2021年初級社會工作者考試《社會工作綜合能力》真題及答案

2021年初級社會工作者考試《社會工作綜合能力》真題及答案

1［單選題］發(fā)展社會工作越來越得到黨和政府的重視?！吨泄仓醒?/p>

關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二零三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》

指出，要暢通和規(guī)范社會工作者參與社會治理的途徑。下列說法中，最能反映“暢

通途徑”要求的是（）。

A.發(fā)展社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，加大政府購買服務(wù)力度

B.吸收社會工作者參與解決社會救助中的重要問題

C.組織政府工作人員，普遍參加社會工作專業(yè)培訓(xùn)

D.制定優(yōu)惠政策吸引社會工作專業(yè)學(xué)生到基層工作

正確答案：A

參考解析：《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二零

三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》中關(guān)于加強和創(chuàng)新社會治理的描述是：完善社會治理體

系，健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的自治、法治、德治相結(jié)合的城鄉(xiāng)基層治理體系，完善基層

民主協(xié)商制度，實現(xiàn)政府治理同社會調(diào)節(jié)、居民自治良性互動，建設(shè)人人有責(zé)、

人人盡責(zé)、人人享有的社會治理共同體。發(fā)揮群團(tuán)組織和社會組織在社會治理中

的作用，暢通和規(guī)范市場主體、新社會階層、社會工作者和志愿者等參與社會治

理的途徑。推動社會治理重心向基層下移，向基層放權(quán)賦能，加強城鄉(xiāng)社區(qū)治理

和服務(wù)體系建設(shè)，減輕基層特別是村級組織負(fù)擔(dān)，加強基層社會治理隊伍建設(shè),

構(gòu)建網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐、開放共享的基層管理服務(wù)平臺。加

強和創(chuàng)新市域社會治理，推進(jìn)市域社會治理現(xiàn)代化。本題的關(guān)鍵詞在于暢通途徑,

選項中只有A最合適，社會治理的重點在基層治理，社工機(jī)構(gòu)一般扎根基層，服

務(wù)社區(qū)，通過發(fā)展社工機(jī)構(gòu)，加大政府購買力度，可以吸引更對的人才參與社區(qū)

治理。

2［單選題］幫助有困難、有需要的人是社會工作最基本的職業(yè)特征，社會工作

者秉持“助人自助”的理念開展工作。關(guān)于社會工作“助人自助”的說法，正確

的是（）。

A.“有困難，找社工”的說法較為充分地體現(xiàn)了助人自助的意涵

B.在助人自助中，第一個“助”與第二個“助”具有相同的含義

C.助人自助表示社會工作者對服務(wù)對象問題的解決負(fù)有首要責(zé)任

D.助人自助表示社會工作者對服務(wù)對象實現(xiàn)自助后可終止服務(wù)

正確答案：C

參考解析：社會工作者面對服務(wù)對象（受助者）不但要提供直接服務(wù)或幫助，也

要鼓勵其在可能的情況下自強自立、克服困難、自我決策，即“助人自助〃。

C項，助人自助表示社會工作者對服務(wù)對象問題的解決負(fù)有【首要責(zé)任】，只有

第一個“助”即助人自助的第一個助一首要責(zé)任，才會有第二個助。

3［單選題］醫(yī)務(wù)社會工作者小張為腦卒中患者提供服務(wù)，下列做法中，最能體

現(xiàn)社會工作“互動合作”特點的是()。

A.與醫(yī)院其他部門協(xié)作，聯(lián)合為患者提供關(guān)懷支持

B.針對患者家屬進(jìn)行心理壓力疏導(dǎo)，提升照護(hù)技能

C.鏈接資源幫助患者及其家庭申請醫(yī)療救助

D.與患者及其家屬一起開展慢性病管理工作

正確答案：D

參考解析：本題主要考察社會工作的特點一一互動合作。

社會工作是社會工作者幫助和協(xié)助有困難、有需要的群體克服困難的過程。這一

過程并不是社會工作者單向地向服務(wù)對象提供服務(wù)，而是雙方合作、共同面對困

難、分析問題成因、尋找解決問題的方法、進(jìn)而解決困難的過程。社會工作是

對人的工作，是社會工作者與服務(wù)對象的互動過程，也是社會工作者與服務(wù)對象

〃一同工作〃的過程。社會工作者與服務(wù)對象形成良好關(guān)系，相互配合，對解決

問題十分重要。沒有社會工作者與服務(wù)對象之間的良好配合與合作就很難有效地

實現(xiàn)“助人自助〃的目標(biāo)。四個選項中AC體現(xiàn)的是多方協(xié)同的特點，D項體現(xiàn)了互

動合作的特點。

4［單選題］在新建社區(qū)中，社會工作者組織多種社區(qū)活動，建立社區(qū)互助平臺，

梳理并鏈接社區(qū)內(nèi)外資源，上述社會工作者的做法，主要體現(xiàn)的社會工作功能是

()O

A.建構(gòu)社會資本

B.解決社會問題

C.推動社會進(jìn)步

D.維持社會秩序

正確答案：A

參考解析：社會工作的功能主要有：

(1)維持社會秩序。良好的社會秩序是社會各部分關(guān)系協(xié)調(diào)、穩(wěn)定的狀態(tài)，這是

人們極力追求的。社會工作則通過服務(wù)來化解矛盾、解決問題，從而達(dá)到維持社

會秩序的效果。

⑵建構(gòu)社會資本。社會資本是在一定社會范圍內(nèi)存在的，人們基于信任、情感、

共同體意識而形成的，相互信賴和支持的關(guān)系。社會工作以人為本，解決社會問

題，通過舉辦關(guān)愛困難群體的公益活動，鏈接社會資源，可以增加他們的相互信

任，促進(jìn)社會成員之間良好關(guān)系的建立，促使社會資本的增加，或使社區(qū)的社

會資本更加豐厚，有助于建立一個相互關(guān)懷的社會。根據(jù)題干中“建立平臺、鏈

接資源”，可知選A項。

⑶促進(jìn)社會和諧。社會和諧是社會各構(gòu)成要素之間良性互動，社會成員之間相

互接納、平等相處的生活狀態(tài)。

⑷推動社會進(jìn)步。社會進(jìn)步的最主要標(biāo)準(zhǔn)是困難群體生活狀況的改善。社會工

作對困難群體問題的解決會更有力地促進(jìn)社會進(jìn)步。

5［單選題］大三學(xué)生小勤在一次重要考試中失誤，未能如愿獲得理想的結(jié)果。

她不能原諒自己，無法走出考試失誤的陰影，對自己喪失了信心。社會工作者大

林對小勤的情況進(jìn)行全面客觀評估后，鼓勵小勤加入聽障兒童志愿服務(wù)隊，經(jīng)過

幾次開導(dǎo)，小勤加入了志愿服務(wù)隊，并逐漸成為骨干。在為孩子們提供服務(wù)的同

時，又重拾信心。社會工作者大林在上述服務(wù)中扮演的直接服務(wù)角色是()o

A.關(guān)系協(xié)調(diào)者

B.治療者

C.資源籌集者

D.支持者

正確答案：D

參考解析：在助人過程中，社會工作者可以提供直接服務(wù)、間接服務(wù)與合并服

務(wù)。直接服務(wù)是社會工作者直接為服務(wù)對象提供的服務(wù)，社會工作者的直接服務(wù)

角色包括:①服務(wù)提供者；②治療者；③支持者；④關(guān)系協(xié)調(diào)者；⑤倡導(dǎo)者。C

項屬于間接服務(wù)角色。

社會工作者的直接服務(wù)角色有：

(1)服務(wù)提供者一一提供復(fù)合型的服務(wù)，使受助者獲得最大幫助。

(2)治療者一一社會工作作為一種專業(yè)，產(chǎn)生于對有困難、有問題的社會成員

斷和治療，所以，治療者是社會工作者最主要的角色之一。這里的治療借用了醫(yī)

學(xué)的概念，但在內(nèi)容上卻賦予了社會工作的含義，即當(dāng)某些服務(wù)對象因貧困、離

婚、吸毒和藥物依賴、犯罪和違法行為等原因，而使自己的行為發(fā)生偏離時，社

會工作者就要幫助服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)自己行為的問題、重塑其行為，以及對他們的行

為進(jìn)行矯正，以幫助他們建立正確的行為方式和生活方式。

(3)支持者一一服務(wù)對象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵者(助人自助)。

(4)倡導(dǎo)者一一服務(wù)對象積極行動的倡導(dǎo)者，并指導(dǎo)其獲得成功。

(5)關(guān)系協(xié)調(diào)者一一解決并緩解矛盾。

6［單選題］社會工作者小李的工作內(nèi)容是為接受社區(qū)矯正的青少年提供心理疏

導(dǎo)、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)I、聯(lián)系企業(yè)安排實習(xí)崗位等服務(wù)。協(xié)助服務(wù)對象恢復(fù)社會功能，

