第2章-管理思想的演進-課件

管理學發(fā)展史概述早期管理活動或實踐階段----指從人類社會產生到18世紀這一歷史階段早期管理思想的萌芽階段

----從18世紀到19世紀末管理理論形成階段

----從19世紀末20世紀初開始直到現在第一頁第二頁，共50頁。

中國是世界上歷史最悠久的文明古國之一。早在五千年前便開始擁有獨具風格的管理方法。如今，我們以史為鑒，了解學習古人的管理思想，站在巨人的肩膀上，我們能看得更遠。中國古代管理思想第二頁第三頁，共50頁。代表人物：孔子、孟子、荀子等主要觀點：（一）建立了以人為本的人性本善的管理模式。（二）注重管理的德性，把“道之以德”作為管理的主要手段。（三）建立了一整套的人才管理理論體系。儒家：第三頁第四頁，共50頁。（四）提出了“和為貴”的和諧社會生態(tài)平衡的指導原則。（五）以禮為治的組織管理模式，是在于用“禮”來規(guī)定人群活動模式。（六）確立了以人為本的“仁愛”的管理方法

儒家：第四頁第五頁，共50頁。評價：儒家的管理思想是以治國平天下為其管理的終目標，以管理者的自我修養(yǎng)為管理的前提條件，以強化對人的組織，教之以德，為使之轉化成為誠服的臣民為主要管理手段的極具東方特色的管理思想。第五頁第六頁，共50頁。代表人物：商鞅韓非里斯等主要觀點：“法”“術”“勢”相結合。

重視目標

。法家手段、策略君王手中的權勢、權威第六頁第七頁，共50頁。法家評價：法家的管理思想主張用客觀的、具體的、鐵定的法律，通過鐵面無私的獎懲制度，進一步強化司法的威嚴和檢查的力量，確保每個人在各自的工作位置都必須達到最高和最大限度的工作效率在短期內能取得較好的管理效果，但長期實行，或實行得不徹底，反面的效果會逐漸暴露，而且可能是破壞性的。

第七頁第八頁，共50頁。代表人物：老子莊子主要觀點：

無為的管理原則

“無為”的含義就是“莫之命”。所謂“好靜”、“無事”、“無欲”，亦同此義。

至德的管理目標思想

“至德之世”即小國寡民的至德境界

把握時機的時間管理意識道家尊重客觀規(guī)律

主要在關于矛盾的轉化思想用淡泊的心境和順其自然的心態(tài)第八頁第九頁，共50頁。評價：古代道家管理心理思想是中國管理思想遺產中珍貴的內容。大凡戰(zhàn)亂平息，“清靜”、“無為”的道家管理智慧就格外受到重視。道家管理心理思想已深深地融入在中國古代管理智慧之中，是其中最值得珍視的一部分。第九頁第十頁，共50頁。代表人物：孫武、孫臏、吳起、魏無忌等。

主要觀點：知勝之道：知彼知己，百戰(zhàn)不殆選時奪勢：避實擊虛，因敵制勝善用計謀：五事七情,道天地將法兵家上下一心；得天時；占地利；將帥智；軍隊管理編制清晰國君賢明，將帥才能，得天時地利，法令施行，軍隊實力，士卒訓練有素，賞罰分明第十頁第十一頁，共50頁。評價：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，“居安思?！保坝袀錈o患”，“攻其無備，出其不意”，“兵貴其和，和則一心”等等。這些著名的兵家管理戰(zhàn)略，正是現代企業(yè)管理思想的源頭，均可應用于企業(yè)的發(fā)展中。第十一頁第十二頁，共50頁。

戰(zhàn)國時期，七雄爭霸。齊將田忌之女田夕率兵與魏軍交戰(zhàn)，原以為勝券在握，不料卻被半路殺出的孫臏用匪夷所思的計謀打敗，手下傷亡慘重，田夕滿懷悲憤力擒孫臏，原本想殺了他為齊國將士報仇，誰知求賢若渴的齊王卻下令赦免闖下大禍的孫臏。河洛大會上，孫臏親自上陣幫齊國賽馬，要上馬對上馬，中馬對中馬，下馬對下馬最終贏得比賽。而孫臏之奇才也初露端疑。善用計謀：田忌賽馬第十二頁第十三頁，共50頁?？v觀各流派，我們可總結出古代管理思想的要點：重人、人和、守信、求實、對策、節(jié)儉、法治?？偨Y：第十三頁第十四頁，共50頁。管理發(fā)展三階段的相互關系管理活動或實踐

