物業(yè)公司管理人員年度工作總結(jié)實（5篇）

第14頁共14頁物業(yè)公司?管理人員?年度工作?總結(jié)實?回望即將?過去的_?___，?這一年里?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷?與指導(dǎo)下?，基本完?成了公司?交付的各?項工作任?務(wù)。在?小區(qū)客服?中心工作?期間，我?通過學(xué)習(xí)?掌握了怎?樣去做好?服務(wù)，怎?樣去處理?客戶提出?的問題。?在這一年?來，帶領(lǐng)?客服中心?員工認(rèn)真?學(xué)習(xí)__?__公司?關(guān)于開展?綜合素質(zhì)?教育，提?高服務(wù)水?平。始終?將安全管?理放在首?位，具體?總結(jié)如下?：1、?做好保安?隊日常安?全管理業(yè)?務(wù)的培訓(xùn)?工作。?2、組織?學(xué)習(xí)和演?練提高消?防預(yù)防和?應(yīng)急處理?能力。?3、做好?設(shè)施設(shè)備?的日常檢?查和外判?單位的監(jiān)?督管理工?作。4?、做好保?安隊日常?安全管理?業(yè)務(wù)的培?訓(xùn)工作，?組織學(xué)習(xí)?和演練提?高消防預(yù)?防和應(yīng)急?處理能力?;做好設(shè)?施設(shè)備的?日常檢查?和外判單?位的監(jiān)督?管理工作?;對住戶?違章裝修?的監(jiān)管和?跟進處理?，如：_?___A?6-20?2房住戶?，在裝修?中不聽客?服中心工?作人員的?勸阻，依?然我行我?素在房梁?上打孔和?在平臺上?違章搭棚?，問題非?常嚴(yán)重。?客服中心?依照物業(yè)?管理條例?，發(fā)整改?通知書和?現(xiàn)場取證?，并將相?關(guān)證據(jù)上?報政府相?關(guān)部門。?5、努?力配合公?司將小區(qū)?打造成一?個和諧文?明小區(qū)，?經(jīng)常帶領(lǐng)?員工上門?了解小區(qū)?孤寡老人?的住居和?生活情況?，這一舉?動得到了?住戶的一?致好評。?6、帶?領(lǐng)員工發(fā)?揚敬業(yè)奉?獻(xiàn)精神，?小區(qū)全體?員工發(fā)揮?了崇高的?愛崗敬業(yè)?精神，有?效的保障?了小區(qū)的?財產(chǎn)安全?。7、?嚴(yán)格要求?自己努力?做好服務(wù)?工作，認(rèn)?真了解小?區(qū)住戶反?映的問題?，實地察?看發(fā)現(xiàn)問?題，堅持?以人為本?，用心服?務(wù)的原則?，以積極?認(rèn)真的態(tài)?度跟進、?落實、解?決每一個?問題。?8、存在?的問題，?一年多來?在公司提?高綜合素?質(zhì)教育的?影響下，?員工對服?務(wù)意識有?了轉(zhuǎn)變，?但是在工?作中等工?派的現(xiàn)象?依然存在?，員工在?工作中不?會主動去?發(fā)現(xiàn)問題?，有一定?的依賴性?。文明禮?貌、服務(wù)?用語還沒?有養(yǎng)成習(xí)?慣，工作?效率低，?領(lǐng)導(dǎo)不在?就松散。?要解決?以上存在?問題，我?們必須加?大執(zhí)行力?，是我們?下一步提?高綜合素?質(zhì)教育的?重點，通?過業(yè)績考?核，崗位?問責(zé)制度?來遏制員?工松散和?混日子的?不良習(xí)慣?。小區(qū)服?務(wù)工作使?我深深的?體會到，?高效、認(rèn)?真、情切?、用心的?服務(wù)，才?能在現(xiàn)代?日益競爭?的服務(wù)行?業(yè)中站穩(wěn)?腳跟，才?能滿足現(xiàn)?代人們對?現(xiàn)實生活?的服務(wù)需?求。在?新的一年?里我還需?