銀行新員工工作心得體會

第第頁銀行新員工工作心得體會

銀行新員工工作心得體會1

卓越始于平凡，完滿源于仔細(xì)。在洪新支行，我從事著一份最平凡的工作--農(nóng)業(yè)銀行柜員?；蛟S有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我喜愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱忱，上心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作立場羸得顧客的信任。在農(nóng)行員工中，柜員是徑直面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲!為此，我要求自己做到：一是掌控過硬的業(yè)務(wù)本事、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培育和諧的人際關(guān)系，與同事之間親睦相處;四是清楚的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。

參與工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有閱歷的同事請教，只有這樣，才能確的確實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳播，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱忱，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，敏捷掌控營銷方式，為客戶提供肯定的方便，敏捷、適度地為客戶提供性格化、快捷的服務(wù)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完滿的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，嫻熟掌控各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最珍貴的時(shí)間，由于躊躇滿志，精力充足，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的理想和盼望!但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的`融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及頑強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡今日，農(nóng)行給了我一個寬闊的平臺，我也正把如火的青春獻(xiàn)給的農(nóng)行，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前進(jìn)展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今日我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱忱。由于我知道作為一名成長中的青年，只有把個人抱負(fù)與事業(yè)的進(jìn)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和制造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美妙明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

銀行新員工工作心得體會2

身為銀行的一位新進(jìn)員工，我更是感覺到自己在工作上有許多的努力與奮進(jìn)地方，也是漸漸在自己的工作中去獲得成長，對此我更是感覺到這份工作給我?guī)砹颂貏e多的成長與進(jìn)步。

剛剛開始這份工作的時(shí)候，我便是知道自己還需要努力的地方有許多，也是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)來到銀行的，對于這份工作我更是特別努力的想要在其中去漸漸成長，去漸漸感知生活中的一切。對這份工作我也是懷揣著特別大的信心，我堅(jiān)信在自己的努力之后定是可以將工作都完成好，并且變得更加的優(yōu)秀。

現(xiàn)在已經(jīng)開始工作有一段時(shí)間了，我也算是基本上融入到了現(xiàn)在這個氛圍，也基本上找尋到了自己下一步努力的方向，對于我個人來說我更是特別快樂能夠有這樣的一段時(shí)間，我相信在之后的生活中我更是可以對這份工作有更多的感受，并且完全可以將這份工作都完成好?，F(xiàn)在我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下照舊還在漸漸感受這份工作，漸漸在適應(yīng)每一份工作，但是這一切都讓我感覺到我是特別的適合于這份工作，并且我也是非常的期盼我是在工作中能夠做出肯定的成果，所以我也更是期盼我能夠在工作中有更多的成長。

在工作中我也是有不斷地對自己進(jìn)行總結(jié)，不斷地分析了解自己各方面的成長，就是盼望自己能夠在這段時(shí)間漸漸的感知自己，漸漸的明白自己接下來還需要努力的地方。對于我自己來說我更是盼望自己能夠在工作中收獲到更多、更美妙的東西，也特別的想要能夠明確自己在接下來的這段時(shí)間需要去轉(zhuǎn)變和成長的地方。對于自己不好的那些地方，我也是特別的想要自己能夠花些時(shí)間來改正，更是可以在銀行中打拼出自己的一番天地。

作為一位新員工更是明白自己現(xiàn)在的任務(wù)特別的重，是需要要在盡可能短的時(shí)間內(nèi)將自己所要負(fù)責(zé)的東西都漸漸的掌控，都已經(jīng)明白過來，更是要不斷地奮進(jìn)，盡可能的早點(diǎn)獲得轉(zhuǎn)正的資格，能夠在這份工作上去漸漸得到成長。新員工的我還對銀行的'各項(xiàng)業(yè)務(wù)都較為不太熟識，所以我也是特別的盼望自己能夠保持一顆學(xué)習(xí)的心態(tài)，漸漸去感受明白這份工作能夠帶給我的一切。

工作的這段時(shí)間也是讓我特別的快樂，很為自己找到喜愛的工作快樂，為自己有一個奮斗的目標(biāo)而快樂，為自己能夠去成長而快樂?？傊@一切都讓我感覺到自己特別的美滿與歡樂，我想接下來我更是會為自己的文萊去不懈努力，讓自己能夠在這份工作中找尋到真正的自我。