認識見解

管理思想

假設原理管理理論

觀察提出問題進行試驗證實或否定運用驗證進一步觀察抽象概括第十四頁第十五頁，共50頁。早期管理活動或實踐階段組織分工獎懲激勵第十五頁第十六頁，共50頁。早期管理思想的萌芽階段效率效益科學的管理方法萌芽第十六頁第十七頁，共50頁。管理理論形成階段科學管理理論管理過程理論人際關系學說與行為科學系統(tǒng)管理理論權變管理理論。。。第十七頁第十八頁，共50頁。泰羅第十八頁第十九頁，共50頁?？茖W管理——泰羅及其同代人1856年3月20日，弗雷德里克·溫斯洛·泰勒（FrederickWinslowTaylor）出生于美國費城杰曼頓一個富有的律師家庭。1874年，考入哈佛大學法律系，不久，因眼疾輟學。1875年，進入費城恩特普里斯水壓工廠當模具工和機工學徒。1878年，轉入費城米德維爾鋼鐵公司（MidvalesteelWorks）工作。從機械工人做起，歷任車間管理員、小組長、工長、技師等職，他在該廠一直干到1890年。第十九頁第二十頁，共50頁?？茖W管理——泰羅及其同代人1881年，泰勒開始在米德維爾鋼鐵廠進行勞動時間和工作方法的研究，為以后創(chuàng)建科學管理奠定了基礎。同年，在米德瓦爾開始進行著名的“金屬切削試驗”，經過兩年初步試驗之后，給工人制定了一套工作量標準米德瓦爾的試驗是工時研究的開端。1883年，通過業(yè)余學習，獲得新澤西州霍肯博的斯蒂文斯理工學院機械工程學位。1884年，擔任米德維爾鋼鐵公司的總工程師。同年結婚。1886年，加入美國機械工程師協(xié)會第二十頁第二十一頁，共50頁?？茖W管理——泰羅及其同代人泰羅與“科學管理”理論

■泰羅（FrederickWinslowTaylor），出生于美國費城一個富有的律師家庭，中學畢業(yè)后考上哈佛大學法律系，但不幸因眼疾而被迫輟學。1875年，他進入一家小機械廠當徒工，1878年轉入費城米德瓦爾鋼鐵廠（MidvaleSteelWorks）當機械工人。泰羅的研究工作，是在他擔任米德瓦爾鋼鐵廠的工長時開始的。

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1901年后，他更以大部分時間從事咨詢、寫作和演講等工作，來宣傳他的一套管理理論——“科學管理”，即通常所稱的“泰羅制”，為科學管理理論在美國和其他國家的傳播做出了貢獻。■1898年，泰羅在受雇于伯利恒鋼鐵公司期間，進行了著名的“搬運生鐵塊試驗”和“鐵鍬試驗”?！鏊缓笕俗馂椤翱茖W管理之父”。當然，從歷史唯物主義觀點來分析、評價，泰羅及其“科學管理”不可避免地存在著一定局限性.第二十一頁第二十二頁，共50頁。搬鐵塊試驗

