醫(yī)院調(diào)研報告

醫(yī)院調(diào)研報告(精選多篇)各位讀友大家好，此文檔由網(wǎng)絡(luò)收集而來，歡迎您下載，謝謝“看病難、看病貴”問題是城鄉(xiāng)群眾最為關(guān)注的熱點和焦點問題。為破解這個難題，找出問題的癥結(jié)所在，切實減輕廣大群眾醫(yī)療負擔(dān)，特別是農(nóng)村群眾“看病難、看病貴”問題，按照學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的規(guī)定，現(xiàn)就如何解決現(xiàn)在“看病難、看病貴”問題的調(diào)研狀況報告以下。一、看病難、看病貴的成因分析近年來，縣鄉(xiāng)政府及有關(guān)部門堅持以項目建設(shè)為支撐，以改善農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)條件、提高服務(wù)質(zhì)量為目的，加大投入、深化改革，配備基本醫(yī)療設(shè)備，加強人員培訓(xùn)，有效地改善了縣、鄉(xiāng)、村三級醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施條件，全縣衛(wèi)生服務(wù)能力進一步提高，醫(yī)療服務(wù)體系有了很大發(fā)展，但與人民群眾的健康需求相比，尚有很大差距，群眾反映的“看病難”、“看病貴”的問題仍然沒有得到較好解決。造成“看病難、看病貴”問題的成因分析以下：1、醫(yī)療資源總量局限性，衛(wèi)生發(fā)展落后于經(jīng)濟發(fā)展。據(jù)有關(guān)資料分析，中國用2％的世界衛(wèi)生資源解決了22％世界人口的醫(yī)療衛(wèi)生問題，中國人的健康狀況超出同等發(fā)達水平的其它國家的同時，也表明了中國醫(yī)療衛(wèi)生資源總量的嚴重局限性，并且優(yōu)質(zhì)資源少。1995年以來，中國政府的衛(wèi)生和教育預(yù)算年均增加為％，而同期政府收入年均增加是％；在政府舉辦的醫(yī)療機構(gòu)的總收入中，藥品收入占%，醫(yī)療收入占%，財政補貼占4%。這表明社會投資沒有與政府的財政收入保持同時增加，公共支出體系改革嚴重滯后，老百姓以有限的收入被動地支撐著快速膨脹、高度市場化、國際化的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，使“看病貴”成為嚴重的社會不穩(wěn)定的誘因。2、醫(yī)療資源分布失衡或局限性，醫(yī)療服務(wù)的社會公平性差?，F(xiàn)在我縣二甲以上醫(yī)院只縣醫(yī)院一家，優(yōu)良衛(wèi)生資源大多集中在這所醫(yī)院，農(nóng)村和邊遠山區(qū)缺醫(yī)少藥現(xiàn)象仍然存在，設(shè)備落后，技術(shù)缺少，特別是紅河、原黑梁河部分村舍衛(wèi)生所仍然依靠血壓計、體溫計、聽診器“老三件”看病，農(nóng)民甚至無法享有到最基本的醫(yī)療服務(wù)。全縣衛(wèi)生機構(gòu)專業(yè)技術(shù)人員仍很短缺，人員構(gòu)造失調(diào)，人才斷檔嚴重，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院有的先進設(shè)備無專業(yè)技術(shù)人員操作或技術(shù)不精，造成先進的設(shè)備運用率或診療精確率不高，城鄉(xiāng)居民就診流向進一步向上級醫(yī)院集中。不合理的病人流向，首先使基層醫(yī)療機構(gòu)的資源運用率和技術(shù)水平下降，另首先也使大醫(yī)院的資源得不到合理運用，大醫(yī)院人滿為患，也是造成“看病難、看病貴”的因素。3、國家政策調(diào)節(jié)或新的行業(yè)規(guī)范，增加了病人的醫(yī)療負擔(dān)。政府把醫(yī)療機構(gòu)推向市場，撥款越來越少，甚至斷奶。醫(yī)院要發(fā)展，成本最后必然轉(zhuǎn)移到患者身上。國家取消公費醫(yī)療，推行醫(yī)保制度，減輕了單位的負擔(dān)，卻無疑增加了患者個人的負擔(dān)。