施工項(xiàng)目質(zhì)量管理

施工項(xiàng)目質(zhì)量管理九月二十一日

目錄概述工程質(zhì)量的重要性工程質(zhì)量的概念質(zhì)量管理的發(fā)展工程質(zhì)量法規(guī)質(zhì)量體系的建立與運(yùn)作質(zhì)量管理和質(zhì)量確保原則介紹質(zhì)量體系概述質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行質(zhì)量體系要素質(zhì)量手冊質(zhì)量體系認(rèn)證施工項(xiàng)目質(zhì)量控制施工項(xiàng)目質(zhì)量控制概述材料構(gòu)配件的質(zhì)量控制施工方案及機(jī)械設(shè)備的質(zhì)量控制施工工序的質(zhì)量控制成品保護(hù)施工項(xiàng)目質(zhì)量總是分析和解決施工項(xiàng)目質(zhì)量問題分析解決程序施工項(xiàng)目質(zhì)量通病防治施工項(xiàng)目質(zhì)量問題分析示例施工項(xiàng)目質(zhì)量問題的解決質(zhì)量管理基本工具及辦法質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量變異分析直方圓法排列圖法因果分析圖法管理圖法有關(guān)圖工程質(zhì)量評定與驗(yàn)收工程質(zhì)量的評定工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收工程資料的驗(yàn)收工程項(xiàng)目的交接與回訪保修第一章概述工程質(zhì)量管理的重要性質(zhì)量管理工作已經(jīng)越來越為人們所重視、公司領(lǐng)導(dǎo)蘇醒地認(rèn)識(shí)到了高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)是市場競爭的有效手段，是爭取顧客、占領(lǐng)市場和發(fā)展公司的根本確保。但與國民經(jīng)濟(jì)水平和國際水平相比，我國的質(zhì)量水平仍有很大差距。世界著名管理專家桑德霍姆專家說：質(zhì)量是打開世界市場的金鑰匙。有人比方當(dāng)今世界正在進(jìn)行著“第三次世界大戰(zhàn)”，這不是一場使用槍炮的流血戰(zhàn)爭，而是一場商業(yè)競爭大戰(zhàn)，貿(mào)易大戰(zhàn)，而在這場戰(zhàn)爭中致勝的武器就是質(zhì)量。誰贏得質(zhì)量，誰就有了這場戰(zhàn)爭的主動(dòng)權(quán)。從發(fā)展戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識(shí)質(zhì)量問題，質(zhì)量已關(guān)系到國家的命運(yùn)、民族的將來質(zhì)量管理的水平已關(guān)系到行業(yè)的興衰，公司的命運(yùn)。施工項(xiàng)目質(zhì)量的優(yōu)劣，不僅關(guān)系到工程的合用性，并且還關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)的安全和社會(huì)安定。在工程建設(shè)中，加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保國家和人民生命財(cái)產(chǎn)安全是施工項(xiàng)目管理的頭等大事。施工項(xiàng)目質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的速度。工程質(zhì)量差本身就是最大的浪費(fèi)，并造成大幅度的返修、停工、減產(chǎn)所帶來的經(jīng)濟(jì)損失和進(jìn)度損失。工程質(zhì)量的概念質(zhì)量的定義是“反映產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確或隱含需要能力的特性和特性的總和”?！爱a(chǎn)品或服務(wù)”是質(zhì)量的主體。“明確需要”－合同環(huán)境中，顧客明確提出的規(guī)定或需要，普通在合同中明文規(guī)定?！半[含需要”－通過市場研究進(jìn)行識(shí)別和探明的規(guī)定和需要?！疤匦院吞匦浴保櫩驮u價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)滿足需要程度的參數(shù)與指標(biāo)，如合同性、安全性、可用性、可靠性、維修性、經(jīng)濟(jì)性和環(huán)境等。產(chǎn)品是活動(dòng)和過程的成果，涉及服務(wù)、硬件、流程性材料、軟件或經(jīng)們的組合。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品滿足人們在生產(chǎn)及生活中所需的使用價(jià)值及其屬性。它們體現(xiàn)為產(chǎn)品的內(nèi)在和外觀的多個(gè)質(zhì)量指標(biāo)。有形產(chǎn)品的質(zhì)量特性重要涉及：性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性等。無形產(chǎn)品－服務(wù)的特性強(qiáng)調(diào)及時(shí)、精確、圓滿與和諧等。工程項(xiàng)目質(zhì)量涉及工程產(chǎn)品實(shí)體和服務(wù)這兩類特殊產(chǎn)品的質(zhì)量。