行政服務(wù)中心學(xué)習(xí)制度模板（3篇）

第17頁共17頁行政服務(wù)?中心學(xué)習(xí)?制度模板?（一）?辦事制度?。1.?首問責(zé)任?制度。首?問責(zé)任人?應(yīng)當(dāng)主動(dòng)?熱情，耐?心接受問?詢，認(rèn)真?受理行政?審批和服?務(wù)事項(xiàng)，?對(duì)不屬于?本崗位受?理的事項(xiàng)?應(yīng)履行告?知義務(wù)或?引領(lǐng)至該?事項(xiàng)承辦?窗口。?2.限時(shí)?辦結(jié)制度?。服務(wù)對(duì)?象咨詢、?申請(qǐng)辦理?行政審批?和服務(wù)事?項(xiàng)時(shí)，入?駐部門窗?口應(yīng)按照?有關(guān)規(guī)定?在承諾時(shí)?限內(nèi)辦結(jié)?或答復(fù)。?辦理期限?應(yīng)按照審?批流程逐?環(huán)節(jié)、逐?崗位確定?，并納入?行政審批?軟件系統(tǒng)?自動(dòng)推行?限時(shí)辦結(jié)?。只需進(jìn)?行形式要?件審查的?政務(wù)服務(wù)?事項(xiàng)應(yīng)即?來即辦即?結(jié)。3?.一次性?告知制度?。服務(wù)對(duì)?象咨詢、?申請(qǐng)辦理?行政審批?和服務(wù)事?項(xiàng)時(shí)，入?駐部門窗?口應(yīng)將該?事項(xiàng)的辦?事程序及?所需材料?一次性告?知服務(wù)對(duì)?象，主動(dòng)?提供示范?文本、表?格和資料?，或告知?服務(wù)對(duì)象?獲取相關(guān)?示范文本?、表格和?資料的途?徑。對(duì)不?符合法定?辦理?xiàng)l件?的，應(yīng)當(dāng)?說明理由?并出具不?予受理通?知書，不?需要辦理?行政審批?的應(yīng)及時(shí)?告知。?4.離崗?告示制度?。各窗口?設(shè)立a、?b崗，a?崗有事請(qǐng)?假必須由?b崗頂替?，工作人?員在上班?期間因故?暫時(shí)離開?崗位時(shí)，?應(yīng)主動(dòng)在?窗口放置?告示牌，?內(nèi)容包括?離崗原因?、去向和?聯(lián)系方式?等。5?.責(zé)任追?究制度。?對(duì)違反以?上制度，?不履行或?者不正確?履行崗位?職責(zé)的部?門窗口工?作人員，?應(yīng)按相關(guān)?規(guī)定給予?責(zé)任追究?。（二?）辦理制?度。工作?人員根據(jù)?服務(wù)對(duì)象?申報(bào)的事?項(xiàng)，實(shí)行?“六制”?辦理。?1.直接?辦理制。?凡服務(wù)對(duì)?象申報(bào)材?料齊全、?符合法定?形式，程?序簡(jiǎn)便，?可以當(dāng)場(chǎng)?審批的項(xiàng)?目，即收?即辦、當(dāng)?場(chǎng)辦理。?2.承?諾辦理制?。對(duì)不能?當(dāng)場(chǎng)辦理?，需要審?核、論證?等的申請(qǐng)?項(xiàng)目，入?駐部門窗?口應(yīng)向服?務(wù)對(duì)象出?具受理通?知書，由?所在部門?按規(guī)定程?序運(yùn)轉(zhuǎn)、?辦理，在?承諾時(shí)限?內(nèi)辦結(jié)后?，再由窗?口將辦理?結(jié)果告知?服務(wù)對(duì)象?，并出具?辦結(jié)通知?書。3?.聯(lián)合辦?理制。對(duì)?同一個(gè)行?政審批事?項(xiàng)涉及兩?個(gè)以上部?門的，逐?步實(shí)行并?聯(lián)審批，?由主辦部?門窗口負(fù)?責(zé)受理，?交由協(xié)辦?部門在規(guī)?定時(shí)限內(nèi)?分別提出?審核意見?，主辦部?門匯總各?協(xié)辦部門?審核意見?后，在承?諾時(shí)限內(nèi)?做出決定?，并由主?辦部門窗?口將辦理?結(jié)果告知?服務(wù)對(duì)象?。4.?上報(bào)辦理?制。需報(bào)?上級(jí)審批?的申請(qǐng)事?項(xiàng)，由工?作人員負(fù)?責(zé)材料的?審查，明?確告知所?需的材料?、費(fèi)用及?辦結(jié)時(shí)限?，在規(guī)定?時(shí)限內(nèi)由?主辦部門?負(fù)責(zé)上報(bào)?，積極聯(lián)?系辦理，?全程幫助?辦結(jié)。?5.明確?答復(fù)制。?對(duì)不符合?條件不予?批準(zhǔn)的事?項(xiàng)，受理?窗口書面?告知申請(qǐng)?人不予受?理、批準(zhǔn)?的理由，?明確給予?答復(fù)。?6.協(xié)助?辦理制。?群眾申辦?有關(guān)事項(xiàng)?確有困難?的，工作?人員應(yīng)予?以指導(dǎo)和?幫助起草?、填寫有?關(guān)較為專?業(yè)或復(fù)雜?的申報(bào)資?料。第?三篇。行?政服務(wù)中?心會(huì)議制?度一、黨?委會(huì)制度?。黨委會(huì)?一般每月?召開一次?，遇有緊?急、重要?