2023年銷售人員個人工作總結(jié)前言(十三篇)

第頁共頁2023年銷售人員個人工作總結(jié)前言(十三篇)銷售人員個人工作總結(jié)前言篇一1、今年的市場概況市場份額，與去年相比的增加(或減少)，以及產(chǎn)品看到率，無論是增加還是減少。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)怎么樣，a類、b類、c類有多少，銷售隊伍怎么樣等等。只上報需要特別說明的`大賬和數(shù)據(jù)，不需要上報明細(xì)賬，否那么會變成數(shù)據(jù)分析^p報告。2、今年應(yīng)該完成的指標(biāo)客觀描繪任務(wù)完成情況和成績，要用數(shù)據(jù)說話。比方公司今年下達(dá)的銷售任務(wù)目的是什么，實際完成了多少銷售任務(wù)，超額完成任務(wù)和任務(wù)的差距有多大，人均到達(dá)多少消費者，與去年相比增長率有多少，經(jīng)濟(jì)支出有多少，利潤有多少。3、今年遇到的新情況、新問題針對以上事實(數(shù)據(jù))，簡要分析^p原因，是行業(yè)情況、競爭產(chǎn)品、公司政策或其他原因造成的。4、我是怎么解決的(1)良好的體驗假如成功的經(jīng)歷對公司的其他市場有指導(dǎo)意義，就要把典型的成功案例或經(jīng)歷簡潔生動地表達(dá)出來，讓公司宣傳鼓舞士氣或在其他市場推廣。(2)存在的問題及解決方法從問題中總結(jié)哪些做得不夠，如何做才能更好的處理。假如區(qū)域市場運營存在明顯缺乏或嚴(yán)重問題，需要深化分析^p缺乏和問題，如網(wǎng)絡(luò)建立、銷售隊伍、新產(chǎn)品開發(fā)、消費者溝通和啟動等。要找出問題的根本原因，分析^p問題出在哪個環(huán)節(jié)，比方廣告推廣溫度不夠，相差百分之幾。1、細(xì)化明年的目的假如公司有下一年的工作方案，根據(jù)公司的工作方案制定部門或本人下一年的工作方案。總體目的和任務(wù)分解為每個階段和區(qū)域的子目的。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和相應(yīng)的銷售人員)，合理分配各種資。用表格和數(shù)據(jù)說明，力求細(xì)致、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。目的需要有措施支持。采取了什么措施，分配了什么資，實現(xiàn)了什么目的。第一，落實確定的目的，預(yù)期目的要單獨說明，不要混淆。否那么，領(lǐng)導(dǎo)會感到不安，不到位，不放心，容易迷茫，把理想錯當(dāng)成現(xiàn)實。2、一定要有打破和亮點打破一般可以從今年存在的主要問題入手，總結(jié)里已經(jīng)分析^p的很清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早就看在眼里了。我們應(yīng)該集中精力解決一個問題。雖然可能有成千上萬的市場問題，但只要解決了一個主要矛盾，其他矛盾也就迎刃而解了。通過正確的方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S和準(zhǔn)確有效的措施，努力在打破中創(chuàng)造新的銷售增長點和亮點。銷售人員個人工作總結(jié)前言篇二至3月份以來，從科普到會場營銷的工作一直做的不是很理想，根本上沒完成公司的既定目的，整個過程當(dāng)中也存在不少的問題，為了更好的完成個人的月銷售目的量與公司要求部門的月銷售考核量，實現(xiàn)雙贏，我個人就以下工作進(jìn)展總結(jié)。針對如今的工作，從四個方面進(jìn)展總結(jié)：因本部門都是新員工，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)歷上存在缺乏，尤其在科普到會場營銷中的整個過程存在著較大的欠缺。通過近期公司對我們的醫(yī)學(xué)與科普方案進(jìn)展培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，銷售人員從科普才能和對醫(yī)學(xué)疾病的理解上都有了一定性的進(jìn)步。由于新員工對整個營銷的'運作思路上存在磨合，導(dǎo)致在會場的工作未能充分的做到位，通過現(xiàn)階段的學(xué)習(xí)與不斷的溝通和交流，這一問題已得到理解決。由于分工不明確，會場很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為部門的負(fù)責(zé)人，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之大家會在思路和工作目的上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目的一致、簡潔高效，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序明晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是我們會場的員工跟主持人的配合還是不理想，這與我們員工在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。如今我們想通過培訓(xùn)專題會議的組織形式，有針對性的解決這一問題，我們會積極與主持人在會場配合好，這樣會更有利于問題的解決。由于工作的集中，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)展管理，這埋伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，理解真實想法來防止不利于`會場的事情發(fā)生。以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有很多不是之處，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決！以上是本人對三月份的工作總結(jié)！