工作質(zhì)量是指參加工程的建設(shè)者，為了確保工程的質(zhì)量所從事工作的水平和完善程度。它涉及社會(huì)抽查、市場預(yù)測、質(zhì)量回訪、政治思想工作、管理工作、技術(shù)工作和后勤工作的工作質(zhì)量。質(zhì)量管剪發(fā)展隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和市場競爭的需要，質(zhì)量管理已越來越為人們所重視，并逐步發(fā)展成為一門新興科學(xué)。質(zhì)量管理大致經(jīng)歷了下列幾個(gè)階段質(zhì)量檢查階段（本世紀(jì)20-40年代）統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段（本世紀(jì)40-50年代）全方面質(zhì)量管理階段（60年代后來）質(zhì)量管理和質(zhì)量確保原則近30年，國際化市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，為理解決國際間質(zhì)量爭端，消除和減少技術(shù)壁壘，有效地開展國際貿(mào)易，加強(qiáng)國際間技術(shù)合作，統(tǒng)一國際質(zhì)量工作語言，制訂一套通用的，含有靈活性的國際質(zhì)量確保模式就顯得十分重要，1987年國際原則化組織頒發(fā)了ISO9000系列質(zhì)量管理及質(zhì)量確保原則。工程質(zhì)量法規(guī)1989年12月31日建設(shè)部令第6號(hào)公布——國家優(yōu)質(zhì)工程評獎(jiǎng)與管理方法1990年4月9日建設(shè)部公布——建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督規(guī)定1993年11月16日起實(shí)施：建設(shè)部令第29號(hào)公布——建設(shè)工程質(zhì)量管理方法總則建設(shè)工程質(zhì)量的監(jiān)督管理建設(shè)單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)工廠勘察設(shè)計(jì)單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)施工單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)建筑材料、構(gòu)配件生產(chǎn)及設(shè)備供應(yīng)單位的質(zhì)量和義務(wù)返修和損害賠償罰則第二章質(zhì)量體系的建立與運(yùn)行第一節(jié)質(zhì)量管理和質(zhì)量原則我國于1992年公布了等同采用國際原則GB/T1900-ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量確?！废盗?。GB/T19000-ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量確保－選擇和使用指南》GB/T19001-ISO9001《質(zhì)量體系－設(shè)計(jì)／開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量確保模式》GB/T19002-ISO9002《質(zhì)量體系－生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量確保模式》GB/T19003-ISO9003《質(zhì)量體系－最后檢查和實(shí)驗(yàn)的質(zhì)量確保模式》GB/T19004-ISP9004《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素－指南》以上原則分為三個(gè)類型指導(dǎo)性原則－規(guī)定了使用和選擇質(zhì)量體系原則的原理、原則、程序和辦法。質(zhì)量確保模式原則-合用于合同環(huán)境下的外部質(zhì)量確保，它可作為生產(chǎn)方的質(zhì)量確保工作根據(jù)，也可作為需方對供方進(jìn)行質(zhì)量體系評價(jià)根據(jù)以及公司申請質(zhì)量體系認(rèn)證的原則。公司質(zhì)量體系基礎(chǔ)性原則-闡明了公司質(zhì)量體系原理、原則和普通應(yīng)涉及的質(zhì)量要素。系列原則的特點(diǎn)原則的目的是提供指導(dǎo)，生產(chǎn)公司要根據(jù)本身的規(guī)模，特點(diǎn)，參考原則的原理、規(guī)律、程序開展工作，決不可生搬硬套。應(yīng)靈活應(yīng)用，內(nèi)容能夠調(diào)節(jié)。原則是規(guī)范的補(bǔ)充。大多數(shù)組織都但愿提供的產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客的需要或規(guī)定。這樣的規(guī)定普通用規(guī)范來體現(xiàn)。然而由于規(guī)范或設(shè)計(jì)提供及產(chǎn)品或服務(wù)的組織體系不完善，那么技術(shù)規(guī)范本身就不可能確保顧客的規(guī)定始終得到滿足。而原則作了補(bǔ)充，用以控制產(chǎn)品形成過程。確保了產(chǎn)品質(zhì)量。原則被法規(guī)或合同擬定采用后就是“強(qiáng)制性原則”。