百分制清潔服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則

百分制清潔服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則百分制清潔服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則

為更有效地監(jiān)督乙方加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)自身服務(wù)質(zhì)素，保障甲方公司工作及商務(wù)環(huán)境之整潔干凈。甲乙雙方共同商議由甲方采用百分制考核扣分方法對(duì)提供的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行全方位督查。

依據(jù)合同第一條第4款規(guī)定："甲方有權(quán)……扣除1--10%的清潔費(fèi)"（質(zhì)量不能保障時(shí)）。

即甲方可對(duì)乙方每人每月扣款最高額度為：每月服務(wù)費(fèi)*10%；為了加強(qiáng)日常監(jiān)督，結(jié)合清潔是靠日積月累來完成整體的良好服務(wù)效果，故此將10%服務(wù)費(fèi)作為罰金上限化整為零每天計(jì)扣，即每天扣除：每月服務(wù)費(fèi)*10%/31天，并以此為基數(shù)，按乙方之服務(wù)項(xiàng)目分類進(jìn)行逐次逐天評(píng)核。具體各項(xiàng)目占分比，詳見列表如下：

每天可扣款項(xiàng)參照明細(xì)表

大項(xiàng)內(nèi)容

小項(xiàng)數(shù)目

占百分比（100%）

每日上限

每小項(xiàng)扣款額

售樓處、樣板房

4小項(xiàng)

辦公室

10小項(xiàng)

外圍地面

11小項(xiàng)

地下室

6小項(xiàng)

轉(zhuǎn)換層

3小項(xiàng)

標(biāo)準(zhǔn)層

19小項(xiàng)

屋頂

3小項(xiàng)

洗手間

11小項(xiàng)

茶水間

4小項(xiàng)

客梯

7小項(xiàng)

消防梯

7小項(xiàng)

扶梯

3小項(xiàng)

注：1、每一大項(xiàng)或每一小項(xiàng)若連續(xù)叁天被扣罰，則從第四天開始加倍扣罰。

2、每月每大項(xiàng)或每一小項(xiàng)扣完該項(xiàng)指標(biāo)數(shù)，則從其它項(xiàng)目余款中扣罰。

3、乙方連續(xù)叁個(gè)月被罰金額均達(dá)每人每月平均元時(shí)，甲方有權(quán)單方面終止合同，且不需作任何補(bǔ)償。

篇2：物業(yè)園區(qū)清潔服務(wù)承諾

物業(yè)園區(qū)清潔服務(wù)承諾

將依照**清潔服務(wù)合同條款提供充足的員工和機(jī)器、物料。按照清潔工作范圍和項(xiàng)目細(xì)則內(nèi)容，遵從工作程序、操作規(guī)程進(jìn)行清潔服務(wù)，提供一套完善及高素質(zhì)的專業(yè)清潔保養(yǎng)服務(wù)，使物業(yè)本體的使用價(jià)值能有效延長，并達(dá)到如下目標(biāo)：

1、清潔服務(wù)承包所屬范圍公共環(huán)境衛(wèi)生符合相關(guān)國家和地方環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；

2、有義務(wù)協(xié)助**管理公司在物業(yè)管理行業(yè)中，就此住宅小區(qū)在物業(yè)管理考評(píng)創(chuàng)優(yōu)中獲優(yōu)稱號(hào)；

3、按合同要求保潔率達(dá)到100%；

4、客戶滿意率達(dá)到98%；

5、客戶投訴處理率100%。

篇3：移動(dòng)公司辦公樓清潔服務(wù)細(xì)則

移動(dòng)公司辦公樓清潔服務(wù)細(xì)則

一、辦公樓總體清潔服務(wù)