銷售人員個人工作總結(jié)前言篇三前期主要是產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)入x月以來，主要工作是進(jìn)入產(chǎn)品渠道的拓展，走了大量的診所，去了一些醫(yī)院，藥房，其次也參加了公司關(guān)于產(chǎn)品知識的培訓(xùn)和提問，及市場部關(guān)于各種渠道的討論和總結(jié)，還有更多的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，會談技巧，執(zhí)行力的重要性等等。診所及藥房拜訪了十多家，有大的連鎖機構(gòu)，也有小的單體店?？傮w而言，顧客消費力強，但對藥品不太感興趣，目前只經(jīng)營自有的產(chǎn)品，在拜訪過程中，也理解到之前就有一些比方像安利一類的公司就找過這些連鎖店，但大多并不承受，分析^p原因主要是對方經(jīng)營的是美容類產(chǎn)品，對藥品不理解，對藥品的銷售沒有經(jīng)歷，所以后期需要完善產(chǎn)品資料，增加拜訪次數(shù)，讓對方更多的去理解公司的產(chǎn)品，理解養(yǎng)生。同時也有對公司產(chǎn)品有興趣的公司。所以后期要制定一些對于各種渠道的促銷方案，鼓勵政策。每個店有每個店的詳細(xì)情況，因為這種合適高端藥品的銷售，所以后期會繼續(xù)跟進(jìn)這方面的拓展。拜訪了工惠大藥房的采購，工惠大藥房在昆明有三家店，主要經(jīng)營廣告藥品和藥品，價位主要在100到400的產(chǎn)品，顧客主要是中端人群，產(chǎn)品進(jìn)店根本沒有什么費用，不需要上促銷員，也容易談進(jìn)去，但對方認(rèn)為我們的價格高，沒有廣告支持，即使進(jìn)店也難以銷售，所以建議我們有適當(dāng)?shù)膹V告及好的銷售方案時再考慮，就目前而言，暫不考慮。也拜訪了小西門康大藥房，此店根本一半是藥品，一半是是保健品，大多是廣告產(chǎn)品，藥店管理人員也認(rèn)為公司產(chǎn)品價格高，一般人難以消費，同時無廣告支持，不建議產(chǎn)品進(jìn)店，所以目前公司產(chǎn)品，不太合適走藥店的渠道。走藥店渠道要增加產(chǎn)品的知名度，及制定良好的銷售方案后可考慮。拜訪了xx醫(yī)院的院長，對方認(rèn)為我們產(chǎn)品價格高，一般人群難以承受，不過可考慮以租賃科室的方式來合作，詳細(xì)是在醫(yī)院租賃科室，借助醫(yī)院的優(yōu)勢及公司產(chǎn)品的'告，來拉動銷售，租金大約在4000元左右，沒有其他費用，但目前公司還沒有產(chǎn)品方面的廣告，所以暫不考慮這種方式。拜訪了xxxx醫(yī)療保健用品，對方在xxx街家樂福一樓有專賣店，主要經(jīng)營藥品及醫(yī)療器械，位置好人流量大，產(chǎn)品價格100-400元比擬適中，與其公司老總商談，對方認(rèn)為可以合作，但因其專賣店生意好，對進(jìn)店的產(chǎn)品都有銷售保底要求及一些費用，后期將在市場部會議上商討其可行性。拜訪了一些高檔健身會所，比方跑健身俱樂部，里面設(shè)有藥品專柜，所以后期會繼續(xù)跟進(jìn)?？傊旁赂嗟氖潜举|(zhì)性的產(chǎn)品渠道拓展，同時更多的理解公司，穩(wěn)固了產(chǎn)品知識，因為覺得做營銷要涉及很多方面，也學(xué)習(xí)了一些會談技巧方面的知識，看了一些書比方戴爾.卡耐基的《演講的打破》以及《執(zhí)行如何完成任務(wù)》，感覺專業(yè)知識和營銷知識還很缺乏，十月份將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)與歷練，提升自己!銷售人員個人工作總結(jié)前言篇四自20xx年月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來到地產(chǎn)集團(tuán)這個集體已經(jīng)近一年了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了工程的銷售工作，參加到充滿熱情的銷售團(tuán)隊中，品味先進(jìn)、人性化的公司文化?；貞涍@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中，對過去的一年做如下總結(jié)：首先，作為一名20xx年入職的的公司新人，而且對的房地產(chǎn)市場有著諸多的不理解。面對新的環(huán)境、新的工程，尤其對工程非常生疏，從入職至今，一年時間里，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)歷，邊自己探索合適自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和缺乏，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。其次，參加這個團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個團(tuán)隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中。作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，因此鼓勵我從始至終不斷的自我的進(jìn)步，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克制自己的缺點發(fā)揮自己的長處。并要在高素質(zhì)的根底上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)才能強、可以吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。從入職到20xx年年末，我共銷售出住宅套，總銷售萬元，占總銷售套數(shù)的%，并獲得過其中個月的月度銷售冠軍。但作為具有年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意，希望在20xx年度，會有所進(jìn)步，有所打破，更好的表達(dá)和實現(xiàn)自我價值。