2021開放大學(xué)工商本科現(xiàn)代管理1-4課程作業(yè)答案

一、判斷題(共10題，共30分)

得分：30分

1、

知識(shí)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)的先決條件是勞動(dòng)力的素質(zhì)和技能。(A)

A對(duì)

B錯(cuò)

2、知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以無形產(chǎn)投入為主的經(jīng)濟(jì)。(A)

A對(duì)

B錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

3、

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)是知識(shí)與技術(shù)的研發(fā)。(A)

A對(duì)

B錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

4、

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)新的市場(chǎng)觀念下，微觀調(diào)控更為必要。(B)

A對(duì)

B錯(cuò)

5、知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)決策為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)。(A)

A對(duì)

B錯(cuò)

正確答案：A

6、

工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整上表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)重心由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)

轉(zhuǎn)換。(A)

A對(duì)

B錯(cuò)

得分：3分

正確答案：A

7、

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中處于中心地位的是信息和通訊技術(shù)。(A)

A對(duì)

B錯(cuò)

正確答案：A

8、

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的靈魂是創(chuàng)新。(A)

A對(duì)

B錯(cuò)

正確答案：A

9、

經(jīng)合組織認(rèn)為：知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎(chǔ)之上的經(jīng)

濟(jì)。（A）

A對(duì)

B錯(cuò)

正確答案：A

10、

知識(shí)經(jīng)濟(jì)依靠無形資產(chǎn)的投入實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的前提是依靠世界經(jīng)濟(jì)一體化。

（A）

A對(duì)

B錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

二、單選題（共15題，共45分）

得分：45分

1、

許多企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)、銷售更多產(chǎn)品，經(jīng)常采用賒銷形式。片面追求銷售業(yè)績(jī),

可能會(huì)忽視對(duì)（A）的管理造成管理效率低下。

A應(yīng)收賬款

B價(jià)格制定

C質(zhì)量制定

D雙向溝通

正確答案：A

2、（D）對(duì)古典管理理論進(jìn)行了大膽的突破，第一次把管理研究的重點(diǎn)從工作

上和從物的因素上轉(zhuǎn)到人的因素上來，不僅在理論上對(duì)古典管理理論做了修正和

補(bǔ)充，開辟了管理研究的新理論，還為現(xiàn)代行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，對(duì)管理

實(shí)踐也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

a.泰勒

b.科學(xué)管理

c.管理實(shí)踐

d.霍桑實(shí)驗(yàn)

正確答案：D

3、（A）是組織存在的前提。

a.具有共同的目標(biāo)

b,分工與協(xié)作

c.計(jì)劃分工

正確答案：A

4、馬斯洛需要層次理論的最低層需要是（A）

a.生理的需要

b.安全的需要

c.交際的需要

d.尊重的需要

正確答案：A

5、提出“顧客讓渡價(jià)值”理論的是（A）

a.菲利普?科特勒

b.邁克爾?波特

c.彼得?德魯克

d.馬斯洛

正確答案：A

6、提出“雙因素論”的是美國(guó)著名的心理學(xué)家（B）。

a.馬斯洛

b.赫茨伯格

c.梅賽

d.瑪素

正確答案：B

7、從管理的定義可以看出（D）

a.管理要把目光集中在企業(yè)內(nèi)部

b.管理的最終目標(biāo)是組織成員之間的協(xié)調(diào)一致

c.提高組織的管理水平是組織的最終目標(biāo)

d.管理的基本職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制

正確答案：D

8、通過提高主管人員的素質(zhì)來進(jìn)行控制工作，這屬于（A）。

a,直接控制

b.間接控制

c.現(xiàn)場(chǎng)控制

d.反饋控制

正確答案：A

9、（C）是企業(yè)高層管理人員最重要的活動(dòng)和技能。

a.生產(chǎn)管理

b.經(jīng)營(yíng)管理

c.戰(zhàn)略管理

d.營(yíng)銷管理

正確答案：C

10、通過目標(biāo)對(duì)管理者進(jìn)行管理，即目標(biāo)管理要求目標(biāo)應(yīng)具有（C）。

a.突破性

b.獨(dú)特性

c.可考核性

d.單一性

正確答案：C

試題解析：

11、事實(shí)上，組織中的每個(gè)成員，（B）。

a.只是信息的發(fā)送者。

b.既是信息的發(fā)送者，又是信息的接受者。

c.知識(shí)信息的接受者。

d.既非信息的發(fā)送者，又非信息的接受者。

正確答案：B

試題解析：

12、通過組織文化建設(shè)來提高員工的命運(yùn)共同感，這是采用了管理中的（D）

a.法律方法

b.行政方法

c.經(jīng)濟(jì)方法

d.教育方法

正確答案：D

試題解析：

13、一個(gè)工廠的生產(chǎn)處處長(zhǎng)屬于（B）。

a.高層管理者

b.中層管理者

c.基層管理者

d.中高層管理者

正確答案：B

試題解析：

14、行為科學(xué)學(xué)派屬于（C）。

a.早期的管理思想

b.中國(guó)古代管理思想

c.現(xiàn)代管理理論

d.古典管理理論

正確答案：C

試題解析：

15、一個(gè)主管人員成功履行管理職能的最基本要求是（C）。

a.果斷的決策能力

b.完善的組織能力

c.強(qiáng)烈的管理愿望

d.對(duì)權(quán)力與利益的追求愿望

正確答案：C

試題解析：

三、多選題（共5題，共25分）

得分：25分

1、在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要取決于企業(yè)的（）），而不是傳統(tǒng)的資

源和（B.C）

知

識(shí)

術(shù)

a.技

b.

理

c管

d.企業(yè)家

正確答案：BC

試題解析：

2、經(jīng)合組織關(guān)于知識(shí)的分類為（A.B.D）。

a.知事

b.知因

c.知識(shí)

d.知人

正確答案：ABD

試題解析：

3、人類經(jīng)濟(jì)的發(fā)展經(jīng)歷了（ABC）階段。

a.農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)

b.工業(yè)經(jīng)濟(jì)

c.知識(shí)經(jīng)濟(jì)

d.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

A,正確答案：ABC

試題解析：

4、企業(yè)知識(shí)資源的作用是（BC）

A.獲得市場(chǎng)地位

B.是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉

C.為企業(yè)創(chuàng)造者巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和財(cái)富

D.為員工帶來福利

正確答案：BC

試題解析：

5、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的繁榮不是直接取決于資源、資本、硬件技術(shù)的數(shù)量、規(guī)模和增量,

而是直接依賴于（A.C）的積累和利用。

A.知識(shí)

B.領(lǐng)導(dǎo)

C.有效信息

D.企業(yè)家才能

正確答案：AC

試題解析：

一、判斷題（共10題，共40分）

得分：40分

1、在企業(yè)流程再造中，組織所擔(dān)負(fù)的任務(wù)決定了，企業(yè)必須堅(jiān)持以人為本的團(tuán)

隊(duì)式管理。（A）

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式不同、應(yīng)采用不同的銷售策略（A）

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

3、以流程為中心的企業(yè)和以職能為中心的企業(yè)的根本不同是企業(yè)的基本結(jié)構(gòu)不

同。（A）

A,對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

4、企業(yè)再造理論是由邁克爾哈默和詹姆斯錢皮最先提出的。（A）

A,對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

5、企業(yè)再造的成功保障是以產(chǎn)品為中心。（B）

A,對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

試題解析：

6、企業(yè)再造的最終目標(biāo)是將企業(yè)變成流程導(dǎo)向型。（A）

A,對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

7、與強(qiáng)文化相比較，弱文化組織更容易變革（A）

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

8、企業(yè)再造的最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)形態(tài)由傳統(tǒng)的以職能為中心的職能導(dǎo)向型向