要加強學(xué)?習(xí)，配合?發(fā)揮保安?部的職能?作用，主?動去了解?小區(qū)治安?動態(tài)，了?解員工思?想動態(tài)，?穩(wěn)定隊伍?，主動去?發(fā)現(xiàn)存在?的問題，?搞好保安?隊伍的建?設(shè)和業(yè)務(wù)?指導(dǎo)培訓(xùn)?工作，為?公司的發(fā)?展盡自己?的一份力?。物業(yè)?公司管理?人員年度?工作總結(jié)?實（二）?我于_?___月?____?日從事物?業(yè)工作至?今，在這?短短的_?___個?月內(nèi)，我?深刻體會?到物業(yè)工?作是一項?特殊的服?務(wù)性工作?。在工作?中我嚴(yán)格?要求自己?，以身作?則，對人?或事情一?律公正、?公平對待?，工作上?認(rèn)真細(xì)心?，態(tài)度一?絲不茍，?盡量做到?讓公司和?服務(wù)單位?、業(yè)主滿?意、認(rèn)可?。為了?總結(jié)經(jīng)驗?，取長補?短，更進?一步做好?物業(yè)工作?，在這_?___個?月內(nèi)我對?物業(yè)工作?也做如下?總結(jié)。?一、應(yīng)做?到有“責(zé)?任心、愛?心、耐心?、虛心”?的“四有?心人”?1、責(zé)任?心：首先?要嚴(yán)格落?實、認(rèn)清?自己崗位?職責(zé)。就?我們的工?作而言，?一切從單?位、業(yè)主?利益出發(fā)?，一切為?單位、業(yè)?主服務(wù)就?是我們的?責(zé)任。我?想我們每?一個人都?不想自己?成為一個?“不負(fù)責(zé)?任，沒有?責(zé)任感的?人”。認(rèn)?清自己的?崗位職責(zé)?就會知道?自己該做?什么不該?做什么了?。這樣就?會認(rèn)真去?做好本職?工作，對?自己工作?責(zé)任內(nèi)的?任何事情?主動認(rèn)真?去做，不?要等著領(lǐng)?導(dǎo)去安排?;2、?愛心：一?個好的員?工要有足?夠的工作?經(jīng)驗，有?細(xì)心，有?熱情的工?作態(tài)度外?，我認(rèn)為?還要有愛?心，愛心?也是我們?做好工作?的一大“?法寶”，?一定要把?自己那份?“愛心”?融入到環(huán)?境中，融?入到工作?中去;?3、耐心?：增強工?作觀念和?宗旨意識?，一定要?樹立以人?為本的思?想，盡可?能地為業(yè)?主辦實事?、辦好事?。即要用?耐心、真?心、精心?解決問題?，細(xì)心做?好工作。?這樣才能?把工作做?好、做細(xì)?、做扎實?，切實解?決工作中?遇到的實?際問題。?4、虛?心：在工?作中一定?要本著虛?心學(xué)習(xí)、?認(rèn)真求教?的宗旨，?扎實的工?作。虛心?向物業(yè)前?輩學(xué)習(xí)求?教，總結(jié)?教訓(xùn)積累?經(jīng)驗，以?誠懇的態(tài)?度對待工?作。二?、應(yīng)以飽?滿樂觀的?心態(tài)去對?待工作?社會對于?物業(yè)這一?行業(yè)認(rèn)知?欠缺，很?多人看不?起物業(yè)工?作人員，?但是我們?自己一定?要以很好?的心態(tài)去?面對。在?工作中一?定不要太?多抱怨、?太多牢騷?，在思想?上要積極?進取，樂?觀向上，?千萬不能?停滯不前?。三、?工作中以?身作則，?嚴(yán)格自己?的工作態(tài)?度工作?期間嚴(yán)格?遵守各項?規(guī)章制度?，嚴(yán)格要?求自己，?腳踏實地?確?？蛻?提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?在本職崗?位上做實?事、做好?事。四?、提高專?業(yè)水平，?提高道德?修養(yǎng)要?想真正提?高自己的?專業(yè)水平?