新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事的細(xì)心幫助下，我才可以很快的熟悉我們的工程知識，和理解房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理形式、通暢的部門銜接、熱情向上的團(tuán)隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境，堅決了我作為這個集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團(tuán)、一個企業(yè)、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。強大的企業(yè)實力、堅實的資金根底、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時候，可以用我的`這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們工程的信心，更好的完成一個個銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。月的成功開盤，使我們成為眾所周知的高檔工程，也是我們樹立品牌形象的起點。期的工程全部銷售，給我們期增加了很多信心，期的成功銷售就給我們推向了又一個頂峰別墅。在近個月的其它工程學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔工程，這使我們銷售團(tuán)隊都有不同程度的進(jìn)步和新的認(rèn)識，不但開闊了視野，而且更多的理解到高端工程的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端工程的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些理解，結(jié)合高端工程產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深化的認(rèn)識到土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。在20xx年我們別墅工程將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售，但結(jié)合的整個市場，壓力仍然很大。第一，同比同檔別墅工程，我們的價格優(yōu)勢并不明顯。第二，建材和建料方面與其它工程相比，也有一定的優(yōu)勢。第三，而且同地區(qū)的別墅工程也很多，勢必會給我們別墅工程得銷售增加一定的壓力。雖然壓力比擬大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊的努力下，在新的一年中一定會有新的打破，新的氣象，一定可以在日益劇烈的市場競爭中，占有一席之地。銷售人員個人工作總結(jié)前言篇五時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回憶20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項工作都可以正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：做導(dǎo)購讓我學(xué)到了許多無法在校園里學(xué)到的知識與技能。如今的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我的自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想假如這樣繼續(xù)干下去，十年以后我仍然還是一名平凡的員工，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去查找各種手機及軟件方面的知識來充實自己，如今我已經(jīng)可以自信的介紹每款機型。作為一名銷售除了學(xué)習(xí)專業(yè)的產(chǎn)品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與產(chǎn)品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客效勞好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說"no"時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了眼觀六路、耳聽八方的'本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及效勞的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作，每個細(xì)微的面部表情，分析^p出顧客的心理變化及需求。要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必需要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。在工作過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得別人認(rèn)同的最好時機。而我，充分把握住了這個時機，通過優(yōu)質(zhì)的效勞把一個生疏的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為將來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為將來做些什么準(zhǔn)備。當(dāng)然，我在工作中還存在許多缺乏。因此我將不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改良工作中的缺乏，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作效勞于公司，效勞好顧客。我們一天的大局部時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司奉獻(xiàn)出我的光和熱！銷售人員個人工作總結(jié)前言篇六在xx年年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)對價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對效勞質(zhì)量沒要求的客戶，沒有要求的客戶不是好客戶。