2023年天津公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試預(yù)測(cè)題

2023年天津公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試預(yù)測(cè)題學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、簡(jiǎn)答題(30題)1.小區(qū)內(nèi)老人反應(yīng)購(gòu)買(mǎi)的保健品及器材質(zhì)量有問(wèn)題，讓商家退款，商家拒絕，如何處理？

2.近日，有網(wǎng)友匿名在多家網(wǎng)站發(fā)布數(shù)段視頻，稱(chēng)你醫(yī)院某醫(yī)生收受患者“紅包”，作為醫(yī)院黨委工作室的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理此事，你會(huì)怎么辦?

3.一名19歲的患者，經(jīng)檢查后發(fā)現(xiàn)患有一級(jí)高血壓，作為醫(yī)生，你建議他先觀(guān)察一段時(shí)間后再來(lái)醫(yī)院決定是否用藥物治療，而他卻認(rèn)為你不負(fù)責(zé)任，堅(jiān)持要你給他開(kāi)藥，而且在醫(yī)院大吵大鬧，這時(shí)你怎么辦?

4.小李是交通管理員，他的朋友發(fā)現(xiàn)路上紅綠燈壞了，問(wèn)小李會(huì)不會(huì)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，小李不會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有安排這個(gè)工作，如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)發(fā)現(xiàn)，他卻上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺(jué)得沒(méi)面子，同事也覺(jué)得他在故意表現(xiàn)，請(qǐng)談看法。

5.你是一個(gè)民警，大爺來(lái)辦理落戶(hù)業(yè)務(wù)。恰巧領(lǐng)導(dǎo)派你出去辦事，當(dāng)你回來(lái)后已經(jīng)下班，大爺抱怨你不作為，你怎么辦？

6.小區(qū)里有很多貨車(chē)客車(chē)，有小區(qū)業(yè)主的，也有商戶(hù)的，存在安全和交通隱患，領(lǐng)導(dǎo)要你處理，你怎么辦?

7.最近，快遞新規(guī)定中有了更多的限制，諸如香煙郵寄不能超過(guò)兩條，白酒不能超過(guò)56度，對(duì)于這樣的條例，有人稱(chēng)是一種政進(jìn)步，規(guī)范快遞行業(yè)運(yùn)行，有人稱(chēng)，這樣不便于市民郵寄相關(guān)的特色產(chǎn)品，對(duì)于生活帶來(lái)了不便，對(duì)此你怎么看?

8.2016年12月1日起，除向本人同行賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬外，個(gè)人通過(guò)自助柜員機(jī)轉(zhuǎn)賬的，發(fā)卡行在受理24小時(shí)后辦理資金轉(zhuǎn)賬。在發(fā)卡行受理后24小時(shí)內(nèi)，個(gè)人可以向發(fā)卡行申請(qǐng)撤銷(xiāo)轉(zhuǎn)賬。你怎么看?

9.孔子曰：“德薄而位尊，智小而謀大，力小而任重，鮮不及已”，談?wù)勀愕目捶?

10.羅生特說(shuō)：“一個(gè)醫(yī)生必須有音樂(lè)家的耳朵，戲劇家的嘴巴。在病人痛楚時(shí)，能用精確的聽(tīng)覺(jué)去辨別病情，用明快的語(yǔ)言消除疑慮，安撫病人，減輕病人的痛苦。“請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)這句話(huà)的理解。

11.北京八達(dá)嶺野生動(dòng)物園老虎區(qū)一女子擅自下車(chē)被老虎攻擊，其母為救女亦下車(chē)引發(fā)一死一傷;浙江寧波雅戈?duì)杽?dòng)物園一男子為逃票翻墻誤入虎區(qū)被猛虎襲擊后搶救無(wú)效身亡，兩起時(shí)間均誘發(fā)了人們的熱議。有人說(shuō)這是景區(qū)管理的不善，有人說(shuō)是個(gè)人不守規(guī)矩。請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā?/p>

12.三個(gè)人在砌磚，一個(gè)人問(wèn)他們?cè)诟陕?，第一個(gè)說(shuō)他在砌磚，第二個(gè)說(shuō)他在養(yǎng)家糊口，第三個(gè)說(shuō)他在建造世界上最美的宮殿，結(jié)合自己的工作崗位，談?wù)勀愕睦斫猓?/p>

13.社區(qū)自治組織難，有的社區(qū)工作人員反映工作太多，有三頭六臂也干不完，有心無(wú)力。群眾對(duì)此頗有微詞，群眾說(shuō)社區(qū)不為百姓服務(wù)，只為政府機(jī)關(guān)辦事，你怎么看？

14.近日，有媒體報(bào)道，在安徽省太湖縣五千年文博園景區(qū)內(nèi)，出現(xiàn)了號(hào)稱(chēng)中國(guó)最大山寨兵馬俑群，上千個(gè)兵馬俑場(chǎng)面震撼。該兵馬俑群完全按照西安臨潼兵馬俑一號(hào)坑原比例復(fù)制而成。對(duì)此，秦始皇帝陵博物院發(fā)布聲明稱(chēng)，山寨兵馬俑群沒(méi)有秦始皇帝陵博物院的許可和授權(quán)。談?wù)勀銓?duì)這一事件的看法。

15.2016年3月1日，在中國(guó)作協(xié)等單位舉辦的“弘揚(yáng)現(xiàn)實(shí)主義精神”研討會(huì)上，專(zhuān)家針對(duì)目前文藝創(chuàng)作領(lǐng)域中存在的諸多亂象指出，文藝創(chuàng)作要深入生活、扎根人民，弘揚(yáng)現(xiàn)實(shí)主義精神，堅(jiān)持關(guān)注社會(huì)現(xiàn)象和時(shí)代生活。針對(duì)當(dāng)前文藝創(chuàng)作當(dāng)中的“缺鈣”現(xiàn)象，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

16.近期，幾條慘烈的交通事故在網(wǎng)上又掀起了一場(chǎng)關(guān)于“規(guī)則”的大討論，甚至有媒體干脆以“守規(guī)則的死了”為噱頭進(jìn)行炒作。對(duì)此，你怎么看?

17.新生到學(xué)校報(bào)到，規(guī)定只能刷卡，來(lái)的學(xué)生很多，有學(xué)生家長(zhǎng)在大廳吵鬧，你是大廳工作人員，怎么辦?

18.“茍日新，日日新，又日新?！闭?qǐng)談?wù)勀銓?duì)這句話(huà)的理解。

19.政府讓你組織某村抗旱救災(zāi)，但是下屬同事都不聽(tīng)你話(huà)，不按你所交代的任務(wù)去辦事，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦?

20.小王正忙于寫(xiě)工作報(bào)告，突然接到群眾打來(lái)的電話(huà)，發(fā)現(xiàn)某一路口水管爆裂。小王以工作繁忙的理由掛了電話(huà)。如果你是小王，你要怎么處理?

21.有7個(gè)人住在一起，每天共食一鍋粥。因人多粥少，爭(zhēng)先恐后，秩序混亂，還互相埋怨，心存芥蒂。于是，他們想辦隨著旅游不文明行為的頻頻曝光，故宮開(kāi)始建立“黑名單”制度。主要針對(duì)亂刻亂畫(huà)的游客，門(mén)票加價(jià)的黃牛，兜售小商品的小販等人。一旦列入“黑名單”，兩年或三年禁止進(jìn)入故宮。此制度實(shí)行短短四個(gè)月就已有2500人被拉黑。有游客表示，“黑名單”是對(duì)游客行為的一種約束，在這種無(wú)形的警示下游客的自身素質(zhì)會(huì)隨之提高。也有游客提出質(zhì)疑，故宮這樣的景點(diǎn)來(lái)一次就夠了，兩三年的禁入期，基本起不到什么震懾效果。對(duì)此你怎么看?

22.有人反映12333服務(wù)熱線(xiàn)老是打不通、認(rèn)為這個(gè)平臺(tái)不好，領(lǐng)導(dǎo)讓你解決此事，你怎么辦?

23.近來(lái)，江蘇一中學(xué)語(yǔ)文老師因在網(wǎng)上開(kāi)收費(fèi)課被舉報(bào)而辭職，引發(fā)網(wǎng)友熱議。對(duì)此，你怎么看?

24.現(xiàn)在網(wǎng)上有很多網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，有人認(rèn)為方便了交流也很形象，有人認(rèn)為是對(duì)傳統(tǒng)語(yǔ)言的褻瀆，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

25.為了社區(qū)居民的權(quán)益有很好的保障，準(zhǔn)備在社區(qū)設(shè)立一個(gè)法律咨詢(xún)服務(wù)站，該怎么建立和維護(hù)？

26.領(lǐng)導(dǎo)安排掃雪任務(wù)，你和一個(gè)女同事在一組，她總是找各種理由不干活，你怎么辦?

27.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成為潮流，領(lǐng)導(dǎo)讓你你組織場(chǎng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)咨詢(xún)會(huì)，你怎么保證咨詢(xún)會(huì)成功？

28.國(guó)家環(huán)境考核的水質(zhì)檢測(cè)指標(biāo)，除有物理指標(biāo)、化學(xué)指標(biāo)、微生物指標(biāo)外，還加入了黑(色度)、臭(味)這樣的主觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)此你怎么看?

29.山東陳女士的自行車(chē)被盜，報(bào)警調(diào)監(jiān)控查看后發(fā)現(xiàn)，是一名男子偷盜電動(dòng)車(chē)，令人氣憤的是該名男子在發(fā)現(xiàn)監(jiān)控后，還朝監(jiān)控?fù)]手致意。對(duì)于頻發(fā)的小區(qū)治安問(wèn)題，對(duì)此，你怎么看?

