2023年度黑龍江公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試高分通過(guò)卷

2023年度黑龍江公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試高分通過(guò)卷學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、簡(jiǎn)答題(30題)1.三個(gè)人在砌磚，一個(gè)人問(wèn)他們?cè)诟陕?，第一個(gè)說(shuō)他在砌磚，第二個(gè)說(shuō)他在養(yǎng)家糊口，第三個(gè)說(shuō)他在建造世界上最美的宮殿，結(jié)合自己的工作崗位，談?wù)勀愕睦斫猓?/p>

2.你和小張一起值班，小張沒(méi)來(lái)，后來(lái)因此受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。小張不滿，說(shuō)你只顧自己表現(xiàn)，同事對(duì)你議論，你怎么辦？

3.你有一上午的時(shí)間，但是有四件事情，你如何安排：1.領(lǐng)導(dǎo)有事，緊急會(huì)議讓你去替開，2.參加朋友父親的葬禮，3.有群眾來(lái)訪，4.家人生急病需要你辦理手續(xù)，你如何協(xié)調(diào)這四件事?

4.針對(duì)公務(wù)員應(yīng)有顧全大局精神這一觀點(diǎn)談?wù)勛约旱慕?jīng)歷。

5.上海、揚(yáng)州等地的社區(qū)效仿國(guó)外一些國(guó)家地區(qū)做法，搞起了食物分享冰箱，放在公共區(qū)域的冰箱供人們自愿放入多余的食物、取走需要的食品。但是，分享冰箱在運(yùn)行過(guò)程中也存在諸多問(wèn)題，如有人素質(zhì)不高，很貪心，一人取走好幾份;也有一家人把冰箱端空的，讓愛(ài)心陷入尷尬。對(duì)于“食物分享冰箱”你怎么看?

6.企業(yè)面臨一些困難，你作為節(jié)能減排執(zhí)法負(fù)責(zé)人，應(yīng)該怎么做？

7.近日，某高校為加強(qiáng)校園秩序管理，要求快遞公司“最后一公里”的快遞派件由該校勤工儉學(xué)的學(xué)生負(fù)責(zé)，快遞公司給相關(guān)學(xué)生4角到1元不等的“派件費(fèi)”。這一決定遭到部分快遞公司拒絕，此事件也引發(fā)了社會(huì)熱議。請(qǐng)對(duì)此事談?wù)勀愕目捶ā?/p>

8.今日，一位市民由于運(yùn)氣不好，在看到新聞?wù)f旺旺雪餅可以旺運(yùn)氣，于是購(gòu)買吃了很多，但是運(yùn)氣并沒(méi)有好轉(zhuǎn)，于是向執(zhí)法部門寫了舉報(bào)信。對(duì)此，你怎么看?

9.上海啟動(dòng)新一輪社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)綜合改革，明確將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)置于整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的基礎(chǔ)與核心位置，通過(guò)機(jī)制調(diào)整與制度設(shè)計(jì)，夯實(shí)與健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)功能，建立家庭醫(yī)生制度，從而推動(dòng)整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的高效有序。對(duì)于“簽約家庭醫(yī)生”你怎么看?

10.單位要在全市范圍開展一次氣象科普知識(shí)宣傳，如果你是本次活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，你怎么辦?

11.群眾有開一些早市，夜市，菜市場(chǎng)，在菜市場(chǎng)里面，商販擺攤，搭建違規(guī)簡(jiǎn)易房，有些攤子搭到公路邊，亂丟垃圾，對(duì)于這樣一種情況你有什么建議?

12.近年來(lái)，大量非國(guó)有博物館如雨后春筍般建立起來(lái)，其在全國(guó)博物館數(shù)量中占比超過(guò)20%。國(guó)家出臺(tái)《博物館條例》，在法律層面明確了非國(guó)有博物館的地位和屬性，以及出臺(tái)了其他相關(guān)條例和政策，扶持非國(guó)有博物館。請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)非國(guó)有博物館的看法?

13.現(xiàn)在網(wǎng)上有很多網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，有人認(rèn)為方便了交流也很形象，有人認(rèn)為是對(duì)傳統(tǒng)語(yǔ)言的褻瀆，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

14.火車站有人暈倒，引起市民恐慌，如果你在現(xiàn)場(chǎng)你怎么辦？

15.今年北京市煙花爆竹零售網(wǎng)站數(shù)量均為北京煙花燃放“禁改限”以來(lái)的歷史最低值，不少攤主感嘆要“靠天吃飯”，減少了進(jìn)貨量。對(duì)于北京市北京市煙花爆竹銷售遇準(zhǔn)一事，你怎么看?

16.2016年12月1日起，除向本人同行賬戶轉(zhuǎn)賬外，個(gè)人通過(guò)自助柜員機(jī)轉(zhuǎn)賬的，發(fā)卡行在受理24小時(shí)后辦理資金轉(zhuǎn)賬。在發(fā)卡行受理后24小時(shí)內(nèi)，個(gè)人可以向發(fā)卡行申請(qǐng)撤銷轉(zhuǎn)賬。你怎么看?

17.政府成立一個(gè)市容環(huán)境檢查執(zhí)法隊(duì)，你和同事在對(duì)餐館進(jìn)行衛(wèi)生檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)餐館門口擺有垃圾，你的同事在拍照取證的過(guò)程中，餐館里就餐的顧客誤以為你們?cè)谂乃⑶宜染屏?，跟你們發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)你們進(jìn)行辱罵并且煽動(dòng)其他群眾，你是執(zhí)法隊(duì)的負(fù)責(zé)人，你該怎么辦?

18.市政府對(duì)現(xiàn)有各地方各部門政府網(wǎng)站開展檢查，發(fā)現(xiàn)部分政府網(wǎng)站欄目設(shè)置不合理，內(nèi)容更新不及時(shí)，你是檢查工作的負(fù)責(zé)人，怎么進(jìn)行溝通？

19.最近，股市漲破5000點(diǎn)，很多人紛紛炒股，有的學(xué)校組織學(xué)生進(jìn)行模擬炒股比賽，對(duì)于大學(xué)生這種學(xué)習(xí)型炒股，你有什么看法?

20.我國(guó)倡導(dǎo)生態(tài)文明建設(shè)，打造美麗中國(guó)，某企業(yè)污染環(huán)境被罰款20萬(wàn)，并要求整改，但罰款未交，又被罰款1000萬(wàn)，針對(duì)這樣的現(xiàn)象你怎么看?

21.中國(guó)近來(lái)自然災(zāi)害頻發(fā)，名人捐款引來(lái)眾多討論，甚至有逼捐現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)此你怎么看?

22.春節(jié)長(zhǎng)假期間，橘黃色共享單車亮相濟(jì)南市。趵突泉，大明湖等旅游景點(diǎn)以及濟(jì)南市各主干道隨處可見(jiàn)單車，不少共享單車安放點(diǎn)出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。對(duì)此現(xiàn)象，你怎么看?

23.聶樹斌最終被判決無(wú)罪，引起的群眾的廣泛熱議，二十年的冤案最終平反昭雪，對(duì)此請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā?/p>

24.醫(yī)院投訴辦公室接到患者家屬投訴，稱某護(hù)士在沒(méi)有為患者做皮試的情況下，給患者注射了頭孢噻酚鈉抗生素藥物，導(dǎo)致患者皮膚出現(xiàn)皮疹過(guò)敏現(xiàn)象。家屬認(rèn)為醫(yī)院的護(hù)士不負(fù)責(zé)任，要求賠償，否則會(huì)找媒體曝光。假如你是醫(yī)院投訴辦公室主任，你怎么辦?

25.小區(qū)內(nèi)車位少，有居民長(zhǎng)期占車位，物業(yè)把車鎖了，居民不滿意，到物業(yè)辦公室門口鬧事，作為社區(qū)工作者，你怎么處理？

26.用手機(jī)進(jìn)行碎片化的“淺閱讀”已成為年輕人當(dāng)中的一種潮流，所以有人說(shuō)“深閱讀已經(jīng)過(guò)時(shí)了”，你怎么看待這一觀點(diǎn)?

27.有人反映12333服務(wù)熱線老是打不通、認(rèn)為這個(gè)平臺(tái)不好，領(lǐng)導(dǎo)讓你解決此事，你怎么辦?

28.北京八達(dá)嶺野生動(dòng)物園老虎區(qū)一女子擅自下車被老虎攻擊，其母為救女亦下車引發(fā)一死一傷;浙江寧波雅戈?duì)杽?dòng)物園一男子為逃票翻墻誤入虎區(qū)被猛虎襲擊后搶救無(wú)效身亡，兩起時(shí)間均誘發(fā)了人們的熱議。有人說(shuō)這是景區(qū)管理的不善，有人說(shuō)是個(gè)人不守規(guī)矩。請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā?/p>

29.在一次工作總結(jié)大會(huì)上，張局長(zhǎng)在會(huì)上點(diǎn)名表?yè)P(yáng)了你，而和你一起參加工作的同事李峰卻沒(méi)有得到表?yè)P(yáng)，他突然對(duì)我說(shuō)自己身體有點(diǎn)不舒服，此時(shí)你會(huì)怎么做?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

30.領(lǐng)導(dǎo)安排掃雪任務(wù)，你和一個(gè)女同事在一組，她總是找各種理由不干活，你怎么辦?

