年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定與執(zhí)行_第1頁(yè)
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年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定與執(zhí)行流程措施工具主講:×××2完整的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書框架和主要內(nèi)容企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目的關(guān)鍵成功原因分事業(yè)部、業(yè)務(wù)線的目的、路線和措施目的關(guān)鍵成功原因產(chǎn)品及服務(wù)客戶拓展考核與鼓勵(lì)設(shè)計(jì)HR建設(shè)制度及流程建設(shè)其他風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算附件:多種分析工具及報(bào)告職能管理平臺(tái)的措施和措施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算附件:內(nèi)外環(huán)境分析等目標(biāo)策略措施行動(dòng)計(jì)劃年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定的邏輯與流程6W2H宏觀行業(yè)企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施控制制定年度目標(biāo)戰(zhàn)略地圖BSCOGSMT績(jī)效管理KPI分析目標(biāo)設(shè)定措施分解資源保障考核激勵(lì)修訂調(diào)整What,Why,How,When,Who,Where,Which,Howmuch互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的新特征場(chǎng)景思維:從用戶痛點(diǎn)切入入口思維:智能移動(dòng)終端和最后1米單品思維:快速迭代才極致閉環(huán)思維:打通支付環(huán)節(jié)分享思維:分享即營(yíng)銷平臺(tái)思維:生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)跨界思維:融合創(chuàng)新非主流思維:從邊緣切入企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程

1.制定/明晰企業(yè)戰(zhàn)略 2.經(jīng)過(guò)績(jī)效管理體系將企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略層層推廣至整個(gè)企業(yè) 3.利用薪酬鼓勵(lì)機(jī)制強(qiáng)化企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施