30.以“春暖乍寒”、“冰雪開(kāi)始消融”、“晨練的人們”串詞講一個(gè)感人的故事。

參考答案

1.老人購(gòu)買(mǎi)的商品沒(méi)有質(zhì)量保證，作為政府的公務(wù)員無(wú)論此事在不在我的職權(quán)范圍內(nèi)，按照“首問(wèn)責(zé)任制”我都應(yīng)積極了解此事，以維護(hù)老人權(quán)益，讓老人放心。首先，我請(qǐng)老人詳細(xì)的闡述一下具體的情況。什么時(shí)候在哪個(gè)商店買(mǎi)了保健品和器材，是否有購(gòu)物小票，在買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)商家有無(wú)特殊說(shuō)明如特價(jià)商品不退換等，去找商家時(shí)商家的說(shuō)法是什么，不換的依據(jù)，認(rèn)為該商品有什么問(wèn)題。再查看老人手中的保健品和器材具體的說(shuō)明書(shū)，生產(chǎn)廠(chǎng)家等信息。做好記錄，請(qǐng)老人簽字并錄音。其次，若是我的職責(zé)范圍，我將積極與商家進(jìn)行協(xié)商。說(shuō)明老人的理由，聽(tīng)取商家的看法，也采用錄音的方式備案。如若商品的質(zhì)量確實(shí)存在明顯的質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)憑購(gòu)買(mǎi)依據(jù)協(xié)商商家更換符合質(zhì)量要求的商品或直接退款，以達(dá)到雙方滿(mǎn)意。若不是明顯的質(zhì)量問(wèn)題，而且商家堅(jiān)持不退換，那么我會(huì)在征得老人的同意下，跟商家講明，現(xiàn)在我們要去對(duì)此產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行鑒定。鑒定后，若確是商品的問(wèn)題，那么根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》鑒定費(fèi)用和給顧客帶來(lái)的損失以及商品的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格一律由商家承擔(dān)，若商家為代理，則具體的費(fèi)用和損失事后可轉(zhuǎn)到生產(chǎn)廠(chǎng)家，由生產(chǎn)廠(chǎng)家來(lái)全額賠償。隨后將此樣品送往專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行鑒定，根據(jù)具體鑒定結(jié)構(gòu)追溯商家的法律責(zé)任，并要求進(jìn)行賠償。若商家沒(méi)有問(wèn)題，則也要和老人做好交待講明理由，解釋我們的鑒定書(shū)。最后，將此次問(wèn)題的處理情況向老人說(shuō)明。并且對(duì)問(wèn)題商家或問(wèn)題廠(chǎng)商的情況提交質(zhì)監(jiān)局以備后期加強(qiáng)監(jiān)管。

2.醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)務(wù)活動(dòng)中收受患者“紅包”，是醫(yī)療領(lǐng)域的不正之風(fēng)，不僅損害了患者的切身利益，而且會(huì)影響醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的形象。作為黨委工作室的工作人員，我會(huì)高度重視，本著實(shí)事求是的原則深入調(diào)查，嚴(yán)肅處理。首先，根據(jù)網(wǎng)友提供的視頻，核查事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、調(diào)查相關(guān)醫(yī)生的身份。如系我院醫(yī)生，則通過(guò)進(jìn)一步調(diào)查找到相關(guān)患者，詢(xún)問(wèn)該醫(yī)生是否有收受“紅包”的情況。了解收受“紅包”的金額、收受的原委和過(guò)程。同時(shí)借助媒體告知我們醫(yī)院正在積極調(diào)查處理此事，很快會(huì)給公眾一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。其次，與被舉報(bào)的醫(yī)生進(jìn)行談話(huà)，擺出事實(shí)與證據(jù)，確認(rèn)其是否索要與收受“紅包”。如果情況屬實(shí)，則要對(duì)該醫(yī)生進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育，使其認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。讓其向患者道歉，退回收受的全部金額，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理。如果調(diào)查表明網(wǎng)友舉報(bào)的情況不實(shí)，我也會(huì)要求該網(wǎng)友立即刪除網(wǎng)站上發(fā)布的視頻，要求其澄清事實(shí)，以消除對(duì)醫(yī)院的不利影響。如果是捏造事實(shí)惡意誹謗，還會(huì)追究其法律責(zé)任。最后，將該事件的調(diào)查過(guò)程及處理結(jié)果及時(shí)向社會(huì)公布，感謝網(wǎng)友對(duì)我們醫(yī)院工作的監(jiān)督，并承諾對(duì)于此類(lèi)事件，一旦發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院都會(huì)對(duì)相關(guān)責(zé)任人追擊責(zé)任，絕不姑息。另外，建議領(lǐng)導(dǎo)在醫(yī)院內(nèi)部加強(qiáng)思想教育和監(jiān)督管理，杜絕此類(lèi)事件發(fā)生。

3.患者的情緒激動(dòng)，主要是因?yàn)椴焕斫馕业慕ㄗh。我不會(huì)因?yàn)榛颊叩募痹昵榫w而答應(yīng)其錯(cuò)誤要求，而要本著對(duì)患者負(fù)責(zé)的態(tài)度，耐心向他做好解釋工作。首先，我會(huì)先穩(wěn)定患者的情緒?；颊呦胪ㄟ^(guò)吃藥來(lái)治愈的心情可以理解。但并不是所有的疾病都需要吃藥，有時(shí)急于用藥反而會(huì)妨礙治療。作為醫(yī)生，我的建議是科學(xué)合理、為病人負(fù)責(zé)的，請(qǐng)他平靜下來(lái)，聽(tīng)我給他說(shuō)明高血壓的治療常識(shí)。其次，向患者講解高血壓的相關(guān)知識(shí)。高血壓分為三個(gè)等級(jí)，只有二級(jí)以上的高血壓需要藥物治療，而對(duì)于一級(jí)高血壓的患者來(lái)說(shuō)，只要改變生活方式和飲食習(xí)慣，血壓通常能夠降到正常范圍。如果急于吃藥，反而會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面作用，比如不能輕易停藥、損害肝腎功能等。最后，根據(jù)患者的病情，對(duì)醫(yī)囑進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。讓患者調(diào)整好心態(tài)，樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心和耐心，避免急躁情緒。在飲食上盡量清淡少鹽，避免高脂高熱量的食物，多吃新鮮的蔬菜水果，戒煙酒。作為19歲的年輕人，身體機(jī)能正處于旺盛期，相信不久血壓就會(huì)降下來(lái)。總之，醫(yī)患沖突有時(shí)候只是因?yàn)楸舜巳狈贤ㄔ斐傻?。醫(yī)生面對(duì)患者的質(zhì)疑或者不理解，只要細(xì)心解釋?zhuān)局耙圆∪藶橹行摹钡脑瓌t，病人會(huì)感受到我們的真心，自然也會(huì)接受我們的建議，積極配合我們的治療工作。

4.在政府的日常工作中，公務(wù)員要與方方面面的人打交道，每個(gè)公務(wù)員都應(yīng)具有履行工作職責(zé)的義務(wù)和人際關(guān)系處理與協(xié)調(diào)能力，這樣才能保障工作的順利開(kāi)展，才能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。現(xiàn)實(shí)工作中會(huì)遇到和小李類(lèi)似的問(wèn)題，針對(duì)小李的想法我認(rèn)為是不妥的。第一，作為一名公務(wù)員必須確立起為人民服務(wù)的崇高宗旨，在心理上加深作為公務(wù)員必須樹(shù)立的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，爭(zhēng)取做到時(shí)時(shí)刻刻從群眾利益出發(fā)，爭(zhēng)取做一個(gè)政治素質(zhì)過(guò)硬、作風(fēng)硬朗、負(fù)責(zé)任的工作人員。身為交通管理員，應(yīng)該對(duì)道路安全承擔(dān)責(zé)任，馬路上紅綠燈壞了，及時(shí)修理是交通管理員的責(zé)任，不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有安排任務(wù)，就不去解決工作中遇到的問(wèn)題。第二，在工作中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，向領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議是每個(gè)人應(yīng)盡的義務(wù)，提出改善工作的建議也有助于單位的整體工作運(yùn)轉(zhuǎn)得更順暢、工作效率更高。向領(lǐng)導(dǎo)提建議必須言之有物、言之成理，還要注意提建議的方式方法，在充分了解情況的基礎(chǔ)上以穩(wěn)妥的方式提出自己的建議。第三，在日常工作中遇到問(wèn)題，及時(shí)解決是每一個(gè)工作人員應(yīng)盡的義務(wù)，不能因?yàn)楹ε聞e人說(shuō)自己出風(fēng)頭，而畏首畏尾。如果我是小李，我會(huì)本著為人民服務(wù)的宗旨，與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行良好溝通，并及時(shí)處理問(wèn)題，我會(huì)從一下幾個(gè)方面進(jìn)行解決：首先，在日常工作中深入群眾，了解民情，傾聽(tīng)民意，關(guān)注民生，從根本上去幫助人民群眾解決一些實(shí)際問(wèn)題，我相信在這個(gè)過(guò)程中，我也會(huì)體會(huì)到幫助他人的快樂(lè)，更會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的使命與職責(zé)，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。針對(duì)朋友提出馬路上紅綠燈壞了的問(wèn)題，我會(huì)承諾及時(shí)解決。其次，在向領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)之前，一定要在充分了解情況的基礎(chǔ)上，靜下心來(lái)研究建議的必要性與可行性。多向同事請(qǐng)教，把已經(jīng)較為成熟的想法與同事們溝通，我會(huì)在私下與領(lǐng)導(dǎo)聊天交談的時(shí)候，先和領(lǐng)導(dǎo)討論關(guān)于這方面的內(nèi)容，會(huì)先和領(lǐng)導(dǎo)談?wù)撐铱吹揭呀?jīng)存在的問(wèn)題。在提交建議之后，我也會(huì)密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己意見(jiàn)的反饋，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的反饋采取對(duì)應(yīng)的行動(dòng)?？傊?，身為公務(wù)人員要踏實(shí)努力，基層工作面臨許多新情況、新問(wèn)題，迫切需要樹(shù)立強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，以迎難而上的勇氣、克難攻堅(jiān)的志氣，不因循守舊、不墨守成規(guī)，不畏首畏尾、敢于正視矛盾、觸及矛盾，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

5.作為一名基層民警，為人民服務(wù)是我的職責(zé)。如果不能處理好題中所訴事件，不僅會(huì)侵害人民群眾的基本權(quán)益還會(huì)使我們單位在群眾中的形象受損，我應(yīng)該盡自己最大的努力使大爺?shù)脑V求能盡快得到合理解決。首先，我會(huì)先和大爺做好溝通。請(qǐng)大爺不要激動(dòng)，等了好久一定累了，坐下喝口水先消消氣。我會(huì)向大爺?shù)狼?，不該讓大爺?shù)却@么長(zhǎng)的時(shí)間，也感謝大爺對(duì)我工作中的不足提出意見(jiàn)。其次，我會(huì)簡(jiǎn)要向大爺說(shuō)明我不是脫崗，而是外出辦理我們轄區(qū)的外來(lái)人員登記工作和一些隨遷人員臨時(shí)戶(hù)口工作，真的不是工作不作為。我們是為人民服務(wù)的政府，一切以人們的利益為工作的出發(fā)點(diǎn)，現(xiàn)在我的任務(wù)就是幫助大爺盡快解決落戶(hù)業(yè)務(wù)。如果大爺之前就來(lái)辦理過(guò)落戶(hù)業(yè)務(wù)，今天前來(lái)只是辦理后續(xù)的一點(diǎn)結(jié)尾工作，而這些工作又是我一個(gè)人就可以辦理的，我會(huì)馬上給大爺辦理完落戶(hù)工作；如果大爺是來(lái)咨詢(xún)落戶(hù)工作，這些工作就是由我負(fù)責(zé)的，我會(huì)和大爺詳細(xì)說(shuō)明辦理落戶(hù)業(yè)務(wù)需要什么證件和證明，以及具體的辦理流程，如果大爺?shù)牟牧戏弦笪視?huì)給大爺先辦理前期的業(yè)務(wù)，并說(shuō)明接下來(lái)按照流程要求，特別說(shuō)明戶(hù)口辦理的網(wǎng)上流程工作必須在工作日工作時(shí)間才能辦理，告知大爺明天一上班我就會(huì)為大爺辦理后續(xù)業(yè)務(wù)，保證一定給大爺辦理好。最后，當(dāng)大爺滿(mǎn)意的離去之后我要好好反思今天的工作中遇到的問(wèn)題。為人民服務(wù)加班加點(diǎn)不算什么，但是耽誤群眾的辦事速度是很不好的。以后如果某項(xiàng)工作由我負(fù)責(zé)，而我作為基層民警又會(huì)經(jīng)常外出時(shí)，如何安排局內(nèi)工作和外出工作需要工作智慧。是否可以集中安排在單位內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間段和外出時(shí)間段，并在單位的官方網(wǎng)站和公告欄對(duì)外告知；是否在不涉及機(jī)密的緊急狀態(tài)下可以尋求其他同事的幫忙；是否進(jìn)一步加深與群眾的雨水深情，進(jìn)而可以稍微理解我們，給我們一點(diǎn)支持。我想在以后的工作實(shí)踐中我會(huì)盡量嘗試提高自己的服務(wù)能力，更好的服務(wù)群眾，把群眾關(guān)心的實(shí)事做事、好事做好，增加群眾對(duì)我們的滿(mǎn)意度，使群真正體會(huì)到我們的為民之心、便民之意、惠民之情。