參考答案

1.我對(duì)這段話有以下幾點(diǎn)理解：第一，這三個(gè)人對(duì)砌磚的理解有所不同，根源是因?yàn)樗麄儗?duì)工作的理解和態(tài)度截然不同。第一個(gè)人只把砌磚當(dāng)成砌磚，只知道被動(dòng)執(zhí)行上級(jí)交代的任務(wù)，把工作當(dāng)成是機(jī)械式的重復(fù)勞動(dòng)，對(duì)工作缺乏認(rèn)識(shí)和思考，對(duì)工作不帶有任何感情色彩，久而久之很可能陷入疲勞麻木之中。第二個(gè)人把工作當(dāng)成是維持生活、供養(yǎng)家庭的工具，這種人對(duì)家庭有一定的責(zé)任感，但是卻對(duì)工作本身缺乏認(rèn)同和熱愛(ài)，甚至對(duì)工作還會(huì)產(chǎn)生厭惡和倦怠。第三個(gè)人很明顯對(duì)工作很感興趣，對(duì)工作有著高度的熱情和認(rèn)同感，很好的將工作和事業(yè)結(jié)合起來(lái)。事實(shí)證明，這種人是最容易成功的，而且工作心態(tài)也能長(zhǎng)期保持積極。第二，我認(rèn)為我們應(yīng)該學(xué)習(xí)第三個(gè)人。從公務(wù)員的角度來(lái)分析，第一種人只知道接受指令、被動(dòng)執(zhí)行，對(duì)工作缺少全局性的理解，也很難有工作創(chuàng)新，這樣的人就算是處在基層，不需要太多判斷和決策，也很難勝任基層公務(wù)員工作。因?yàn)槲覈?guó)政治體制改革、簡(jiǎn)政放權(quán)改革已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)，社會(huì)轉(zhuǎn)型導(dǎo)致矛盾加劇，群眾訴求日益高漲，基層越來(lái)越需要愛(ài)崗敬業(yè)、能夠創(chuàng)新的公職人員，只有這樣才能把更多改革帶來(lái)的福祉和紅利帶給群眾百姓。第二種人只把工作當(dāng)謀生手段，這種工作態(tài)度有著不小的思想基礎(chǔ)，很多人在中央全面從嚴(yán)治黨、落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定之后感覺(jué)日子過(guò)的緊巴了，工作積極性明顯下降，甚至有部分人認(rèn)為“給多少錢，干多少事”，久而久之庸、懶、散、奢、拖五毒俱全，“為官不為”的苗頭開始顯現(xiàn)。第三種人是我們需要學(xué)習(xí)的，結(jié)合我此次報(bào)考的基層崗位，雖然有部分時(shí)候工作確實(shí)如同砌磚一樣，比如說(shuō)開個(gè)證明、做個(gè)臺(tái)帳、錄個(gè)信息、制份表格等等，可能會(huì)簡(jiǎn)單重復(fù)、枯燥無(wú)聊，但是只要時(shí)刻牢記為民服務(wù)的宗旨意識(shí)，即使手頭上的工作再微不足道，只要是切實(shí)關(guān)系到為民服務(wù)和人民利益的，那么我們就應(yīng)該熱愛(ài)和認(rèn)同我們的工作，把工作當(dāng)成是建造世界上最美的宮殿。不僅要對(duì)工作抱有興趣，而且要對(duì)工作常懷志向和敬畏，用踏石留印、抓鐵有痕的工作作風(fēng)為人民交出滿意答卷。

2.我和小張一起值班，但是小張由于沒(méi)有值班受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)后對(duì)我產(chǎn)生不滿，并且由此事引發(fā)同事對(duì)我的議論等糟糕的后果，我也會(huì)受到一定的困擾，但如果顧自煩惱始終是不解決問(wèn)題，我會(huì)從以下幾方面解決這個(gè)問(wèn)題；如果是小張沒(méi)有來(lái)值班，領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)時(shí)我在沒(méi)有了解具體情況的前提下做了匯報(bào)，引發(fā)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小張的誤會(huì)而發(fā)生的批評(píng)事件，那么我會(huì)在了解情況后向領(lǐng)導(dǎo)澄清責(zé)任，消除領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小張的誤會(huì)；如果是小張?jiān)跊](méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的前提下沒(méi)有值班，領(lǐng)導(dǎo)是在查看到值班記錄中發(fā)現(xiàn)了情況，與我并無(wú)關(guān)，那么我會(huì)在小張情緒冷靜下來(lái)之后與之開誠(chéng)布公的談?wù)?，消除他?duì)我誤會(huì)，彌合我們之間的嫌隙，但在對(duì)他受批評(píng)后難過(guò)表示理解之外，跟他探討同事所說(shuō)的“表現(xiàn)”的含義，讓他能夠明白自己所理解的表現(xiàn)只是自己日常的工作行為的縮影，建議他遵守規(guī)章制度，這樣才能保持自己良好的形象。在與小張的嫌隙得以彌合之后，同事們對(duì)我的議論也會(huì)因?yàn)闆](méi)有意義而漸漸消失。但之后我會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員做好提醒和監(jiān)督工作，避免出現(xiàn)類似問(wèn)題。

3.作為公務(wù)員在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到同時(shí)接到多個(gè)任務(wù)的情況，這時(shí)我會(huì)認(rèn)真的分析任務(wù)的輕重緩急，合理地安排時(shí)間，有條不紊地將工作做好。對(duì)于題目中所給出的任務(wù)我會(huì)由以下幾個(gè)方面進(jìn)行處理：第一，如果會(huì)議馬上開始，應(yīng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議所需材料的內(nèi)容以及要求，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，立刻著手編寫所需料，按時(shí)參加會(huì)議，在會(huì)議中認(rèn)真記錄會(huì)議精神，會(huì)后整理成材料上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。我會(huì)安排單位其他負(fù)責(zé)接待群眾來(lái)訪的同志出面接待，并囑咐接待中要注意的問(wèn)題。第二，如果距離會(huì)議開始還有一段時(shí)間，我會(huì)首先親自接待有群眾來(lái)訪，首先緩和一下氣氛，拉近一下距離，先聽他們?cè)趺凑f(shuō)，想表達(dá)什么訴求?在其傾訴的過(guò)程中，要把其反應(yīng)的事項(xiàng)記錄在本子上，既表現(xiàn)出對(duì)其問(wèn)題的重視，也是一種備忘。明白問(wèn)題的來(lái)龍去脈后，要依法依策地耐心向其解答，對(duì)晦澀難懂政策的要重點(diǎn)解釋，對(duì)解答不認(rèn)可或鉆牛角尖的脾氣倔的人，更要注重方式方法，既不能讓其沖動(dòng)，。如何處理好與群眾的關(guān)系，傾聽他們的合理化意見(jiàn)和建議，關(guān)系到基層和諧穩(wěn)定大局，掌握好的方式方法可以事半功倍。第三，家人生急病需要我辦理手續(xù)，依照工作第一的原則，我會(huì)利用其他的方法去合理安排。聯(lián)系家的親屬，請(qǐng)他們?cè)诂F(xiàn)在去醫(yī)院辦理住院手續(xù)，并自己在下班后去醫(yī)院探望。第四，參加朋友父親的葬禮，我應(yīng)向他說(shuō)明自己今天工作任務(wù)比較緊急不能參加他父親的葬禮希望他節(jié)哀，相信朋友也會(huì)理解我的，我也會(huì)另找時(shí)間去他帶去我的關(guān)心?？傊?，作為一名公務(wù)人員在生活和工作中遇到題目中的多件事情時(shí)間沖突或者任務(wù)比較多的情況是非常常見(jiàn)的，能夠按照工作第一、輕重緩急的原則有效進(jìn)行安排和處理是我們必備的能力，也是我們?nèi)蘸筇岣叩姆较蛑弧?/p>

4.歷史上顧全大局的例子有很多，最經(jīng)典的要數(shù)廉頗和藺相如的故事了，廉頗負(fù)荊請(qǐng)罪和藺相如冰釋前嫌，共同為了趙國(guó)抵御強(qiáng)秦的侵略，這出將相和的故事在歷史上傳為佳話。大到將軍和宰相，小到基層公務(wù)員，其實(shí)都身處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，顧全大局是讓個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)、保障團(tuán)隊(duì)和諧穩(wěn)定的一個(gè)重要品質(zhì)之一。每次說(shuō)到“顧全大局”，我都會(huì)想到小時(shí)候的那一件事。記得小學(xué)時(shí)候我的成績(jī)一直處于中等水平，眼看班上同學(xué)很多人都當(dāng)了學(xué)校周一升旗儀式的升旗手，我也心癢癢。于是在三年級(jí)上學(xué)期的時(shí)候刻苦學(xué)習(xí)，期中考試取得了很大的進(jìn)步。當(dāng)時(shí)的班主任還特意找我談話，表?yè)P(yáng)我表現(xiàn)突出、進(jìn)步明顯，希望繼續(xù)保持，并且表示在這個(gè)學(xué)期結(jié)束之前會(huì)讓我代表班級(jí)去做一次升旗手?？墒侵钡綄W(xué)期結(jié)束，我也沒(méi)能當(dāng)上升旗手。為此，我十分生氣。于是找爸爸埋怨說(shuō)自己要當(dāng)著全班同學(xué)的面質(zhì)問(wèn)班主任為什么說(shuō)話不算數(shù)。當(dāng)時(shí)父親笑著說(shuō)：“孩子啊，爸爸今天交你一個(gè)成語(yǔ)叫‘顧全大局’，意思是做事要考慮到整體影響和集體利益，不要太計(jì)較個(gè)人得失?！碑?dāng)時(shí)我聽的似懂非懂。后來(lái)在學(xué)期快要結(jié)束的一堂課上，我雖然很想當(dāng)堂質(zhì)問(wèn)，但是想到父親的教導(dǎo)，忍住了憤怒，于是在課后找到班主任說(shuō)了這件事。后來(lái)才知道原來(lái)班主任有段時(shí)間生病請(qǐng)假，讓數(shù)學(xué)老師在報(bào)班級(jí)升旗手的時(shí)候報(bào)我的名字，結(jié)果數(shù)學(xué)老師后來(lái)在上報(bào)的時(shí)候忘記了，報(bào)了另外一個(gè)學(xué)習(xí)進(jìn)步的孩子了。長(zhǎng)大后再回想此事，對(duì)顧全大局又有了更深刻的認(rèn)識(shí)，如果當(dāng)年當(dāng)堂質(zhì)問(wèn)班主任，將會(huì)有損她在全班同學(xué)心中的形象，也許很多年以后相見(jiàn)都會(huì)有一絲隔閡。時(shí)至今日，我也十分感謝父親對(duì)我的諄諄教誨，在教會(huì)我“顧全大局”成語(yǔ)的同時(shí)，也讓我做出了正確的選擇，明白了深刻的人生道理。