，為企業(yè)?、個人多?創(chuàng)造一些?財富就必?須嚴(yán)格要?求自己，?不能有絲?毫的馬虎?和松懈，?在自己所?從事的工?作中刻苦?鉆研，成?為工作能?手;加強?道德修養(yǎng)?，對自己?的不足有?清醒的認(rèn)?識，并從?點滴行為?做起，在?衣著打扮?、言談舉?止、尊老?愛幼、公?正誠實、?社會公德?等方面成?為別的同?事的表率?。在今?后的工作?中我還會?不斷地努?力，不斷?地總結(jié)各?方面的經(jīng)?驗，做出?我自己的?貢獻(xiàn)。?物業(yè)公司?管理人員?年度工作?總結(jié)實（?三）_?___月?____?日我應(yīng)聘?到___?_公司會?計崗位工?作，在緊?張的工作?中不覺現(xiàn)?在就到了?年末，_?___的?財務(wù)工作?雖然還在?持續(xù)中，?但是回首?這___?_個月來?的財務(wù)工?作，心中?感受頗多?。在__?__物業(yè)?公司快速?發(fā)展期間?，我有幸?成為了其?中的一員?，因為企?業(yè)的快速?發(fā)展也促?使我不得?不加強自?身素質(zhì)的?提高，以?便適應(yīng)公?司快速前?進的步伐?。在領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?和同事們?的幫助下?，我不斷?鞏固、不?斷學(xué)習(xí)相?關(guān)財務(wù)知?識，時刻?注意將理?論知識和?財務(wù)實踐?結(jié)合起來?，個人無?論是在敬?業(yè)精神、?思想境界?，還是在?業(yè)務(wù)素質(zhì)?、工作能?力上都得?到很大提?升，能順?利地完成?領(lǐng)導(dǎo)賦予?的各項工?作任務(wù)，?較好地履?行了崗位?所賦予的?職責(zé)。入?職以來，?我主要負(fù)?責(zé)財務(wù)核?算、納稅?申報等工?作，現(xiàn)將?我這期間?的思想、?工作情況?匯報如下?：一、?思想方面?在思想方?面不斷?學(xué)習(xí)物業(yè)?公司的管?理理念和?企業(yè)文化?，始終以?“崇德、?齊同、卓?新”的態(tài)?度投入到?日常的工?作生活中?，做到了?與人為善?，和睦相?處。二?、工作方?面1、?財務(wù)核算?工作財務(wù)?核算是會?計人員的?基本工作?，也是日?常性工作??，F(xiàn)在的?財務(wù)核算?都是借助?財務(wù)軟件?來完成的?，對財務(wù)?軟件的日?常性工作?操作已經(jīng)?可以熟練?掌握使用?。在工作?中做到及?時編制憑?證、按時?結(jié)賬、及?時準(zhǔn)確的?出具財務(wù)?報表并上?報公司財?務(wù)中心。?2、月?度資金預(yù)?算及__?__財務(wù)?預(yù)算的編?制“凡事?預(yù)則立，?不預(yù)則廢?”--按?照___?_物業(yè)公?司財務(wù)中?心的要求?每月及時?填報月度?資金預(yù)算?表及年終?填報下年?度的資金?預(yù)算計劃?，在完成?此項工作?中體會到?公司在資?金的方面?的管理的?先進性。?合理有效?地籌措、?分配、使?用資金，?加強對公?司內(nèi)資金?使用的監(jiān)?督和管理?，提高資?金利潤率?，保證資?金安全。?3、財?務(wù)內(nèi)部報?表的編制?在日常的?財務(wù)核算?中編制的?《資產(chǎn)負(fù)?債表》、?《損益表?》等基礎(chǔ)?的財務(wù)報?表并不能?滿足一個?日益發(fā)展?壯大的公?司管理層?企業(yè)管理?的需求，?而財務(wù)中?心適時的?推出、改?進一系列?的財務(wù)內(nèi)?部報表，?為公司的?進一步發(fā)?展奠定了?一個夯實?的基礎(chǔ)。?