6.貨車(chē)和客車(chē)相對(duì)于私家車(chē)來(lái)說(shuō)體型大負(fù)重大，如果大量在小區(qū)里面停放不僅會(huì)產(chǎn)生較大的噪音污染和道路損壞，同時(shí)在相對(duì)比較擁擠的小區(qū)也極容易引起安全和交通方面的隱患，威脅到人身和財(cái)產(chǎn)上的安全。更況且，按照規(guī)定住宅區(qū)是居民正常生活和休息的空間，禁止用于商業(yè)用途。因此，對(duì)于小區(qū)很多貨車(chē)客車(chē)情況，我會(huì)快速趕往現(xiàn)場(chǎng)了解情況。我會(huì)先到小區(qū)了解一下小區(qū)大致的布置構(gòu)造情況以及貨車(chē)客車(chē)停運(yùn)現(xiàn)狀，同時(shí)找到物業(yè)人員問(wèn)詢(xún)小區(qū)的大型車(chē)輛的數(shù)量，是否有貨物拉運(yùn)到小區(qū)的情況等等。了解情況后，如果小區(qū)是完全封閉式的，且小區(qū)的構(gòu)造完全屬于居民住宅區(qū)，我會(huì)根據(jù)實(shí)際情況跟物業(yè)合作制定小區(qū)行車(chē)安全通知單，通知小區(qū)具有大型車(chē)輛的業(yè)主和商戶(hù)禁止在小區(qū)停放車(chē)輛，以免造成安全隱患。如果小區(qū)布局屬于半封閉式，我也會(huì)和小區(qū)物業(yè)商量看看是否可以專(zhuān)門(mén)在固定地點(diǎn)設(shè)置大型車(chē)輛停放點(diǎn)，行車(chē)路線(xiàn)設(shè)置專(zhuān)門(mén)通道，做到車(chē)輛和住宅地區(qū)不沖突避免安全隱患。具體做出整改工作后，我也會(huì)后續(xù)持續(xù)關(guān)注小區(qū)大型車(chē)輛停放情況，了解是否還有大型車(chē)輛隨意進(jìn)入住宅區(qū)等情況，確保工作做到位。之后我也會(huì)關(guān)注其他小區(qū)有沒(méi)有大型車(chē)輛管理混亂情況，確保此類(lèi)事件不再發(fā)生。

7.政府新規(guī)有利于進(jìn)步，規(guī)范快遞郵寄禁止郵寄物品中，除了所說(shuō)的香煙數(shù)量，白酒度數(shù)，等物品的要求，在禁止郵寄的指導(dǎo)目錄中包含的主要是，槍支，管制器具，爆炸物品，易燃，液體，固體，有毒性物質(zhì)等，這些物品通過(guò)郵寄，不僅會(huì)對(duì)快遞公司快遞員本身帶來(lái)一定的，財(cái)產(chǎn)及人身的威脅，也縱容了違法犯罪行為.禁止郵寄危險(xiǎn)物品，不僅規(guī)避了郵寄中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，而且郵寄制度本身，更加規(guī)范全面，在遇到事故時(shí)，可做到有法可依，有章可循，對(duì)相關(guān)責(zé)任人，進(jìn)行追究問(wèn)責(zé)，大大降低了郵寄事故的發(fā)生率.但是，新制度在落實(shí)中可能會(huì)遇到很多問(wèn)題，諸如，很多市民的不理解，認(rèn)為對(duì)生活帶來(lái)了不便，對(duì)此，郵政管理部門(mén)要進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳和解釋工作，而快遞企業(yè)本身也會(huì)，由于利益效益等問(wèn)題，缺乏對(duì)郵寄物的進(jìn)一步審核檢驗(yàn)，因此要通過(guò)制度和技術(shù)不斷完善，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)企業(yè)快遞郵寄運(yùn)行中環(huán)節(jié)的監(jiān)管，使得制度能夠真正落實(shí)到實(shí)處。

8.面對(duì)電信詐騙越來(lái)越嚴(yán)重的情況，銀行也想出了補(bǔ)救措施，就算今后萬(wàn)一遭遇騙子，在轉(zhuǎn)完賬后還能“反悔”，讓騙子們親眼見(jiàn)證“煮熟的鴨子飛了”。此消息一出，不少人都表示熱烈歡迎：“發(fā)現(xiàn)被騙還能撤回來(lái)，早有這政策就好了!”“以后騙子想騙錢(qián)就難了?！庇行┚W(wǎng)友質(zhì)疑延時(shí)轉(zhuǎn)賬對(duì)防騙沒(méi)用，因?yàn)轵_子會(huì)指導(dǎo)受害人使用實(shí)時(shí)到賬功能進(jìn)行詐騙。其實(shí)，ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬延時(shí)，只是防止電信詐騙的第一道屏障，人民銀行調(diào)整ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬到賬時(shí)間，給匯款人留下了冷靜思考及核實(shí)查證的余地，也掐斷了詐騙者與受害人的“單線(xiàn)聯(lián)系”，可以有效降低此類(lèi)電信詐騙案件發(fā)生的概率，提高轉(zhuǎn)賬的安全性，更好地保護(hù)用戶(hù)的資金安全。電信詐騙的方式、手段一直在進(jìn)化，打擊電信詐騙，一方面政府要加大對(duì)電信詐騙案件的處置和懲罰力度，提高犯罪分子的違規(guī)成本，從源頭上遏制這類(lèi)案件的發(fā)生;另一方面，銀行也要對(duì)一些涉及銀行轉(zhuǎn)賬的詐騙案件細(xì)化分析，從制度上加強(qiáng)防范。此次央行發(fā)布的《通知》，標(biāo)志著政府有關(guān)部門(mén)打擊電信詐騙邁出了新的一步。ATM延時(shí)轉(zhuǎn)賬，對(duì)降低電信詐騙的發(fā)案率肯定有幫助，不管它的效果如何，出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是維護(hù)廣大群眾的利益，值得點(diǎn)贊。當(dāng)然，最后徹底解決騙子騙人，也要靠不斷的推行普法宣傳以及日常對(duì)騙子的打擊力度，這樣方可去根。

9.孔子說(shuō)：“德薄而位尊，智小而謀大，力小而任重，鮮不及矣。”這句話(huà)的含義是：“道德修養(yǎng)淺薄卻占據(jù)高位，智慧有限卻要自作聰明地謀劃大事，能力有限卻要不自量力地承擔(dān)重任，這樣的人沒(méi)有幾個(gè)是不遭受禍害的?！笨鬃舆@句話(huà)，給我以下啟示：一、我們選拔任用黨員干部必須知人善任，德才兼?zhèn)?，把品德高尚、有能力的人放在重要的工作崗位?！暗虏环Q(chēng)，其禍必酷;能不稱(chēng)，其殃必大”?！皠倨淙巍笔沁x拔用人的基本。堅(jiān)持把政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過(guò)得硬的干部選拔到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位上來(lái)。二、個(gè)人在工作中，一定要對(duì)自己有清醒的認(rèn)知，不能自視過(guò)高，盲目承擔(dān)自己力量所不能及或自己不擅長(zhǎng)的工作重任，這樣，不僅會(huì)影響工作本身的效率質(zhì)量，還會(huì)危及百姓的利益，造成不可估量的損失和后果。選擇能勝任的工作，才能做得更好。三、提高勝任力，關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向群眾領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，不斷提高各項(xiàng)工作技能，掌握各項(xiàng)工作方法技巧，這樣，才能勝任工作，高效圓滿(mǎn)完成工作。在以后工作中，我也會(huì)以“德薄而位尊，智小而謀大，力小而任重,鮮不及矣”自勉，嚴(yán)格要求自己，做好工作。

