yīng)動(dòng)作和活動(dòng)構(gòu)成。例如，吃飯、穿衣、游玩等都是人的行為，這些行為都包含了較為復(fù)雜的反應(yīng)成分，從而組成了各種特定的反應(yīng)系統(tǒng)。2、刺激

刺激：任何行為的產(chǎn)生都不會(huì)是無(wú)緣無(wú)故的，總是在一定的情況下產(chǎn)生的。引起行為的各種因素叫刺激。刺激既可來(lái)自外部的物質(zhì)世界或社會(huì)環(huán)境，也可以是來(lái)自于內(nèi)部的生理與心理因素。在人類行為中，語(yǔ)言刺激具有特別重要的意義。（如足球運(yùn)動(dòng)員受球迷和媒體的影響等）。4、心理特征

人在通過(guò)心理過(guò)程和心理狀態(tài)來(lái)反映客觀世界的過(guò)程中，還會(huì)形成各種各樣的心理特征，表現(xiàn)出人和人之間的心理差異。

心理特征就是人們?cè)谡J(rèn)知、情緒和意志活動(dòng)中形成的那些穩(wěn)固而經(jīng)常出現(xiàn)的意識(shí)特征，主要包括能力、氣質(zhì)和性格等。3、心理與行為雖然行為不同于心理，但和心理又有著密切的聯(lián)系。引起行為的刺激常常是通過(guò)心理的中介而起作用的。人的行為的復(fù)雜性是由心理活動(dòng)的復(fù)雜性引起的。同一刺激可能引起不同的反應(yīng)，不同的刺激也可能引起相同的反應(yīng)，其原因在于人有豐富的主觀世界。人總是以自己的主觀精神世界去處理各種刺激，然后做出恰當(dāng)?shù)男袨榉磻?yīng)。3、心理與行為

心理也要通過(guò)行為得以表現(xiàn)。如，一個(gè)人的記憶，是通過(guò)他運(yùn)用知識(shí)的活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)的；一個(gè)人的情緒，是通過(guò)面部和姿勢(shì)表情表現(xiàn)出來(lái)的?？梢哉f(shuō)，行為在很大程度上是內(nèi)部心理活動(dòng)的外部表現(xiàn)，心理則是用來(lái)支配和調(diào)節(jié)行為的精神活動(dòng)。

3、心理與行為由于心理與行為有著密切的對(duì)應(yīng)關(guān)系，我們就不僅可以根據(jù)所給予的刺激來(lái)預(yù)測(cè)心理現(xiàn)象，也可以根據(jù)所表現(xiàn)出來(lái)的行為來(lái)推測(cè)心理活動(dòng)。心理學(xué)家在研究心理現(xiàn)象時(shí)，往往要客觀地觀察和測(cè)量人的行為，并通過(guò)探討心理與行為的關(guān)系，來(lái)全面準(zhǔn)確地理解人的心理活動(dòng)及其規(guī)律。從這個(gè)意義上講，心理學(xué)有時(shí)也可以叫做行為科學(xué)，即通過(guò)對(duì)行為的客觀記錄、分析和測(cè)量來(lái)揭示人的心理現(xiàn)象的規(guī)律性。（三）個(gè)體意識(shí)與無(wú)意識(shí)

個(gè)體意識(shí)與無(wú)意識(shí)是二十一世紀(jì)最主要的研究課題之一。人和動(dòng)物都有心理，但人的心理不同于動(dòng)物的心理，它具有意識(shí)的特點(diǎn)。所謂意識(shí)，就是能為個(gè)體所清晰察覺(jué)的心理活動(dòng)。1、意識(shí)意識(shí)是人的精神生活的重要特征，也是人的心理活動(dòng)的主導(dǎo)方面。正因?yàn)槿司哂幸庾R(shí)，人才能察覺(jué)到作用于感官的外部世界，人才能夠認(rèn)識(shí)客觀事物的特征及其聯(lián)系，并能動(dòng)地去改造客觀世界；人才能夠覺(jué)察到自己的主觀世界，明確自己的動(dòng)機(jī)和內(nèi)心需要，了解自己的認(rèn)知過(guò)程及情緒狀態(tài)，知道自己的心理特征和行為特點(diǎn)。由于人具有意識(shí)，因而人不僅能夠認(rèn)識(shí)事物、評(píng)價(jià)事物、認(rèn)識(shí)自己、評(píng)價(jià)自身，而且能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)環(huán)境和自身的能動(dòng)的改造。2、無(wú)意識(shí)