情況隨時(shí)?召開。會(huì)?議由書記?或副書記?主持，主?要是組織?“一班人?”學(xué)習(xí)_?_路線、?方針、政?策、上級(jí)?的有關(guān)文?件精神；?討論和決?定本單位?各項(xiàng)工作?的重大問?題。召開?黨委會(huì)必?須有半數(shù)?以上的委?員到會(huì)，?討論干部?時(shí)，要有?三分之二?以上委員?參加表決?。二、?黨委__?__。每?半年召開?一次，每?次___?_要從本?單位實(shí)際?出發(fā)，委?員之間交?心通氣，?積極開展?批評(píng)與自?我批評(píng)，?努力提高?黨委班子?建設(shè)。?三、辦公?會(huì)。辦公?會(huì)一般每?月召開一?次，由主?任或副主?任主持，?主要傳達(dá)?上級(jí)指示?，聽取各?科室的工?作落實(shí)情?況和工作?打算，研?究安排當(dāng)?月的工作?任務(wù)。?四、科務(wù)?會(huì)制度。?科務(wù)會(huì)一?般每周一?上午召開?，由科長(zhǎng)?主持，主?要是聽取?本科人員?對(duì)分管的?上周業(yè)務(wù)?工作的落?實(shí)情況和?本周工作?打算，分?配工作任?務(wù)，研究?本科業(yè)務(wù)?工作的落?實(shí)措施。?五、支?部大會(huì)制?度。支部?大會(huì)一般?每月召開?一次，由?支部書記?或副書記?主持，主?要是對(duì)黨?員進(jìn)行形?勢(shì)、政策?教育，傳?達(dá)上級(jí)黨?組織的指?示和通報(bào)?。討論和?決定本支?部的重大?問題，講?評(píng)黨員發(fā)?揮模范作?用的情況?，圍繞本?單位中心?工作及時(shí)?向黨員提?出要求。?六、支?部委員會(huì)?制度。支?委會(huì)一般?每月召開?一次，由?支部書記?或副書記?主持，主?要是研究?對(duì)上級(jí)黨?組織的指?示貫徹情?況，本部?黨員的學(xué)?習(xí)、思想?、作風(fēng)、?紀(jì)律和生?活情況，?研究加強(qiáng)?和改進(jìn)支?部工作的?措施，及?時(shí)向黨委?輸送意見?和建議，?積極配合?部黨委開?展工作。?七、黨?小組會(huì)議?制度。黨?小組會(huì)一?般周五下?午召開，?每月召開?不少于二?次。由黨?小組長(zhǎng)主?持，主要?是組織黨?員學(xué)習(xí)_?_路線、?方針、政?策，上級(jí)?的有關(guān)規(guī)?定和__?基本知識(shí)?。黨員匯?報(bào)自己學(xué)?習(xí)、思想?、作風(fēng)紀(jì)?律和生活?情況，互?相開展批?評(píng)與自我?批評(píng)。?八、安全?形勢(shì)分析?會(huì)。安全?形勢(shì)分析?會(huì)一般每?周召開一?次，由安?全領(lǐng)導(dǎo)小?組組長(zhǎng)主?持，安全?領(lǐng)導(dǎo)小組?成員參加?，主要學(xué)?習(xí)上級(jí)有?關(guān)規(guī)定、?分析干部?職工的思?想狀況，?查找安全?隱患，講?評(píng)各種安?全防范措?施的落實(shí)?情況，制?定改進(jìn)措?施。行?政服務(wù)中?心學(xué)習(xí)制?度模板（?二）_?___年?，在縣委?、縣政府?正確領(lǐng)導(dǎo)?和各級(jí)各?部門大力?支持下，?縣行政服?務(wù)中心堅(jiān)?持以__?__和_?____?__為指?導(dǎo)，認(rèn)真?貫徹落實(shí)?全縣經(jīng)濟(jì)?工作會(huì)議?精神，緊?緊圍繞第?一要?jiǎng)?wù)，?創(chuàng)新工作?機(jī)制，完?善制度措?施，狠抓?督辦落實(shí)?，扎實(shí)推?進(jìn)各項(xiàng)工?作，為轉(zhuǎn)?變政府職?能、改進(jìn)?機(jī)關(guān)作風(fēng)?、提高行?政效能、?創(chuàng)優(yōu)經(jīng)濟(jì)?環(huán)境做出?了積極貢?獻(xiàn)。一?、主要工?作成效?（一）健?全工作機(jī)?制，提高?行政審批?效能。年?初，在認(rèn)?真調(diào)研的?基礎(chǔ)上，?積極爭(zhēng)取?縣委、縣?政府印發(fā)?了《__?__加強(qiáng)?行政服務(wù)?中心建設(shè)?____?》（竹發(fā)?[___?_]__?__號(hào)）?、《__?__明確?進(jìn)入縣行?政服務(wù)中?心集中辦?理行政審?批事項(xiàng)_?___》?（竹政文?通知[_?___]?____?號(hào)），并?于___?_月__?__日召?開了行政?服務(wù)中心?工作會(huì)議?。按照縣?委、縣政?府的總體?要求和安?排部署，?縣行政服?務(wù)中心堅(jiān)?持“便民?、規(guī)范、?廉潔、高?效”的宗?旨，建立?健全審、?督、查保?障機(jī)制，?積極推行?“一站式?”辦公、?“一條龍?”服務(wù)，?不斷提高?行政審批?效能。一?是加強(qiáng)辦?