10.音樂(lè)家的耳朵擁有無(wú)比靈敏的聽(tīng)覺(jué)，可以用來(lái)為患者診斷病情，而戲劇家的嘴巴恰恰是最能發(fā)揮語(yǔ)言的魅力，在臨床中可以對(duì)患者起到安撫、溝通的作用。羅生特的這句話(huà)形象的說(shuō)明了在醫(yī)療過(guò)程中，聽(tīng)覺(jué)與語(yǔ)言對(duì)患者的作用。戰(zhàn)國(guó)名醫(yī)扁鵲將中醫(yī)診斷方法概括為“望、聞、問(wèn)、切“四診法，其中“聞“診便是醫(yī)生用耳朵來(lái)聽(tīng)患者的語(yǔ)言生息，以此推斷病理。這對(duì)辨別病情狀態(tài)很有價(jià)值，因?yàn)橹嗅t(yī)認(rèn)為，氣機(jī)從喉嚨、舌頭宣散到口腔，從而發(fā)出聲音。疾病輕淺的人一般不會(huì)有聲音的變化，而如果久病沉疴，則大多聲音語(yǔ)調(diào)都會(huì)有所體現(xiàn)。正如《黃帝內(nèi)經(jīng)》中所說(shuō)的：宮商角徵羽五音，呼笑歌哭呻五聲，和肝心脾肺腎五臟的表里虛實(shí)相互對(duì)應(yīng)。有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生，便可通過(guò)辨別病人的呼吸聲、笑聲、歌聲、哭聲以及呻吟聲，來(lái)辨析病患的身體狀態(tài)及病理特征，及時(shí)對(duì)癥下藥。醫(yī)學(xué)格言“有時(shí)去治愈、經(jīng)常去幫助，總是去安慰”，是一種人性的傳遞，更凸顯了安慰、鼓勵(lì)性的語(yǔ)言在醫(yī)療服務(wù)服務(wù)中的重要性。積極的語(yǔ)言不僅能使患者感到溫暖和安全，同時(shí)也能調(diào)動(dòng)患者的積極因素，及時(shí)解除患者的心理隱患，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，并最終戰(zhàn)勝疾病。古希臘醫(yī)學(xué)之父希波克拉底曾有一句名言：“醫(yī)生有三件法寶，第一是語(yǔ)言，第二是藥物，第三是手術(shù)刀。”在醫(yī)療服務(wù)中重視語(yǔ)言的作用，也正說(shuō)明了醫(yī)學(xué)是一門(mén)人學(xué)，更強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)工作者的人性化服務(wù)，抽去醫(yī)學(xué)的人文性，就拋棄了醫(yī)學(xué)的本質(zhì)屬性。醫(yī)學(xué)的工作對(duì)象是人，其目的是為了呵護(hù)人的生命與健康，但任何一個(gè)人，既是生物的，也是社會(huì)的。因此，一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者，不僅需要用“音樂(lè)家的耳朵”去幫助病患判斷病情，以病施藥。更要通過(guò)“戲劇家的嘴巴”，去實(shí)踐安慰幫助病人的情感性行為，包括對(duì)病人表現(xiàn)出設(shè)身處地的同理心，給病人以抒發(fā)焦慮的機(jī)會(huì)，并給予開(kāi)導(dǎo)，解釋與再保證，幫助他們緩解與釋放心中的不安與焦慮等心理問(wèn)題。

11.相繼發(fā)生的兩起老虎吃人事件再次引發(fā)了人們對(duì)于出游的討論，我們?cè)趯?duì)這兩起事件中的傷者和逝者表示惋惜的同時(shí)更應(yīng)該看到其背后根本上反應(yīng)出的部分民主規(guī)則意識(shí)欠缺和管理滯后的問(wèn)題，要引起各界的重視。經(jīng)濟(jì)在發(fā)展人們的物質(zhì)生活水平也在逐漸的提高，逐漸也更加追求精神生活，旅游自然成了一個(gè)重要的休閑娛樂(lè)方式，然而相繼發(fā)生的兩起出游途中猛虎傷人致死事件不僅給當(dāng)事人及其家庭造成了悲痛，也是很多民主開(kāi)始擔(dān)心出游安全，更是給涉及景區(qū)的形象和聲譽(yù)造成了影響。究其原因，一方面在于景區(qū)的日常管理存在嚴(yán)重的不足比如雅戈?duì)柧皡^(qū)的門(mén)存在翻墻的漏洞，以及兩起實(shí)踐中出現(xiàn)事故時(shí)管理部門(mén)管理人員應(yīng)急反應(yīng)不快;但是另一方面，群眾的規(guī)則意識(shí)不強(qiáng)才是根本和關(guān)鍵所在，前者是在明顯有警示牌的虎區(qū)下車(chē)，后者是在明知不可翻墻的情況下翻墻入園，可見(jiàn)不遵守規(guī)則突破規(guī)則才是根本。其實(shí)不僅如此，近些年我國(guó)游客在出游過(guò)程中、其他日常生活中的種種不文明、不遵守規(guī)則如亂扔垃圾、亂刻亂畫(huà)、插隊(duì)等都多次被曝光，只不過(guò)這兩次付出的代價(jià)更為慘痛。因此，要解決這個(gè)問(wèn)題，既要治標(biāo)又要治本，既要游客乃至國(guó)民樹(shù)立并遵循規(guī)則意識(shí)，也要政府和相關(guān)管理部門(mén)加強(qiáng)日常管理防范悲劇發(fā)生。一方面，國(guó)民必須在此悲劇事件中吸取慘痛教訓(xùn)，在日常生活以及出游過(guò)程中主動(dòng)學(xué)習(xí)規(guī)則、遵守規(guī)則;另一方面，政府和相關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)日常管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理漏洞予以補(bǔ)救，不給欠缺規(guī)則意識(shí)的人以漏有機(jī)可乘;樹(shù)立警示牌以及其他方式進(jìn)行宣傳，提醒民主、游客遵守規(guī)則;建立健全應(yīng)急應(yīng)變機(jī)制，當(dāng)出現(xiàn)意外時(shí)能夠及時(shí)的反應(yīng)處置，將事故損失后果降到最低程度。

12.我對(duì)這段話(huà)有以下幾點(diǎn)理解：第一，這三個(gè)人對(duì)砌磚的理解有所不同，根源是因?yàn)樗麄儗?duì)工作的理解和態(tài)度截然不同。第一個(gè)人只把砌磚當(dāng)成砌磚，只知道被動(dòng)執(zhí)行上級(jí)交代的任務(wù)，把工作當(dāng)成是機(jī)械式的重復(fù)勞動(dòng)，對(duì)工作缺乏認(rèn)識(shí)和思考，對(duì)工作不帶有任何感情色彩，久而久之很可能陷入疲勞麻木之中。第二個(gè)人把工作當(dāng)成是維持生活、供養(yǎng)家庭的工具，這種人對(duì)家庭有一定的責(zé)任感，但是卻對(duì)工作本身缺乏認(rèn)同和熱愛(ài)，甚至對(duì)工作還會(huì)產(chǎn)生厭惡和倦怠。第三個(gè)人很明顯對(duì)工作很感興趣，對(duì)工作有著高度的熱情和認(rèn)同感，很好的將工作和事業(yè)結(jié)合起來(lái)。事實(shí)證明，這種人是最容易成功的，而且工作心態(tài)也能長(zhǎng)期保持積極。第二，我認(rèn)為我們應(yīng)該學(xué)習(xí)第三個(gè)人。從公務(wù)員的角度來(lái)分析，第一種人只知道接受指令、被動(dòng)執(zhí)行，對(duì)工作缺少全局性的理解，也很難有工作創(chuàng)新，這樣的人就算是處在基層，不需要太多判斷和決策，也很難勝任基層公務(wù)員工作。因?yàn)槲覈?guó)政治體制改革、簡(jiǎn)政放權(quán)改革已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)，社會(huì)轉(zhuǎn)型導(dǎo)致矛盾加劇，群眾訴求日益高漲，基層越來(lái)越需要愛(ài)崗敬業(yè)、能夠創(chuàng)新的公職人員，只有這樣才能把更多改革帶來(lái)的福祉和紅利帶給群眾百姓。第二種人只把工作當(dāng)謀生手段，這種工作態(tài)度有著不小的思想基礎(chǔ)，很多人在中央全面從嚴(yán)治黨、落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定之后感覺(jué)日子過(guò)的緊巴了，工作積極性明顯下降，甚至有部分人認(rèn)為“給多少錢(qián)，干多少事”，久而久之庸、懶、散、奢、拖五毒俱全，“為官不為”的苗頭開(kāi)始顯現(xiàn)。第三種人是我們需要學(xué)習(xí)的，結(jié)合我此次報(bào)考的基層崗位，雖然有部分時(shí)候工作確實(shí)如同砌磚一樣，比如說(shuō)開(kāi)個(gè)證明、做個(gè)臺(tái)帳、錄個(gè)信息、制份表格等等，可能會(huì)簡(jiǎn)單重復(fù)、枯燥無(wú)聊，但是只要時(shí)刻牢記為民服務(wù)的宗旨意識(shí)，即使手頭上的工作再微不足道，只要是切實(shí)關(guān)系到為民服務(wù)和人民利益的，那么我們就應(yīng)該熱愛(ài)和認(rèn)同我們的工作，把工作當(dāng)成是建造世界上最美的宮殿。不僅要對(duì)工作抱有興趣，而且要對(duì)工作常懷志向和敬畏，用踏石留印、抓鐵有痕的工作作風(fēng)為人民交出滿(mǎn)意答卷。

13.社區(qū)作為城市的細(xì)胞，是社會(huì)構(gòu)成的重要組成部分，在構(gòu)建和諧社會(huì)中起著重要的基礎(chǔ)性作用。從一定意義上說(shuō)，沒(méi)有社區(qū)的和諧，就沒(méi)有整個(gè)社會(huì)的和諧，各級(jí)黨委和政府都把社區(qū)工作擺上了重要位置。社區(qū)工作自身的特點(diǎn)就是多而雜亂，小到停水，停電，大到社區(qū)救助等都離不開(kāi)社區(qū)工作者的身影。作為社區(qū)工作者，即代表著政府，也承載著人民群眾的幸福，難免會(huì)在工作中出現(xiàn)人民不理解的現(xiàn)象，之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的事情，即和社區(qū)工作者自身有關(guān)，也和人民群眾有著不可分割的關(guān)系。對(duì)于社區(qū)工作者而言，工作分配的過(guò)程中任務(wù)分配不合理，資金供給不足，社區(qū)工作者工作能力差，服務(wù)意識(shí)差，權(quán)責(zé)換分不明確往往是導(dǎo)致社區(qū)工作難的主要原因，除此之外，社區(qū)工作者和人民群眾之間缺少溝通往往是社區(qū)工作不協(xié)調(diào)的直接導(dǎo)火索。所以，想要改變這種情況，通過(guò)以下幾個(gè)方面可以切實(shí)的解決問(wèn)題：第一，對(duì)于社區(qū)工作人員，合理分配工作。每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，所以在分配工作的過(guò)程中，應(yīng)該結(jié)合社區(qū)工作人員的數(shù)量，能力以及工作熱情，任人唯賢。保證在工作分配的過(guò)程中做到公平合理，知人善任。第二，加大社區(qū)的資金投入。不論是居民的社區(qū)建設(shè)還是社區(qū)工作部門(mén)的硬件建設(shè)，都需要大量的資金投入，所以政府在資金分配比重中，應(yīng)該適當(dāng)?shù)脑黾由鐓^(qū)的資金投入，保證資金到位。第三，提高社區(qū)工作人員的工作能力，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。社區(qū)工作人員的工作能力和服務(wù)意識(shí)直接影響到轄區(qū)內(nèi)百姓的生活。所以，可以通過(guò)定期培訓(xùn)，定期考核等形式提高社區(qū)工作者的工作能力，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，保證社區(qū)工作高效運(yùn)行。第四，實(shí)行社區(qū)工作責(zé)任張貼，明確工作職責(zé)。充分利用社區(qū)的公告欄以及社區(qū)的網(wǎng)站，張貼寫(xiě)明每位工作人員的工作職責(zé)，明確工作任務(wù)，確保人民群眾遇到困難時(shí)，有人可找，從根本上杜絕無(wú)人管理的狀態(tài)。第五，召開(kāi)社區(qū)大會(huì)，促進(jìn)溝通。人與人之間的相互理解和信任離不開(kāi)溝通，所以，社區(qū)想要避免人民的誤解，就要采取召開(kāi)社區(qū)大會(huì)或者是社區(qū)聯(lián)誼會(huì)等方式，加強(qiáng)和人民群眾之間的溝通，使得社區(qū)真正成為人民的社區(qū)，做好政府和人民之間的橋梁。第六，拓寬監(jiān)督渠道。積極的監(jiān)督是人民行使當(dāng)家做主的權(quán)利的表現(xiàn)，也可以鞭策社區(qū)工作按照國(guó)家和人民的意愿發(fā)展，所以拓寬監(jiān)督渠道有利于讓人民監(jiān)督權(quán)利，讓權(quán)利在陽(yáng)光下運(yùn)行。