人的心理除了有意識(shí)外，還存在無(wú)意識(shí)現(xiàn)象（弗洛伊德稱之為潛意識(shí)）。它是人們?cè)谡Ｇ闆r下察覺(jué)不到，也不能自覺(jué)調(diào)節(jié)和控制的心理現(xiàn)象。如，人在夢(mèng)境中產(chǎn)生的心理現(xiàn)象，完全是在無(wú)意識(shí)的情況下出現(xiàn)的，人們不能預(yù)先計(jì)劃夢(mèng)境的內(nèi)容，也無(wú)法支配夢(mèng)境的進(jìn)程。在多數(shù)情況下，人們也難以回憶夢(mèng)境的內(nèi)容。2、無(wú)意識(shí)人在清醒的時(shí)候，有些心理現(xiàn)象也是無(wú)意識(shí)的。例如，我們能意識(shí)到自己看見(jiàn)和聽(tīng)見(jiàn)了什么，但對(duì)視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的過(guò)程卻意識(shí)不到。外界有些刺激（如低于16赫茲的次聲）能影響到人的機(jī)體狀態(tài)和心理，但人不能意識(shí)到它的存在，某些動(dòng)作方式起初可能受到意識(shí)的支配和調(diào)節(jié)，但在它們成為習(xí)慣后，便可能轉(zhuǎn)化為無(wú)意識(shí)現(xiàn)象，如騎車、打球等。偶爾無(wú)意識(shí)中的一些東西也會(huì)闖入意識(shí)，如口誤、筆誤，往往會(huì)把個(gè)體無(wú)意識(shí)的欲望泄露出來(lái)。在安全行為中，無(wú)意識(shí)的研究比意識(shí)的研究更為重要。

（四）

個(gè)體心理與群體心理前面我們講到的心理動(dòng)力、心理過(guò)程、心理狀態(tài)和心理特征，都是存在于個(gè)體身上的心理現(xiàn)象。我們稱為個(gè)體心理或個(gè)體意識(shí)。心理學(xué)研究人的心理現(xiàn)象，主要是研究個(gè)體心理或個(gè)體意識(shí)。但是，人是社會(huì)的成員，總是生活在各種社會(huì)群體中，并與其他人結(jié)成各種各樣的關(guān)系，如國(guó)家關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、親屬關(guān)系、球迷關(guān)系、老鄉(xiāng)關(guān)系等等。由于社會(huì)群體的客觀存在，便產(chǎn)生了群體心理或社會(huì)心理。（四）

個(gè)體心理與群體心理群體與個(gè)體一樣，存在著群體需要、群體價(jià)值、群體規(guī)范、群體輿論、群體目標(biāo)等心理特征。一個(gè)群體由于具有某些特定的心理特征而區(qū)別于其他群體。（四）

個(gè)體心理與群體心理群體心理和個(gè)體心理的關(guān)系，是共性與個(gè)性的關(guān)系。群體心理是在群體的共同生活條件和環(huán)境中產(chǎn)生的，它是該群體內(nèi)個(gè)體心理特征的典型表現(xiàn)，而不是個(gè)體心理特征的簡(jiǎn)單總和。群體心理不能離開(kāi)個(gè)體心理，但它對(duì)生活在其中的個(gè)體來(lái)說(shuō)，又是一種重要的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，直接影響個(gè)體心理或個(gè)體意識(shí)的形成與發(fā)展。如，意大利人的性格中體現(xiàn)的“臟”、法國(guó)人的“浪漫”、德國(guó)人的“嚴(yán)謹(jǐn)與呆板”、中國(guó)人“橫穿馬路”（危險(xiǎn)性）等等。二、影響人的安全行為的個(gè)性心理因素

（一）情緒

情緒為每個(gè)人所固有，是受客觀事物影響的一種外在表現(xiàn)。這種表現(xiàn)是體驗(yàn)又是反應(yīng)，是沖動(dòng)又是行為。1、情緒的概念（一）情緒

2、情緒對(duì)人的安全行為的影響情緒處于興奮狀態(tài)時(shí)：人的思維動(dòng)作較快，總體上有利于安全生產(chǎn)；處于抑制狀態(tài)時(shí)，思維與動(dòng)作顯得遲緩，總體上不利于安全生產(chǎn)；處于強(qiáng)化階段時(shí)，往往有反常的舉動(dòng)，這種情緒可能發(fā)現(xiàn)思維與行動(dòng)不協(xié)凋、動(dòng)作之間不連慣。這是安全行為的忌諱。（一）情緒3、建議當(dāng)不良情緒出現(xiàn)時(shí)，可臨時(shí)改換工作崗位或停止其工作，不能讓不良情緒而可能導(dǎo)致的不安全行為，帶到生產(chǎn)過(guò)程中去（二）氣質(zhì)對(duì)安全行為的影響