一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò)，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。四、今年對自己有以下要求：1、每周要增加１０個以上的新客戶，還要有５到６個潛在客戶。2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。3、見客戶之前要多理解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會喪失這個客戶。4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的'客戶，在有些問題上你和客戶是一致的。5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有安康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多討論，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成10到20萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。以上就是我這一年的工作方案，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事討論，共同努力克制，為公司做出自己最大的奉獻(xiàn)。銷售人員個人工作總結(jié)前言篇七在繁忙的工作中不知不覺又半年的時間又過去了，回憶這半年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃開展的熱氣，xx人之拼搏的精神。下面是我20__年上半年工作總結(jié)，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出珍貴意見。我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比擬生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快理解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要進(jìn)步自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的根底上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛理解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。房地產(chǎn)市場的起伏動亂，公司于20xx年與xx公司進(jìn)展合資，做好銷售工作方案，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合xx公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前籌劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售奠定了根底，最后以x個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有進(jìn)步。x年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我根本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和理解，我立即進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額宏大，在收款的過程中我做到慎重認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一過失。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的'工作經(jīng)歷，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。x年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的打破，新的氣象，可以在日益劇烈的市場競爭中，占有一席之地。接下來，我們會做好x年下半年工作方案，爭取將各項工作開展得更好。銷售人員個人工作總結(jié)前言篇八轉(zhuǎn)眼間，20xx年已將過去，我如今已是河套酒業(yè)的正式員工?；厥捉荒陙淼墓ぷ?，我已逐漸融入到這個大集體之中。自xx年4月份開場在辦事處實習(xí)，7月份在總廠培訓(xùn)，至8月份分配到呼辦旗縣部工作，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶著下積極開展各項業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作理論、經(jīng)歷和教訓(xùn)，秉承實事求是的原那么，回憶這段時間的工作歷程：首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作才能的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，并分配到旗縣部擔(dān)任駐武川業(yè)務(wù)員，這使我對在呼辦實習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘刻這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對我的教誨，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理睬主動與我進(jìn)展良好恰當(dāng)?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。