新型的以流程為中心的流程導(dǎo)向型的根本轉(zhuǎn)變。（A）

A,對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

9、企業(yè)再造與企業(yè)重組沒有太大區(qū)別。（B）

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

試題解析：

10、流程中的所有工序分開，同時(shí)獨(dú)立的進(jìn)行，最后將各工序的半成品或部件

進(jìn)行匯總和組裝。這種流程叫做平行式流程。（A）

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

二、多選題（共5題，共30分）

得分：30分

1、企業(yè)面臨的來自競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)具有以下特點(diǎn)（ACD）

A.范圍空前擴(kuò)大

B.時(shí)間范圍擴(kuò)大

C.結(jié)果空前殘酷

D.手段越來越多

正確答案：ACD

試題解析：

2、企業(yè)再造的原則包括（ACD）

A.以流程為中心

B.以顧客為中心

C.以職能為中心

D.堅(jiān)持以人為本的團(tuán)隊(duì)式管

正確答案：ACD

試題解析：

3、企業(yè)再造工程的程序包括（ABCD）幾個(gè)階段。

A.業(yè)務(wù)流程診斷

B.業(yè)務(wù)流程改造策略

C.流程再造

D.組織實(shí)施與持續(xù)改善

正確答案：ABCD

試題解析：

4、20世紀(jì)60、70年代以來，信息技術(shù)革命使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和運(yùn)作方式發(fā)生

了很大的變化，企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)主要來自（ABC）

客

顧

競(jìng)爭(zhēng)

變化

技術(shù)

正確答案：ABC

試題解析：

5、企業(yè)再造的輔助工程有（AB）

A.重新塑造企業(yè)價(jià)值觀

B.重新設(shè)計(jì)工作方式

C.重新設(shè)計(jì)流程

D.重新計(jì)算

正確答案：AB

試題解析：

三、單選題（共10題，共30分）

得分：30分

1、變職能觀念為流程觀念，下列說法錯(cuò)誤的是（C）。

A.企業(yè)各類功能不能由于劃分而被相互割裂

B.傳統(tǒng)的部門化設(shè)計(jì)應(yīng)該結(jié)束

C.企業(yè)中應(yīng)該繼續(xù)進(jìn)行分工

D.流程性企業(yè)比加工性企業(yè)更具備組織變革的條件

正確答案：C

試題解析：

2、制定綜合計(jì)劃（D）

A.要考慮產(chǎn)品的不同型號(hào)

B.決策主體是公司決策層

C.只能調(diào)整自身的生產(chǎn)能力，不能影響外部需求

D.把一組類似產(chǎn)品視為單一產(chǎn)品

正確答案：D

試題解析：

3、企業(yè)再造的原則不包括（C）。

A.以流程為中心

B.顧客導(dǎo)向

C.以職能為中心

D.堅(jiān)持以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理

正確答案：C

試題解析：

4、20世紀(jì)60、70年代以來，信息技術(shù)革命使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和運(yùn)作方式發(fā)生

了很大的變化，企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)不包括（D）。

A.顧客

B.競(jìng)爭(zhēng)

C.變化

D.技術(shù)進(jìn)步

正確答案：D

試題解析：

5、計(jì)劃和（A）是一個(gè)問題的兩個(gè)方面。

A.決策

B.預(yù)測(cè)

C.控制

D.組織

正確答案：A

試題解析：

6、（B）是計(jì)劃工作的前提。

A.目標(biāo)

B.決策

C.反饋

D.預(yù)測(cè)

正確答案：B

試題解析：

7、按照計(jì)劃的廣度分類，（C）為整個(gè)企業(yè)設(shè)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)和確定實(shí)現(xiàn)目

標(biāo)的方針、步驟和措施。

A.戰(zhàn)略計(jì)劃

B.作業(yè)計(jì)劃

C.長(zhǎng)期計(jì)劃

D.綜合計(jì)劃

正確答案：C

8、計(jì)劃工作前提條件的主要依據(jù)是（D）。

A.決策

B.確定目標(biāo)

C.目標(biāo)管理

D.預(yù)測(cè)

正確答案：D

試題解析：

9、企業(yè)再造工程的程序不包括（C）幾個(gè)階段。

A.業(yè)務(wù)流程診斷

B.業(yè)務(wù)流程改造策略

C.部門再造

D.組織實(shí)施與持續(xù)改善

正確答案：C

試題解析：

10、在計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）中，關(guān)鍵線路是指（D）。

A.PERT網(wǎng)絡(luò)中最重要的活動(dòng)組成的序列

B.PERT網(wǎng)絡(luò)中最不重要的活動(dòng)組成的序列

C.PERT網(wǎng)絡(luò)中花費(fèi)時(shí)間最短的活動(dòng)組成的序列

D.PERT網(wǎng)絡(luò)中花費(fèi)時(shí)間最長(zhǎng)的活動(dòng)組成的序列

正確答案：D

一、判斷題（共10題，共40分）

得分：40分

1、適應(yīng)性學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的兩個(gè)階段。（B）

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

2、目標(biāo)管理中，目標(biāo)的制定是由管理層做出決策，下級(jí)不能參與。(B)

A,對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

3、組織學(xué)習(xí)是一個(gè)組織成為學(xué)習(xí)型組織的必要條件。(A)

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

4、從技術(shù)方面看，在產(chǎn)品的原理、結(jié)構(gòu)、功能和形式上發(fā)生了改變的產(chǎn)品叫新

產(chǎn)品。(A)

A,對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

5、滾一計(jì)劃法可以將短期、中期和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來，根據(jù)前期計(jì)劃執(zhí)行

情況和環(huán)境的變化編制計(jì)劃的方法。(A)

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

6、消費(fèi)者和用戶是企業(yè)營(yíng)銷的對(duì)象。(A)

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

7、組織學(xué)習(xí)就是個(gè)體學(xué)習(xí)的簡(jiǎn)單累加。(B)

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：B

試題解析：

8、對(duì)市場(chǎng)來講，只有第一次出現(xiàn)的產(chǎn)品才叫新產(chǎn)品。(A)

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

9、處在導(dǎo)入期的產(chǎn)品要進(jìn)行大批量生產(chǎn)，以最快的速度占領(lǐng)市場(chǎng)。(B)

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：B

試題解析：

10、涉及誰知道某些事和誰知道如何做某些事的信息的知識(shí)屬于知道是什么的

知識(shí)。（B）

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：B

二、多選題（共5題，共20分）

得分：16分

1、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神基礎(chǔ)和途徑分別是（AC）。

A.持續(xù)學(xué)習(xí)

B.充足現(xiàn)金流

C.以人為本

D.企業(yè)家才能

正確答案：AC

試題解析：

2、個(gè)體學(xué)習(xí)主要是指（ACD）。

A.認(rèn)知學(xué)習(xí)

B.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)

C.技能學(xué)習(xí)

D.情感學(xué)習(xí)

正確答案：ACD

試題解析：

3、自我管理式團(tuán)隊(duì)的主要特征是（ABC）。

A.充分授權(quán)