氣質(zhì)是人的個(gè)性的重要組成部分，它是一個(gè)人所具有的典型的、穩(wěn)定的心理特征。氣質(zhì)使個(gè)人的安全行為表現(xiàn)為獨(dú)特的個(gè)人色彩。

例如，同樣是積極工作，有的人表現(xiàn)為遵紀(jì)守法，動(dòng)作及行為可靠安全，有的人則表現(xiàn)為蠻干急躁，安全行為較差。一個(gè)人的氣質(zhì)是先天的，后天的環(huán)境及教育對(duì)其改變是微小和緩慢的。因此，分析職工的氣質(zhì)類型，合理安排和支配，對(duì)保證工作時(shí)的行為安全有積極作用。

1、有關(guān)氣質(zhì)的學(xué)說(shuō)1）體液說(shuō)（較多學(xué)者持贊同觀點(diǎn)）2）神經(jīng)說(shuō)（創(chuàng)立人：巴甫洛夫）3）血型說(shuō)（以日本學(xué)者為多，主要分為A、B、O及AB型人的氣質(zhì)特點(diǎn)）4）激素說(shuō)（根據(jù)人的內(nèi)分泌及甲狀腺劃分人的氣質(zhì)）5）陰陽(yáng)五行說(shuō)（主要以八卦占卜判斷人的氣質(zhì)）……2、從體液假說(shuō)看人的安全行為體液假說(shuō)的分類：（1）多血質(zhì)

（2）膽汁質(zhì)（3）粘液質(zhì)

（4）壓抑質(zhì)3、“戲說(shuō)”氣質(zhì)多血質(zhì)：“敢問(wèn)路在何方…”（西游記插曲）

膽汁質(zhì)：“該出手時(shí)，就出手…”（水滸演義插曲）

粘液質(zhì)：“大江東去，浪濤盡…”（三國(guó)演義插曲）

壓抑質(zhì)：“忘寧梅，…”（紅樓夢(mèng)插曲）3、氣質(zhì)與安全行為的關(guān)系在客觀上，多數(shù)人屬于各種類型之間的混合型。人的氣質(zhì)對(duì)人的安全行為有很大的影響，使每個(gè)人都有不同的特點(diǎn)和安全工作的適應(yīng)性。因此，在工種安排、班組建設(shè)、使用安全干部和技術(shù)人員，以及組織和管理工人隊(duì)伍時(shí)，要根據(jù)實(shí)際需要和個(gè)人特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行合理調(diào)配。（三）性格對(duì)人的安全行為的影響

性格是每個(gè)人所具有的、最主要的、最顯著的心理特征，是對(duì)某一事物穩(wěn)定的和習(xí)慣化的方式。如有的人胸懷坦白、有的人詭計(jì)多端；有的人克已奉公、有的人自私自利等。性格表現(xiàn)在人的活動(dòng)目的上，也表現(xiàn)在達(dá)到目的行為方式上。性格較穩(wěn)定，不能用一時(shí)的或偶然的沖動(dòng)來(lái)衡量人的性格特征的根據(jù)。但人的性格不是天生的，是在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中所形成的穩(wěn)定的方式。人的性格表現(xiàn)出多種多樣。（三）性格對(duì)人的安全行為的影響理智型：用理智來(lái)衡量一切、并支配行為，該類型人能夠保持良好的安全行為。情緒型：的情緒體驗(yàn)深刻、安全行為受情緒影響大。意志型：有明確目標(biāo)，行動(dòng)主動(dòng)，安全責(zé)任心強(qiáng)。安全行為的性格特征

安全行為自覺(jué)性方面的性格特征，表現(xiàn)在從事安全行動(dòng)的目的性或盲目性、自動(dòng)性或依賴性、紀(jì)律性或散漫性。

安全行為的自制方面的性格特征，表現(xiàn)為自制能力的強(qiáng)弱、約束或放任、主動(dòng)或被動(dòng)等。

安全行為果斷性方面的性格特征，表現(xiàn)在長(zhǎng)期的工作過(guò)程中，安全行為是堅(jiān)持不懈還是半途而廢，嚴(yán)謹(jǐn)還是松散，意志頑強(qiáng)還是懦弱等。三、影響人的行為的社會(huì)心理因素

