第四講-理論構(gòu)念的測(cè)量課件

第四講 理論構(gòu)念的測(cè)量第1頁(yè)2023/9/22測(cè)量與組織管理研究測(cè)量質(zhì)量的評(píng)價(jià)量表開發(fā)步驟中國(guó)組織管理研究中的測(cè)量開發(fā)取向測(cè)量與組織管理研究第2頁(yè)2023/9/22測(cè)量質(zhì)量的評(píng)價(jià)量表開發(fā)步驟中國(guó)組織管理研究中的測(cè)量開發(fā)取向什么樣的癥狀或環(huán)境導(dǎo)致管理關(guān)注與興趣？（實(shí)踐觀察與思考，狀態(tài)描述）管理如何消除負(fù)面癥狀？管理如何放大機(jī)會(huì)？（抽象化管理困境，形成問(wèn)題）管理困境Managementdilemma第3頁(yè)2023/9/22管理問(wèn)題

(managementquestions)研究問(wèn)題（researchquestions)調(diào)查問(wèn)題

(investigatingquestions）測(cè)量問(wèn)題（measurementquestions)何種可行舉措可以解決問(wèn)題，或者利用機(jī)會(huì)？（聚焦、形成假設(shè)）為了選擇最佳舉措，管理者需要了解什么？調(diào)查或觀察什么才能獲得管理者需要的信息？管理與研究問(wèn)題的層次結(jié)構(gòu)測(cè)量可以對(duì)變量之間關(guān)系進(jìn)行直觀的、量化的推斷。Stevens(1968)對(duì)測(cè)量的定義：研究者根據(jù)一種規(guī)則或慣例，用數(shù)量的方法描述研究對(duì)象所具備的某種特征或行為。測(cè)量方式：實(shí)驗(yàn)操縱：改變被試周邊環(huán)境實(shí)現(xiàn)對(duì)自變量的測(cè)量。問(wèn)卷：最普遍的數(shù)據(jù)收集方式。第4頁(yè)2023/9/22測(cè)量:在研究中根據(jù)一套規(guī)則給經(jīng)驗(yàn)事件指定數(shù)據(jù)。—選擇被觀察的經(jīng)驗(yàn)事件—使用數(shù)據(jù)或符號(hào)表述事件—應(yīng)用一套規(guī)則將觀察與符號(hào)聯(lián)系起來(lái).被測(cè)量的是對(duì)象屬性的指標(biāo)。如“動(dòng)機(jī)”測(cè)量到的是衡量參與某類活動(dòng)的意愿和頻繁程度。12345ABCDE觀察事件第5頁(yè)2023/9/22符號(hào)描述規(guī)則：1：非常XX2：XX3：中立4：不XX5：非常不XX測(cè)量變量的類型1

、

定類變量 如果所提的問(wèn)答題的答案只表示類別，不表示任何數(shù)量的順序或大小，那么對(duì)應(yīng)的變量就叫做定類變量；測(cè)量的量表就叫做定類量表。定類變量的取值可以是表示類別的文字，也可以是數(shù)字代碼。X1=“性別”；

X1=1(男)，X2=“購(gòu)物地點(diǎn)”：X2=1(王府井)，X1=2(女)X2=2(西單)適用的統(tǒng)計(jì)方法：頻數(shù)分析、交互分析2

、

定序變量 如果所提的問(wèn)答題的答案可以表示重要大小或程度輕重等順序的先后，那么對(duì)應(yīng)的變量就叫做定序變量；測(cè)量的量表就叫做定序量表。定序變量的取值可以是表示順序的文字，但一般都是用排序或排名次的數(shù)字形式來(lái)表示。X

1

=“

收入級(jí)別”

；

X

1

=1(

低),

X

1

=2(

中),X1=3(高)可以指出被訪者在順序評(píng)價(jià)時(shí)給出的相對(duì)位置但是不能判斷這些相對(duì)位置之間的絕對(duì)距離適用的統(tǒng)計(jì)方法：頻數(shù)分析、交互分析、中位數(shù)、百分位數(shù)、秩相關(guān)系數(shù)3

、

定距變量 如果所提的問(wèn)答題的答案可以表示絕對(duì)數(shù)值的大小，那么對(duì)應(yīng)的變量就叫做定距變量；測(cè)量的量表就叫做定距量表。定距變量的取值用數(shù)字形式表示。X1