B.圍繞一定的任務(wù)組建

C.采用團(tuán)隊(duì)的組織形式

D.采用領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威

正確答案：ABC

試題解析：

4、深度匯談的基本條件包括（ABD）o

A.懸掛假設(shè)

B.深度匯談

C.談心

D.視彼此為工作伙伴

正確答案：ABD

試題解析：

5、學(xué)習(xí)型組織的修煉包括（ABCD）o

A.系統(tǒng)思考

B.自我超越

C.改善心智模式

D.共同愿景

正確答案：ABCD

試題解析：

三、單選題(共10題，共40分)

得分：40分

1、從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)，即對(duì)知識(shí)進(jìn)行重新整理，或?qū)⒅R(shí)存放在知識(shí)庫(kù)中。

這種知識(shí)轉(zhuǎn)化模式屬于(C)。

A.社會(huì)化過程

B.外化過程

C.綜合過程

D.內(nèi)化過程

正確答案：C

試題解析：

2、管理的二重性是指(C)。

A.藝術(shù)性與科學(xué)性

B.基礎(chǔ)性與邊緣性

C.自然屬性與社會(huì)屬性

D.普遍性與重要性

正確答案：C

試題解析：

3、隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化主要模式(C)。

A.社會(huì)化過程

B.外化過程

C.學(xué)習(xí)過程

D.內(nèi)化過程

正確答案：C

試題解析：

4、知識(shí)管理的原則不包括(B)。

A,積累

B.學(xué)習(xí)

C.共享

D.交流

正確答案：B

試題解析：

5、從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)，其實(shí)質(zhì)上是一個(gè)學(xué)習(xí)過程。如通過培訓(xùn)將書本知識(shí)

轉(zhuǎn)化為人們頭腦中的知識(shí)。這種知識(shí)轉(zhuǎn)化模式屬于(D)。

A.社會(huì)化過程

B.外化過程

C.綜合過程

D.內(nèi)化過程

正確答案：D

試題解析：

6、下列哪項(xiàng)不是企業(yè)的知識(shí)資源(D)。

A.企業(yè)創(chuàng)造和擁有的無形資產(chǎn)

B.信息資源

C.智力資源

D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)

正確答案：D

試題解析：

7、中層管理人員的主要工作是（C）。

A.戰(zhàn)略管理

B.現(xiàn)場(chǎng)管理

C.組織協(xié)調(diào)

D.開拓創(chuàng)新

正確答案：C

試題解析：

8、對(duì)于基層管理而言，最重要的是（A）

A.技術(shù)技能

B.人際技能

C.概念技能

D.述均不是

正確答案：A

試題解析：

9、從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)，即將人們頭腦中的經(jīng)驗(yàn)和訣竅總結(jié)出來，提高可見

度。這種知識(shí)轉(zhuǎn)化模式屬于（B）

A.社會(huì)化過程

B.外化過程

C.綜合過程

D.內(nèi)化過程

正確答案：B

試題解析：

10、下列哪一項(xiàng)活動(dòng)不屬于計(jì)劃活動(dòng)的范疇（D）

A.目標(biāo)

B.策略

C.預(yù)算

D.實(shí)施

正確答案：D

試題解析：

一、判斷題（共7題，共21分）

得分：21分

1、

目標(biāo)市場(chǎng)的選擇是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略性的策略，是市場(chǎng)營(yíng)銷研究的重要內(nèi)容。（A）

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

2、企業(yè)戰(zhàn)略管理是把企業(yè)戰(zhàn)略作為一個(gè)不可分割的整體來加以管理的。（A）

A,對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

3、企業(yè)戰(zhàn)略管理關(guān)心的是企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定和高速發(fā)展。（A）

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

4、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一經(jīng)制定和落實(shí)，就絕對(duì)不能變更。（B）

A,對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

試題解析：

5、為了從根本上保證員工培訓(xùn)的質(zhì)量，就需要企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，

在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，制定出一套完整的培訓(xùn)計(jì)劃。（A）

A,對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

6、一般來說，一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略可劃分為三個(gè)層次，即公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和職

能戰(zhàn)略。（A）

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

7、制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提是確定企業(yè)的使命。（A）

A,對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

二、多選題（共5題，共19分）

得分：19分

1、戰(zhàn)略聯(lián)盟是ABCD（）。

A.動(dòng)態(tài)的

B.開放的

C.松散的

D.公司間一體化的組織形式

正確答案：ABCD

試題解析：

2、最常見戰(zhàn)略聯(lián)盟的結(jié)構(gòu)有（ACD）

A.合資企業(yè)

B.獨(dú)資企業(yè)

C.相互持股協(xié)議

D.功能性協(xié)議

正確答案：ACD

試題解析：

3、股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟主要涉及股權(quán)參與的合伙形式，又分為(AC)式戰(zhàn)略聯(lián)盟。

A.對(duì)等占有型股權(quán)

B.一體化管理

C.持股型股權(quán)

D.功能性協(xié)議

正確答案：AC

試題解析：

4、戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征主要有(ABCD)。

A.組織的松散性

B.行為的戰(zhàn)略性

C.合作的平等性

D.合作關(guān)系的長(zhǎng)期性

正確答案：ABCD

試題解析：

5、戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴的選擇原則包括(ABCD)。

A.合作

B.能力

C.承諾

D.兼容性

正確答案：ABCD

試題解析：

三、單選題(共20題，共60分)

得分：57分

1、銷售渠道分析的重點(diǎn)是對(duì)(D)進(jìn)行評(píng)價(jià)分析。

A.銷售渠道結(jié)構(gòu)

B.銷售渠道管理

C.銷售渠道定位

D.中間商

正確答案：D

試題解析：

2、面對(duì)國(guó)家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一些企業(yè)迅速?gòu)母邫n豪華房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)轉(zhuǎn)

向經(jīng)濟(jì)適用型住房的開發(fā)，這屬于(A)

A.提前性變革

B.反應(yīng)性變革

C.危機(jī)性變革

D.隨機(jī)應(yīng)變式的變革

正確答案：A

試題解析：

3、戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中奪取勝利的有力武器。云南玉溪卷煙廠的香煙由于

在原料方面獨(dú)具優(yōu)勢(shì)而暢銷全國(guó)。玉溪卷煙廠所具有的這種優(yōu)勢(shì)屬于（C）

A,技術(shù)優(yōu)勢(shì)

B.成本優(yōu)勢(shì)

C.資源優(yōu)勢(shì)

D.品牌優(yōu)勢(shì)

正確答案：C

試題解析：

4、1956年宜家開始試用平板包裝，這個(gè)舉動(dòng)當(dāng)初只是為了節(jié)約運(yùn)輸空間，而

今天卻成為了宜家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)構(gòu)成部分。宜家這是采用了（B）。