醫(yī)生為了適應(yīng)醫(yī)療事故解決中“舉證倒置”規(guī)定，不得不規(guī)定患者作更全方面的檢查，也加大了患者的醫(yī)療費用。4、社會分派不均，貧富差距過大。據(jù)有關(guān)資料反映，城鄉(xiāng)貧困人口的貧困因素1/4～1/3與疾病直接有關(guān)，疾病加重了社會貧富分化，加重了百姓對疾病風(fēng)險的恐懼心理，使“看病貴”易于產(chǎn)生共鳴，成為社會揮之不去的陰霾.5、醫(yī)療衛(wèi)生是高科技、高風(fēng)險、高成本行業(yè)，醫(yī)療衛(wèi)生費用在一定幅度內(nèi)的增加是不可避免的。診治疾病的過程事實上也是醫(yī)學(xué)研究的過程，含有探索性。對人體的研究，對疾病的治療，無疑是高風(fēng)險狀態(tài)下的高科技行為。在醫(yī)療活動中，花了諸多錢卻達不到預(yù)期效果的狀況也是常有的。由于非業(yè)內(nèi)人士對此缺少認識，很容易由于對治療效果的不滿意而產(chǎn)生或夸張“看病難看病貴”的情緒。6、人口老齡化，疾病譜慢性化，醫(yī)療的難度和成本加大。中國在就進入了老齡化國家。資料顯示，我國有限的衛(wèi)生資源80％用于了老年人，這其中的80％又用于了急危重癥病人。調(diào)查顯示，慢性非傳染性疾病所引發(fā)的死亡已占人口死亡數(shù)的2/3。人口老齡化、疾病譜變化的成果是大大增加了醫(yī)藥費用負擔(dān)。7、群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求不停增加。隨著經(jīng)濟文化生活水平的提高，群眾的健康觀念逐步增強，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求也更多、更高。病人一味追求名院、名科、名醫(yī)，小病也往大醫(yī)院跑，一定程度上形成了基層醫(yī)療機構(gòu)衛(wèi)生資源的浪費、大醫(yī)院看病難的現(xiàn)象。8、醫(yī)療機構(gòu)市場主導(dǎo)，片面追求經(jīng)濟利益。我國醫(yī)院現(xiàn)在基本上屬于市場主導(dǎo)型。在醫(yī)院的總收入中，藥品收入約占48％，醫(yī)療收入約占47％，而財政撥款僅占5％左右。由于財政補貼局限性，醫(yī)療服務(wù)收費原則偏低，藥品收入成為醫(yī)院的重要經(jīng)濟來源。9、藥品和衛(wèi)生材料價格虛高，加重了“看病貴”的程度。藥品和衛(wèi)生材料即使實施了招標(biāo)采購，但由于定價機制不合理，廠商仍然有很大的操作空間。藥品和衛(wèi)生材料價格虛高加重了“看病貴”的程度而已。二、緩和群眾“看病難、看病貴”的方法、逐步建立和完善農(nóng)村醫(yī)療救助體系和新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度1、加大政府對衛(wèi)生的投入力度，對農(nóng)村特困群眾實施醫(yī)療救助，逐步解決群眾“看病難、看病貴”的問題。2、進一步在全縣范疇內(nèi)開展村衛(wèi)生所原則化建設(shè)，全方面提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生站的綜合服務(wù)能力。3、繼續(xù)開展好農(nóng)村巡回醫(yī)療義診和衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作，送醫(yī)送藥上門服務(wù)，方便群眾就醫(yī)。4、開展“殘疾小朋友手術(shù)康復(fù)明天計劃”和“呵護蓓蕾行動”，為城鄉(xiāng)特困家庭小朋友提供醫(yī)療救助。、建立城鄉(xiāng)惠民醫(yī)療體系和“平價醫(yī)院”1、全縣公立醫(yī)療機構(gòu)均設(shè)為惠民醫(yī)院，經(jīng)縣民政局核定的城鄉(xiāng)特困群眾，可持證在惠民醫(yī)院就醫(yī)享有有關(guān)優(yōu)惠政策。2、政府舉辦的部分公立醫(yī)院建立“平價醫(yī)院”或“平價病房”，重要為參加合作醫(yī)療農(nóng)民、都市下崗職工、低保人員、進城務(wù)工人員及老人、小朋友服務(wù)。