5.“分享冰箱”這一從西班牙一座小城市火起來(lái)的做法，隨后在世界多個(gè)地方悄然落地。它以社區(qū)為依托，以社區(qū)周邊的酒店和超市為載體，以“分享”的形式把將被浪費(fèi)的食物免費(fèi)援助給社區(qū)中的貧困家庭，同時(shí)通過(guò)在社區(qū)進(jìn)行“惜食分享”理念的倡導(dǎo)，減少食物和物資的浪費(fèi)。在一定意義上說(shuō)，“分享冰箱”的設(shè)立，既給愛(ài)心企業(yè)和群體提供了奉獻(xiàn)愛(ài)心的平臺(tái)，也給困難群眾提供了一種尋求幫助的途徑，是一種非常有益的愛(ài)心嘗試，值得推廣。“分享冰箱”作為一個(gè)新興的概念，它的出現(xiàn)具有很多積極的意義：首先：“分享冰箱”的出現(xiàn)有利于弘揚(yáng)中華民的傳統(tǒng)美德。眾所周知，“樂(lè)善好施”、“助人為樂(lè)”是中華民族的傳統(tǒng)美德。古人言，“君子貴人賤己，先人而后己”，今有言“送人玫瑰，手有余香”。這些都蘊(yùn)含了對(duì)“助人為樂(lè)”的贊美和推崇?？上驳氖?，現(xiàn)在越來(lái)越多的組織和個(gè)人愿意去幫助他人，愿意去奉獻(xiàn)愛(ài)心和傳遞溫暖。而“分享冰箱”所倡導(dǎo)的理念也與此不謀而合。其次：“分享冰箱”為公益慈善事業(yè)的發(fā)展注入了新鮮的血液，有利于豐富慈善公益事業(yè)的形式和內(nèi)容。“分享冰箱”作為公益項(xiàng)目在上海、揚(yáng)州以及廈門等沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市進(jìn)行試點(diǎn)推廣，本就是公益慈善事業(yè)的一種創(chuàng)新之舉。只不過(guò)，這種公益活動(dòng)與以往的活動(dòng)相比，活動(dòng)的組織形式、參與人員、以及具體的操作流程都有自己的獨(dú)特之處。這種新興的捐贈(zèng)有保質(zhì)期限的食物活動(dòng)讓人耳目一新，是公益慈善事業(yè)發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)的表現(xiàn)。最后：“分享冰箱”的出現(xiàn)有利于減少食物的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置。它以社區(qū)為依托，以社區(qū)周邊的酒店和超市為載體，以“分享”的形式把將被浪費(fèi)的食物免費(fèi)援助給社區(qū)中的貧困家庭，同時(shí)通過(guò)在社區(qū)進(jìn)行“惜食分享”理念的倡導(dǎo)，減少食物和物資的浪費(fèi)，讓節(jié)約的理念貫穿于人們的日常生活之中，這也與正在倡導(dǎo)的“兩型社會(huì)”理念一脈相承。不可否認(rèn)的是作為一個(gè)新興的概念，“分享冰箱”背后存在的問(wèn)題也不少：如十分鐘內(nèi)被搶空，“分享冰箱”供不應(yīng)求的問(wèn)題、長(zhǎng)效運(yùn)作仍面臨食物源頭安全考驗(yàn)問(wèn)題、管理人員不足或缺位導(dǎo)致的管理運(yùn)作問(wèn)題等，這些問(wèn)題如果得不到有效的解決，那么“分享冰箱”將會(huì)重蹈“愛(ài)心墻”的覆轍，讓愛(ài)心陷入尷尬的境地。要想讓“分享冰箱”得以維系，食品安全得以保障保障，讓“分享”理念落到實(shí)處，學(xué)要從以下舉措入手。首先：“分享冰箱”要確保足夠多的穩(wěn)定的食物來(lái)源，通過(guò)“節(jié)約”、“分享”理念的倡導(dǎo)，鼓勵(lì)社區(qū)周邊的商家、酒店以及社區(qū)內(nèi)的居民積極提供多余的有質(zhì)量保證的食物。此外，受惠者也需要進(jìn)一步提高文明素質(zhì)，讓“分享冰箱”分享功能最大化。其次，“分享冰箱”中食品安全需要嚴(yán)格保證，針對(duì)群眾對(duì)食物安全的顧慮，應(yīng)在食品分揀、保質(zhì)期管理等方面進(jìn)一步的改進(jìn)和完善，建立起精細(xì)化的運(yùn)作機(jī)制，消除人們的后顧之憂。最后：招募志愿者，壯大管理力量。相關(guān)部門可考慮面向社會(huì)招募志愿者，在食物分類、管理等方面增加更多人手，并加強(qiáng)對(duì)“分享冰箱”理念的宣傳。同時(shí)給于此類的公益慈善活動(dòng)相應(yīng)的資金和政策扶持，讓“分享冰箱”真正的造福于民。

6.現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展也遇到各種各樣的問(wèn)題，而一些企業(yè)排污量大且沒(méi)有專業(yè)的污水處理設(shè)備，給社會(huì)帶來(lái)極大的危害。節(jié)能減排也成為企業(yè)發(fā)展要考慮的因素之一。我作為執(zhí)法部門負(fù)責(zé)人，應(yīng)該監(jiān)督企業(yè)做好節(jié)能工作。首先，下到企業(yè)、工商管理部門、環(huán)保部門做好調(diào)查工作，調(diào)查的主要內(nèi)容包括：企業(yè)的排污量是否符合排污標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)能耗是否屬于高能耗企業(yè)，節(jié)能減排的標(biāo)準(zhǔn)等。并對(duì)于一些高能耗高污染的企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)以便進(jìn)行重點(diǎn)教育和監(jiān)督懲治，對(duì)于一些符合標(biāo)準(zhǔn)的低能耗企業(yè)可以進(jìn)行嘉獎(jiǎng)以樹立榜樣作用。調(diào)查結(jié)束之后可以從以下幾個(gè)方面來(lái)開展工作。第一，對(duì)一些高污染企業(yè)進(jìn)行節(jié)能環(huán)保教育，明確高排放濫排放的危害，啟發(fā)企業(yè)自覺(jué)開展節(jié)能減排工作。第二，立法部門做好節(jié)能環(huán)保的立法工作，使執(zhí)法部門能夠有法可依，完善監(jiān)督體制，執(zhí)法部門要嚴(yán)格按照相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行執(zhí)法，工商、環(huán)保部門要對(duì)企業(yè)進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)于一些高耗能的企業(yè)一定要責(zé)令其限期整改，逾期沒(méi)有完成整改工作的將做出相應(yīng)的懲罰。第三，公開嘉獎(jiǎng)一些節(jié)能減排典型企業(yè)，頒發(fā)榮譽(yù)證書，樹立榜樣，并分享一些節(jié)能減排的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)以供高能耗高污染的企業(yè)借鑒。第四，對(duì)于一些高能耗企業(yè)環(huán)保部門可以給出一些可行的建議。并做好污水和廢棄物的處理設(shè)備的牽頭工作，對(duì)于一些購(gòu)買環(huán)保設(shè)備的企業(yè)可以給予一定的補(bǔ)貼和稅收優(yōu)惠政策，提高企業(yè)節(jié)能減排積極性。第五，發(fā)揮民眾的監(jiān)督作用，開通舉報(bào)熱線，對(duì)于一些節(jié)能減排工作執(zhí)行不力的企業(yè)進(jìn)行舉報(bào)，擴(kuò)大監(jiān)督面，提高企業(yè)的環(huán)保意識(shí)?？傊?，節(jié)能減排對(duì)于企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō)都有非常重要的意義，要切實(shí)做好這項(xiàng)工作一定要發(fā)揮社會(huì)各界力量予以監(jiān)督和治理。但是不僅是企業(yè)需要加強(qiáng)節(jié)能減排，我們個(gè)人也應(yīng)該從我做起做到節(jié)能減排，這樣才能建設(shè)一個(gè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的社會(huì)。

7.高校強(qiáng)化學(xué)校管理的想法可以理解，但是硬性要求快遞公司增加“派件費(fèi)”的做法有失妥當(dāng)，稍顯簡(jiǎn)單粗暴。近些年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日益流行。尤其年輕人，成為了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、快遞使用的重要群體。這使得作為年輕人聚集地的高校校園，快遞業(yè)務(wù)量井噴式增長(zhǎng)。各種快遞網(wǎng)點(diǎn)的進(jìn)駐，騎車快遞員的來(lái)回穿梭，給校園秩序帶來(lái)了一定影響。因此，學(xué)校強(qiáng)化校園秩序管理，初衷值得肯定。但設(shè)置“學(xué)生快遞員”，替代快遞公司負(fù)責(zé)“最后一公里”派件的做法，有失妥當(dāng)?？爝f公司是貨物運(yùn)輸合同關(guān)系中的承運(yùn)人，應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，將快件準(zhǔn)確及時(shí)、安全無(wú)誤地投遞到托運(yùn)人或買貨人指定、約定的收件地址和收件人處。在收件信息準(zhǔn)確無(wú)誤的情況下，快遞員要負(fù)責(zé)完成“點(diǎn)”對(duì)“點(diǎn)”的服務(wù)。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，這是一種有法律規(guī)范的市場(chǎng)行為。學(xué)校不該中途攔截，增加學(xué)生派件環(huán)節(jié)。再者，這種環(huán)節(jié)的增設(shè)，也容易增加其它不必要的風(fēng)險(xiǎn)。如快件遺失、損壞、投遞錯(cuò)誤等情形，責(zé)任界定易出現(xiàn)糾紛，問(wèn)題的解決會(huì)變得更加復(fù)雜。從情理上看，強(qiáng)行要求快遞公司改變服務(wù)方式，給學(xué)生支付費(fèi)用，也顯得邏輯粗暴，無(wú)“合作”的“誠(chéng)意”。這種基于校園秩序與安全的管理方式，應(yīng)該跟快遞公司一道，本著友好協(xié)商的精神，妥善商定解決，不該失之于簡(jiǎn)單粗暴。一方面，學(xué)?？删唾M(fèi)用問(wèn)題妥善與快遞公司進(jìn)行協(xié)商，雙方共同探討解決問(wèn)題的建設(shè)性方式。另一方面，還可完善學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)新取件方式。