A.服務(wù)差異化戰(zhàn)略

B.產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略

C.人事差異化戰(zhàn)略

D.形象差異化戰(zhàn)略

正確答案：B

試題解析：

5、“過去長(zhǎng)期計(jì)劃運(yùn)用的延續(xù)性預(yù)測(cè)已經(jīng)不夠”，這一假定所代表的戰(zhàn)略管理

演進(jìn)階段是（C）

A.計(jì)劃與控制階段

B.長(zhǎng)期計(jì)劃階段

C.戰(zhàn)略計(jì)劃階段

D.戰(zhàn)略管理階段

正確答案：C

試題解析：

6、企業(yè)用來進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)的

集合是（D）。

A.核心能力

B.戰(zhàn)略能力

C.經(jīng)營(yíng)資源

D.價(jià)值鏈

正確答案：D

試題解析：

7、企業(yè)追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)，目的是實(shí)施（A）。

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.集中化戰(zhàn)略

D.以上都不是

正確答案：A

試題解析：

8、“過去的情況，必將延續(xù)到將來”，這一假定所代表的戰(zhàn)略管理演進(jìn)階段是

（B）

A.計(jì)劃與控制階段

B.長(zhǎng)期計(jì)劃階段

C.戰(zhàn)略計(jì)劃階段

D.戰(zhàn)略管理階段

正確答案：B

試題解析：

9、石油公司對(duì)石油化工企業(yè)來而言，決定他們討價(jià)還價(jià)能力的最主要影響因素

是（A）。

A.交易量

B.產(chǎn)品差異化程度

C.轉(zhuǎn)換成本

D.賣方產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度

正確答案：A

試題解析：

10、生物制藥是具有高成長(zhǎng)性行業(yè)，其進(jìn)入壁壘和退出壁壘的組合是（A）。

A.進(jìn)入壁壘高，退出壁壘高

B.進(jìn)入壁壘低，退出壁壘低

C.進(jìn)入壁壘低，退出壁壘高

D.進(jìn)入壁壘高，退出壁壘低

正確答案：A

試題解析：

11、日本索尼公司于1989年以54億美元的價(jià)格買下了美國(guó)哥倫比亞和三星兩

家電影公司，此時(shí)實(shí)施的戰(zhàn)略是（B）。

A.橫向一體化戰(zhàn)略

B.縱向一體化戰(zhàn)略

C.多元化戰(zhàn)略

D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

正確答案：B

試題解析：

12、企業(yè)追求范圍經(jīng)濟(jì)，目的是實(shí)施（A）。

A.多元化戰(zhàn)略

B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

C.差異化戰(zhàn)略

D.集中化戰(zhàn)略

正確答案：A

試題解析：

13、目前大中城市餐飲業(yè)中，消費(fèi)者越來越傾向于有檔次、有品位的餐館，''物

美價(jià)廉”已經(jīng)不是人們就餐的首要選擇。這是宏觀環(huán)境中（B）因素影響的表現(xiàn)

A.政治法律因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.社會(huì)文化因素

D.技術(shù)因素

正確答案：B

試題解析：

14、TCL并購(gòu)法國(guó)阿爾費(fèi)公司，這屬于（A）o

A.成長(zhǎng)型戰(zhàn)略

B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略

C.收縮型戰(zhàn)略

D.以上都不是

正確答案：A

15、戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是（B）

A.組織戰(zhàn)略服從于組織結(jié)構(gòu)

B.組織的結(jié)構(gòu)服從于組織戰(zhàn)略

C.組織戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)并列

D.產(chǎn)生共同愿景

正確答案：B

試題解析：

16、中國(guó)工商銀行與中國(guó)石油化工總公司合作發(fā)行牡丹加油卡，這種合作屬于

（C）O

A.虛擬經(jīng)營(yíng)

B.戰(zhàn)略聯(lián)盟

C.合作營(yíng)銷

D.集群營(yíng)銷

正確答案：C

試題解析：

17、某牙膏廠原來只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（B）。

A.同心多元化

B.水平多元化

C.集團(tuán)多元化

D.一體化

正確答案：B

試題解析：

18、企業(yè)戰(zhàn)略管理的第一步是確定企業(yè)的（D）

A.成長(zhǎng)方向

B.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

C.協(xié)同效應(yīng)

D.產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域

正確答案：D

試題解析：

19、柯達(dá)公司的產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域該定義為以下哪個(gè)領(lǐng)域（C）。

A.照片膠卷

B.數(shù)碼相機(jī)

C.信息記錄

D.攝影產(chǎn)品

正確答案：C

試題解析：

20、某輕型汽車公司接到一家大學(xué)的合作意向，準(zhǔn)備開發(fā)一種載重汽車，有一

些問題需要研究，這些問題中屬于戰(zhàn)略層面的是（A）

A.是否有必要進(jìn)入載重汽車市場(chǎng)

B.這家大學(xué)的研發(fā)能力

C.合作條款的主要內(nèi)容

D.談判的人選

正確答案：A

一、判斷題(共10題，共30分)

得分：30分

1、企業(yè)信息化建設(shè)中管理是基礎(chǔ)。(A)

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

2、企業(yè)信息主管英文簡(jiǎn)稱是CKO(B)

A,對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

試題解析：

3、企業(yè)信息化絕不僅僅是技術(shù)問題，而是與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程、組織

結(jié)構(gòu)和管理制度密不可分的。(A)

A,對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

4、組織管理和人的因素由于滯后于技術(shù)的發(fā)展而形成信息化的主要障礙。(A)

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

5、企業(yè)信息化的技術(shù)基礎(chǔ)是現(xiàn)代信息技術(shù)。(A)

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

6、信息化等同于計(jì)算機(jī)化、通信網(wǎng)絡(luò)化。(B)

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

試題解析：

7、推進(jìn)信息化的三項(xiàng)關(guān)鍵資源為技術(shù)、組織管理、人。(A)

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

8、信息化就是計(jì)算機(jī)化和網(wǎng)絡(luò)化。(B)

A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

試題解析：

9、CIO的中文含義是信息主管。(A)

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

10、企業(yè)信息化成功實(shí)施的首要條件是有信息化的內(nèi)在要求。(A)

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

二、多選題(共5題，共30分)

得分：30分

1、決定行業(yè)進(jìn)入障礙大小的因素有(ABCD)o

A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)

B.產(chǎn)品差異化

C.資金需求

D.銷售渠道

正確答案：ABCD

試題解析：

2、企業(yè)信息資源的新特點(diǎn)包括(ABCD)。

A.全方位性

B.快速變化性

C.“爆炸”性

D.可存儲(chǔ)

正確答案：ABCD

試題解析：

3、企業(yè)信息化的領(lǐng)域有(BCD)。

A.資金實(shí)力

B.企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化

C.企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的電子化

D,企業(yè)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化、智能化

正確答案：BCD

試題解析：

4、企業(yè)信息資源的特點(diǎn)包括(ABCD)。

A,時(shí)效性

B.有序性

C.共享性

D.可儲(chǔ)存性

正確答案：ABCD

試題解析：

5、企業(yè)信息化的作用是(ABCD)。

A.實(shí)現(xiàn)管理決策的科學(xué)化

B.增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力

C.提高企業(yè)的運(yùn)行效率

D.提高企業(yè)創(chuàng)新能力

正確答案：ABCD

試題解析：

三、單選題(共10題，共40分)

得分：40分

1、下列哪一項(xiàng)是把系統(tǒng)設(shè)計(jì)成由相對(duì)獨(dú)立、功能單一的模塊組成的層次結(jié)構(gòu)(A)

A.結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)思想

B.模塊化設(shè)計(jì)思想

C.層次化設(shè)計(jì)思想

D.自頂向下設(shè)計(jì)思想

正確答案：A

試題解析：

2、信息技術(shù)能夠予以支持支持組織變革的最常見方式是(B)

A.合理化

B.自動(dòng)化

C.業(yè)務(wù)流程重組

D.立足點(diǎn)轉(zhuǎn)移

正確答案：B

試題解析：

3、下列哪項(xiàng)開發(fā)方法較適合于用戶需求不明確的情況(B)

A.生命周期法

B.原型法

C.面向?qū)ο蠓?/p>

D,外包

正確答案：B

試題解析：

4、管理信息通常按管理活動(dòng)的層次分為三級(jí)(C)