3、規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的設(shè)立，充足發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的防止、醫(yī)療、婦幼保健、康復(fù)、健康教育、計劃生育技術(shù)服務(wù)等職能。4、嚴格執(zhí)行全部醫(yī)療機構(gòu)的門診處方實施“一單通”，病人憑處方可自愿選擇醫(yī)療機構(gòu)或藥店按規(guī)定購藥。、加強公共衛(wèi)生工作，提高疾病防控水平1、進一步完善城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生體系，為廣大群眾提供更優(yōu)質(zhì)的公共衛(wèi)生服務(wù)。2、加強衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督工作，大力保障食品衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生安全。3、加強疾病防止控制、婦幼保健、健康教育工作。不停提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控力度和廣大群眾的防病和保健意識。、控制醫(yī)療費用的增加1、醫(yī)療機構(gòu)必須公示醫(yī)療服務(wù)收費的項目、原則。2、嚴格控制藥品收入占醫(yī)療業(yè)務(wù)總收入的比例。3、根據(jù)我縣經(jīng)濟發(fā)展水平，核定政府舉辦的醫(yī)療機構(gòu)的收支，控制醫(yī)療單位工資總額。、加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)1、醫(yī)療機構(gòu)工作人員嚴格執(zhí)行“～準”規(guī)定。2、醫(yī)療機構(gòu)要進一步改善服務(wù)流程，簡化環(huán)節(jié)、合理布局，提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進醫(yī)患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，重視誠信服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。建立、完善醫(yī)患溝通制度；建立、完善病人投訴解決制度，公布投訴電話號碼，及時受理、解決病人投訴。第三篇：醫(yī)院后勤調(diào)研報告醫(yī)院保潔工手衛(wèi)生現(xiàn)狀調(diào)查馬君嶠摘要：探討醫(yī)院保潔工的手部洗手效果。采用對保潔工洗手前后對照采樣培養(yǎng)及談話調(diào)查的辦法。調(diào)查51名保潔工，洗手前污染較嚴重，大部分有有肉眼可見污垢；通過接受洗手技術(shù)培訓(xùn)與未接受培訓(xùn)保潔工洗手后檢查表明，手部衛(wèi)生狀況有顯著差別。應(yīng)加強保潔工洗手技術(shù)的培訓(xùn)及洗手效果的監(jiān)督和檢測。核心詞：保潔工；洗手；醫(yī)院感染；管理醫(yī)院感染普通是直接或間接經(jīng)手傳輸，手是醫(yī)院傳染傳輸?shù)闹匾浇?，這一途徑比空氣傳輸更含有危險性。保潔工在日常工作中，其手部經(jīng)常接觸病區(qū)、環(huán)境及諸多物體表面，增加了醫(yī)院感染的幾率。而手的清洗與消毒室一種最基本、最簡便易行，有效避免醫(yī)院感染最重要的方法之一，對減少醫(yī)院感染率起著非常重要的作用。為理解醫(yī)院保潔工手衛(wèi)生現(xiàn)狀，我們抽樣調(diào)查51名保潔工的手部衛(wèi)生狀況及洗手效果并進行分析，現(xiàn)報告以下。1對象與辦法對象分批次調(diào)查4月在各病區(qū)、環(huán)境中處在工作狀態(tài)的保潔工。調(diào)查內(nèi)容根據(jù)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》中“洗手指征”的規(guī)定設(shè)計談話調(diào)查表，其內(nèi)容涉及：年紀、來源、學(xué)歷、培訓(xùn)狀況、洗手事件及洗手技術(shù)等。