(1)從股東、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、顧客和員工四個(gè)角度將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移成詳細(xì)目的(BSC,平衡積分卡)(2)經(jīng)過(guò)OGSM過(guò)程將目的設(shè)定過(guò)程推廣至整個(gè)組織。所以,績(jī)效管理過(guò)程應(yīng)該將設(shè)定的目的層層推廣至整個(gè)部門,將人力資源、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、顧客服務(wù)和企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)有機(jī)結(jié)合。 (3)經(jīng)過(guò)對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)的層層分解能夠把業(yè)績(jī)與薪酬鼓勵(lì)掛鉤。企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的SPORTI閉環(huán)系統(tǒng)擬定戰(zhàn)略要點(diǎn)(Strategy)市場(chǎng)情況企業(yè)情況集團(tuán)戰(zhàn)略方向2.轉(zhuǎn)化戰(zhàn)略(Planning)戰(zhàn)略圖衡量指標(biāo)/目的值行動(dòng)方案組合業(yè)務(wù)單元指標(biāo)分解支持部門工作計(jì)劃員工工作計(jì)劃、指標(biāo)分解3.組織協(xié)同(OrganizationSynergy)4.規(guī)劃運(yùn)營(yíng)(RunthePlan)主要流程改善銷售計(jì)劃、資金計(jì)劃資源能力建設(shè)預(yù)算執(zhí)行戰(zhàn)略回憶運(yùn)營(yíng)回憶5.監(jiān)控與學(xué)習(xí)(Track&Learn)業(yè)績(jī)分析戰(zhàn)略有關(guān)性新的戰(zhàn)略6.驗(yàn)證和調(diào)整(Improve)戰(zhàn)略圖平衡記分卡指標(biāo)分解表行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)展表運(yùn)營(yíng)報(bào)表……四大原則一把手工程老大親自參與上下互動(dòng)自上而下與自下而上SMART原則目標(biāo),資源,措施正向激勵(lì)激勵(lì)為主,龍虎榜年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃=目的+策略+詳細(xì)措施企業(yè)目的制定的七步法1.擬定企業(yè)目的2.設(shè)置工作目的3.優(yōu)化工作思緒4.計(jì)劃要點(diǎn)工作和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃5.選擇績(jī)效指標(biāo)體系6.完畢各項(xiàng)預(yù)算7.提交工作計(jì)劃報(bào)告和材料用OGSM工具來(lái)制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃ObjectivesGoalsStrategiesMeasuresActionPlan目的目標(biāo)策略衡量標(biāo)準(zhǔn)工作主計(jì)劃做什么,從公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略落實(shí)到年度目標(biāo)做什么,更具體細(xì)分,四個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)(BSC)怎么做,方法和措施業(yè)務(wù)組織具體怎么做,做到什么程度(KPI)怎么做(具體項(xiàng)目,6W2H)文字?jǐn)?shù)據(jù)文字?jǐn)?shù)據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)O對(duì)應(yīng)G對(duì)應(yīng)S制定目的的SMART原則1.S(Specific)詳細(xì)明確的2.M(Measurable)能夠衡量的3.A(Achievable)能夠達(dá)成的4.R(Relevant)平衡關(guān)聯(lián)的5.T(Time-Bound)設(shè)定時(shí)限的S(Specific)怎樣詳細(xì)明確?(6W2H)WHAT--做什么?WHY–為何做?它們與我的長(zhǎng)遠(yuǎn)目的與價(jià)值觀一致嗎?WHEN–什么時(shí)候完畢?WHO–我來(lái)做,誰(shuí)還能夠幫助我做?他們是否幫助我?WHERE–在哪里做?那里的環(huán)境怎樣?WHICH–有多種方案時(shí),選擇哪一種,選擇原則是什么?HOW–怎樣做?分幾種環(huán)節(jié)和階段?HOWMUCH–做多少?用多少資源?這些資源從哪里取得?能得到嗎?M(Measurable):怎樣能夠衡量?1.盡量數(shù)字表達(dá);2.不能用數(shù)字的描述要清楚?!ぜ偃缡莻€(gè)人目的,能夠參照;五年內(nèi),我的年現(xiàn)金收入(或年薪)要達(dá)成15萬(wàn)元,我在企業(yè)的職位要當(dāng)上總監(jiān);2023年10月1日前,我要買一輛價(jià)值20萬(wàn)元的乳白色的福特轎車;我每月要至少探望父母3次以上,每星期與孩子溝通在一起的時(shí)候不少于5個(gè)小時(shí),每月與我的人脈“貴人”聚會(huì)交流一次等。A(Achievable):怎樣能夠達(dá)成?1.根據(jù)本身的能力條件2.根據(jù)內(nèi)外部可用資源3.根據(jù)目前發(fā)展和將來(lái)可能的情勢(shì)4.辨別階段按步實(shí)施R(Relevant):怎樣平衡關(guān)聯(lián)?1.個(gè)人目的與所在企業(yè)、部門目的相連結(jié)2.個(gè)人目的與家庭目的和期望相連結(jié)3.長(zhǎng)、中、短期目的相連結(jié)4.個(gè)人發(fā)展、經(jīng)濟(jì)事業(yè)、愛(ài)好愛(ài)好、友好關(guān)系四大目的系統(tǒng)平衡關(guān)聯(lián)5.目的之間彼此不沖突6.實(shí)現(xiàn)目的所需要的有關(guān)資源T(Time-Bound):怎樣設(shè)定時(shí)限?1.設(shè)定目的達(dá)成的時(shí)間期限2.在目的執(zhí)行過(guò)程,設(shè)定中間檢核點(diǎn),里程碑3.強(qiáng)調(diào)行動(dòng)速度與反應(yīng)時(shí)間4.依不同期間設(shè)定階段性目的(年度、月份、周別、每日目的)管理就是統(tǒng)一目的、行動(dòng)和原則1.S(Specific)詳細(xì)明確的2.M(Measurable)能夠衡量的3.A(Achievable)能夠達(dá)成的4.R(Relevant)平衡關(guān)聯(lián)的5.T(Time-Bound)設(shè)定時(shí)限的明確與職責(zé)相應(yīng)的工作,目的量化、責(zé)任人、時(shí)間、資源及輸出成果都是一定的、清楚的要做什么事,需要什么資源,怎樣去做,績(jī)效目的是什么,考核指標(biāo)是什么,達(dá)成成果怎樣,都能夠衡量或量化目的能夠大家接受,內(nèi)心樂(lè)意接受,認(rèn)同目的目的在既有或合適的資源配置條件下是可行的目的達(dá)成的時(shí)間限制,協(xié)作的時(shí)間統(tǒng)一性限制(項(xiàng)目共同完畢)擬定目的要進(jìn)行外部環(huán)境和內(nèi)部分析宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)力量政府政策科技客戶顧客分銷商供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)者PEST五力模型需求增長(zhǎng)率相對(duì)市場(chǎng)占有率高低高低?明星star金牛cashcaw瘦狗dog戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域吸引力

