信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)方案

企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)方案

含價(jià)格體系的標(biāo)準(zhǔn)模板）XXX中心20XX年XX月目錄TOC\o"1-5"\h\z服務(wù)內(nèi)容3服務(wù)目標(biāo)3信息資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)服務(wù)4網(wǎng)絡(luò)、安全系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)4主機(jī)、存儲(chǔ)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)6應(yīng)用軟件運(yùn)維服務(wù)7業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)8運(yùn)維服務(wù)流程8服務(wù)管理制度規(guī)范9服務(wù)時(shí)間9行為規(guī)范10現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)支持規(guī)范11問(wèn)題記錄規(guī)范11應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)措施12應(yīng)急基本流程13預(yù)防措施13突發(fā)事件應(yīng)急策略145企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)價(jià)格體系16#5企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)價(jià)格體系本價(jià)格體系根據(jù)項(xiàng)目單位企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)所具備的規(guī)模和選擇的運(yùn)行維護(hù)內(nèi)容決定表8-企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)價(jià)格表企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)規(guī)模運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容終端數(shù)量終端數(shù)量終端數(shù)量終端數(shù)量終端數(shù)10臺(tái)以內(nèi)10-30臺(tái)30-60運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容終端數(shù)量終端數(shù)量終端數(shù)量終端數(shù)量終端數(shù)10臺(tái)以內(nèi)10-30臺(tái)30-60臺(tái)60-100臺(tái)100-201.硬件設(shè)備型號(hào)、數(shù)量、版本等信息統(tǒng)計(jì)記錄2.軟件產(chǎn)品型號(hào)、版本和補(bǔ)丁等信信息資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)息統(tǒng)計(jì)記錄服務(wù)3.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)VLAN劃分、網(wǎng)XX元信息資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)息統(tǒng)計(jì)記錄服務(wù)3.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)VLAN劃分、網(wǎng)XX元XX元XX元XX元XX絡(luò)IP地址統(tǒng)計(jì)記錄4.綜合布線系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖的繪制5.其它附屬設(shè)備的統(tǒng)計(jì)記錄1.現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、安全系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)2.現(xiàn)場(chǎng)軟件升級(jí)服務(wù)3.現(xiàn)場(chǎng)安全產(chǎn)品配置服務(wù)XX元XX網(wǎng)絡(luò)、安全系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)2.現(xiàn)場(chǎng)軟件升級(jí)服務(wù)3.現(xiàn)場(chǎng)安全產(chǎn)品配置服務(wù)XX元XX元XX元XX元XX4?月度安全產(chǎn)品日志分析服務(wù)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)規(guī)模終端數(shù)量10臺(tái)以內(nèi)終端數(shù)量10-30臺(tái)終端數(shù)量30-60臺(tái)終端數(shù)量60-100臺(tái)終端數(shù)100-2現(xiàn)場(chǎng)故障診斷服務(wù)電話遠(yuǎn)程技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析與管理服務(wù)&重要時(shí)刻專人值守服務(wù)客戶端主機(jī)、存儲(chǔ)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝服務(wù)補(bǔ)丁升級(jí)服務(wù)電話遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)XX元XX元XX元XX元XX應(yīng)用軟件運(yùn)維服務(wù)軟件安裝卸載和升級(jí)服務(wù)重要軟件數(shù)據(jù)備份服務(wù)軟件數(shù)據(jù)整理服務(wù)軟件故障排除服務(wù)XX元XX元XX元XX元XX業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)1?業(yè)務(wù)系統(tǒng)周期性巡檢服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份服務(wù)配合廠家進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)部署、修復(fù)等服務(wù)新增業(yè)務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)XX元XX元XX元XX元XX差旅、住宿XX元XX元XX元XX元XX運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)規(guī)模終端數(shù)量10臺(tái)以內(nèi)終端