當(dāng)我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強迫執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)絡(luò)工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)絡(luò)住房，聯(lián)絡(luò)取暖用的火爐子，由于武川氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打叮囑我注意生火平安，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸進(jìn)步第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，怎樣積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正，要認(rèn)真負(fù)責(zé)。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，可以正確認(rèn)真的對待每一項工作，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以進(jìn)步自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己，加強自己的業(yè)務(wù)技能。2、銷售知識、工作才能和業(yè)務(wù)程度的鍛煉我今年4月份來到辦事處實習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門根本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成根本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己探索理論，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在詳細(xì)的`工作中形成了一個明晰的工作思路。在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美?！边@一高目的，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，并在余限的時間里，通過武川客戶舉薦和局部政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好根底。由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強迫自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強鍛煉!3、認(rèn)真、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)展，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在承受任務(wù)時，一方面積極理解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提早完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作方案，有主次的先后及時的完成各項工作，并到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時在工作中學(xué)習(xí)各個方面的知識，努力鍛煉自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作程度有了較長足的進(jìn)步。1、自身心態(tài)的不成熟性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時的反響都表如今臉上，當(dāng)工作比擬順利、到達(dá)個人短時間內(nèi)的預(yù)期目的的時候，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克制自己的弱點，讓自己更合適干這份工作!心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對而言比擬孤單，環(huán)境、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的開展，將目光放得更長遠(yuǎn)一些，將目的定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。2、工作才能的欠缺把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反響得到的市場信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持疑心態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析^p和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏向，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。在工作中我很少動腦筋考慮問題，即使考慮了也不夠細(xì)致，思維方式比擬單一。很多時候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。思維方式因為沒有經(jīng)常對事情周密、細(xì)致的考慮和全面的分析^p，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以明晰的思路，考慮事情的每一個細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況。3、個人的成長和缺乏在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多缺乏之處。1、心態(tài)的自我調(diào)整才能增強了;2、學(xué)習(xí)才能、對市場的預(yù)見性和控制力才能增強了;3、處理應(yīng)急問題、對別人的心理狀態(tài)的把握才能增強了;4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;5、團(tuán)隊的管理經(jīng)歷和整體區(qū)域市場的運作才能有待提升。