保潔工作管理標(biāo)準(zhǔn)

保潔工作管理標(biāo)準(zhǔn)1、保潔員儀容儀表、禮節(jié)禮貌：⑴出行和上崗時(shí)都要保持服裝整潔、潔凈，衣扣扣全且扣嚴(yán)，衣袖、褲角不得翻卷挽起，鞋面干凈無(wú)污垢。⑵與人談話應(yīng)兩臂自然下垂或手背互握自然放于前腹，切勿依靠物體，來(lái)回走動(dòng)，手足無(wú)措或雙手插入褲袋和雙手抱在胸前。⑶在轄區(qū)遇到熟悉的業(yè)主，要禮貌的點(diǎn)頭示意，或問(wèn)候：您好！⑷行進(jìn)在狹長(zhǎng)路段遇到業(yè)主，應(yīng)停留側(cè)立，禮讓他人先行，并點(diǎn)頭微笑致意。2、工作態(tài)度⑴笑容 是對(duì)業(yè)主歡迎的表示，員工經(jīng)常面帶笑容。⑵禮儀 是物業(yè)服務(wù)行業(yè)所具備的基本條件。⑶忠誠(chéng) 員工對(duì)公司的絕對(duì)忠誠(chéng)。⑷尊敬尊敬業(yè)主和同事。⑸效率 工作時(shí)必須發(fā)揮高效率。⑹靈活 要根據(jù)不同的服務(wù)對(duì)象采取不同的服務(wù)方式。⑺守時(shí) 員工必須嚴(yán)守職責(zé)，按規(guī)定時(shí)間在自己的崗位上當(dāng)班。⑻整潔 經(jīng)常保持個(gè)人整潔，保持制服、用具整潔。⑼責(zé)任 要不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平及改進(jìn)自己的工作。3、小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理⑴明確要求：專人負(fù)責(zé)各區(qū)域清掃保潔工作；專人負(fù)責(zé)處理生活垃圾，日產(chǎn)日清；定時(shí)收集，定時(shí)清運(yùn)；及時(shí)分類，定點(diǎn)傾倒；環(huán)境整潔、舒適、優(yōu)美。⑵規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)：“五不”“六凈”“五無(wú)”--即做到不見(jiàn)積水、不見(jiàn)積土、不見(jiàn)雜物、不漏收堆、不見(jiàn)人畜糞，路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹(shù)坑墻根凈、果皮箱凈和無(wú)裸露垃圾、無(wú)衛(wèi)生死角、無(wú)明顯積塵污水污漬、無(wú)蚊蠅孳生、無(wú)臟亂差。⑶計(jì)劃安排：制定清掃保潔工作每日、每周、每月、每季和每年計(jì)劃。⑷定期檢查：物業(yè)管理公司將每日、每周、每月、每季和每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報(bào)表的形式固下來(lái)，以便布置工作，安排進(jìn)度和定期檢查。⑸管理制度的基本內(nèi)容：管理制度是環(huán)境衛(wèi)生保潔工作得以順利進(jìn)行的根本保證，物業(yè)管理公司