質(zhì)量體系原則的選擇ISO9004原則是建工系統(tǒng)各行業(yè)都應(yīng)當(dāng)選用的原則。安裝、土建公司應(yīng)選用ISO9002。ISO9001是涉及設(shè)計(jì)的工作單位選用的原則。如果工作只涉及到實(shí)驗(yàn)和檢查，則應(yīng)選用ISO9003。第二節(jié)質(zhì)量體系概述質(zhì)量體系術(shù)語質(zhì)量方針—由組織的最高管理者正式頒布的該組織的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。質(zhì)量管理—制訂和實(shí)施質(zhì)量方針的全部管理職能質(zhì)量體系—實(shí)施質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、程序、過程和資源。質(zhì)量控制—為了達(dá)成質(zhì)量規(guī)定所采用的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。質(zhì)量環(huán)—從識(shí)別需要直到評定滿足這些需要的各個(gè)階段中，影響質(zhì)量的互相作用的活動(dòng)，例如，一種通用性的質(zhì)量環(huán)有11個(gè)階段，但并非全部公司都按照上述11個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)行。質(zhì)量確?！獙δ骋划a(chǎn)品或服務(wù)能滿足規(guī)定的質(zhì)量規(guī)定，提供適宜信任所必需的全部有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng)。為了實(shí)現(xiàn)有效的質(zhì)量確保，普通應(yīng)對那些影響設(shè)計(jì)和規(guī)范對的性的要素進(jìn)行評價(jià)。另外，還應(yīng)對生產(chǎn)、安裝、體驗(yàn)工作進(jìn)行驗(yàn)證和審核。為了獲得貴方的信任，可能還需提供證據(jù)—質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、報(bào)告、程序。以上五個(gè)基本術(shù)語之間的關(guān)系見圖2-3，從圖中可見：正方塊代表質(zhì)量管理是一種大概念，它涉及了質(zhì)量方針、質(zhì)量體系、質(zhì)量控制和質(zhì)量確保。大虛線圖為質(zhì)量體系，其內(nèi)涵組織構(gòu)造和職責(zé)、并分為內(nèi)部質(zhì)量控制和內(nèi)部質(zhì)量確保兩個(gè)方面。質(zhì)量體系幾乎充滿整個(gè)方塊，它表明：建立質(zhì)量體系并使其有效運(yùn)行是質(zhì)量管理的中心任務(wù)。質(zhì)量控制側(cè)重于控制的方法、辦法及活動(dòng)。質(zhì)量確保側(cè)重于控制成果的驗(yàn)證、證明和證明的提供。外部質(zhì)量確保只有當(dāng)合同明確有規(guī)定時(shí)才存在。建安公司質(zhì)量體系和質(zhì)量體系環(huán)境。公司由人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷、信息等經(jīng)營要素按一定活動(dòng)規(guī)定（多個(gè)工作原則、管理原則、技術(shù)原則）構(gòu)成的統(tǒng)一體，即體系或系統(tǒng)。施工公司從投標(biāo)、訂立合同、材料和設(shè)備的供應(yīng)、現(xiàn)場施工到交工驗(yàn)收的一系列的生產(chǎn)活動(dòng)就是體系的運(yùn)行。質(zhì)量體系是一種組織貫徹、責(zé)任明確、有物資確保，有具體工作內(nèi)容的有機(jī)整體。公司由于組織機(jī)構(gòu)和合同任務(wù)安排的因素，能夠建立一種或多個(gè)質(zhì)量體系。質(zhì)量體系環(huán)境有合同環(huán)境和非合同環(huán)境。合同環(huán)境建立下的質(zhì)量體系應(yīng)包含合同中規(guī)定的供方的質(zhì)量要素，在合同期內(nèi)，供方應(yīng)向需方提供多個(gè)證據(jù)，以證明質(zhì)量體系符合合同規(guī)定的規(guī)定，并保持有效運(yùn)行，工程和產(chǎn)品質(zhì)量處在受控狀態(tài)并達(dá)成了技術(shù)規(guī)范的規(guī)定。建安公司建立質(zhì)量體系的基本原則適應(yīng)環(huán)境的原則實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針目的的原則適應(yīng)合同規(guī)定的原則最低風(fēng)險(xiǎn)、最佳成本的原則建安公司質(zhì)量體系的特性含有系統(tǒng)性突出防止性符適宜應(yīng)用和經(jīng)濟(jì)性確保有效性第三節(jié)質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行質(zhì)量體系的建立合同任務(wù)的分析，明確全部施工和管理工作，擬定質(zhì)量環(huán)。構(gòu)成組織機(jī)構(gòu)、貫徹各項(xiàng)要素和職責(zé)，開展全員教育和培訓(xùn)。編制質(zhì)量體系文獻(xiàn)，明確質(zhì)量環(huán)各階段工作的具體內(nèi)容、規(guī)定和進(jìn)度，以及負(fù)責(zé)這些工作的機(jī)構(gòu)、人員和完畢工作的日程表。