低高中低投資/增強(qiáng)選擇/維持收割/撤資企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位BCGGE業(yè)務(wù)18九大工具外部分析:(1)環(huán)境分析:PEST(2)顧客分析:(3)五力模型(4)競(jìng)爭(zhēng)比較雷達(dá)圖(5)市場(chǎng)選擇STP企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析(1)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析法(2)成本價(jià)值樹3.業(yè)務(wù)與營(yíng)銷策略:(1)SWOT(2)BCG矩陣(3)GE矩陣(4)4P/4C19討論:如下目的符合SMART原則嗎:1、品質(zhì)管理及改善要向縱深、高層次發(fā)展,要點(diǎn)提升產(chǎn)品可靠性、直通率及交付質(zhì)量,向PPM級(jí)品管逼近。2、建立覆蓋全國(guó)主要城市的銷售渠道,大規(guī)模實(shí)施廣告宣傳,大幅度提升產(chǎn)品著名度。3、完畢PIM產(chǎn)品的中試,確保文件齊套,及時(shí)交付市場(chǎng)。4、加強(qiáng)人力資源管理建設(shè),建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系,在全企業(yè)推行績(jī)效考核。5、合理化提議和QCC活動(dòng)連續(xù)進(jìn)一步開展,全員參加率達(dá)成60%。6、加強(qiáng)組織建設(shè),改善士氣,形成一支團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)目的分解要點(diǎn)及注意事項(xiàng)21目的體系財(cái)務(wù)指標(biāo)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)管理指標(biāo)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入自營(yíng)業(yè)務(wù)收入占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比例凈利潤(rùn)主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)占利潤(rùn)總額的比例自營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)占主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)的比例凈資產(chǎn)收益率每股凈資產(chǎn)每股收益經(jīng)營(yíng)凈現(xiàn)金流量資金周轉(zhuǎn)率新客戶開發(fā)數(shù)量總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率YY業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額單位成本(標(biāo)準(zhǔn)#工廠制造成本)組織

公司治理結(jié)構(gòu)完善(對(duì)子公司、分公司)流程和制度的完善及有效運(yùn)行定崗定編,職務(wù)說(shuō)明書的完整性人力資源主要崗位人員到位(事業(yè)部副總經(jīng)理以上崗位)100%主要崗位人員適崗率95%

激勵(lì)業(yè)績(jī)合同的簽約率(事業(yè)部副總經(jīng)理以上崗位)100%業(yè)績(jī)合同的兌現(xiàn)率95%某企業(yè)2023年目的體系(3)策略(Strategies)√策略是指怎樣實(shí)現(xiàn)目的,一般涉及:業(yè)務(wù)策略1.我們?cè)鯓于A得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);2.一套選擇,涉及我們將不去做的事;3.一般指1-3年的時(shí)間;4.2,3個(gè)選擇,完畢后將達(dá)成各自的目的或目的組織策略---我們?cè)鯓优渲媚芰Y源以推行業(yè)務(wù)策略?1.策略一般涉及所用工具、關(guān)鍵事務(wù)、以及通往成功的關(guān)鍵點(diǎn);2.目的是決定與方向,策略是為達(dá)成目的所作為的選擇;3.策略不能太多,太多就會(huì)失去重心,分散資源,所以要有所選擇,一般限定在5個(gè)或更少。23策略制定措施魚骨圖KRA(KeyResultArea):關(guān)鍵成果領(lǐng)域。KPI(KeyPerformanceIndex):關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。KRA1目的KRA3KRA2KRA4KRAn。。。KPI11KPI12KPI13KPI21KPI23KPI22什么是Measurement(衡量)Measurement:是指完畢Strategy的時(shí)間與有關(guān)量化指標(biāo):考核指標(biāo)注意Measurement必須清楚指示who(誰(shuí))、what(做什么),how(達(dá)成什么程度指標(biāo))。例如Strategy是了解客戶,詳細(xì)措施就是……WhenWhatWhoHow五月前回顧分析過(guò)去兩年客戶流失原因張三-了解流失比率-營(yíng)收影響-流失原因-應(yīng)對(duì)方法建議1六月三日客戶滿意度調(diào)查-五月底完畢問(wèn)卷-六月一日寄發(fā)問(wèn)卷-六月三日至十五日催收恢復(fù)-六月十五日統(tǒng)計(jì)分析-六月十八日?qǐng)?bào)告23六月二十日加強(qiáng)客戶滿意策略會(huì)議-了解總體客戶需求趨勢(shì)-針對(duì)個(gè)別客戶擬定應(yīng)付方針4十二月底前二度調(diào)查李四李四全體業(yè)務(wù)員-了解成效-舉例目的Objectives目標(biāo)Goals策略Strategies衡量Measures工作計(jì)劃ActionPlan改進(jìn)生產(chǎn)成本節(jié)約計(jì)劃文字全年年節(jié)約生產(chǎn)成本USD100,000數(shù)據(jù)降低瓶子成本將瓶子厚度降低1mm可節(jié)省USD30,000談判更低的貼牌加工費(fèi)第一季度降低貼牌加工費(fèi)全年可節(jié)省USD20,000物料供應(yīng)本地化對(duì)ABC物料實(shí)現(xiàn)本地采購(gòu)可節(jié)省USD50,000文字?jǐn)?shù)據(jù)(5)工作計(jì)劃(ActionPlan)需要詳細(xì)時(shí)間1.環(huán)節(jié):寫下全部為完畢目的必須做的事;2.責(zé)任:每一種環(huán)節(jié)由誰(shuí)負(fù)責(zé);3.支持:期望什么樣及誰(shuí)的幫助;4.時(shí)間:每一種環(huán)節(jié)開始完畢的時(shí)間框架,或者流程順序。5.每月評(píng)估:追蹤進(jìn)度,若有差距及時(shí)調(diào)整;6.謀求提議:協(xié)作或認(rèn)同用OGSM將目的轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃目的Objectives目標(biāo)Goals策略Strategies衡量Measures工作計(jì)劃ActionPlan改進(jìn)生產(chǎn)成本節(jié)約計(jì)劃文字全年年節(jié)約生產(chǎn)成本USD100,000數(shù)據(jù)降低瓶子成本將瓶子厚度降低1mm可節(jié)省USD30,0001、2月底完成研究工藝談判更低的貼牌加工費(fèi)第一季度降低貼牌加工費(fèi)全年可節(jié)省USD20,000物料供應(yīng)本地化對(duì)ABC物料實(shí)現(xiàn)本地采購(gòu)可節(jié)省USD50,000文字?jǐn)?shù)據(jù)工作計(jì)劃需分解到詳細(xì)的項(xiàng)目,外在形式如下項(xiàng)目?jī)?yōu)先順序步驟/內(nèi)容責(zé)任人達(dá)成效果資源開始時(shí)間完成時(shí)間每月評(píng)估進(jìn)度差距及調(diào)整計(jì)劃1H1232M3L4概括下,OGSM中做什么與怎么做的關(guān)系