銀行新員工工作心得體會3

告辭同學(xué)時(shí)代的青澀與懵懂，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進(jìn)了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實(shí)習(xí)期，初入職場才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力進(jìn)展的腳步，與銀行間越來越激烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷售渠道。因此，作為建行的一名新員工，如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務(wù)的同時(shí)做好營銷工作呢?那就是積極營銷。但如何才能做到勝利的營銷呢，下面就我在實(shí)際工作當(dāng)中總結(jié)的一些技巧。

一、扎實(shí)的產(chǎn)品知識。

首先，我們需要對所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個全方面的認(rèn)識，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點(diǎn)、相對優(yōu)勢到如何運(yùn)用等，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時(shí)候底氣十足。其次，要對市場要有肯定的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌控產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其精確定位，找準(zhǔn)其市場進(jìn)展方向，才能提高它的市場競爭力。就例如我行自八月份起就一貫大力宣揚(yáng)的贛通龍卡IC信用卡，我們在營銷客戶之前肯定要對這張卡有著充分的了解。比如這張卡的功能=IC卡金融功能+高速馬路通行繳費(fèi)，也就是客戶除了可以用這張卡正常消費(fèi)運(yùn)用之外，還可以在高速馬路上享受“先通行，后付款”的簡便方式，因此這對于營銷常常需要行駛于高速馬路的客戶來說絕對是一個強(qiáng)有力的優(yōu)勢。除此之外，該卡還有附加的促銷活動，即“一元換購價(jià)值350元的OBU儀器”，也是我們在營銷客戶時(shí)的一大著重點(diǎn)。

二、樹立營銷意識和協(xié)作精神。

作為一名一般柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展對象。首先要樹立良好的營銷服務(wù)意識，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?，這樣業(yè)務(wù)才能進(jìn)展得更好。清晰了這一點(diǎn)，我們就要珍惜機(jī)會，抓住每一位客戶，把最細(xì)致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信任我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。例如最基本的電子銀行營銷，就是我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)“多嘴地”問上一句，介紹一句，不僅能讓客戶省了時(shí)間，省了金錢，多了方便，多了實(shí)惠，還有對我們的滿足。營銷不能怕拒絕。在實(shí)際營銷過程中，難免會存在各式各樣的難題，或許客戶會拒絕，我們也要做到不拋棄、不放棄，實(shí)時(shí)的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，實(shí)時(shí)的化解客戶心中的疑慮，從而實(shí)時(shí)地促使?fàn)I銷活動的順當(dāng)完成。除此之外，網(wǎng)點(diǎn)良好的營銷氛圍是營銷勝利的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜、高柜的聯(lián)合推舉，最終讓客戶認(rèn)可服務(wù)，認(rèn)可產(chǎn)品。讓每名員工都有自己忠實(shí)的客戶，讓客戶與銀行共成長。

三、積極的工作心態(tài)。

一個人的心態(tài)在很大程度上決斷了一個人人生的成敗。我們每天都會面對不同的客戶群體，往往在一些環(huán)節(jié)上的東西，會影響到我們與客戶的溝通，影響到產(chǎn)品的銷售，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。對于客戶的拒絕，我們應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的緣由加以分析，找出客戶拒絕的真正緣由，進(jìn)行仔細(xì)的總結(jié)，以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的狀況就會有更好的.銷售方法。所以，我們肯定要帶著積極的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會更有激情?；叵肫鹱约涸谶@幾個月里的工作表現(xiàn)，那難忘的一次次營銷未果的經(jīng)受，仍歷歷在目。有位客戶是急脾氣，我向他推舉單位結(jié)算卡，卡的優(yōu)勢還未說完，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費(fèi)，你們銀行就知道收費(fèi)……”。先后柜員幾次向其營銷，他均以此拒絕，好像跟我們每個人都有敵意。遭拒后，我并未放棄。靠著對其公司的了解，我感到這位客戶之所以拒絕，是由于他沒有更好的了解產(chǎn)品，沒有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢。不要怕拒絕，我堅(jiān)信“付出總會有回報(bào)”，付出你的真誠與熱忱，拉近雙方心理的距離，上心贏得理解，把握機(jī)會，贏得客戶。于是，等下次這位客戶再來時(shí)，我再次試著與其打招呼談天，積極幫助他辦理業(yè)務(wù)，漸漸緩解他的急躁心情。在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他認(rèn)真說明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢之處以及我推舉的各種緣由，究竟，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結(jié)算卡。這件事讓我在勞碌了一天之后，仍舊懷著一種無比愉悅的心情，踏上了回家的路。我有著一種“歡樂營銷，營銷歡樂”的新體驗(yàn)，新收獲。