事窗口的?組織領(lǐng)導(dǎo)?。___?_家窗口?單位明確?了分管領(lǐng)?導(dǎo)、窗口?負(fù)責(zé)人和?窗口工作?人員，明?確了辦事?窗口職能?職責(zé)、審?批權(quán)限和?行政審批?科股室（?二級(jí)單位?）配合職?責(zé)，并就?提高窗口?工作人員?業(yè)務(wù)素質(zhì)?、服務(wù)水?平和工作?效能提出?了具體要?求，為加?強(qiáng)辦事窗?口建設(shè)夯?實(shí)了基礎(chǔ)?。二是規(guī)?范行政審?批事項(xiàng)進(jìn)?中心集中?辦理。_?___家?窗口單位?明確了進(jìn)?入縣行政?服務(wù)中心?集中辦理?的行政審?批事項(xiàng)_?___項(xiàng)?，除有法?律法規(guī)授?權(quán)但暫未?開展業(yè)務(wù)?的行政審?批事項(xiàng)外?，基本做?到了“應(yīng)?進(jìn)俱進(jìn)”?。三是規(guī)?范行政審?批事項(xiàng)辦?理流程。?對(duì)進(jìn)入縣?行政服務(wù)?中心集中?辦理行政?審批事項(xiàng)?的辦事流?程進(jìn)行了?逐項(xiàng)規(guī)范?。其中，?程序簡(jiǎn)便?的一般性?行政審批?事項(xiàng)__?__項(xiàng)，?由窗口工?作人員即?收即辦，?現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)?；需現(xiàn)場(chǎng)?踏勘、論?證、上報(bào)?省市審批?的事項(xiàng)，?由窗口工?作人員受?理，完成?所需條件?、材料初?審后，轉(zhuǎn)?窗口單位?按辦事程?序在承諾?時(shí)限內(nèi)辦?結(jié)，最后?由窗口向?申請(qǐng)對(duì)象?反饋結(jié)果?（包括證?照發(fā)放等?），有效?避免了辦?事群眾在?窗口、部?門之間來?回跑。四?是統(tǒng)一刻?制啟用了?行政審批?專用章。?除縣經(jīng)濟(jì)?局、財(cái)政?局有法律?法規(guī)授權(quán)?但暫未開?展行政審?批業(yè)務(wù)，?縣發(fā)改局?涉及行政?審批事項(xiàng)?全部以正?式文件批?復(fù)、上報(bào)?，縣計(jì)生?局僅“流?動(dòng)人口婚?育證明”?一項(xiàng)業(yè)務(wù)?，發(fā)證時(shí)?需加蓋鋼?印，不需?刻制行政?審批專用?章外，其?他___?_家窗口?單位統(tǒng)一?刻制啟用?行政審批?專用章。?五是加強(qiáng)?行政審批?網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?。建成行?政服務(wù)中?心局域網(wǎng)?，___?_家窗口?單位都已?通過“商?密網(wǎng)”與?中心局域?網(wǎng)互聯(lián)。?六是加強(qiáng)?行政事業(yè)?性收費(fèi)票?據(jù)管理。?縣財(cái)政局?在行政服?務(wù)中心加?掛了“竹?山縣非稅?收入代收?點(diǎn)”牌子?。除縣工?商局、質(zhì)?監(jiān)局、藥?監(jiān)局按規(guī)?定使用上?級(jí)主管部?門監(jiān)制的?收費(fèi)票據(jù)?外，其他?窗口單位?都嚴(yán)格執(zhí)?行收支兩?條線管理?規(guī)定，實(shí)?行收（罰?）繳分離?，由縣行?政服務(wù)中?心“一個(gè)?口子收費(fèi)?”，基本?杜絕了超?標(biāo)準(zhǔn)、超?范圍和“?搭車”收?費(fèi)。一年?來，共受?理各類行?政審批事?項(xiàng)___?_件，按?時(shí)辦結(jié)率?達(dá)___?_%。?（二）創(chuàng)?新服務(wù)方?式，提高?行政服務(wù)?水平。在?規(guī)范行政?審批行為?的基礎(chǔ)上?，按照“?核心是服?務(wù)，本質(zhì)?是為民”?的要求，?設(shè)身處地?為辦事群?眾著想，?符合條件?立即辦，?材料不全?幫著辦，?外來投資?優(yōu)先辦，?重大事項(xiàng)?聯(lián)合辦，?多頭審批?協(xié)調(diào)辦，?上報(bào)審批?協(xié)助辦，?群眾有難?上門辦，?不斷創(chuàng)新?服務(wù)方式?，拓展服?務(wù)領(lǐng)域，?提升服務(wù)?水平。一?是春節(jié)期?間，牽頭?組織公安?、勞動(dòng)、?衛(wèi)生、計(jì)?生等部門?為外出務(wù)?工人員免?費(fèi)辦理各?類證件_?___件?，積極促?進(jìn)了農(nóng)村?勞務(wù)經(jīng)濟(jì)?開發(fā)。二?是完善外?商投資代?辦制度，?先后為新?合作鑫城?超市等_?___多?個(gè)重點(diǎn)招?商引資項(xiàng)?目全程、?無償?shù)卮?辦所有行?政審批手?續(xù)，降低?了客商投?資成本。?三是認(rèn)真?落實(shí)重點(diǎn)?保護(hù)和跟?蹤服務(wù)制?