采樣辦法根據(jù)《消毒技術(shù)規(guī)范》規(guī)定進行調(diào)查。成果鑒定手部無肉眼可見污垢為合格。2成果普通資料本資料調(diào)查的保潔工中，最大年紀65歲，最小為45歲，平均年紀歲；學(xué)歷以初中以及初中下列為主，占50人；從事保潔工作時間最長為，最短1月。見表1。保潔工洗手時間調(diào)查成果見表2.洗手技術(shù)51人中有46人無視清洗手的部分部位。見表3。參加培訓(xùn)與吸取技術(shù)的關(guān)系51名保潔工中，參加過培訓(xùn)的有17人，其中有10人能按對的洗手技術(shù)洗手，占接受培訓(xùn)的%；未參加過培訓(xùn)的34人，均未能按照對的洗手技術(shù)洗手。接受培訓(xùn)與洗手后手部污垢合格率的關(guān)系參加過培訓(xùn)的人合格率為%；未參加過培訓(xùn)的人中合格率為%。兩者合格率差別有統(tǒng)計學(xué)意義。見表4、5。3討論洗手是阻斷通過工人操作而傳染疾病的核心環(huán)節(jié)，對減少醫(yī)院感染率起著重要作用。我院將病區(qū)、環(huán)境等的清潔、消毒工作移交給保潔公司管理已有4年，保潔工有小部分是我院原衛(wèi)生員，大部分是新招聘人員。即使醫(yī)院感染科多次對保潔工進行洗手等有關(guān)院感知識的培訓(xùn)，但由于保潔工流動性大，給培訓(xùn)工作造成一定的困難，仍有%的被調(diào)查者未接受培訓(xùn)，接受過培訓(xùn)人員中也只有%的人能按照對的洗手技術(shù)洗手。從洗手時間來看，保潔工以喝水、就餐前洗手最高達%；而在去廁所前后、與病人接觸后及解決物品后洗手的認識存在嚴重局限性，且洗手不規(guī)范。究其因素：可能與文化素質(zhì)偏低，對知識理解能力差，對培訓(xùn)內(nèi)容接受較慢，認為按照對的洗手技術(shù)洗手麻煩、浪費時間；也可能與其衛(wèi)生意識叫查，受衛(wèi)生習(xí)慣影響，對洗手的重要性認識局限性，不理解不洗手所帶來的危險性；也有可能與保潔工作量大，時間緊，而無視了洗手；尚有可能部分保潔工認為洗手是一種強制性方法，以應(yīng)付檢查。隨著醫(yī)院后勤改革服務(wù)社會化，其保潔、消毒等工作是現(xiàn)在醫(yī)院感染管理所面臨的一種新課題，保潔工的手在工作狀態(tài)下污染相稱嚴重，帶菌數(shù)較多，在增加醫(yī)院感染潛在危險的同時，也增加了管理的難度。加強對保潔工醫(yī)院感染管理的培訓(xùn)已迫在眉睫，我們要提高管理意識及時與保潔公司溝通，經(jīng)常加強新上崗人員院感知識的培訓(xùn)，解說醫(yī)院感染管理的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、制度等，強化有控制醫(yī)院感染只是得常規(guī)意識，規(guī)范自己的職業(yè)行為，嚴格按照對的洗手技術(shù)洗手。通過教育，加強保潔工洗手的自覺性，洗手的核心在于貫徹和堅持。但經(jīng)驗證明，單純的教育辦法可能只是臨時提高自覺性，而對其行為的變化不一定持久，必須從組織上貫徹、必要的檢測、嚴格的管理方法3個環(huán)節(jié)入手。加強實施洗手程序的督導(dǎo)和洗手效果的監(jiān)測，切斷經(jīng)手傳輸醫(yī)院感染的途徑，減少醫(yī)療活動中的不安全因素，減少醫(yī)院感染發(fā)生率，確保醫(yī)療安全?？傊?，醫(yī)院感染病原體的傳輸最重要的媒介是手，保潔工手上攜帶的細菌與醫(yī)院感染涉及本身感染親密有關(guān)，做好衛(wèi)生洗手的監(jiān)督工作，是控制外源性醫(yī)院感染的重要方法。即使現(xiàn)在衛(wèi)生洗手還存在比較嚴重的問題，但是只要我們廣泛宣傳，提高管理、檢測、控制的力度，就能收到較好的效果。另外，增加洗手次數(shù)，改善不合理的洗手方法，對提高保潔工的清潔度將起到較好的推動作用。