A.計(jì)劃級(jí)、控制級(jí)、操作級(jí)

B.高層決策級(jí)、中層決策級(jí)、基層作業(yè)級(jí)

C.戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)、作業(yè)級(jí)

D.戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)、策略級(jí)

正確答案：C

試題解析：

5、下列選項(xiàng)中的哪一項(xiàng)不屬于代碼的主要功能(C)

A.唯一化

B.規(guī)范化

C.方便化

D.系統(tǒng)化

正確答案：C

試題解析：

6、管理信息系統(tǒng)概念的正確描述之一是（C）

A.由計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等組成的應(yīng)用系統(tǒng)

B.由計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)等組成的信息處理系統(tǒng)

C.由計(jì)算機(jī)、人等組成的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)

D.由計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)模型等組成的管理決策系統(tǒng)

正確答案：C

試題解析：

7、下列選項(xiàng)中的哪一項(xiàng)不屬于信息系統(tǒng)環(huán)境（B）

A.技術(shù)環(huán)境

B.人文環(huán)境

C.管理環(huán)境

D.組織環(huán)境

正確答案：B

試題解析：

8、管理信息系統(tǒng)（A）

A.按照預(yù)定的時(shí)間發(fā)布報(bào)告

B.沒有指明問題的原因因而無法幫助管理者進(jìn)行決策

C.僅僅提高了系統(tǒng)的效率

D.因?yàn)椴挥脭?shù)學(xué)模型分析，所以適用于廣大管理者的需要

正確答案：A

試題解析：

9、企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)生產(chǎn)的可銷售產(chǎn)品的實(shí)物數(shù)量和工業(yè)性勞務(wù)的數(shù)量是（C）。

A.產(chǎn)品品種指標(biāo)

B.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)

C.產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)

D.產(chǎn)值指標(biāo)

正確答案：C

試題解析：

10、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法是使用下列哪一項(xiàng)方式（B）

A.自底向上、逐層分解

B.自頂向下、逐層分解

C.自頂向下、逐層深入

D.自底向上、逐層深入

正確答案：B

一、判斷題（共10題，共40分）

得分：40分

1、剛性預(yù)算由于只確定了基本原則和范圍，所以其不足之處是靈活性掌握不好

會(huì)出現(xiàn)失控現(xiàn)象。（B）

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：B

試題解析：

2、目視管理是一種以公開化和視覺顯示為特征的管理方式，也可稱為看得見的

管理，或一目了然的管理。（A）

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

3、物流中心設(shè)施的''先進(jìn)性''就是合理配備，能以最好、價(jià)格最高的設(shè)施設(shè)備，

實(shí)現(xiàn)預(yù)定的功能。（B）

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：B

試題解析：

4、質(zhì)量管理中，企業(yè)內(nèi)外損失成本與產(chǎn)品合格率成正比，預(yù)防鑒定成本與產(chǎn)品

合格率成反比。（B）

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：B

試題解析：

5、計(jì)劃職能是企業(yè)從現(xiàn)在到未來的發(fā)展過程中對(duì)目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑以及時(shí)

間的選擇和規(guī)定，計(jì)劃集中于眼前利益，是企業(yè)從現(xiàn)狀向未來發(fā)展的橋梁。（B）

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：B

試題解析：

6、生產(chǎn)過程的單向性，是指產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的要素轉(zhuǎn)移要向一個(gè)方向流動(dòng)，沒

有迂回往返的現(xiàn)象，使加工對(duì)象所經(jīng)歷的生產(chǎn)流程最短。（A）

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

7、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)中的“關(guān)鍵線路”是指PxRT網(wǎng)絡(luò)中耗費(fèi)資源最多的活動(dòng)組成

的序列。（B）

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：B

試題解析：

8、頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)是函詢和反饋。（B）

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：B

試題解析：

9、在實(shí)際工作中，經(jīng)常把統(tǒng)計(jì)分析表和分層法結(jié)合起來使用，這樣可以把可能

影響質(zhì)量的原因調(diào)查得更為清楚。（A）

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

10、零基預(yù)算法比較適合規(guī)模較小的企業(yè)或處于衰退中的企業(yè)。（A）

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

二、多選題（共5題，共20分）

得分：20分

1、

1.MRPII和ERP之間的區(qū)別主要體現(xiàn)在資源管理范圍、生產(chǎn)方式管理和（ABCD）

等方面。

A.管理功能

B.事務(wù)處理控制

C.跨國(guó)（或地區(qū)）經(jīng)營(yíng)事務(wù)處理

D.計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)

正確答案：ABCD

試題解析：

2、敏捷制造主要包括三個(gè)要素（ABC）。

A.生產(chǎn)技術(shù)

B.組織方式

C.管理手段

D.企業(yè)家才能

正確答案：ABC

試題解析：

3、供應(yīng)鏈主要有（ABCD）以下幾方面特征。

A.復(fù)雜性

B.動(dòng)態(tài)性

C.面向用戶需求

D.交叉性

正確答案：ABCD

試題解析：

4、MRPII管理的特點(diǎn)包括（ABCD）。

A.計(jì)劃的一貫性與可行性

B.管理的系統(tǒng)性和數(shù)據(jù)共享性

C.動(dòng)態(tài)應(yīng)變性和模擬預(yù)見性

D.物流、資金流的統(tǒng)一

正確答案：ABCD

試題解析：

5、供應(yīng)鏈管理主要涉及的各主要領(lǐng)域是（ABCD）。

A,供應(yīng)

B.生產(chǎn)計(jì)劃

C.物流

D.需求

正確答案：ABCD

試題解析：

三、單選題（共20題，共40分）

得分：40分

1、質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)過

程就是按照（A）循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的，因此有人稱它是質(zhì)量管理

的基本方法。

A.PDCA

B.PCDA

C.PA

D.DC

E.DCAP

正確答案：A

試題解析：

2、IS09000標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)證的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，在標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍中明確本標(biāo)準(zhǔn)

是適用于（C）,且不限制企業(yè)的規(guī)模大小。

A.生產(chǎn)企業(yè)

B.銷售公司

C.各行各業(yè)

D,服務(wù)型企業(yè)

正確答案：C

試題解析：

3、生產(chǎn)管理是企業(yè)的一項(xiàng)（A）。

A.職能管理

B.決策方法

C.工程學(xué)科

D.制造方法

正確答案：A

試題解析：

4、產(chǎn)品開發(fā)工作做得好，有利于（A）。

A.擴(kuò)大市場(chǎng)占有率

B.降低成本

C.提高質(zhì)量

D.增加效益

正確答案：A

試題解析：

5、GB/T19004.1-IS09004-1闡述的內(nèi)容是（C）。

A.質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的互補(bǔ)性

B.若干質(zhì)量概念之間的差別和相互關(guān)系

C.內(nèi)部管理的質(zhì)量體系文件

D.質(zhì)量體系的四種情況

正確答案：C

試題解析：

6、生產(chǎn)管理中，物料需求計(jì)劃的英文縮寫是（D）

A.ERP

B.MRPII

C.MIS

D.MRPo

正確答案：D

試題解析：

7、（D）（TotalQualitTMaFagemeFt,TQM）是指在各方面的推動(dòng)下，企業(yè)中所有

部門，所有組織，所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)，數(shù)理

統(tǒng)計(jì)技術(shù)集合在一起，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)過程

