物業(yè)滿意度調(diào)查分析報告（16篇）

第物業(yè)滿意度調(diào)查分析報告（16篇）

物業(yè)滿意度調(diào)查分析報告（精選16篇）

物業(yè)滿意度調(diào)查分析報告篇1

一、調(diào)查目的

為了進(jìn)一步加強雙方的緊密合作，加強與小區(qū)業(yè)主的溝通，了解20__年物業(yè)公司是否能滿足各小業(yè)主的需要并對客戶滿意度信息調(diào)查回饋，以解決遇到的問題，努力滿足業(yè)主的需求，并在此基礎(chǔ)上持續(xù)改進(jìn)，從而使物業(yè)服務(wù)工作更能夠迎合實際需要，完善公司形象，特制編制了物業(yè)滿意度調(diào)查分析報告。

二、調(diào)查方法和內(nèi)容

1、調(diào)查方法：

此次物業(yè)滿意度調(diào)查采用問卷法，通過對各各小業(yè)主發(fā)放問卷，各小業(yè)主填好后回傳至項目管理處，最后由品質(zhì)部回收。

2、調(diào)查內(nèi)容：

客戶滿意度調(diào)查，分別從公司項目管理處的綜合評價、安全服務(wù)、清潔衛(wèi)生、綠化、維修服務(wù)、客戶服務(wù)及其建議期望等7個方面進(jìn)行調(diào)查，來了解客戶對項目工作的滿意度及建議

三、調(diào)查問卷設(shè)計

此問卷的設(shè)計包括兩個大方面的內(nèi)容。

第一部分為個選擇題，主要包括綜合評價、安全服務(wù)、清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、維修服務(wù)、客戶服務(wù)6個方面，每個題目都設(shè)置了五個基本選項，分別為非常滿意、基本滿意、一般、不滿意、非常不滿意，以此來調(diào)查客戶主要對我們公司的哪些具體服務(wù)不滿意。

第二部分是打分題和一個開放性問題，來彌補第一部分選擇題所不能涉及到的內(nèi)容，主要是讓客戶提一些具體意見與建議以此查漏補缺便于完善調(diào)查內(nèi)容。

四、調(diào)查問卷分析

1、調(diào)查情況：此次客戶滿意度調(diào)查問卷，發(fā)放20份，回收17份，可用問卷17份；

2、評估方法：（1）非常滿意、（2）比較滿意、（3）一般、（4）不滿意、（5）非常不滿意；

（一）、綜合評價

（二）、安全服務(wù)

（三）、清潔衛(wèi)生

（四）、環(huán)境綠化

（五）、維修服務(wù)

（六）、客服服務(wù)

（七）、對物業(yè)服務(wù)關(guān)注問題的重要程度評分

（八）意見與建議

（1）、綠化修剪整齊，提高、保持小區(qū)整體形象。

（2）、工作人員統(tǒng)一著裝，提升綜合素質(zhì)。

（3）、解決小區(qū)內(nèi)亂搭亂蓋、違建問題。

（4）、路燈、門禁等公共設(shè)施維修到位，部分公共設(shè)施維護(hù)不力，望加強。

（5）、保潔的力度不強，垃圾清理不及時。

（6）、蚊蟲較多，消殺不力。

（7）、綠化養(yǎng)護(hù)不及時，雜草雜樹太多，無人修枝打草。

（8）、小區(qū)養(yǎng)犬的較多，望加強管理。

（九）分析

（1）、綜合評價：服務(wù)滿意度47%。環(huán)境綠化、客戶服務(wù)基本管理：員工儀表滿意度57%；員工禮儀滿意度43%；行政事務(wù)滿意度29%。

（2）、安全服務(wù)：

保安人員精神面貌滿意度：88%

保安人員服務(wù)態(tài)度滿意度：100%

車輛及停車場管理滿意度：71%

小區(qū)道路通暢情況滿意度：82%

小區(qū)消防安全管理滿意度：71%

小區(qū)治安環(huán)境情況滿意度：65%

（3）清潔衛(wèi)生：

保潔人員服務(wù)態(tài)度滿意度：65%

小區(qū)總體清潔質(zhì)量滿意度：53%公共區(qū)域蚊蟲消殺滿意度：41%

（4）環(huán)境綠化：

保潔人員服務(wù)態(tài)度滿意度：65%

小區(qū)總體清潔質(zhì)量滿意度：53%

公共區(qū)域蚊蟲消殺滿意度：41%

（5）維修服務(wù)：

維修人員服務(wù)態(tài)度滿意度：59%

維修技術(shù)及質(zhì)量滿意度：53%

維修的及時性滿意度：53%

公共設(shè)施/設(shè)備維護(hù)滿意度：47%

（6）客服服務(wù)：

客服人員形象素質(zhì)滿意度：71%

客服人員服務(wù)態(tài)度滿意度：71%

客服溝通協(xié)調(diào)能力滿意度：65%

客戶意見處理效率滿意度：53%

小區(qū)宣傳欄的內(nèi)容滿意度：47%

據(jù)此分析，占一半以上的客戶對我們公司的整體服務(wù)是比較滿意的，但是仍有一部分客戶對我們的物業(yè)管理水平不滿意，對我司服務(wù)主要不滿意的地方主要體現(xiàn)在清潔衛(wèi)生及環(huán)境綠化問題上，其中公共設(shè)施的.維修是亟待解決的問題。在開放性問題中，客戶提到比較多的也是環(huán)境消殺、綠化養(yǎng)護(hù)、保潔清理及公共設(shè)施維修等問題。

五、總結(jié)

縱觀這17份問卷，客戶對物業(yè)公司的管理、服務(wù)總體上存在一定的不滿，這需要我們進(jìn)一步的努力。我們需要在以下幾個方面進(jìn)行整改：

1、保潔、維保的工作有待加強

2、強化綠化養(yǎng)護(hù)，修枝。

3、加強小區(qū)公共設(shè)施的維修，保養(yǎng)工作。

4、針對季節(jié)的不同，強化消殺問題。

5、針對小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)犬類，加強管理。

此次調(diào)查仍有許多不足之處，力爭下次調(diào)查中能夠細(xì)化調(diào)查項目，更好的設(shè)計調(diào)查題目，這樣才能通過滿意度調(diào)查更全面地了解公司的不足，獲得公司的持續(xù)改進(jìn)。

物業(yè)滿意度調(diào)查分析報告篇2

過去40年來，全球大米市場一直被少數(shù)幾個出口國壟斷著，泰國、越南、美國和巴基斯坦占到了全球出口的60%到70%。在此期間，泰國一直是頭號出口大國。20__年是個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點——沒錯，這就是泰國推行大米典押計劃的年份，泰國政府人為地以高于市場價50%的價格收購大米，結(jié)果導(dǎo)致泰國大米出口市場份額驟降10%，痛失占據(jù)國際長達(dá)三十多年的頭號大米出口國地位。

國際大米市場自此風(fēng)起云涌，競爭程度不斷白熱化，競爭格局也出現(xiàn)新變化。伺機而動的印度、越南和巴基斯坦快速搶占市場份額，20__年重新恢復(fù)出口的印度更在次年迅速躍居出口榜首。越南憑借持續(xù)的低價優(yōu)勢，不斷奪取市場份額；泰國則在20__年停止典雅計劃，降價出售庫存而重返首席位置。而因檢驗檢疫問題一直未能打開中國市場的低調(diào)的老牌大米出口國美國，十年來的出口量一直維持在350萬噸左右的水平，終于也不甘寂寞，要積極開拓中國市場了。

大米出口國之間的較量越來越精彩，城頭變幻大王旗也成為常態(tài)。對于未來的潛力，單產(chǎn)是個有意思的切入角度，它是一國資源稟賦、科技、農(nóng)業(yè)發(fā)展程度，農(nóng)業(yè)政策傾向等等的綜合反映。為什么泰國的大米單產(chǎn)一直非常低，只有世界平均水平的66%，但卻長期占據(jù)主導(dǎo)地位？“靠天田”多、常規(guī)稻多是其單產(chǎn)低的主要原因。然而這又成為其質(zhì)量制勝的秘訣。當(dāng)然，除此之外，泰國政府對大米產(chǎn)業(yè)的支持、對大米品種的培育、加工技藝的先進(jìn)和對品牌的維護(hù)這些因素同樣缺一不可。與之形成鮮明對比的是越南。越南大米近年單產(chǎn)水平提高很快，生產(chǎn)成本低使其在國際市場上擁有比價優(yōu)勢，因為越南偏好低附加值類型的大米，周期短，長得更快。但由此產(chǎn)生的質(zhì)量問題卻被詬病，所以一直只能走低價路線，未能像泰國那樣輕松打入高端市場。相比之下，美國是個奇葩，它不是大米消費大國，卻是不折不扣的貿(mào)易大國，它的單產(chǎn)出乎意料地全球。這是美國優(yōu)越的自然生產(chǎn)條件和更優(yōu)越的機械化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件的共同作用。而且美國的大米品質(zhì)很不錯，符合廣大食米地區(qū)人們的愛好，在國際稻米市場上很有競爭力。

作為兩大新興經(jīng)濟體，中國和印度的龍象之爭經(jīng)常成為國際的焦點。如果單說農(nóng)業(yè)方面，中國目前的優(yōu)勢非常明顯。大米生產(chǎn)量全球第一和第二的中國與印度，一個成為進(jìn)口大國，一個成為出口大國，但前者腰圍越來越粗，后者卻仍在國際饑餓排行榜上徘徊。印度耕地數(shù)量世界第二，僅次于美國。但印度農(nóng)業(yè)生產(chǎn)率不高，印度小麥、大米、玉米、豆類生產(chǎn)率僅為中國一半。無論怎么看，中國的農(nóng)業(yè)發(fā)展水平和糧食安全程度都遠(yuǎn)高于印度。

過去十年來，國際大米貿(mào)易量從3144萬噸增加至4251萬噸，增幅35%。對于已從賣方市場變?yōu)橘I方市場的國際大米市場，中國這個有著全球最多人口的進(jìn)口量大升的國家，儼然成為了主導(dǎo)者。當(dāng)然，糧食連續(xù)十連增的中國，也面臨著嚴(yán)峻的局面——數(shù)量過剩，質(zhì)量堪憂。中國總的谷物進(jìn)口量從20__年的200萬噸增長到了20__年的1100萬噸，背后一邊是輪換越來越難的巨量儲備糧，一邊是加工企業(yè)求之若渴的優(yōu)質(zhì)進(jìn)口糧；一邊是原糧收購成本日益提高，一邊是加工行業(yè)利潤不斷變薄，品牌化之路遭遇大敗局。這些現(xiàn)象都在警示我們，再以數(shù)量為崗的糧食安全戰(zhàn)略已經(jīng)不合時宜，符合市場需求的優(yōu)質(zhì)路線才是未來的發(fā)展之道。

物業(yè)滿意度調(diào)查分析報告篇3

一、調(diào)查原因

當(dāng)孩子新進(jìn)入幼兒園以后，為了全面了解幼兒的生長發(fā)育狀況，及時發(fā)現(xiàn)疾病和身體的異常情況，以便及早有針對性地進(jìn)行預(yù)防與治療，所以展開這次調(diào)查。

二、調(diào)查過程

在撫寧縣婦幼兒童醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員來我園為幼兒進(jìn)行年度定期體檢，我校幼兒小班共有35名幼兒參加了體檢，經(jīng)過醫(yī)務(wù)人員耐心細(xì)致的體檢。