影響人的行為的社會(huì)心理因素可分為：1、社會(huì)知覺(jué)2、價(jià)值觀3、角色

（一）社會(huì)知覺(jué)對(duì)人的行為的影響知覺(jué)是眼前客觀刺激物的整體屬性在人腦中的反映。客觀刺激物既包括物，也包括人。人在對(duì)別人感知時(shí)，不只停留在被感知的面部表情、身體姿態(tài)和外部行為上，而且要根據(jù)這些外部特征來(lái)了解他的內(nèi)部動(dòng)機(jī)、目的、意圖、觀點(diǎn)、意見(jiàn)等等。（一）社會(huì)知覺(jué)對(duì)人的行為的影響人的社會(huì)知覺(jué)可分為三類：

人的知覺(jué)：主要是對(duì)他人外部行為表現(xiàn)的知覺(jué)，并通過(guò)對(duì)他人外部行為的知覺(jué)，認(rèn)識(shí)他人的動(dòng)機(jī)、感情、意圖等內(nèi)在心理活動(dòng)。

人際知覺(jué)：人際知覺(jué)是對(duì)人與人關(guān)系的知覺(jué)。人際知覺(jué)的主要特點(diǎn)是有明顯的感情因素參與其中。

自我知覺(jué)：自我知覺(jué)是指一個(gè)人對(duì)自我的心理狀態(tài)和行為表現(xiàn)的概括認(rèn)識(shí)。（一）社會(huì)知覺(jué)對(duì)人的行為的影響人的社會(huì)知覺(jué)與客觀事物的本來(lái)面貌常常是不一致的，這就會(huì)使人產(chǎn)生錯(cuò)誤的知覺(jué)或者偏見(jiàn)、使客觀事物的本來(lái)面目在自己的知覺(jué)中發(fā)生歪曲。產(chǎn)生偏差的原因有：（1）第一印象作用（是最大的歪曲，安全上最忌諱）（2）

暈輪效應(yīng)（如對(duì)“星”們及洋貨的崇拜）（3）

優(yōu)先效應(yīng)與近因效應(yīng)（如老鄉(xiāng)優(yōu)先、物以類居等）（4）

定型作用（如英聯(lián)邦國(guó)家的坐側(cè)交通）（二）價(jià)值觀對(duì)人的行為的影響

價(jià)值觀是人的行為的重要心理基礎(chǔ)，它決定著個(gè)體對(duì)人和事的接近或回避、喜愛(ài)或厭惡、積極或消極。領(lǐng)導(dǎo)和職工對(duì)安全價(jià)值的認(rèn)識(shí)不同，會(huì)從其對(duì)安全的態(tài)度及行為上表現(xiàn)出來(lái)。因此，要使人具有合理的安全行為，首先需要有正確的安全價(jià)值觀念。（三）角色對(duì)人的行為的影響在社會(huì)生活的大舞臺(tái)，任何個(gè)人都在扮演著不同的角色。有人是領(lǐng)導(dǎo)者，有人是被領(lǐng)導(dǎo)者；有人當(dāng)工人，有人當(dāng)農(nóng)民；有人是丈夫，有人是妻子，等等。

每一種角色都有一套行為規(guī)范，人們只有按照自己所扮演的角色的行為規(guī)范行事，社會(huì)生活才能有條不紊地進(jìn)行·否則就會(huì)發(fā)生混亂。角色實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，就是個(gè)人適應(yīng)環(huán)境的過(guò)程。在角色實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，常常會(huì)發(fā)生角色行為的偏差和沖突，使個(gè)人行為與外部環(huán)境發(fā)生矛盾。在安全管理中，需要利用人的這種角色作用為其服務(wù)。四、影響行為的主要社會(huì)因素

影響行為的主要社會(huì)因素主要有兩種：1．社會(huì)輿論對(duì)行為的影響2、風(fēng)俗與時(shí)尚對(duì)個(gè)人行為的影響

1．社會(huì)輿論對(duì)行為的影響

社會(huì)輿論又稱公眾意見(jiàn)，它是社會(huì)上大多數(shù)人對(duì)共同關(guān)心的事、用富于情感色彩的語(yǔ)言所表達(dá)的態(tài)度、意見(jiàn)的集合。要社會(huì)或企業(yè)人人都重視安全、有良好的安全輿論環(huán)境。一個(gè)企業(yè)、部門、行業(yè)或國(guó)家，要把安全工作搞好，需要利用輿論手段。