度。會(huì)同?縣經(jīng)濟(jì)局?、發(fā)展和?改革局、?農(nóng)辦等單?位把規(guī)模?企業(yè)、民?營(yíng)大戶、?重點(diǎn)項(xiàng)目?和農(nóng)村經(jīng)?濟(jì)示范戶?作為跟蹤?服務(wù)對(duì)象?，先后協(xié)?調(diào)解決康?華建材、?壽康永樂?、白馬服?飾、秦巴?鋇鹽等企?業(yè)生產(chǎn)經(jīng)?營(yíng)中的實(shí)?際困難和?突出問題?____?多起，營(yíng)?造了良好?發(fā)展環(huán)境?。（三?）加大查?處力度，?創(chuàng)優(yōu)經(jīng)濟(jì)?發(fā)展環(huán)境?。查處損?害經(jīng)濟(jì)發(fā)?展環(huán)境案?件，督辦?落實(shí)優(yōu)化?經(jīng)濟(jì)發(fā)展?環(huán)境各項(xiàng)?政策措施?是縣行政?服務(wù)中心?的重要職?責(zé)。一是?建立健全?經(jīng)濟(jì)發(fā)展?環(huán)境督查?制度和通?報(bào)制度，?會(huì)同縣政?府督查室?進(jìn)行了兩?次專項(xiàng)督?辦檢查，?重點(diǎn)檢查?各項(xiàng)優(yōu)惠?政策和“?八項(xiàng)制度?”落實(shí)情?況，并予?以通報(bào)。?二是堅(jiān)持?“有報(bào)必?接、有舉?必查、有?亂必糾”?，受理查?處投訴_?___件?，投訴查?處率__?__%，?做到了“?事事有結(jié)?果、件件?有回音”?，維護(hù)了?投訴人合?法權(quán)益，?保障了公?正執(zhí)法，?凈化了經(jīng)?濟(jì)發(fā)展環(huán)?境。三是?嚴(yán)格執(zhí)行?檢查報(bào)批?制度和處?罰備案制?度。明確?分管領(lǐng)導(dǎo)?，指定專?人負(fù)責(zé)，?要求工作?人員在接?到“檢查?申報(bào)書”?后，__?__個(gè)工?作日內(nèi)作?出檢查批?復(fù)，發(fā)放?“廉政檢?查卡”，?并跟蹤監(jiān)?督；對(duì)備?案的重大?行政處罰?的查處事?實(shí)、處罰?依據(jù)認(rèn)真?核實(shí)，依?法維護(hù)企?業(yè)合法權(quán)?益。（?四）狠抓?作風(fēng)建設(shè)?，不斷提?升服務(wù)形?象。以“?干部作風(fēng)?建設(shè)年”?為契機(jī)，?發(fā)放黨員?先進(jìn)性承?諾卡，積?極開展“?十星級(jí)黨?員”評(píng)選?和巾幗文?明示范崗?、青年文?明號(hào)、平?安單位、?文明單位?創(chuàng)建活動(dòng)?。堅(jiān)持周?四學(xué)習(xí)日?制度，加?強(qiáng)政策、?法律法規(guī)?的學(xué)習(xí)，?有效提高?了干部隊(duì)?伍的思想?和業(yè)務(wù)素?質(zhì)。堅(jiān)持?用制度管?人，按制?度辦事，?建立健全?各項(xiàng)規(guī)章?制度，每?周一召開?例會(huì)長(zhǎng)計(jì)?劃短安排?，形成了?真抓實(shí)干?、和諧奮?進(jìn)的良好?氛圍。堅(jiān)?持經(jīng)常抓?、抓經(jīng)常?，每月對(duì)?窗口工作?人員的工?作紀(jì)律、?服務(wù)態(tài)度?、服務(wù)質(zhì)?量進(jìn)行百?分制考核?，評(píng)選“?流動(dòng)紅旗?窗口”和?“優(yōu)質(zhì)服?務(wù)標(biāo)兵”?，并予以?通報(bào)。一?年來，全?體干部和?窗口工作?人員無違?法違紀(jì)行?為，無貪?污受賄、?無抹牌賭?博、無超?計(jì)劃生育?、無濫用?職權(quán)現(xiàn)象?，樹立了?為民、務(wù)?實(shí)、清廉?的機(jī)關(guān)形?象，贏得?了廣泛贊?譽(yù)和普遍?好評(píng)。?二、存在?問題1?、在集中?辦理行政?審批事項(xiàng)?方面。一?是少數(shù)窗?口單位沒?有按要求?將行政審?批項(xiàng)目全?部納入行?政服務(wù)中?心集中辦?理，繼續(xù)?搞“多頭?受理”、?“雙軌運(yùn)?行”，或?把重要的?審批環(huán)節(jié)?下放到所?屬二級(jí)單?位，規(guī)避?監(jiān)督。二?是少數(shù)窗?口單位對(duì)?窗口工作?人員授權(quán)?不充分，?影響了行?政審批效?率的提高?。三是重?點(diǎn)招商引?資項(xiàng)目、?涉及多個(gè)?部門審批?的項(xiàng)目以?及需要特?事特辦的?項(xiàng)目協(xié)調(diào)?任務(wù)重、?難度大。?四是窗口?工作人員?素質(zhì)參差?不齊，工?作積極性?難以有效?發(fā)揮。?2、在服?務(wù)重點(diǎn)企?業(yè)、重點(diǎn)?項(xiàng)目方面?。主要是?少數(shù)部門?執(zhí)行縣委?、縣政府?已經(jīng)出臺(tái)?