三、調(diào)查結(jié)果

1、輕度肥胖男孩2人，女孩1人。近幾年隨著家庭經(jīng)濟水平的不斷提高，有的孩子在家里已經(jīng)獲得了足夠的營養(yǎng)量，又在平時吃了很多零食等。這樣也是造成孩子肥胖的主要原因之一，還有不良的飲食習(xí)慣，多參加戶外鍛煉，幼兒需要進(jìn)行科學(xué)喂養(yǎng)，提供合理的膳食，加強戶外鍛煉，培養(yǎng)兒童良好的生活方式來改善他們的行為習(xí)慣。

2、輕微缺鐵性貧血（血紅蛋白低于

物業(yè)滿意度調(diào)查分析報告篇4

一、調(diào)研背景

隨著全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程的加快，世界各國已經(jīng)越來越深刻地認(rèn)識到，要想在未來經(jīng)濟競爭中占有一席之地，要想使綜合國力增強，一方面需要高層次的創(chuàng)新人才，另一方面更需要大批有文化、有知識、能夠?qū)⑾冗M(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的高素質(zhì)的技術(shù)、技能型高級人才。重視和發(fā)展高等職業(yè)教育，已經(jīng)成為世界各國提高勞動者素質(zhì)和實現(xiàn)現(xiàn)代化的迫切要求。

我校平面設(shè)計專業(yè)自20__年開辦以來已有9年辦學(xué)歷史，目前14級學(xué)生在校外實習(xí)，15級學(xué)生有5個班，面對日益劇烈的人才競爭及平面設(shè)計人才高素質(zhì)、現(xiàn)代化的要求，提高平面設(shè)計人才的職業(yè)化教育綜合水平至關(guān)重要。

二、調(diào)研目的及意義

本次調(diào)研的目的是了解我國計算機平面設(shè)計相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，明確經(jīng)濟建設(shè)與社會發(fā)展對本專業(yè)人才的需求情況，更好地把握辦學(xué)方向，找準(zhǔn)人才培養(yǎng)定位，了解職業(yè)能力，獲取崗位工作任務(wù)，合理開發(fā)課程與教學(xué)內(nèi)容，落實實踐教學(xué)條件和教師培養(yǎng)方向，為探索適合本專業(yè)高職層次專業(yè)教學(xué)課程體系奠定基礎(chǔ)。通過調(diào)研，為計算機平面設(shè)計專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案的編寫工作提供基礎(chǔ)資料和依據(jù)，使本專業(yè)能更好地為區(qū)域經(jīng)濟服務(wù)。

三、調(diào)研對象

調(diào)研對象主要有計算機平面設(shè)計相關(guān)企業(yè)、開設(shè)同類專業(yè)的職業(yè)院校和培訓(xùn)機構(gòu)。企業(yè)方面：對北京、天津、上海、山東、山西、浙江等多家用人企業(yè)進(jìn)行了問卷調(diào)查、參觀考察和走訪座談，接受調(diào)研的企業(yè)涉及廣告公司、室內(nèi)裝飾公司、網(wǎng)絡(luò)推廣和運營公司、攝影機構(gòu)、印刷公司、報社等，這些公司經(jīng)營內(nèi)容不盡相同，但是都與計算機平面設(shè)計息息相關(guān)。

四、調(diào)研方法

參與本次調(diào)研的共有8名老師，這些老師均為本專業(yè)的授課教師，項目組成員分別采用了文獻(xiàn)查詢、問卷調(diào)查、專題會議、走訪座談、參觀考察等方法，進(jìn)行扎實有效、切合實際的調(diào)研工作。

為了方便調(diào)研工作的開展，將項目組成員劃分為8個課題小組，每個課題小組選定一位老師作為課題負(fù)責(zé)人。項目總負(fù)責(zé)人根據(jù)調(diào)研的任務(wù)和內(nèi)容，起草擬定了調(diào)查問卷的相關(guān)問題，分別涉及企業(yè)人才需求調(diào)查、計算機平面設(shè)計專業(yè)畢業(yè)生情況調(diào)查、計算機平面設(shè)計專業(yè)在校生情況調(diào)查等，經(jīng)專家審核修改后發(fā)放給調(diào)研人員，開展調(diào)研工作。

五、調(diào)研內(nèi)容

首先感謝您能花時間和精力來認(rèn)真填寫這份問卷，該問卷調(diào)查意在獲取當(dāng)代平面設(shè)計人才需求情況和工作崗位具備的能力素質(zhì)需求情況，調(diào)查結(jié)果為長清區(qū)職業(yè)中專平面設(shè)計專業(yè)課程設(shè)置的改進(jìn)提供價值依據(jù)，希望您提供寶貴的信息和意見。

物業(yè)滿意度調(diào)查分析報告篇5

一、進(jìn)行小學(xué)生自主閱讀能力調(diào)查問卷的原因：

1、課堂閱讀教學(xué)的需要，為了清晰地了解我校中高年級學(xué)生自主閱讀能力現(xiàn)狀，了解學(xué)生的閱讀心理，閱讀需要、閱讀期待，便于教師在課堂教學(xué)中有的放矢的指導(dǎo)閱讀，培養(yǎng)閱讀能力。

2、小課題研究的需要，為小課題“小學(xué)生自主閱讀能力的培養(yǎng)研究”取得第一手的研究資料，便于我們課題組確立研究的方向、目標(biāo)。

二、進(jìn)行小學(xué)生自主閱讀能力調(diào)查問卷的方法；

根據(jù)以上原因，我們課題組采取問卷調(diào)查的方法，對中高年級學(xué)段的學(xué)生進(jìn)行抽樣調(diào)查。中學(xué)段調(diào)查30人，高年級段調(diào)查50人左右，為了最大限度的保證調(diào)查結(jié)果的真實性，不給學(xué)生任何的心理壓力，我們課題組采取交換教師進(jìn)行調(diào)查的方法，高年級教師對中年級的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，中年級教師去高年級調(diào)查，這樣會讓學(xué)生在自然地狀態(tài)中完成調(diào)查問卷，調(diào)查結(jié)果會更加真實有效。

三、小學(xué)生自主閱讀能力調(diào)查問卷的整理、歸納、分析

1、學(xué)生的自主閱讀興趣濃厚

在問卷中，“閱讀興趣調(diào)查”一項中，選擇喜歡閱讀的學(xué)生站占到90%左右，有50%的學(xué)生能自主閱讀，且喜歡通過課內(nèi)外閱讀了解生活、世界、故事，多數(shù)學(xué)生是樂意閱讀的。

2、學(xué)生的閱讀方式較單一

在閱讀方式調(diào)查中發(fā)現(xiàn)85%以上的學(xué)生只是瀏覽閱讀而已，沒有深入的閱讀期待及方法。

3、學(xué)生的閱讀策略缺乏，習(xí)慣有待進(jìn)一步培養(yǎng)

關(guān)于閱讀策略的調(diào)查僅有10%的學(xué)生閱讀時會做一些摘錄或借助工具書，而多數(shù)的學(xué)生都不會自主質(zhì)疑或與別人交流閱讀體會。

4、基本閱讀方法的掌握是學(xué)生目前的一大困難

學(xué)生知道閱讀方法的掌握對提高閱讀能力作用大，但是閱讀方法卻比較欠缺。

四、對小學(xué)生自主閱讀現(xiàn)狀的思考及改進(jìn)對策

通過本次調(diào)查我們課題組清晰地了解到，興趣是閱讀最好的老師，自主閱讀能力的培養(yǎng)是學(xué)生進(jìn)行閱讀的基本保證，因此，我們把研究方向確定為：

改變課堂閱讀教學(xué)模式，注重基本閱讀方法的傳授，培養(yǎng)學(xué)生自主閱讀能力。主要從培養(yǎng)自主預(yù)習(xí)能力、及課堂自主閱讀能力兩方面著手研究，進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行有效地課外閱讀，從而真正有效地培養(yǎng)學(xué)生自主閱讀能力。

小學(xué)學(xué)生自主閱讀現(xiàn)狀調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)們：

大家好，你們喜歡閱讀嗎？是否知道：閱讀能開闊我們的視野，增長我們的知識，愉悅我們的思維，陶冶我們的情操，提高我們的修養(yǎng)；同時用讀書來為自己放松心情也是不錯的選擇。為了真實的了解同學(xué)們目前的閱讀情況，以便老師在教學(xué)中針對性的指導(dǎo)大家，特設(shè)計了這份調(diào)查問卷，同學(xué)們可要根據(jù)自己的實際真是填寫呦，謝謝合作！

年級：姓名：

閱讀興趣調(diào)查：

1.你喜歡閱讀嗎？A.喜歡B比較喜歡C不喜歡

2.你平日在什么情況下閱讀？A主動閱讀B老師要求C家長要求或監(jiān)督

3.讀書是不是你休閑或放松心情的方式之一A是B有時是C不是

4.你樂意通過閱讀了解更多的有趣的人和事嗎？A樂意B比較樂意C不樂意

閱讀方式調(diào)查：

5你的閱讀方式是：A瀏覽B精讀C略讀

6.閱讀時你會不會出聲：A出聲B有時出聲C不出聲

7閱讀時你能一個字一個字的讀嗎A能B有時能C不能

8進(jìn)行閱讀時你用筆嗎？A喜歡用筆畫一畫B有時用筆點一點C只用眼睛看

9.閱讀時你能主動積極地思考問題嗎？A能B有時能C不能

10朗讀不同的文章你能讀出不同的感情嗎？A能B有時能C不能

閱讀習(xí)慣調(diào)查：

11.閱讀時你能主動積累一些詞語、句段嗎?()A能B有時能C不能

12.你能否利用字詞典等工具書幫助閱讀？A能B有時能C不能

13.你能否對文中的某些地方提出疑問？A有B有一點C沒有

14.閱讀時你愿意把自己的感受與同學(xué)交流嗎？A愿意B有時愿意C不愿

閱讀策略、態(tài)度調(diào)查：

15.閱讀時你一般：A認(rèn)真讀B挑有興趣的讀C隨便看看

16.閱讀時你會邊讀邊想或邊讀邊做筆記嗎？A能B有時能C不能

17.閱讀時遇到你不認(rèn)識的字你會A查工具書B問別人C隨便認(rèn)D跳過不認(rèn)

18.閱讀時你能否抓住關(guān)鍵詞句理解文章意思A能B有時能C不能

閱讀收獲、效果調(diào)查：

19.你認(rèn)為閱讀對提高成績有幫助嗎A有B有一點C沒有

20.你覺得掌握一些基本的閱讀方法對你的學(xué)習(xí)有幫助嗎？A有B有一點C沒有

21.你認(rèn)為閱讀可以豐富你的思想嗎？A可以B有一點C不能

物業(yè)滿意度調(diào)查分析報告篇6

為了解員工對公司的滿意度，利于管理者發(fā)現(xiàn)公司管理漏洞，體現(xiàn)了企業(yè)對員工的人性化關(guān)懷。同時，充分調(diào)動員工積極性，激烈員工努力工作。行政人事部在7月進(jìn)行了一次公司全員的員工滿意度調(diào)查。

