法國迪斯尼失敗案例

成員：09英語4班吳婷婷肖婉君案例分析-迪士尼在法國受挫迪士尼迪士尼全稱為TheWaltDisneyCompany，是總部設(shè)在美國伯班克的大型跨國公司。主要業(yè)務(wù)：娛樂節(jié)目制作，主題公園，玩具，圖書，電子游戲和傳媒網(wǎng)絡(luò)。取名自其創(chuàng)始人華特·迪士尼〔WalterEliasDisney〕(1901~1966)迪士尼動(dòng)畫&電影迪斯尼樂園迪士尼樂園是一座主題公園。所謂主題公園，就是園中的一切，從環(huán)境布置到娛樂設(shè)施都集中表現(xiàn)一個(gè)或幾個(gè)特定的主題。全球已建成的迪士尼樂園有5座，分別位于美國佛羅里達(dá)州和南加州以及日本東京、法國巴黎和中國香港。法國巴黎迪士尼樂園-移軸攝影

迪斯尼進(jìn)入法國1986年，迪斯尼的高層把注意力轉(zhuǎn)向了法國巴黎，1992年4月，歐洲迪士尼樂園向歐洲游客敞開了大門原因：巴黎的地理位置優(yōu)越人口方面優(yōu)勢(shì)方案：當(dāng)初在規(guī)劃時(shí)，公司就想把在美國的那一套原封不動(dòng)地搬到巴黎。開業(yè)兩年后，樂園已經(jīng)虧損了9億多美元。游園人數(shù)、購物消費(fèi)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期迪士尼公司最初是以實(shí)現(xiàn)收益目標(biāo)來確定樂園的門票與酒店價(jià)格的在早期廣告并沒有強(qiáng)調(diào)眾多誘人的娛樂工程，而是炫耀其規(guī)模還有一些和不符合歐洲文化習(xí)慣的因素市場(chǎng)背景法國迪士尼樂園的開業(yè)正好趕上了歐洲嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)衰退。因此，歐洲游客遠(yuǎn)比美國游客要節(jié)省得多。很多人都自己帶飯，不住迪士尼賓館。1992—1993年歐洲經(jīng)濟(jì)仍未走出陰霾1992年西歐經(jīng)濟(jì)沒有取得預(yù)期的上升,實(shí)際國內(nèi)生產(chǎn)總值平均增長率只有1%,僅比1991年高出半個(gè)百分點(diǎn)。英國、瑞典和芬蘭繼續(xù)衰退,經(jīng)濟(jì)增長率仍為負(fù)數(shù)。法國、奧地利和挪威經(jīng)濟(jì)增長率到達(dá)2%。大多數(shù)國家都上升乏力,經(jīng)濟(jì)增長率在0.5%至1.5%之間。選址問題低估了將巴黎和迪斯尼并置所產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)：米老鼠和巴黎塞納河左岸地區(qū)的知識(shí)分子不能和諧相處,而法國很看重本國知識(shí)分子。巴黎不是設(shè)立主題公園的最正確地點(diǎn)：被視為向法國知識(shí)分子宣戰(zhàn)。公開聲稱某些批評(píng)是胡言亂語，法國將這種反駁看作是對(duì)其國民品質(zhì)的攻擊。建設(shè)投資手腳過大根據(jù)迪斯尼公司的最初規(guī)劃，一期除了該主題公園之外，還包括興建假設(shè)干座飯店，客房總計(jì)5200間。這甚至超過當(dāng)?shù)卦械淖≌偭俊：罄m(xù)各期的工程方案還包括修建大型商用寫字樓、ShoppingMall高爾夫球場(chǎng)、公寓、度假別墅等。根本原因建設(shè)指導(dǎo)思想的偏差：過于迷信在美國和日本取得的管理經(jīng)驗(yàn)，不顧法國當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，也不重視法國員工的合理意見。在輸出美方管理制度、管理經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值觀念的過程中，美方管理人員態(tài)度傲慢。結(jié)果造成員工隊(duì)伍士氣低落，效勞品質(zhì)下降，挫傷游客的來訪熱情。重要原因經(jīng)營不當(dāng)與預(yù)計(jì)錯(cuò)誤：最主要的是文化因素：一項(xiàng)不準(zhǔn)在樂園內(nèi)飲酒的規(guī)定使得歐洲人很為不滿，因?yàn)樗麄儼言谖绮团c晚餐時(shí)喝酒視為一種習(xí)慣。迪士尼公司原以為星期一游客會(huì)少一些，而星期五會(huì)多一些，并為此相應(yīng)地安排了員工，但情況卻恰好相反。迪士尼公司還發(fā)現(xiàn)頂峰期每天的游客人數(shù)要比低谷期的人數(shù)多出10倍。因此，在淡季時(shí)公司就需要解雇一定數(shù)量的員工，而這又違反了法國嚴(yán)格的勞動(dòng)法律。評(píng)價(jià)：迪士尼的跨文化營銷技巧迪士尼公司在考慮建法國樂園時(shí)態(tài)度比較自大，忽略了新環(huán)境可能存在的挑戰(zhàn)。選址欠考慮：法國人對(duì)自己的文化很看重。借債過高很危險(xiǎn)，利息太多。迪士尼定價(jià)過高。模擬解決方案

〔1〕可以在迪斯尼工程開始之前做關(guān)于午餐等諸多方面的市場(chǎng)調(diào)查，這樣可以