以達(dá)到預(yù)防再次犯罪，穩(wěn)定社會秩序的目標(biāo)。小李的服務(wù)領(lǐng)域主要是()。

A.司法社會工作

B.社會救助社會工作

C.學(xué)校社會工作

D.企業(yè)社會工作

正確答案：A

參考解析：司法社會工作是在司法領(lǐng)域開展的社會工作，廣義的司法社會工作

包括在司法、禁毒、調(diào)解、信訪等領(lǐng)域開展的社會工作；狹義的司法社會工作包

括在社區(qū)矯正、安置幫教、審前調(diào)查等領(lǐng)域開展的社會工作。司法社會工作是司

法社會工作者綜合運用社會工作專業(yè)知識和方法，為社區(qū)矯正對象、安置幫教對

象及邊緣青少年等特殊群體提供心理疏導(dǎo)、職業(yè)技能培訓(xùn)、就業(yè)安置等方面開

展的社會工作服務(wù)（故選A）,其目的是提升上述人員的自我機(jī)能，恢復(fù)和發(fā)展

其社會功能，最終達(dá)到預(yù)防犯罪、回歸社會、穩(wěn)定社會秩序的綜合目標(biāo)。在司法

社會工作中矯正服務(wù)占據(jù)重要地位。

7［單選題］某地連續(xù)多日暴雨，致使河水上漲，房屋被淹。當(dāng)?shù)鼐用癖黄染o急

轉(zhuǎn)移到地勢較高的閑置庫房。因所帶生活物品不足，居民產(chǎn)生焦慮。某社會工作

服務(wù)機(jī)構(gòu)及時介入，協(xié)助政府開展社會救助工作。此時社會工作者首先要做的工

作是（）。

A.向居民發(fā)放問卷了解其需求

B.向居民提供政策咨詢服務(wù)

C.向居民發(fā)放食品衣物等物資

D.向居民提供社會融入服務(wù)

正確答案：C

參考解析：社會救助是對因自然、個人及社會等各種原因而導(dǎo)致基本生活陷入

困境者的救助，其目的是保障當(dāng)事人的生命安全和基本權(quán)利。社會救助是政府對

其成員生存權(quán)利最基本的保護(hù)。社會救助首要的是向困難人群發(fā)放食物、生存

物資和金錢，以保障他們免于饑餓、疾病，保障其生命安全。注意，題目問的是

“首先”要做的，根據(jù)題干“因所帶生活物品不足，居民產(chǎn)生焦慮”故社工首先

要做的就是向居民發(fā)放食品衣物等物資，滿足基本生存需求。

8［單選題］社會工作者在服務(wù)過程中秉持“個別關(guān)懷，全面服務(wù)”的原則。這說

明（）。

A.社會工作者認(rèn)為每一位服務(wù)對象都是獨特的

B.社會工作者相信每一位服務(wù)對象都可以改變

C.社會工作者尊重每一位服務(wù)對象的自我決定

D.社會工作者接納每一位服務(wù)對象的負(fù)面情緒

正確答案：A

參考解析：社會工作者相信每個服務(wù)對象都是獨特的，每個人都有不同的生命

經(jīng)驗、不同的人格特征和潛質(zhì)，因此，需要社會工作者認(rèn)真和真誠對待。在服務(wù)

過程中，社會工作強調(diào)針對每個服務(wù)對象的特點和個性，針對性地提供專業(yè)服務(wù),

真正落實“個別關(guān)懷，全面服務(wù)”的原則（故選A）。在社會工作實踐中，社會

工作者始終認(rèn)為，每一個服務(wù)對象都是不同的，都有不同的特質(zhì)，都需要認(rèn)真對

待。在服務(wù)過程中，服務(wù)對象的“獨特性”也要求社會工作者采取個別化的方式、

針對性地提供服務(wù)，在直接服務(wù)過程中按照服務(wù)對象的心理-社會特點和需要，

設(shè)計出合適的服務(wù)內(nèi)容，從而滿足服務(wù)對象的需要，解決服務(wù)對象的心理、情緒

問題，提升服務(wù)對象的社會功能。

9［單選題］30歲的小周與父親一起生活，母親處于抑郁癥緩解期，平日與人接

觸較少。因缺乏個人技能，缺少自信，小周不愿意找工作，父親也認(rèn)為他不能獨

立生活。根據(jù)社會工作價值觀的實踐原則，社會工作者適宜的做法是（）。

A.尊重小周的意愿,認(rèn)同他對生活方式的選擇

B.保護(hù)小周的隱私,幫助他盡量不被外界打擾

C.尊重小周的決定,協(xié)助他尋找提升能力的資源

D.批評小周的想法,建議他多與父親及朋友交流

正確答案：C

參考解析：非評判。社會工作雖然是一種價值主導(dǎo)的專業(yè)實踐，但社會工作者

仍要避免將自己的價值觀強加于服務(wù)對象，不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行與價

值觀，更不應(yīng)將自己的負(fù)面情緒發(fā)泄在服務(wù)對象身上。作為一種專業(yè)服務(wù)活動，

社會工作者應(yīng)堅持與服務(wù)對象一起工作，共同分享對問題和需要的看法，一起探

討解決問題的策略和方法。同時，在這些專業(yè)服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，社會工作者不應(yīng)

直接或間接地強迫服務(wù)對象接受任何決定與服務(wù)。在社會工作實踐過程中，“非

評判”原則具體體現(xiàn)為社會工作者對服務(wù)對象的性格、性取向、生活方式、宗教、

政治傾向等不作傾向性的批評和判斷，尊重服務(wù)對象在觀念和生活方式上的選擇。

社工要尊重服務(wù)對象自決，不能強迫服務(wù)對象，同時要接納服務(wù)對象，注意接納

不等于認(rèn)同，題目中小周不愿意找工作，主要是因為缺乏個人技能，缺少自信，

故社工在尊重小周的決定的同時，需要協(xié)助他尋找提升能力的資源。

10［單選題］社會工作是社會福利事業(yè)的重要組成部分，在工作中注重多個層面

關(guān)系的建立和協(xié)同，通過人性化的、有效的社會行政與管理，落實社會政策，改

善民眾的社會福祉。這反映出我國社會工作專業(yè)實踐的價值觀是（）。

A.個人發(fā)展機(jī)遇與國家社會發(fā)展相結(jié)合

B.注重和諧有序，促進(jìn)社會的共融發(fā)展

C.平等待人，注重民主參與

D.權(quán)力與責(zé)任并重

正確答案：B

參考解析：注重和諧有序和共同發(fā)展是黨和各級人民政府當(dāng)前及未來很長一段

時期內(nèi)堅持的主導(dǎo)政策方針，也是指導(dǎo)社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)的核心原則。社會工作是社

會福利事業(yè)的重要內(nèi)容，也是促進(jìn)和諧社會建設(shè)的主要手段。在社會工作過程中，

專業(yè)社會工作者要將和諧與發(fā)展作為自己的重要價值觀。和諧的內(nèi)容包括多個層

面，涉及家庭關(guān)系和諧、人際關(guān)系和諧、群體關(guān)系和諧、干群關(guān)系和諧以及社區(qū)

和諧等。發(fā)展則要求社會工作者要不斷探索與總結(jié)新的理論、經(jīng)驗和方法，不斷

提升社會行政與社會服務(wù)的水平，通過人性的、有效的社會行政與管理，落實社

會政策(故B正確)，實施有效的與適當(dāng)?shù)纳鐣?wù)，從而解決各種社會問題,

滿足不同人群的社會需要。

11［單選題］某街道困難群眾救助中心的常規(guī)服務(wù)之一是定期電話訪問服務(wù)對象。

社會工作者小陳致電社會低保人員大強，詢問其近期生活狀況，被他拒絕。大強

表示不清楚街道有電話訪問服務(wù)，也不愿接受陌生人的訪問。根據(jù)社會工作者對

服務(wù)對象的倫理責(zé)任，此時小陳最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)o

A.尊重大強的個人意愿，日后不再打電話向他詢問生活狀況

B.對服務(wù)內(nèi)容的真實性做出說明，并承諾幫助大強解決困難

C.懇請當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)工作者告知大強此項服務(wù)后，再次訪問大強

D.向社區(qū)工作者反映大強拒訪情況，請社區(qū)工作者代為訪問

正確答案：D

參考解析：社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任包括以下6個方面：

(1)對服務(wù)對象的承諾/負(fù)責(zé)。

(2)自我決定。

(3)知情同意。

⑷能力。

(5)文化敏感性與多樣性。

(6)隱私和保密性。

根據(jù)題干“大強表示不清楚街道有電話訪問服務(wù)，也不愿接受陌生人的訪問”說

明服務(wù)對象一方面不了解此項服務(wù)，一方面不愿意接受陌生人的訪問，C選項雖

然可以讓服務(wù)對象了解此項服務(wù)，但是與服務(wù)對象不愿意接受陌生人的訪問相沖

突，故不選。A項錯在后半句“日后不再??.”。B項錯在“承諾幫助決絕困難”，

故選Do

【該知識點內(nèi)容已過期，為保證試卷完整，故未刪除，僅供學(xué)員參考】

12［單選題］社會工作者在提供專業(yè)服務(wù)時，應(yīng)不斷規(guī)范自己的行為，踐行價值

體系和服務(wù)承諾，這體現(xiàn)了社會工作者()。

A.對服務(wù)對象的倫理責(zé)任

B.對專業(yè)的倫理責(zé)任

C.對服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任

D.對社會的倫理責(zé)任

正確答案：B

參考解析：社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任。社會工作是一門助人的專業(yè)，

強調(diào)專業(yè)主義精神和為服務(wù)對象謀福祉的倫理義務(wù)。社會工作者對社會工作專業(yè)

的發(fā)展有著不可推卸的責(zé)任，社會工作者要通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，努力推進(jìn)專業(yè)

的發(fā)展，通過研究與專業(yè)評估不斷改善專業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)，從而改善社會福利和社