質(zhì)量體系文獻(xiàn)重要有質(zhì)量手冊、質(zhì)量計(jì)劃、管理程序、工作程序、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)等。建安質(zhì)量環(huán)普通由八個(gè)階段構(gòu)成工程調(diào)研和任務(wù)承接施工準(zhǔn)備材料采購施工生產(chǎn)檢查、實(shí)驗(yàn)構(gòu)造和系統(tǒng)功效性實(shí)驗(yàn)竣工交驗(yàn)回訪與保修質(zhì)量體系的運(yùn)行在質(zhì)量體系已基本建立，資源計(jì)劃已經(jīng)基本貫徹的前提下，按照工作計(jì)劃隨著工程開工和進(jìn)展，質(zhì)量體系也就開始運(yùn)行。質(zhì)量體系運(yùn)行是執(zhí)行質(zhì)量體系文獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目的，保持質(zhì)量體系持續(xù)有效和不停優(yōu)化的過程。質(zhì)量體系的有效運(yùn)行是依靠體系的組織機(jī)構(gòu)，推行職責(zé)、組織協(xié)調(diào)、實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督、開展信息反饋、進(jìn)行質(zhì)量體系審核和復(fù)審來實(shí)現(xiàn)的。機(jī)構(gòu)要嚴(yán)密完整，充足體現(xiàn)各項(xiàng)質(zhì)量職能的有效控制。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要形成縱向統(tǒng)一指揮，分級管理，橫向分工合作，協(xié)調(diào)一致，職責(zé)分明的統(tǒng)一整體。使公司各職能部門都明確各自在質(zhì)量體系中應(yīng)肩負(fù)的責(zé)任和應(yīng)開展的活動(dòng)，及各項(xiàng)活動(dòng)的接口形式。分派各級要素和活動(dòng)或工作職責(zé)的一種重要原則是要把各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)貫徹到具體的部門和個(gè)人，責(zé)任部門只能有一種，但允許有若干個(gè)配合部門。質(zhì)量體系運(yùn)行過程中，各項(xiàng)活動(dòng)及其成果不可避免地會(huì)發(fā)生偏離原則的可能。為此，必須實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督，質(zhì)量監(jiān)督有公司內(nèi)部和公司外部兩種監(jiān)督。質(zhì)量監(jiān)督是確保質(zhì)量體系正常運(yùn)行的手段。質(zhì)量監(jiān)督是符合性監(jiān)督，對質(zhì)量體系要素和工程實(shí)體進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)證，當(dāng)發(fā)現(xiàn)偏離管理原則和技術(shù)原則時(shí)要及時(shí)反饋，采用糾正方法甚至停工。在質(zhì)量體系運(yùn)行中，通過質(zhì)量信息反饋和解決，進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制，從而使各項(xiàng)活動(dòng)和工程實(shí)體的質(zhì)量保持受控狀態(tài)。開展質(zhì)量體系，定時(shí)審核和評價(jià)，是保持質(zhì)量體系持續(xù)和有效運(yùn)行重要手段，要對運(yùn)行中出現(xiàn)的問題采用糾正方法。第四節(jié)質(zhì)量體系要素質(zhì)量體系要素有17個(gè)，其中8個(gè)要素含有直接質(zhì)量職能的性質(zhì)（見36頁表2-2），來源于ISO9004原則。建安公司選用ISO9002原則時(shí)，刪去“設(shè)計(jì)和規(guī)范質(zhì)量”這一要素，尚有16個(gè)要素，其中7個(gè)含有直接質(zhì)量職能的要素。它們是：采購質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量（工序控制）、生產(chǎn)過程控制（物資控制和檢查實(shí)驗(yàn)）、產(chǎn)品驗(yàn)證、測量和實(shí)驗(yàn)設(shè)備控制、搬運(yùn)和生產(chǎn)后職能、質(zhì)量文獻(xiàn)和統(tǒng)計(jì)公司可根據(jù)合同工作范疇和規(guī)定，增刪選用。項(xiàng)目質(zhì)量體系要素的重要內(nèi)容管理職責(zé)質(zhì)量方針組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)、接口資源（人力、工機(jī)具等）和培訓(xùn)信息反饋和管理評審管理者代表質(zhì)量體系原則質(zhì)量環(huán)質(zhì)量體系構(gòu)造質(zhì)量體系文獻(xiàn)（質(zhì)量手冊、程序、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)）質(zhì)量成本防止成本檢查成本返工復(fù)驗(yàn)成本外部質(zhì)量確保成本工程招投標(biāo)投標(biāo)信息擬定投標(biāo)標(biāo)底投標(biāo)的管理工作施工準(zhǔn)備質(zhì)量組織準(zhǔn)備班子收集設(shè)計(jì)圖紙和原則編制合同范疇內(nèi)的施工文獻(xiàn)、圖紙采購質(zhì)量編制采購文獻(xiàn)對供方的評價(jià)和選擇訂立供貨合同（合同）進(jìn)貨檢查儲(chǔ)存、保管、發(fā)放8.