2、風(fēng)俗與時(shí)尚對(duì)個(gè)人行為的影響

風(fēng)俗是指定地區(qū)內(nèi)社會(huì)多數(shù)成員比較一致的行為趨向。風(fēng)俗與時(shí)尚對(duì)安全行為的影響既有有利的方面，也會(huì)有不利的方面，通過(guò)安全文化的建設(shè)可以實(shí)現(xiàn)揚(yáng)長(zhǎng)避短。

五、環(huán)境和物的狀況對(duì)人的安全行為的影響人的安全行為除了內(nèi)因的作用和影響外，還有外因的影響，環(huán)境、物的狀況對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中的人也有很大的影響。

環(huán)境變化會(huì)刺激人的心理，影響人的情緒，甚至打亂人的正常行動(dòng)。物的運(yùn)行失常及布置不當(dāng)，會(huì)影響人的識(shí)別與操作，造成混亂和差錯(cuò)，打亂人的正?；顒?dòng)。五、環(huán)境和物的狀況對(duì)人的安全行為的影響環(huán)境和物的狀況對(duì)人的安全行為會(huì)產(chǎn)生的模式：（1）環(huán)境差→人的心理受不良刺激→擾亂人的行動(dòng)→產(chǎn)生不安全行為

（2）物設(shè)置不當(dāng)→影響人的操作→擾亂人的行動(dòng)→產(chǎn)生不安全行為

反之，環(huán)境好，能調(diào)節(jié)人的心理、激發(fā)人的有利情緒，有助于人的行為。

五、環(huán)境和物的狀況對(duì)人的安全行為的影響物設(shè)置恰當(dāng)、運(yùn)行正常，有助于人的控制和操作。環(huán)境差（如噪聲大、尾氣濃度高、氣溫高、溫度大、光亮不足等）造成人的不舒適、疲勞、注意力分散，人的正常能力受到影響，從而造成行為失誤和差錯(cuò)。由于物的缺陷，影響人機(jī)信息交流，操作協(xié)調(diào)性差，從而引起人的不愉快刺激、煩躁知覺(jué)，產(chǎn)生急躁等不良情緒，引起誤動(dòng)作，導(dǎo)致不安全行為。五、環(huán)境和物的狀況對(duì)人的安全行為的影響

要保障人的安全行為，必須創(chuàng)造很好的環(huán)境，保證物的狀況良好和合理。使人、物、環(huán)境更加協(xié)調(diào)，從而增強(qiáng)人的安全行為。

六、事故心理結(jié)構(gòu)及控制

為了更好地防止事故，需要對(duì)事故心理進(jìn)行有效的控制、而且控制的前提是預(yù)測(cè)，事故心理的預(yù)防方法有：（一）事故心理預(yù)測(cè)

1、直觀型預(yù)測(cè)2、因素分析型預(yù)測(cè)3、指數(shù)評(píng)估型預(yù)測(cè)

1、直觀型預(yù)測(cè)主要靠人們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)綜合分析能力進(jìn)行預(yù)測(cè)，如征兆預(yù)測(cè)法等。2、因素分析型預(yù)測(cè)從事物發(fā)展中找出制約該事物發(fā)展的重要因素，以作為該事物發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)的預(yù)測(cè)因子，測(cè)知各種重要相關(guān)因素。3、指數(shù)評(píng)估型預(yù)測(cè)對(duì)構(gòu)成行為人引起事故的心理結(jié)構(gòu)若干重要因素，分別按一定標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分，然后加以綜合，做出的總估量，得出某一個(gè)引起事故的可能性的定量指標(biāo)。（二）事故的心理因素如前所述，人的心理包括極其廣泛的內(nèi)容：從感覺(jué)、知覺(jué)、記憶，想象到思維；從情緒、感情到意志；從興趣、習(xí)慣、能力、氣質(zhì)到性格個(gè)性等等。事故的心理因素是對(duì)由于影響和導(dǎo)致一個(gè)人行為而發(fā)生事故的心理狀態(tài)和成份的總稱。

（二）事故的心理因素事故心理結(jié)構(gòu)是由眾多的導(dǎo)致事故發(fā)生的心理要素組成。在實(shí)際工作中，可以說(shuō)，只有當(dāng)一個(gè)人形成一定的引起事故的心理結(jié)構(gòu)，而且具有可能引起事故的性格，并且碰到一定的引起事故的機(jī)遇時(shí)，才會(huì)發(fā)生也必然發(fā)生引起事故的行為。由此，可得出最基本的邏輯模型：造成事故的心理結(jié)構(gòu)＋事故機(jī)遇→導(dǎo)致事故的行為發(fā)生→事故（二）事故的心理因素根據(jù)事