中影響質(zhì)量的因素，以優(yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟(jì)的辦法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部

活動(dòng)。

A.顧客質(zhì)量管理

B.生產(chǎn)質(zhì)量管理

C.營(yíng)銷質(zhì)量管理

D.全面質(zhì)量管理

正確答案：D

試題解析：

8、管理的目標(biāo)可以用以下方法衡量（C）

A.管理水平

B.資源利用的效率

C.組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的完美程度和效率、效果

D.組織產(chǎn)出的數(shù)量和質(zhì)量

正確答案：C

試題解析：

9、在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中（C）

A.發(fā)展中國(guó)家要向發(fā)達(dá)國(guó)家看齊，爭(zhēng)取技術(shù)領(lǐng)先

B,只要對(duì)民族工業(yè)有益就是對(duì)國(guó)家有益

C.要有全球視野全球的產(chǎn)品、全球的質(zhì)量、全球的資源、全球的供應(yīng)商及全球

的競(jìng)爭(zhēng)

D.因?yàn)殚_放了本國(guó)市場(chǎng)，所以失去了很多市場(chǎng)機(jī)會(huì)

正確答案：C

試題解析：

10、生產(chǎn)管理中，制造資源計(jì)劃的英文縮寫是（B）

A.MRP

B.MRPII

C.ERP

D.MIS

正確答案：B

試題解析：

11、全面質(zhì)量管理的目的和指導(dǎo)思想是（A）

A.全員性

B.財(cái)務(wù)部門

C.勞動(dòng)人事部門

D.銷售部門

正確答案：A

試題解析：

12、通過圖形觀察產(chǎn)品質(zhì)量分布的現(xiàn)狀和變動(dòng)趨勢(shì)、判斷和預(yù)測(cè)工序質(zhì)量好壞

和發(fā)展規(guī)律，在質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)方法中是（C）。

A.分類法

B.排列圖法

C.直方圖法

D.因果分析圖法

正確答案：C

試題解析：

13、生產(chǎn)與運(yùn)作管理應(yīng)遵守的首要原則是（C）。

A.節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境的原則

B.創(chuàng)新的原則

C.以市場(chǎng)為導(dǎo)向的原則

D.可持續(xù)發(fā)展的原則

正確答案：C

試題解析：

14、企業(yè)中支持正常生產(chǎn)提供動(dòng)力的生產(chǎn)、工具制造、設(shè)備檢修等。它從屬于

（C）過程。

A.基本生產(chǎn)

B.生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備

C.輔助生產(chǎn)

D.生產(chǎn)服務(wù)

正確答案：C

試題解析：

15、在組織生產(chǎn)與運(yùn)作過程時(shí)，要把（B）放在首位。

A.綜合性

B.目標(biāo)性

C.連續(xù)性

D.平行性

正確答案：B

試題解析：

16、產(chǎn)品質(zhì)量一般是由（C）

A.檢驗(yàn)出來的

B.使用出來的

C.設(shè)計(jì)制造出來的

D.投訴出來的

正確答案：C

試題解析：

17、關(guān)于分類控制法的說法正確的是（A）。

A.對(duì)庫(kù)存品種最少而占用資金最多的要嚴(yán)格控制

B.對(duì)庫(kù)存品種最少而占用資金最多的采用一般控制即可

C,對(duì)庫(kù)存品種多的要嚴(yán)格控制

D,對(duì)所有庫(kù)存物質(zhì)采用相同的控制

正確答案：A

18、“反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和”，這是以下之一的名

詞概念（C）

A.實(shí)體

B.生產(chǎn)

C.質(zhì)量

D.成本

正確答案：C

試題解析：

19、管理審核的目標(biāo)是組織的（C）。

A.工作成效

B.財(cái)務(wù)狀況

C.管理質(zhì)量

D.經(jīng)營(yíng)成果

正確答案：C

試題解

20、產(chǎn)品、過程或服務(wù)滿足規(guī)定或潛在要求（或需要）的特征和特性總和是（B）。

A.功能

B.質(zhì)量

C.質(zhì)量職能

D.性能

正確答案：B

一、判斷題（共10題，共40分）

得分：40分

1、在他人的電子商務(wù)網(wǎng)站上委托銷售商品，稱為間接網(wǎng)上營(yíng)銷。（A）

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：A

2、IFtemet的含義是國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)。（A）

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

3、電子商務(wù)就是在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買賣的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（B）

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：B

試題解析：

4、在網(wǎng)上完成商品交易的全部過程，從商務(wù)談判、貨款結(jié)算到商品發(fā)運(yùn)均在網(wǎng)

上進(jìn)行，這樣的網(wǎng)銷稱為完全網(wǎng)上營(yíng)銷。（A）

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

5、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)中，購(gòu)銷雙方為“一對(duì)一”形式的是網(wǎng)上貿(mào)易。（A）

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

6、電子商務(wù)的主體是企業(yè)。（A）

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

7、網(wǎng)絡(luò)廣告是指利用IFterFel的多種技術(shù)方法，在網(wǎng)上刊登或發(fā)布廣告，可

通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶。（A）

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

8、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)中，購(gòu)銷雙方為“多對(duì)多”形式的是網(wǎng)上交易市場(chǎng)。（A）

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

9、以零售業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是網(wǎng)上商店。（A）

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

10、IFterFet：是一個(gè)計(jì)算機(jī)交互網(wǎng)絡(luò)，又稱網(wǎng)間網(wǎng)。它是一個(gè)全球性的巨大

的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系。（A）

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

二、多選題（共5題，共20分）

得分：20分

1、計(jì)劃工作的原理有（ABCD）o

A.限定因素原理

B.許諾原理

C.靈活性原理

D.改變航道原理

正確答案：ABCD

試題解析：

2、網(wǎng)上營(yíng)銷根據(jù)網(wǎng)上市場(chǎng)的類型不同，可以劃分為（ABD）。

A.網(wǎng)上零售

B,線下交易

C.網(wǎng)上貿(mào)易

D.網(wǎng)上交易市場(chǎng)

正確答案：ABD

試題解析：

3、按照交易對(duì)象的不同，電子交易可以分為（ABC）

A.企業(yè)與消費(fèi)者

B.企業(yè)與企業(yè)之間

C.企業(yè)與政府之間

D.消費(fèi)者與消費(fèi)者之間

正確答案：ABC

試題解析：

4、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法又稱隨機(jī)型決策方法，需具備以下條件（ABCD）o

A,存在著一個(gè)明確的目標(biāo)

B.存在著兩個(gè)以上備選方案

C.存在自然狀態(tài)

D.不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益可以計(jì)算

正確答案：ABCD

試題解析：

5、與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了新特點(diǎn)，在（ABCD）

方面發(fā)生了變化。

A.商品交易形式

B.營(yíng)銷策略

C.商品交易對(duì)象

D.商品交易范圍

正確答案：ABCD

試題解析：

三、單選題（共10題，共40分）

得分：40分

1、電子數(shù)據(jù)交換簡(jiǎn)稱為（D）

A.VRML

B.BtoB

C.CtoC

D.DEDI

正確答案：D

試題解析：

2、Web編程語言中真正跨平臺(tái)的是（C）。

A.HTML

B.VRML

C.JAVA

D.XML

正確答案：C

試題解析：

3、亞馬遜書店是（C）網(wǎng)站的鼻祖

A.靜態(tài)

B.動(dòng)態(tài)

C.商業(yè)