施工過程控制施工人員是工程質(zhì)量的負(fù)責(zé)人和質(zhì)量控制人施工先決條件必須滿足要有通過審批的施工過程質(zhì)量控制文獻(xiàn)（質(zhì)量計(jì)劃）。在自檢的基礎(chǔ)上要有專職質(zhì)控人員驗(yàn)證檢查。質(zhì)量統(tǒng)計(jì)等軟件必須合格、有效、及時(shí)形成。要文明施工，做好竣工物項(xiàng)的保護(hù)和保管工作。不合格項(xiàng)的控制和糾正要制訂不合格項(xiàng)控制和糾正的書面程序。明確不合格項(xiàng)控制的職責(zé)、等級、辦法和流程。不合格項(xiàng)要統(tǒng)計(jì)并作為工程移交文獻(xiàn)。未經(jīng)解決的不合格項(xiàng)不能繼續(xù)施工。要找出產(chǎn)生不合格項(xiàng)發(fā)生的因素，采用方法防止再發(fā)生。成品和半成品的保護(hù)。要制訂保護(hù)方法的程序。要有標(biāo)記。要進(jìn)行全員文明施工和保護(hù)成品和半成品的職業(yè)教育。工程質(zhì)量的檢查和驗(yàn)證施工人員自檢專業(yè)質(zhì)控人員驗(yàn)證、專檢檢查和驗(yàn)證都要做到及時(shí)、精確、真實(shí)、可靠并形成書面統(tǒng)計(jì)。工程項(xiàng)目的質(zhì)量文獻(xiàn)和統(tǒng)計(jì)要編制質(zhì)量文獻(xiàn)和統(tǒng)計(jì)生成，統(tǒng)計(jì)收集、移交的管理程序。按專業(yè)編制質(zhì)量文獻(xiàn)和統(tǒng)計(jì)清單及他們的書面格式。作為施工的先決條件，施工開始前施工人員和驗(yàn)證人員必須獲得這些文獻(xiàn)和統(tǒng)計(jì)的格式。工程回訪和保修要制訂方法，確保在工程竣工交驗(yàn)后來能夠進(jìn)行工程回訪和保修。統(tǒng)計(jì)和反饋顧客有關(guān)工程施工質(zhì)量的意見，用以改善項(xiàng)目施工管理。人員和培訓(xùn)認(rèn)識(shí)人員的主動(dòng)性和技能對質(zhì)量體系運(yùn)行的作用，要制訂人力動(dòng)員計(jì)劃和對應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。要進(jìn)行思想、職業(yè)道德培訓(xùn)和有關(guān)操作技能培訓(xùn)。物質(zhì)激勵(lì)手段和思想、職業(yè)道德教育相適應(yīng)。測量和實(shí)驗(yàn)設(shè)備的控制按國家計(jì)量管理規(guī)定對測量和實(shí)驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行管理施工安全與責(zé)任（專項(xiàng)講）統(tǒng)計(jì)辦法質(zhì)量手冊質(zhì)量手冊是闡明公司質(zhì)量政策、質(zhì)量體系要素和構(gòu)造，質(zhì)量體系運(yùn)行的文獻(xiàn)。是質(zhì)量體系文獻(xiàn)中的重要文獻(xiàn)。根據(jù)手冊的使用范疇不同，也可稱為質(zhì)量管理手冊和質(zhì)量確保手冊。質(zhì)量手冊應(yīng)含有下列六個(gè)特性：指令性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、先進(jìn)性、可操作性、可檢查性。質(zhì)量手冊應(yīng)包含的重要內(nèi)容參考文獻(xiàn)質(zhì)量方針組織機(jī)構(gòu)和質(zhì)量職能、管理評審、反饋要素的控制規(guī)定驗(yàn)證活動(dòng)不合格品控制糾正方法質(zhì)量文獻(xiàn)和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)附錄：程序清單質(zhì)量統(tǒng)計(jì)清單質(zhì)量體系認(rèn)證質(zhì)量認(rèn)證的定義：有能夠充足信任的第三方證明某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定原則或其它技術(shù)規(guī)范的活動(dòng)。原則是認(rèn)證的基礎(chǔ)。例如ISO9000原則同意認(rèn)證的方式有合格證書和合格標(biāo)志安全認(rèn)證是強(qiáng)制性認(rèn)證制度質(zhì)量認(rèn)證是第三方從事的活動(dòng)第三章施工項(xiàng)目質(zhì)量控制施工項(xiàng)目控制概述施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的原則質(zhì)量第一顧客至上以人為核心，把人作為控制的動(dòng)力，調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、發(fā)明性；增加人的責(zé)任感豎立“質(zhì)量第一”的觀念，提高人的素質(zhì)，避免人的失誤，以人的工作質(zhì)量，確保施工質(zhì)量。