第四篇：醫(yī)院見習(xí)調(diào)研報告“如果我是一名患者”見習(xí)調(diào)研報告徐曙天本次調(diào)研于**************醫(yī)院骨傷科病房見習(xí)期間完畢，重要是以同患者訪談問答的方式來完畢調(diào)查。旨在通過與患者的溝通，設(shè)身處地為患者著想，從而理解患者內(nèi)心需求和他們對醫(yī)院、醫(yī)務(wù)工作者的意見及建議等。這次調(diào)研不是僅僅為了完畢一次見習(xí)作業(yè)，更是為探尋提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、緩和醫(yī)患關(guān)系的辦法提供可靠的根據(jù)。調(diào)研背景現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)患糾紛時常發(fā)生，緩和正處惡化中的醫(yī)患關(guān)系迫在眉睫。據(jù)研究，醫(yī)患關(guān)系惡化的因素諸多，但最本質(zhì)的因素在于醫(yī)務(wù)工作者和患者間的溝通不當(dāng)或缺失。因此，增強醫(yī)務(wù)工作者和患者之間的交流，及時理解患者的需求，并增強患者對醫(yī)務(wù)工作的理解度,我們必須重視。調(diào)研時間：6月23日至30日調(diào)研地點：**************醫(yī)院骨傷科病房調(diào)研對象：****醫(yī)院骨傷科住院病人40人調(diào)研目的通過和患者溝通交流，理解患者的需求，以及醫(yī)院服務(wù)的局限性之處，為醫(yī)院提高服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療質(zhì)量以及增進醫(yī)患交流提供根據(jù)。調(diào)研成果本次對患者需求的調(diào)研成果可概括為：交流、理解、闡明、改善。一、交流這里所指的“交流”重要是指醫(yī)務(wù)工作者與病患的交流，這也是本次調(diào)研的最根本基礎(chǔ)所在。它能夠被分成有聲交流與無聲交流兩個部分。有聲交流是交流中的核心部分，也是醫(yī)患溝通的主體。****醫(yī)院的護士們在這一點做得十分人性化。在查房時往往不僅態(tài)度平易近人，并且語言也并不是冷冰冰的詢問，而更像是患者家眷的噓寒問暖，這讓飽受病痛折磨的病患深感溫暖安慰的同時也增加他們對醫(yī)務(wù)工作者的信任，有助于治療的實施進行。在進行某些比較敏感的操作時，更是要注意與患者的有聲交流以緩和病患的緊張情緒。以給成人進行肌肉內(nèi)注射為例，在進行一系列準備工作后準備扎針要在患者做好心理準備后并在說話的時候就將針頭扎入。由于給成人推針往往比較緩慢，期間如果一言不發(fā)只會使患者更加緊張不利于溝通，這個時間段內(nèi)護士能夠詢問某些家長里短的小問題以轉(zhuǎn)移患者的注意力。要極力避免無聲操作、重視人文關(guān)心。在****醫(yī)院，我不得不為醫(yī)護工作者的智慧稱贊。護士在發(fā)藥的時候往往需要集中注意力，而患者經(jīng)常會在她們發(fā)藥的時候詢問某些問題而造成某些不必要的失誤。她們通過對新加坡醫(yī)院的學(xué)習(xí)，采用了一種十分巧妙的方法——發(fā)藥護士身穿一種紅色馬甲而上面則用顯眼的黃字注明：“我正在發(fā)藥，請勿打擾”。這種無聲的交流徹底而不失禮節(jié)地解決了這個問題。這樣護士也能更加用心地發(fā)藥從而減少工作失誤、避免醫(yī)療事故。二、理解醫(yī)務(wù)工作者如果想要真正地站在病患的角度為其著想，那么首先就要學(xué)會理解對方。就醫(yī)務(wù)工作者對病患的理解而言，能夠分為情感上的理解與觀念上的理解。情感上的理解是人文關(guān)心的重要體現(xiàn)。我與見習(xí)同窗在協(xié)助老師做某些基本的檢查工作時由于準備不充足而頻繁地去病房進行檢查，大部分病人很配合也理解我們的局限性之處，但是有少數(shù)病人很不耐煩要趕我們走，對我們的到來很是反感。這個時候如果我們不能充足理解病人而是一味地只看到自己受的委屈，與病患的溝通就會出現(xiàn)障礙。我為了緩和病房里沉默僵持的氛圍，主動對著他低頭鞠躬、輕輕地說了聲：“對不起，打擾您休息了”。