會服務(wù)水平。（1）注重專業(yè)的品性。（2）加強專業(yè)評估與研究。

根據(jù)題干描述“規(guī)范自己的行為、踐行價值體系和服務(wù)承諾”可知應(yīng)是對專業(yè)的

倫理責(zé)任。

13［單選題］社會工作者小李經(jīng)多方鏈接資源，推動項目順利完成，在同事中樹

立了自己的威信，也讓機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和項目落地社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)更加信任他，根據(jù)馬斯

洛需求層次理論，上述情形滿足了小李（）。

A.尊重的需要

B.歸屬與愛的需要

C.安全的需要

D.自我實現(xiàn)的需要

正確答案：A

參考解析：尊重的需要。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力

和成就得到社會的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重，

即自尊，是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立

自主。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度

評價。題干中在同事中樹立了自己的威信，也讓機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和項目落地社區(qū)的領(lǐng)

導(dǎo)更加信任他，都是獲得外部尊重的體現(xiàn)；經(jīng)多方鏈接資源，推動項目順利完成

是內(nèi)部尊重的需要。

14［單選題］小偉父母彼此尊重，經(jīng)常溝通孩子的教育問題，對于是否報興趣班

也會征求小偉的意見。他們鼓勵小偉主動找同學(xué)玩耍，也囑咐小偉要按時回家。

小偉父母的教養(yǎng)模式屬于（）。

A.驕縱型

B,支配型

C.放任型

D.民主型

正確答案：D

參考解析：民主型：家庭成員間互相尊重、平等交流，對子女既有約束，又有

鼓勵。這種民主型教養(yǎng)方式下的孩子自尊、自信、自律性強，具有創(chuàng)造性，社交

能力強，具有成就動機(jī)等良好社會適應(yīng)性的個性特征。根據(jù)題干：是否報興趣班

也會征求小偉的意見。他們鼓勵小偉主動找同學(xué)玩耍，也囑咐小偉要按時回家，

很明顯屬于民主型，答案為D。

放任型：家長既缺少愛心、耐心，也缺乏責(zé)任感，對孩子放任自流構(gòu)成了放任型

家庭教養(yǎng)模式。在放任型的家庭教養(yǎng)模式下，孩子由于得不到必要指導(dǎo)和正常約

束，會形成缺乏自信、自制力差、不負(fù)責(zé)任、情緒波動異常、待人處世具有攻擊

性、易受誘惑、做事權(quán)宜敷衍、缺乏理想等心理傾向。

嬌縱型：父母盲目的溺愛和疏于管束，構(gòu)成嬌縱型教養(yǎng)方式。在這種溺愛嬌慣的

家庭環(huán)境中，容易使孩子養(yǎng)成以自我為中心、驕橫跋扈、疏懶散漫、貪婪無度的

“霸王”心態(tài)，這種“小霸王”心態(tài)如果不能得到及時矯正，很容易發(fā)展為反社

會型人格。

支配型：家長過分溺愛與嚴(yán)加管束結(jié)合，構(gòu)成支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭

中，家長在生活方面對子女無微不至，在學(xué)習(xí)上嚴(yán)加管理。一方面是過度保護(hù)，

包攬生活中的一切;一方面又期望過高。這種方式容易使孩子形成怯懦膽小、意

志薄弱、既嬌且驕、清高孤傲等個性心理特征。

15［單選題］某社區(qū)內(nèi)有一個青少年音樂社團(tuán)，成員的服裝、發(fā)型、飾品、言行

均與其他同齡人明顯不同，社區(qū)一些居民見到他們感到很新奇。上述情況體現(xiàn)出

同輩群體的特點是

A.支配性

B.獨特性

C.開放性

D.平等性

正確答案：B

參考解析：同輩群體的特點：

(1)平等性。同輩群體成員的年齡、知識、能力等方面比較相近，他們之間的地

位是平等的。

(2)開放性。同輩群體內(nèi)部不存在特別嚴(yán)格的規(guī)章制度，成員之間的交流和交往

在語言、方式、話題等方面都沒有限制特定的形式。

(3)認(rèn)同性。同輩群體是個人自由選擇結(jié)合的結(jié)果，群體成員之間的交往是在自

然隨意的過程中進(jìn)行的，成員之間相互依賴，對群體有較高的心理歸屬感和較強

的認(rèn)同性。

(4)獨特性。每個同輩群體都有自己獨特的亞文化，這種群體的亞文化為群體成

員提供了新的價值標(biāo)準(zhǔn)和行為方式。群體成員在語言、服飾、行為方式甚至發(fā)型

等方面都體現(xiàn)出自己的獨特性。題干：成員的服裝、發(fā)型、飾品、言行均與其他

同齡人明顯不同，社區(qū)一些居民見到他們感到很新奇，得知答案為獨特性。

16［單選題］小明學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，在考試中經(jīng)常獲得第一名，但小明媽媽看鄰居

的孩子都報了培訓(xùn)I班，于是也給小明報了很多培訓(xùn)I班，結(jié)果讓自己和小明都很疲

憊。從上述情況分析，影響小明媽媽決定的社會環(huán)境是()。

A.社區(qū)

B.學(xué)校

C.工作單位

D.大眾傳媒

正確答案：A

參考解析：本題考查社會環(huán)境的構(gòu)成要素。根據(jù)題干中“小明媽媽看鄰居的孩

子都報了培訓(xùn)班，于是也給小明報了很多培訓(xùn)班”，關(guān)鍵詞是“鄰居”，故答案

選社區(qū)。

17［單選題］青少年階段是人生發(fā)展的重要階段之一，下列特征中，屬于青少年

發(fā)展階段的是()。

A.開始發(fā)展符合實際的自我觀念

B.人生觀會更加穩(wěn)定和成熟

C.能夠熟練地處理各種社會關(guān)系

D.情緒發(fā)展比較豐富和強烈

正確答案：D

參考解析：本題考查青少年階段的主要特征。青少年的思維與學(xué)齡兒童的思維

不同，主要有兩個方面的特點：

一是青少年的抽象邏輯思維是通過假設(shè)的、形式的和反省的思維；

二是青少年的邏輯思維處于由經(jīng)驗型向理論型過渡的階段，青少年階段是抽象邏

輯思維發(fā)展的關(guān)鍵期和成熟期。青少年的情緒發(fā)展比較豐富和強烈，出現(xiàn)兩極發(fā)

展特征。情緒發(fā)展的兩極性是指情緒的內(nèi)容、強度、穩(wěn)定性、概括性和深刻性等

方面具有兩極性。情緒發(fā)展的兩極性使青少年經(jīng)常出現(xiàn)反抗情緒，需要加強情緒

的自我調(diào)節(jié)。隨著生理方面的迅速發(fā)展，青少年的性心理有了相應(yīng)的發(fā)展，其主

要表現(xiàn)是性意識的發(fā)展。

A項屬于學(xué)齡階段；B項屬于青年階段；C項屬于中年階段。

18［單選題］張奶奶兩年前來省城幫兒子帶小孩。最近張奶奶的兒子發(fā)現(xiàn)她精神

狀態(tài)變得不太好，經(jīng)常抱怨待在這沒意思，因一點小事就大發(fā)脾氣，為此，張奶

奶的兒子向社會工作者小王求助。為了解決張奶奶的問題，從“人在情境中”的

觀點看，小王最適宜的做法是()O

A.與張奶奶一起回顧過往生活經(jīng)歷

B.幫助張奶奶適應(yīng)大城市生活節(jié)奏

C.鼓勵張奶奶參加社區(qū)娛樂活動

D.協(xié)助張奶奶學(xué)習(xí)新的生活技能

正確答案：c

參罷解析：人是生活于社會之中的，與人相關(guān)的各種因素構(gòu)成了他的生活環(huán)境。

社會工作分析問題的基本觀點是“人在情境中”，認(rèn)為人是生活在社會環(huán)境之中

的，人與社會環(huán)境是相互依存的。社會應(yīng)該為人的正常生活、成長與發(fā)展提供適

宜的條件，而個人則有責(zé)任發(fā)揮自己的能力、減少對社會的依賴、經(jīng)營好自己的

生活、為社會發(fā)展作貢獻(xiàn)。題目要求從“人在情境中”的觀點選擇，故選C。

19［單選題］唐先生與姜女士兩人各自有安逸的家庭，一年前開始合伙做生意。

合作中，兩人逐漸產(chǎn)生感情，最近，兩人出現(xiàn)了債務(wù)危機(jī)和感情糾紛，唐先生希

望結(jié)束這段感情，并向姜女士提出撤回投資，姜女士拒絕且大鬧唐家。唐先生的

妻子向他提出離婚。唐先生面對家里家外的困窘，感到走投無路，內(nèi)心崩潰。社

會工作者老孫在為唐先生開展個案服務(wù)時，試圖引導(dǎo)唐先生進(jìn)行心理動力反思，

下列做法中，運用心理動力反思技巧的是（）。

A.幫助唐先生了解影響自己的重大事件

B.協(xié)助唐先生了解自己的情緒反應(yīng)方式

C.幫助唐先生分析自己當(dāng)下所處的實際情況

D.協(xié)助唐先生分析自己的行為所產(chǎn)生的后果

正確答案：B

參考解析：心理動力反思是指社會工作者協(xié)助服務(wù)對象正確了解和分析自己內(nèi)