一、員工滿意度調(diào)查開展的基本情況

(一)調(diào)查問卷的設(shè)計

本次調(diào)查問卷由行政人事部根據(jù)公司現(xiàn)狀設(shè)計，采用的是結(jié)構(gòu)型問卷形式，從與員工工作相關(guān)的6個方面共設(shè)計了30個題目，保證了問卷設(shè)計的科學(xué)性。

(二)問卷的發(fā)放和回收

本次員工滿意度調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷27張，實際回收問卷27張。問卷全部回收，可以作為研究結(jié)論的依據(jù)有27張。

(三)調(diào)查對象基本情況

由于__公司1月23日才獨立運營，陸續(xù)招聘大量新員工，故本次調(diào)查對象的工齡普遍在1年以內(nèi)，占全體調(diào)查對象的74.07%。

二、員工滿意度調(diào)查具體情況分析

(一)對公司使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)的理解

雖然__公司獨立運營到現(xiàn)在僅半年時間，但通過2次全員培訓(xùn)，公司員工對于公司使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)有了一定的了解，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示：

分析：公司目前有74%的員工比較熟悉公司公司的使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)。同時，對于這一目標(biāo)有過半的公司員工是認(rèn)同的，并且相信這一目標(biāo)和使命是與公司的發(fā)展相適合的。

但另一方面，員工雖然了解公司的使命和發(fā)展目標(biāo)，并制定了清晰的個人工作目標(biāo)，但對公司對其工作的期望還不夠明確，僅有37%的員工認(rèn)為自己是清楚公司對自己的要求的。

改進(jìn)建議：

針對員工已充分了解公司的發(fā)展方向和目標(biāo)，但對公司對個人發(fā)展期望不夠明確的現(xiàn)狀。建議根據(jù)公司新的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，重新制定員工崗位說明書，規(guī)范部門工作職責(zé)，使員工進(jìn)一步明確公司對其工作的要求。

另一方面，要繼續(xù)加強對公司使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)等企業(yè)文化的培訓(xùn)，使少數(shù)不太清楚公司發(fā)展方向或新員工更加熟悉公司文化，并根據(jù)公司目標(biāo)制定個人發(fā)展目標(biāo)，保證公司戰(zhàn)略的順利實現(xiàn)。

(二)對公司文化及環(huán)境氛圍的理解

__公司獨立運營之后，仍然與線下業(yè)務(wù)在同一辦公點內(nèi)辦公，為了解員工對于工作環(huán)境的認(rèn)可度及公司內(nèi)容工作氛圍、文化的情況開展了公司文化與環(huán)境氛圍情況的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：

分析：大多數(shù)員工對于目前的工作氛圍并不是非常滿意，甚至只有37%的員工認(rèn)為“大多數(shù)員工都在公司里積極主動的工作”。

由此可見，大家對公司目前的工作效率還不是非常肯定，團隊的凝聚力還沒有完全體現(xiàn)出來，全體員工還沒有完成凝聚成一個團隊，朝同一個方向努力。

此外，對于工作奉獻(xiàn)問題，多數(shù)員工還是比較實際的認(rèn)為工作實際付出與收獲應(yīng)該是對等的，而不應(yīng)片面強調(diào)奉獻(xiàn)。脫離實際獎勵的奉獻(xiàn)，也只是紙上談兵。同時，有84%的員工相信通過自己的努力是有助于自己在公司的發(fā)展。因此，大家還是愿意在獲得物質(zhì)保障的同時，為公司努力工作的。

改進(jìn)建議：

1.加強團隊建設(shè)，培養(yǎng)團隊意識，讓大家在合作的團隊里共同進(jìn)步。

2.提倡忠誠而不是奉獻(xiàn)。為員工提供工作崗位、物質(zhì)保障的同時，強調(diào)員工的忠誠度而不僅是要求員工奉獻(xiàn)。

3.建立公正、合理的晉升通道，讓努力工作的員工得到相應(yīng)的晉升和激勵，保證員工持續(xù)的努力工作。

(三)公司內(nèi)部工作溝通情況

溝通是有效開展工作的必要手段。為了解__公司內(nèi)部溝通情況，展開一下調(diào)查，結(jié)果如下：

分析：__公司目前內(nèi)部溝通的手段還是比較完善的，超過50%的員工認(rèn)為發(fā)生問題時能找到有效的溝通手段。同時，員工與上級都能夠保證較高頻率的溝通，保證了日常工作的有限開展。但溝通的主動性還可以進(jìn)一步提升。

調(diào)查顯示，目前__公司內(nèi)部的溝通氛圍還是比較良好的，特別在部門內(nèi)部基本上沒有明顯的矛盾存在，大家還是能在部門內(nèi)部有效的開展工作。

此外，對于越級溝通情況，雖然有30%的員工認(rèn)為不太好，但在適當(dāng)?shù)臅r候，越級溝通員工還是認(rèn)可的。

建議：

1.組織有效溝通培訓(xùn)，協(xié)助44%的目前仍然沒有尋找到有效溝通手段的員工，提升溝通技能。

2.在做好內(nèi)部內(nèi)部溝通的同時，做好跨部門的溝通，提升公司全員的工作效率。

3.對于越級溝通，要做好員工的引導(dǎo)工作，通過培訓(xùn)告訴員工哪些工作可以越級溝通，哪些工作應(yīng)該層層審批，保證公司的正常溝通秩序。

(四)工作管理情況

通過調(diào)查，希望了解公司目前管理層的管理情況。通過掌握相關(guān)情況，提升公司內(nèi)部管理水平。調(diào)查結(jié)果如下：

分析：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，員工表現(xiàn)出色時，基本上得到了上級的及時贊賞和肯定，保證了員工工作的積極性。

同時，有57%的員工認(rèn)為上級的管理是有效的，對工作開展是有促進(jìn)作用的。對于部門工作的分配，員工還是普遍認(rèn)可的，有81%的員工認(rèn)為工作基本得到了公正的分配，對分配的工作也是持普遍持肯定態(tài)度的。

此外，有別于公司內(nèi)部，互相不太認(rèn)可工作量的.情況，部門內(nèi)部成員的工作，彼此還是認(rèn)可的，有77%的員工都認(rèn)為他的同事是超額完成了工作份額。

建議：

1.繼續(xù)保持對一線管理人員的管理水平培訓(xùn)，提升管理水平。

2.通過有效溝通，及時表達(dá)對員工工作的認(rèn)可或建議，鼓勵員工努力工作。

3.保證工作的公平分配，杜絕部分員工出現(xiàn)混日子的工作態(tài)度，避免影響其他積極工作員工的工作士氣。

(五)工作待遇情況

薪酬待遇通常是員工最關(guān)心也最難滿意的地方，本模塊調(diào)查旨在了解員工對于公司薪酬狀況是否了解，對于自己的投入產(chǎn)出比抱以怎樣的看法。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

分析：通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于員工個人的投入產(chǎn)出比，員工普遍覺得還是合理的。公司的薪酬制度通過培訓(xùn)，也基本有所了解。

但因為公司整體薪酬水平較低，同時社會CPI指數(shù)的過快增長，導(dǎo)致52%的員工認(rèn)為目前生活比較困難。

建議：

1.根據(jù)薪酬體系，合理安排員工晉升，保證員工工作激情。

2.考慮根據(jù)CPI指數(shù)適當(dāng)普調(diào)員工工資。

3.為生活困難員工提供必要幫助，保證員工生活穩(wěn)定。

(六)其他方面情況

除了公司文化、工作氛圍、管理能力及薪酬待遇外，本次調(diào)查還就員工的穩(wěn)定性進(jìn)行了一個摸底了解，希望對以后的人力資源規(guī)劃工作做到有效預(yù)測，避免發(fā)生大量人員異常流動。調(diào)查結(jié)果如下：

分析：通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司員工普遍已經(jīng)建立了工作安全感，對公司的未來充滿信心，同時相信通過自身努力就能保持一個工作的穩(wěn)定性。

但是對于員工的歸屬感的建設(shè)還比較缺乏，超過37%的員工認(rèn)為歸屬感的建立還比較缺乏，而且隨著時間的推移，對于歸屬感的建立沒有提升。此外，對于公司工作員工普遍缺乏自豪感，更偏于作為一份謀生手段，而缺乏對工作的自豪感。

對于員工是否有可能出現(xiàn)異常流動的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，60%的員工有過辭職的想法，并且有19%的員工表示考慮了很久，這意味著近期仍有部分員工可能有離職的打算。

建議：

1.除新員工培訓(xùn)外，持續(xù)進(jìn)行關(guān)于公司企業(yè)文化的培訓(xùn)，幫助員工建立工作歸屬感和自豪感。

2.積極招聘相關(guān)人員，做好人員儲備，防止出現(xiàn)因員工流出而帶來的工作斷層。

綜上，本次問卷調(diào)查初步了解了__公司員工關(guān)于公司文化、管理和薪酬的一些想法。針對這些調(diào)查結(jié)果，管理部門應(yīng)及時制定相關(guān)措施，對于員工認(rèn)可的方面要大力維護(hù)，做到更好;對于員工認(rèn)可度較差的地方，則應(yīng)根據(jù)公司實際酌情改善。希望通過本次調(diào)查在了解員工的真實想法同時，為公司的發(fā)展帶來相應(yīng)改善的措施，提升公司的管理水平和工作氛圍。

物業(yè)滿意度調(diào)查分析報告篇7

一、調(diào)查目的

為了加強與顧客的溝通，了解我司是否能滿足客戶的需要并對客戶滿意度進(jìn)行信息調(diào)查回饋，以解決顧客遇到的問題，努力滿足顧客的需要，并在此基礎(chǔ)上持續(xù)改進(jìn)，從而提升客戶對公司的滿意度，完善公司的整體形象。

二、調(diào)查方法

此次調(diào)查采用問卷法，分為高層問卷和一般問卷兩種，通過各片區(qū)負(fù)責(zé)人向自己負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的客戶發(fā)放問卷，客戶填好問卷并簽字蓋章后，回傳至業(yè)務(wù)員，最后由企管部統(tǒng)一收回。選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)為所有在駐客戶，即截止至發(fā)放問卷時，所有在駐客戶。

三、問卷設(shè)計

此次調(diào)查問卷共分為兩種，一種的調(diào)查對象為高層客戶，另一種為一般員工客戶。

針對高層客戶的調(diào)查問卷一共有13項，囊括對公司的看法、對服務(wù)的滿意程度以及建議三個方面內(nèi)容。其中，對公司的看法包括是否瀏覽我們的網(wǎng)站、了解渠道、對大廈整體印象以及有無擴租計劃;對服務(wù)的滿意程度包括服務(wù)創(chuàng)新意識、客戶信息處理速度、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)和大廈停車情況;建議包括需要改善方面、需改善或?qū)W習(xí)其他寫字樓做法、配套設(shè)施需改進(jìn)的地方、對優(yōu)化流程的建議和不滿意的具體案例及想法。這份問卷基本上包括了公司提供的全部服務(wù)以及客戶所關(guān)心的焦點問題。

針對一般員工客戶的調(diào)查問卷一共有19項，分為入駐前服務(wù)、入駐中服務(wù)、入駐后服務(wù)和其他需要改善地方四個方面內(nèi)容。其中，入駐前服務(wù)包括銷售人員專業(yè)知識與解決問題能力、銷售人員服務(wù)態(tài)度;入駐中服務(wù)包括裝修方案落實及協(xié)調(diào)滿意度、保潔與貨梯使用等安排及時性、員工行為規(guī)范、證件辦理滿意度;入駐后服務(wù)包括維修人員專業(yè)技術(shù)、溝通便捷程度、對客戶信息處理速度、對客戶信息處理結(jié)果、增值服務(wù)的滿意度、員工餐的滿意度、寫字樓的辦公環(huán)境;其他需要改善地方包括大廈宣傳與推廣、品牌、維修、服務(wù)、溝通等。