他當(dāng)時有點驚訝。第二天我們再來進行某些常規(guī)的檢查時，他體現(xiàn)得相稱配合，神情甚至尚有些不好意思。有的時候如果醫(yī)患之間存在某些矛盾，醫(yī)務(wù)工作人員有義務(wù)主動向患者主動道歉而不是追究對錯，應(yīng)對病人進行情感上的理解而不是僅僅從常理對錯上對病人的某些行為進行簡樸的判斷。觀念上的理解，****醫(yī)院的醫(yī)護工作人員也做得相稱杰出。醫(yī)院內(nèi)有一種注明病患信息的腕帶，能夠協(xié)助醫(yī)生和護士及時地理解病患的有關(guān)信息。但是某些老年患者會經(jīng)常將其剪斷，護士們很是不解，一經(jīng)詢問才知，由于腕帶是白色的，而老人家認為只有死人才戴白腕帶，戴白腕帶不吉利，故將之剪斷。發(fā)現(xiàn)這個問題后，醫(yī)院的腕帶全部被換成了粉紅色，不僅不再讓老人家忌諱更由于可愛的外觀而備受歡迎。三、闡明在我與病人們交談的過程中，我發(fā)現(xiàn)病人們最需要醫(yī)務(wù)工作者闡明的問題集中在兩個方面：設(shè)備安全性與檢查必要性。在病人對設(shè)備安全性的信任程度進行調(diào)研時我發(fā)現(xiàn)，病人普遍在進行mir檢查時容易心慌。根據(jù)我的調(diào)查，其因素重要在兩個方面：第一，核磁共振檢查時沒有其別人在場比較安靜而機器運作的轟鳴聲比較駭人；第二，患者緊張機械設(shè)備工作時的輻射會對其身體產(chǎn)生輻射傷害。我自己對這首先理解不多，但愿醫(yī)務(wù)工作人員能予以解釋。另外，我也但愿醫(yī)院工作人員能夠一起建言獻策，如何才干緩和在核磁共振檢查的過程中沉悶的氛圍，來改善病人檢查時的緊張情緒。部分病人對胸透檢查存在疑慮。其中一名是膝關(guān)節(jié)滑膜炎病人。她認為胸透檢查就完全是多此一舉。在此，我也談?wù)勛约簩ζ湫赝副匾缘囊娊猓菏紫?，是考慮到其所患病癥的特點，她的膝關(guān)節(jié)滑膜炎有可能是結(jié)核桿菌感染所致，故不排除其患有肺結(jié)核病的可能性，秉著早發(fā)現(xiàn)早治療的原則，我覺得胸透是有必要的；另首先，在第一點的基礎(chǔ)上，我們更應(yīng)當(dāng)考慮醫(yī)院其它病人以及衛(wèi)生工作者的健康，而肺結(jié)核是傳染性疾病，胸透檢查成果可覺得某些防止感染的方法提供根據(jù)。當(dāng)時我并沒有告訴她我的見解，而是告訴她，醫(yī)院是為了她和醫(yī)院其它病人的健康有一種保障才會進行這樣一系列的檢查。畢竟疾病防止與治療同樣重要。在治療過程中，患者但愿醫(yī)生及有關(guān)醫(yī)務(wù)人員的態(tài)度和藹，能夠耐心的解答心中的疑問，這也應(yīng)當(dāng)是醫(yī)院對于醫(yī)護人員的基本規(guī)定。四、改善就“改善”這一主題而言，在此來做兩方面的展望。首先是在方法上，另首先是在技術(shù)上。在方法上要避免繁瑣，盡量減少對病人不必要的打擾。量體溫時，一名病人對我們頻繁地來病房表達不耐煩：“你們一天終究要來幾次?。　蔽耶?dāng)時心里感到十分委屈甚至有些憤懣，但是我自己再冷靜下來想一想，如果我是這名患者，在飽受病痛折磨的同時或許還沒有休息好，而我們這樣頻繁地打擾他的休息。檢查病人的腕帶、詢問二便狀況、測量體溫與脈搏等本可一并執(zhí)行。首先，我們應(yīng)當(dāng)在感覺自己受委屈的同時換位思考，另首先我們從本身反省自己在方法上存在的問題并思考出改善方法。我們換位思考是讓自己冷靜下來，避免讓自己的個人情緒影響后期的思考分析，從而更加好地改善有關(guān)方法。病人們對檢查人體的設(shè)備比較擔(dān)憂，而其中確實存在某些問題。諸多人不能分辨胸透與胸片的區(qū)別。胸透的輻射量較大而對人體影響較大，不僅在中國嚴禁幼兒進行該檢查，在美國等國家更是已被裁減，但是成本較低；而胸片正好相反，輻射量較小，對人體影響不大，可是成本較高。在這首先，需要科研工作者的努力——如何減少胸片的成本或者謀求一種安全性更高的檢查辦法來替代現(xiàn)有的辦法。這已經(jīng)是一種技術(shù)上的改善了，難度是比較大的，但是也因此更需要醫(yī)務(wù)工作者與科研工作者的努力。