以防止為主。堅(jiān)持質(zhì)量原則、嚴(yán)格檢查、一切用數(shù)據(jù)說話。貫徹科學(xué)、公正、遵法的職業(yè)規(guī)范，項(xiàng)目經(jīng)理在解決質(zhì)量問題過程中應(yīng)尊重科學(xué)和事實(shí)、正直、公正、不持偏見。遵紀(jì)、遵法、杜絕不正之風(fēng)。施工項(xiàng)目質(zhì)量因素的控制4M1E人（Man）、材料（Material）、機(jī)械（Machine）、辦法(Method)、環(huán)境(Environment)施工項(xiàng)目質(zhì)量控制階段施工前質(zhì)量控制人、機(jī)、料、法、環(huán)的施工準(zhǔn)備，編制質(zhì)量體系文獻(xiàn)。施工中的質(zhì)量控制按施工組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)、嚴(yán)格、認(rèn)真地執(zhí)行質(zhì)量體系文獻(xiàn)，確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行。做好信息反饋工作；工程實(shí)體質(zhì)量和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量文獻(xiàn)質(zhì)量都得到控制?？⒐ず蟮馁|(zhì)量控制試車、交工資料（文獻(xiàn)、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)等）驗(yàn)收移交。第五章質(zhì)量管理的基本工具及辦法質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)辦法控制質(zhì)量的環(huán)節(jié)是：收集質(zhì)量數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)整頓；進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出質(zhì)量波動(dòng)的因素；判斷質(zhì)量狀況，找出質(zhì)量問題；分析影響質(zhì)量的因素；擬定改善質(zhì)量的對策、方法。數(shù)理統(tǒng)計(jì)的幾個(gè)概念母體是檢查批或批，指研究對象全體元素的集合，又稱總體。母體又分有限母體和無限母體。例如一批同牌號(hào)規(guī)格的產(chǎn)品和一道工序，前者為有限母體，后者為無限母體。子體是從母體中取出來的部分個(gè)體，也叫試樣或樣本。子樣又分隨機(jī)取樣和系統(tǒng)抽樣，前者多用于產(chǎn)品驗(yàn)收，后者多用于工序控制。生產(chǎn)生產(chǎn)測試抽樣測試抽樣一批產(chǎn)品子樣數(shù)據(jù)一批產(chǎn)品子樣數(shù)據(jù)工序推測、斷定推測、斷定隨機(jī)現(xiàn)象是指在質(zhì)量檢查中，某一產(chǎn)品的檢查成果可能合格、優(yōu)良、不合格的事先不能擬定的現(xiàn)象。隨機(jī)事件是每一種隨機(jī)現(xiàn)象的體現(xiàn)或成果。隨機(jī)事件的頻率頻率是衡量隨機(jī)事件發(fā)生可能性大小的數(shù)量標(biāo)志在實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)中，偶然事件發(fā)生的次數(shù)叫頻數(shù)，頻數(shù)和數(shù)據(jù)總數(shù)的比值叫頻率。隨機(jī)事件的概率是頻率的穩(wěn)定值。數(shù)據(jù)的種類計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)----可用個(gè)數(shù)計(jì)算的數(shù)據(jù)，即離散型數(shù)據(jù)，如不合格口數(shù)、缺點(diǎn)數(shù)等。計(jì)量值數(shù)據(jù)---可持續(xù)取值的數(shù)據(jù)，即持續(xù)型數(shù)據(jù)，如長度、重量等。優(yōu)劣值---只能給出優(yōu)劣程度的數(shù)據(jù)，如產(chǎn)品評比中的I、II、III等品。次序值---只能排出次序的數(shù)據(jù)評分值---憑感官司由專家評分的數(shù)據(jù)。在數(shù)理統(tǒng)計(jì)中只把數(shù)據(jù)分為計(jì)算值和計(jì)量值兩類：數(shù)據(jù)的收集辦法單純隨機(jī)抽樣法；系統(tǒng)抽樣法；分層抽樣法；二次抽樣法。第二節(jié)質(zhì)量變異分析質(zhì)量變異是指即使采用人、機(jī)、料、法、環(huán)都相似，但其中每個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量或多或少的存在某些差別。質(zhì)量變異的因素偶然因素系統(tǒng)因素（非偶然性）質(zhì)量變異的分布規(guī)律對同批量的產(chǎn)品，其質(zhì)量特性分布規(guī)律是正態(tài)規(guī)律，其方程式為：其中：U—母體平均值σ---母體的原則偏差（規(guī)定σ>0）正態(tài)分布曲線附后應(yīng)注意：必須大批量的生產(chǎn)條件下，且生產(chǎn)產(chǎn)量是穩(wěn)定的，產(chǎn)品質(zhì)量分布才符合正態(tài)曲線。