1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺;2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;3、集中優(yōu)勢資聚焦樣板市場;4、注重品牌形象的塑造?？傊?0xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在xx年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!銷售人員個人工作總結(jié)前言篇九問題：產(chǎn)品的真?zhèn)芜@個問題一直是網(wǎng)購客戶問的最多，畢竟網(wǎng)絡(luò)購物是看不到的，這方面的擔(dān)憂也是可以理解的，那我們?nèi)绾稳プ岊櫩唾徶媚?分析^p：1、出具證明，一般我們經(jīng)營的產(chǎn)品假如是通過正規(guī)渠道進(jìn)貨，我們可以出具這方面的證明，客戶就沒有疑問了。2、假如我們的產(chǎn)品確實是正品，但是因為很多原因沒有相關(guān)證明，那么我們可以采用一些說明，比方拿自己的產(chǎn)品和市場上假的產(chǎn)品進(jìn)展比照分析^p。再拿出產(chǎn)品的歷史銷售記錄給客戶看，告訴客戶我們有這么多的客戶群體，假如有問題我們早就在淘寶上消失了。然后再給客戶一個承諾：我們是保證正品的，假一賠十，有質(zhì)量問題包退換?？偨Y(jié)：找最有說服力的證據(jù)證明自己的產(chǎn)品，客戶一定會相信的，當(dāng)然假如你經(jīng)營的產(chǎn)品確實是假冒偽劣產(chǎn)品，也就別拿到市場上來坑人了。問題：產(chǎn)品效果這個問題也是顧客最為關(guān)心的一個問題，這個減肥藥真的有網(wǎng)上說的那么好嗎?這件衣服真的很合適我嗎?客戶比擬困惑，客服答復(fù)也比擬糾結(jié)，再好的產(chǎn)品不可能都合適每個人，再好的產(chǎn)品也不會說我用了馬上就有效果，或者用一次就有效。分析^p：面對這樣無法承諾的問題我們最好的解決方式就是讓顧客認(rèn)清事實：首先告訴顧客這個產(chǎn)品很多人反響效果很棒，但是不能保證對所有的人都很棒。其次是使用人自身的一些問題需要注意，比方減肥藥你是否長期吃用了，是否還注意了日常的飲食了?比方衣服你是否很恰當(dāng)?shù)暮湍闫渌囊路M(jìn)展搭配了，假如這些根本的客戶自己都沒做好，那再好的減肥藥再好的衣服也滿足不了客戶的需求。例如：魔鬼的身材是靠長期保養(yǎng)的哦!但是身體的吸收和適應(yīng)才能是因人而異的，mm堅持使用一段時間才會看到明顯的效果哦!總結(jié)：這樣的問題讓顧客認(rèn)清事實最重要，理性的消費，不要盲目夸張產(chǎn)品的成效，但是最終假如沒有到達(dá)，等待你的就是失去這個顧客，失去這個顧客所認(rèn)識的潛在顧客。客觀的告訴顧客產(chǎn)品的成效，反而更能贏得客戶的信賴。問題：在銷售過程中經(jīng)常碰到客戶對2件或多件產(chǎn)品比照，難以取舍。如何幫助顧客挑選盡快讓客戶做決定?分析^p：作為一名銷售員，其實我們不是在賣產(chǎn)品，而更多的時候是在幫顧客做選擇，當(dāng)顧客對2個或2個以上的產(chǎn)品都很感興趣，但是又不想全買，勢必會讓我們來幫他做選擇，首先，我們要理解顧客真正的需求，其次，通過自己的專業(yè)知識，站在顧客的角度幫顧客選擇最合適的產(chǎn)品。最后列出理由來告訴顧客為什么你選這款適宜，這時候顧客一定會覺得我們很牛，一定會按照我們的選擇區(qū)購置，而且能很快下決定購置?？偨Y(jié)：在銷售過程中，作為一名優(yōu)秀的銷售員，最主要的是抓住主動權(quán)，讓客戶的思路跟隨我們的思路去走，這樣就成功了一大半。擅長給客戶出選擇題，告訴客戶最正確答案，讓客戶去選擇就可以了。問題：對顧客討價還價這是目前網(wǎng)絡(luò)銷售中最為普遍存在的一個現(xiàn)象。也是客服最大的`痛點，不還價吧客戶可能就流失了，還價吧，又虧了。本身網(wǎng)絡(luò)銷售的價格，大局部比市場價格要低。分析^p：根據(jù)我們多年的經(jīng)歷總結(jié)，客戶討價還價，一般有2種情況，(1)愛占小廉價。而占小廉價的，并非自己購置不起，而是占廉價已經(jīng)成為習(xí)慣。(2)找心理平衡。對于找心理平衡的，一般是怕我們給別人優(yōu)惠，而沒有給他優(yōu)惠而產(chǎn)生的一種心理對抗。針對這兩個問題我們解決方式：(1)針對愛占小廉價的客戶，我們一般從其他活動或者贈品的角度上來引導(dǎo)客戶，價格是還不了了，但是您下訂單后我們可以給你免郵費，或者送贈品，客戶一定會承受的。(2)有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和原那么，我們堅決不還價的，而且我們要和客戶說，這個是原那么，假如我給您私下還價了，那對其他客戶不是很不公平嘛，以此來獲得客戶的理解。(您好，非常抱歉，我們的產(chǎn)品是承諾于所有消費者，一口價原那么，不議價的。)總結(jié)：擅長引導(dǎo)客戶，獲得客戶的認(rèn)同，同時也讓客戶在購置中獲得一些意外的小驚喜，大家就可以皆大歡喜、各取所需，到達(dá)雙贏的效果。問題：做客服久了我們經(jīng)常看到這樣的情況，有的客服很努力但是她接的訂單永遠(yuǎn)都是單價最低的，而有的客服卻總是可以接到上萬的訂單。根本原因其實我覺得并不是兩個客服的才能問題，而是在銷售的過程中你是否是個有心人?分析^p：一般情況下很多客服接待一個顧客，顧客咨詢完后購置了，這次交易就完畢了，但是還有一些有心的客服，她們在理解清楚顧客的需求后，會根據(jù)顧客確定購置的東西，去分析^p下這個顧客購置的這些東西里面有沒有還缺什么，但是顧客自己沒有想到的。這個時候她會去問下客戶，然后說我覺得您還需要配一個什么。如順便說一句“配合xx產(chǎn)品使用效果會更好，很多人都是這樣買的”多數(shù)消費者都會認(rèn)同。你一起購置了還能省郵費等….。一般90%的顧客都會再去選擇一些周邊產(chǎn)品的。尿布和啤酒的故事其實是個非常棒的例子。