另首先，有關(guān)科學(xué)技術(shù)的研究需要國家、政府的支持與重視。這點是十分重要的，有了國家的大力支持，醫(yī)務(wù)工作者、科研工作者才干在有關(guān)問題上更快、更加好獲得突破進展。結(jié)語以上所敘述的四個方面，無論是“交流”、“理解”還是“闡明”、“改善”，都是以醫(yī)務(wù)工作者為重要執(zhí)行者的，而針對的對象群體是醫(yī)院病人。這從根本上決定了醫(yī)務(wù)工作者的工作原則：為患者服務(wù)。這就規(guī)定醫(yī)務(wù)工作者在工作時必需要站在病人的立場上去思考問題、看待病人。本著人文關(guān)心精神，醫(yī)務(wù)工作者在對病人身體、健康狀況和社會、心理需求含有一定理解的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)問問自己：“如果我是一名患者，我是怎么理解醫(yī)院的各項檢查和醫(yī)務(wù)工作者的一言一行的如果我是一名患者，我需要醫(yī)務(wù)工作者如何來看待我······”一種醫(yī)務(wù)工作者在真正做到設(shè)身處地地為患者考慮時，心里必然會涌現(xiàn)無數(shù)問題的答案——那才是患者期待醫(yī)務(wù)工作者給出的答案?；颊卟粌H僅需要醫(yī)務(wù)工作者給出他們期待的答案，更重要的是，他們需要醫(yī)務(wù)工作者本著人文關(guān)心精神與實干精神去踐行這些答案。作為將來的醫(yī)療工作者，我們在****醫(yī)院見習(xí)的調(diào)研過程中領(lǐng)悟到這些還遠遠不夠，尚有更多的使命需要我們?nèi)ネ戤?，我們還需要更多的伙伴與我們同行。這不僅僅是我們在醫(yī)療行業(yè)的職責(zé)、義務(wù)，更是我們在社會中所要承當(dāng)起的責(zé)任。6月30日第五篇：醫(yī)院發(fā)展觀調(diào)研報告醫(yī)院發(fā)展觀調(diào)研報告“看病難、看病貴”問題是城鄉(xiāng)群眾最為關(guān)注的熱點和焦點問題。為破解這個難題，找出問題的癥結(jié)所在，切實減輕廣大群眾醫(yī)療負擔(dān)，特別是農(nóng)村群眾“看病難、看病貴”問題，按照學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的規(guī)定，現(xiàn)就如何解決現(xiàn)在“看病難、看病貴”問題的調(diào)研狀況報告以下。一、看病難、看病貴的成因分析近年來，縣鄉(xiāng)政府及有關(guān)部門堅持以項目建設(shè)為支撐，以改善農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)條件、提高服務(wù)質(zhì)量為目的，加大投入、深化改革，配備基本醫(yī)療設(shè)備，加強人員培訓(xùn)，有效地改善了縣、鄉(xiāng)、村三級醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施條件，全縣衛(wèi)生服務(wù)能力進一步提高，醫(yī)療服務(wù)體系有了很大發(fā)展，但與人民群眾的健康需求相比，尚有很大差距，群眾反映的“看病難”、“看病貴”的問題仍然沒有得到較好解決。造成“看病難、看病貴”問題的成因分析以下：1、醫(yī)療資源總量局限性，衛(wèi)生發(fā)展落后于經(jīng)濟發(fā)展。據(jù)有關(guān)資料分析，中國用2％的世界衛(wèi)生資源解決了22％世界人口的醫(yī)療衛(wèi)生問題，中國人的健康狀況超出同等發(fā)達水平的其它國家的同時，也表明了中國醫(yī)療衛(wèi)生資源總量的嚴重局限性，并且優(yōu)質(zhì)資源少。1995年以來，中國政府的衛(wèi)生和教育預(yù)算年均增加為％，而同期政府收入年均增加是％；在政府舉辦的醫(yī)療機構(gòu)的總收入中，藥品收入占%，醫(yī)療收入占%，財政補貼占4%。這表明社會投資沒有與政府的財政收入保持同時增加，公共支出體系改革嚴重滯后，老百姓以有限的收入被動地支撐著快速膨脹、高度市場化、國際化的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，使“看病貴”成為嚴重的社會不穩(wěn)定的誘因。