智能物業(yè)管理系統(tǒng)技術白皮書

技術白皮書XXXXXXXXCo.,Ltd：XXXXXXXXXXFax:XXXXXX目 錄TOC\o“1-2“\h\z\u\l“_TOC_250014“第一章前言 3\l“_TOC_250013“第一節(jié)實施物業(yè)治理計算機化的必要性 3\l“_TOC_250012“其次節(jié)物業(yè)治理應用計算機的狀況 4\l“_TOC_250011“其次章智能物業(yè)治理系統(tǒng)整體介紹 5\l“_TOC_250010“第一節(jié)系統(tǒng)定位 5\l“_TOC_250009“其次節(jié)系統(tǒng)的軟件平臺及開發(fā)技術 7\l“_TOC_250008“第三節(jié)系統(tǒng)運行環(huán)境 7\l“_TOC_250007“第三章產品特點 9\l“_TOC_250006“第四章智能物業(yè)治理系統(tǒng)功能詳解 11\l“_TOC_250005“第一節(jié)系統(tǒng)構造圖 11\l“_TOC_250004“其次節(jié)功能模塊系統(tǒng) 11\l“_TOC_250003“第三節(jié)通用功能模塊 19\l“_TOC_250002“第五章產品的實施步驟 22\l“_TOC_250001“第一節(jié)產品實施及售后效勞打算 22\l“_TOC_250000“其次節(jié)系統(tǒng)實施步驟和工作流程 24力,并在中國取得了普遍的認同。物業(yè)治理的含義也從住宅小區(qū)的治理，擴大到包括各類辦公樓宇、商業(yè)中心、旅游酒店和學校、醫(yī)院的治理。技術，這樣才能在物業(yè)治理中形成良性循環(huán)，提高工作效率。進展快速而準確的處置，極大的削減了人工的工作量，在很大程度上提高工作效率，從而讓物業(yè)治理公司把更多的精力投入到更好的為業(yè)主效勞上面。資料的存儲、處置、傳輸、打印、分析，實現(xiàn)信息的共享與高速互換，從而提高工作更好地宣傳企業(yè)形象、提高企業(yè)聲譽。計算機作為當前一種先進的治理工具行的趨勢。我國物業(yè)治理計算機化的起步是九十年月初深圳首先運用在物業(yè)治理上的時這些物業(yè)治理的應用軟件大體上都是物業(yè)公司自行開發(fā)的應用。功能上主假設用于房產資料記錄、客戶資料治理，整個功能相當簡潔，而且都是在DOS平臺下單機運行。理軟件專業(yè)開發(fā)商。隨著計算機專業(yè)人士的介入，極大增加了物業(yè)治理軟件的功能，Windows平臺的單機版、網(wǎng)絡版等大型治理軟件成為這個階段的主流產品。在將來的幾年內更普遍和深切地運用于物業(yè)治理行業(yè)InternetIntranet都是物業(yè)治理的計算機化的進展方向。也只有承受先進的計算機治理，才能更強地增進物業(yè)治理向標準化、科學化的進展，才能提高物業(yè)治理的效率。應用科技公司針對物業(yè)治理公司的需要，推出了基于B/S模式的、技術先進的全面智能物業(yè)治理系統(tǒng)解決方案。ISO9000全面高效運行，以此來提高物業(yè)治理效率。公司供給物業(yè)治理軟件系統(tǒng)的成功閱歷了智能物業(yè)治理系統(tǒng)。智能物業(yè)治理系統(tǒng)屬于專家型的物業(yè)治理軟件大單位的物業(yè)治理部門或后勤部門不同人員的需求：一、業(yè)務處置：用于基層辦事人員，如收款員、治理員、保安員、修理員等,包括各類物業(yè)檔案、臺帳等靜態(tài)數(shù)據(jù)的錄入、查詢、打印報表；每一個月各查詢、打印。2、運行掌握用于基層干部，如治理處的財務領導、物業(yè)領導、保安領導、工程領導等,包括雇傭和培訓工作人員，日常工作〔設備保養(yǎng)、修理、保安巡邏、清潔〕的調度、工作進展的按期考評與分析、大事提示等。3用于治理處主任及公司治理人員,包括對每一項工作實際與打算的比照，如收費結果統(tǒng)計比較、設備完好率統(tǒng)計比較、安全達標結果統(tǒng)計比較等。4、領導決策用于公司最高領導決策層,包括企業(yè)進展戰(zhàn)略的分析、市場開發(fā)分析及人力資源政策分析等。Microsoft公司的最的技術做為開發(fā)平臺。以實現(xiàn)技術制高點。