的各項(xiàng)優(yōu)?惠政策不?堅(jiān)決、不?徹底，甚?至人為設(shè)?置障礙，?政策效益?難以有效?發(fā)揮。還?有少數(shù)部?門對(duì)優(yōu)化?經(jīng)濟(jì)發(fā)展?環(huán)境“八?項(xiàng)制度”?置若罔聞?，利用行?業(yè)管理職?能和部門?優(yōu)勢(shì)，頻?繁到企業(yè)?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)?場(chǎng)所檢查?，動(dòng)輒處?以罰款，?對(duì)重大行?政處罰不?備案或者?首違而罰?，甚至混?淆執(zhí)法機(jī)?關(guān)和協(xié)會(huì)?組織職能?職責(zé)，超?標(biāo)準(zhǔn)、超?范圍和“?搭車”收?費(fèi)。3?、在查處?經(jīng)濟(jì)發(fā)展?環(huán)境投訴?方面。隨?著各部門?依法行政?意識(shí)和水?平不斷提?高，經(jīng)濟(jì)?發(fā)展環(huán)境?進(jìn)一步好?轉(zhuǎn)，加之?市場(chǎng)主體?擔(dān)心打擊?報(bào)復(fù)，不?敢、不愿?舉報(bào)、投?訴，投訴?量呈遞減?趨勢(shì)。同?時(shí)，對(duì)經(jīng)?濟(jì)發(fā)展環(huán)?境投訴案?件的查處?，多是對(duì)?事不對(duì)人?，有失之?于寬、失?之于軟的?問題。?三、__?__年工?作思路?____?年縣行政?服務(wù)中心?工作思路?是。認(rèn)真?貫徹落實(shí)?全縣經(jīng)濟(jì)?工作會(huì)議?精神，緊?緊圍繞服?務(wù)發(fā)展這?一主線，?突出健全?體制機(jī)制?、狠抓督?辦落實(shí)兩?個(gè)重點(diǎn)，?打造行政?審批、行?政服務(wù)、?投訴查處?三大平臺(tái)?，做好規(guī)?范行政審?批、服務(wù)?重點(diǎn)企業(yè)?、查處投?訴案件、?加強(qiáng)隊(duì)伍?建設(shè)四項(xiàng)?工作，建?設(shè)學(xué)習(xí)、?創(chuàng)新、服?務(wù)、和諧?、廉潔五?型機(jī)關(guān)，?全力創(chuàng)優(yōu)?經(jīng)濟(jì)發(fā)展?環(huán)境。?1、進(jìn)一?步提高行?政審批效?能。一是?規(guī)范項(xiàng)目?進(jìn)駐。加?大清理、?督辦、查?處力度，?認(rèn)真落實(shí)?竹政文通?知[__?__]_?___件?精神，切?實(shí)做到行?政審批項(xiàng)?目應(yīng)進(jìn)俱?進(jìn)，杜絕?“多頭受?理”、“?雙軌運(yùn)行?”。二是?督促窗口?單位賦予?窗口工作?人員充分?的審批和?辦理權(quán)限?，實(shí)現(xiàn)權(quán)?責(zé)統(tǒng)一，?確保辦事?窗口既受?又理，真?正做到“?一站式”?辦公、“?一條龍”?服務(wù)。三?是督促窗?口單位加?大行政審?批科室股?（二級(jí)單?位）的銜?接協(xié)調(diào)力?度，優(yōu)化?辦事流程?，簡(jiǎn)化辦?事程序，?縮短審批?時(shí)間，避?免辦事群?眾在窗口?、部門之?間來回跑?，逐步形?成“部門?圍繞窗口?轉(zhuǎn)、窗口?圍繞群眾?轉(zhuǎn)、一切?圍繞發(fā)展?轉(zhuǎn)”的行?政審批工?作格局。?2、進(jìn)?一步提升?行政服務(wù)?水平。一?是按照“?一門受理?、統(tǒng)籌協(xié)?調(diào)、規(guī)范?審批、限?時(shí)辦結(jié)”?的要求，?對(duì)涉及多?個(gè)部門審?批的項(xiàng)目?，牽頭組?織相關(guān)部?門搞好并?聯(lián)審批服?務(wù)。二是?進(jìn)一步完?善投資代?辦制度，?對(duì)重點(diǎn)招?商引資項(xiàng)?目，實(shí)行?聯(lián)合辦理?、跟蹤督?辦、限時(shí)?辦結(jié)，全?程、無償?地提供代?辦服務(wù)。?三是會(huì)同?縣經(jīng)濟(jì)局?等相關(guān)部?門加強(qiáng)對(duì)?規(guī)模企業(yè)?、民營(yíng)大?戶、重點(diǎn)?項(xiàng)目的重?點(diǎn)保護(hù)和?跟蹤服務(wù)?，協(xié)調(diào)解?決生產(chǎn)經(jīng)?營(yíng)中的困?難和問題?，及時(shí)提?供全方位?服務(wù)。?3、進(jìn)一?步加大投?訴查處力?度。一是?加強(qiáng)督辦?檢查，定?期對(duì)優(yōu)化?經(jīng)濟(jì)發(fā)展?環(huán)境工作?進(jìn)行督辦?檢查，重?點(diǎn)督查各?項(xiàng)優(yōu)惠政?策和“八?項(xiàng)制度”?落實(shí)情況?，發(fā)現(xiàn)問?題，分析?原因，研?究對(duì)策，?抓好整改?。二是堅(jiān)?