四、著重營銷技巧。

我們面對的是廣闊客戶群，在與客戶溝通的過程當(dāng)中，要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的收益等，留意營銷的技巧，把合適的產(chǎn)品推舉給合適的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強(qiáng)塞給客戶，這樣不僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進(jìn)門的時(shí)候，我們不能直來直去的營銷，我們應(yīng)當(dāng)察言觀色、投其所好，營造一種輕松滿意的氛圍，了解客戶的真實(shí)意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷售。例如，對于年輕同學(xué)和上班族，我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)大力營銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡，由于他們大多喜歡網(wǎng)上購物和分期付款;對于常常來存取錢的大爺大媽，我們可以積極營銷定期存款、理財(cái)產(chǎn)品保險(xiǎn)產(chǎn)品，由于收益穩(wěn)定而且風(fēng)險(xiǎn)不大;對于來轉(zhuǎn)賬或者繳費(fèi)的客戶們，我們也可以多多營銷電子銀行，由于操作非常方便而且享受手續(xù)費(fèi)等特惠。

五、做好營銷服務(wù)。

在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，我們應(yīng)當(dāng)對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進(jìn)行完整系統(tǒng)的說明，并揭示風(fēng)險(xiǎn)等，以提高客戶對我行產(chǎn)品的運(yùn)用度和信任度，為今后給客戶推舉其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ)，也在同時(shí)降低了我們自己的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。

我相信營銷并不是一門很高深的學(xué)問，我們只要上心去做，努力去做，仔細(xì)去做，我相信我們肯定能夠做到更好，我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展才會更快，我們職業(yè)生涯才會更好的美妙。

銀行新員工工作心得體會4

能夠進(jìn)入我們銀行工作是我的榮幸，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠予以我這樣一個寶貴的機(jī)會。進(jìn)入了這個大家庭之后，無論是自己個人技能上還是自己的成長都得到了很大的提升，在這里我獲得了許多的能量，和我最初的初衷也完全吻合。我很慶幸也很滿足能夠得到這樣的一份工作，我相信自己會擁有更多的能量和精力去面對接下來的`工作，我會繼續(xù)努力的！以下是我進(jìn)銀行這幾個月的心得體會：

一、職業(yè)規(guī)劃符合初衷

自從畢業(yè)以來，我的職業(yè)規(guī)劃就是進(jìn)入銀行工作，這也是父母對我的期望。通過自己的層層努力，我究竟迎來了自己的春天。銀行給了我這個機(jī)會，讓我有展示自我，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會。我會堅(jiān)決不移的走這條路，無論將來會面臨怎樣的挑戰(zhàn)和難關(guān)，我都會把它們擊敗，堅(jiān)決的走下去！就讓這份工作陪伴我一生吧，我會好好珍惜，不斷上進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自己美妙的人生！

二、工作心得

剛來銀行的時(shí)候很生疏，作為一個剛畢業(yè)的青年，能夠得到這樣的機(jī)會真的很難得，同班同學(xué)有許多還沒有找到工作，我能夠得到這個機(jī)會真的很感謝大家、感謝銀行。這一段時(shí)間的工作讓我感覺，無論哪個職業(yè)，我們都要培育自己的責(zé)任心，一個人最重要的就是責(zé)任心，假如沒有一顆責(zé)任心，我們就無法做好一件事情，更沒有方法過好自己的生活。因此，在這個職位上，我一貫告知自己要知道自己的責(zé)任，也要清晰對待每位客戶都有我們自己的標(biāo)準(zhǔn)，切不可由于自己的緣由讓銀行的形象受到一些損失。我在這個方面上表現(xiàn)得也算