一、軟件平臺包括用于應用程序效勞器和網(wǎng)絡共享的WINDOWS2000,用于保存物業(yè)公司和客戶信息的SQLServer2000DOTNET。Windows2000WindowsNT系統(tǒng)，可讓用戶自由選擇符合本錢效益的方案。MicrosoftSQLServer2000MicrosoftSQLServe/效勞器體系構造、圖形化的用戶界面及豐碩的編程接口工具。由于MicrosoftSQLServer良好的性能、可升級性和與WindowsNTServer應速度，因此能夠知足大規(guī)模散布式計算環(huán)境的需要。二、開發(fā)平臺智能物業(yè)治理系統(tǒng)的軟件開發(fā)主要運用了Microsoft.NET開發(fā)平臺和c#開發(fā)工具DOTNET以其領先的編譯速度和敏捷的功能成為目前創(chuàng)立通用B/S應用最壯大的的工具。DOTNET不僅是創(chuàng)立閱讀器/效勞器應用的最正確方式，而且也是創(chuàng)立其它類〔如應用程序庫的光滑升級。一、效勞器硬件環(huán)境：PIII1000、512M10G以上；二、軟件運行平臺：Windows2000Server或以上版本的網(wǎng)絡操作系統(tǒng)；MSSQLServer2000的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；DOTNET運行時系統(tǒng)；3、工作站硬件環(huán)境：586200以上CPU、64M2G以上；4、工作站的軟件環(huán)境：以上閱讀器；Windows98/2000WindowsNT的操作系統(tǒng)；五、聯(lián)網(wǎng)方式：可在局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等不同網(wǎng)絡中運行；1、 無紙化辦公實現(xiàn)公司內各類文件在電腦上的編輯、發(fā)送、接收，在電腦上進展公函申報、審批，取代破層次和部門分隔致使的溝通障礙來實現(xiàn)信的息實時共享。2、 功能壯大、有用物業(yè)治理行業(yè)及ISO9000的作業(yè)流程，而且這些功能還可以按照實際需要融合穿插利性質及入住時間等不同條件設立不同的收費標準，可隨時查詢空屋或入住信息等。3、任務自動提示任務，從而避開重要公事延誤狀況的發(fā)生。4、敏捷便利的全能查詢功能的大事記錄、費用數(shù)據(jù)等進展檢索、統(tǒng)計、總覽，從而對日常治理的打算、掌握和決策起到實際的支持作用。5、共性化的操作界面系統(tǒng)操作界面友好，圖文并茂，簡潔的工具條、強勁的彈出式菜單和各類向導提示員的不同權限自動實現(xiàn)操作界面的共性化。6、實現(xiàn)全面自概念功能依據(jù)物業(yè)治理行業(yè)自身進展的特別性和物業(yè)治理公司治理方式的不同身需要對字段、報表、界面、權限、人員工作范圍、查詢內容、統(tǒng)計分析內容等工程進行完全的自概念。如想實現(xiàn)多種方式的收費，可對收費工程、收費周期、收費類型及收費價錢來進展自概念。7、 敏感數(shù)據(jù)修改的日記跟蹤和分級的權限掌握對應保密或較敏感的數(shù)據(jù)修改供給跟蹤，能清楚地記錄數(shù)據(jù)每次更改的狀況〔更改人、時間、值、數(shù)額等〕，供給敏感數(shù)據(jù)更改的依據(jù)。依據(jù)操作人員的不同限，財務領導有的數(shù)據(jù)。8、 形象豐碩的決策分析系統(tǒng)快速、自動、壯大的統(tǒng)計匯總功能和豐碩的報表打印系統(tǒng)，使商場、寫字樓、綜合可以隨時查閱最的具體狀況，并依次快速、準確地做出決策。9、 易擴展、易升級換該模塊即可，不影響其他功能的正常利用。10、 與Internet及其他智能化系統(tǒng)的無縫鏈接內含與Internet、財務軟件、各智能化系統(tǒng)的接口，系統(tǒng)能夠實時收集各智能化系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，并以圖形的形式表示出來，完成對各智能化系統(tǒng)的集成治理。一、房產治理的位置、物業(yè)類型、小區(qū)設施散布、衡宇構造、房號、戶型等信息，并可對小區(qū)、樓盤、衡宇供給“實景圖片、照片”的描述接口。