8.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種商家采取必要的宣傳是非常有必要的，能夠提高產(chǎn)品本身的知名度。商家在廣告中植入適度的藝術(shù)夸張手法也被認(rèn)為是常有的套路，很難認(rèn)定這就是所謂的虛假?gòu)V告。當(dāng)“天天吃旺旺，運(yùn)氣會(huì)旺哦”的廣告詞推介給消費(fèi)者的時(shí)候，這里面籠統(tǒng)的表達(dá)詞匯是否能成為最終判斷的標(biāo)準(zhǔn)，恐怕還是見(jiàn)仁見(jiàn)智。這件事情發(fā)生之后，網(wǎng)上也開始出現(xiàn)了各種各樣的娛樂(lè)化性質(zhì)的解讀。如老婆餅并沒(méi)有老婆，螞蟻上樹也并沒(méi)有螞蟻等等，群眾的細(xì)化更加進(jìn)一步的證明了該市民的維權(quán)難。但是通過(guò)該事件我們更應(yīng)該討論出背后的深層次的原因。一方面，從商家角度來(lái)講，具有很強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳度，能夠掌握到群眾的認(rèn)知水平，并且在一定程度上也是鉆了我國(guó)制度管理上的漏洞，所謂插邊球。另一方面，市場(chǎng)消費(fèi)群體的總體維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)于維權(quán)僅僅停留在有不幅度危害的層面，如果對(duì)于自身的危害相對(duì)來(lái)說(shuō)較小的時(shí)候，基本上處于不維權(quán)狀態(tài)，這也在一定程度上給商家可乘之機(jī)。對(duì)于該市民的做法我們不僅僅當(dāng)做一個(gè)笑話，應(yīng)該當(dāng)成一次全民普法教育的有效課程。首先，相關(guān)部門要切實(shí)的依法行政，對(duì)于商家的宣傳要嚴(yán)格管理，落實(shí)《廣告法》中第四條廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。同時(shí)，對(duì)于相關(guān)的廣告商要加大處罰的力度，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。其次，加大對(duì)于全民普法。司法所以及相關(guān)的法院檢察院工商等部門可以在不同的時(shí)間維度上對(duì)于全民進(jìn)行相關(guān)的法律宣傳，讓老百姓和商家之間的信息對(duì)稱，從而更好的使用法律維護(hù)自身合法權(quán)益。最后，商家自身也要主動(dòng)調(diào)整自我，自身產(chǎn)品要想提高，必須提高自身產(chǎn)品的質(zhì)量，只有真正有了高質(zhì)量，產(chǎn)品才能真正的復(fù)合市場(chǎng)的需求，才能收到市民愛(ài)戴，而不是簡(jiǎn)單的依靠夸張的宣傳。

9.作為全國(guó)的特大型城市，上海的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)面臨著深度老齡化、人口高度聚集、資源配置與利用浪費(fèi)突出等挑戰(zhàn)。“家庭醫(yī)生”使市民在家門口就能享受貼心服務(wù)，去三級(jí)醫(yī)院看病有“綠色通道”，回到社區(qū)還能繼續(xù)享受一系列便利，“簽約醫(yī)生”是一項(xiàng)惠民政策，值得點(diǎn)贊。“簽約醫(yī)生”一方面，能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)生和市民的面對(duì)面對(duì)接，讓醫(yī)生更加熟悉自己的患者，對(duì)他們的疾病、健康進(jìn)行動(dòng)態(tài)、跟蹤掌控，這對(duì)于對(duì)癥治療和健康指導(dǎo)來(lái)說(shuō)有著積極意義。另一方面，患者可通過(guò)家庭醫(yī)生綠色轉(zhuǎn)診通道優(yōu)先轉(zhuǎn)診至上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，幫助預(yù)約會(huì)診專家，提高會(huì)診效果。當(dāng)然，簽約醫(yī)生服務(wù)在落實(shí)過(guò)程中也遇到一些亟待解決的問(wèn)題：一是當(dāng)前醫(yī)療資源的失衡和缺失，可能“僧多粥少”;二是醫(yī)務(wù)人員尤其是專家滿負(fù)荷甚至超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，可能遇到時(shí)間和精力不足的問(wèn)題;對(duì)策：要想讓簽約醫(yī)生制度能夠順利成行，還需要多方努力，做到真正的便民、利民、惠民。首先，加大“簽約醫(yī)生”的培養(yǎng)力度，不斷提高基層醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療水平，使其成為合格的“簽約醫(yī)生”。通過(guò)工作量標(biāo)化形成各項(xiàng)目間可比對(duì)的杠桿與標(biāo)尺，不斷規(guī)范家庭醫(yī)生服務(wù)。其次，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要為“簽約醫(yī)生”提供時(shí)間上的保障，使他們盡快熟悉每個(gè)簽約家庭成員的基本健康狀況，為每個(gè)居民建立起電子化的健康檔案，以便能高效及時(shí)地為簽約居民提供健康管理服務(wù)。再次，各級(jí)政府和相關(guān)部門在推行“簽約醫(yī)生”制度時(shí)，要采取現(xiàn)身說(shuō)法等形式引導(dǎo)居民認(rèn)識(shí)到該制度的積極意義，自覺(jué)繳費(fèi)，享受全方位的醫(yī)療服務(wù)。最后，賦予家庭醫(yī)生更多可調(diào)配的衛(wèi)生資源，家庭醫(yī)生可幫助已簽約的居民，優(yōu)先掛到市級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)號(hào)源，還可對(duì)簽約居民在所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生的診療費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)管審核，讓家庭醫(yī)生的職責(zé)逐步從協(xié)助管理轉(zhuǎn)為直接管理。

10.為讓公眾更加了解氣象知識(shí)，進(jìn)而認(rèn)識(shí)到氣象工作在應(yīng)對(duì)氣候變化、防災(zāi)減災(zāi)特別是在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要作用，并參與氣候行動(dòng)，我會(huì)會(huì)同相關(guān)部門精心籌劃、周密部署，全力做好本次氣象科普知識(shí)宣傳活動(dòng)的組織安排工作。首先，做好前期的準(zhǔn)備工作。確定宣傳日期，將宣傳日定在3月23日“世界氣象日”當(dāng)天。選定參與本次宣傳的工作人員，并在宣傳工作開展前，對(duì)所有工作人員進(jìn)行一次培訓(xùn);準(zhǔn)備宣傳資料，比如制作展板，氣象知識(shí)宣傳單的制作等。再次，確定宣傳具體事宜。邀請(qǐng)本市中小學(xué)生、市民和企事業(yè)單位參觀氣象制作中心、觀測(cè)站等場(chǎng)地。在現(xiàn)場(chǎng)，安排專業(yè)工作人員為其講解氣象防災(zāi)減災(zāi)業(yè)務(wù)、衛(wèi)星遙感業(yè)務(wù)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)等等。通過(guò)精美的展板、先進(jìn)的儀器、身臨其境的新奇體驗(yàn)、詳細(xì)周到的講解等讓中小學(xué)生、普通市民、企事業(yè)單位了解氣象工作和氣象知識(shí)。另外，發(fā)動(dòng)所轄氣象信息服務(wù)站在人流量大的路口、社區(qū)等分發(fā)實(shí)用的氣象知識(shí)宣傳單、報(bào)紙、書籍以及《農(nóng)用天氣預(yù)報(bào)》等等，并用通俗易懂的語(yǔ)言耐心細(xì)致的講解應(yīng)急避險(xiǎn)常識(shí)。再次，借助媒體的力量擴(kuò)大宣傳范圍。通過(guò)我單位氣象微信服務(wù)平臺(tái),《民生氣象》欄目、QQ群等方式向公眾發(fā)布適時(shí)、實(shí)用、老百姓迫切需要的天氣信息、生活指數(shù)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)建議、農(nóng)業(yè)氣象，農(nóng)村防災(zāi)減災(zāi)，氣象災(zāi)害應(yīng)急避險(xiǎn)、如何應(yīng)對(duì)氣候變化以及氣候要素、氣候類型、氣候系統(tǒng)、氣候資源、氣候變化等氣候知識(shí)。并設(shè)置與廣大讀者、網(wǎng)友互動(dòng)交流平臺(tái)，進(jìn)一步滿足了公眾對(duì)氣象服務(wù)的需求，讓廣大民眾“掃一掃，就能用文字、圖片、音頻、視頻的方式與氣象服務(wù)人員直接交流。最后，活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)反思以及對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行預(yù)期，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)活動(dòng)的開展情況;撰寫活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)等等。

11.隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，人民的生活水平也取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，但是仍有部分群眾生活比較艱難，因而出現(xiàn)了擺攤影響市容市貌，影響交通的現(xiàn)象，需要我們認(rèn)真對(duì)待。究其原因，主要有以下幾點(diǎn)第一，商販個(gè)人有可能是生活拮據(jù)，家庭困難，不得不通過(guò)擺地?cái)偟确绞蕉热眨窃跀[地?cái)偟倪^(guò)程中卻沒(méi)有很好的環(huán)保意識(shí)和遵守交規(guī)的意識(shí)，沒(méi)有一種共建文明城市的理念。第二，城管等執(zhí)法部門事先沒(méi)有對(duì)商販進(jìn)行合理的引導(dǎo)，出現(xiàn)問(wèn)題后又沒(méi)有及時(shí)的去化解而是一味的激化矛盾，致使城管和商販之間的關(guān)系日趨緊張，不利于城市的文明建設(shè)。第三，媒體也沒(méi)有及地對(duì)商販的不合理行為進(jìn)行報(bào)道和引導(dǎo)，更沒(méi)有對(duì)城管不合理的執(zhí)法行為予以曝光，沒(méi)能發(fā)揮媒體的喉舌作用，致使城市的臟亂差現(xiàn)象無(wú)法扭轉(zhuǎn)。第四，政府保障部門(勞保局、民政局等)既沒(méi)有及時(shí)的幫助貧困人員提升就業(yè)技能，幫助其就業(yè)，又沒(méi)有及時(shí)的給予貧困人員基本的生活保障，出現(xiàn)了政府職能的缺失和缺位，使臟亂差現(xiàn)象無(wú)法根治。針對(duì)以上原因，應(yīng)從以下幾方面解決：第一，商販個(gè)人應(yīng)努力提升自己的生存技能，提升自己的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力，同時(shí)應(yīng)提高自身的環(huán)保意識(shí)和法律意識(shí)，努力做一個(gè)維護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守交規(guī)的合格公民。第二，城管應(yīng)提升對(duì)商販不良行為的引導(dǎo)，文明執(zhí)法，促進(jìn)城管和商販之間的和諧，讓商販自覺(jué)配合城管工作，提升城市生態(tài)。第三，媒體應(yīng)加大對(duì)商販的引導(dǎo)和對(duì)城管的監(jiān)督，切實(shí)發(fā)揮喉舌作用，促進(jìn)城市文明。第四，政府保障部門(勞保局、民政局等)要在提升商販技能和加大社會(huì)保障力度上做文章，切實(shí)讓人民活得更有尊嚴(yán)。總之，眾人拾柴火焰高，只要各方共同努力，就一定既能確保市容整潔，交通井然有序，又能促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和諧。