1898年，弗雷德里克·溫斯洛·泰勒從伯利恒鋼鐵廠開始他的實驗。這個工廠的原材料是由一組記日工搬運的，工人每天掙1.15美元，這在當時是標準工資，每天搬運的鐵塊重量有12～13噸，對工人的獎勵和懲罰的方法就是找工人談話或者開除，有時也可以選拔一些較好的工人到車間里做等級工，并且可得到略高的工資。后來泰勒觀察研究了75名工人，從中挑出了四個，又對這四個人進行了研究，調查了他們的背景、習慣和抱負，最后挑了一個叫施密特的人，泰勒要求這個人按照新的要求工作，每天給他3.85美元的報酬。通過仔細地研究，使其轉換各種工作因素，來觀察他們對生產效率的影響。通過長時間的觀察試驗，并把勞動時間和休息時間很好地搭配起來，工人每天的工作量可以提高到47噸，同時并不會感到太疲勞。第二十二頁第二十三頁，共50頁。鐵鍬試驗早先工廠里工人干活是自己帶鏟子。鏟子的大小也就各不相同，而且鏟不同的原料時用的都是相同的工具，那么在鏟煤沙時重量如果合適的話，在鏟鐵砂時就過重了。泰勒研究發(fā)現每個工人的平均負荷是21磅，后來他就不讓工人自己帶工具了，而是準備了一些不同的鏟子，每種鏟子只適合鏟特定的物料，這不僅使工人的每鏟負荷都達到了21磅，也是為了讓不同的鏟子適合不同的情況。為此他還建立了一間大庫房，里面存放各種工具，每個的負重都是21磅。同時他還設計了一種有兩種標號的卡片，一張說明工人在工具房所領到的工具和該在什么地方干活，另一張說明他前一天的工作情況，上面記載著干活的收入。工人取得白色紙卡片時，說明工作良好，取得黃色紙卡片時就意味著要加油了，否則的話就要被調離。將不同的工具分給不同的工人，就要進行事先的計劃，要有人對這項工作專門負責，需要增加管理人員，但是盡管這樣，工廠也是受益很大的，據說這一項變革可為工廠每年節(jié)約8萬美元。

第二十三頁第二十四頁，共50頁?！翱茖W管理”理論的主要內容

科學管理的中心問題是提高效率。

為了提高勞動生產率，必須為工作挑選“第一流的工人”。要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化，這就是所謂標準化原理。實行刺激性的計件工資報酬制度。工人和雇主兩方面都必須認識到提高效率對雙方都有利，都要來一次“精神革命”，相互協(xié)作，為提高勞動生產率而共同努力。把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經驗工作法為科學工作法。實行“職能工長制”。在組織機構的管理控制上實行例外原則。第二十四頁第二十五頁，共50頁?？茖W管理——泰羅及其同代人“科學管理”理論的其他代表人物卡爾·喬治·巴思（CarlGeorgeBarth）。美籍數學家。亨利·甘特（HenryLGantt）。美國管理學家、機械工程師。吉爾布雷斯夫婦（FrankBGilbrethandLillianMGilbreth）。美國工程師弗蘭克·吉爾布雷斯與夫人（心理學博士莉蓮·吉爾布雷斯）哈林頓·埃默森（HarringtonEmerson）。美國早期的科學管理研究工作者他們和泰羅一樣，研究的范圍始終沒有超出勞動作業(yè)的技術過程，沒有超出車間管理的范圍。第二十五頁第二十六頁，共50頁。法約爾第二十六頁第二十七頁，共50頁。一般管理的先驅--法約爾亨利·法約爾(HenriFayol，1841—1925)，一般管理理論的主要代表人之一，亦為管理過程學派的創(chuàng)始人。他出生于法國一個中產階級家庭，15歲時就讀于里昂一所公立中等學校，兩年后經考試及格轉入圣艾蒂安國立礦業(yè)學院，是同一學年里最年輕的學生；19歲畢業(yè)時他取得了礦業(yè)工程師資格。1860年他被任命為科芒特里——富香博公司的科芒特里礦井組工程師，在他漫長而成績卓著的經營生涯中，他一直珍視這項事業(yè)。1918年他退休時的職務是公司總經理，他繼續(xù)在公司里擔任一名董事，直到1925年12月以84歲高齡去世為止。第二十七頁第二十八頁，共50頁。

管理過程和管理組織理論

法約爾及其管理理論

■法約爾于1916年問世的名著《工業(yè)管理與一般管理》，是他一生管理經驗和管理思想的總結。他的理論概括起來大致包括以下內容：

企業(yè)的基本活動與管理的五項職能。法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本的活動，而管理只是其中之一。