心的反應(yīng)方式的技巧。如協(xié)助服務(wù)對象了解自己的情緒反應(yīng)方式、認(rèn)識事情的方

式和動機(jī)的模式等。

A屬于人格發(fā)展反思。

CD屬于現(xiàn)實情況反思

20［單選題］社會工作者對服務(wù)對象的問題進(jìn)行預(yù)估時，要注重從橫向和縱向兩

個維度展開分析。下列內(nèi)容中，屬于橫向分析關(guān)注點的是（）。

A.服務(wù)對象問題的發(fā)展變化過程

B.服務(wù)對象經(jīng)歷的重要影響事件

C.服務(wù)對象問題形成的多層面影響因素

D.服務(wù)對象為了應(yīng)對問題而作出的努力

正確答案：c

參考解析：本題考查預(yù)估與問題分析。橫向就是分析服務(wù)對象問題形成的影響

因素，涉及生理、心理和社會三個不同層面；縱向就是分析服務(wù)對象問題發(fā)展變

化的過程，包括服務(wù)對象的問題從什么時候開始的，其中經(jīng)歷了哪些重要的影響

事件以及服務(wù)對象曾經(jīng)做過什么樣的努力等。A、B、D屬于縱向分析。

21［單選題］12歲的玲玲因與家長發(fā)生沖突而離家出走，一天后家人將其找回，

并帶她向社會工作者老紀(jì)求助。在接案、預(yù)估后，老紀(jì)制訂了完備的服務(wù)方案,

為玲玲及其家庭開展個案輔導(dǎo)服務(wù)。此時老紀(jì)應(yīng)優(yōu)先提供的服務(wù)是（）。

A.引導(dǎo)玲玲回顧與家人沖突的過程

B.協(xié)助玲玲及其家人重溫過往親情

C.勸導(dǎo)家人向玲玲承認(rèn)錯誤并道歉

D.要求家人承諾今后不再責(zé)備玲玲

正確答案：B

參考解析：A容易制造緊張的情緒，CD明顯錯誤，排除，故選B,B運用了放

松練習(xí)的技術(shù)減輕服務(wù)對象的心理焦慮。

22［單選題］小徐今年35歲，有吸毒史。強制隔離戒毒后一直與父母生活在一

起。目前小徐已戒斷毒癮5年多。期間多次嘗試尋找工作，但由于就業(yè)技能不足，

均以失敗告終。社會工作者小齊了解情況后，準(zhǔn)備鏈接一些資源幫助小徐就業(yè)。

從鏈接正式資源的角度，小方適宜的做法是()。

A.爭取父母關(guān)心，給予鼓勵支持

B.積極聯(lián)系朋友，拓展同伴資源

C.尋找相關(guān)機(jī)構(gòu)，提供指導(dǎo)服務(wù)

D.發(fā)動鄰里捐款，提供經(jīng)濟(jì)援助

正確答案：C

參考解析：資源鏈接：除了社會工作者及其機(jī)構(gòu)所掌握的資源之外，社區(qū)內(nèi)外

往往還有其他個人、組織和機(jī)構(gòu)擁有不同的資源，將這些資源鏈接起來互通有無,

也是資源管理非常重要的一個方面。鏈接資源的方式可以分為正式鏈接和非正式

鏈接，正式鏈接是指擁有資源的各方通過會議、契約、合同等正式的方式相互交

換資源，而非正式鏈接則是依靠平常的交情等非正式方式形成的資源交換，社區(qū)

工作中非正式資源鏈接是常見的方式。良好的資源鏈接可以充分利用社區(qū)內(nèi)外的

各種資源，避免資源的閑置和浪費。注意：題目問的是正式資源，ABD都屬于非

正式資源。

23［單選題］大學(xué)生小宋因經(jīng)常通宵玩游戲，屢屢曠課，考試不及格，班主任將

其介紹給社會工作者小陳。在個案會談時，小宋反復(fù)強調(diào)自己深感后悔和自責(zé)，

覺得對不起父母，可又管不住自己。小陳發(fā)現(xiàn)小宋時常言行不一，尋找借口。于

是，他對小宋說：“你每次都說想改變，要好好學(xué)習(xí)，可是我沒有看到你的實際

行動，像這樣只有想法，一直找理由不行動，你的成績會變好嗎？”此時，小陳

運用的會談技巧是()o

A.對焦

B.澄清

C.忠告

D.對質(zhì)

正確答案：D

參考解析：澄清：社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受。

對焦：社會工作者對服務(wù)對象偏離的話題或者寬泛的討論進(jìn)行引導(dǎo)，將討論集中

于某個焦點。社會工作者可以通過讓服務(wù)對象自己列出話題或者問題的重要次序

聚焦討論的焦點。

忠告：社會工作者向服務(wù)對象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為。在提

供忠告時，社會工作者可以運用強調(diào)的語氣，直接指出面臨的危害和必須采取的

行為，但需要避免強迫服務(wù)對象。

對質(zhì)：社會工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對象面對自己在行為、情感和認(rèn)識

等方面不一致的地方。當(dāng)服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認(rèn)識不一致時，通常

會有一些不愉快的感受，社會工作者需要通過對質(zhì)把服務(wù)對象的注意力集中在未

來可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注誰的責(zé)任。

根據(jù)題干關(guān)鍵詞“言行不一，尋找借口”及社工“我沒有看到你的實際行動，

像這樣只有想法，一直找理由不行動，你的成績會變好嗎？”可知采用的是對質(zhì)。

24［單選題］服務(wù)對象小吳向社會工作者小張傾訴，“我從來沒有擔(dān)心過高考，

但是沒想到考得這么差,平常不如我的同學(xué)都考得比我好,我挺難過的，不過后來

覺得讀大學(xué)不是唯一出路，不如直接去工作好了，但我父母每一定要讓我復(fù)讀，

他們覺得考上大學(xué)人生才有希望。我和他們吵了好幾次，真的很煩。”小張運用

同理技巧，最適宜的回應(yīng)是()。

A.〃你本來學(xué)習(xí)挺好的，高考成績卻出乎意料，覺得自己非常失敗，是嗎”

B.“因為一次高考的失敗，別人都比你考得好，你為什么就感到這么難過？”

C.“因為你高考沒考好，與父母之間的想法有沖突，所以你就感到很難過?！?/p>

D.“因為你高考不理想，所以你很失望和難過，對于未來，內(nèi)心也有些矛盾?！?/p>

正確答案：C

參考解析：同理心。社會工作者設(shè)身處地體會服務(wù)對象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)

對象的想法和要求。本題考查個案會談技巧。小張運用同理心技巧應(yīng)當(dāng)感同身

受的理解小吳的處境與心態(tài)，C項說明符合題意。故選C項。

25［單選題］小花是一位8歲的白血病患兒，入院后，她不適應(yīng)醫(yī)院的陌生環(huán)境，

對于治療有恐懼和抵觸心理，變得沉默寡言。為此，病房的護(hù)士將小花轉(zhuǎn)介給醫(yī)

務(wù)社會工作者小喬，接案后，小喬采用游戲方式引導(dǎo)小花說出入院后的感受，并

運用兒童醫(yī)療恐懼表了解其害怕程度。上述服務(wù)過程中，小喬收集資料的方式是

()0

A.自我陳述和非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表

B.自我陳述和結(jié)構(gòu)式調(diào)查表

C.對答方式和非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表

D.對答方式和結(jié)構(gòu)式調(diào)查表

正確答案：B

參考解析：自我陳述：針對服務(wù)對象個人的經(jīng)歷和內(nèi)心的感受，社會工作者可

以采取由服務(wù)對象自我陳述的方式，允許服務(wù)對象按照自己喜歡的方式講述自己

的故事和情況。這樣，就能夠把服務(wù)對象的內(nèi)心感受和主觀經(jīng)驗充分呈現(xiàn)出來。

對答方式：對于一般性的情況，社會工作者可以采用嚴(yán)格的對答方式，以保證信

息的完整性。無論運用哪一種會談方式收集資料，社會工作者都需要關(guān)注服務(wù)對

象自己看待問題的方式和界定問題的邏輯，避免根據(jù)自己的邏輯推論服務(wù)對象對

于問題的理解，或者運用周圍他人的看法概括服務(wù)對象的問題。

結(jié)構(gòu)式調(diào)查表要有預(yù)先設(shè)計好的固定的調(diào)查問題和調(diào)查問題的答案選項，調(diào)查對

象只需挑選其中認(rèn)為正確的答案。這種調(diào)查表比較適合于收集有明確答案而且比

較容易識別的資料，如服務(wù)結(jié)束之后，針對服務(wù)對象行為改變的狀況進(jìn)行調(diào)查時，

就可以運用結(jié)構(gòu)式調(diào)查表，它不僅比較簡便,而且信息處理也比較容易。

非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表只有預(yù)先設(shè)計好的固定的調(diào)查問題，沒有調(diào)查問題的答案選項，

調(diào)查對象需要根據(jù)自己的理解填寫調(diào)查問題的答案。這種調(diào)查表比較適合沒有明

確答案的開放式問題的資料收集，特別是涉及價值原則和意義理解的調(diào)查問題，

就需要運用這種調(diào)查表，如對自己生活的評價，或者對生活的改變要求等，就屬

于這種類型的問題。

說出入院后的感受屬于自我陳述，運用兒童醫(yī)療恐懼表了解其害怕程度屬于結(jié)構(gòu)