2、醫(yī)療資源分布失衡或局限性，醫(yī)療服務(wù)的社會公平性差?，F(xiàn)在我縣二甲以上醫(yī)院只縣醫(yī)院一家，優(yōu)良衛(wèi)生資源大多集中在這所醫(yī)院，農(nóng)村和邊遠山區(qū)缺醫(yī)少藥現(xiàn)象仍然存在，設(shè)備落后，技術(shù)缺少，特別是紅河、原黑梁河部分村舍衛(wèi)生所仍然依靠血壓計、體溫計、聽診器“老三件”看病，農(nóng)民甚至無法享有到最基本的醫(yī)療服務(wù)。全縣衛(wèi)生機構(gòu)專業(yè)技術(shù)人員仍很短缺，人員構(gòu)造失調(diào)，人才斷檔嚴重，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院有的先進設(shè)備無專業(yè)技術(shù)人員操作或技術(shù)不精，造成先進的設(shè)備運用率或診療精確率不高，城鄉(xiāng)居民就診流向進一步向上級醫(yī)院集中。不合理的病人流向，首先使基層醫(yī)療機構(gòu)的資源運用率和技術(shù)水平下降，另首先也使大醫(yī)院的資源得不到合理運用，大醫(yī)院人滿為患，也是造成“看病難、看病貴”的因素。3、國家政策調(diào)節(jié)或新的行業(yè)規(guī)范，增加了病人的醫(yī)療負擔(dān)。政府把醫(yī)療機構(gòu)推向市場，撥款越來越少，甚至斷奶。醫(yī)院要發(fā)展，成本最后必然轉(zhuǎn)移到患者身上。國家取消公費醫(yī)療，推行醫(yī)保制度，減輕了單位的負擔(dān)，卻無疑增加了患者個人的負擔(dān)。醫(yī)生為了適應(yīng)醫(yī)療事故解決中“舉證倒置”規(guī)定，不得不規(guī)定患者作更全方面的檢查，也加大了患者的醫(yī)療費用。4、社會分派不均，貧富差距過大。據(jù)有關(guān)資料反映，城鄉(xiāng)貧困人口的貧困因素1/4～1/3與疾病直接有關(guān)，疾病加重了社會貧富分化，加重了百姓對疾病風(fēng)險的恐懼心理，使“看病貴”易于產(chǎn)生共鳴，成為社會揮之不去的陰霾.5、醫(yī)療衛(wèi)生是高科技、高風(fēng)險、高成本行業(yè)，醫(yī)療衛(wèi)生費用在一定幅度內(nèi)的增加是不可避免的。診治疾病的過程事實上也是醫(yī)學(xué)研究的過程，含有探索性。對人體的研究，對疾病的治療，無疑是高風(fēng)險狀態(tài)下的高科技行為。在醫(yī)療活動中，花了諸多錢卻達不到預(yù)期效果的狀況也是常有的。由于非業(yè)內(nèi)人士對此缺少認識，很容易由于對治療效果的不滿意而產(chǎn)生或夸張“看病難看病貴”的情緒。6、人口老齡化，疾病譜慢性化，醫(yī)療的難度和成本加大。中國在20xx年就進入了老齡化國家。資料顯示，我國有限的衛(wèi)生資源80％用于了老年人，這其中的80％又用于了急危重癥病人。調(diào)查顯示，慢性非傳染性疾病所引發(fā)的死亡已占人口死亡數(shù)的2/3。人口老齡化、疾病譜變化的成果是大大增加了醫(yī)藥費用負擔(dān)。7、群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求不停增加。隨著經(jīng)濟文化生活水平的提高，群眾的健康觀念逐步增強，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求也更多、更高。病人一味追求名院、名科、名醫(yī)，小病也往大醫(yī)院跑，一定程度上形成了基層醫(yī)療機構(gòu)衛(wèi)生資源的浪費、大醫(yī)院看病難的現(xiàn)象。8、醫(yī)療機構(gòu)市場主導(dǎo)，片面追求經(jīng)濟利益。我國醫(yī)院現(xiàn)在基本上屬于市場主導(dǎo)型。在醫(yī)院的總收入中，藥品收入約占48％，醫(yī)療收入約占47％，而財政撥款僅占5％左右。由于財政補貼局限性，醫(yī)療服務(wù)收費原則偏低，藥品收入成為