D.宣傳

正確答案：C

試題解析：

4、電子商務(wù)按參與交易的對(duì)象可分為企業(yè)與消費(fèi)者之間和企業(yè)與企業(yè)之間的電

子商務(wù)，其中企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)簡(jiǎn)稱為（C）

A.CtoC

B.CtoB

c.BtoC

D.BtoB

正確答案：C

試題解析：

5、IP地址按網(wǎng)絡(luò)規(guī)?？煞譃锳、B、C三類。其中（C）類是分配給小型網(wǎng)絡(luò)的。

A.A

B.B

C.C

D.都可以

正確答案：C

試題解析：

6、一個(gè)完整的電子商務(wù)站點(diǎn)一般應(yīng)由（B）臺(tái)服務(wù)器及其備份服務(wù)器來組成。

A.1

B.2

C.3

D.4

正確答案：B

試題解析：

7、IFterFet、IFtraFet和ExtraFet三種網(wǎng)絡(luò)，其中（A）范圍最大。

A.IFterFet

B.IFtraFet

c.ExtraFet

D.不一定

正確答案：A

試題解析：

8、IFterFet上最受歡迎的信息服務(wù)是（C）。

A.E-mail

B.FTP

C.WWW

D.BBS

正確答案：C

試題解析：

9、在局域網(wǎng)中，最常用技術(shù)是(D)技術(shù)

A.雙環(huán)

B.令牌環(huán)

C.共辜和交換

D.以太網(wǎng)

正確答案：D

試題解析：

10、(A)協(xié)議是當(dāng)今計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中最成熟、應(yīng)用最為廣泛的一種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)

A.TCP/IP

B.IPX

C.FetBEUI

D.TCP

正確答案：A

一、判斷題(共9題，共36分)

得分：36分

1、跨文化管理是一種管理活動(dòng)，是在交叉文化條件下，通過文化手段的應(yīng)用，

實(shí)行企業(yè)管理的各項(xiàng)職能。(A)

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

2、計(jì)劃是對(duì)未來的規(guī)劃，對(duì)企業(yè)非常重要，所以一旦制定就不應(yīng)該更改。(B)

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：B

試題解析：

3、企業(yè)文化是企業(yè)全體員工認(rèn)同的價(jià)值觀。(A)

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

4、非正式組織的作用在于維護(hù)企業(yè)的整體利益，使之免受其內(nèi)部個(gè)別成員的疏

忽或外部人員的干涉所造成的損失。(B)

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：B

試題解析：

5、“7S”現(xiàn)場(chǎng)管理起源于美國(guó)，并在美國(guó)企業(yè)中廣泛推行。(B)

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：B

試題解析：

6、專項(xiàng)計(jì)劃是對(duì)綜合計(jì)劃中某些重要項(xiàng)目的特別安排，可以不考慮綜合計(jì)劃。

（B）

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：B

試題解析：

7、計(jì)劃具有普遍性，即普遍存在于各級(jí)管理工作中，而高層管理人員主要負(fù)責(zé)

制定戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃。（B）

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：B

試題解析：

8、在計(jì)劃工作中，為達(dá)到目標(biāo)擬定的計(jì)劃方案越多越好。（B）

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：B

試題解析：

9、

計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位。（A）

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

二、多選題（共5題，共34分）

得分：34分

1、可以很好的體現(xiàn)以人為本的思想的管理方法是（AC）。

A,工作輪換

B.計(jì)件工資

C,工作豐富化

D.績(jī)效工資

正確答案：AC

2、人本管理的方法包括（ABD）。

A.目標(biāo)管理

B.溝通

C.績(jī)效管理

D.企業(yè)文化建設(shè)

正確答案：ABD

試題解析：

3、人力資本的特征是（ABCD）。

A.與人本身的不可分性

B.時(shí)效性

C.增值性

D.流動(dòng)

正確答案：ABCD

試題解析：

4、人本管理的原則主要有(ABCD)。

A.個(gè)性化發(fā)展原則

B.引導(dǎo)性管理原則

C.環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則

D.人與組織共同成長(zhǎng)原則

正確答案：ABCD

試題解析：

5、美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛需要層次論包括(ABCD)。

A,生理需要

B.安全需要

C.友愛和歸屬需要

D.尊重需要

正確答案：ABCD

試題解析：

三、單選題(共10題，共30分)

得分：30分

1、(A)的員工對(duì)現(xiàn)有的組織文化有一種嶄新的、大膽的視角，而較少有感情

的依戀。

A.外部招募

B.內(nèi)部招募

C.銷售部

D.生產(chǎn)部

正確答案：A

試題解析：

2、發(fā)布招聘信息后，通常會(huì)收到大量簡(jiǎn)歷，企業(yè)首先需要看簡(jiǎn)歷內(nèi)容的(C)。

A.學(xué)歷

B.應(yīng)聘者個(gè)人愿望

C.真實(shí)性

D.工作經(jīng)驗(yàn)

正確答案：C

試題解析：

3、在制定勞動(dòng)定額時(shí)，下列哪一時(shí)間理論上不應(yīng)屬于勞動(dòng)定額的考慮范圍？(B)

A.作業(yè)時(shí)間

B.休息與生理需要時(shí)間

C.非工人造成的損失時(shí)間

D.準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間

正確答案：B

4、“人力資源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘，甄選、訓(xùn)I練及報(bào)酬等功能的活動(dòng),

以達(dá)成個(gè)人與組織的目標(biāo)。”這一概念屬于（A）

A.過程揭示淪

B.目的揭示論

C.現(xiàn)象揭示論

D.綜合揭示論

正確答案：A

試題解析：

5、以下不屬于員工培訓(xùn)系統(tǒng)四個(gè)子系統(tǒng)的是（D）。

A.培訓(xùn)需求分析

B.培訓(xùn)規(guī)劃

C.培訓(xùn)組織實(shí)施

D.培訓(xùn)者的選擇

正確答案：D

試題解析：

6、從員工開始第一份工作到25歲左右，這一時(shí)期稱為，（A）.

A.職業(yè)探索

B.立業(yè)與發(fā)展

C.職業(yè)中期

D.職業(yè)后期

正確答案：A

試題解析：

7、預(yù)測(cè)由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制

定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟？（B）

A.預(yù)測(cè)未來的人力資源供給

B.預(yù)測(cè)未來的人力資源需求

C.供給與需求的平衡

D.制定能滿足人力資源需求的政策和措施

正確答案：B

試題解析：

8、在制定勞動(dòng)定額時(shí)，下列哪一個(gè)理論上應(yīng)屬于勞動(dòng)定額的考慮范圍？（C）

A.非生產(chǎn)工作時(shí)間

B.準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間

C.非工人造成的損失時(shí)間

D.工人造成的損失時(shí)間

正確答案：C

試題解析：

9、崗位調(diào)查是以企業(yè)單位中各類勞動(dòng)者的（B）為對(duì)象，經(jīng)過崗位調(diào)查制定出

工作說明書等人事管理文件，為人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃、招聘配置、績(jī)效考評(píng)、培

訓(xùn)開發(fā)、薪酬福利、勞動(dòng)關(guān)系等項(xiàng)管理提供規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的過程。

A.成功點(diǎn)

B.工作崗位

C.控制點(diǎn)