式調(diào)查表。故選B。

26［單選題］某醫(yī)院的社會工作者小王在調(diào)研乳腺癌患者需求時發(fā)現(xiàn)，很多患者

存在焦慮情緒，并對自我產(chǎn)生懷疑，此外還缺乏醫(yī)療常識，經(jīng)常會胡思亂想。為

此，小王決定開設(shè)乳腺癌病友小組，幫助組員了解自身問題及其背后的社會原因，

協(xié)助組員管理情緒和改變認(rèn)知。該小組的類型是（）。

A.教育小組

B.成長小組

C.治療小組

D.支持小組

正確答案：C

參考解析：教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識、新方法，或

補充相關(guān)知識不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式,

從而實現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。

成長小組的焦點在于個人的成長和正向改變。在社會工作者看來，每個人的人生

都有一定的逆境，每個人都有其潛能，逆境是一種挑戰(zhàn)性機(jī)會，在逆境中挖掘自

己的潛能和提升自我的過程就是成長過程。

支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之

間提供信息、建議、鼓勵和情感支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。在

支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。社會工作

者的任務(wù)是，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事

件時的情緒感受，建立互相理解的共同體關(guān)系，達(dá)到相互支持的目的。

治療小組的組員一般來自那些不適應(yīng)社會環(huán)境，或其社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)

致其行為出現(xiàn)問題的人群。治療小組對社會工作者的素質(zhì)要求比較高，不僅要求

社會工作者具備扎實的社會工作理論和嫻熟的實務(wù)技能，還要具備一定的心理學(xué)、

醫(yī)學(xué)等方面的學(xué)術(shù)訓(xùn)練和臨床經(jīng)驗。社會工作者在治療小組中的角色在于，通過

小組工作的活動過程，幫助小組組員了解自己的問題及其背后的社會原因（C正

確），利用小組的經(jīng)驗交流和分享，輔以一定的資源整合或社會支持網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)

到對小組組員的心理和社會行為問題的治療，從而改變小組組員的行為，重塑其

人格，開發(fā)其潛能，促使其成為健康、健全的社會人。

27［單選題］社會工作者小魏計劃為社區(qū)中剛退休的居民開展一個主題為“金色

年華”的小組，協(xié)助他們較好地度過退休生活適應(yīng)期，促進(jìn)退休人員繼續(xù)社會化，

提升其社會功能，小魏最有可能運用的小組工作模式是（）。

A.治療模式

B.社會目標(biāo)模式

C.互動模式

D.發(fā)展模式

正確答案：D

參考解析：發(fā)展模式亦稱過程模式或發(fā)展性小組模式，是較晚發(fā)展起來的一種

小組工作模式，旨在解決和預(yù)防服務(wù)對象社會功能的衰減問題，恢復(fù)和發(fā)展服務(wù)

對象的社會功能。

互動模式亦稱交互模式或互惠模式，是基于人與環(huán)境和人與人之間的關(guān)系而建立

的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會環(huán)境之間、小組與社會

環(huán)境之間的互動關(guān)系，促使組員在小組這個共同體的相互依存中得到成長，增強

組員的社會功能，提升其發(fā)展能力?；幽Ｊ较碌男〗M工作，焦點在于互動關(guān)系

及其效果。

根據(jù)題干“繼續(xù)社會化，提升其社會功能”，故選發(fā)展模式。

28［單選題］社會工作者小戴為酗酒成癮者開設(shè)了一個戒除酒癮的匿名小組。在

制訂小組計劃時，小戴圍繞戒除酒癮的總目標(biāo)。確定了階段性目標(biāo)，下列目標(biāo)設(shè)

置中，屬于階段性目標(biāo)的是（）。

A.降低組員的飲酒頻率

B.協(xié)助組員面對人格缺陷

C.改善組員的人際溝通

D.協(xié)助組員參與志愿服務(wù)

正確答案：A

參考解析：本題關(guān)鍵詞：階段性目標(biāo)。階段性目標(biāo)是具體的任務(wù)。四個選項中

只有A描述是具體的。

29［單選題］社會工作者小何為社區(qū)內(nèi)的單親媽媽開展了主題為“瑰麗人生”的

小組。在第1節(jié)小組活動中，小何帶領(lǐng)組員共同制定了小組規(guī)范，下列內(nèi)容中，

屬于文化規(guī)范的是()

A.要求組員保證出勤率、不遲到、不早退

B.發(fā)表觀點時，不議論與小組無關(guān)的內(nèi)容

C.每次小組開始前，將手機(jī)調(diào)至震動或靜音狀態(tài)

D.相互尊重，對于組員的差異采取非評判的態(tài)度

正確答案：D

參考解析：制定小組規(guī)范：小組規(guī)范是小組初期社會工作者和小組組員一起建

立的適合管理和協(xié)調(diào)組員行為的準(zhǔn)則。小組的規(guī)范有3類:一是秩序性規(guī)范，用

來界定組員之間的互動準(zhǔn)則。二是角色規(guī)范，界定和明確組員所期望的具體角色

和行為。三是文化規(guī)范，澄清和說明小組的信念和基本價值，強調(diào)開放、平等、

保密、非批判和團(tuán)結(jié)合作等原則。

ABC屬于秩序性規(guī)范。

D屬于文化規(guī)范。

30［單選題］社會工作者小吳面向失智老人照顧者開設(shè)了一個6節(jié)的小組，在第

3節(jié)小組活動中，組員小華和小鄭在分享照顧失智老人經(jīng)驗時發(fā)生爭執(zhí)，雙方都

認(rèn)為自己的照顧方法是最好的。針對小組這一階段的特點，小吳恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。

A.了解小華和小鄭各自對失智老人照顧者小組的期望和目標(biāo)

B.幫助小華和小鄭把小組中學(xué)到的照顧技巧轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H行動

C.幫助小華和小鄭理解照顧失智老人經(jīng)驗背后的價值觀差異

D.幫助小華和小鄭尋求重要他人支持以維持在小組中的改變

正確答案：c

參考解析：本題考查的是轉(zhuǎn)折期的小組活動。

根據(jù)題干為第三節(jié)小組活動，組員雙方發(fā)生爭執(zhí)，可知是在小組轉(zhuǎn)折階段，在此

階段社工的主要任務(wù)之一就是幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的

價值觀差異。故選C。

31［單選題］社會工作者小石面向住院腸癌患者開展了病友支持小組。目前小組

進(jìn)入尾聲，組員即將離開小組，個別組員產(chǎn)生失落感，希望小組能夠繼續(xù)，下列

小組活動中，適合在這一階段開展的是()

A.認(rèn)識你：進(jìn)行自我介紹

B.契約權(quán)：制定小組契約

C.空椅子：對話內(nèi)心深處

D.向前看：模擬出院生活

正確答案：D

參考解析：本題考查小組結(jié)束階段，AB屬于開始階段；C屬于成熟階段。

32［單選題］社會工作者小崔計劃運用小組工作方法為大學(xué)新生提供一系列服務(wù),

下列針對大學(xué)新生開展的小組中，最能體現(xiàn)成長小組特點的是()。

A.“社交技能訓(xùn)練”小組

B.“心理知識科普”小組

C.“自我管理”小組

D.“守望相助”小組

正確答案：C

參考解析：成長小組多用于各類學(xué)生及邊緣群體的輔導(dǎo)工作。成長小組的工作

旨在幫助組員了解、認(rèn)識和探索自己，從而最大限度地運用自己的內(nèi)在及外在資

源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問題并促進(jìn)個人正常健康的發(fā)展。成長

小組的焦點在于個人的成長和正向改變。在社會工作者看來，每個人的人生都有

一定的逆境，每個人都有其潛能，逆境是一種挑戰(zhàn)性機(jī)會，在逆境中挖掘自己的

潛能和提升自我的過程就是成長過程。成長小組的典型是近年來針對不同人群的

需要而開展的“體驗小組”，如青少年的野外拓展訓(xùn)練營。AB是教育小組，D是

支持小組，C是成長小組。

33［單選題］在一個情感探索小組中，社會工作者小何發(fā)現(xiàn)組員小李每次都想發(fā)

言。當(dāng)輪到其發(fā)言時，他又常說：“我再想想吧?！碑?dāng)這種情況第3次出現(xiàn)時，

小何說:“您可以想到哪兒說到哪兒，如果后面又有新的想法，可以下一次補充?！?/p>

小何的回應(yīng)，采用的技巧是()O

A.中立

B.鼓勵

C.引導(dǎo)

D.澄清

正確答案：B

參考解析：中立的技巧：在小組討論中，可能因為某一個問題的觀點不一致而

發(fā)生爭論，而爭論的雙方都希望社會工作者能支持自己的觀點。此時，社會工作

者的中立很重要，應(yīng)避免與組員爭論，不偏袒或?qū)僖馊我环?不判斷他人意見;僅

提供問題，不給予答案;可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析或事實

論述;隨時保持中立的位置。

鼓勵的技巧：在小組討論中，對某些比較內(nèi)向，或者容易害羞的成員要給予支持，

不要逼他發(fā)言，而是注意他，投以鼓勵的目光，等他們獲得了勇氣再發(fā)言。對他

們的發(fā)言，社會工作者可以重復(fù)他們的意見，對正確的方面給予積極的鼓勵，以

樹立起他們的信心和安全感。

引導(dǎo)的技巧：討論中有時出現(xiàn)你一言我一語，場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，