法約爾的14條管理原則。

第二十八頁第二十九頁，共50頁。管理過程和管理組織理論分工職權與職責。紀律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領導個人利益服從整體利益?zhèn)€人報酬集中化等級鏈秩序公正保持人員的穩(wěn)定首創(chuàng)精神團結精神法約爾的14條管理原則第二十九頁第三十頁，共50頁。管理過程和管理組織理論韋伯理想的行政組織體系理論

■馬克斯·韋伯（MaxWeber）是德國著名的社會學家。他在管理理論上的研究主要集中在組織理論方面，主要貢獻是提出了所謂理想的行政組織體系理論，這集中反映在他的代表作《社會組織與經濟組織》一書中。這一理論的核心是組織活動要通過職務或職位而不是通過個人或世襲地位來管理。他也認識到個人魅力對領導作用的重要性。■韋伯認為，這種高度結構的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是人們進行強制控制的合理手段，是達到目標、提高效率的最有效形式?！鏊环Q為“組織理論之父”。第三十頁第三十一頁，共50頁。管理過程和管理組織理論巴納德的自覺協(xié)作活動系統(tǒng)■切斯特·巴納德（ChesterZ.Barnard）是美國的高級經理人員和管理學家，他在組織理論研究方面做出了很大貢獻。他認為，組織是一個由人們有意識地加以協(xié)調的各種活動的系統(tǒng)，其中最關鍵的因素是經理人員?！鏊€把組織分為正式組織和非正式組織。巴納德的這一理論為后來稱之為社會系統(tǒng)學派的理論奠定了基礎。

第三十一頁第三十二頁，共50頁。人際關系學說和行為科學理論研究人際關系學說的代表人物■雨果·孟斯特伯格（HugoMünsterberg）的心理學與工業(yè)效率研究。雨果·孟斯特伯格是德國人，工業(yè)心理學的創(chuàng)始人之一。

經過長期的研究，他發(fā)現并指出了心理學在許多領域中的應用價值，因而使心理學進入了產業(yè)界?！雒芳s及其霍桑試驗。喬治·埃爾頓·梅約（GeorgeEltonMayo），是原籍澳大利亞的美國行為科學家。第三十二頁第三十三頁，共50頁。人際關系學說和行為科學理論■霍桑試驗分四個階段：第一階段：工場照明試驗（1924—1927年）第二階段：繼電器裝配室試驗（1927—1928年）第三階段：大規(guī)模的訪問與調查（1928—1931年）

■根據霍桑試驗，梅約于1933年出版了《工業(yè)文明中人的問題》一書，提出了與古典管理理論不同的新觀點，主要歸納為以下幾個方面：工人是“社會人”，而不是單純追求金錢收入的“經濟人”。企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”。新型的領導在于通過對職工滿足度的增加，來提高工人的士氣，從而達到提高效率的目的。第三十三頁第三十四頁，共50頁。人際關系學說和行為科學理論行為科學理論在管理學中的應用和發(fā)展■行為科學理論應用于管理學，主要是對工人在生產中的行為以及這些行為產生的原因進行分析研究。行為科學在第二次世界大戰(zhàn)以后的發(fā)展，主要集中在以下四個方面：

關于人的需要和動機的理論。關于管理中的“人性”的理論。關于領導方式的理論。關于企業(yè)中非正式組織以及人與人的關系的理論。第三十四頁第三十五頁，共50頁。管理科學理論運籌學■運籌學是“管理科學”理論的基礎，是在第二次世界大戰(zhàn)中以杰出的物理學家布萊克特（P.M.SBlackett）為首的一部分英國科學家為了解決雷達的合理布置問題而發(fā)展起來的數學分析和計算技術。