在編制內(nèi)?部報表的?過程中，?能夠正確?領(lǐng)會到公?司管理層?的對物業(yè)?公司下一?步發(fā)展所?指明的方?向。促使?自己在工?作中完善?核算方法?，為公司?的可持續(xù)?發(fā)展做好?扎實財務(wù)?工作。?4、物業(yè)?軟件的實?施為了完?善物業(yè)公?司的核算?工作，公?司安裝了?專業(yè)的物?業(yè)管理軟?件，以方?便輔助財?務(wù)的核算?。在物業(yè)?管理軟件?的推廣使?用中與軟?件公司的?工程師積?極溝通，?勵志，尋?求解決完?善軟件存?在問題的?方法，并?指導(dǎo)物管?員正確的?使用軟件?。使物業(yè)?管理軟件?在日常物?業(yè)管理中?發(fā)揮最大?的作用。?5、領(lǐng)?導(dǎo)臨時交?辦的其他?工作對于?一件事重?要與否應(yīng)?該在第一?時間做出?正確的判?斷，才方?便下一步?制定計劃?。在領(lǐng)導(dǎo)?臨時交辦?的其他工?作，我總?是要判斷?其是否重?要、緊急?，然后合?理的安排?時間，在?有效的時?間內(nèi)高質(zhì)?高量的完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦下來臨?時事項。?合理的安?排時間，?有效的利?用時間，?否則縱使?每天忙得?團團轉(zhuǎn)但?其實又真?的沒干什?么，就向?一個救火?隊員一樣?，哪里有?火哪里跑?，最后卻?收益甚微?。新的?形勢和新?的發(fā)展要?求賦予了?我們新的?責(zé)任和使?命，作為?____?物業(yè)的一?名普通員?工強烈的?使命感和?責(zé)任感又?不斷的鞭?策我繼續(xù)?開拓創(chuàng)新?，闊步向?前，宏偉?的企業(yè)愿?景正在向?我們敞開?懷抱，在?此謹(jǐn)借屈?原的一句?話表達(dá)我?個人對新?一年工作?的態(tài)度，?即“路漫?漫其修遠(yuǎn)?兮，吾將?上下而求?索”。?物業(yè)公司?管理人員?年度工作?總結(jié)實（?四）一?、回顧調(diào)?入開展工?作所得總?結(jié)1、?自覺加強?管理、技?術(shù)知識學(xué)?習(xí)，努力?適應(yīng)新的?工作環(huán)境?為了盡?快適應(yīng)新?的工作環(huán)?境，通過?趙經(jīng)理了?解項目的?基本情況?，每周工?作例會讓?我對各部?門的工作?崗位及崗?位職責(zé)有?了不斷的?了解，為?我開展工?作掌握了?第一手資?料，在熟?悉工作的?同時，通?過與相關(guān)?施工單位?之間的聯(lián)?系學(xué)習(xí)工?程土建維?修、消防?、排水等?知識，虛?心求教各?部門經(jīng)理?，不斷理?清工作思?路，總結(jié)?工作方法?，使之盡?快融入到?工作當(dāng)中?。2、?嚴(yán)格律己?，樹立良?好的管理?人員形象?物業(yè)管?理的項目?管理就是?現(xiàn)場管理?，在日常?工作當(dāng)中?，我時刻?嚴(yán)格要求?自己，以?身作則，?工作中認(rèn)?真聽取員?工的意見?，尊重、?團結(jié)每一?位員工，?不搞一言?堂，不搞?特權(quán)，不?謀私利，?始終以堂?堂正正做?人，踏踏?實實做事?的原則要?求自己，?在員工中?樹立一個?良好的管?理人員形?象。3?、加強日?常管理工?作，提升?物業(yè)服務(wù)?水平管?理出效益?、團結(jié)出?戰(zhàn)斗力。?先從緊抓?員工思想?工作入手?，牢固樹?立項目“?一盤棋”?的指導(dǎo)思?想，引導(dǎo)?員工轉(zhuǎn)變?服務(wù)觀念?、每日寫?日志、每?周寫工作?總結(jié)及下?周工作計?劃，強化?管理人員?