14.安徽太湖山寨兵馬俑群吸引了不少游客專(zhuān)程參觀(guān)，有網(wǎng)友更是感嘆“我可能去的是假安徽”。山寨得如此原汁原味、肆無(wú)忌憚，位于陜西臨潼的秦始皇帝陵博物院不干了，指其侵權(quán)，這無(wú)疑是一記耳光。未經(jīng)授權(quán)就復(fù)制文物古跡，并以此為噱頭招徠游客，表面看是產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)的薄弱，實(shí)質(zhì)上則折射出對(duì)歷史文化遺產(chǎn)缺乏應(yīng)有的尊重和敬畏。五千年文博園景區(qū)毫不避諱甚至公開(kāi)宣傳山寨俑原封不動(dòng)照搬照抄臨潼真俑，赤裸裸的一種不屑。頭頂“國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)示范基地”、“國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)”等光環(huán)，五千年文博園這種“簡(jiǎn)單粗暴的拿來(lái)主義”，不僅侵犯了秦始皇帝陵博物院的合法權(quán)益，更與其初衷——?jiǎng)?chuàng)建“中華民族的精神家園”不相匹配。在太湖“一號(hào)坑”，游客感受到的不是秦朝的文化風(fēng)情，而是一種對(duì)待歷史文化的無(wú)知和粗鄙態(tài)度。大力發(fā)展地方旅游沒(méi)錯(cuò)，大手筆建文化主題公園也沒(méi)錯(cuò)，但如果沒(méi)有對(duì)知識(shí)、文化、歷史的基本尊重和敬畏，任憑資本跑馬圈地，只會(huì)扼殺本就孱弱的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，進(jìn)而在“山寨文化”的泥沼中無(wú)法自拔。太湖山寨兵馬俑群事件只是我國(guó)產(chǎn)權(quán)意識(shí)淡薄、創(chuàng)新能力匱乏、文化敬畏感缺失的一個(gè)縮影，現(xiàn)實(shí)中“拆真文物，建假古董”、“假文化搭臺(tái),真經(jīng)濟(jì)唱戲”等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。老祖宗留了豐厚的文化遺產(chǎn)，不能被如此糟蹋。所以，我們絕不能等閑視之，而要有所作為。一方面，國(guó)家要加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于出現(xiàn)侵權(quán)事件要從嚴(yán)從的處罰。另一方面，相關(guān)部門(mén)和組織，要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，挖掘文化的價(jià)值，體現(xiàn)文化的特色。

15.文藝的最高境界是讓人發(fā)現(xiàn)自然、生活和心靈之美，追求真善美是文藝創(chuàng)作的永恒價(jià)值。做到這一點(diǎn)，不僅需要文藝創(chuàng)作者擁有豐富的生活閱歷與對(duì)現(xiàn)實(shí)的洞察能力，更需要?jiǎng)?chuàng)作者具備充盈的思想根基，否則文藝創(chuàng)作便成了無(wú)源之水，無(wú)根之木，給人軟綿綿、輕飄飄的“缺鈣”感覺(jué)?？v觀(guān)當(dāng)前文藝創(chuàng)作的發(fā)展形態(tài)，有數(shù)量缺質(zhì)量、有“高原”缺“高峰”現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，雖然有海量的作品進(jìn)入公眾的視野，但能作為經(jīng)典留在百姓心中的卻很少。甚至有些創(chuàng)作中出現(xiàn)淺表化、同質(zhì)化、低俗化、平庸化、缺乏精神內(nèi)涵和制作粗糙等趨勢(shì)。究其根本，是創(chuàng)作家門(mén)沒(méi)有足夠的思想文化儲(chǔ)備，缺乏對(duì)素材高屋建瓴的駕馭能力，對(duì)生活沒(méi)有做到真正的“心入”，深刻思考少，人生感悟乏，陷入慣性化寫(xiě)作或表演的困境中，寫(xiě)來(lái)演去老一套，常年沒(méi)有突破和提高。文藝的鈣質(zhì)源于思想的充盈，如果我們這個(gè)時(shí)代的最高思維成果和精神力量不能在文藝創(chuàng)作中得以體現(xiàn)，如果我們的文藝作品不能對(duì)社會(huì)的發(fā)展和人類(lèi)的進(jìn)步做出深入而獨(dú)到的思考，如果我們的作家、藝術(shù)家無(wú)力洞察當(dāng)代人的生存境遇和心靈困惑，僅靠投機(jī)式的抄襲模仿、機(jī)械生產(chǎn)，顯然不是推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì)。為當(dāng)前的文藝創(chuàng)作“補(bǔ)鈣”勢(shì)在必行，重建文藝對(duì)思想的信仰，不僅有利于文藝在新的思想高地上去重新?lián)肀?，尋求自身更新、更高、更宏大的突破。更有利于提高?chuàng)作質(zhì)量，提升文藝格調(diào)。只有思想有深度，文藝才有力度。正如羅丹所言：所謂大師，就是這樣的人，他們用自己的眼睛去看別人見(jiàn)過(guò)的東西，在別人司空見(jiàn)慣的東西上能夠發(fā)現(xiàn)出美來(lái)。發(fā)現(xiàn)常人所未見(jiàn)，需要深入的觀(guān)察和思想的引領(lǐng);而在常人常見(jiàn)中發(fā)現(xiàn)新美，實(shí)現(xiàn)藝術(shù)上的大突破，則更需要以思想上的發(fā)現(xiàn)與突破作為先導(dǎo)。

16.守規(guī)矩死本身是一個(gè)錯(cuò)誤的觀(guān)點(diǎn)，這種觀(guān)點(diǎn)的蔓延，會(huì)使民眾懷疑和動(dòng)搖自己的規(guī)則信仰。規(guī)矩是每個(gè)人都應(yīng)該遵守的底線(xiàn)，是對(duì)每個(gè)人的約束更是保護(hù)，我們要找到問(wèn)題的根源，杜絕錯(cuò)誤觀(guān)念的蔓延。每年我國(guó)因交通肇事事故導(dǎo)致死亡的人數(shù)達(dá)數(shù)萬(wàn)人，80%以上是交通違法造成的，其中超過(guò)兩成的違法行為是闖紅燈、不按車(chē)道通行、違反禁令標(biāo)志等，反映出不守規(guī)矩的危害已非常嚴(yán)重。而守規(guī)矩死會(huì)導(dǎo)致越來(lái)越多人不守規(guī)矩，到造成更大的危害。從不守交通規(guī)則，到全社會(huì)不信仰規(guī)則，會(huì)擾亂社會(huì)秩序，不利于社會(huì)的和諧穩(wěn)定。我們不應(yīng)該盲目的跟隨部分媒體的眼光，應(yīng)正確的認(rèn)識(shí)到，這些是不守規(guī)矩帶來(lái)的危害，而頻發(fā)事故，原因是多方面的，第一，規(guī)則意識(shí)淡薄，沒(méi)有規(guī)則信仰。在交通行駛中，許多人員不遵守交通規(guī)則，存在僥幸心理。第二，違規(guī)成本過(guò)低，當(dāng)違規(guī)成為小概率事件時(shí)，不守規(guī)矩就成了大概率事件。違規(guī)事件越來(lái)越多，執(zhí)法成本越來(lái)越高，導(dǎo)致部分違規(guī)人員逃脫了懲罰，擴(kuò)大了違規(guī)行為。第三，規(guī)則本身制定不科學(xué)，不合理。規(guī)則具有滯后性，許多規(guī)則是根據(jù)當(dāng)時(shí)的條件制定的，隨著社會(huì)的發(fā)展，環(huán)境發(fā)生了變化，但是規(guī)則卻沒(méi)有相應(yīng)的進(jìn)行調(diào)整，導(dǎo)致規(guī)則不再適用，人們變突破規(guī)則，自行行動(dòng)。要杜絕此種觀(guān)點(diǎn)的蔓延，應(yīng)該從以下入手：第一，在全社會(huì)樹(shù)立規(guī)則意識(shí)，強(qiáng)調(diào)規(guī)則的重要性，信仰規(guī)則。第二，增加違規(guī)成為，加大執(zhí)法力度，通過(guò)增加人員、設(shè)備、大數(shù)據(jù)等加大對(duì)違規(guī)行為的處罰。第三，對(duì)于不合適的規(guī)則，要征求民意，科學(xué)、合理的進(jìn)行調(diào)整。

17.新生入學(xué)，家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)于學(xué)校的第一印象非常重要，這將會(huì)關(guān)系到學(xué)校的外界形象，因此維護(hù)好學(xué)校的良好形象并保證每一位新生的切身利益，使家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)學(xué)校滿(mǎn)意將是我工作的重點(diǎn)。因此面對(duì)新生報(bào)到時(shí)的慌亂現(xiàn)場(chǎng)，我會(huì)這樣處理：第一，通過(guò)有理有力的話(huà)語(yǔ)穩(wěn)住家長(zhǎng)們的情緒，安排相關(guān)工作人員維持大廳秩序。同時(shí)，禮貌地將吵鬧的家長(zhǎng)帶到辦公室進(jìn)行溝通，可通過(guò)發(fā)放礦泉水穩(wěn)定家長(zhǎng)的躁動(dòng)情緒，幫助其恢復(fù)平靜。第二，用溫和的語(yǔ)調(diào)詢(xún)問(wèn)吵鬧的學(xué)生家長(zhǎng)遇到了什么問(wèn)題。如果是對(duì)流程方面不清楚，就耐心幫助家長(zhǎng)解決疑問(wèn);如果是對(duì)只能刷卡繳費(fèi)感到不滿(mǎn)，就耐心向其解釋?zhuān)７绞浅鲇诒Ｗo(hù)學(xué)生和家長(zhǎng)資金安全的目的才有此規(guī)定;如果是因?yàn)橹粠КF(xiàn)金沒(méi)有帶卡感到焦急，可表示學(xué)校附近就有可以辦卡的銀行，自己可以帶他們過(guò)去;如果是覺(jué)得現(xiàn)場(chǎng)秩序過(guò)于混亂而表示不滿(mǎn)，就及時(shí)向家長(zhǎng)表示歉意，并表示我們正在加派工作人員維持秩序，希望家長(zhǎng)朋友冷靜下來(lái)，配合我們工作。第三，利用擴(kuò)音設(shè)備向大廳內(nèi)排隊(duì)的學(xué)生及家長(zhǎng)解釋只能刷卡繳費(fèi)的原因，爭(zhēng)取大家的理解和支持，并指出爭(zhēng)吵打鬧只會(huì)更加耽誤大家的時(shí)間，只有大家自覺(jué)排好隊(duì)，有序辦理手續(xù)，才能節(jié)省所有人的時(shí)間。第四，迅速用A4紙制作繳費(fèi)提示，簡(jiǎn)要說(shuō)明出于保障大家資金安全的目的，報(bào)到時(shí)只能刷卡不收現(xiàn)金，并說(shuō)明附近可辦卡銀行的位置，請(qǐng)家長(zhǎng)們提前做好準(zhǔn)備，在校園人流量大的位置和大廳入口處張貼，以免再進(jìn)來(lái)繳費(fèi)的學(xué)生和家長(zhǎng)出現(xiàn)混亂。第五，及時(shí)與窗口工作人員溝通，了解辦理繳費(fèi)的進(jìn)度，視繳費(fèi)學(xué)生數(shù)量和窗口辦理進(jìn)度情況向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示增開(kāi)繳費(fèi)窗口。

