個(gè)人調(diào)研報(bào)告

有關(guān)長(zhǎng)春市醫(yī)藥物流現(xiàn)實(shí)狀況調(diào)研的個(gè)人總結(jié)83110625物流管理二班楊祎調(diào)研背景：醫(yī)藥問(wèn)題關(guān)系到國(guó)計(jì)民生，不過(guò)11月13日中央電視臺(tái)的《每周質(zhì)量匯報(bào)》欄目，聚焦高藥價(jià)產(chǎn)生原因，指出部分藥物利潤(rùn)達(dá)%。同步，該欄目還公布了20個(gè)藥物的詳細(xì)出廠價(jià)，價(jià)格之低讓人們大跌眼鏡，許多動(dòng)輒賣(mài)幾十塊的藥物，實(shí)際出廠價(jià)往往不超過(guò)10元錢(qián)，有的才幾毛錢(qián)。據(jù)理解，，吉林大藥房在全市已經(jīng)有20多家連鎖店，到目前本市已經(jīng)有近60家連鎖店，全省有連鎖經(jīng)營(yíng)門(mén)店120多家，可謂氣勢(shì)磅礴，其業(yè)務(wù)鏈幾乎遍及省內(nèi)各地。同步受國(guó)家有關(guān)政策鼓勵(lì)，本市又有十幾家大型醫(yī)藥連鎖店誕生，如永新大藥房、多邦大藥房、益和大藥房等。值得一提的是，“永新”開(kāi)業(yè)之初就打出了平價(jià)藥店的招牌，藥價(jià)全市最低，比一般零售藥店平均低10％～20％。這不啻在醫(yī)藥界扔出了一顆炸彈，消費(fèi)者愕然———本來(lái)藥店有這樣高的利潤(rùn)，加上這幾年各媒體一直在追蹤藥價(jià)虛高之事，使得消費(fèi)者在驚呼之后另?yè)褓u(mài)家。醫(yī)藥物流：醫(yī)藥物流不是簡(jiǎn)樸的藥物進(jìn)、銷、存或者是藥物配送，而是依托一定的物流設(shè)備、技術(shù)和物流管理信息系統(tǒng)，有效整合營(yíng)銷渠道上下游資源，通過(guò)優(yōu)化藥物供銷配運(yùn)環(huán)節(jié)中的驗(yàn)收、存儲(chǔ)、分揀、配送等作業(yè)過(guò)程，提高訂單處理能力，減少貨品分揀差錯(cuò)，縮短庫(kù)存及配送時(shí)間，減少物流成本，提高服務(wù)水平和資金使用效益，實(shí)現(xiàn)的自動(dòng)化、信息化和效益化。實(shí)踐目的與意義：通過(guò)理解醫(yī)藥物流的背景及目前的發(fā)展?fàn)顩r,進(jìn)而初步認(rèn)知物流管理專業(yè)所要進(jìn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)及流程，為專業(yè)所學(xué)理論知識(shí)打下基礎(chǔ)。通過(guò)醫(yī)藥物流管理\o"生產(chǎn)管理"生產(chǎn)、\o"銷售培訓(xùn)"銷售、經(jīng)銷等環(huán)節(jié)，認(rèn)真思索，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題同步提出可以降價(jià)增效的處理方案，為醫(yī)藥物流的深入發(fā)展獻(xiàn)上自己的力量。不僅可以培養(yǎng)團(tuán)體合作的精神，鍛煉人際交往能力，體會(huì)合作的優(yōu)勢(shì)與樂(lè)趣,并且還可以鍛煉與社會(huì)工作人員的溝通與交往的能力，打開(kāi)視野，學(xué)習(xí)新知識(shí)。調(diào)研思緒：醫(yī)藥價(jià)格昂貴，我們以醫(yī)藥物流“降價(jià)增效”為調(diào)研關(guān)鍵，從分析醫(yī)藥物流供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)切入，通過(guò)調(diào)研長(zhǎng)春市有關(guān)醫(yī)藥物流的企業(yè)如制藥廠、醫(yī)藥配送中心、經(jīng)銷商、零售商（各大藥店）去理解長(zhǎng)春市的醫(yī)藥物流設(shè)備、技術(shù)和管理現(xiàn)實(shí)狀況，對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的供應(yīng)鏈的研究理解各個(gè)環(huán)節(jié)的成本，去尋求優(yōu)化藥物供銷運(yùn)物流環(huán)節(jié)的措施，到達(dá)醫(yī)藥降價(jià)和醫(yī)藥物流高效率運(yùn)作的目的。