此時會議主持人要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強調(diào)討

論的程序，從而保證討論會正常有序地進(jìn)行。這里，有兩點提示社會工作者注意：

一是注意把握小組討論的程序。要讓組員圍繞討論主題，按照確定問題、分析問

題、尋找和評價解決問題的各種方法、選擇一種解決方法的討論進(jìn)程去展開。有

時圍繞如何解決問題，社會工作者可以引導(dǎo)組員運用頭腦風(fēng)暴法。二是妥善處理

討論中發(fā)生的沖突。發(fā)生沖突時，社會工作者應(yīng)該盡快、直接地處理，以謹(jǐn)慎、

公平的方式探知真相，并加以協(xié)調(diào)。在沖突難以化解的情況下，可以考慮民主表

決。此外，引導(dǎo)小組討論時，要避免指定發(fā)言，以免造成以社會工作者為中心的

討論;避免輪流發(fā)言，防止出現(xiàn)因小組組員沒有準(zhǔn)備好而簡單應(yīng)付或產(chǎn)生抵觸情

緒;避免單刀直入和刨根問底，以免組員尷尬、難堪。

澄清屬于個案會談的引導(dǎo)性技巧直接排除。社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模

糊不清的經(jīng)驗和感受。例如，對于服務(wù)對象的模糊不清的表達(dá)，社會工作者可以

進(jìn)一步加以明確：“您剛才說的意思是……是嗎？”或者“聽了您剛才的話，我的

理解是……對嗎？”

根據(jù)題干描述可知，組員小李是想發(fā)言但是又常說再想想，社工采用的是鼓勵的

技巧，鼓勵小李發(fā)言，“想到哪兒說到哪兒”，如果有想法可以再補充。

34［單選題］社會工作者小趙發(fā)現(xiàn)新建的社區(qū)老年活動中心日常管理漏洞較多，

打算通過動員社區(qū)居民參與解決問題。下列做法中，屬于社會工作過程目標(biāo)的是

()0

A.調(diào)整老年活動中心的開放時間

B.鼓勵居民自主討論中心管理規(guī)范

C.增加老年活動中心的安防設(shè)備

D.讓社區(qū)居委會派人輪流值班管理

正確答案：B

參考解析：本題主要考核對社區(qū)過程目標(biāo)的理解。

所謂過程目標(biāo)，是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。如加強社區(qū)居民對公民權(quán)利和義

務(wù)的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨

干參與社區(qū)事務(wù)，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。

B選項鼓勵居民自主討論中心管理規(guī)范屬于過程目標(biāo)，可以提高社區(qū)居民的參與

意識和增強居民解決社區(qū)問題的能力。

35［單選題］社會工作者小王負(fù)責(zé)推進(jìn)小區(qū)加裝電梯工作。他發(fā)現(xiàn)開始的時候居

民很積極，一提到自籌資金，有些住戶就不愿意了，甚至強烈反對。有些住戶持

觀望的態(tài)度。根據(jù)地區(qū)發(fā)展模式，在這種情況下，小王最適宜采取的實施策略是

()0

A.召開座談會，讓居民充分表達(dá)自己的想法

B.報告居委會，向政府申請加裝電梯的補貼

C.與電梯公司協(xié)商，爭取降低加裝電梯費用

D.向同事求助，重新擬定小區(qū)加裝電梯方案

正確答案：A

參考解析：地區(qū)發(fā)展模式一一社區(qū)參與主要是處理社區(qū)面對的部分共同問題，

如環(huán)境和設(shè)施問題等。社會工作者一般會通過動員居民集體參與來解決問題，還

會建立居民小組來改善社區(qū)的動力系統(tǒng)。當(dāng)居民抱怨政府對社區(qū)的共同問題應(yīng)對

不及時或解決策略不恰當(dāng)時，社區(qū)工作者則要以此為契機(jī)，提供一些建設(shè)性途徑

讓居民表達(dá)意見，反映民意，建立政府與居民的聯(lián)系及溝通，促進(jìn)互相了解，同

時也要求居民不僅僅是表達(dá)不滿，更重要的是提出改善的建議和方法。

注意，題目的關(guān)鍵詞在于地區(qū)發(fā)展模式，地區(qū)發(fā)展模式強調(diào)社區(qū)居民的參與，故

選Ao

36［單選題］某地農(nóng)村青壯年勞動力大量外出打工，留守兒童現(xiàn)象比較普遍，某

社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運用社會策劃模式為這一地區(qū)的留守兒童提供服務(wù)。下列做法

中，最能體現(xiàn)社會策劃模式特點的是（）

A.增進(jìn)村民參與，自下而上地倡導(dǎo)重視兒童發(fā)展問題

B.開發(fā)村莊內(nèi)部資源，以家庭互助方式照顧留守兒童

C.開展直接服務(wù)，為出現(xiàn)行為問題的留守兒童提供輔導(dǎo)

D.運用專業(yè)權(quán)威，根據(jù)理性原則設(shè)計留守兒童服務(wù)方案

正確答案：D

參考腦析：社會策劃模式的特點一一體現(xiàn)的是一種由上而下的改變

社會工作者扮演著專家的角色，運用知識、科學(xué)的決策能力及其權(quán)威，推動及策

劃改變。社會策劃的過程主要是收集與問題有關(guān)的各種資料，了解問題的本質(zhì)和

發(fā)生原因，并用理性的態(tài)度決定解決問題的行動方案。社會工作者在收集資料、

分析事實、決定方案、采取行動等過程中居于主要位置。社會策劃模式也注重居

民參與，但計劃的制訂則是社會工作者的任務(wù)。

題目的關(guān)鍵詞在于社會策劃模式，社會模式強調(diào)自上而下，社工是專家的角色，

選項中只有D符合社會策劃模式。

37［單選題］社會工作者小顧運用社會策劃模式在老舊小區(qū)開展適老化改造項目。

她既要負(fù)責(zé)項目執(zhí)行，也要監(jiān)督項目進(jìn)度情況，井及時反饋給相關(guān)方。根據(jù)社

會策劃模式，小顧扮演的角色是（）

A.政策倡導(dǎo)者

B.中介者

C.方案實施者

D.使能者

正確答案：c

參考解析：社會策劃模式中社會工作者的角色一一方案實施者

社會工作者有責(zé)任執(zhí)行有關(guān)方案，與有關(guān)機(jī)構(gòu)、團(tuán)體保持良好關(guān)系，以推動方案

的實施。具體而言，社會工作者在項目的管理、監(jiān)督實施、反饋等各環(huán)節(jié)承擔(dān)領(lǐng)

導(dǎo)責(zé)任。既負(fù)責(zé)整個執(zhí)行過程中的業(yè)務(wù)、財務(wù)、人事、物資等方面的管理工作，

也要監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度，收集執(zhí)行過程中的意見和信息，并將其反饋給決策者和參與

各方，及時根據(jù)實際情況對方案進(jìn)行調(diào)整，以保證方案的順利實施和目標(biāo)實現(xiàn)。

根據(jù)題干“負(fù)責(zé)項目執(zhí)行”可知選C。

38［單選題］社區(qū)社會工作者小李與某特殊教育學(xué)校合作開展活動，邀請在校學(xué)

生參觀社區(qū)，并安排社區(qū)青少年與其開展互動游戲，分享交流各自的學(xué)習(xí)生活,

上述小李的做法體現(xiàn)出社區(qū)照顧模式特點的是()

A.協(xié)助服務(wù)對象融入社區(qū)

B.強化轄區(qū)單位的社會責(zé)任

C.解決實質(zhì)性的社區(qū)問題

D.控制和指導(dǎo)社區(qū)未來發(fā)展

正確答案：A

參考解析：社區(qū)照顧的任務(wù)目標(biāo)是為社會上有需要的人群提供照顧和支援，協(xié)

助他們在社區(qū)中過正常生活。社區(qū)照顧模式認(rèn)為，服務(wù)對象所生活的社區(qū)是其正

常的生活環(huán)境，這里有他們熟悉的人群，有同他們進(jìn)行交往的機(jī)會，也有進(jìn)行正

常社會生活的條件，這對服務(wù)對象是十分有利的。社區(qū)照顧的目標(biāo)則是協(xié)助服務(wù)

對象正常融入社區(qū)，讓他們在社區(qū)中正常地生活。

根據(jù)題干描述“邀請在校學(xué)生參觀社區(qū)、安排社區(qū)青少年與其開展互動游戲”可

知小李的做法體現(xiàn)了協(xié)助服務(wù)對象融入社區(qū)。

39［單選題］為了配合街道拆除違章建筑的工作，社會工作者老岳走訪了社區(qū)的

一些老住戶和居民骨干，了解社區(qū)“違建”是怎樣形成的，以及后來的發(fā)展情況。

老岳開展這項工作的主要目的是()。

A.分析社區(qū)“違建”問題的來龍去脈

B.研判社區(qū)“違建”問題的嚴(yán)重程度

C.了解居民對社區(qū)“違建”問題的感受

D.發(fā)掘解決社區(qū)“違建”問題的關(guān)鍵人物

正確答案：A

參考解析：根據(jù)題干描述社工走訪社區(qū)居民的目的是為了了解社區(qū)“違建”形

成原因，發(fā)展情況，即了解社區(qū)“違建”問題的來龍去脈，故選擇A項。

題干沒有涉及問題到嚴(yán)重程度，也沒有請居民表達(dá)感受，沒有體現(xiàn)解決問題的關(guān)