18.文中三個(gè)“新”字，本義是指洗澡除去肌膚上的污垢，使身體煥然一新，在此引申為精神上的棄舊圖新。因此，這句話(huà)的意思是：如果能每天除舊更新，就要持之以恒。習(xí)近平同志在與青年代表座談、全國(guó)政協(xié)新年茶話(huà)會(huì)、布魯日歐洲學(xué)院演講、院士大會(huì)等多個(gè)場(chǎng)合引用了這句古語(yǔ)，生動(dòng)深刻地強(qiáng)調(diào)了不斷創(chuàng)新的重要性。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭源泉，也是中華民族最鮮明的民族稟賦。因?yàn)閯?chuàng)新，袁隆平研制出了超級(jí)水稻，解決了億萬(wàn)國(guó)人的吃飯問(wèn)題;因?yàn)閯?chuàng)新，夏明憲利用“鐵棍門(mén)”防盜的原理提出了“美心防盜門(mén)”的概念，一舉奠定了美心在門(mén)業(yè)市場(chǎng)的地位，繼而又利用“安全門(mén)”的概念，開(kāi)發(fā)出了系列化產(chǎn)品，將營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)開(kāi)到了美國(guó)紐約時(shí)代廣場(chǎng);因?yàn)閯?chuàng)新，在國(guó)內(nèi)手機(jī)功能漸趨同質(zhì)化的當(dāng)下，蘋(píng)果公司開(kāi)創(chuàng)性地研發(fā)出了“操作系統(tǒng)+硬件+APPStore+產(chǎn)業(yè)鏈合作”的模式，將手機(jī)打造成移動(dòng)化的數(shù)字娛樂(lè)平臺(tái)，迅速俘獲了大批粉絲，占據(jù)了較高比例的市場(chǎng)份額;因?yàn)閯?chuàng)新，載人航天、探月工程、載人深潛、超級(jí)計(jì)算機(jī)等國(guó)家重大科技項(xiàng)目才成為可能。創(chuàng)新是改革開(kāi)放之原意，是與時(shí)俱進(jìn)之根本，是科學(xué)發(fā)展之要義。創(chuàng)新如此重要，國(guó)內(nèi)創(chuàng)新的現(xiàn)狀卻令人擔(dān)憂(yōu)。第一，企業(yè)對(duì)科技創(chuàng)新投入積極性還不夠高，有限的投入目標(biāo)還不夠集中。第二，企業(yè)作為科技創(chuàng)新的主體地位還不突出。不少企業(yè)目光短淺，創(chuàng)新動(dòng)力不足。第三，在與創(chuàng)新相關(guān)的市場(chǎng)上，信息流動(dòng)不夠活躍。大學(xué)與科研院所尋求合作的積極性比較高，但許多企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，仍單打獨(dú)斗。第四，創(chuàng)新型人才缺乏，使得創(chuàng)新缺乏智力支持。青年是社會(huì)上最富活力、最具創(chuàng)造性的群體，理應(yīng)走在創(chuàng)新創(chuàng)造前列。一方面，我們要有敢為人先的銳氣，勇于解放思想、與時(shí)俱進(jìn)，敢于上下求索、開(kāi)拓進(jìn)取，樹(shù)立在繼承前人的基礎(chǔ)上超越前人的雄心壯志。另一方面，我們要以求知為愉悅，把學(xué)習(xí)看作充實(shí)自己、不斷前進(jìn)的重要途徑，做到“真學(xué)、善思、會(huì)用”。同時(shí)積極將自身所學(xué)運(yùn)用于日常的工作生活當(dāng)中，以實(shí)踐促改變，以改變求發(fā)展。

19.在組織抗旱救災(zāi)的過(guò)程中出現(xiàn)下屬同事不配合工作，如果不及時(shí)解決將會(huì)極大地影響工作進(jìn)度，加劇旱災(zāi)的嚴(yán)重性，進(jìn)而影響村民生活，所以我會(huì)迅速穩(wěn)定情緒，妥善處理此事。第一，如果是因?yàn)樗麄兊姆?wù)意識(shí)不夠，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到抗旱救災(zāi)的緊迫性，那么我就會(huì)嚴(yán)肅地和他們說(shuō)明，旱災(zāi)無(wú)情，如果不及時(shí)的抗旱救災(zāi)，將會(huì)影響百姓的生計(jì)，對(duì)政府的公信力也是極大地傷害，最終將不利于干群關(guān)系的和諧，確保他們從意識(shí)上認(rèn)識(shí)到抗旱救災(zāi)的重要性。第二，如果是因?yàn)槲以诮淮蝿?wù)工作時(shí)交代不仔細(xì)，導(dǎo)致他們無(wú)法理解，任務(wù)沒(méi)有細(xì)化到專(zhuān)人，那么我將向他們?cè)敿?xì)的解釋說(shuō)明，并且合理地安排工作任務(wù)，做到專(zhuān)事有專(zhuān)人，專(zhuān)人有專(zhuān)責(zé)。第三，如果是因?yàn)槲野才诺娜蝿?wù)不具有可行性，使成員無(wú)法落實(shí)下去，那么我會(huì)反思自己，征求大家意見(jiàn)，迅速作出切實(shí)可行的方案，確保抗旱救災(zāi)工作的順利開(kāi)展?？傊?，群眾利益無(wú)小事，只有在心里真正把百姓的安危冷暖放心頭，才能更好地想群眾之所想，急群眾之所急。同時(shí)，在以后的工作中我也應(yīng)加強(qiáng)與同事的有效溝通，確保工作的順利開(kāi)展。

20.作為事業(yè)單位工作人員，核心職責(zé)就是為人民群眾提供公共服務(wù)。面對(duì)群眾反映的問(wèn)題，我們應(yīng)給予熱情的回復(fù)，并幫助其及時(shí)、有效的解決問(wèn)題。而題目中小王以工作繁忙為由，掛斷群眾電話(huà)的做法是不對(duì)的，這樣做既是對(duì)我們工作的瀆職，也是對(duì)群眾的不負(fù)責(zé)任。因此，面對(duì)題目中的情況，我會(huì)做如下處理：首先，正確看待群眾的訴求。接到群眾電話(huà)是，雖然我的工作繁忙，而且水管爆裂可能也不是我的工作范圍，但是我作為事業(yè)單位的工作人員，我的一言一行代表的是單位和集體的形象，因此，我會(huì)端正態(tài)度，摒棄煩躁情緒，認(rèn)真和群眾交流。其次，接聽(tīng)群眾的電話(huà)，耐心聽(tīng)取群眾反映的問(wèn)題。我會(huì)熱情的接聽(tīng)群眾的電話(huà)，如果該群眾反映的問(wèn)題在我的職權(quán)范圍內(nèi)，我會(huì)做好詳細(xì)的記錄，向群眾詳細(xì)了解發(fā)生水管爆裂的路口的具體位置，目前狀況、有無(wú)人員受傷等情況，并向群眾保證會(huì)及時(shí)聯(lián)系市政等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，請(qǐng)群眾耐心等待。如果群眾反映的問(wèn)題不在我的職權(quán)范圍內(nèi)，我也會(huì)想辦法幫他聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，請(qǐng)他不要著急。再次，及時(shí)聯(lián)系負(fù)責(zé)地下管道的市政部門(mén)等單位，詳細(xì)向其說(shuō)明群眾剛剛反映的問(wèn)題，水管爆裂的具體位置及現(xiàn)場(chǎng)具體情況等，并請(qǐng)他們及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。同時(shí)，我會(huì)聯(lián)系相關(guān)水務(wù)部門(mén)，告知其將事故發(fā)生街道的管道水閥關(guān)閉，避免更大的水資源浪費(fèi)。最后，聯(lián)系剛剛反映情況的群眾，告知其市政部門(mén)正在趕赴途中，請(qǐng)群眾放心等待。事情處理好之后，我會(huì)繼續(xù)做好自己的工作。

21.長(zhǎng)期以來(lái)，游客在景區(qū)各種不文明行為一直未得到有效遏制。政府和媒體也并非對(duì)這些不文明行為熟視無(wú)睹，但由于采取的方法不具有較強(qiáng)的警示性和嚴(yán)厲性，不文明行為一直存在至今。正是這些不文明行為的長(zhǎng)期存在，令“黑名單”這樣的制度顯得不可或缺。借鑒世界各國(guó)的經(jīng)驗(yàn)可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)游客的不文明行為不能僅僅進(jìn)行道德上的說(shuō)教和譴責(zé)，“嚴(yán)刑峻法”也是必要的手段。故宮率先推行“黑名單”制度，其示范效用不容小覷。然而，黑名單制是否一“黑”就靈?懲戒分寸與執(zhí)行情況，是其制度效用“變現(xiàn)”的關(guān)鍵。而就故宮黑名單看，與“拉黑”數(shù)量可觀(guān)對(duì)應(yīng)的，是配套懲治措施的稍顯乏力：對(duì)被“拉黑”者的懲罰，就是短期內(nèi)禁止其再入宮。至于其具體期限，到底是兩年還是三年尚不確定。這無(wú)論是對(duì)那些有不文明行為的當(dāng)事人，還是對(duì)坑客、宰客的“游商”，約束力都有些欠缺。即便如此，黑名單也可以在其意義范疇內(nèi)發(fā)揮更大作用。比如，實(shí)現(xiàn)景區(qū)間黑名單信息共享，可由地方旅游協(xié)會(huì)建立類(lèi)似的信息庫(kù)，形成游客不文明信息通報(bào)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)多景區(qū)聯(lián)動(dòng)式震懾，別讓故宮黑名單只對(duì)游故宮“奏效”。同時(shí)，在“解禁”上，可以跟不文明游客的糾錯(cuò)、彌補(bǔ)表現(xiàn)更緊密銜接。此外，游客不文明行為記錄形成后，旅游主管部門(mén)必要時(shí)可以向公安、海關(guān)、邊檢、交通、人民銀行進(jìn)行通報(bào)，作為其個(gè)人信用記錄在案。當(dāng)然，對(duì)故宮之類(lèi)的熱門(mén)景區(qū)單位而言，既要事后性的“拉黑”震懾，更要快速介入式的遏制：伴隨遏制旅游不文明行為決心的，應(yīng)是景區(qū)值守的人力與監(jiān)控分析系統(tǒng)的完備，包括對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域重點(diǎn)布防等，對(duì)不文明行為實(shí)時(shí)捕捉、及時(shí)制止，畢竟，前端防控才是最好的防患。平心而論，“黑名單”制更類(lèi)似于“恥辱榜”，重在曝光，也增強(qiáng)不文明行為的道德成本。約束作用有限。要想有效懲治旅游不文明行為，還要依靠具有法律效力的法律法規(guī)。