調(diào)研時(shí)間：8月20日——9月13日調(diào)研地點(diǎn)：長(zhǎng)春市五星動(dòng)物保健藥廠、白求恩醫(yī)科大學(xué)制藥廠、長(zhǎng)春市藥材有限企業(yè)、吉林亞泰萬(wàn)聯(lián)有限企業(yè)、醫(yī)藥大廈、永新集團(tuán)、各大藥房（吉林大藥房、依博大藥房、興旺藥店、永新大藥房、英平大藥房、益和大藥房等）（詳見(jiàn)附件1）調(diào)研措施：實(shí)地考察QQ聊天征詢有關(guān)人士采訪電話征詢網(wǎng)上查詢調(diào)查問(wèn)卷（詳見(jiàn)附件2）長(zhǎng)春市醫(yī)藥物流大體運(yùn)行狀況通過(guò)我們半個(gè)多月的實(shí)地調(diào)研，我們理解到長(zhǎng)春市醫(yī)藥物流可以分為醫(yī)藥制造業(yè)物流和醫(yī)藥流通業(yè)物流，醫(yī)藥物流的模式分為自營(yíng)模式、外包物流模式、自營(yíng)與外包相結(jié)合的混合模式和自營(yíng)與對(duì)外承接物流業(yè)務(wù)相結(jié)合的混合模式。目前醫(yī)藥制造業(yè)物流如我們?nèi)サ奈逍莿?dòng)物保健藥廠、白求恩醫(yī)科大學(xué)制藥廠選擇了自營(yíng)與外包相結(jié)合的模式，長(zhǎng)春藥材有限企業(yè)和醫(yī)藥大廈的物流選擇了自營(yíng)模式，吉林亞泰萬(wàn)聯(lián)有限企業(yè)和永新集團(tuán)的物流選擇了自營(yíng)與對(duì)外承接物流業(yè)務(wù)相結(jié)合的混合模式。長(zhǎng)春市醫(yī)藥物流現(xiàn)實(shí)狀況分析：醫(yī)藥物流市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力巨大，但長(zhǎng)春市醫(yī)藥物流的現(xiàn)實(shí)狀況有待提高。首先，長(zhǎng)春市醫(yī)藥物流行業(yè)中的企業(yè)管理不完善，醫(yī)藥物流自動(dòng)化、信息化程度低。據(jù)理解，在物流過(guò)程中成本是很透明的，醫(yī)藥物流企業(yè)要想使效益最大化，只有提高企業(yè)的管理水平，改善企業(yè)的物流設(shè)備設(shè)施，防止某些不必要的揮霍。另一方面，物流中間成本（運(yùn)送、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、管理成本等）有待減少。在包裝上合理的減少包裝，合理的對(duì)某些打包的紙箱再運(yùn)用，合理選擇倉(cāng)庫(kù)位置、運(yùn)送方式，這些都會(huì)使物流的中間成本減少。最終，簡(jiǎn)化購(gòu)銷環(huán)節(jié)是減少藥價(jià)的最佳的途徑。這樣有助于建立大型的醫(yī)藥物流配送中心，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，整合上下游的物流資源，防止出現(xiàn)異地調(diào)運(yùn)現(xiàn)象，一定程度上減少了物流的成本，同步也使得企業(yè)的效率變高。個(gè)人感想：半個(gè)多月的調(diào)研結(jié)束了，回憶起我們調(diào)研過(guò)程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，盡管辛勞，但重要的是我收獲了諸多。在調(diào)研前我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)醫(yī)藥物流有了一種大體的認(rèn)識(shí)，明白了醫(yī)藥物流的前景是很美好的。醫(yī)藥物流不是簡(jiǎn)樸的藥物進(jìn)、銷、存或者是藥物配送，而是依托一定的物流設(shè)備、技術(shù)和物流管理信息系統(tǒng)，有效整合營(yíng)銷渠道上下游資源，通過(guò)優(yōu)化藥物供銷配運(yùn)環(huán)節(jié)中的驗(yàn)收、存儲(chǔ)、分揀、配送等作業(yè)過(guò)程，提高訂單處理能力，減少貨品分揀差錯(cuò)，縮短庫(kù)存及配送時(shí)間，減少物流成本，提高服務(wù)水平和資金使用效益，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、信息化和效益化。