二級功能模塊包括二級功能模塊包括：：小區(qū)治理的主要功能是：閱讀、增、修改、刪除治理區(qū)的大體信息；：大樓治理的主要功能是：閱讀、增、修改、刪除大樓的大體信息和大樓水表、電表的大體信息；：樓層治理的主要功能是：閱讀、增、修改、刪除樓層的大體信息；房間治理的主要功能是：閱讀、增、修改、刪除房間的大體信息和房間水表、電表的大體信息。房產資源治理具有以下特點房產資源治理具有以下特點：①可按必定規(guī)律批量生成樓層和房間；②物業(yè)公司人員可以看全部的治理處房產資源信息的房產信息；③一個治理處治理兩個以上小區(qū)時，可以指定不同帳號和密碼的治理者。房產資源治理輸出以下報表清單房產資源治理輸出以下報表清單：治理區(qū)報表、大樓報表、房間報表、房間驗收報二、住戶治理反映“同住人”的相關信息。二級模塊包括二級模塊包括：①：房在間出售的治理，閱讀，增，修改，刪除記錄；②：房間入伙的治理，閱讀，增，修改，刪除記錄；③：房間入住的治理，閱讀，增，修改，刪除記錄。④住房出租治理，查看出租信息，增，刪除，修改等功能。住戶治理具有以下特點住戶治理具有以下特點：①房間資料承受樹導航構造，可以便利地找到客戶的信息；客戶治理輸出以下報表清單客戶治理輸出以下報表清單：業(yè)主資料、租戶資料、家庭資料、公司資。3、收費治理物業(yè)治理公司敏捷多變的收費治理模塊。此模塊面對物業(yè)治理處的費用征收員。二級模塊包括二級模塊包括：①：自概念費用工程、價錢類型等;②：輸入各費用的原始數(shù)據(jù),可接收自動抄表系統(tǒng)轉來的數(shù)據(jù)；③：依據(jù)費用的原始讀數(shù)或計算公式計算出費用金額；④：記錄交費金額、交費時間、交款人等；⑤：對數(shù)據(jù)庫整理和初始化；收費治理模塊具有以下特點收費治理模塊具有以下特點：①支持部份收款及一個客戶幾個帳號劃款;③滯納金、拖欠款的處置敏捷便利；④可以對一房多戶、一戶多表、多房一戶進展處置;收費治理輸出以下報表清單收費治理輸出以下報表清單：住戶標準收費通知單、水表讀數(shù)清單、電表讀數(shù)清單、費用清單、費用減免表、欠收客戶清單、已交客戶清單、走表讀數(shù)復核清單、日收款統(tǒng)計表、月收款具體統(tǒng)計表、銀行劃款統(tǒng)計表、滯納金收取統(tǒng)計表、費用散布圖、費用實收等4、設備治理全面的對物業(yè)治理公司內全部公用設施及自有固有資產進展分類治理到改換，對其位置、數(shù)量、價錢、修理、保養(yǎng)進展全面的治理。此模塊面對物業(yè)治理處里面的設備部門或治理公司的設備部門。二級功能模塊包括二級功能模塊包括：1：包括對治理的各類公共設備進展分類，對其位置、數(shù)量、價錢、修理保養(yǎng)等方面進展全面治理，設備的大體信息、及技術資料；2：對主要設施設備的修理和日常保養(yǎng)進展記錄，便于隨時了解各類設施設備的運行狀況和修理保養(yǎng)狀況。可用性好。對設備保養(yǎng)做打算、記錄和檢查；3：記錄每天對設備各工程的檢查狀況；工程設備治理輸出以下報表清單工程設備治理輸出以下報表清單：設備大體信息、設備保養(yǎng)打算、設備保養(yǎng)記錄、設備巡查記錄、設備故障記錄。5、倉儲治理治理人員。二級模塊包括二級模塊包括：① :購置進貨、申請物料的記錄；② ：物品分類記錄；③ ；出庫物品記錄；④ 。供給商資料記錄。倉庫物料模塊具有以下特點倉庫物料模塊具有以下特點：①便利的對物料進展清點查詢及統(tǒng)計匯總；②一個物業(yè)治理處允許有多個倉庫；③當一個倉庫的治理員沒有對另一個倉庫的治理權物品的存貨狀況。倉庫物料模塊輸出以下報表清單倉庫物料模塊輸出以下報表清單：物品清單、庫存、物品入庫明細表、入庫匯總表、出庫明細表、出庫匯總表、清點空白表、清點結果。6、保安消防信息的錄入、查詢、統(tǒng)計、分析，此模塊是面對治理處的保安消防工作治理人員，如保安班長、消防班長等。二級模塊包括二級模塊包括：①：記錄各時間段內的保安巡樓狀況，對發(fā)生的重大大事進展具體記錄;②：記錄重大違章大事，并記錄違章的處置狀況;③：對小區(qū)內的車輛類型、車號、車主等資料進展記錄;④：記錄火災狀況、消防設備、消防器材、消防演練等。