相應(yīng)關(guān)系完畢衡量指標(biāo)等于完畢目的目的O目的G策略S衡量M成功實(shí)施策略就會(huì)達(dá)成目的做什么目的/目的策略/衡量怎么做31YY#成本價(jià)值樹分析成本構(gòu)成生產(chǎn)原料管理費(fèi)用單產(chǎn)銷售費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)包裝物采購(gòu)價(jià)格運(yùn)費(fèi)臨時(shí)工工資正式工工資制造費(fèi)用燃料及動(dòng)力直接人工桶裝襯袋箱裝襯袋55無(wú)菌袋300無(wú)菌袋噸箱汽電水折舊襯袋無(wú)菌袋托盤大桶維修費(fèi)裝卸費(fèi)港雜費(fèi)平均工資工資培訓(xùn)費(fèi)辦公費(fèi)差旅費(fèi)招待費(fèi)其他費(fèi)用公路運(yùn)費(fèi)鐵路運(yùn)費(fèi)銷售傭金人員編制倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)招待費(fèi)差旅費(fèi)辦公費(fèi)運(yùn)費(fèi)里程單價(jià)運(yùn)送量運(yùn)送量單價(jià)里程圖例關(guān)鍵指標(biāo)可下降一般指標(biāo)鐵路運(yùn)費(fèi)32YY#銷售成本構(gòu)成根據(jù)2023年成本預(yù)算計(jì)算固定成本和變動(dòng)成本單位變動(dòng)成本:28/30YY#2593元/噸;30/32YY#2785元/噸;36/38YY#3079元/噸固定成本總額12289萬(wàn)元價(jià)格按照每噸FOB均價(jià)495美元計(jì)算,盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)銷量=12.35萬(wàn)噸