兩種問卷中的每個可選項均有4個選項，來選擇滿意程度，很滿意與滿意算作滿意，其他算作不滿意，并計算滿意率。

四、調(diào)查問卷分析

此次客戶滿意度調(diào)查，截止目前共收回高層客戶問卷24份，一般員工客戶問卷19份，有7名高層客戶和6名一般員工客戶因為各種原因未能參與調(diào)查。據(jù)此分析，調(diào)查中的絕大部分客戶對于我們還是滿意的，但是也有部分客戶對于我們不太滿意。上表反映出絕大部分一般員工客戶對于我們還是滿意的，但是還有一部分的一般員工客戶對于我們不太滿意，除此之外，我們也在一些問題上讓一少部分一般員工客戶很不滿意。

1.服務(wù)

在高層客戶的.調(diào)查問卷中有兩項服務(wù)滿意度調(diào)查，其中對服務(wù)創(chuàng)新意識的滿意度為58.33%，對持續(xù)改進(jìn)服務(wù)的滿意度為70.83%。從總體上看，大多數(shù)客戶對我們的持續(xù)改進(jìn)服務(wù)還是滿意的，但也有29.17%的客戶對我們的持續(xù)改進(jìn)服務(wù)還不滿意，這個比例不是很小，說明我們還存在問題，有較大的提升空間，而在服務(wù)創(chuàng)新意識上我們只有58.33%的高層客戶感覺到滿意，有41.67%的高層用戶都感到不滿意，這說明我們在服務(wù)創(chuàng)新意識上還有很多的缺點需要克服，有很多工作需要改進(jìn)。這說明了我們在銷售人員專業(yè)知識、解決問題能力上讓客戶較為滿意，應(yīng)該繼續(xù)保持;并且在銷售人員服務(wù)態(tài)度上我們給客戶的印象也不錯，滿意度達(dá)到了84.21%，但是還是有客戶不滿意，我們應(yīng)該從中找到問題并予以解決，爭取做到最好。而我們的增值服務(wù)不是很令人滿意，其中天燦的郭老師認(rèn)為沒享受過這些服務(wù)，我們需要及時改進(jìn)。而員工餐的滿意度只達(dá)到26.32%，有14人覺得一般，這說明在這個問題上我們存在很多問題，需要制定詳細(xì)的方案，必要時候可以提高成本從而達(dá)到讓客戶滿意的效果。

2.管理

在管理上，我們在高層調(diào)查問卷中主要設(shè)置的項目是客戶信息處理速度，其中滿意的高層客戶占83.33%。信息處理的速度一般，218鈕云超入駐后庫房問題協(xié)調(diào)慢，解決問題效率低，這說明我們在信息處理速度這個問題上有很大欠缺，我們應(yīng)該把問題弄清楚，并進(jìn)行妥當(dāng)解決，合理地提高效率，從而贏得客戶的口碑，取得客戶的認(rèn)同。

在一般員工客戶的調(diào)查問卷中，對裝修方案落實及協(xié)的調(diào)滿意度為84.21%，對保潔和貨梯使用等安排及時性的滿意度為78.95%，對員工行為規(guī)范的滿意度為84.21%，對證件辦理的滿意度為94.74%，對溝通便捷程度的滿意度為89.47%，對客戶信息處理速度的滿意度為78.95%，對客戶信息處理結(jié)果的滿意度為73.68%。

由上表圖可以看出，7個調(diào)查項的平均滿意率為83.46%，這說明絕大部分客戶對于我公司的服務(wù)還是滿意的，像裝修方案落實及協(xié)調(diào)、員工行為規(guī)范、證件辦理滿意度、溝通便捷程度這幾項目前我們做的比較好，但是218王熙客戶入住時協(xié)調(diào)庫房的時間較慢，解決問題的渠道溝通不暢。而像保潔和貨梯使用等安排及時性、對客戶信息處理速度、對客戶信息處理結(jié)果這幾項相對的滿意率比較低，其中天燦郭老師明確指出這項服務(wù)跟他們的關(guān)系不大，指出了我們的問題所在，我們應(yīng)當(dāng)削減不必要的項目來提高工作效率。

3、硬件

在高層客戶的調(diào)查問卷中的停車情況調(diào)查如下：

上表說明我們大廈的停車情況依然是一個問題，滿意率僅僅有62.50%，并且有4人很不滿意認(rèn)為9點之后停車位太少，我們可以對停車場針對客戶提的建議進(jìn)行重新規(guī)劃，從而達(dá)到讓客戶滿意的結(jié)果。

硬件方面，一般員工的調(diào)查問卷中，維修人員專業(yè)技術(shù)的滿意率為94.74%，寫字樓的辦公環(huán)境的滿意率為89.47%。

物業(yè)滿意度調(diào)查分析報告篇8

隨著大學(xué)生獨生子女及貧困生的大量增加，這些心理問題將更加突出，如果對大學(xué)生的心理健康問題不加以認(rèn)真研究解決，不僅將嚴(yán)重影響未來高級人才的質(zhì)量，還將誘發(fā)一系列的社會問題。心理問題已對大學(xué)生的身體健康和學(xué)習(xí)成才產(chǎn)生了較為嚴(yán)重的威脅，大學(xué)生健康心理的培養(yǎng)已成為當(dāng)今社會和各高校關(guān)注的重點，為此我對同學(xué)之間進(jìn)行了隨機抽樣調(diào)查，通過問題的發(fā)現(xiàn)了來解決這一問題，為廣大緩解心理壓力做出自己的一份貢獻(xiàn)!

一、調(diào)研基本情況介紹

本次調(diào)查方式是在我的同學(xué)之間采取隨機抽樣調(diào)查，以問卷的形式進(jìn)行調(diào)查。本次調(diào)查借助騰訊QQ進(jìn)行問卷發(fā)放，也得到了大部分同學(xué)的支持。這次調(diào)查一共發(fā)放了120份調(diào)查問卷，調(diào)查對象為本科及大專的在校大學(xué)生，男70名女50名，一共收回108份具有分析價值的問卷。這次調(diào)查得到了同學(xué)的大力配合具有一定的分析價值和較高的可信度。

二、調(diào)研分析

(一)、人際關(guān)系問題

根據(jù)調(diào)查可發(fā)現(xiàn)，有的大學(xué)生在與同學(xué)交往過程中往往表現(xiàn)出自負(fù)的心態(tài)，待人處事以自我為中心，總想表現(xiàn)自己，經(jīng)常抱怨別人不理解、不體貼、不關(guān)心。有的大學(xué)生性格比較內(nèi)向，不善于表達(dá)自己的思想，例如調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有4%的同學(xué)當(dāng)自己不受到別人理解時會和別人沖突，缺乏理性，15%的同學(xué)會有不同程度的怨憤和心情壓抑!不愿和同學(xué)交流、合作，一心只讀圣賢書，導(dǎo)致大學(xué)生產(chǎn)生自閉偏執(zhí)等心理問題。此外，大學(xué)生之間由于個性、利益等方面的原因也容易產(chǎn)生沖突，導(dǎo)致有些大學(xué)生相互冷漠，甚至仇視打擊對方，長此以往，他們就會在內(nèi)心積聚心理問題，極易產(chǎn)生心理疾病。

(二)、學(xué)業(yè)問題

調(diào)查發(fā)現(xiàn)14%的同學(xué)認(rèn)為大學(xué)生活就是三點一線之間教室、寢室、食堂缺乏激情與熱情枯燥乏味。據(jù)了解學(xué)業(yè)上的主要問題是：(1)學(xué)習(xí)壓力大;(2)學(xué)習(xí)動力不足;(3)學(xué)習(xí)目的不明確及學(xué)習(xí)成績不理想;(4)學(xué)習(xí)注意力不集中。

(三)、戀愛與性的問題

大學(xué)生大都處18～25歲的年齡階段，生理和心理發(fā)展過程已進(jìn)入了性生理成熟和性心理趨向成熟的階段，不少大學(xué)生開始談戀愛，但在如何處理戀愛與性問題上常常感到困惑。

(四)、情緒問題

在情緒方面調(diào)查發(fā)現(xiàn)，12%同學(xué)不敢在同學(xué)面前大聲說話，這反映了一些情緒問。進(jìn)入大學(xué)后,社會角色的換位引起了大學(xué)生許多的心理沖突，從而產(chǎn)生內(nèi)心的痛苦和不安。大學(xué)生易出現(xiàn)的情緒困擾主要有：

(1)抑郁。抑郁是大學(xué)生最為常見的情緒困擾。如得不到及時的心理咨詢及治療,就會形成嚴(yán)重的心理疾病，造成嚴(yán)重后果。

(2)焦慮。通常包括自信心、自尊心的喪失、失敗感、罪惡感的增加等，是由幾種情緒混合而成的情緒體驗，影響大學(xué)生的正常生活和學(xué)習(xí)。

(3)自卑。自卑的人大多性格內(nèi)向,常常覺得自己處處不如人，總感到別人瞧不起自己;做事瞻前顧后、畏首畏尾;不敢與人交往，不敢實踐，因而抑制了自己的才華和進(jìn)取的時機。

(4)冷漠。一般表現(xiàn)為對外界的任何刺激都無動于衷，漠不關(guān)心，既不與人交流思想感情，也不多管閑事，一副冷若冰霜的樣子。從表面上看，冷漠的學(xué)生是無動于衷，實際上一些學(xué)生內(nèi)心十分痛苦，有很重的壓抑感，如果長期得不到緩解將產(chǎn)生嚴(yán)重不良后果!