持堅(jiān)持“?有報(bào)必接?、有舉必?查、有亂?必糾”，?認(rèn)真受理?查處行政?審批和經(jīng)?濟(jì)發(fā)展環(huán)?境投訴，?做到事事?有結(jié)果，?件件有回?音，對(duì)嚴(yán)?重?fù)p害經(jīng)?濟(jì)發(fā)展環(huán)?境的個(gè)案?，動(dòng)真碰?真，按有?關(guān)規(guī)定嚴(yán)?肅處理，?凈化經(jīng)濟(jì)?發(fā)展環(huán)境?。4、?進(jìn)一步加?強(qiáng)干部作?風(fēng)建設(shè)。?以思想教?育、建章?立制、考?核獎(jiǎng)懲為?抓手，轉(zhuǎn)?變工作作?風(fēng)，創(chuàng)新?服務(wù)方式?，完善服?務(wù)措施，?嚴(yán)格內(nèi)部?管理，加?強(qiáng)對(duì)窗口?工作人員?考勤情況?、工作情?況、服務(wù)?質(zhì)量、工?作效率等?方面的督?辦和檢查?，切實(shí)解?決服務(wù)意?識(shí)不強(qiáng)、?辦事效率?低下等突?出問題，?力求在履?行職責(zé)和?改革創(chuàng)新?有有新突?破，在服?務(wù)質(zhì)量和?辦事效率?上有新提?高，努力?打造服務(wù)?品牌。?____?年___?_月五?行政服務(wù)?中心學(xué)習(xí)?制度模板?（三）?____?年，在縣?委、縣政?府正確領(lǐng)?導(dǎo)和各級(jí)?各部門大?力支持下?，縣行政?服務(wù)中心?堅(jiān)持以_?___和?____?為指導(dǎo)，?認(rèn)真貫徹?落實(shí)全縣?經(jīng)濟(jì)工作?會(huì)議精神?，緊緊圍?繞第一要?務(wù)，創(chuàng)新?工作機(jī)制?，完善制?度措施，?狠抓督辦?落實(shí)，扎?實(shí)推進(jìn)各?項(xiàng)工作，?為轉(zhuǎn)變政?府職能、?改進(jìn)機(jī)關(guān)?作風(fēng)、提?高行政效?能、創(chuàng)優(yōu)?經(jīng)濟(jì)環(huán)境?做出了積?極貢獻(xiàn)。?一、主?要工作成?效（一?）健全工?作機(jī)制，?提高行政?審批效能?。年初，?在認(rèn)真調(diào)?研的基礎(chǔ)?上，積極?爭(zhēng)取縣委?、縣政府?印發(fā)了《?____?加強(qiáng)行政?服務(wù)中心?建設(shè)__?__》（?竹發(fā)[_?___]?號(hào)）、《?____?明確進(jìn)入?縣行政服?務(wù)中心集?中辦理行?政審批事?項(xiàng)___?_》（竹?政文通知?[___?_]號(hào)）?，并于_?___月?____?日召開了?行政服務(wù)?中心工作?會(huì)議。按?照縣委、?縣政府的?總體要求?和安排部?署，縣行?政服務(wù)中?心堅(jiān)持“?便民、規(guī)?范、廉潔?、高效”?的宗旨，?建立健全?審、督、?查保障機(jī)?制，積極?推行“一?站式”辦?公、“一?條龍”服?務(wù)，不斷?提高行政?審批效能?。一是加?強(qiáng)辦事窗?口的__?__領(lǐng)導(dǎo)?。___?_家窗口?單位明確?了分管領(lǐng)?導(dǎo)、窗口?負(fù)責(zé)人和?窗口工作?人員，明?確了辦事?窗口職能?職責(zé)、審?批權(quán)限和?行政審批?科股室（?二級(jí)單位?）配合職?責(zé)，并就?提高窗口?工作人員?業(yè)務(wù)素質(zhì)?、服務(wù)水?平和工作?效能提出?了具體要?求，為加?強(qiáng)辦事窗?口建設(shè)夯?實(shí)了基礎(chǔ)?。二是規(guī)?范行政審?批事項(xiàng)進(jìn)?中心集中?辦理。_?___家?窗口單位?明確了進(jìn)?入縣行政?服務(wù)中心?集中辦理?的行政審?批事項(xiàng)_?___項(xiàng)?，除有法?律法規(guī)授?權(quán)但暫未?開展業(yè)務(wù)?的行政審?批事項(xiàng)外?，基本做?到了“應(yīng)?進(jìn)俱進(jìn)”?。三是規(guī)?范行政審?批事項(xiàng)辦?理流程。?對(duì)進(jìn)入縣?行政服務(wù)?中心集中?辦理行政?審批事項(xiàng)?的辦事流?程進(jìn)行了?逐項(xiàng)規(guī)范?。其中，?程序簡(jiǎn)便?的一般性?行政審批?事項(xiàng)__?__項(xiàng)，?由窗口工?作人員即?收即辦，?現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)?；需現(xiàn)場(chǎng)?踏勘、論?證、上報(bào)?省市審批?的事項(xiàng)，?由窗口工?作人員受?理，完成?所需條件?、材料初?審后，轉(zhuǎn)?窗口單位?按辦事程?序在承諾?時(shí)限內(nèi)辦?結(jié)，最后?由窗口向?申請(qǐng)對(duì)象?反饋結(jié)果?（包括證?