鍵人物。

40［單選題］社會工作者老楊協(xié)助社區(qū)開設(shè)了一間兒童繪本館，提供免費閱讀服

務(wù)，以培養(yǎng)兒童的良好閱讀習(xí)慣。但是，繪本館僅支付了第一年的場地租金，后

續(xù)的租金還沒有著落。為此，老楊做了多種嘗試，下列她的做法中，屬于資源鏈

接的是()o

A.仔細(xì)地閱讀社區(qū)基金會的資助章程

B.請居委會幫忙找可無償使用的空間

C.在微信朋友圈吐槽繪本館場租困境

D.向場地所有者發(fā)送繪本館工作月報

正確答案：B

參考解析：除了社會工作者及其機(jī)構(gòu)所掌握的資源之外，社區(qū)內(nèi)外往往還有其

他個人、組織和機(jī)構(gòu)擁有不同的資源，將這些資源鏈接起來互通有無，也是資源

管理非常重要的一個方面。鏈接資源的方式可以分為正式鏈接和非正式鏈接，正

式鏈接是指擁有資源的各方通過會議、契約、合同等正式的方式相互交換資源，

而非正式鏈接則是依靠平常的交情等非正式方式形成的資源交換，社區(qū)工作中非

正式資源鏈接是常見的方式。良好的資源鏈接可以充分利用社區(qū)內(nèi)外的各種資源,

避免資源的閑置和浪費。選項中只有B選項屬于鏈接資源，屬于鏈接正式資源(居

委會)。

41［單選題］社會工作者在培育社區(qū)社會組織時發(fā)現(xiàn)，某社區(qū)文化團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人

自我認(rèn)同感強，嚴(yán)于律己，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。由于他在團(tuán)隊中處理問題比較較真，

有時會與少數(shù)團(tuán)隊成員發(fā)生沖突，影響了團(tuán)結(jié)。針對這一情況，社會工作者最適

宜的做法是()0

A.告訴負(fù)責(zé)人可以通過投票來爭取支持

B.引導(dǎo)負(fù)責(zé)人加強與團(tuán)隊成員討論溝通

C.建議負(fù)責(zé)人充分授權(quán)給團(tuán)隊的成員

D.支持負(fù)責(zé)人管理團(tuán)隊的理念和做法

正確答案：B

參考解析：題干描述：某社區(qū)文化團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人自我認(rèn)同感強，嚴(yán)于律己，做

事認(rèn)真負(fù)責(zé)。發(fā)生沖突，影響了團(tuán)結(jié)。說明的就是溝通的問題，因此，選擇B項。

42［單選題］某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開展聽障人士就醫(yī)支持服務(wù)項目時一，服務(wù)策劃

過程是：認(rèn)識聽障人士就醫(yī)現(xiàn)狀一界定聽障人士就醫(yī)需求一探索聽障人士就醫(yī)解

決方法一認(rèn)識就醫(yī)解決方法可能存在的限制->選取應(yīng)對辦法一設(shè)計完整計劃一

發(fā)起評估計劃，該方案策劃的類型是()o

A.戰(zhàn)略性策劃

B.創(chuàng)新性策劃

C.問題解決策劃

D.方案發(fā)展策略

正確答案：C

參考解析：戰(zhàn)略性策劃

其主要過程是:需求評估一明確機(jī)構(gòu)的使命一預(yù)測一設(shè)計可行的戰(zhàn)略一選擇機(jī)構(gòu)

的戰(zhàn)略一將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)方案目標(biāo)--方案發(fā)展一評估。

創(chuàng)新策劃

其主要過程是:認(rèn)識特殊問題或狀態(tài)-列出清楚的目標(biāo)一收集其他機(jī)構(gòu)創(chuàng)新的方

法一提供資訊給機(jī)構(gòu)的決策者思考一考慮政治、經(jīng)濟(jì)、社會方面的阻力一選擇理

想的方法f發(fā)展計劃用作評估和拓展。

問題解決策劃

其主要過程是:認(rèn)識現(xiàn)有的問題f界定問題一探索可行的解決方法f認(rèn)識各種可

能的限制f選取解決辦法一設(shè)計完整的計劃f發(fā)展評估計劃。根據(jù)題干本題答

案為C。

方案發(fā)展策劃

其主要過程是:需求評估一目標(biāo)制定f考慮機(jī)構(gòu)的總目標(biāo)一方案目標(biāo)的修訂一探

索各種可行方法一認(rèn)識機(jī)構(gòu)的局限性f選擇可行性方法一方案活動的詳細(xì)發(fā)展。

43［單選題］在很多情況下，社會工作者服務(wù)需要組織多功能型團(tuán)隊，關(guān)于多功

能型團(tuán)隊的說法，正確的是（）

A.團(tuán)隊成員來自不同專業(yè)領(lǐng)域，共同完成某項任務(wù)

B.團(tuán)隊是自然形成的工作小組，被賦予較大自主權(quán)

C.團(tuán)隊成員間能快速建立信任關(guān)系，實現(xiàn)真誠合作

D.團(tuán)隊的成員具有臨時性特點，任務(wù)完成后即解散

正確答案：A

參考解析：多功能型團(tuán)隊。多功能型團(tuán)隊是指由來自同一等級、不同專業(yè)領(lǐng)域

的成員組成，共同來完成某一項任務(wù)的團(tuán)隊（A正確）。其有效性在于能夠使機(jī)

構(gòu)內(nèi)（甚至機(jī)構(gòu)間）不同領(lǐng)域的成員之間可以交換信息，激發(fā)出新的觀點，解決

面臨的問題，協(xié)調(diào)復(fù)雜的項目。在社會工作領(lǐng)域，最典型的多功能型團(tuán)隊是為處

于多重困難的服務(wù)對象提供的個案管理服務(wù)。多功能型團(tuán)隊的不足之處在于其形

成的早期階段要消耗大量的時間，一方面團(tuán)隊成員需要花費時間學(xué)會處理復(fù)雜多

樣的工作任務(wù)；另一方面團(tuán)隊成員之間，尤其是那些專業(yè)背景、經(jīng)歷和觀點不同

的成員之間，需要花費時間建立起信任并能真正合作（C錯誤）。

B項屬于自我管理型團(tuán)隊；D項屬于問題解決型團(tuán)隊。

44［單選題］社會工作者小張負(fù)責(zé)某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的志愿者管理，下列小張

的工作，屬于志愿者管理中“工作發(fā)展與設(shè)計”的是（）

A.評估志愿者參與服務(wù)動機(jī)

B.撰寫志愿服務(wù)工作說明書

C.開展迎新說明與志愿者訓(xùn)練

D.進(jìn)行志愿者績效評估和激勵

正確答案：B

參考。析：工作發(fā)展與設(shè)計的重要任務(wù)是撰寫〃志愿服務(wù)工作說明書〃幫助志愿

者了解工作任務(wù)、工作需要的技能、需要完成的工作成果等?！ㄖ驹阜?wù)工作說

明書〃也可以幫助社會服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范志愿者的工作責(zé)任和權(quán)利，并作為評估志愿

者服務(wù)成效和機(jī)構(gòu)志愿服務(wù)管理成效的依據(jù)。故B正確。

A屬于需要評估與方案規(guī)劃。

C屬于迎新說明與訓(xùn)練

D分屬于兩個步驟：評估和激勵

45［單選題］由于政府購買社會組織服務(wù)資金減少，某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)陷入財

政危機(jī)。機(jī)構(gòu)理事會決定擴(kuò)大個人捐贈，與具有公募資格的籌款平臺合作，發(fā)起

“讓愛傳遞”勸募活動，招募“愛心大使”動員身邊的親朋好友發(fā)起“一起捐”。

從個人捐款動機(jī)分析，該勸募活動主要利用的是()

A.市場營銷

B.自我利益

C.外界影響

D.個人需要

正確答案：C

參考解析：AB屬于企業(yè)捐款動機(jī)；

個人捐款的動機(jī)可以分為3種：

一是個人需要。部分捐款人認(rèn)為捐款可以滿足自尊的需要，通過捐款施惠于人有

快樂的感覺，并可以建立自尊和自我肯定。部分捐款人認(rèn)為捐款可以得到別人的

肯定，有利于建立社會形象。還有部分人捐款已成為習(xí)慣。

二是外界影響。有些捐款者是受親戚、朋友、同事的影響而捐款。根據(jù)題干描述

“動員身邊的親朋好友發(fā)起一起捐?！惫蔬xC。

三是利他動機(jī)。部分捐款人完全以利他為中心，愿意雪中送炭幫助他人。部分捐

款人認(rèn)為大家應(yīng)該有福共享、有難同當(dāng)，幫助他人。還有部分捐款人重視宗教理

念，認(rèn)為捐款是一種道德責(zé)任。

46［單選題］某兒童社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會工作者小張與當(dāng)?shù)匾患耶嬂蓉?fù)責(zé)人

很熟，兩人閑聊時談到可以合作舉辦畫展，將畫展的門票收入和畫作拍賣籌集的

資金捐贈給遭遇火災(zāi)的某自閉癥兒童家庭，上述籌資方法屬于()。

A.項目申請

B.私人懇請

C.電話勸捐

D.特別事件籌資活動

正確答案：B

參考解析：私人懇請是機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者、員工和志愿者與他們的潛在捐款人面對面

會談，表達(dá)需求、尋求幫助、請求捐款的籌款方式，屬于較私人的、注重人際關(guān)