M±3σ的控制界限必須不大于公差范疇，這個(gè)控制界限即確保了產(chǎn)品質(zhì)量，又符合經(jīng)濟(jì)性原則。第三節(jié)直方圖直方圖又稱質(zhì)量分布圖、矩形圖、頻數(shù)/頻率分布直方圖，根據(jù)直方圖的形狀和公差界限來觀察和探索、質(zhì)量分布規(guī)律和生產(chǎn)過程與否正常。作圖組數(shù)擬定數(shù)據(jù)數(shù)目n組數(shù)K<5050～100100～250>2505～76～107～1210～20組數(shù)中的最大和最小數(shù)，測量單位Xmax,和Xmin測量單位如σ=1mm計(jì)算最大值和最小值、級差Xmax=Xmax+σ/2Xmin=Xmin-σ/2R′=X′max-X′min計(jì)算組距和組界組距h=R′/K第一組下界限值A(chǔ)1下=X′min第一組上界限值A(chǔ)1上=A1下+h第二組下界限值A(chǔ)2下=A1上第二組上界限值A(chǔ)2上=A2下+h統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表中落入各組的頻數(shù)畫出縱座標(biāo)為頻數(shù)，橫座標(biāo)為質(zhì)量特性值的直方圖。直方圖的觀察和分析直方圖圖形的分析正常形（對稱型）、弧島型、雙峰型、偏向型、陡壁型、平頂型、鋸齒型對照原則（公差）分析比較抱負(fù)型、偏向型、陡壁型、雙側(cè)壓線、能力局限性型、能力充裕型第四節(jié)排列圖排列圖也叫巴雷特圖和主次因素分析圖。排列圖有二個(gè)縱座標(biāo)、左側(cè)為產(chǎn)品頻數(shù)即不合格品件數(shù)、右側(cè)為頻率，即不合格品累計(jì)百分?jǐn)?shù)橫座標(biāo)后不良因素和項(xiàng)目，并按對質(zhì)量影響的程度大小，從左到右依次排列，每個(gè)直方形高度表達(dá)該因素（項(xiàng)目）影響的大小。表明主次因素。第五節(jié)因果分析圖因果分析圖又叫特殊要因圖、魚刺圖、樹枝圖。在工程實(shí)踐中，任何一種質(zhì)量問題的發(fā)生，往往是多個(gè)因素造成的，把這些因素根據(jù)大小次序分別用粗桿、大枝、中枝和小枝圖形示出來，方便我們分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的重要因素，制訂對策、控制產(chǎn)品質(zhì)量。第六節(jié)管理圖法管理圖又叫控制圖，它是動(dòng)態(tài)反映質(zhì)量特性變化。根據(jù)數(shù)據(jù)隨時(shí)向變化，判斷生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性。管理圖的縱座標(biāo)是質(zhì)量特性，橫座標(biāo)是時(shí)間或樣本的序號(hào)。管理圖運(yùn)用上下控制界限，把產(chǎn)品的質(zhì)量特性控制在正常的波動(dòng)范疇之內(nèi)（見圖5-9）。質(zhì)量波動(dòng)普通有兩種狀況：偶然因素引發(fā)的波動(dòng)稱為正常波動(dòng)；系統(tǒng)性因素引發(fā)的波動(dòng)屬異常波動(dòng)。我們要查找出異常波動(dòng)因素，并加以排除，使質(zhì)量只受到正常波動(dòng)的影響，符合正態(tài)分布規(guī)律。第七節(jié)有關(guān)圖有關(guān)圖又叫散布圖，用直角坐表系把兩個(gè)有關(guān)的質(zhì)量特性之間的有關(guān)關(guān)系表達(dá)出來，通過控制容易測定的因素達(dá)成控制不易測定的因素，方便對產(chǎn)品或工序進(jìn)行有效的控制。第八節(jié)調(diào)查分析法調(diào)查分析法是運(yùn)用表格進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì)分的辦法，表格的形式根據(jù)需要自行設(shè)計(jì)，應(yīng)便于統(tǒng)計(jì)、分析。例如表5-10。第九節(jié)分層法分層法又叫分類法或分組法，就是將收集到的質(zhì)量數(shù)據(jù)，按統(tǒng)計(jì)分析的需要，進(jìn)行分類整頓，使之系統(tǒng)化，方便于找到產(chǎn)生質(zhì)量問題的因素，及時(shí)采用方法加以防止。分層法可按班次、日期分類；按操作者（男、女、新老工人）或其工齡、技術(shù)等級分類；按施工辦法分類；按設(shè)備型號(hào)、生產(chǎn)組織分類；按材料成分、規(guī)格、借料單位及時(shí)間分類。第六章工程質(zhì)量檢查評定與驗(yàn)收工程質(zhì)量－通過工程建設(shè)過程所形成的工程項(xiàng)目（單位工程），應(yīng)滿足顧客從事生產(chǎn)、生活所需的功效和使用價(jià)值；應(yīng)符合設(shè)計(jì)規(guī)定、合同中有關(guān)條件和國家規(guī)范、技術(shù)原則規(guī)定的質(zhì)量原則。工程質(zhì)量檢查評定－對照設(shè)計(jì)規(guī)定和國家規(guī)范原則的規(guī)定，按照國家（部門）規(guī)定的有關(guān)評定規(guī)則、對工程在建設(shè)過程中及單位工程竣工后、進(jìn)行質(zhì)量檢查評定、擬定工程項(xiàng)目（單位工程）達(dá)成的質(zhì)量等級。