照發(fā)放等?），有效?避免了辦?事群眾在?窗口、部?門之間來?回跑。四?是統(tǒng)一刻?制啟用了?行政審批?專用章。?除縣經(jīng)濟(jì)?局、財(cái)政?局有法律?法規(guī)授權(quán)?但暫未開?展行政審?批業(yè)務(wù)，?縣發(fā)改局?涉及行政?審批事項(xiàng)?全部以正?式文件批?復(fù)、上報(bào)?，縣計(jì)生?局僅“流?動(dòng)人口婚?育證明”?一項(xiàng)業(yè)務(wù)?，發(fā)證時(shí)?需加蓋鋼?印，不需?刻制行政?審批專用?章外，其?他___?_家窗口?單位統(tǒng)一?刻制啟用?行政審批?專用章。?五是加強(qiáng)?行政審批?網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?。建成行?政服務(wù)中?心局域網(wǎng)?，___?_家窗口?單位都已?通過“商?密網(wǎng)”與?中心局域?網(wǎng)互聯(lián)。?六是加強(qiáng)?行政事業(yè)?性收費(fèi)票?據(jù)管理。?縣財(cái)政局?在行政服?務(wù)中心加?掛了“竹?山縣非稅?收入代收?點(diǎn)”牌子?。除縣工?商局、質(zhì)?監(jiān)局、藥?監(jiān)局按規(guī)?定使用上?級(jí)主管部?門監(jiān)制的?收費(fèi)票據(jù)?外，其他?窗口單位?都嚴(yán)格執(zhí)?行收支兩?條線管理?規(guī)定，實(shí)?行收（罰?）繳分離?，由縣行?政服務(wù)中?心“一個(gè)?口子收費(fèi)?”，基本?杜絕了超?標(biāo)準(zhǔn)、超?范圍和“?搭車”收?費(fèi)。一年?來，共受?理各類行?政審批事?項(xiàng)___?_件，按?時(shí)辦結(jié)率?達(dá)___?_%。?（二）創(chuàng)?新服務(wù)方?式，提高?行政服務(wù)?水平。在?規(guī)范行政?審批行為?的基礎(chǔ)上?，按照“?核心是服?務(wù)，本質(zhì)?是為民”?的要求，?設(shè)身處地?為辦事群?眾著想，?符合條件?立即辦，?材料不全?幫著辦，?外來投資?優(yōu)先辦，?重大事項(xiàng)?聯(lián)合辦，?多頭審批?協(xié)調(diào)辦，?上報(bào)審批?協(xié)助辦，?群眾有難?上門辦，?不斷創(chuàng)新?服務(wù)方式?，拓展服?務(wù)領(lǐng)域，?提升服務(wù)?水平。一?是春節(jié)期?間，牽頭?____?公安、勞?動(dòng)、衛(wèi)生?、計(jì)生等?部門為外?出務(wù)工人?員免費(fèi)辦?理各類證?件___?_件，積?極促進(jìn)了?農(nóng)村勞務(wù)?經(jīng)濟(jì)開發(fā)?。二是完?善外商投?資代辦制?度，先后?為新合作?鑫城超市?等___?_多個(gè)重?點(diǎn)招商引?資項(xiàng)目全?程、無償?地代辦所?有行政審?批手續(xù)，?降低了客?商投資成?本。三是?認(rèn)真落實(shí)?重點(diǎn)保護(hù)?和跟蹤服?務(wù)制度。?會(huì)同縣經(jīng)?濟(jì)局、發(fā)?展和改革?局、農(nóng)辦?等單位把?規(guī)模企業(yè)?、民營(yíng)大?戶、重點(diǎn)?項(xiàng)目和農(nóng)?村經(jīng)濟(jì)示?范戶作為?跟蹤服務(wù)?對(duì)象，先?后協(xié)調(diào)解?決康華建?材、壽康?永樂、白?馬服飾、?秦巴鋇鹽?等企業(yè)生?產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中?的實(shí)際困?難和突出?問題__?__多起?，營(yíng)造了?良好發(fā)展?環(huán)境。?（三）加?大查處力?度，創(chuàng)優(yōu)?經(jīng)濟(jì)發(fā)展?環(huán)境。查?處損害經(jīng)?濟(jì)發(fā)展環(huán)?境案件，?督辦落實(shí)?優(yōu)化經(jīng)濟(jì)?發(fā)展環(huán)境?各項(xiàng)政策?措施是縣?行政服務(wù)?中心的重?要職責(zé)。?一是建立?健全經(jīng)濟(jì)?發(fā)展環(huán)境?督查制度?和通報(bào)制?度，會(huì)同?縣政府督?查室進(jìn)行?了兩次專?項(xiàng)督辦檢?查，重點(diǎn)?檢查各項(xiàng)?優(yōu)惠政策?和“八項(xiàng)?制度”落?實(shí)情況，?并予以通?報(bào)。二是?堅(jiān)持“有?報(bào)必接、?有舉必查?、有亂必?糾”，受?理查處投?訴___?_件，投?訴查處率?____?%，做到?了“事事?有結(jié)果、?件件有回?音”，維?護(hù)了投訴?人合法權(quán)?益，保障?了公正執(zhí)?法，凈化?了經(jīng)濟(jì)發(fā)?展環(huán)境。?三是嚴(yán)格?執(zhí)行檢查?