(五)、做法分析經(jīng)驗與啟示存在問題及原因

據(jù)了解造成大學(xué)生心理問題的原因是多種多樣的，既有家庭環(huán)境、教育環(huán)境、社會環(huán)境等因素，也有發(fā)展過程中自身主觀的因素。社會因素在物質(zhì)文明高度發(fā)達(dá)的今天，物質(zhì)文明在不斷的發(fā)展但是大學(xué)生心理教育的缺失使得他們產(chǎn)生了一系列的心理問題。大學(xué)生正處于世界觀、人生觀的形成期，生理和心理處于不穩(wěn)定階段，心理素質(zhì)還十分脆弱，容易造成價值觀的混亂和情緒的起伏不定，致使他們心理復(fù)雜而動蕩不安。家庭因素現(xiàn)在的還在大多數(shù)都是獨生子女他們生下來嘴里就含著金鑰匙是家里的寶，從小的嬌生慣養(yǎng)導(dǎo)致他們心理承受能力差。

自身因素，大學(xué)生個體因素是影響和制約大學(xué)生心理個體的人格缺陷大學(xué)生的人格

結(jié)構(gòu)較復(fù)雜，影響因素也很多，在人格的形成和發(fā)展過程中，不良因素不同程度地影響著其人格的健康發(fā)展，導(dǎo)致其人格發(fā)展有缺陷。研究表明，大學(xué)生中有相當(dāng)一部分人存在不同程度的人格發(fā)展缺陷，表現(xiàn)為孤僻、冷漠、多疑、悲傷、急躁、沖動、固執(zhí)、好鉆牛角尖、易偏激、驕傲、虛榮、以自我為中心等。自我意識缺乏客觀性和正確性，大學(xué)生的自我意識是大學(xué)生心理發(fā)展中具有突出特色的方面，是個性發(fā)展的最集中的表現(xiàn)之一。

自我意識包括自我認(rèn)識、自我體驗、自我控制等。大學(xué)生對自我認(rèn)識和自我評價有濃厚的興趣，但卻常常缺乏客觀性、正確性。有時自我感覺太好而自負(fù)驕傲，自我期望值過高，偏離實際水平，而一旦遇到挫折和不幸時，又因偏離而出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)，走向?qū)α⒚?，產(chǎn)生自卑情緒，自我評價過低，不能客觀、正確地認(rèn)識自己。缺乏正確的人際交往能力，人際交往問題是大學(xué)生最為關(guān)注也最感困惑的問題之一。人際關(guān)系的好壞往往影響到大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、工作等各個方面，也影響到大學(xué)生對自我的正確認(rèn)知，進(jìn)而影響大學(xué)生的心理健康?？梢哉f人際交往能力的欠缺，是大學(xué)生產(chǎn)生心理困惑最多、最直接的原因。生活環(huán)境變遷，心理學(xué)研究表明，個體所處環(huán)境的巨大變遷會使個體產(chǎn)生心理應(yīng)激。生活環(huán)境的變遷對新生是一個不小的挑戰(zhàn)。

三、結(jié)論與建議

對于以上調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)的問題我向大家提出我個人的看法以及意見希望能對大家未來就業(yè)有所幫助。

1、在處理與他人的關(guān)系中，我們應(yīng)該應(yīng)當(dāng)更加積極主動，而不應(yīng)該等待他人的主動。而師生關(guān)系中學(xué)生的積極主動顯得更加重要。大學(xué)中老師不再是中學(xué)時代與學(xué)生朝夕相處的，為了共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)而結(jié)合的老師了，大學(xué)中的老師自身也有繁忙的工作和學(xué)習(xí)，任課老師也一般在課堂上才能見到。因此，在師生交往中的主動權(quán)就掌握在學(xué)生的手中。當(dāng)遇到心理方面或者其他方面的問題的時候，主動找老師尋求解決的方法，有可能的話盡量與老師保持密切的聯(lián)系，這也是對學(xué)生非常有利的。

2、同學(xué)之間的長時間相處，尤其是舍友長期生活學(xué)習(xí)都在一起。長時間的相處難免會出現(xiàn)大大小小的矛盾。當(dāng)這些矛盾出現(xiàn)的時候，應(yīng)該積極地尋求解決，而不應(yīng)該激化擴大矛盾，盡可能地心平氣和地協(xié)商解決問題。同時，在處理同學(xué)之間的關(guān)系時，應(yīng)該保持一種寬容的心理，設(shè)身處地地為他人想想，不能自我中心只顧自己的感受，置他人的感受不顧。

3、在處理異性關(guān)系，男生和女生都應(yīng)該主動，不必感到羞澀靦腆。在人際交往中，異性的交往是十分重要的。所以在與異性的交往中應(yīng)該表現(xiàn)得落落大方。在與異性的交往中，不僅能夠給人情感的滿足感，而且可以讓不同性格類型的異性互相補充，更加嫩完善自我的性格，培養(yǎng)健全的人格。

4、當(dāng)遇到不被理解、信任的時候，每個人都或多或少地感到壓抑，這是屬于正常的心理反應(yīng)。此時，自己應(yīng)該盡可能地與別人增加溝通，委婉地表達(dá)自己的想法。在平時的交往中，講究誠信，建立自己良好的的信用，讓他人由衷地感到你是可以信任的人。此外我們在發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)出現(xiàn)情緒低落壓抑等心理問題的時候，應(yīng)當(dāng)勇于正視，尋求方式解決。在解決方式的選擇上，盡可能地采取自我調(diào)節(jié)和與他人交流溝通相結(jié)合，解決方式應(yīng)避免單一化，以期用最短的時間、最有效的方式從心理問題的陰影中走出。

5、正確的價值觀是個人健康發(fā)展的助推器，是個人保持積極樂觀的人生態(tài)度的不竭源泉，是指引人生實現(xiàn)奮斗目標(biāo)的燈塔。因此，大學(xué)生樹立正確的人生價值觀是十分重要的。踏入大學(xué)校園之后，就有必要對整個大學(xué)生涯進(jìn)行規(guī)劃，對未來的人生、職業(yè)有一個較明晰的規(guī)劃，確立明確的目標(biāo)，并為實現(xiàn)目標(biāo)而努力奮斗，堅持不懈。正確的人生價值觀不僅包括個人的人生規(guī)劃，還應(yīng)包括對社會的責(zé)任感，樹立強烈的社會責(zé)任感，為社會做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

6、無論是大學(xué)生活，還是人生生涯，都不可能是一帆風(fēng)順的。即便是在日常生活中，也會遇到各種挫折，這就需要大學(xué)生較強的抗挫折能力。一方面要接受抗挫折教育，另一方面要盡可能地積累挫折經(jīng)驗，豐富人生閱歷，讓自己心理日漸成熟，為培養(yǎng)健全的人格打下堅實的心理基礎(chǔ)。

7、面對大學(xué)生學(xué)習(xí)生活，如何恰當(dāng)?shù)靥幚韺W(xué)習(xí)生活是大學(xué)生必須正視的問題。在大學(xué)學(xué)習(xí)生活中是否具有明確的目標(biāo)，在一定程度上影響到大學(xué)生對校園學(xué)習(xí)生活的評價。一半以上的受訪者認(rèn)為大學(xué)生活平淡一般甚至枯燥乏味，對大學(xué)學(xué)習(xí)生活缺乏熱情與激情，一定程度上是由于大學(xué)學(xué)習(xí)生活中缺乏近期或長期的目標(biāo)，使大學(xué)生缺乏奮斗方向，因而也就缺乏激情的源泉、動力。另一方面，大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的自主積極性不高，或許是受到中學(xué)時代教育模式的長期影響，留下了些許后遺癥，在一定程度上對老師、父母還存在依賴性，沒有完全從中走出來。因此，有必要努力培養(yǎng)獨立自主意識，這是走向成熟的必經(jīng)階段，同時也是進(jìn)入社會前的必要準(zhǔn)備。

物業(yè)滿意度調(diào)查分析報告篇9

20__年8月29日，對與摩托車相撞事故做出以下調(diào)查，具體包括現(xiàn)場勘察、人員走訪等方式對相關(guān)事宜進(jìn)行調(diào)查了解，現(xiàn)將調(diào)查情況匯報如下：

一、事故概況

1、事故發(fā)生地點：生產(chǎn)6廠鏟叉車班前十字路口。

2、事故發(fā)生時間：20__年8月29日下午14：53左右。

3、事故損失：經(jīng)醫(yī)院檢查證明，造成一名員工左肩骨錯位；左小腿大骨骨斷。

4、事故雙方，男，1983年出生，上溪發(fā)寧人，職工，男，送水員，外公司員工。

二、事故發(fā)生經(jīng)過簡述

據(jù)事故雙方講述，20__年8月29日下午14：53分左右，正在去舊爐打卡上班（自南向北行駛），當(dāng)時車速大約30公里/小時（數(shù)據(jù)由當(dāng)事人提供）。外單位送水員（由西向東）行駛，車速大約40公里/小時（數(shù)據(jù)由當(dāng)事人提供）。兩者在環(huán)保分廠與6廠鏟、叉車班旁之間的十字路口處發(fā)生碰撞。

事故發(fā)生后，（約14點56分），能源分廠生產(chǎn)管理員上班經(jīng)過看見到坐在路邊，了解情況后，經(jīng)雙方同意用摩托車送到農(nóng)場醫(yī)院就醫(yī)。本人收到通知后，立刻趕到醫(yī)院，同時電話報告企管與品控中心zz經(jīng)理。在醫(yī)院時，與雙方了解事故發(fā)生情況。之后，由于發(fā)生事故現(xiàn)場已移動，只能采取各證人講述。

三、事故原因分析

20__年8月29日，根據(jù)雙方當(dāng)事人描述：

口述：當(dāng)時車速30公里，突然有一輛摩托車撞到左邊，立刻翻車，當(dāng)時出現(xiàn)頭暈頭痛，清醒時坐在路邊，由送去醫(yī)院。

筆錄：14：53分，由萬噸酒精開往飯?zhí)瞄T衛(wèi)，當(dāng)時車速大概30~40公里/小時，在路口被來車轉(zhuǎn)彎撞到前輪部分，當(dāng)時已剎車，但立刻摔倒，對方大概30到40時速/小時。

以下為20__年8月29日現(xiàn)場調(diào)查取證情況：

1、由于雙方車輛已搬移，路上車胎痕較多，事故現(xiàn)場已無法判斷相撞情況。

2、對兩輛車輛傷損做出描述：

車輛為踏板燃油助力車，該車左面?zhèn)圯^多，左后鏡脫落，左轉(zhuǎn)向燈損毀，踏板、車身不同程度裂痕，前輪與前輪沙蓋完整，整車右邊無明顯傷痕。

為男裝摩托車，該車前輪輪轂支撐柱與輪轂鋼圈不同程度爆裂，右邊有擦傷痕跡，其余無明顯傷痕，后視鏡完整。

3、由于事發(fā)突然，各證人并不注意到發(fā)生事故具體細(xì)節(jié)。附各證人現(xiàn)場事故經(jīng)過。

以上是20__年8月29日，與摩托車相撞事故經(jīng)過。

物業(yè)滿意度調(diào)查分析報告篇10

一、調(diào)查目的

本集團自20__年進(jìn)行了大范圍調(diào)薪并為員工購買社會保險改善員工福利，針對這次大規(guī)模的調(diào)薪而進(jìn)行本次的薪酬滿意度調(diào)查，了解員工對本次集本漲薪的態(tài)度，并為公司建立合理有效的績效薪酬方案提供參考依據(jù)。

二、調(diào)查對象

物業(yè)公司全員，相比較房地產(chǎn)行業(yè)、集團本部，物業(yè)公司作為勞動密集型服務(wù)行業(yè)，員工以基層人員為主，漲薪對他們的意義更為重大。

三、調(diào)查情況匯總分析

1、員工對目前公司薪酬制度公正性和公平性的滿意度：

你對目前公司薪酬制度公正性和公平性的評價是

A、非常公正和公平17%5%

B、較公正和公平20%

C、不確定20%38%

D、不夠公正公平

E、完全不夠公正和公平

從調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有5%的員工認(rèn)為目前公司薪酬制度非常公正和公平；有20%的員工也持正面的態(tài)度，認(rèn)為較公正和公平；有38%的員工對此并不太確定；而有20%的員工認(rèn)為不夠公正和公平；甚至有17%的員工認(rèn)為完全不夠公正和公平，員工有這樣的負(fù)面情緒，主要是一方面有部份的員工沒有為其購買社保，另一方面工作量大、物價上漲，工資的漲幅卻不明顯，這都引發(fā)他們認(rèn)為不公平公正的心理。值得注意的是，如果對這一現(xiàn)象不及時采取措施，員工一旦感覺到不公平，往往會自己采取行動糾正這種情景，這會對企業(yè)產(chǎn)生不利的影響。