12.非國(guó)有博物館門類豐富，特色鮮明，已成為我國(guó)博物館體系的重要組成部分和保護(hù)中華歷史文化遺產(chǎn)的重要力量。但是，在發(fā)展過(guò)程中，不少非國(guó)有博物館出現(xiàn)了艱難維持或難以為繼的尷尬生存狀況。其表層問(wèn)題主要有：管理不規(guī)范、基礎(chǔ)工作薄弱、人才匱乏、違法買賣出土文物、重建館輕運(yùn)營(yíng)等。深層次問(wèn)題是：現(xiàn)階段的非國(guó)有博物館基本上仍處于個(gè)人、家庭、企業(yè)“收藏展示館”階段，創(chuàng)辦者的私人財(cái)產(chǎn)權(quán)與博物館的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)混淆不清，不符合國(guó)際公認(rèn)的博物館的定義和性質(zhì)。為推動(dòng)非國(guó)有博物館可持續(xù)健康發(fā)展，不能僅靠財(cái)政投入，而是要靠思想觀念的轉(zhuǎn)變、管理制度的改進(jìn)和配套政策的完善等多方面共同推進(jìn)。首先，轉(zhuǎn)變思想觀念，完善運(yùn)行機(jī)制。完善法人治理結(jié)構(gòu)，建立健全理事會(huì)等組織管理制度。加強(qiáng)非國(guó)有博物館行業(yè)組織建設(shè)，通過(guò)館際交流等形式，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏。其次，改進(jìn)管理制度，規(guī)范藏品管理。強(qiáng)化非國(guó)有博物館藏品管理基礎(chǔ)性工作，規(guī)范藏品尤其是文物藏品的保護(hù)、利用和管理。嚴(yán)格依法執(zhí)行博物館運(yùn)行及終止時(shí)的藏品處置程序。最后，完善配套政策，落實(shí)稅費(fèi)減免等優(yōu)惠政策。非國(guó)有博物館舉辦文化活動(dòng)的門票收入，開展文化傳播公益性活動(dòng)產(chǎn)生的非營(yíng)利性收入，依法享受稅收免征或優(yōu)惠。鼓勵(lì)企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體及個(gè)人向非國(guó)有博物館提供捐贈(zèng)或以其他形式提供資助，捐贈(zèng)人依法享受稅收優(yōu)惠。

13.隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起，有別于中國(guó)傳統(tǒng)語(yǔ)言的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言也依托網(wǎng)絡(luò)這樣一個(gè)快捷、自由和方便的載體應(yīng)運(yùn)而生，并以驚人的速度迅速普及和在社會(huì)中傳播。對(duì)此，我們應(yīng)該全面地看待網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)。語(yǔ)言其實(shí)體現(xiàn)的是一種文化，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言是時(shí)代發(fā)展過(guò)程中一種特定的語(yǔ)言現(xiàn)象。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言流行的原因主要在于：(1)由于網(wǎng)絡(luò)具有快捷的特點(diǎn)，所以網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言勢(shì)必隨勢(shì)而生，其流行可以節(jié)約時(shí)間。(2)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言不僅代表著高效率，而且充滿著一種求新求變、不斷突破陳規(guī)的潮流感和前衛(wèi)感。這種充滿創(chuàng)造、突破傳統(tǒng)的語(yǔ)言自然而然受到許多人尤其是年輕人的追捧。(3)流行語(yǔ)的流行其實(shí)也是當(dāng)下隨著網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)展，是對(duì)傳統(tǒng)語(yǔ)言的豐富。一方面網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的流行猶如打開一扇新的窗戶，陽(yáng)光和新鮮的空氣會(huì)進(jìn)來(lái)。人們利用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言可以自由、輕松、詼諧幽默地表達(dá)思想、情感。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言在一定程度上把不同的民族語(yǔ)言雜糅在一起使用，在形式和表情達(dá)意上呈現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言詞匯的創(chuàng)新性、隨意性和簡(jiǎn)便性。它的出現(xiàn)一定程度上體現(xiàn)著新的智慧從而使偉大的漢語(yǔ)更加豐富，更具表現(xiàn)力。但是另一面網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言這扇窗打開的時(shí)候，也不免有些蒼蠅蚊子會(huì)進(jìn)來(lái)。網(wǎng)絡(luò)上有時(shí)會(huì)充斥了一些粗暴、“晦澀”的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言。其最大的隱患在于對(duì)我們傳統(tǒng)語(yǔ)言文化的沖擊，使傳統(tǒng)的語(yǔ)言失去了規(guī)范性，甚至可能會(huì)對(duì)處于模仿能力極強(qiáng)階段的青少年造成無(wú)法逆轉(zhuǎn)的影響，造成他們從小對(duì)某些漢語(yǔ)使用的根深蒂固的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言是一種生命力很強(qiáng)的語(yǔ)言，雖然存在著許多優(yōu)點(diǎn)，但也不可避免的暗藏著許多不足之處。對(duì)其，我們應(yīng)該趨利避害，取其精華，去其糟粕。保持一個(gè)恰當(dāng)?shù)亩取?duì)此我們可以做：首先，加強(qiáng)網(wǎng)上輿論引導(dǎo)，控制、減少各種“噪音”。公民雖然有言論自由的權(quán)力，但是表達(dá)權(quán)和言論自由都是要以符合法律要求、不侵犯他人及公眾合法權(quán)益為前提的。無(wú)端侵犯他人隱私權(quán)，公然誹謗他人、侮辱他人人格，用謠言混淆公眾視聽，這樣的“噪音”當(dāng)然必須努力加以控制、清除。其次，提高公民網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，凈化網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言環(huán)境。教會(huì)公民在互聯(lián)網(wǎng)所創(chuàng)造的新環(huán)境中能夠獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力及創(chuàng)新意識(shí)、批判精神及社會(huì)責(zé)任感和文明意識(shí)。要通過(guò)教育，提高公民文明上網(wǎng)、文明使用網(wǎng)絡(luò)以及識(shí)別網(wǎng)絡(luò)信息真?zhèn)蔚蔫b別力，以及正確、公正理解網(wǎng)絡(luò)報(bào)道的事實(shí)的能力。只有這樣，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言環(huán)境就能得到極大的凈化，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力就能得到極大的遏制。再次，完善網(wǎng)絡(luò)管理立法，加大以法治網(wǎng)的力度。可以實(shí)行網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制其實(shí)是要在網(wǎng)民隱私和公共安全兩者之間尋找最佳平衡點(diǎn)，后臺(tái)實(shí)名制最大限度地兼顧了兩者。與此同時(shí)，必須加大力氣依法加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，對(duì)放任甚至直接參與網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力策劃的網(wǎng)站及時(shí)給予懲處。最后，保障社會(huì)公平正義，舒緩現(xiàn)實(shí)的社會(huì)矛盾，推進(jìn)社會(huì)和諧。這可以降低網(wǎng)民的偏激情緒，為遏制語(yǔ)言暴力、建設(shè)和諧網(wǎng)絡(luò)提供良好的社會(huì)心理基礎(chǔ)。

14.如果我在火車站，剛好發(fā)生了這件事故，我會(huì)這樣來(lái)處理。第一，保持鎮(zhèn)定，安撫情緒。在火車站這種人流量極為密集的地方有人暈倒，周圍的人都會(huì)下意識(shí)的逃跑，這樣會(huì)形成羊群效應(yīng)。所以我會(huì)保持鎮(zhèn)定的心態(tài)，通過(guò)喊話讓病人周圍的群眾保持冷靜，聲明這很可能是病人發(fā)病的原因，并不是暴力突發(fā)事件，不會(huì)影響到大家的公共安全，請(qǐng)大家保持冷靜，齊心協(xié)力共同救助病者。第二，整合資源，尋求幫助。考慮到這個(gè)人很可能是因?yàn)橥话l(fā)性疾病導(dǎo)致暈倒，比如說(shuō)低血糖、心臟病、高血壓等，所以我會(huì)維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序，詢問(wèn)在場(chǎng)群眾中是否有專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，好對(duì)病人在救援來(lái)臨之前開展急救措施，以免錯(cuò)過(guò)最佳救援時(shí)機(jī)。在病人接受急救或者等待救援的時(shí)候，我會(huì)撥打車站緊急求助電話和120急救電話，說(shuō)明事故發(fā)生的準(zhǔn)確位置、病者癥狀和現(xiàn)場(chǎng)情況。第三，維持秩序，澄清說(shuō)明。在等待救援的時(shí)候，我會(huì)組織大家共同維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，為病者騰出適當(dāng)空間保證新鮮空氣。同時(shí)也會(huì)向附近的車站工作人員尋求幫助，讓車站工作人員通知車站利用車站廣播對(duì)乘客進(jìn)行通知和說(shuō)明，請(qǐng)大家不要圍觀，也不要恐慌跑動(dòng)，以免形成踩踏事件。第四，等待救援，描述現(xiàn)場(chǎng)。在救援人員來(lái)到之后，我會(huì)向他們描述事情發(fā)展的經(jīng)過(guò)，并協(xié)助他們對(duì)病者進(jìn)行救助。

15.各位領(lǐng)導(dǎo)，各位考官!北京的煙花爆竹銷售遇冷，說(shuō)明越來(lái)越多的人愿意以更綠色環(huán)保和健康的方式歡度春節(jié)，這確實(shí)是個(gè)好消息。北京煙花爆竹遇難冷主要和兩個(gè)方面的原因有關(guān)：一是政府部門在政策上的引導(dǎo)和約束，二是公眾的環(huán)保意識(shí)確實(shí)在逐步提高。具體來(lái)講：其一，在政策引導(dǎo)和約束方面，我們應(yīng)該看到：一、逢年過(guò)節(jié)期間政府層面的“禁限放令”正在成為一種常態(tài)，這既是對(duì)燃放煙花爆竹行為的直接約束，也是對(duì)公眾的一種教育和引導(dǎo)，讓公眾明白，春節(jié)期間隨意燃放煙花爆竹不但可能遭受懲處，而且不符合生態(tài)環(huán)保理念。二、煙花爆竹“禁限放令”要想取得良好的實(shí)施效果，不可能僅依靠行政強(qiáng)制力量和處罰，而是需要贏得市民的理解與支持。因?yàn)椴还苁钦毮懿块T，還是社區(qū)、街道，監(jiān)督執(zhí)行的力量都是有限的。所以說(shuō)，公眾自覺(jué)放棄燃放煙花爆竹，才是最值得肯定的，這意味著即使延續(xù)千年的傳統(tǒng)習(xí)俗也要適應(yīng)時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的需要。反映到現(xiàn)實(shí)生活中，就是過(guò)年方式上的與時(shí)俱進(jìn)、移風(fēng)易俗。其二，在公眾環(huán)保意識(shí)方面，由于霧霾不斷來(lái)襲，動(dòng)輒肆虐全國(guó)大部分地區(qū)，客觀上也促使更多人開始反思自己的行為和環(huán)境之間的關(guān)系，反思自己的行為可能對(duì)天氣造成的負(fù)面影響——一串鞭炮過(guò)去，煙霧繚繞，旁邊的人被嗆得直咳嗽，是最直觀的教材。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位考官!我們期待春節(jié)期間“禁限放令”能真正成為一種常態(tài)，也希望公眾能從自身做起，繼續(xù)提高環(huán)保意識(shí)，并以更多的形式參與到與“霧霾”抗?fàn)幍亩窢?zhēng)中來(lái)。