1、清理辦公樓內(nèi)所有垃圾到垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站每天2次

2、收集及清理所有垃圾桶、煙灰缸及花槽內(nèi)垃圾每天4次

3、清潔垃圾桶及花槽、花盆內(nèi)外表面每天2次

4、清潔所有告示牌、櫥窗及指示牌每天2次

5、清潔所有出口大門每天4次

6、清潔所有手印及污漬（包括樓梯、墻壁、防煙門）每天2次

7、清潔所有扶手、欄桿及玻璃表面每天4次

8、清潔所有通風(fēng)窗口每天2次

9、清潔空調(diào)風(fēng)口、百葉門窗每周1次

10、拖擦地臺(tái)、云石、大理石表面每周2次

11、大堂云石地板（含電梯廳、走道）打蠟每月1次

12、大理石、云石墻壁打蠟每季1次

13、其他公共區(qū)域、走廊區(qū)地面打蠟每季1次

14、塔樓走廊區(qū)域地毯清洗每月2次

15、辦公室地毯清洗每月1次

16、清潔所有樓梯、窗戶、走廊地毯吸塵每天1次

17、清潔所有燈飾（含燈罩、燈片等）每月1次

18、辦公樓各種排氣、排煙設(shè)備清潔每月1次

19、消防器材、消防門清潔每天1次

二、扶手電梯衛(wèi)生

1、扶梯玻璃及不銹鋼擦洗每天2次

2、扶手帶及腳踏板清潔每天1次

3、扶梯外側(cè)鏡面和底部鏡面清潔每月2次

三、男、女衛(wèi)生間衛(wèi)生

1、抹凈所有門板、檔板每天1次

2、抹、沖及洗凈所有洗手間設(shè)備每天3次

3、擦洗洗手間內(nèi)鏡面每天4次

4、沖洗洗手間地臺(tái)表面每天5次

5、定時(shí)噴灑空氣清新劑每天3次

6、天花板及照明設(shè)備表面除塵每天2次

7、抹凈排氣扇每天1次

8、清理衛(wèi)生桶臟物垃圾每天2次

9、更換廁所紙、毛巾、清潔液及肥皂每天2次

10、洗手盆、使池、水箱清潔每天1次

11、墻壁及地漏清潔每天1次

四、人行樓梯衛(wèi)生

1、打掃及拖抹所有樓梯每天2次

2、抹扶手不銹鋼欄桿每天1次

3、給不銹鋼欄桿扶手上保護(hù)劑每月2次

4、洗擦及磨光樓梯表面每月1次

五、辦公樓出入口大堂衛(wèi)生

1、掃凈及洗刷大堂出入口地臺(tái)及梯級(jí)每天2次

2、清潔大堂入口所有玻璃門窗每天3次

3、抹凈大堂內(nèi)墻壁、鏡面、分布牌表面每天1次

4、大堂總服務(wù)臺(tái)、地腳線抹塵每天2次

5、清潔大堂天花板、空調(diào)窗每天1次

六、電梯衛(wèi)生

1、打掃電梯廂、電梯廳地面每天3次

2、清擦電梯間及指示板表面每天2次

3、保持廂壁、通風(fēng)口及照明燈清潔每天1次

4、電梯廂壁，電梯門框上保護(hù)劑隔天1次

5、電梯槽底清理垃圾及電梯縫清潔每天2次

6、清擦電梯廂天花板表面每天2次

7、擦抹電梯廂監(jiān)視器探頭每天2次

七、塔樓電梯斤、走廊區(qū)衛(wèi)生

1、塔樓電梯廳大花、照明燈清潔每天1次

2、塔樓電梯廳地面、墻面、門、門框、指示板清潔每天2次

3、電梯廳垃圾筒清潔并倒垃圾每天2次

4、走廊區(qū)地毯吸塵每天1次

5、走廊區(qū)地毯清洗每月2次

6、走廊區(qū)地腳線、照明燈具、空調(diào)窗、指示牌每天1次

7、塔樓各層電梯廳、服務(wù)臺(tái)地面打臘每月1次

八、天臺(tái)衛(wèi)生

1、地漏清潔每天1次

2、清潔打掃天臺(tái)衛(wèi)生隔天1次

九、辦公樓外圍衛(wèi)生

1、外圍清掃每天一次，隨時(shí)保潔

2、外圍洗地?cái)?shù)每周一次

3、疏通窨井、雨水管道每年一次

4、辦公樓外墻、玻璃清洗每年一次

篇4：醫(yī)院清潔服務(wù)應(yīng)急方案

醫(yī)院清潔服務(wù)應(yīng)急方案

對(duì)影響環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施，為醫(yī)院提供始終如一的清潔服務(wù)。

（一）暴風(fēng)暴雨天氣的應(yīng)急方案

1.班長勤巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)工作。

2.天臺(tái)、樓裙平臺(tái)的明暗溝渠、地漏由專人檢查，特別在暴風(fēng)雨來臨前進(jìn)行巡查，如有堵塞及時(shí)疏通。

3.各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層門窗，防止雨水進(jìn)入樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。

4.雨后及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)地面雜物。

5.倉庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、手電筒等，做到有備無患。

（二）突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急方案

1.掌握火情，協(xié)助醫(yī)院及管理處做好人員、貴重物品、文件的疏導(dǎo)轉(zhuǎn)移工作。

2.加強(qiáng)易燃清潔用品管理。

3.清潔倉庫常備滅火器材。

4.發(fā)生火災(zāi)后經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，及時(shí)清理火災(zāi)遺留雜物。

（三）樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂的應(yīng)急方案

1.迅速關(guān)閉水管閥門并立即通知保安人員和維修人員前來處理。

2.關(guān)掉電源開關(guān)后，轉(zhuǎn)移室內(nèi)物品如電腦等物。

3.用垃圾鏟將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再用地拖將余水吸干。

(四)污水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施

1.維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響。

2.該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處理。

3.將從污水井、管、池中撈起的污垢、雜草直接裝進(jìn)垃圾車，避免造成第二次污染。

4.疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并清潔地面到目視無污物。

文章

篇5：金融大廈清潔服務(wù)檢查規(guī)程

金融大廈清潔服務(wù)檢查規(guī)程

1、范圍

物業(yè)處非外包的清潔服務(wù)過程。

2、職責(zé)

2.1管理員負(fù)責(zé)每天監(jiān)督檢查清潔員的服務(wù)質(zhì)量并將檢查情況記錄于《清潔工作檢查表》中。

2.2管理處主任每月對(duì)清潔工作進(jìn)行抽查，并將檢查記錄于《服務(wù)質(zhì)量檢查考評(píng)表》。

3、內(nèi)容

3.1清潔服務(wù)范圍：

3.1.1樓層的清潔。

3.2檢驗(yàn)辦法：

3.