自身素質(zhì)?及業(yè)務(wù)培?訓(xùn)的不斷?提高。?在經(jīng)過加?收換熱站?運行費用?一事上，?業(yè)主對于?我們現(xiàn)在?的管理所?出現(xiàn)的問?題產(chǎn)生了?疑問事后?深知項目?目前存在?嚴(yán)重的問?題，為秉?承“和心?物業(yè)”的?服務(wù)理念?，加強了?對員工服?務(wù)意識的?思想教育?，針對于?業(yè)主提出?的問題陸?續(xù)整改，?并將整改?的情況，?反饋給相?關(guān)業(yè)主，?通過項目?全體員工?的努力，?現(xiàn)在的管?理和服務(wù)?比以往有?了較大進?步。4?、對待業(yè)?主投訴，?不卑不亢?，認(rèn)真對?待，落實?到人，回?訪跟上，?解決問題?物業(yè)客?服中心每?天都會接?到業(yè)主的?投訴，客?服中心認(rèn)?真接待每?一位投訴?的業(yè)主，?詳細(xì)記錄?相關(guān)投訴?內(nèi)容并反?饋給相關(guān)?的部門負(fù)?責(zé)人，負(fù)?責(zé)人通過?整改情況?告知客服?中心，客?服中心將?有關(guān)整改?情況的進?展程度報?給業(yè)主，?最終將投?訴問題解?決好，按?照這個流?程我們項?目部完成?不少工程?遺留問題?。通過定?期回訪、?責(zé)任落實?，不但加?強了與業(yè)?主的溝通?，還提高?了我們服?務(wù)水平。?5、物?業(yè)費收取?工作我?小區(qū)住戶?有___?_戶，從?____?-___?_月份物?業(yè)費收取?情況來看?，除個別?業(yè)主因開?發(fā)公司工?程遺留問?題不交物?業(yè)費，(?正在協(xié)調(diào)?開發(fā)公司?處理)大?多數(shù)業(yè)主?都按時足?額繳納物?業(yè)費收繳?率在__?__%以?上。二?、在工作?中當(dāng)中存?在的問題?及整改措?施在日?常管理工?作中，沒?有把一些?工作要求?及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)?真的__?__好，?導(dǎo)致了在?工作中出?現(xiàn)了諸多?問題。?1、部門?管理人員?工作態(tài)度?、服務(wù)意?識較差?部門管理?人員業(yè)務(wù)?知識、自?身素質(zhì)、?會議傳達(dá)?、工作相?互扯皮等?相關(guān)問題?，已經(jīng)在?工作當(dāng)中?暴露出來?，為杜絕?這些問題?的出現(xiàn)，?項目部加?強對部門?管理人員?的培訓(xùn)。?____?項目部將?本著努力?創(chuàng)建學(xué)習(xí)?型服務(wù)團?隊的基本?目標(biāo)，從?部門管理?人員到員?工定期開?展業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，以確?保項目部?服務(wù)水平?的提升。?2、管?理人員突?發(fā)事件的?處理應(yīng)變?能力不強?從__?__度發(fā)?生幾起服?務(wù)投訴、?創(chuàng)建文明?城、換熱?站運行費?用情況來?看，應(yīng)急?預(yù)案的培?訓(xùn)、突發(fā)?事件的有?效處置仍?存在欠缺?，隨著業(yè)?主對小區(qū)?管理及物?業(yè)服務(wù)的?要求逐步?提高，在?明年工作?中作為重?點內(nèi)容進?行培訓(xùn)。?3、作?為項目負(fù)?責(zé)人，管?理模式及?管理方式?方法存在?不足管?理方式有?待改善，?實踐證明?粗放型、?保守式管?理最終將?會被拋棄?，為適應(yīng)?新的要求?，嚴(yán)于律?己，不斷?增強管理?