工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收－在工程項(xiàng)目（單位工程）竣工（竣工）后，按照承包商定的質(zhì)量條款及承包內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，方便對工程項(xiàng)目（單位工程）做出質(zhì)量評價(jià)，擬定與否達(dá)成合同商定的質(zhì)量規(guī)定和承包內(nèi)容。工程質(zhì)量等級評定是承包商進(jìn)行質(zhì)量控制成果的體現(xiàn)，也是竣工的組織確認(rèn)質(zhì)量的重要法定辦法和手段，重要由承包商（施工公司）來實(shí)施，并經(jīng)第三方的工程質(zhì)量監(jiān)督部門或竣工驗(yàn)收組織確認(rèn)。確保施工過程中質(zhì)量控制方法的貫徹和質(zhì)量等級評定的精確、真實(shí)、是質(zhì)量評定的基礎(chǔ)。第一節(jié)工程質(zhì)量的評定劃分分項(xiàng)、分部和單位工程的目的一種建設(shè)工程、一種建筑物、一項(xiàng)設(shè)備安裝，由施工準(zhǔn)備到竣工交付使用，要通過若干工序，若干工種的配合施工。一種工程質(zhì)量的優(yōu)劣，取決于各工種（專業(yè)）及其各個(gè)工序的施工管理水平和操作質(zhì)量。為便于控制、檢查和評定各專業(yè)、每個(gè)工序的施工質(zhì)量、就有必要把整個(gè)工程劃分為部位八區(qū)段、系統(tǒng)等多個(gè)管理段－分項(xiàng)、分部或單位工程來進(jìn)行質(zhì)量管理。為了對的實(shí)施原則和對工程質(zhì)量控制，在施工組織設(shè)計(jì)中，應(yīng)將分項(xiàng)、分部及單位工程的劃分予以明確規(guī)定。分項(xiàng)、分部和單位工程的劃分建筑工程的分項(xiàng)、分部工程分項(xiàng)工程普通按重要工種劃分，如砌碎、鋼筋、玻璃分部工程重要按部位劃分為六個(gè)部分工程、地基與基礎(chǔ)、主體工程、地面與樓面、門窗、裝飾、屋面。設(shè)備安裝工程的分項(xiàng)、分部工程分項(xiàng)工程普通按用途、專用及設(shè)備組別等劃分。如室內(nèi)給水管道安裝、配管及管內(nèi)穿線，通風(fēng)管及部件安裝。各分部工程中的分項(xiàng)工程可按系統(tǒng)、區(qū)域來劃分。分部工程按工程用途劃分，采暖衛(wèi)生與煤氣、電氣安裝、通風(fēng)與空調(diào)、電梯等四個(gè)分部工程。也可按室內(nèi)、室外來劃分。每一種分項(xiàng)工程均應(yīng)獨(dú)立參加評定分部工程質(zhì)量等級，方便進(jìn)一步評判單位工程的質(zhì)量等級和決定與否達(dá)成工程合同規(guī)定，能否驗(yàn)收。單位工程一種單位工程普通由建筑工程的六個(gè)分部工程和建筑設(shè)備安裝工程的四個(gè)分部工程構(gòu)成，但也不一定都有這十個(gè)分部工程，例如民用建筑工程就沒有通風(fēng)、空調(diào)和電梯。住宅社區(qū)及普通工業(yè)的室外單位工程也能夠構(gòu)成室外采暖衛(wèi)生煤氣工程、室外建筑電氣安裝工程等。分項(xiàng)工程質(zhì)量評定原則執(zhí)行《建筑安裝工程質(zhì)量檢查評定原則》，分項(xiàng)工程質(zhì)量評定是通過確保項(xiàng)目、基本項(xiàng)目和允許偏差項(xiàng)目綜合評定的。確保項(xiàng)－確保項(xiàng)的條文是必須達(dá)成的規(guī)定，它是確保工程安全或使用功效正常的重要檢查項(xiàng)目。條文中用“必須”、“嚴(yán)禁”用詞表達(dá)?；卷?xiàng)－是確保工程安全或使用性能的基本規(guī)定的項(xiàng)目，條文中用“應(yīng)”、“不應(yīng)”用詞來表達(dá)。允許偏差項(xiàng)－是檢查項(xiàng)目中規(guī)定有允許偏差范疇的項(xiàng)目。條文中采用“應(yīng)”、“不應(yīng)”用詞表達(dá)。工程質(zhì)量評定等級原則分項(xiàng)工程是構(gòu)成單位工程的基本單元，單位工程能否驗(yàn)收取決于分項(xiàng)工程能否驗(yàn)收。因此項(xiàng)目經(jīng)理情須透徹理解分項(xiàng)工程質(zhì)量評定內(nèi)容。按照我國現(xiàn)行原則，分項(xiàng)、分部、單位工程質(zhì)量評定只分為“合格”與“優(yōu)良”兩級，但它們各自的“合格”與“優(yōu)良”的百分?jǐn)?shù)是不相的。工程質(zhì)量驗(yàn)收辦法工程質(zhì)量驗(yàn)收是按照合同規(guī)定的質(zhì)量等級，遵照現(xiàn)行的質(zhì)量檢查評定原則，采用對應(yīng)的辦法和手段對工程分階段進(jìn)行質(zhì)量承認(rèn)的過程。隱蔽工程驗(yàn)收隱蔽工程驗(yàn)收普通是結(jié)合質(zhì)量控制中技術(shù)復(fù)核、質(zhì)量檢查來進(jìn)行的。分項(xiàng)工程驗(yàn)收在分項(xiàng)工程驗(yàn)收中，必須嚴(yán)格按有關(guān)驗(yàn)收規(guī)范選擇檢查點(diǎn)數(shù)，然后計(jì)算出檢查項(xiàng)目和實(shí)測項(xiàng)目的合格或優(yōu)良比例，擬定出該分項(xiàng)工程的質(zhì)量等級，從而擬