2、員工對目前公司薪酬制度客觀性的評價

你對目前公司薪酬制度客觀性的評價是8%21%4%22%

A、非常客觀和有遠(yuǎn)見性

B、有一定的客觀性和遠(yuǎn)見性

C、不確定

D、不夠客觀45%

E、沒有一點客觀性

從調(diào)查數(shù)據(jù)反映所得，有4%的員工認(rèn)為目前公司薪酬制度非常有客觀性和遠(yuǎn)見性；另外有22%的員工認(rèn)為有一定的客觀性和遠(yuǎn)見性；此外，有45%的人認(rèn)為不確定；而我公司的薪酬主要由基本工資和績效工作兩大部份組成，對于薪酬制度的合理性，大部份員工持積極的態(tài)度，這表明大部份員工認(rèn)可現(xiàn)薪酬制度。但21%的員工認(rèn)為不夠客觀和8%的員工認(rèn)為一點也不客觀，員工有這樣消極的心理，主要是認(rèn)為：

1、公司的待遇低致使員工流動率高；

2、員工沒有發(fā)表意見的權(quán)利；

3、與同行業(yè)相比工資低；

4、付出與收入不成正比。經(jīng)分析，這此理由并不能很好地體現(xiàn)本集團薪酬制度欠缺客觀性和遠(yuǎn)見性，因為這與薪酬制度的公正公正性有更密切的聯(lián)系。

3、員工對薪酬與職位相稱的滿意度

你認(rèn)為你的薪酬與你的職位%22%4%27%36%

A、非常相稱

B、基本相稱

C、不確定

D、不相稱

E、非常不相稱

此項調(diào)查與員工對公司內(nèi)部薪酬的公平性滿意度有關(guān)，以崗位和技能決定個人薪酬，將個人回報與對公司有效付出掛勾，實現(xiàn)績效薪酬的公平性。上圖表顯示，有4%的員工認(rèn)為薪酬與職位非常相稱；有27%的員工認(rèn)為基本相稱；共計有31%的員工對此持積極的態(tài)度。而有36%的員工認(rèn)為不確定，這說明沒有對崗位沒有進(jìn)行很客觀的評價，員工對薪酬與自身職位能否掛勾并不太清楚。除此之外，有22%的員工認(rèn)為薪酬與職位不相稱；有%的員工認(rèn)為非常不相稱，從意見反映所得，員工主要認(rèn)為付出與收入不成正比，收入與崗位職崗不相符。造成此原因，一方面可能因為崗位評價體系不完善致使不能體現(xiàn)崗位價值；另一方面也可能因為員工衡量個人付出與回報缺乏科學(xué)的認(rèn)識，付出與有效付出并不是同一個概念。

4、員工對月收入組成部份的了解情況

你明確知道自己的月收入由哪幾部分組成？15%0%5%28%52%

A、非常清楚

B、清楚

C、部分項目清楚

D、完全不知道

E、沒興趣關(guān)心

薪酬的組成部份包含了本集團的薪酬制度、結(jié)構(gòu)、福利政策、激勵性政策等信息，有利于讓員工更了解本集團的薪酬制度。從調(diào)查結(jié)果中看，有5%的員工表示非常清楚，有28%的員工表示清楚，而52%的員工表示部份項目清楚，只有15%的員工認(rèn)為完全不知道和沒興趣關(guān)心。這表明本集團的薪酬組成狀況較為清晰，但有過半的員工只清楚部分的項目，這表明公司的薪酬理念在員工間傳宣還沒有到位。

5、與同行業(yè)相比和其他公司相比，員工對本公司的薪酬滿意度情況

你認(rèn)為同行業(yè)相比或其他公司相比，本公司的.薪酬如何10%2%1%38%49%

A、很高

B、比較高

C、一般

D、偏低

E、很低

從數(shù)據(jù)所得，只能2%和1%的員工認(rèn)為本公司的薪酬很高或比較高，而有49%的員工認(rèn)為一般，這表明我司在調(diào)薪后薪酬水平在市場薪酬水平的中端位置，對員工只有相當(dāng)一定程度的吸引力；而有38%和10%的員工認(rèn)為偏低或很低，認(rèn)為本公司比集團的地產(chǎn)和酒店行業(yè)都較低，而且漲幅較少，低于市場漲幅水平；另外同行業(yè)相當(dāng)薪酬的公司，員工福利比本公司好

6、員工認(rèn)為本公司本公司薪酬方案中最不合理的地方有哪些。

你認(rèn)為本公司薪酬方案中最不合理的部分是（多選）

A、基本工資

B、工齡工資

C、獎金

D、社保

E、津貼

F、加班工資

G、漲幅工資%17%10%24%%%16%

從圖表中看出，有10%的員工認(rèn)為津貼不合理，有%的員工認(rèn)為基本工作、工齡工資、漲幅工資不合理；有16%的員工認(rèn)為獎金不合理，有17%的員工認(rèn)為加班工資不合理，而有24%的員工認(rèn)為社保不合理，占的比例最多。

7、有員工對薪酬方面的事情提出不同意見和建議時，公司的態(tài)度是5%23%37%24%%

A、非常歡迎，積極采納和接受意見

B、基本上會有一些正面的改善，但比較被動

C、不確定

D、聽聽而已，沒什么改變

E、非常敏感，盡量壓制

從數(shù)據(jù)表明，對薪酬方面的事情提出不同意見和建議，有%的員工認(rèn)為公司會非常歡迎并積極采納和接受意見；有37%的員工認(rèn)為基本上會有一些正面的改善，但比較被動；有24%的員工對此認(rèn)為不確定，這表明公司對員工在薪酬方面的事情提出不同意見和建議時，反應(yīng)比較積極，而具體體現(xiàn)在本年度的加薪上；而有23%的員工認(rèn)為公司的態(tài)度是聽聽而已，沒什么改變，另外有5%的員工認(rèn)為在此建議上公司的態(tài)度是非常敏感，盡量壓制。他們認(rèn)為沒有聽取員工的意思，都是領(lǐng)導(dǎo)說了算。

8、員工對自身薪酬漲幅的評價

你對自己薪酬漲幅的評價17%3%8%30%42%

A、非常滿意

B、基本滿意

C、一般

D、不太滿

意E、非常不滿意

本小題直接反映員工對本年度薪酬漲幅的滿意度，只有3%的員工認(rèn)為非常滿意、認(rèn)為基本滿意的員工占8%，而有42%的員工認(rèn)為一般；有30%的員工則認(rèn)為不太滿意；有17%的員工認(rèn)為非常不滿意。這主要因為員工認(rèn)為工資的漲幅比不上物業(yè)上漲的幅度，員工的福利不斷削減。

雖然有部份員工對薪酬漲幅不太滿意，但根據(jù)數(shù)據(jù)顯示超過半數(shù)的員工對此次的薪酬漲幅持肯定態(tài)度，這說明本次的漲薪能起到積極的作用。

四、總結(jié)

薪酬是否具有激勵性是薪酬制度的原則之一，企業(yè)在薪酬管理中是否做到具激勵性，極大影響著員工對企業(yè)的忠誠度和滿意度，進(jìn)而影響員工的積極性、進(jìn)職心甚至是員工的去留。本年度的薪酬調(diào)整是為了提高本公司的薪酬的激勵性，進(jìn)而提高員工對企業(yè)的滿意度。從調(diào)查結(jié)果顯示，物價的快速上漲也讓一部份的員工感動壓力，從而影響員工對本公司薪酬的滿意度，但還是三份之二的員工都對本次的薪酬漲幅持積極的態(tài)度，表明本次的漲薪能基本達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

物業(yè)滿意度調(diào)查分析報告篇11

一、調(diào)查原因

當(dāng)孩子新進(jìn)入幼兒園以后，為了全面了解幼兒的生長發(fā)育狀況，及時發(fā)現(xiàn)疾病和身體的異常情況，以便及早有針對性地進(jìn)行預(yù)防與治療，所以展開這次調(diào)查。

二、調(diào)查過程

在撫寧縣婦幼兒童醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員來我園為幼兒進(jìn)行年度定期體檢，我校幼兒小班共有35名幼兒參加了體檢，經(jīng)過醫(yī)務(wù)人員耐心細(xì)致的體檢。

三、調(diào)查結(jié)果

1、輕度肥胖男孩2人，女孩1人。近幾年隨著家庭經(jīng)濟水平的不斷提高，有的孩子在家里已經(jīng)獲得了足夠的營養(yǎng)量，又在平時吃了很多零食等。這樣也是造成孩子肥胖的主要原因之一，還有不良的飲食習(xí)慣，多參加戶外鍛煉，幼兒需要進(jìn)行科學(xué)喂養(yǎng)，提供合理的膳食，加強戶外鍛煉，培養(yǎng)兒童良好的生活方式來改善他們的行為習(xí)慣。

2、輕微缺鐵性貧血（血紅蛋白低于

3、輕度營養(yǎng)不良1人。

4、視力正常，結(jié)膜炎較去年有所減少，我校沒有弱視、斜視患病兒，提示幼兒用眼適度，強化毛巾、玩具消毒，堅持飯前、飯后、活動后用肥皂水洗手，防止感染，教育兒童不玩臟東西，注意用眼衛(wèi)生，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

5、齲齒患病率有所下降，齲齒矯治率達(dá)到90℅以上。

6、體重、身長達(dá)均率均達(dá)到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

四、干預(yù)措施

1、向家長及幼兒宣傳口腔衛(wèi)生知識，教育幼兒堅持早晚刷牙，飯后漱口，適量控制糖和含糖食物的攝入，尤其睡前不吃甜食，少吃零食。要家長科學(xué)合理的制訂幼兒食譜。建立良好的。生活習(xí)慣，多吃蔬菜、水果，進(jìn)食要定時，定量，不吃零食，早餐吃得豐富些，晚餐盡量少吃而簡單些，隨時進(jìn)行體重監(jiān)測，以便訂制膳食計劃。

2、加強體格鍛煉：參加體育鍛煉來增加熱量的消耗對減肥非常重要。

3、鼓勵肥胖兒多與他人交往，改變情緒，增加自信心，多參加一些集體活動及健身運動，同時讓他們認(rèn)識肥胖癥的危害，防止濫用藥品及營養(yǎng)保健品，更不要濫用激素類藥物，以免影起癥狀性肥胖。

4、調(diào)查結(jié)束后我們將給體弱兒的家長發(fā)放個案分析和聯(lián)系單，對疾病矯治進(jìn)一步指導(dǎo)。

希望家園共同努力，保障孩子的健康，確保每個孩子健康成長。

物業(yè)滿意度調(diào)查分析報告篇12

習(xí)慣是一種慣性，可以主宰人生的頑強的、巨大的力量?！皩W(xué)習(xí)習(xí)慣”是指學(xué)生為達(dá)到好的學(xué)習(xí)效果而形成的一種學(xué)習(xí)上的自動傾向性。本課題研究的語文預(yù)習(xí)習(xí)慣是以白河縣中職生為研究對象，以學(xué)習(xí)活動為內(nèi)容，有目的地經(jīng)過重復(fù)或練習(xí)逐步形成，進(jìn)而鞏固下來并為之需要的學(xué)習(xí)行動方式。一個良好的習(xí)慣讓一個人終身受益無窮。語文預(yù)習(xí)習(xí)慣是指在進(jìn)行語文實踐活動中而逐漸養(yǎng)成的良好的固定的行為方式。而良好的語文預(yù)習(xí)習(xí)慣又會對學(xué)生學(xué)習(xí)語文產(chǎn)生不可估量的促進(jìn)作用。對于中職生來說，養(yǎng)成良好的語文預(yù)習(xí)習(xí)慣就顯得更為重要，能為他們的一生打下良好的基礎(chǔ)。