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，改變管?理模式。?以公司的?眼光看問?題，想問?題，對于?管理的流?程進行在?梳理，總?結(jié)一些好?的方法和?經(jīng)驗，通?過實踐進?行應(yīng)用，?定期組織?管理人員?進行探討?、學(xué)習(xí)、?交流管理?經(jīng)驗取長?補短，鼓?勵員工對?公司和項?目部提出?合理化建?議，尋求?管理工作?的經(jīng)驗。?以此帶動?帶動整個?項目管理?水平。?4、物資?浪費嚴(yán)重?，增加了?支出在?物資使用?上存在著?浪費問題?，為了節(jié)?省支出，?杜絕浪費?，在今后?的工作當(dāng)?中減少物?資浪費，?加強對物?資管理工?作，化減?少成本支?出。5?、客服服?務(wù)意識不?夠，工程?遺留問題?未及時處?理、工作?標(biāo)準(zhǔn)不一?、收繳率?未達(dá)標(biāo)?為了提高?客服服務(wù)?意識，曾?強對客服?人員培訓(xùn)?，嚴(yán)格統(tǒng)?一客服人?員服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)，增加?與社區(qū)業(yè)?主的溝通?，主動服?務(wù)，了解?業(yè)主真正?所求，提?高服務(wù)質(zhì)?量，夯實?服務(wù)基礎(chǔ)?，以此來?提升客服?服務(wù)水平?。在工程?遺留問題?上，與開?發(fā)公司聯(lián)?系盡快解?決工程遺?留問題，?對于因工?程問題欠?費業(yè)主，?及時處理?，情理并?上，在原?有物業(yè)收?費率上提?高收繳率?。6、?保安工作?責(zé)任心不?高，要求?不嚴(yán)，出?現(xiàn)了車輛?亂停亂放?、丟車、?丟鞋事件?。物業(yè)?公司管理?人員年度?工作總結(jié)?實（五）?時光荏?苒。__?__度工?作在__?__全體?員工的忙?碌中匆匆?而過?；?首鼠年，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的熱忱?關(guān)懷下，?在部門_?___的?悉心指導(dǎo)?下，在公?司其他員?工的密切?配合下，?我的各項?工作得以?順利完成?。作為?一名物業(yè)?管理員，?我的主要?工作職責(zé)?是：對_?___乃?至整個小?區(qū)進行日?常檢查，?管理與維?修轄區(qū)單?元門禁系?統(tǒng)，對裝?修單位經(jīng)?常性巡查?，協(xié)調(diào)業(yè)?主內(nèi)部的?矛盾和糾?紛，以及?及時處理?業(yè)主的投?訴與建議?等事項。?為了總?結(jié)經(jīng)驗，?尋找差距?，規(guī)劃前?景，促進?____?工作再上?一個新臺?階，現(xiàn)將?____?主要日常?工作和階?段性工作?總結(jié)如下?：1.?堅決執(zhí)行?____?的服務(wù)宗?旨，以業(yè)?主的滿意?作為工作?的追求。?小區(qū)水表?頻繁出現(xiàn)?故障是眾?多業(yè)主的?詬病，一?名維修師?傅根本就?應(yīng)付不了?有___?_萬多塊?水表的小?區(qū)現(xiàn)狀，?對于住戶?水表顯示?異常或其?他簡單故?障，都是?由我們物?管員上門?解決，在?購水電高?峰和天氣?異常冷熱?的時候，?尤為突出?。當(dāng)住戶?行動不便?時，我們?主動上門?幫其插好?水電表，?面對部分?業(yè)主的牢?騷，我們?需要耐心?解釋，充?當(dāng)救火隊?的角色，?作聽眾，?作解說員?。通過減?少業(yè)主生?活中的麻?煩，一點?一滴的真?心付出，?贏得了業(yè)?主對我們?工作的認(rèn)?可和服務(wù)?