16.面對(duì)電信詐騙越來(lái)越嚴(yán)重的情況，銀行也想出了補(bǔ)救措施，就算今后萬(wàn)一遭遇騙子，在轉(zhuǎn)完賬后還能“反悔”，讓騙子們親眼見(jiàn)證“煮熟的鴨子飛了”。此消息一出，不少人都表示熱烈歡迎：“發(fā)現(xiàn)被騙還能撤回來(lái)，早有這政策就好了!”“以后騙子想騙錢就難了?！庇行┚W(wǎng)友質(zhì)疑延時(shí)轉(zhuǎn)賬對(duì)防騙沒(méi)用，因?yàn)轵_子會(huì)指導(dǎo)受害人使用實(shí)時(shí)到賬功能進(jìn)行詐騙。其實(shí)，ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬延時(shí)，只是防止電信詐騙的第一道屏障，人民銀行調(diào)整ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬到賬時(shí)間，給匯款人留下了冷靜思考及核實(shí)查證的余地，也掐斷了詐騙者與受害人的“單線聯(lián)系”，可以有效降低此類電信詐騙案件發(fā)生的概率，提高轉(zhuǎn)賬的安全性，更好地保護(hù)用戶的資金安全。電信詐騙的方式、手段一直在進(jìn)化，打擊電信詐騙，一方面政府要加大對(duì)電信詐騙案件的處置和懲罰力度，提高犯罪分子的違規(guī)成本，從源頭上遏制這類案件的發(fā)生;另一方面，銀行也要對(duì)一些涉及銀行轉(zhuǎn)賬的詐騙案件細(xì)化分析，從制度上加強(qiáng)防范。此次央行發(fā)布的《通知》，標(biāo)志著政府有關(guān)部門打擊電信詐騙邁出了新的一步。ATM延時(shí)轉(zhuǎn)賬，對(duì)降低電信詐騙的發(fā)案率肯定有幫助，不管它的效果如何，出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是維護(hù)廣大群眾的利益，值得點(diǎn)贊。當(dāng)然，最后徹底解決騙子騙人，也要靠不斷的推行普法宣傳以及日常對(duì)騙子的打擊力度，這樣方可去根。

17.我和同事在對(duì)餐館進(jìn)行衛(wèi)生檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)餐館門口擺有垃圾，我的同事在拍照取證的過(guò)程中，餐館里就餐的顧客誤以為我們?cè)谂乃⑶宜染屏?，跟我們發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)我們進(jìn)行辱罵并且煽動(dòng)其他群眾，我作為執(zhí)法隊(duì)的負(fù)責(zé)人，需要立即處理現(xiàn)場(chǎng)情況，耐心勸解喝酒的群眾，同時(shí)安撫現(xiàn)場(chǎng)其他群眾避免引起騷亂，最終能夠確保執(zhí)法順利進(jìn)行。首先，耐心勸導(dǎo)這位群眾，可以暫時(shí)帶離現(xiàn)場(chǎng)，與其耐心溝通，避免造成其他群眾的不滿，引起現(xiàn)場(chǎng)秩序的混亂。其次，與該群眾進(jìn)行耐心溝通，了解群眾為何對(duì)我們的執(zhí)法人員進(jìn)行辱罵，如何是由于群眾的合理訴求得不到滿足，那就詳細(xì)了解群眾的需求，幫助群眾解決問(wèn)題。如果群眾的要求是合理的，那就立即按照群眾的要求解決問(wèn)題，如果群眾的要求并不在我們的執(zhí)法能力之內(nèi)，那就請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)予以解決。如果這位群眾是因?yàn)榫坪笫B(tài)，擾亂執(zhí)法，那么要和他講明利害，同時(shí)告知這是違法行為，相信通過(guò)我們的耐心通過(guò)，這位群眾最后一定能夠配合我們的工作。另外，還有可能確實(shí)是我們工作人員的態(tài)度或者工作方法有欠妥當(dāng)，如果是因?yàn)閳?zhí)法中態(tài)度過(guò)于嚴(yán)肅，群眾誤以為可能存在暴力執(zhí)法的問(wèn)題，那么及時(shí)與群眾溝通解釋清楚。如果因?yàn)槲覀兊耐略谂恼者^(guò)程中，由于工作的方式方法有欠妥當(dāng)，給群眾就餐帶來(lái)不便，那就主動(dòng)和群眾道歉，取得群眾的諒解和支持，而且在以后執(zhí)行工作的時(shí)候，要先和群眾進(jìn)行溝通，以免引起不必要的誤會(huì)。這件事情結(jié)束之后，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，同時(shí)反思自身工作中的不足。作為一名公職人員，在執(zhí)法過(guò)程中，應(yīng)該隨時(shí)注意自己的言行，嚴(yán)重遵守相關(guān)規(guī)定，耐心、細(xì)心的解決群眾問(wèn)題，真正的為群眾辦事。

18.要求各地方政府優(yōu)化政府網(wǎng)站設(shè)置，及時(shí)更新內(nèi)容，是響應(yīng)國(guó)家陽(yáng)光型政府建設(shè)號(hào)召的表現(xiàn)，切實(shí)做好該項(xiàng)工作，有利于提高政府辦事效率，改善政府形象。當(dāng)出現(xiàn)題目所述問(wèn)題時(shí)，我會(huì)通過(guò)以下幾方面與地方政府工作人員進(jìn)行溝通：第一，我會(huì)和這部分政府的工作人員溝通，告知政府網(wǎng)站建設(shè)的必要性，了解其工作的難處及工作不到位的原因，將其原因與難處做好登記。第二，如果是因?yàn)楣ぷ魅藛T對(duì)網(wǎng)站建設(shè)不了解，我會(huì)將檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)做得較好的政府網(wǎng)站作為示范模板，根據(jù)地方政府情況不同，提供不同的模板供他們學(xué)習(xí)借鑒，也會(huì)請(qǐng)比較優(yōu)秀的同事對(duì)他們的工作進(jìn)行指導(dǎo)幫助，并告知我們的網(wǎng)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定改正時(shí)限，督促他們盡快完成網(wǎng)站建設(shè)。第三，如果是因?yàn)榈胤秸墓ぷ鬏^忙，暫時(shí)無(wú)法兼顧這項(xiàng)工作，我會(huì)和該政府的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同協(xié)商，看是否可以對(duì)工作人員的工作量進(jìn)行微調(diào)，同時(shí)，我也會(huì)適量延長(zhǎng)改善時(shí)限，體諒地方工作者的工作壓力。第四，在改善期間，我會(huì)實(shí)時(shí)了解其工作進(jìn)度及遇到的問(wèn)題，并給予相應(yīng)的幫助，如果有地方政府工作人員依然出現(xiàn)消極怠工的情緒，我會(huì)根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)其給出通告批評(píng)并勒令其加快工作進(jìn)度。最后，當(dāng)這項(xiàng)工作接近尾聲，我會(huì)總結(jié)這次工作中基層遇到的問(wèn)題，結(jié)合其實(shí)際情況，對(duì)他們的工作給出相關(guān)建議，優(yōu)化其網(wǎng)頁(yè)建設(shè)流程，減輕他們的工作負(fù)擔(dān)。相信通過(guò)以上的溝通交流，在日后政府網(wǎng)站建設(shè)的過(guò)程中，各政府部門能夠做得更好。

19.隨著股市熱的興起，有的學(xué)校也開始組織學(xué)生進(jìn)行模擬炒股比賽，這一方面有助于鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力，讓他們及時(shí)地關(guān)注社會(huì)動(dòng)態(tài)，但另一方面這種學(xué)習(xí)型炒股也體現(xiàn)了一些問(wèn)題。存在這種學(xué)習(xí)型炒股，主要是基于以下幾個(gè)原因：第一，學(xué)生自身過(guò)度的追求自我的成功，尤其是想通過(guò)捷徑獲取巨額回報(bào)。第二，學(xué)校和老師沒(méi)有理性的看待炒股熱，存在盲目的跟風(fēng)心理，沒(méi)有根據(jù)學(xué)生的實(shí)際所需設(shè)計(jì)好相應(yīng)的課程，沒(méi)有注重學(xué)生理論與實(shí)踐相結(jié)合的培養(yǎng)。第三，學(xué)生的家長(zhǎng)在平時(shí)給孩子灌輸過(guò)多的金錢萬(wàn)能論，有些父母不僅自己炒股還鼓勵(lì)孩子在學(xué)校要學(xué)會(huì)炒股，而恰恰不注重孩子的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。第四，社會(huì)上也存在一種金錢至上的不良風(fēng)氣，用錢的多少來(lái)定義一個(gè)人成功與否;同時(shí)媒體也進(jìn)行了不適宜的推波助瀾，沒(méi)有從正面引導(dǎo)人們理性看待炒股熱。第五，政府的監(jiān)管和引導(dǎo)也不到位，既沒(méi)有監(jiān)管好我國(guó)股市的忽冷忽熱，也沒(méi)有引導(dǎo)好高校學(xué)生的學(xué)習(xí)和校園生活。因此，我認(rèn)為可以從以下幾方面著手：第一，學(xué)生自己應(yīng)樹立正確的成功觀念，在學(xué)校應(yīng)以學(xué)習(xí)書本知識(shí)為主然后用理論指導(dǎo)實(shí)踐，這樣才能在畢業(yè)后有一席立足之地。第二，學(xué)校和老師應(yīng)當(dāng)有理性的辨別意識(shí)，不盲目跟風(fēng)，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的實(shí)際所需合理設(shè)計(jì)課程，確保學(xué)生能學(xué)以致用。第三，學(xué)生的家長(zhǎng)也應(yīng)給孩子樹立榜樣作用，讓孩子認(rèn)識(shí)到成功來(lái)源于一個(gè)人的底蘊(yùn)，而不是錢的多寡。第四，社會(huì)和媒體也應(yīng)從正面加強(qiáng)引導(dǎo)，更正對(duì)成功的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，給孩子樹立一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。第五，政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)股市的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊股市的不法行為，讓股市趨于理性，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)校的監(jiān)督和引導(dǎo)，切實(shí)讓學(xué)生擔(dān)負(fù)起教書育人的重?fù)?dān)。我相信，只要社會(huì)各界共同努力，一定能形成正常的股票投資市場(chǎng)，也能更好地引導(dǎo)學(xué)生學(xué)好理論知識(shí)，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，成長(zhǎng)為棟梁之才。