我校建立在縣城的最北端，是一所新興的職業(yè)學(xué)校，這里的生源主要來自各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)民子女，學(xué)生有些方面的語文學(xué)習(xí)習(xí)慣欠缺，語文教師在教學(xué)中有時也忽略了預(yù)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，家長平時也不夠重視孩子預(yù)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成·······因此我校就預(yù)習(xí)習(xí)慣針對我校的部分班級進(jìn)行了問卷調(diào)查，來了解學(xué)生在語文學(xué)習(xí)過程中的預(yù)習(xí)習(xí)慣現(xiàn)狀，從而制定符合我校校情的培養(yǎng)學(xué)生良好語文預(yù)習(xí)習(xí)慣的方法與策略。

一、調(diào)查對象、方法及內(nèi)容：

1、調(diào)查對象：白河縣職教中心53名同學(xué)，來自13學(xué)前教育專業(yè)、14機加、14現(xiàn)代服務(wù)3個班級。

2、調(diào)查方法：本次調(diào)查主要采用問卷調(diào)查法。

3、調(diào)查內(nèi)容：本次調(diào)查內(nèi)容主要是了解學(xué)生在語文學(xué)習(xí)中的預(yù)習(xí)習(xí)慣。

二、調(diào)查過程及情況說明：

本次調(diào)查問卷發(fā)放了53份，收回53份。閱讀分析問卷反饋的情況。

（一）對問卷的調(diào)查結(jié)果：

1、你是否專心聽講：

每次都能60.37%

經(jīng)常能13.2%

有時能13.2%

從來都不1.8%

上表可以表明，60.37%的學(xué)生每次都專心聽講，13.2%的學(xué)生經(jīng)常會專心，21.53%的學(xué)生有時能專心聽講，1.8%的學(xué)生從來都不聽。

2、你是否能積極發(fā)言：

每次都能49.19%

經(jīng)常能37.7%

有時能13.11%

從來都能

3、課前預(yù)習(xí)：

每次都能54.7%

經(jīng)常預(yù)習(xí)15.1%

有時能28.3%

從來都不1.9%

上表可以見得，有54.7%低段孩子每次都能預(yù)習(xí)課文，15.1%的孩子經(jīng)常預(yù)習(xí)，28.3%的孩子有時能預(yù)習(xí)，1.9%的孩子從不預(yù)習(xí)。

4、預(yù)習(xí)后讀幾遍課文：

3遍60.4%

2遍32.1%

1遍7.5%

從來都不

5、讀課文的方式：

默讀22.7%

小聲讀7.5%

大聲讀7.5%

6、閱讀時會畫批注：

每次都會45.3%

經(jīng)常做20.8%

有時做18.9%

從不做15%

7、閱讀時邊讀邊思考：

每次都會28.3%

經(jīng)常會28.3%

有時會33.96%

從來都不9.43%

8、閱讀形象生動文章時會邊讀邊想畫面：

每次都會37.7%

經(jīng)常會13.2%

有時會37.7%

從來都不11.38%

以上三張表表明，有37.7%的學(xué)生閱讀時會邊讀邊思考，有45.3%的學(xué)生閱讀時會畫批注。由此可見學(xué)生在閱讀時對讀過的文章做過眼云煙的學(xué)生更多，閱讀后會去思考的較少，閱讀后很少主去去做筆記。這說明學(xué)生還沒養(yǎng)成善于思考、會邊讀邊想象，愛做筆記的預(yù)習(xí)習(xí)慣。

三、成因分析

1、教師方面：教師還沒有充分認(rèn)識到良好的預(yù)習(xí)習(xí)慣對學(xué)生的重要性，平時很少有意識地培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的預(yù)習(xí)習(xí)慣，對學(xué)生的預(yù)習(xí)習(xí)慣缺乏方法上的指導(dǎo)。要想讓學(xué)生養(yǎng)成良好的預(yù)習(xí)習(xí)慣，首先應(yīng)該對學(xué)生加強學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，特別是對基礎(chǔ)差、學(xué)習(xí)習(xí)慣不好的中職生，他們閱讀能力有限，更應(yīng)該加強方法的指導(dǎo)。比如有些學(xué)生上課不認(rèn)真聽講，老師應(yīng)提醒，還要找出不認(rèn)真聽講的原因及策略，并且要做到因材施教，這樣久而久之才能慢慢地糾正學(xué)生的壞習(xí)慣。

2、家長方面：家長在培養(yǎng)孩子的良好預(yù)習(xí)習(xí)慣方面不夠重視，好些家長只顧自己賺錢，不管孩子任其自然發(fā)展。有些家長外出務(wù)工，把孩子放家里成了留守兒童……這些因素嚴(yán)重制約著孩子良好習(xí)慣的養(yǎng)成。

四、幾點對策

1、多給學(xué)生表揚及鼓勵，基礎(chǔ)差的中職生控制力較差，上課注意力集中的時間短，主動學(xué)習(xí)的意識不高，喜歡表揚愛聽好話，針對這樣的特點，課堂上教師的教學(xué)形式要豐富多樣，語言要有激勵性，評價的方法要多種多樣，才能調(diào)動孩子學(xué)習(xí)的積極性。對學(xué)生已形成的良好習(xí)慣要及時表揚和鼓勵，對學(xué)生不好的習(xí)慣要及時糾正，讓學(xué)生意識到良好習(xí)慣的重要性。

2、教給學(xué)生預(yù)習(xí)的方法：

（1）課前預(yù)習(xí)，對于學(xué)生學(xué)習(xí)語文很重要，讓學(xué)生先把文中的生字，詞讀一讀，記一記。預(yù)習(xí)前，老師根據(jù)教材的難易和學(xué)生的水平，提出明確而具體的預(yù)習(xí)要求。

（2）培養(yǎng)學(xué)生積極舉手，大膽發(fā)言的習(xí)慣。中職生基礎(chǔ)差，鍛煉的機會少，對于教師提出的問題有時不敢舉手，怕回答不正確，教師針對這種特點，課堂上用鼓勵的語言，用期望的眼神，提出的問題讓學(xué)生暢所欲言，對于積極舉手大膽回答問題的同學(xué)及時表揚、鼓勵、給學(xué)生們信心。

（3）培養(yǎng)學(xué)生傾聽的習(xí)慣。善于傾聽是現(xiàn)代人必備的素質(zhì)之一，學(xué)生在課堂上認(rèn)真傾聽------傾聽老師講課、傾聽同學(xué)發(fā)言，才能積極有效地參與活動過程，開啟思維的火花，獲取知識，培養(yǎng)能力，才能保證課堂活動有效地進(jìn)行。培養(yǎng)學(xué)生良好的傾聽習(xí)慣要從以下方面入手：一是教師要營造良好的課堂氛圍；二是建立良好的師生關(guān)系；三是教給學(xué)生傾聽的方法；四是指導(dǎo)學(xué)生傾聽的姿勢；五是及時評價、鼓勵學(xué)生；六是善于矯正學(xué)生不良的聽課習(xí)慣。學(xué)生學(xué)會了傾聽，會使我們的課堂教學(xué)更生動、更精彩。

（4）培養(yǎng)學(xué)生愛看課外書的習(xí)慣。課外閱讀對于豐富學(xué)生的知識，提高學(xué)生的寫話能力有很大的作用。怎樣讓低端孩子愛看課外書籍，可以從以下方面著手：首先家長要意識到課外閱讀對孩子的重要性；其次應(yīng)選學(xué)生喜歡看的書，孩學(xué)生喜歡看的書才會有興趣去看、去讀；再次要探究學(xué)生閱讀的心理，激發(fā)學(xué)生閱讀的興趣；最后要讓學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。

3、課堂是培養(yǎng)孩子好習(xí)慣的陣營。各位教師在課堂上認(rèn)真抓好預(yù)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，學(xué)生好的習(xí)慣及時表揚鼓勵，不好的習(xí)慣馬上給學(xué)生糾正。

4、加強學(xué)習(xí)，提高教師自身的素質(zhì)，培養(yǎng)良好的教學(xué)習(xí)慣。

5、從合作學(xué)習(xí)中培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維能力，可根據(jù)學(xué)生好勝心強的特點，進(jìn)行比賽、競賽、搶答等形式，開發(fā)學(xué)生的思維，想象能力。

6、開展豐富多彩的課外活動，讓學(xué)生在活動中體驗成功的喜悅，豐富多彩的活動也有助于培養(yǎng)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。

7、加強與家長的聯(lián)系，爭取家長的配合，與家長共同商量學(xué)生良好預(yù)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成的對策，請家長對孩子的預(yù)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行的評定和評價及時反饋給學(xué)校，這樣教師可針對學(xué)生出現(xiàn)的問題來調(diào)整自己的教學(xué)方法和策略。

總之“千里之行，始于足下”，好習(xí)慣的養(yǎng)成要靠耐心與細(xì)心慢慢養(yǎng)成，不能一蹴而就，這需要教師在新課程理念的引領(lǐng)下，俯下身子去與學(xué)生們交流，感受他們內(nèi)心豐富的情感世界，用心、用愛培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使孩子們養(yǎng)成良好的預(yù)習(xí)習(xí)慣！

物業(yè)滿意度調(diào)查分析報告篇13

3月份對學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查。此次調(diào)查涉及八年級21名學(xué)生?，F(xiàn)就問卷調(diào)查分析報告如下：

一、問卷調(diào)查背景

我校是一所農(nóng)村中學(xué)，八年級全部為寄宿生，有部分為留守兒童，師資力量不雄厚。學(xué)生普遍不重視語文學(xué)習(xí)，主要體現(xiàn)在許多學(xué)生厭棄語文，上課不認(rèn)真聽講，語文作業(yè)質(zhì)量差，而語文成績都很不理想。針對此種情況，我認(rèn)為有必要了解學(xué)生對語文學(xué)習(xí)的興趣情況，以便有針對性的采取措施，提高學(xué)生的語文學(xué)習(xí)興趣。

二、問卷調(diào)查情況

1、學(xué)生與語文學(xué)科

學(xué)生對語文學(xué)習(xí)的興趣較濃和一般占90%。對學(xué)生興趣起到積極作用的主要因素依次為：好成績，語文課的重要性，教師教得好，語文本身的吸引力，對學(xué)生興趣起到消極作用的主要因素依次為：基礎(chǔ)差或者是費時多收效少，成績?nèi)菀走_(dá)到中等，教師的教學(xué)單調(diào)乏味，覺得語文內(nèi)容難沒意思。家長對學(xué)生的語文學(xué)習(xí)及成績不夠重視，75%的學(xué)生對自己的語文成績不太滿意。70%的學(xué)生認(rèn)為自己的語文學(xué)習(xí)效率不高。各有28%的學(xué)生認(rèn)為平時多閱讀多寫作，老師多表揚，老師講課幽默風(fēng)趣是提高語文學(xué)習(xí)興趣的方法。

2、學(xué)生與語文課堂學(xué)習(xí)