系的籌款方式。題干中社工小李是在與畫廊負(fù)責(zé)人閑聊時談的合作，屬于私人懇

請。

47［單選題］社會工作教育性督導(dǎo)可以緩解被督導(dǎo)者的工作壓力，下列督導(dǎo)者的

做法中，體現(xiàn)社會工作督導(dǎo)教育性功能的是()。

A.協(xié)助被督導(dǎo)者識別和處理焦慮情緒

B.鼓勵被督導(dǎo)者再嘗試新的介入方法

C.引導(dǎo)被督導(dǎo)者看到自己的工作成效

D.幫助被督導(dǎo)者練習(xí)情緒管理的技巧

正確答案：D

參考解析：ABC屬于支持性功能。

表7-2督導(dǎo)功能分析

行政的功能教育的功能支持的功能

關(guān)注點組織管理的障礙被督導(dǎo)者知識與技能上的不足情感上的障礙

心理方面和個別關(guān)系方面

渠道和資源，協(xié)調(diào)的支持，促使被督導(dǎo)者動

提供工作所需要的知識和技能

被督導(dǎo)者完成工作員自我在工作方面有良好

表現(xiàn)

地位、獎賞及懲罰友情和關(guān)懷，正面的工作

權(quán)力來源專業(yè)知識和技巧

能力關(guān)系

被督導(dǎo)者了解組織和樹立

強調(diào)效率稱職和勝任力

正確的工作態(tài)度

48［單選題］關(guān)于定性研究特點的說法，正確的是()

A.定性研究將依據(jù)理論并形成假設(shè)

B.定性研究將研究對象視為自己人

C.定性研究更注重研究問題的普遍性

D.定性研究采用非接觸方法收集資料

正確答案：B

參考解析：A項錯誤：定量研究一般依托某些理論，形成假設(shè)，再通過收集資

料和分析數(shù)據(jù)來驗證假設(shè)。

B項正確：定性研究則把自然情境作為資料源泉，花費相當(dāng)多時間深入具體情境

中，研究者對自己行為及與研究對象之間的關(guān)系進(jìn)行動態(tài)反思和調(diào)適，盡量設(shè)法

將被研究對象視為自己人。

C項錯誤：定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義，其研究

結(jié)論在隨機(jī)抽樣時可以推論。

D項錯誤:社會工作研究的方法分為調(diào)查研究、實驗研究和非接觸性研究三大類，

涉及定量研究和定性研究。定性研究中的參與觀察就屬于通過接觸方法收集資料。

49［單選題］關(guān)于問卷調(diào)查的說法，正確的是（）。

A.自填問卷適合被調(diào)查者文化程度較低的情況

B.問卷調(diào)查資料的處理相對復(fù)雜難以比較分析

C.描述性研究問卷應(yīng)圍繞研究假設(shè)解開設(shè)計

D.問卷既需要較高的信度又需要較好的效度

正確答案：D

參考解析：當(dāng)被調(diào)查者文化水平較差或調(diào)查問題較復(fù)雜時，使用訪問問卷特別

合適。

問卷有自填問卷和訪問問卷兩種。自填問卷是由被調(diào)查者自己填寫答案的問卷,

其提問和答案應(yīng)該用語準(zhǔn)確、含義明確、通俗易懂、題型簡單、題量不大。訪問

問卷是由訪談員向被調(diào)查者提問并記錄其回答的問卷。當(dāng)被調(diào)查者文化水平較差

或調(diào)查問題較復(fù)雜時，使用訪問問卷特別合適。故A錯誤。

問卷調(diào)查采用匿名訪問，有利于獲得真實信息;收集到較多對象的資料，有利于

中和個別人士的極端回答;收集數(shù)據(jù)的內(nèi)容、時間、格式基本統(tǒng)一，從而資料處

理相對容易并便于比較分析（B錯誤）;在同一時段訪問眾多對象則節(jié)省不少資源。

然而，問卷調(diào)查要求訪談員有較好素質(zhì)，這在大規(guī)模研究中較難達(dá)到；問卷調(diào)查

要求被研究者有一定文化，對地域也有一定要求；某些類型的問卷調(diào)查中訪談員

無法當(dāng)面指導(dǎo)和記錄，填答質(zhì)量可能難于保證。因此,綜合考慮研究對象的特征、

研究目的、資源可行性及相關(guān)因素，是問卷調(diào)查質(zhì)量的重要保證。

問卷要有信度與效度（D正確）。有較高信度，表明測量結(jié)果比較穩(wěn)定，測量結(jié)

果受時間、地點和對象變化的影響較小;有良好效度，表明測量結(jié)果較好地揭示

了實際情況。

描述性研究的問卷應(yīng)多圍繞基本問題展開，解釋性研究的問卷要圍繞研究假設(shè)展

開，多涉及關(guān)鍵變量提問。C錯誤。

50［單選題］某地區(qū)民政部門對社會工作者站的社會工作者進(jìn)行問卷調(diào)查，下列

問題中，符合問卷設(shè)計原則的是（）

A.社會工作站提供的服務(wù)有哪些？（可多選）（1）老年人（2）困境家庭服務(wù)（3）

殘疾人服務(wù)（4）社區(qū)社會組織培育（5）青少年服務(wù)

B.您對自己在工作中的表現(xiàn)滿意嗎？（1）滿意（2）一般（3）不滿意

C.社會工作站把服務(wù)送到居民身邊，打通了服務(wù)的“最后一米”您認(rèn)為有必要

推廣社會工作站嗎？（1）有（2）沒有（3）說不清

D.您的工作崗位類型是：（1）管理崗位（2）專業(yè)技術(shù)崗位（3）工勤技術(shù)崗位

（4）紀(jì)檢監(jiān)察崗位

正確答案：B

參考解析：A項，設(shè)計不符合窮盡性；

C項，題目帶有傾向性；

D項，工作崗位類型不具有窮盡性，且不符合社工崗位設(shè)置。

本題只能使用排除法作答。

51［單選題］學(xué)校社會工作者小宋決定采用問卷調(diào)查的方式向高中學(xué)生了解校園

欺凌狀況，根據(jù)調(diào)查內(nèi)容和對象的特點。小宋最適宜采用的問卷調(diào)查方式及理由

是（）。

A.采用自填問卷,保證問卷高回收率

B.采用訪問問卷,確保問卷填寫質(zhì)量

C.采用自填問卷,適合了解敏感問題

D.采用訪問問卷,符合學(xué)生文化水平

正確答案：C

參考解析：問卷有自填問卷和訪問問卷兩種。自填問卷是由被調(diào)查者自己填寫

答案的問卷，其提問和答案應(yīng)該用語準(zhǔn)確、含義明確、通俗易懂、題型簡單、題

量不大。訪問問卷是由訪談員向被調(diào)查者提問并記錄其回答的問卷。當(dāng)被調(diào)查者

文化水平較差或調(diào)查問題較復(fù)雜時一，使用訪問問卷特別合適。

52［單選題］社會工作者小汪采取個案研究法，探索社區(qū)社會組織聯(lián)合會對其轄

區(qū)內(nèi)社區(qū)社會組織孵化培育的影響。關(guān)于小汪研究的說法，正確的是（）

A.研究更多地體現(xiàn)該聯(lián)合會孵化培育社區(qū)社會組織的經(jīng)驗

B.研究需按照限定的時間、地點和方法開展各項研究工作

C.研究結(jié)果反映該街道所在市轄區(qū)的所有聯(lián)合會發(fā)展情況

D.研究所收集的資料只能是該聯(lián)合會工作人員的訪談記錄

正確答案：A

參考解析：個案研究的資料收集有其特色。

特色之一是非正式，可以不拘時間、地點并用多種方法進(jìn)行研究（B錯）。

特色之二是手段和資料多元，研究者可以運用各種手段，采用不同角度，進(jìn)行訪

問、觀察、記錄等，詳細(xì)記載研究對象的各方面資料。訪問記錄、觀察記錄、個

人文稿、官方文獻(xiàn)、新聞報道、他人評論等都是其重要資料載體。故D錯誤。

特色之三是詳盡深入，對個人生活史及有關(guān)文獻(xiàn)都加以考慮，常使用歷史視角把

握資料，并在此過程中注重服務(wù)對象的主觀感受。

特色之四是強調(diào)應(yīng)用性研究，注重改變行為的模式。

C選項不符合個案研究的目的，個案研究的目的是為了探索社區(qū)社會組織聯(lián)合會

對其轄區(qū)內(nèi)社區(qū)社會組織孵化培育的影響，不是市轄區(qū)的所有聯(lián)合會的發(fā)展情況。

53［單選題］根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》，關(guān)于家庭贍養(yǎng)的說法，正確的是（）。

A.老年人的自有房屋，贍養(yǎng)人沒有維修的義務(wù)

B.贍養(yǎng)人的配偶對于贍養(yǎng)人的父母有贍養(yǎng)的義務(wù)

C.對于生活不能自理的老年人，贍養(yǎng)人應(yīng)承擔(dān)親自照料的義務(wù)

D.贍養(yǎng)人不得以放棄繼承權(quán)或其他理由，拒絕履行贍養(yǎng)的義務(wù)

正確答案：D

參考解析：A項，贍養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)妥善安排老年人的住房，不得強迫老老年年人居

住或者遷居條件低下的房屋。老年人自有的或者承租的住房，子女或者其他親屬

不得侵占，不得擅自改變產(chǎn)權(quán)關(guān)系或者租賃關(guān)系。故A項錯誤。

B項，《老年人權(quán)益保障法》第十四條贍養(yǎng)人的配偶應(yīng)當(dāng)協(xié)助贍養(yǎng)人履行贍養(yǎng)義

務(wù)。故B項錯誤。

C項，贍養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)使患病的老年人及時得到治療和護(hù)理，對生活不能自理的老年

人，贍養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)照料責(zé)任。而不是說親自照料，故C項錯誤。