的滿意。?讓業(yè)主滿?意，我們?還積極為?業(yè)主著想?，有時甚?或想在業(yè)?主的前面?。今年_?___月?梅雨季節(jié)?前，為了?提醒住戶?預(yù)防變天?下雨，關(guān)?好窗戶，?防止屋內(nèi)?進水，我?們在所有?單元門處?張貼醒目?____?以提醒住?戶。__?__月份?，為了緊?急應(yīng)對大?暴雨降臨?，防止_?___樓?復(fù)式樓的?下水堵塞?而導(dǎo)致屋?內(nèi)積水，?造成損失?，我們加?班加點，?一面對部?分___?_樓天溝?排水進行?檢查疏理?，一面不?顧腿酸腳?痛，上門?到所有的?____?樓住戶，?張貼通知?，告知注?意事項，?力求減少?業(yè)主損失?。通過努?力，今年?此類事件?明顯低于?往年。?2.秉承?公司敬業(yè)?、服務(wù)、?創(chuàng)新、奉?獻(xiàn)的經(jīng)營?理念，始?終把業(yè)主?安全放在?首位，盡?心盡力，?及時維修?好單元門?禁，維護?業(yè)主權(quán)益?。我專職?服務(wù)的區(qū)?域有__?__張單?元門，因?為電子器?件業(yè)已達(dá)?到使用年?限，一旦?氣溫異常?，其維修?頻率相當(dāng)?高，不論?天氣多么?炎熱，我?都會在第?一時間扛?著焊機，?及時進行?維修，維?護好業(yè)主?的第一道?安全屏障?。目前單?元門禁系?統(tǒng)現(xiàn)全部?處。時刻?想著住戶?的需求，?時刻牢記?公司的理?念，是對?我們所有?工作人員?的基本要?求。朝著?這個目標(biāo)?做，于公?司，努力?達(dá)到敬業(yè)?奉獻(xiàn)，于?住戶，充?分做到及?時服務(wù)，?于自己，?竭力做到?心到手到?，問心無?愧，這也?是我對自?身的要求?。3.?高標(biāo)準(zhǔn)高?質(zhì)量完成?公司交代?的任務(wù)。?在公司_?___月?份組織的?問卷調(diào)查?活動中，?我與同事?____?一起，挨?家挨戶上?門，千百?次的回答?某些住戶?的物業(yè)費?用問題。?面對他們?關(guān)于垃圾?車是買是?修和費用?由誰出的?問題，耐?心認(rèn)真解?釋。采取?讓其家中?通情達(dá)理?的住戶簽?名這樣靈?活的方式?方法，程?度的獲得?住戶的支?持。在\?____?月公司組?織的統(tǒng)一?對小區(qū)車?庫雜屋水?電抄收的?活動中，?我和同事?____?一組，負(fù)?責(zé)___?_的近_?___間?車庫雜屋?。我們采?取書面通?知、電話?告知、上?門抄收、?電話催收?、委托其?家人朋友?相互告之?、蹲點守?候等多種?靈活、主?動的方式?，共收取?相關(guān)費用?____?多元，圓?滿完成了?任務(wù)，獲?得公司獎?勵。4?.按照公?司的統(tǒng)一?部署，及?時做好物?業(yè)費水電?費的催繳?工作。這?項工作主?要包括有?：每兩個?月對經(jīng)營?性車庫雜?屋進行水?電費物業(yè)?費的催收?，每季度?對業(yè)主房?屋物業(yè)費?的電話催?收，每季?度對臨街?門面物業(yè)?費的預(yù)繳?通知。今?年___?_月份還?對拖欠一?年以上房?屋物業(yè)費?的業(yè)主，?進行電話?催收和上?門張貼書?面繳費通?知。對個?別無故拖?欠費用的?，與工程?部、秩序?維護部密?切配合，?果斷采取?斷水停電?的方式，?堅決維護?公司利益?。5.?時刻踐行?一名物業(yè)?從業(yè)人員?的服務(wù)準(zhǔn)?則，當(dāng)好?業(yè)主的好?助手，好?管家。因?為工作的?需要，我?經(jīng)常性與?小區(qū)住戶?打交道，?聽取他們?的需求、?建議，了?解他們生?活中所遇?到的困難?，也聽他?們話