報(bào)批制度?和處罰備?案制度。?明確分管?領(lǐng)導(dǎo)，指?定專人負(fù)?責(zé)，要求?工作人員?在接到“?檢查申報(bào)?書”后，?____?個(gè)工作日?內(nèi)作出檢?查批復(fù)，?發(fā)放“廉?政檢查卡?”，并跟?蹤監(jiān)督；?對(duì)備案的?重大行政?處罰的查?處事實(shí)、?處罰依據(jù)?認(rèn)真核實(shí)?，依法維?護(hù)企業(yè)合?法權(quán)益。?（四）?狠抓作風(fēng)?建設(shè)，不?斷提升服?務(wù)形象。?以“干部?作風(fēng)建設(shè)?年”為契?機(jī)，發(fā)放?黨員先進(jìn)?性承諾卡?，積極開?展“十星?級(jí)黨員”?評(píng)選和巾?幗文明示?范崗、青?年文明號(hào)?、平安單?位、文明?單位創(chuàng)建?活動(dòng)。堅(jiān)?持周四學(xué)?習(xí)日制度?，加強(qiáng)政?策、法律?法規(guī)的學(xué)?習(xí)，有效?提高了干?____?伍的思想?和業(yè)務(wù)素?質(zhì)。堅(jiān)持?用制度管?人，按制?度辦事，?建立健全?各項(xiàng)規(guī)章?制度，每?周一召開?例會(huì)長(zhǎng)計(jì)?劃短安排?，形成了?真抓實(shí)干?、和諧奮?進(jìn)的良好?氛圍。堅(jiān)?持經(jīng)常抓?、抓經(jīng)常?，每月對(duì)?窗口工作?人員的工?作紀(jì)律、?服務(wù)態(tài)度?、服務(wù)質(zhì)?量進(jìn)行百?分制考核?，評(píng)選“?流動(dòng)紅旗?窗口”和?“優(yōu)質(zhì)服?務(wù)標(biāo)兵”?，并予以?通報(bào)。一?年來，全?體干部和?窗口工作?人員無違?法違紀(jì)行?為，無_?___、?無抹牌_?___、?無超計(jì)劃?生育、無?濫用職權(quán)?現(xiàn)象，樹?立了為民?、務(wù)實(shí)、?清廉的機(jī)?關(guān)形象，?贏得了廣?泛贊譽(yù)和?普遍好評(píng)?。二、?存在問題?1、在?集中辦理?行政審批?事項(xiàng)方面?。一是少?數(shù)窗口單?位沒有按?要求將行?政審批項(xiàng)?目全部納?入行政服?務(wù)中心集?中辦理，?繼續(xù)搞“?多頭受理?”、“雙?軌運(yùn)行”?，或把重?要的審批?環(huán)節(jié)下放?到所屬二?級(jí)單位，?規(guī)避監(jiān)督?。二是少?數(shù)窗口單?位對(duì)窗口?工作人員?授權(quán)不充?分，影響?了行政審?批效率的?提高。三?是重點(diǎn)招?商引資項(xiàng)?目、涉及?多個(gè)部門?審批的項(xiàng)?目以及需?要特事特?辦的項(xiàng)目?協(xié)調(diào)任務(wù)?重、難度?大。四是?窗口工作?人員素質(zhì)?參差不齊?，工作積?極性難以?有效發(fā)揮?。2、?在服務(wù)重?點(diǎn)企業(yè)、?重點(diǎn)項(xiàng)目?方面。主?要是少數(shù)?部門執(zhí)行?縣委、縣?政府已經(jīng)?出臺(tái)的各?項(xiàng)優(yōu)惠政?策不堅(jiān)決?、不徹底?，甚至人?為設(shè)置障?礙，政策?效益難以?有效發(fā)揮?。還有少?數(shù)部門對(duì)?優(yōu)化經(jīng)濟(jì)?發(fā)展環(huán)境?“八項(xiàng)制?度”置若?罔聞，利?用行業(yè)管?理職能和?部門優(yōu)勢(shì)?，頻繁到?企業(yè)生產(chǎn)?經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所?檢查，動(dòng)?輒處以罰?款，對(duì)重?大行政處?罰不備案?或者首違?而罰，甚?至混淆執(zhí)?法機(jī)關(guān)和?協(xié)會(huì)__?__職能?職責(zé)，超?標(biāo)準(zhǔn)、超?范圍和“?搭車”收?費(fèi)。3?、在查處?經(jīng)濟(jì)發(fā)展?環(huán)境投訴?方面。隨?著各部門?依法行政?意識(shí)和水?平不斷提?高，經(jīng)濟(jì)?發(fā)展環(huán)境?進(jìn)一步好?轉(zhuǎn)，加之?市場(chǎng)主體?擔(dān)心打擊?報(bào)復(fù)，不?敢、不愿?____?、投訴，?投訴量呈?遞減趨勢(shì)?。同時(shí)，?對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)?展環(huán)境投?訴案件的?查處，多?是對(duì)事不?對(duì)人，有?失之于寬?、失之于?軟的問題?。三、?____?年工作思?路__?__年縣?行政服務(wù)?中心工作?思路是。?認(rèn)真貫徹?落實(shí)全縣?經(jīng)濟(jì)工作?會(huì)議精神?，緊緊圍?繞服務(wù)發(fā)?