20.霧霾天氣持續(xù)不斷、水污染事件頻頻發(fā)生、土壤污染超標(biāo)嚴(yán)重……環(huán)境問(wèn)題已成為我國(guó)最大的民生問(wèn)題。如何從制度和立法層面減少公眾的環(huán)境恐懼感和對(duì)政府的不信任感，平衡公眾訴求與經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)系，探索現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展路徑，已成為我國(guó)發(fā)展中的重要命題。為此，黨的十八大報(bào)告首次單篇論述生態(tài)文明，“把生態(tài)文明建設(shè)放在突出地位，融入經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)各方面和全過(guò)程，努力建設(shè)美麗中國(guó)，實(shí)現(xiàn)中華民族永續(xù)發(fā)展。”首次把“美麗中國(guó)”作為未來(lái)生態(tài)文明建設(shè)的宏偉目標(biāo)，把生態(tài)文明建設(shè)擺在總體布局的高度來(lái)論述，表明我們黨對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義總體布局認(rèn)識(shí)的深化，把生態(tài)文明建設(shè)擺在五位一體的高度來(lái)論述，也彰顯出中華民族對(duì)子孫、對(duì)世界負(fù)責(zé)的精神。在此背景下，全國(guó)人大常委會(huì)審議通過(guò)了修訂后的《環(huán)境保護(hù)法》，此法于2015年1月1日施行。題干當(dāng)中因超排污染物，陜西省咸陽(yáng)市環(huán)保局對(duì)陜西煤化能源有限公司開出20萬(wàn)元的行政處罰罰單。在企業(yè)并不繳納罰款，也不執(zhí)行環(huán)保局“停產(chǎn)整治”的情況下，依據(jù)《新環(huán)保法》的“按日計(jì)罰”的規(guī)定，20萬(wàn)元的罰單“滾雪球一樣”，變成1580萬(wàn)元的“天價(jià)罰單”。《新環(huán)保法》實(shí)施以來(lái)，最具典型意義的一次罰款正在成為事實(shí)。這充分體現(xiàn)了史上最嚴(yán)的環(huán)保法它的環(huán)境公益訴訟主體的擴(kuò)大及法律責(zé)任的超嚴(yán)厲。在新環(huán)保法中擴(kuò)大了環(huán)境公益訴訟的新主體，有利于增強(qiáng)公眾的環(huán)保意識(shí)，樹立環(huán)境保護(hù)公眾參與的理念。行政拘留、“引咎辭職”、“按日計(jì)罰”等制度都寫入此法，并且都相當(dāng)嚴(yán)厲，令企業(yè)違法成本提高，使得地方政府能夠重視、認(rèn)真履行法律職責(zé)。除此之外新環(huán)保法新法還確立了多重的監(jiān)督機(jī)制，既明確了政府的保護(hù)監(jiān)督管理職責(zé)，還規(guī)定通過(guò)社會(huì)監(jiān)督，包括公眾參與、公益訴訟、民主監(jiān)督等方式，集全社會(huì)之力，共同保護(hù)環(huán)境。但是在具體執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中很多企業(yè)仍然依托局外事例，對(duì)法律置之不理。還有個(gè)別地方政府對(duì)法律執(zhí)行力度不夠，相關(guān)監(jiān)管部門并未切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管。因此我們還將要再接再厲，將最嚴(yán)環(huán)保法律切實(shí)的實(shí)施下去，提高企業(yè)違法成本，嚴(yán)格執(zhí)行法律條款，各相關(guān)部門要按照職責(zé)分工，密切協(xié)調(diào)配合，完善責(zé)任追究制度，對(duì)履職不力、監(jiān)管不嚴(yán)、失職瀆職的實(shí)行終身追。我們每位公民也要參與到監(jiān)督當(dāng)中并且從我做起，樹立環(huán)保意識(shí)，共建“美麗中國(guó)”。

21.慈善捐款者對(duì)弱勢(shì)人群的關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任感，體現(xiàn)了一種高尚的美德。一方有難八方支援，互幫互助，是中華民族的光榮傳統(tǒng)美德。多少年來(lái)，不少中華兒女就是靠這種美德挺過(guò)了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)。近幾年記憶猶新的南方洪災(zāi)、冰災(zāi)，四川汶川大地震，青海玉樹地震等重大自然災(zāi)害面前。中國(guó)人表現(xiàn)出來(lái)的行善積德，團(tuán)結(jié)互助，令世界動(dòng)容。對(duì)于明星強(qiáng)制捐款，我認(rèn)為作為社會(huì)一員應(yīng)該正確對(duì)待，理性的去看待問(wèn)題，而非人云亦云。捐款是美德，但不捐不代表道德淪喪。僅僅因?yàn)椴痪杩顩](méi)能彰顯助人的美德，就對(duì)不捐款的行為進(jìn)行輿論譴責(zé)，這是將權(quán)利與義務(wù)混淆，更是濫用道德。毫無(wú)疑問(wèn)，災(zāi)難之后，相關(guān)部門有必要壓縮自身的經(jīng)費(fèi)，幫助遇難者家屬度過(guò)困難，這是政治正確的表現(xiàn)，也是機(jī)關(guān)干部應(yīng)有的素質(zhì)。但是，“強(qiáng)捐”帶來(lái)的危害可以和亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派等“三亂”現(xiàn)象并舉，其帶給政府的是公信力的損害。比如天津塘沽爆炸事故發(fā)生后，娛樂(lè)圈不少名人名人紛紛出錢出力為天津效力，首富馬云更是直接被網(wǎng)友逼捐，捐款捐的是一份心意，不是錢多少。其實(shí)，名人捐款本不應(yīng)該拿來(lái)攀比，捐是愛(ài)心，不捐也無(wú)可厚非，名人所掙也是辛苦錢，輿論逼捐只會(huì)導(dǎo)致明星不敢捐款，不得不沉默。另一方面，從法律角度說(shuō)，捐款是公民的一種權(quán)利，而不是公民應(yīng)盡的義務(wù)，公權(quán)可以選擇捐款，也可以選擇不捐款，在這一點(diǎn)上人人平等，不因社會(huì)身份不同而有區(qū)別。這意味著不能因?yàn)樯鐣?huì)身份是名人，就必須無(wú)義務(wù)的捐款，不能就此給他們貼上沒(méi)有道德、沒(méi)有愛(ài)心的標(biāo)簽。對(duì)于此類事件，首先，政府在解決災(zāi)害的同時(shí)，也需要注意方式，對(duì)于捐款，政府應(yīng)加強(qiáng)宣傳、號(hào)召，鼓勵(lì)社會(huì)各界人士捐款，對(duì)于捐款數(shù)額不得強(qiáng)制，依照個(gè)人經(jīng)濟(jì)能力進(jìn)行自愿捐款。其次，對(duì)于社會(huì)各界輿論，媒體應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行回應(yīng)，讓民眾客觀看待和對(duì)待問(wèn)題，不要偏激，應(yīng)當(dāng)感謝一切為社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心的人，無(wú)論多少，每個(gè)人都付出了自己的真誠(chéng)和愛(ài)心，無(wú)論是名人還是百姓，不應(yīng)指責(zé)，而是懷著感恩之心去看待。相信如果沒(méi)有強(qiáng)制捐款這一情況，明星也會(huì)盡自己所能幫助有困難的群體，我們不僅需要期待富人道德修養(yǎng)、社會(huì)責(zé)任感和財(cái)富使用智慧的相應(yīng)提高，同時(shí)還要呼喚整個(gè)社會(huì)精神文化的提升，改革、推進(jìn)和完善各種制度建設(shè)和國(guó)民收入分配。贈(zèng)人玫瑰，手有余香。我們希望這種美好的氛圍一直縈繞在我們身邊。先進(jìn)幫助后進(jìn)，富有幫助貧窮，才能讓社會(huì)和諧，共同進(jìn)步，一同奔小康，實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。

22.隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，低碳出行理念的誕生，共享單車營(yíng)運(yùn)而生。濟(jì)南市設(shè)立的共享單車能夠方便市民出行。這是政府又一項(xiàng)便民工程。但是我們也要注意共享單車給市民帶來(lái)方便的同時(shí)也可能帶來(lái)一定的問(wèn)題，這需要政府和市民共同努力，讓共享單車真正發(fā)揮作用。隨著高鐵，城際鐵路的發(fā)展，人們能夠在短時(shí)間內(nèi)到達(dá)目的地。但是隨著城市病，城市擁堵問(wèn)題的嚴(yán)重，“最后一公里”成為阻撓人們出行的重癥。比如濟(jì)南道路擁堵問(wèn)題就很嚴(yán)重，14車道的經(jīng)十路也經(jīng)常成為“停車場(chǎng)”。在這種情況下，最快的交通工具是自行車，電瓶車。共享單車就有效解決了“最后一公里”問(wèn)題。市民只要出門掃一下二維碼，就能租一輛單車，到達(dá)目的地后停放在單車安置點(diǎn)即可。簡(jiǎn)單，經(jīng)濟(jì)，方便。同時(shí)騎單車即綠色環(huán)保，也鍛煉身體。因此，共享單車火了起來(lái)。但是共享單車也帶來(lái)了一定的問(wèn)題。單車橫亙?cè)谌诵械郎希瑹o(wú)序擺放，有的直接鎖在欄桿上，停在大樹邊……單車停放難問(wèn)題日益嚴(yán)重。單車停放難也是有一定原因的。首先，規(guī)劃缺位。拋開老城區(qū)不講，很多城市在新區(qū)最初的規(guī)劃時(shí)，沒(méi)有給自行車，步行等慢行留有足夠的空間。其次，租車者素質(zhì)參差不齊。一些租車者只顧騎，不顧停，不愿意花時(shí)間認(rèn)真擺放自行車，這也造成單車損壞嚴(yán)重。最后，單車公司跑馬圈地、過(guò)量投放、管理粗放。有的街頭地方狹窄，一下子容不下那么多單車，一些故障車長(zhǎng)期擺放在街頭，而單車公司又顧不上管理，加劇了停車亂象。要想使共享單車真正便民，需要大家的共同努力。停好車的前提是有地方停。機(jī)動(dòng)車占自行車道，交通、城管等工作人員加強(qiáng)巡邏頻次，加大處罰力度，定時(shí)定點(diǎn)“清障”;自行車停放區(qū)不夠，規(guī)劃、城建、交通等部門，做好車道規(guī)劃，完善停放導(dǎo)則，從總量上增加非機(jī)動(dòng)車道、自行車停放區(qū)的供給數(shù)量。想要停得好，還要管得好。維護(hù)好共享單車的停車秩序，離不開有效的管理。對(duì)某些人公共意識(shí)缺乏、任意折騰單車的行為，有關(guān)部門要加大處罰力度，做好思想教育;建立租車人信用管理系統(tǒng)，獎(jiǎng)罰分明。鼓勵(lì)用戶對(duì)違規(guī)停車者拍照舉報(bào)，核實(shí)后獎(jiǎng)勵(lì)信用積分;對(duì)惡意亂停、濫用、損毀、盜竊單車等行為，將租車人納入失信黑名單。