醫(yī)藥問(wèn)題關(guān)系國(guó)計(jì)民生，而醫(yī)藥的價(jià)格卻讓人不敢恭維，看病貴的問(wèn)題一直存在，在藥價(jià)背后，通過(guò)醫(yī)藥物流的增效和醫(yī)藥物流成本的減少與否可以使藥物的降價(jià)，這是我想弄清的一種問(wèn)題。在小組會(huì)議上我們交流了意見(jiàn)，我們想到以醫(yī)藥物流“降價(jià)增效”為調(diào)研關(guān)鍵，從分析醫(yī)藥物流供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)切入，通過(guò)調(diào)研長(zhǎng)春市有關(guān)醫(yī)藥物流的企業(yè)如制藥廠、醫(yī)藥配送中心、經(jīng)銷商、零售商（各大藥店）去理解長(zhǎng)春市的醫(yī)藥物流設(shè)備、技術(shù)和管理現(xiàn)實(shí)狀況，對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的供應(yīng)鏈的研究理解各個(gè)環(huán)節(jié)的成本，去尋求優(yōu)化藥物供銷運(yùn)物流環(huán)節(jié)的措施，到達(dá)醫(yī)藥降價(jià)和醫(yī)藥物流高效率運(yùn)作的目的。我們本次的調(diào)研地點(diǎn)有長(zhǎng)春市五星動(dòng)物保健藥廠、白求恩醫(yī)科大學(xué)制藥廠、長(zhǎng)春市藥材有限企業(yè)、吉林亞泰萬(wàn)聯(lián)有限企業(yè)、醫(yī)藥大廈、永新集團(tuán)、各大藥房（吉林大藥房、依博大藥房、興旺藥店、永新大藥房、英平大藥房、益和大藥房等）。我想就給我印象深刻的醫(yī)藥物流企業(yè)進(jìn)行分析，通過(guò)我的思索闡明我的觀點(diǎn)。首先我們?nèi)チ宋逍莿?dòng)物保健藥廠，這個(gè)藥廠的調(diào)研中，我對(duì)醫(yī)藥物流的包裝和倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)有了很深刻的認(rèn)識(shí)，包裝的環(huán)節(jié)機(jī)械化程度是較高的，盡管需要人來(lái)控制機(jī)器，但這也大大節(jié)省了人力，提高了企業(yè)的效率。包裝環(huán)節(jié)中又有標(biāo)簽管理間、成品暫存間、包材暫存間。倉(cāng)儲(chǔ)方面我見(jiàn)識(shí)了諸多的倉(cāng)庫(kù)，有包裝材料庫(kù)、成品庫(kù)、原料輔材庫(kù)、陰涼庫(kù)、冷凍庫(kù)。從而我懂得了再醫(yī)藥物流中，藥物是比較特殊的商品，它在倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)送過(guò)程中對(duì)溫度的規(guī)定較高，一般藥物都必須寄存在干燥，溫度在20攝氏度如下的地方，特殊的像疫苗之類的藥物則需要冷凍庫(kù)進(jìn)行儲(chǔ)存和運(yùn)送。在我們與銷售部人員的交談中，我理解到該企業(yè)在銷售中選擇與第三方物流企業(yè)合作，根據(jù)藥物的實(shí)際狀況選擇南航、中鐵、華宇對(duì)藥物進(jìn)行飛機(jī)、火車、汽車三種方式的運(yùn)送，并與上述的物流企業(yè)建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系，同步企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)運(yùn)用率較高。在該企業(yè)的物流分析中，我覺(jué)的他們選擇將企業(yè)醫(yī)藥物流外包出去是可以提高企業(yè)的效益的，使企業(yè)可以集中資金專注于藥物的研發(fā)，保證了藥廠的優(yōu)勢(shì)，并且物流的成本也是很透明的。