保安消防模塊具有以下特點保安消防模塊具有以下特點：①可便利查看保安、消防責任區(qū)和保安、消防器材散布的信息；②保安、消防設備的治理雖作為工程設備的一項，也可在本模塊中表現(xiàn)出來。保安消防治理輸出以下報表清單保安消防治理輸出以下報表清單：消防責任區(qū)、車輛治理、保安大事、消防演習、火災記錄。7、保潔綠化模塊是面對治理處的相關工作人員。二級功能模塊包括二級功能模塊包括：①：劃分保潔區(qū)域，記錄保潔工作執(zhí)行狀況，記錄責任人和負責人;②，記錄綠化工作執(zhí)行狀況。保潔綠化輸出以下報表清單保潔綠化輸出以下報表清單：衛(wèi)生檢查、清潔職任、綠化資料、區(qū)域、綠化相關人。8、社區(qū)效勞對小區(qū)內和面對住戶的效勞相關的各類狀況進展治理的功能模塊業(yè)治理公司所轄小區(qū)內的全部住戶。包括的二級模塊有包括的二級模塊有：①：記錄社區(qū)活動的組織人、參與人、活動內容、活動場地等內容，便于對小區(qū)社區(qū)活動的統(tǒng)一治理；②城管、衛(wèi)生防疫、街道辦事處等機構的資料；③被投訴部門、客戶名稱、處置單位、處置人、回訪人、回訪時間、整改意見、投訴類別、投訴方式、投訴內容等信息；④：從裝修申請、審批、裝修隊狀況到完工驗收進展全面治理，隨時把握各個房間裝修的進展狀況；⑤；號、修理人員、完工時間、修理工程、客戶名稱、接單時間、記錄人員、開工時間、效勞費用、物料費用、所需物料、用戶驗收信息.⑥。效勞費用〔清潔、綠化、工程修理等、中介費用和代辦費用。效勞費用：清潔、綠化、工程修理等，費用按效勞費標準收取。準收取。代辦費用：代客戶購置飛機票、船票等，費用按有關規(guī)定收取。綜合效勞輸出以下報表清單綜合效勞輸出以下報表清單：投訴狀況一覽表、違章狀況一覽表、修理記錄清單、有償效勞清單。公共關系,.9、辦公治理處的領導、行政部門。二級模塊包括：：部門及人員組成及職位職責;②：員工職能，員工信息、培訓記錄、職位變更、待遇變更、個人簡歷、家庭成員、獎懲記錄的信息的治理。行政治理輸出以下報表清單：③工資治理: 對員工的工資進展治理,即由計算機進展員工工資計算,工資發(fā)放,打印工資條,打印按部門匯總報表,保護員工工資定級方案查找員工工資表,閱讀行政治理輸出以下報表清單：員工記錄表、正式員工花名冊，臨聘工花名冊，獎懲記錄清單、工資表、工資發(fā)放條、部門匯總表、福利發(fā)放表。一、報表治理支持報表的無級放大和縮小，可進展分組統(tǒng)計,并供給可以形成多種報表模板的工具。2、通用查詢可按模塊，對數(shù)據(jù)表、數(shù)據(jù)項、計算項、分組選擇、查詢條件、結果排序等幾項條件進展組合來構造一個具體的查詢，并將查詢出的結果能夠打印成統(tǒng)計圖，可另存為EXCEL、DBF等文件，并能夠在網(wǎng)上進展流轉。公司領導可以隨時挪用實時更的具體資料，從而快速準確地做出決策。具體功能點：增加、修改、刪除查詢：可分模塊增刪改查詢，只對某一模塊用到的表進展操作；運行查詢：查詢的結果可顯示多樣化3、統(tǒng)計匯總可按時間段、按治理處、按大樓、按部門，完成對多種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總，分析總結工作，統(tǒng)計分析結果能夠打印成統(tǒng)計圖。現(xiàn)在年1-7月份各治理處寫字樓物業(yè)的出租率及租金走勢分析，并可與去年同期進展比較。具體功能點：①增加、修改、刪除統(tǒng)計：可分模塊增刪改統(tǒng)計，每一個統(tǒng)計可最多包括五個查詢，而且只對某一模塊用到的表進展操作；4、操作日記治理具有應用級的用戶操作日記，在進入退出、修改數(shù)據(jù)、刪除數(shù)據(jù)、備份數(shù)據(jù)、恢復改供給跟蹤，能清楚地記錄數(shù)據(jù)每次更改的狀況〔更改人、時間、值、數(shù)額等，最大限度的保證系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。5、用戶權限掌握系統(tǒng)能夠依據(jù)用戶的部門及其工作職責，分表單、模塊、字段、記錄來概念不同的詢統(tǒng)計，只允許公司內的主要領導利用，治理處的工作人員僅能看到本治理處的數(shù)據(jù)，財務領導有權修改費用單