23.保證社會(huì)的公平正義，法治是核心根本。而要全面依法治國(guó)，就必須要消除冤假錯(cuò)案這一“攔路虎”。不論是呼格吉勒?qǐng)D也好，還是聶樹斌也好，錯(cuò)誤的判決都給當(dāng)時(shí)人和其家人造成了不磨滅的傷害。有的被冤枉者已被執(zhí)行死刑無(wú)法重生，有花季少年被做冤獄清白之時(shí)已是而立之年。另一方面，冤假錯(cuò)案的出現(xiàn)也會(huì)極大地打擊司法公信力，讓民眾很難信任國(guó)家司法機(jī)關(guān)，對(duì)于推行依法治國(guó)也是不利的。所以，監(jiān)察機(jī)關(guān)能夠正視自己過(guò)去犯過(guò)的錯(cuò)誤，改判錯(cuò)案，還當(dāng)事人一個(gè)請(qǐng)把偶，還是值得肯定的。同時(shí)，對(duì)于其家屬的安撫以及賠償，對(duì)判案人員追責(zé)都要同步進(jìn)行，給民眾一個(gè)滿意的答復(fù)。想要讓聶樹斌類似的案件不再發(fā)生，并需要深刻反思過(guò)去犯下的錯(cuò)誤，不再重蹈覆轍：第一，要嚴(yán)把程序關(guān)，健全落實(shí)罪刑法定、疑罪從無(wú)、非法證據(jù)排除等法律原則規(guī)則的制度，確保無(wú)罪的人不受刑事追究。進(jìn)一步明確非法證據(jù)排除的程序和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)刑訊逼供和非法取證的源頭預(yù)防;第二，完善對(duì)限制人身自由司法措施和偵查手段的法律監(jiān)督機(jī)制，依法規(guī)范并積極開展羈押必要性審查工作，繼續(xù)做好清理糾正久押不決和超期羈押案件工作。探索建立刑事案件申訴異地審查制度，規(guī)范冤假錯(cuò)案發(fā)現(xiàn)受理、審查辦理和監(jiān)督糾正機(jī)制。始終保持客觀公正立場(chǎng)，建立公開、規(guī)范的同律師交流溝通機(jī)制，與律師平等相待、彼此尊重、良性互動(dòng);第三，依法保障律師會(huì)見(jiàn)、閱卷、調(diào)查取證等權(quán)利，規(guī)范聽取律師意見(jiàn)制度，對(duì)律師提出的不構(gòu)成犯罪、罪輕或者減輕免除刑事責(zé)任、無(wú)羈押必要、偵查活動(dòng)有違法情形等意見(jiàn)，必須及時(shí)進(jìn)行審查，從工作機(jī)制上保證律師的意見(jiàn)被聽取、合理意見(jiàn)被采信。

24.作為醫(yī)院投訴辦公室的主任，面對(duì)患者的投訴，應(yīng)當(dāng)貫徹“以病人為中心”的理念，遵循合法、公正、及時(shí)的原則，在做好記錄的基礎(chǔ)上，及時(shí)調(diào)查處理投訴事件，避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。首先，安撫投訴家屬的情緒，向投訴家屬表明醫(yī)院對(duì)于此類事件的立場(chǎng)，取得患者信任。沒(méi)有做皮試可能是護(hù)士粗心大意，也可能是在患者的拒絕下沒(méi)有堅(jiān)持正確做法。我會(huì)耐心詢問(wèn)投訴事件的原委，詳細(xì)記錄家屬反映的情況，填寫《醫(yī)院投訴登記表》。并向患者家屬作出承諾，此事我們一定高度重視、會(huì)立即展開調(diào)查并給家屬一個(gè)負(fù)責(zé)任的答復(fù)。其次，迅速展開調(diào)查，分別找到該名護(hù)士和患者了解當(dāng)天就診的情況，經(jīng)過(guò)雙方的溝通，確認(rèn)事實(shí)真相。如果投訴內(nèi)容屬實(shí)，且主要責(zé)任在于護(hù)士，我們會(huì)依照相關(guān)規(guī)定追究護(hù)士的責(zé)任，向患者進(jìn)行道歉并給與相應(yīng)的賠償，以此爭(zhēng)取患者及其家屬的原諒。如果護(hù)士雖然要求患者進(jìn)行皮試，但被患者拒絕而沒(méi)有堅(jiān)持，則要對(duì)護(hù)士進(jìn)行批評(píng)教育，向患者及其家屬作出解釋，并給予相應(yīng)的賠償。最后，以此事為契機(jī)，向院領(lǐng)導(dǎo)建議強(qiáng)化各科室醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格按照醫(yī)療和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程辦事。同時(shí)，要重申國(guó)家關(guān)于醫(yī)療事故處理規(guī)定，以起到提醒或者警示的作用，避免今后類似事情的發(fā)生。

25.第一，安撫情緒，控制局面。小區(qū)車位少、停車難、糾紛多的問(wèn)題由來(lái)已久，這次事件很可能成為引發(fā)車主和物業(yè)之間矛盾的導(dǎo)火索，所以我會(huì)第一時(shí)間安撫雙方情緒，隔開雙方人群，表明自己社區(qū)工作者的身份，詢問(wèn)、記錄事件詳細(xì)原因，努力將雙方抵觸對(duì)抗的對(duì)話方式引向共同協(xié)商、理性解決的方向，避免升級(jí)成群體性沖突事件。第二，多方參與，共同協(xié)商。在了解了事情原因之后，我會(huì)讓被鎖車的業(yè)主停止堵門鬧事的行為，并讓物業(yè)將鎖打開，緩和雙方矛盾關(guān)系，為協(xié)商解決奠定臺(tái)階。同時(shí)，我會(huì)聯(lián)系社區(qū)民警、小區(qū)法律顧問(wèn)、小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成員以及小區(qū)所在居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)，與車主代表們一起協(xié)商討論今后如何規(guī)范管理私占車位的行為。其中，協(xié)商過(guò)程中一定要明確物業(yè)、車主雙方之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，對(duì)物業(yè)權(quán)力有所約束，禁止物業(yè)擅自使用扣車、鎖車的粗暴管理方式，同時(shí)也要對(duì)長(zhǎng)期私自占用公共車位的車主有所懲罰，例如口頭警告、公示欄曝光、罰款等，對(duì)屢教不改的車主物業(yè)可以打電話報(bào)警要求拖車。第三，建章立制，按章治理。以此次沖突為一個(gè)契機(jī)，在雙方口頭約定之后，促成物業(yè)與車主之間簽訂一個(gè)規(guī)范管理小區(qū)內(nèi)私占車位的制度性協(xié)議，為物業(yè)今后規(guī)范治理小區(qū)停車問(wèn)題提供制度性依據(jù)，同時(shí)也進(jìn)一步約束、規(guī)范物業(yè)的管理權(quán)限。第四，多措并舉，破解停車難題。小區(qū)物業(yè)作為小區(qū)的管理者，應(yīng)該為小區(qū)創(chuàng)造更好的停車條件。建議物業(yè)利用一部分物業(yè)費(fèi)新建、擴(kuò)建停車位，通過(guò)劃定停車位的方式對(duì)小區(qū)場(chǎng)地資源進(jìn)行整合。同時(shí)，建議小區(qū)創(chuàng)新管理方式，及時(shí)掌握和登記各個(gè)車主的車牌號(hào)碼和手機(jī)聯(lián)系方式，對(duì)不文明停車的車主要提前通知到位，避免事前不通知、事后鎖車的野蠻管理手段。相信通過(guò)以上四步，能夠避免下次再出現(xiàn)此類矛盾沖突。

26.“書猶藥也，善讀可以醫(yī)愚”，碎片化閱讀也是在科技進(jìn)步發(fā)展背景下的一種閱讀選擇，是與時(shí)俱進(jìn)的一種體現(xiàn)，但是這種風(fēng)潮一旦流行，也會(huì)使年輕人陷入“閱讀陷阱”中，所以我認(rèn)為淺閱讀應(yīng)該與深閱讀結(jié)合，才能發(fā)揮閱讀最大的魅力。碎片化閱讀對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)，能夠讓他們利用碎片化的時(shí)間，把零碎的時(shí)間高效利用，獲得更廣泛的內(nèi)容和信息，打開通向閱讀世界的一扇窗。但與此同時(shí)，我們也要看到，碎片化閱讀也暴露出一些問(wèn)題，比如對(duì)信息的理解并不透徹，很容易斷章取義，也就無(wú)法深刻理解閱讀內(nèi)容以及形成整體認(rèn)知和深刻感悟。碎片化閱讀之所以在年輕人中流行，我覺(jué)得原因主要在以下幾個(gè)方面：一方面是科技的發(fā)展，提供了更多樣的閱讀選擇，使得年輕人可以通過(guò)科技產(chǎn)品進(jìn)行碎片化閱讀;另一方面，競(jìng)爭(zhēng)壓力和生活節(jié)奏較快，使得年輕人的休閑時(shí)間呈現(xiàn)碎片化的狀態(tài)，很難有時(shí)間進(jìn)行整體閱讀和深閱讀，也是一種無(wú)奈的選擇;再加上有些年輕人心態(tài)浮躁，難以靜下心來(lái)進(jìn)行深閱讀，所以碎片化閱讀越來(lái)越流行。所以，我認(rèn)為碎片化閱讀的淺閱讀應(yīng)該和深閱讀相結(jié)合。第一，碎片化閱讀可以繼續(xù)推進(jìn)，但是要注意閱讀內(nèi)容的選擇和規(guī)范;第二，也要靜下心來(lái)注重深閱讀的體驗(yàn)與深入，對(duì)于個(gè)人感興趣的可以進(jìn)行深閱讀的挖掘，在深閱讀的過(guò)程中深入思考，提升自己的能力。第三