另一方面，通過(guò)去南廣場(chǎng)附近的各大企業(yè)和藥店使我理解到了諸多，尤其是長(zhǎng)春藥材有限企業(yè)和吉林亞泰萬(wàn)聯(lián)醫(yī)藥有限企業(yè)。長(zhǎng)春藥材有限企業(yè)是一家大型藥物批發(fā)企業(yè)，屬于醫(yī)藥配送中心，由于他們企業(yè)的業(yè)務(wù)輻射范圍是本省及周圍省區(qū)，他們?cè)卺t(yī)藥物流上采用自營(yíng)模式，企業(yè)自己承擔(dān)物流活動(dòng)，他們的選擇是基于市場(chǎng)的需求，為了節(jié)省物流成本，他們與他們下游的零售商建立良好的長(zhǎng)期的合作關(guān)系，在接到訂單集貨后在進(jìn)行配送，這樣就減少了空車率，不失為一種減少成本的好措施。吉林亞泰萬(wàn)聯(lián)有限企業(yè)是一家藥物批發(fā)企業(yè)和醫(yī)藥物流配送中心，他們的物流選擇了自營(yíng)與對(duì)外承接物流業(yè)務(wù)相結(jié)合的混合模式。通過(guò)與該企業(yè)宋經(jīng)理交談中理解到這個(gè)企業(yè)在物流成本上是很透明的，他們覺(jué)得在對(duì)醫(yī)藥物流環(huán)節(jié)的管理上才能減少成本，例如合理選用倉(cāng)庫(kù)位置、節(jié)省辦公用品等。最終，永新集團(tuán)是不能不提的，該集團(tuán)由藥店、藥業(yè)、物流三個(gè)部分構(gòu)成。他們的物流也選擇了自營(yíng)與對(duì)外承接物流業(yè)務(wù)相結(jié)合的混合模式。永新的物流中心負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)、流通、加工、配送、運(yùn)送等，自有倉(cāng)庫(kù)是機(jī)械化作業(yè)、信息處理計(jì)算機(jī)化。倉(cāng)庫(kù)中有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、立體倉(cāng)庫(kù)、自動(dòng)叉車、條碼識(shí)別設(shè)備和配送車輛，倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)用率到達(dá)70%-90%。永新讓我看到了醫(yī)藥企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，永新大藥房在開(kāi)業(yè)之初就以平價(jià)博得了老百姓的青睞。在平價(jià)的背后，我想這很大程度上歸功于永新的醫(yī)藥物流中心，通過(guò)永新的醫(yī)藥物流中心使得藥物流通的效率增長(zhǎng)，通過(guò)優(yōu)化藥物供銷配運(yùn)環(huán)節(jié)中的驗(yàn)收、存儲(chǔ)、分揀、配送等作業(yè)過(guò)程，提高訂單處理能力，減少貨品分揀差錯(cuò)，縮短庫(kù)存及配送時(shí)間，減少物流成本。而永新將物流中心的地點(diǎn)選在長(zhǎng)春市的郊區(qū)，無(wú)疑是減少了倉(cāng)儲(chǔ)的成本，但運(yùn)送的成本也通過(guò)減少空車率得到減少。同步也有效的整合營(yíng)銷渠道上下游資源。同步，在本次調(diào)研中我通過(guò)QQ群中國(guó)醫(yī)藥物流聯(lián)合會(huì)與網(wǎng)友聊天的方式也理解到，南方的醫(yī)藥物流發(fā)展比北方要快，他們的醫(yī)藥物流中心設(shè)備要愈加的先進(jìn)，并且他們之間的聯(lián)絡(luò)更為親密，某些企業(yè)之間建立了友好的關(guān)系，從而在整合資源上優(yōu)勢(shì)更明顯。因此長(zhǎng)春市的醫(yī)藥物流需要整合上下游資源，防止企業(yè)多，投資過(guò)散，規(guī)模小，效率效益低的問(wèn)題。通過(guò)本次調(diào)研，我對(duì)長(zhǎng)春市醫(yī)藥物流的現(xiàn)實(shí)狀況有了一種深刻的認(rèn)識(shí)，醫(yī)藥物流的前景很美好，而現(xiàn)實(shí)狀況還達(dá)不到現(xiàn)代化?，F(xiàn)代化使物流成本的減少一定程度上會(huì)使藥價(jià)減少，這不