拿箱包來說吧，當(dāng)顧客購置一個箱包以后，我會看一下客戶的訂單里是否齊全，當(dāng)這些都理解了以后，會去問客戶問題，比方家里有沒有皮革保養(yǎng)專用油，因為皮革本身的天然油脂會隨著時間愈久或使用次數(shù)過多而漸漸減少，所以箱包需要定期做保養(yǎng)，當(dāng)顧客覺得我懂的比他多的時候，他就很愿意聽你的話的。叫他買什么就買什么總結(jié)：多問，多推薦，一定能接大單。問題：每個顧客最關(guān)心這個問題，我下訂單后，我就想盡快拿到，所以當(dāng)顧客確定付款后，會不停的來詢問是否發(fā)貨了?為什么還不發(fā)貨?分析^p：假如這樣的問題沒有處理好，前面所有的努力最終顧客還是非常不滿意。一般這樣的問題有兩種處理方式：1)首先在顧客付款后要清楚的告訴顧客我們的物流發(fā)貨詳細(xì)時間：如：郵局一般是下午4點前發(fā)貨，快遞是下午6點前發(fā)貨，所以發(fā)郵局的一般是當(dāng)天4點前付款當(dāng)天發(fā)貨的，快遞當(dāng)天6點前付款的也是當(dāng)天發(fā)，超過時間付款的一般來不及打包是隔天發(fā)貨的哦，請客戶諒解。2)假如顧客來查物流的時候，先確定顧客訂單的物流情況，假如已經(jīng)發(fā)貨，直接和顧客說并附上詳細(xì)物流信息就可以了。假如沒發(fā)找出詳細(xì)原因，正面答復(fù)顧客，真誠抱歉，讓客戶感受到我們的真誠，進(jìn)步客戶的體驗度?？偨Y(jié)：找出原因，正面答復(fù)，真誠抱歉，進(jìn)步客戶體驗度。銷售人員個人工作總結(jié)前言篇十在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這一年的工作歷程，作為xxx的銷售人員工作獲得了一定的成績，根本上完成了公司的既定目的，但也存在不少的問題，為了更好的完成工程的營銷工作、實現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的銷售人員工作進(jìn)展總結(jié)。剛到xxx時，對xxx方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比擬生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快理解到公司的性質(zhì)及其房xxx市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的`窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要進(jìn)步自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的根底上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛理解整個xxx市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。針對今年一年的銷售工作，從四個方面進(jìn)展總結(jié)：xxx營銷部銷售人員比擬年輕，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)歷上存在缺乏，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的工程運作，銷售人員從才能和對工程的理解上都有了很大的進(jìn)步，今后會通過對銷售人員的'培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到理解決。由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目的上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目的一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序明晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。如今我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)展管理，這埋伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，理解真實想法來防止不利于雙方合作和工程運作的事情發(fā)生。以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、工程圓滿成功。銷售人員個人工作總結(jié)前言篇十一作為一個醫(yī)藥銷售人員，并不是一個孤立的個體，只承受來自上級的指令然后機械化去執(zhí)行，實際上面對不同的區(qū)域〔片區(qū)〕并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)〔藥〕師隊伍，如何充分調(diào)動他們的積極性，如何合理分配資〔包括時間〕是一件非常困難復(fù)雜而又非常重要的事情?？梢哉f每一區(qū)域〔片區(qū)〕都是公司銷售部的根本管理單元，只有它做得好了，整個公司才會更快地向前。鑒于此，片區(qū)〔或區(qū)域〕管理，就通過合理使用資〔銷售時間、銷售工具、促銷費用、人力資〕來疏通藥品流通領(lǐng)域的各個環(huán)節(jié)，使其通路暢通無阻，順利消失于流通領(lǐng)域，增加片區(qū)內(nèi)市場覆蓋面，進(jìn)步銷售業(yè)績，降低銷售費用。下面本人做一下個人的工作總結(jié)：〔一〕藥品的流通渠道：1、通常情況下的藥品流通渠道為：制藥公司——經(jīng)銷商——醫(yī)院、零售藥店——患者、經(jīng)銷商2、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過程：經(jīng)銷商、制藥廠——藥庫——小藥房醫(yī)師——患者〔二〕藥品流通渠道的疏通一個確有療效，有一定市場的新藥被經(jīng)銷商或醫(yī)院承受，本來應(yīng)是一件非常容易的事，但近兩年來，由于新藥開發(fā)猛增，使經(jīng)銷商或醫(yī)院有了很大的選擇空間，從而導(dǎo)致新藥售出難的問題出現(xiàn)，而一種新藥要被患者最終消費，必須首先保證渠道暢通。