22.設(shè)立12333服務(wù)熱線(xiàn)的目的就是解決群眾在社保方面的疑難問(wèn)題，節(jié)省他們前往社保部門(mén)的時(shí)間精力。12333熱線(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到每個(gè)居民的切身利益，如果打不通就失去了它存在的意義，還會(huì)讓群眾認(rèn)為這只是個(gè)擺設(shè)，是個(gè)形象工程，大大影響政府的形象。因此，我首先會(huì)查詢(xún)一下群眾投訴的記錄，了解具體情況，比如撥打的時(shí)段，機(jī)主所在城市，以及問(wèn)題出在系統(tǒng)回應(yīng)還是人工服務(wù)上，根據(jù)具體情況，具體分析，逐步處理。12333服務(wù)熱線(xiàn)一般由撥打者所在地市級(jí)人力資源和社會(huì)保障局接聽(tīng)并處理，所以如果總是繁忙占線(xiàn)或者無(wú)人接聽(tīng)，那么是本地人社局的相關(guān)服務(wù)人員出現(xiàn)了紕漏，我會(huì)找到接聽(tīng)電話(huà)的科室和人員，根據(jù)群眾的投訴記錄進(jìn)行了解，包括分機(jī)數(shù)量，接聽(tīng)人員數(shù)量，所記錄的群眾打入時(shí)間是否有人在崗，以及是否按照規(guī)定對(duì)咨詢(xún)電話(huà)進(jìn)行記錄。如果問(wèn)題出在時(shí)間分布不合理，例如群眾咨詢(xún)時(shí)段過(guò)于集中，導(dǎo)致分機(jī)不足或接聽(tīng)人員不足，我會(huì)在政務(wù)網(wǎng)站和本地報(bào)紙上，建議群眾分散在在各個(gè)時(shí)段，尤其是空閑時(shí)段撥打;如果是人員和分機(jī)數(shù)確實(shí)不足，撥入熱線(xiàn)即便時(shí)段均勻也無(wú)法滿(mǎn)足的話(huà)，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)建議增加人員和設(shè)備;如果是接線(xiàn)人員無(wú)故離崗導(dǎo)致無(wú)人接聽(tīng)，我會(huì)重申工作紀(jì)律，根據(jù)記錄處罰相關(guān)人員，并建立查崗和接聽(tīng)登記制度，監(jiān)督執(zhí)行。此外，很多群眾的咨詢(xún)問(wèn)題具有共性，可以在人社局的官網(wǎng)上以FAQ的形式一并回答，減少電話(huà)壓力，并且可以設(shè)置網(wǎng)上文字咨詢(xún)頁(yè)面，由專(zhuān)人回答，相比于電話(huà)，不會(huì)出現(xiàn)占線(xiàn)忙碌的問(wèn)題。

23.網(wǎng)上有償授課雖然有違規(guī)之嫌，但終歸是缺乏相關(guān)法律政策依據(jù)，而且將所有的在線(xiàn)教學(xué)都?xì)w為有償補(bǔ)課，過(guò)于簡(jiǎn)單。在互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，教育部門(mén)更應(yīng)進(jìn)一步明確和完善相關(guān)配套政策，給教師搭建實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái)，讓學(xué)生獲得選擇優(yōu)質(zhì)資源的機(jī)會(huì)。2015年7月，教育部曾專(zhuān)門(mén)針對(duì)教師“有償補(bǔ)課”問(wèn)題發(fā)布《嚴(yán)禁中小學(xué)校和在職中小學(xué)教師有償補(bǔ)課的規(guī)定》，為中小學(xué)校以及在職中小學(xué)教師設(shè)下“禁令”。不過(guò)當(dāng)時(shí)針對(duì)中小學(xué)生的在線(xiàn)教育尤其是有償網(wǎng)課還沒(méi)有形成可觀(guān)的規(guī)模，也沒(méi)有衍生出如此多的問(wèn)題，因此《規(guī)定》沒(méi)有特別提及有償網(wǎng)課。該名語(yǔ)文老師在網(wǎng)上授課收取一定費(fèi)用，具備了有償補(bǔ)課的嫌疑，但因?yàn)橐郧耙矝](méi)有網(wǎng)上授課的形式，現(xiàn)行政策文件對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)有償補(bǔ)課沒(méi)有明確規(guī)范，跟不上網(wǎng)絡(luò)教育日益發(fā)展的形勢(shì)，導(dǎo)致執(zhí)行過(guò)程中邊界不好把握，所以對(duì)于此類(lèi)情況往往缺乏相應(yīng)的認(rèn)定與處理依據(jù)。一邊是不少學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)之余還想吃點(diǎn)“小灶”，一邊是部分在職教師想有更多實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的渠道和平臺(tái)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代里，在線(xiàn)學(xué)習(xí)已成為越來(lái)越重要的一種方式。相較于傳統(tǒng)方式，網(wǎng)絡(luò)授課尚屬新鮮事物，主管部門(mén)和學(xué)校對(duì)此進(jìn)行檢查和監(jiān)督較為困難。一方面，現(xiàn)行規(guī)章制度中沒(méi)有對(duì)網(wǎng)絡(luò)授課進(jìn)行明確界定;另一方面，其傳播方式較為靈活，例如教師可以開(kāi)設(shè)微信公眾號(hào)講學(xué)，不用報(bào)上級(jí)主管部門(mén)批準(zhǔn)，而家長(zhǎng)和學(xué)生則可以通過(guò)“打賞”的方式選擇性付費(fèi)。為了使優(yōu)質(zhì)教育資源惠及更多的學(xué)生，規(guī)范教師網(wǎng)上授課，教育部門(mén)應(yīng)出臺(tái)相配套的政策。一是有關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)教師參與在線(xiàn)授課行為做出明確規(guī)定，建立合理的教師身份監(jiān)管制度，進(jìn)一步厘清公辦在校教師與市場(chǎng)教育機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。二是要加強(qiáng)對(duì)商業(yè)化在線(xiàn)教育機(jī)構(gòu)的管理和引導(dǎo)，促使其正規(guī)發(fā)展。三是要加強(qiáng)公辦在線(xiàn)教育平臺(tái)的建設(shè)，體現(xiàn)公益性。還可通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)的方式，鼓勵(lì)好教師在教育公益網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)講課傳播，讓廣大學(xué)生受益。

24.隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起，有別于中國(guó)傳統(tǒng)語(yǔ)言的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言也依托網(wǎng)絡(luò)這樣一個(gè)快捷、自由和方便的載體應(yīng)運(yùn)而生，并以驚人的速度迅速普及和在社會(huì)中傳播。對(duì)此，我們應(yīng)該全面地看待網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)。語(yǔ)言其實(shí)體現(xiàn)的是一種文化，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言是時(shí)代發(fā)展過(guò)程中一種特定的語(yǔ)言現(xiàn)象。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言流行的原因主要在于：(1)由于網(wǎng)絡(luò)具有快捷的特點(diǎn)，所以網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言勢(shì)必隨勢(shì)而生，其流行可以節(jié)約時(shí)間。(2)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言不僅代表著高效率，而且充滿(mǎn)著一種求新求變、不斷突破陳規(guī)的潮流感和前衛(wèi)感。這種充滿(mǎn)創(chuàng)造、突破傳統(tǒng)的語(yǔ)言自然而然受到許多人尤其是年輕人的追捧。(3)流行語(yǔ)的流行其實(shí)也是當(dāng)下隨著網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)展，是對(duì)傳統(tǒng)語(yǔ)言的豐富。一方面網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的流行猶如打開(kāi)一扇新的窗戶(hù)，陽(yáng)光和新鮮的空氣會(huì)進(jìn)來(lái)。人們利用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言可以自由、輕松、詼諧幽默地表達(dá)思想、情感。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言在一定程度上把不同的民族語(yǔ)言雜糅在一起使用，在形式和表情達(dá)意上呈現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言詞匯的創(chuàng)新性、隨意性和簡(jiǎn)便性。它的出現(xiàn)一定程度上體現(xiàn)著新的智慧從而使偉大的漢語(yǔ)更加豐富，更具表現(xiàn)力。但是另一面網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言這扇窗打開(kāi)的時(shí)候，也不免有些蒼蠅蚊子會(huì)進(jìn)來(lái)。網(wǎng)絡(luò)上有時(shí)會(huì)充斥了一些粗暴、“晦澀”的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言。其最大的隱患在于對(duì)我們傳統(tǒng)語(yǔ)言文化的沖擊，使傳統(tǒng)的語(yǔ)言失去了規(guī)范性，甚至可能會(huì)對(duì)處于模仿能力極強(qiáng)階段的青少年造成無(wú)法逆轉(zhuǎn)的影響，造成他們從小對(duì)某些漢語(yǔ)使用的根深蒂固的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言是一種生命力很強(qiáng)的語(yǔ)言，雖然存在著許多優(yōu)點(diǎn)，但也不可避免的暗藏著許多不足之處。對(duì)其，我們應(yīng)該趨利避害，取其精華，去其糟粕。保持一個(gè)恰當(dāng)?shù)亩?。?duì)此我們可以做：首先，加強(qiáng)網(wǎng)上輿論引導(dǎo)，控制、減少各種“噪音”。公民雖然有言論自由的權(quán)力，但是表達(dá)權(quán)和言論自由都是要以符合法律要求、不侵犯他人及公眾合法權(quán)益為前提的。無(wú)端侵犯他人隱私權(quán)，公然誹謗他人、侮辱他人人格，用謠言混淆公眾視聽(tīng)，這樣的“噪音”當(dāng)然必須努力加以控制、清除。其次，提高公民網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，凈化網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言環(huán)境。教會(huì)公民在互聯(lián)網(wǎng)所創(chuàng)造的新環(huán)境中能夠獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力及創(chuàng)新意識(shí)、批判精神及社會(huì)責(zé)任感和文明意識(shí)。要通過(guò)教育，提高公民文明上網(wǎng)、文明使用網(wǎng)絡(luò)以及識(shí)別網(wǎng)絡(luò)信息真?zhèn)蔚蔫b別力，以及正確、公正理解網(wǎng)絡(luò)報(bào)道的事實(shí)的能力。只有這樣，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言環(huán)境就能得到極大的凈化，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力就能得到極大的遏制。再次，完善網(wǎng)絡(luò)管理立法，加大以法治網(wǎng)的力度。可以實(shí)行網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制其實(shí)是要在網(wǎng)民隱私和公共安全兩者之間尋找最佳平衡點(diǎn)，后臺(tái)實(shí)名制最大限度地兼顧了兩者。與此同時(shí)，必須加大力氣依法加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，對(duì)放任甚至直接參與網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力策劃的網(wǎng)站及時(shí)給予懲處。最后，保障社會(huì)公平正義，舒緩現(xiàn)實(shí)的社會(huì)矛盾，推進(jìn)社會(huì)和諧。這可以降低網(wǎng)民的偏激情緒，為遏制語(yǔ)言暴力、建設(shè)和諧網(wǎng)絡(luò)提供良好的社會(huì)心理基礎(chǔ)。