D.結(jié)果評(píng)定

正確答案：B

試題解析：

10、在性質(zhì)上，人力資本反映的是（B）

A.存量問題

B.流量與存量問題

C.計(jì)劃問題

D.價(jià)值問題

正確答案：B

一、判斷題（共5題，共20分）

得分:20分

1、層的組織文化是指沉淀于組織及員工心里的意識(shí)。（A）

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

2、有工作績(jī)效才是確定報(bào)酬惟一標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是棒球隊(duì)型。（A）

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

3、為組織成員提供大量的專門培訓(xùn)，并安排他們?cè)谔囟ǖ穆毮茴I(lǐng)域從事各種專

業(yè)化工作的組織文化是學(xué)院型。（A）

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

4、組織文化的核心價(jià)值觀得到強(qiáng)烈而廣泛的認(rèn)同，在組織內(nèi)部形成一種很強(qiáng)的

行為控制范圍，這種組織稱為強(qiáng)文化。（A）

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

5、重要的是組織的生存問題，成員具有較大的流動(dòng)性的組織是堡壘型。（A）

對(duì)

錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：

二、多選題（共4題，共24分）

得分：24分

1、組織文化的層次有（ACD）。

A.物質(zhì)層

B.權(quán)利層

C.制度層

D.精神層

正確答案：ACD

試題解析：

2、組織文化的功能包括(ABCD)。

A.導(dǎo)向功能

B.約束功能

C.凝聚功能

D.激勵(lì)功能

正確答案：ABCD

試題解析：

3、霍夫斯坦特提出了表現(xiàn)國(guó)家文化差異的關(guān)鍵因素包括(ABCD)o

A.權(quán)力差距

B.防止不確定性

C.個(gè)人主義與集體主義

D.男性化與女性化

正確答案：ABCD

4、組織文化的特征有(ABCD)。

A.實(shí)踐性

B.獨(dú)特性

C.可塑性

D.綜合性

正確答案：ABCD

試題解析：

三、單選題(共19題，共56分)

得分：56分

1、下列項(xiàng)目中不屬于企業(yè)高層管理內(nèi)容的是(D)。

A.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

B.經(jīng)營(yíng)決策

C.計(jì)劃管理

D.專業(yè)管理

正確答案：D

試題解析：

2、(A)是指企業(yè)如何通過人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣等各種促銷

方式，向消費(fèi)者或用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購(gòu)買

欲望和購(gòu)買行為。

A.促銷策略

B.營(yíng)銷策略

C.市場(chǎng)策略

D.推銷策略

正確答案：A

試題解析：

3、產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度是指企業(yè)所擁有的（D）的數(shù)量。

A,產(chǎn)品品種

B.產(chǎn)品項(xiàng)目

C.產(chǎn)品品牌

D.產(chǎn)品線

正確答案：D

試題解析：

4、（C）是指為批發(fā)商和零售商等各類中介人銷售供轉(zhuǎn)賣之用的商品和服務(wù)市

場(chǎng)。

A,市場(chǎng)購(gòu)買行為

B.政府購(gòu)買行為

C.中間商購(gòu)買行為

D.代理商購(gòu)買行為

正確答案：C

試題解析：

5、以下不屬于按新產(chǎn)品新穎程度對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行劃分的是（D）。

A.全新新產(chǎn)品

B.換代新產(chǎn)品

C.改進(jìn)新產(chǎn)品

D.企業(yè)新產(chǎn)品

正確答案：D

試題解析：

6、現(xiàn)代企業(yè)組織形態(tài)創(chuàng)新的形式不包括（D）。

A.虛擬組織

B.學(xué)習(xí)型組織

C.創(chuàng)新型組織

D.矩陣型組織

正確答案：D

試題解析：

7、產(chǎn)品改良、市場(chǎng)改良和營(yíng)銷組合改良等決策適用于產(chǎn)品生命周期的（C）。

A.導(dǎo)入期

B.成長(zhǎng)期

C.成熟期

D,衰退期

正確答案：C

試題解析：

8、市場(chǎng)購(gòu)買行為分析不包括（D）。

A.消費(fèi)者市場(chǎng)分析

B.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)分析

C.中間商及政府的購(gòu)買行為分析

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行為分析

正確答案：D

試題解析：

9、以下說法不正確的是（A）

A.管理信息系統(tǒng)是由信息源、信息接收器和信息處理機(jī)組成

B.管理信息系統(tǒng)是人一機(jī)組成的高效和諧系統(tǒng)

C.管理信息系統(tǒng)具有對(duì)信息的收集、存儲(chǔ)、加工、傳輸和分析的功能

D.管理信息系統(tǒng)能夠支持經(jīng)理常規(guī)的結(jié)構(gòu)性的決策

正確答案：A

試題解析：

10、一般說來，越是組織的下層主管人員，所做出的決策越不傾向于（A）。

A.戰(zhàn)略型

B.經(jīng)驗(yàn)型

C.常規(guī)型

D.肯定型

E、風(fēng)險(xiǎn)型

正確答案：A

試題解析：

11、企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品線的條數(shù)稱為產(chǎn)品組合的（B）。

A.長(zhǎng)度

B.寬度

C.深度

D.相關(guān)度

正確答案：B

試題解析：

12、在產(chǎn)品生命周期的（D）,老顧客重復(fù)購(gòu)買，并且?guī)砹诵碌念櫩?，銷售量激

增，企業(yè)利潤(rùn)迅速增長(zhǎng)，在這一階段利潤(rùn)達(dá)到高峰。

A.導(dǎo)入期

B.成熟期

C.衰退期

D.成長(zhǎng)期

正確答案：D

試題解析：

13、下列關(guān)于德爾菲法的描述正確的是（A）

A.是專家意見的一種

B.特點(diǎn)是專家當(dāng)面的辯論能產(chǎn)生思維共振

C.受專家權(quán)威、資歷等因素的影響較大

D.向?qū)＜姨釂枒?yīng)明確決策者的傾向性

正確答案：A

14、在選址決策中，以下哪個(gè)說法錯(cuò)誤（B）

A.遺址決策與組織的總體戰(zhàn)略密切相關(guān)

B.原材料供應(yīng)商應(yīng)更多地關(guān)注人口密度、年齡分布等人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

C.因素評(píng)分法要選擇影響廠址選擇的因素并賦予權(quán)值，對(duì)各地點(diǎn)打分，計(jì)算各

地點(diǎn)的總分，選擇得分最高的地點(diǎn)

D.企業(yè)新建、擴(kuò)建時(shí)必然涉及到選址

正確答案：B

試題解析：

15、以下說法正確的是（B）

A.決策支持系統(tǒng)是完全自動(dòng)化的系統(tǒng)

B.專家系統(tǒng)利用建立的知識(shí)庫(kù)進(jìn)行判斷推

C.組織互聯(lián)系統(tǒng)支持制造商、批發(fā)商和零售商之間的信息流動(dòng)

D.人工智能的關(guān)鍵詞是“智能”，表明計(jì)算機(jī)能夠思考和推理

正確答案：B

試題解析：

16、以下不屬于消費(fèi)者購(gòu)買行為四種類型的是（D）。

A,復(fù)雜的購(gòu)買行為

B.習(xí)慣性的購(gòu)買行為

C.減少不協(xié)調(diào)感的購(gòu)買行為

D.舉棋不定的購(gòu)買行為

正確答案：D

試題解析：

17、以下不屬于按新產(chǎn)品的區(qū)域特征對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行劃分的是（D）。

A.國(guó)際新產(chǎn)品

B.國(guó)內(nèi)新產(chǎn)品

C.地區(qū)新產(chǎn)品

D.仿制新產(chǎn)品

正確答案：