1、經(jīng)銷商的疏通：〔1〕富有吸引力的商業(yè)政策：注意：1、永遠(yuǎn)站在客戶〔經(jīng)銷商〕的立場上來議論一切2、充分闡述并仔細(xì)計算出給他帶來不同尋常的利益3、溝通如今和將來的遠(yuǎn)大目的〔2〕良好的朋友、伙伴關(guān)系1、充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方2、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持親密關(guān)系3、正確應(yīng)用利益驅(qū)動原那么，處理好與公司及個人關(guān)系4、理解不同客戶的需求〔3〕較強的自我開發(fā)市場才能1、詳細(xì)介紹所轄片區(qū)〔區(qū)域〕銷售力量，促銷手段和活動2、概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略3、詳細(xì)理解公司產(chǎn)品療效，主治及應(yīng)用推廣情況4、討論雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域〔片區(qū)〕市場的方法。具備上述三條，一個新藥被經(jīng)銷商認(rèn)可并承受應(yīng)是一件非常容易的事2、醫(yī)院藥庫〔也稱大藥房〕的疏通：〔1〕新藥進(jìn)入醫(yī)院庫房：1、詳細(xì)搜集醫(yī)院資料〔包括院長、藥庫管理委員會、藥劑科主任、采購或方案員、產(chǎn)品相關(guān)科室主任、專家或重要醫(yī)師、甚至管理該院的'衛(wèi)生局有關(guān)官員〕2、找出影響該院購藥的關(guān)鍵人物，并對其作全面細(xì)致的調(diào)查和理解，尤其是他的特殊需求，特殊困難。3、接觸重要人物〔可能是院長，藥劑主任，相關(guān)科室主人任等〕說服其作出決策?！?〕維持購藥：新藥進(jìn)入藥庫盡管是成功重要的一步，但維持藥物長久不連續(xù)，一定數(shù)額的保存量更是艱巨，長期而困難的工作，因此要保持頻繁接觸，加深雙方理解，采取長遠(yuǎn)目光處理雙方合作中出的問題。3、醫(yī)院藥房〔小庫房、小藥房〕的疏通，疏通此環(huán)節(jié)，保持與藥房負(fù)責(zé)人〔組長或主管〕良好的個人關(guān)系至關(guān)重要，因此應(yīng)做到：〔1〕加倍尊重他，滿足心里需求〔2〕經(jīng)常拜訪，加深印象和理解〔3〕合理的交際費用較大型醫(yī)院、藥庫〔大藥房〕負(fù)責(zé)從醫(yī)藥經(jīng)銷處購進(jìn)藥品，妥善保管而小藥房負(fù)責(zé)領(lǐng)取和分發(fā)藥品，此處無疏通那么不會把藥品從藥庫里領(lǐng)出，當(dāng)醫(yī)師開發(fā)處方后，患者在小藥房〔門診藥房、住院部藥房、?？扑幏俊碂o藥可取，而產(chǎn)品卻在大藥庫房里“睡覺”，當(dāng)然每月〔或季〕如開一次影響進(jìn)藥的重要人物的會議，采用寬松討論方式，目的讓其充分發(fā)表意見，提出改良方法，親密雙方的關(guān)系。4、有處方權(quán)利的醫(yī)師〔也稱臨床工作或醫(yī)院促銷〕產(chǎn)品要想擠入市場占領(lǐng)市場，唯一的手段是依靠醫(yī)師，他們直接面對患者，通過處方，使藥品消失于流通領(lǐng)域進(jìn)入消費領(lǐng)域，實現(xiàn)藥物銷售，為公司創(chuàng)造效益，保證公司合理利潤，這就要讓醫(yī)師、藥師去充分理解產(chǎn)品，擴(kuò)大市場占有率，增加處方量，但我們必須針對重點醫(yī)師，通常在省級以上醫(yī)院〔特別是醫(yī)學(xué)附屬醫(yī)院〕上級醫(yī)師的權(quán)威性和指導(dǎo)作用特別突出，因此，科室主任〔含專家〕及主治醫(yī)師、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師，為處方重點醫(yī)師，是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要，于核心其疏通方式如下：〔1〕面對面拜訪：從目前藥醫(yī)行業(yè)的銷售來看，面對面拜訪〔個人拜訪〕是銷售工作中最重要的方法，占據(jù)銷售間的80%以上，是應(yīng)用宣傳單文獻(xiàn)樣品，小禮品和自身人格魅力，一對一地對醫(yī)師〔藥師〕等進(jìn)展推銷自己，推銷公司產(chǎn)品，目的就是讓醫(yī)師從心里承受，讓醫(yī)師處方本公司消費的藥品，對面拜訪有如下特點：1、針對性強，是對某位特定人物，特定問題，對雙方和產(chǎn)品的深化討論和認(rèn)識，以滿足不同層次，不同期望的需要。2、與對方面對面交談，富有親切感，氣氛隨和易于彼此建立長期親密合作的根底。3、面對面拜訪花費時間，費用很高，同時對自身素質(zhì)和銷售技巧要求甚高，因此單位時間內(nèi)產(chǎn)生的效果差異極好。4、產(chǎn)品介紹缺乏系統(tǒng)性〔2〕臨床大會、小會特點：1、短時間內(nèi)可以對多個醫(yī)師傳遞信息，效率高，也能節(jié)省費用2、介紹產(chǎn)品完好系統(tǒng)，但深化度不夠，更無法顧及特定醫(yī)師的特定要求3、以演講和討論形式結(jié)合，會彌補深度缺乏4、無法建立親密的個人關(guān)系以上兩種形式〔面對面拜訪小型座談會〕是臨床工作等重要的兩種方法，原那么是：1、對重要醫(yī)師通過頻繁個人拜訪，花費足夠的費用2、對一般目的醫(yī)師，采取科室小型座談會，介紹公司和產(chǎn)品，漸漸地影響和說服。銷售人員個人工作總結(jié)前言篇十二光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼之間，我來到承德分公司已經(jīng)四個多月了!在過去的幾個月里，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。假如有什么缺乏的地方，希望大家以后能給予批評、指導(dǎo)。一、簡要總結(jié)如下我是20xx年4月1日來到公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)歷的，僅憑對銷售工作的熱情和喜歡，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)歷和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司