舉例:原則#固定成本占總成本20%集團(tuán)與分子企業(yè)的OGSM的層次關(guān)系OGSM從上向下傳遞,下一級(jí)支持上一級(jí)并體現(xiàn)一級(jí)的要求,以確保全企業(yè)范圍步調(diào)與要點(diǎn)一致。在制定過(guò)程中需要充分溝通,有要求,也有承諾。O目的G目標(biāo)S策略M衡量T行動(dòng)方案O目的G目標(biāo)S策略M衡量部門工作目的設(shè)定正確了解企業(yè)整體的目的,并向下屬進(jìn)行傳達(dá)制定符合SMART原則的目的檢驗(yàn)?zāi)康氖欠衽c上司的目的一致列出可能遇到的問(wèn)題和阻礙,找出相應(yīng)的處理措施列出實(shí)現(xiàn)目的所需要的技能和授權(quán)列出為達(dá)成目的所必需的合作對(duì)象和外部資源擬定目的完畢的日期1234567企業(yè)-部門-個(gè)人目的的OGSM層級(jí)關(guān)系目的:提升市場(chǎng)擁有率3%措施:設(shè)定要點(diǎn)商品甲目的:商品甲的市場(chǎng)擁有率提升5%措施:1.開拓北方地域的營(yíng)業(yè)額2.提升銷售員的能力目的:在北方區(qū)發(fā)展7家代理商措施:1.每七天拜訪次數(shù)增長(zhǎng)5次2.主管隨下屬拜訪2次3.每月增長(zhǎng)1家新代理第一級(jí) 第二級(jí) 第三級(jí)具體化具體化363738目的實(shí)施的績(jī)效管理手段績(jī)效管理循環(huán)績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效反饋結(jié)果應(yīng)用績(jī)效計(jì)劃(1)四拍: 領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋, 中層拍胸脯, 基層拍屁股,最終拍大腿。(2)四不論: 不論認(rèn)同, 不論輔導(dǎo), 不論總結(jié),不論提升。40年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的工作安排先自上而下,再自下而上先自下而上,再自上而下?tīng)款^部門發(fā)文開啟各部門分頭布置落實(shí)各部門搜集資料、分析討論組織跨部門溝通計(jì)劃及財(cái)務(wù)模板討論并匯總各部門計(jì)劃財(cái)務(wù)編制預(yù)算討論并匯總出草稿多輪評(píng)審并修改審批下發(fā)編制考核與獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)一步分解細(xì)化簽訂經(jīng)營(yíng)責(zé)任書激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力快樂(lè)時(shí)光概括自己進(jìn)步一點(diǎn)放空自我測(cè)評(píng)自己雞湯妙計(jì)刻意練習(xí)探究原因勵(lì)志海報(bào)榮譽(yù)目標(biāo)參與驚喜任務(wù)安排與進(jìn)度計(jì)劃的溝通做什么為什么做怎么做怎么做得更好成果的原則進(jìn)度監(jiān)控的表單管理和會(huì)議工具2018年6月月度/周度/日會(huì)看板管理進(jìn)度檢查OA、移動(dòng)端會(huì)議前會(huì)議中會(huì)議后主題、目的時(shí)間、地點(diǎn)人員、主持資料、觀點(diǎn)主持頭腦風(fēng)暴統(tǒng)計(jì)圍繞中心求同存異行動(dòng)計(jì)劃總結(jié)備忘錄行動(dòng)計(jì)劃下一次會(huì)議抄送高效會(huì)議管理,共享信息,求同存異,處理問(wèn)題目的任務(wù)書目的名稱:在……時(shí)間(在……條件下),達(dá)成……成果。目的原則:序號(hào)完成步驟步驟標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題分析原因措施時(shí)間表責(zé)任人支援部門檢查人考核結(jié)果123目的檢驗(yàn)進(jìn)度表目的名稱:序號(hào)任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢查方式檢查時(shí)間檢查人檢查結(jié)果備注123進(jìn)度表(甘特圖)目的名稱:序號(hào)任務(wù)1月2月3月…12月1目標(biāo)實(shí)際2目標(biāo)實(shí)際48舉例:采購(gòu)員季度考核表崗位:采購(gòu)員在崗人員:張一

1、完成采購(gòu)計(jì)劃2、控制采購(gòu)成本3、平衡物料庫(kù)存…...崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo):崗位主要職責(zé):綜合考評(píng)分值:____88%_______主要成績(jī)、缺點(diǎn)及改進(jìn)建議:該采購(gòu)員在平衡物料庫(kù)存方面取得了顯著的成績(jī),但是在準(zhǔn)時(shí)供貨和降低采購(gòu)成本上仍然存在有很大的不足。建議該采購(gòu)員加強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)業(yè)務(wù)方面的工作力度。直接領(lǐng)導(dǎo)人:采購(gòu)業(yè)務(wù)主管最終決策人:采購(gòu)部經(jīng)理被考評(píng)人:張一1、加強(qiáng)物料成本控制,降低采購(gòu)成本5%。2、減少物料庫(kù)存10%。3、加強(qiáng)市場(chǎng)

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