學(xué)生在語文課堂上的聽課情況很認(rèn)真的占15%，開小差的主要原因是管不住自己。語文課堂上缺乏師生之間的溝通，77%的學(xué)生認(rèn)為語文課使用多媒體很好。課外只有偶爾寫作或不寫作。

3、學(xué)生與語文課外活動

經(jīng)常進(jìn)行課外閱讀的學(xué)生只占38%，多數(shù)偶爾進(jìn)行閱讀，還有不進(jìn)行課外閱讀的。學(xué)生看電視和閱讀內(nèi)容較雜，名著閱讀只占50%，絕大多數(shù)同學(xué)一般不作筆記，不寫讀后感。學(xué)生課外一般用在語文學(xué)習(xí)的時間在30分鐘以內(nèi)，學(xué)生最喜歡的課外活動是指導(dǎo)名著閱讀。

三、問題和建議

整體情況看，學(xué)生對語文的興趣不濃。主要原因一是基礎(chǔ)差，二是費時多收效少，三是語文教學(xué)單調(diào)枯燥，師生缺乏感情溝通。由于這些原因?qū)е聦W(xué)生的語文學(xué)習(xí)不能用全力。

如何提高學(xué)生興趣呢？

1、補好語文基礎(chǔ)

我認(rèn)為，語文基礎(chǔ)在于積累。要積累基礎(chǔ)知識、閱讀和作文經(jīng)驗。

基礎(chǔ)知識是平時要注意的東西，比如上課的時候注意記憶，學(xué)生總是只張著耳朵聽，尤其是文言文，可能學(xué)生當(dāng)時聽懂句子意思，但是過后還是不知道那些重要的字詞是怎么用的，而一般下課之后也不大愿意再去背。這就需要教師提醒要求，加強學(xué)生記憶。語文基礎(chǔ)題方面記憶成分占很大比重，理解的同時也要記憶。閱讀理解，可以引導(dǎo)學(xué)生看一些比較典型的文章。語文閱讀理解主要是對文章所表達(dá)的主題的掌握，所以要引導(dǎo)學(xué)生在平時看閱讀理解的時候多注意作者一般都用什么方式來表現(xiàn)主題，可以試著去想不同可能性的主題，然后根據(jù)某些重要的語段來揣測作者的意圖。作文要寫自己的真實感想才比較吸引人。交給學(xué)生作文素材的整理的方法，加強平時的寫作練習(xí)。

2、明確學(xué)習(xí)語文的重要性

在教學(xué)過程中，教師應(yīng)反復(fù)向?qū)W生強調(diào)語文的重要地位及學(xué)習(xí)語文的重要性，并通過一些活動讓他們明確。

3、精心營造良好的師生關(guān)系

中學(xué)生因其所處特殊的年齡階段，逆反心理相當(dāng)嚴(yán)重，假若教師一味以嚴(yán)厲的姿態(tài)出現(xiàn)，凡事批評當(dāng)先，往往會使教育效果適得其反。久之，學(xué)生對任課教師的畏懼也引發(fā)到所教課程的厭惡，更不要說有學(xué)習(xí)興趣了。因此，要使學(xué)生學(xué)好語文，必須關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，與學(xué)生建立良好的、和諧的師生關(guān)系。

4、根據(jù)實際靈活教學(xué)

可以通過平等坦率的討論，由學(xué)生自己思考交流得出結(jié)論.與教材內(nèi)容進(jìn)行對照，融會貫通，既實現(xiàn)了學(xué)習(xí)語文和運用語文的目的，又可以讓學(xué)生充分發(fā)表自己的意見，不受約束，并保持學(xué)生的熱情，同時也保持了課堂紀(jì)律良好。

5、在實踐中激發(fā)學(xué)習(xí)語文興趣

學(xué)生的學(xué)習(xí)語文興趣是在學(xué)習(xí)實踐中形成發(fā)展起來的。因此，培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的興趣也要在學(xué)習(xí)實踐中進(jìn)行。如讓學(xué)生練習(xí)編寫富有創(chuàng)意的短信，編寫對聯(lián)，互相寫信交流，活動時互相點評，感受創(chuàng)作的樂趣成功的喜悅。只有通過實踐，讓學(xué)生體會到語言本身的交際功能，才能真正激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣。

6、語文學(xué)習(xí)費時多收效少，我分析原因主要是語文學(xué)習(xí)方法不恰當(dāng)，應(yīng)該多予指導(dǎo)。其次是要學(xué)生有耐心，因為語文積累是一個長期的過程，不能立竿見影，因此要讓學(xué)生樹立恒心，所謂有志者事竟成。

興趣是最好的老師，而教師的教正是為了學(xué)生的學(xué)，如果我們能充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生以飽滿的情緒去學(xué)習(xí)，讓他們感受到學(xué)習(xí)語文的快樂，那么我們的語文教學(xué)一定會有事半功倍的成效。

物業(yè)滿意度調(diào)查分析報告篇14

汽車是當(dāng)代社會最主要的交通工具之一，隨著人類工業(yè)水平的提高和社會經(jīng)濟的發(fā)展，汽車的制造技術(shù)和產(chǎn)業(yè)規(guī)模也不斷提高。汽車產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為世界經(jīng)濟發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)。進(jìn)入本世紀(jì)以來，全球汽車行業(yè)得到了快速發(fā)展，20__年全球汽車產(chǎn)量為5,630萬輛，20__年上升到7,327萬輛，20__年至20__年由于金融危機影響產(chǎn)量有所下降，但產(chǎn)量總規(guī)模仍保持在較高水平。20__年后世界汽車產(chǎn)量快速回升，20__年增長到9,078萬輛。近幾年汽車市場的增長主要來自中國、印度、俄羅斯等經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展的國家。伴隨著發(fā)展中國家汽車產(chǎn)業(yè)的成熟、固定資產(chǎn)投資帶來的高速公路等基礎(chǔ)設(shè)施的完善、經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，預(yù)計未來這些新興的發(fā)展中國家仍將是全球汽車市場增長的主要推動力量。

中國的汽車市場將是以中級車為消費主力、高級轎車之間競爭更加激烈、經(jīng)濟型轎車保持溫和態(tài)勢的局面，隨著自主品牌的實力逐漸壯大，市場競爭將更趨激烈，特別是在國內(nèi)廠商蜂擁的經(jīng)濟型轎車領(lǐng)域，由此，市場的洗牌在所難免。

我國最近新的消費稅調(diào)整辦法開始實施以及《關(guān)于鼓勵發(fā)展節(jié)能環(huán)保型小排量汽車的意見》的頒布為小排量轎車的發(fā)展迎來了春天。標(biāo)準(zhǔn)的出臺使小排量轎車前景看好。微型轎車和經(jīng)濟型轎車都有很好的市場表現(xiàn)。

但國內(nèi)轎車生產(chǎn)能力的增長開始超過市場需求量的增長，市場對價格越來越敏感，以及轎車企業(yè)不斷增加，競爭日益激烈，國內(nèi)轎車市場的價格大戰(zhàn)將越演越烈，競爭將更加殘酷，這就讓中國轎車行業(yè)在面臨發(fā)展機遇的同時也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

目前中國的千人汽車保有量約為120輛，而美國的這一數(shù)字為800輛，日本為600輛，歐洲為550輛，世界千人平均保有量160輛。根據(jù)世界各主要國家汽車保有量的發(fā)展規(guī)律看，未來15年中國汽車的千人保有量將超過300輛，屆時汽車將年產(chǎn)4200萬輛，由此可見中國的汽車產(chǎn)業(yè)仍有較大的發(fā)展空間。此外，目前中國車市的現(xiàn)狀是一二線城市升級換購的需求仍較大，三四線城市的市場潛力也在逐步釋放，這些都為中國乘用車市場的發(fā)展提供了有效支撐。

購置稅減半政策的取消對20__年的車市來說可謂是最致命的打擊。在購置稅減半政策的刺激下，20__年車市增速節(jié)節(jié)攀升，1-8月同比增速高達(dá)17.4%，但高增速背后是被政策提前透支的中小排量市場。回顧歷史，20__年年底購置稅減半政策取消后，20__年汽車市場增速創(chuàng)出20__年最低水平，根據(jù)過去的經(jīng)驗，如果沒有其他替代政策20__年中國汽車市場將會重現(xiàn)20__年的車市。

隨著人口的增多和經(jīng)濟的增長，有能力購買車輛的人越來越多，隨著必然的需要，越來越多的人為了方便會選擇買車，但是不同品牌汽車的市場競爭力也會越來越大，但汽車的銷量相信不會減少，而且會越來越多，畢竟是一個高速發(fā)展的時代，只是汽車品牌之間的摩擦?xí)絹碓蕉?，?yōu)勝劣汰，勇于創(chuàng)新的品牌注定走的更遠(yuǎn)，市場也會更加的眷顧他們，特別是一些發(fā)展中國家，特別是我們中國，人口基數(shù)大，經(jīng)濟增長也快，未來勢必有更多的人買車方便自己的生活，所以市場對汽車的需求應(yīng)該是穩(wěn)定上升的。

汽車市場在可預(yù)見的未來幾年的需求應(yīng)該會持續(xù)增長，汽車的市場競爭主要源于汽車品牌之間的競爭，品牌的競爭也主要從價格，性能等幾個來決定，在快速發(fā)展的這個社會最不缺的就是產(chǎn)品，而最主要的就是你如何去打動顧客，要想打動顧客就應(yīng)該順應(yīng)顧客心理，制造出新穎，實惠，耐用的產(chǎn)品。而現(xiàn)在大多數(shù)人將購買汽車的用途作為交通工具和改變家庭生活質(zhì)量，結(jié)合這一方面運用自身品牌優(yōu)勢和營銷策略提高競爭力，讓顧客得到更舒適的體驗，在未來的時間里，汽車市場不說會持續(xù)快速增大，但是居高不下是肯定的，現(xiàn)在的人對汽車的需求已經(jīng)達(dá)到了不可或缺的地步，沒有汽車，就去不了很多地方，對于我們中國，未來還有比較大的發(fā)展空間，所以汽車市場這一塊的發(fā)展空間還是非常大的。

物業(yè)滿意度調(diào)查分析報告篇15

近年來，隨著“素質(zhì)教育”理念的提出，《英語課程標(biāo)準(zhǔn)》的日益完善，為英語教學(xué)提出了更高的要求，要求將傳統(tǒng)的知識傳授型教學(xué)轉(zhuǎn)變成語言交際運用型教學(xué)。而培養(yǎng)學(xué)生的閱讀能力是英語教學(xué)的目的之一，也是培養(yǎng)學(xué)生綜合語言運用能力的重要手段。閱讀能力的提高不僅能使學(xué)生能夠得心應(yīng)手的應(yīng)付考試，而且對于學(xué)生的終身學(xué)習(xí)也起到了非常重要的作用。而閱讀能力的提高離不開課堂上形式多樣的活動設(shè)計，只有通過各種活動才能提高學(xué)生的閱讀興趣、鍛煉學(xué)生的閱讀策略和能力。對此，我們課題組在結(jié)題階段對延安市實驗中學(xué)初中三個年級隨機選取的120名課題實驗學(xué)生進(jìn)行了“中學(xué)生英語閱讀課情況”的問卷調(diào)查。

一.調(diào)查目的

我們?yōu)槠谝荒甑恼n題《初中英語閱讀課課堂活動設(shè)計探究》研究已接近尾聲，為了進(jìn)一步摸清初中學(xué)