25.社區(qū)法律咨詢(xún)服務(wù)站對(duì)于保護(hù)居民合法權(quán)益、打造和諧社區(qū)具有重要意義，要建立社區(qū)法律咨詢(xún)服務(wù)站應(yīng)該從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：第一，申請(qǐng)報(bào)備。成立社區(qū)法律咨詢(xún)服務(wù)站先要向上級(jí)主管部門(mén)，如鎮(zhèn)司法所或者區(qū)司法局進(jìn)行申請(qǐng)報(bào)備，將成立理由、工作職能、人員安排等事項(xiàng)交代清楚，通過(guò)審批后方可建立。第二，人員隊(duì)伍。法律咨詢(xún)服務(wù)站站長(zhǎng)由社區(qū)治保主任擔(dān)任，成員主要以法律相關(guān)的志愿者隊(duì)伍組成，比如說(shuō)律師、公證員、鎮(zhèn)司法所工作人員、法院或檢察院工作人員、高校從事法學(xué)教育、法學(xué)研究的人員、法制新聞工作者等。第三，經(jīng)費(fèi)保障。成立機(jī)構(gòu)所需經(jīng)費(fèi)可以向所在區(qū)縣司法局、法律協(xié)會(huì)進(jìn)行申請(qǐng)，同時(shí)居委會(huì)也可以擔(dān)負(fù)一定比例經(jīng)費(fèi)，如果資金缺口較大，也可以號(hào)召轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、居民進(jìn)行募捐。第四，辦公場(chǎng)所和辦公設(shè)施。和居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，整合居委會(huì)閑置用房作為咨詢(xún)服務(wù)站辦公場(chǎng)地，購(gòu)置必備的辦公設(shè)施和辦公用品，比如說(shuō)公開(kāi)欄、電話(huà)、電腦、桌椅等。法律咨詢(xún)服務(wù)站的維護(hù)工作主要分為兩個(gè)方面。一是制度方面。服務(wù)站直接面對(duì)群眾、服務(wù)群眾，面臨著矛盾多、壓力大的復(fù)雜局面，因此一定要做到制度管人，嚴(yán)格按照規(guī)章制度開(kāi)展工作。嚴(yán)格限定服務(wù)站的工作職責(zé)范圍，職責(zé)范圍內(nèi)的做到不拖延、不扯皮，職責(zé)范圍外或無(wú)權(quán)干預(yù)的一定不能越位亂作為。建立服務(wù)對(duì)象隱私保護(hù)制度，遵守工作操守，不泄露他人隱私、機(jī)密。遵守坐班、值班制度，禁止遲到、早退、無(wú)人接待的情況發(fā)生。建立重大情況報(bào)告制度，對(duì)涉及到刑事案件、重大犯罪等件一定要向上級(jí)部門(mén)主動(dòng)報(bào)告。建立考評(píng)機(jī)制，在社區(qū)內(nèi)設(shè)立投訴電話(huà)、舉報(bào)信箱，對(duì)服務(wù)站工作人員進(jìn)行考評(píng)，獎(jiǎng)勤罰懶，提升服務(wù)水平。最重要的是嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，對(duì)于徇私枉法、貪污索賄的行為，一經(jīng)查出堅(jiān)決清理出服務(wù)站隊(duì)伍之外。二是宣傳方面。服務(wù)站是新生事物，一定要做好宣傳，通過(guò)橫幅、海報(bào)、展板、宣傳欄、威信推送等方式提升居民群眾知曉率，真正發(fā)揮服務(wù)站的積極效用。同時(shí)也要注意收集和聽(tīng)取居民意見(jiàn)和建議，不斷優(yōu)化、改進(jìn)自身工作方法，提升專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)和服務(wù)水平。還要通過(guò)不斷宣傳，號(hào)召更多具有法律相關(guān)知識(shí)的人士主動(dòng)參加到服務(wù)站隊(duì)伍中來(lái)，不斷壯大志愿者隊(duì)伍，向居民提供更多優(yōu)質(zhì)、貼心的法律資源。

26.在工作中遇到一點(diǎn)困難或者碰到一點(diǎn)障礙，都是非常正常的。在這樣的情況下，我認(rèn)為最重要的并不是困難本身，而是我們看待和處理問(wèn)題的態(tài)度與立場(chǎng)。出現(xiàn)這樣的情況，首先我要先反思同事為什么不愿意和我一起完成工作，是不是因?yàn)樽约旱囊恍┕ぷ骱托袨榉绞讲磺‘?dāng)，使同事對(duì)我有什么意見(jiàn)，或者只是因?yàn)槲覄倎?lái)，大家對(duì)我還不熟悉，彼此交流的時(shí)間比較少，對(duì)新的工作任務(wù)沒(méi)有做好分工安排。也可能是因?yàn)樗_實(shí)有身體上的不適，不便與我說(shuō)。那么我會(huì)根據(jù)實(shí)際原因，一一解決。如果是因?yàn)槲业墓ぷ鞣椒ê托袨榉绞降膯?wèn)題，那么我會(huì)調(diào)整和改正自己的工作方法和行為方式，及時(shí)向同事道歉，并主動(dòng)向同事請(qǐng)教，如果是因?yàn)榇蠹覍?duì)我不熟悉，那么我會(huì)在日常工作和生活中積極主動(dòng)地多與同事們進(jìn)行溝通和交流，逐步讓大家了解，熟悉我。如果是因?yàn)樗_實(shí)身體狀況不好，我應(yīng)該多關(guān)心同事，及時(shí)詢(xún)問(wèn)她的身體狀況，并多承擔(dān)一些工作任務(wù)。作為單位的一份子，任何時(shí)候都要團(tuán)結(jié)同事，以大局為重。在今后的工作之中，這樣的事情出現(xiàn)時(shí)在所難免的。關(guān)鍵是我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)，我相信只要自己擺正心態(tài)、真誠(chéng)溝通，事情一定會(huì)得到很好的解決。

27.（1）制定方案，重點(diǎn)是安排好創(chuàng)業(yè)咨詢(xún)會(huì)的具體流程、活動(dòng)形式、參與人員、新聞媒體；（2）宣傳動(dòng)員，下發(fā)文件，召集會(huì)員，把這次活動(dòng)的重要意義、主要安排、具體要求，通知到各高校就業(yè)指導(dǎo)中心，要求大家積極配合、認(rèn)真落實(shí)，在本校開(kāi)展好宣傳工作；（3）安排人員，一方面，要邀請(qǐng)市政府、教育局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議，提高咨詢(xún)會(huì)的規(guī)格，還要邀請(qǐng)我市的商界領(lǐng)袖、創(chuàng)業(yè)精英參會(huì)，提高咨詢(xún)會(huì)的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)；另一方面，要求各高校就業(yè)指導(dǎo)中心動(dòng)員本校有志創(chuàng)業(yè)的年輕人，并提前將名單上報(bào)；同時(shí)，也要邀請(qǐng)本地主流媒體參加會(huì)議，以便做好后期的宣傳報(bào)道。（4）準(zhǔn)備提綱，為保證咨詢(xún)會(huì)取得成功，還要提前征求廣大學(xué)生關(guān)于創(chuàng)業(yè)的常見(jiàn)困惑或問(wèn)題，并提前將這些問(wèn)題報(bào)送給參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家和商界精英、創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖，讓大家有所準(zhǔn)備；（5）做好記錄，在咨詢(xún)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，要把大學(xué)生提出的每個(gè)問(wèn)題，以及領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家、企業(yè)家的精彩回答，如實(shí)記錄；（6）后期宣傳，在會(huì)議結(jié)束后，整理會(huì)議資料，通過(guò)簡(jiǎn)訊、簡(jiǎn)報(bào)、精彩視頻、圖片等多種方式，在媒體和高校廣泛宣傳，進(jìn)一步把這次咨詢(xún)會(huì)的社會(huì)效益發(fā)揮到最大。

28.水是我們生產(chǎn)和生活的必需品，水的安全問(wèn)題直接關(guān)系到每個(gè)人的生活質(zhì)量和人體健康。而水質(zhì)的優(yōu)劣除了通過(guò)物理指標(biāo)和化學(xué)指標(biāo)來(lái)檢測(cè)外，一些人們主觀(guān)感受到的信號(hào)也可能是原水水質(zhì)改變或水處理不充分的反映。就拿黑(色度)、臭(味)這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)，水有臭味可能是因?yàn)橛袡C(jī)物過(guò)量所致，飲用水的色度超過(guò)一定的度時(shí)會(huì)使人感到厭惡。這都是直接影響人們用水體驗(yàn)的因素。國(guó)家環(huán)境考核的水質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不斷細(xì)化，增加黑(色度)、臭(味)這樣的主觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)，就是為了更加嚴(yán)格規(guī)范水質(zhì)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，最大限度地保障人們的生產(chǎn)和生活用水安全，這種對(duì)廣大人民群眾健康負(fù)責(zé)的態(tài)度，是我們政府執(zhí)政為民的體現(xiàn)。當(dāng)然，由于檢測(cè)指標(biāo)中存在一些主觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)際操作中可能存在一定的困難。首先，主觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)使檢測(cè)者不能很好地把握度的問(wèn)題，實(shí)踐中可能出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)把握不一的情況;其次，不同的檢測(cè)者有不同的主觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)和不同的視覺(jué)嗅覺(jué)敏感度，這給檢測(cè)結(jié)果的