第三十五頁第三十六頁，共50頁。管理科學理論■運籌學后來被運用到管理領域，由于研究角度的不同，又形成了許多新的分支，這些分支主要有：規(guī)劃論庫存論排隊論對策論搜索論網絡分析第三十六頁第三十七頁，共50頁。管理科學理論系統(tǒng)分析■系統(tǒng)分析這一概念是由美國蘭德公司1949年首先提出的，意思是把系統(tǒng)的觀點和思想引入管理的方法之中，認為事物是極其復雜的系統(tǒng)，運用科學和數學的方法對系統(tǒng)中事件的研究和分析，就是系統(tǒng)分析。系統(tǒng)分析一般有如下步驟：弄清并確定這一系統(tǒng)的最終目的，同時明確每個特定階段的階段性目標和任務。把研究對象看做一個整體，是一個統(tǒng)一的系統(tǒng)，然后確定每個局部要解決的任務，研究它們之間以及它們與總體目標之間的相互關系和相互影響。尋求達到總體目標及與其相聯系的各個局部任務的可供選擇的方案。對可供選擇的方案進行分析比較，選出最優(yōu)方案。組織各項工作的實施。第三十七頁第三十八頁，共50頁。管理科學理論決策科學化■這是指決策時要以充足的事實為依據，采取嚴密的邏輯思考方法，對大量的資料和數據按照事物的內在聯系進行系統(tǒng)分析和計算，遵循科學程序，作出正確決策。第三十八頁第三十九頁，共50頁?，F代管理理論叢林社會合作系統(tǒng)學派■這個學派是從社會學的角度來分析各類組織。

■該學派的理論有以下一些要點：組織是一個社會協(xié)作系統(tǒng)。指出正式組織存在的三個條件：有一個統(tǒng)一的共同目標其中每一成員都能夠自覺自愿地為組織目標的實現做出貢獻組織內部有一個能夠彼此溝通的信息聯系系統(tǒng)。對經理人員的職能提出三點要求：建立和維持一個信息聯系的系統(tǒng)善于使組織成員能夠提供為實現組織目標所不可少的貢獻規(guī)定組織目標第三十九頁第四十頁，共50頁?，F代管理理論叢林經驗或案例學派

■這個學派主張通過分析經驗（通常也就是一些案例）來研究管理問題。最早提出這一見解的是美國的德魯克、戴爾（E.Dale）、紐曼（W.Newman）、斯隆（A.P.Sloan）等人。這一學派的主要觀點大致如下：作為企業(yè)主要領導的經理，其工作任務著重于兩方面：造成一個“生產的統(tǒng)一體”一定要把眼前利益與長遠利益協(xié)調起來對建立合理組織結構問題普遍重視對科學管理和行為科學理論重新評價提倡實行目標管理

第四十頁第四十一頁，共50頁?，F代管理理論叢林社會技術系統(tǒng)學派■他們認為管理的績效以至組織的績效，不僅取決于人們的行為態(tài)度及其相互影響，而且取決于人們工作所處的技術環(huán)境。■這個學派的大部分著作都集中于研究科學技術對個人、對群體行為方式，以及對組織方式和管理方式等的影響，因此，特別注重于工業(yè)工程，人—機工程等方面問題的研究。第四十一頁第四十二頁，共50頁?，F代管理理論叢林人際關系行為學派

■這個學派的依據是，既然管理就是讓別人或同別人一起去把事情辦好，因此，就必須以人與人之間的關系為中心來研究管理問題。群體行為學派

■它關心的主要是一定群體中人的行為，而不是一般的人際關系和個人行為；它以社會學、人類文化學、社會心理學為基礎，而不是以個人心理學為基礎。第四十二頁第四十三頁，共50頁?，F代管理理論叢林決策理論學派

■該學派的主要代表人物是曾獲諾貝爾經濟學獎的赫伯特·西蒙。其理論要點如下：決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策。決策過程包括四個階段：搜集情況階段擬定計劃階段選定計劃階段評價計劃階段在決策標準上，用“令人滿意”的準則代替“最優(yōu)化”準則。一個組織的決策根據其活動是否反復出現可分為程序化決策和非程序化決策。一個組織中集權和分權的問題是和決策過程聯系在一起的。第四十三頁第四十四頁，共50頁。現代管理理論叢林溝通（信息）中心學派這一學派主張把管理人員看成一個信息中心，并圍繞這一概念來形成管理理論。這一學派強調計算機技術在管理活動和決策中的應用，強調計算機科學同管理思想和行為的結合。數學（管理科學）學派第四十四頁第四十五頁，共50頁。管理理論發(fā)展的新探索系統(tǒng)管理理論

■系統(tǒng)管理理論是應用系統(tǒng)理論的范疇、原理，全面分析和研究企業(yè)和其他組織的管理活動和管理過程，重視對組