=“溫度”；X1=20(度)；X1=0(度)；X1=-2(度)X2

=“喜歡程度得分”X2

=1(很不喜歡)，X2

=2(不太喜歡)，

X2

=3(一般)，X2=4(比較喜歡)，

X2=5(非常喜歡)不但可以指出被訪者在評(píng)價(jià)時(shí)給出的相對(duì)位置還能判斷這些相對(duì)位置之間的絕對(duì)距離零點(diǎn)位置不是固定的適用的統(tǒng)計(jì)方法：不涉及比值計(jì)算的所有統(tǒng)計(jì)方法4

、

定比變量 如果所提的問(wèn)答題的答案可以表示絕對(duì)數(shù)值的大小，而且零點(diǎn)也是有意義的話，那么對(duì)應(yīng)的變量就叫做定比變量；測(cè)量的量表就叫做定比量表。X1

=“收入”:X1=800(元),

等X1=1200(元),X2

=“上網(wǎng)時(shí)間”:X2=90(分),X2=60(分),X2=0(分),等具有定類、定序和定距量表的所有性質(zhì)除此之外，還具有絕對(duì)的零點(diǎn)所有的統(tǒng)計(jì)方法，都適用于定比量表。測(cè)量與組織管理研究第10頁(yè)2023/10/2測(cè)量質(zhì)量的評(píng)價(jià)量表開發(fā)步驟中國(guó)組織管理研究中的測(cè)量開發(fā)取向測(cè)量質(zhì)量的評(píng)價(jià)第11頁(yè)2023/10/21

理論構(gòu)念與測(cè)量指標(biāo)構(gòu)念描述、抽象管理學(xué)概念不可直接觀察的特質(zhì)或?qū)傩?。人格、核心能力、組織公民行為、團(tuán)隊(duì)合作………構(gòu)念的特征：※研究者構(gòu)造出來(lái)的※抽象的、不可直接觀察的※與理論和模型相聯(lián)系※應(yīng)該是清晰而明確的測(cè)量質(zhì)量的評(píng)價(jià)1

理論構(gòu)念與測(cè)量指標(biāo)測(cè)量的目的在于根據(jù)研究者對(duì)這些理論構(gòu)念的理解和定義，把抽象的概念具體化，找到合適的測(cè)量指標(biāo)，從而對(duì)這些

構(gòu)念所代表的現(xiàn)象進(jìn)行科學(xué)描述、區(qū)分、解釋，乃至預(yù)測(cè)。變量操作化第12頁(yè)2023/10/2測(cè)量質(zhì)量的評(píng)價(jià)第13頁(yè)2023/10/22

理論構(gòu)念的效度效度描述的是構(gòu)念的定義與測(cè)驗(yàn)之間的一致性程度。對(duì)測(cè)量質(zhì)量的評(píng)價(jià)主要是在評(píng)估一個(gè)測(cè)驗(yàn)的構(gòu)念效度，以此評(píng)價(jià)它在多大程度上測(cè)量了它想要測(cè)量的特質(zhì)或行為。影響構(gòu)念效度的一般因素：研究者的操作性定義出現(xiàn)偏差操作性定義沒(méi)有充分地反映目標(biāo)概念測(cè)驗(yàn)問(wèn)卷缺乏信度2

理論構(gòu)念的效度信度較低帶來(lái)的誤差操作中沒(méi)有被測(cè)量到的成分構(gòu)念效度：實(shí)際測(cè)量與理想測(cè)量的共同成分定義不準(zhǔn)確帶來(lái)的偏差隨機(jī)誤差變異目標(biāo)構(gòu)念外的系統(tǒng)性變異缺陷第14頁(yè)2023/10/2理想情況下測(cè)量應(yīng)該包括的變異實(shí)際測(cè)量時(shí)包含的變異交叉部分變異越大，效度越高測(cè)量質(zhì)量的評(píng)價(jià)第15頁(yè)2023/10/22

理論構(gòu)念的效度測(cè)驗(yàn)開發(fā)應(yīng)該遵循的三條原則：最大可能地包括目標(biāo)概念中的各個(gè)部分發(fā)展出清楚的測(cè)量指標(biāo)，使之能夠最大可能地降低其他相關(guān)概念的影響努力控制隨機(jī)因素對(duì)測(cè)驗(yàn)的影響測(cè)量與組織管理研究第16頁(yè)2023/10/2測(cè)量質(zhì)量的評(píng)價(jià)量表開發(fā)步驟中國(guó)組織管理研究中的測(cè)量開發(fā)取向1

構(gòu)念說(shuō)明第17頁(yè)2023/10/2開發(fā)測(cè)驗(yàn)的目的在于準(zhǔn)確、概括地定義我們所要測(cè)量的構(gòu)念，清楚地說(shuō)明構(gòu)念的理論邊界。如：我們想研究婚姻角色。我們想研究新婚夫婦，年齡在24歲，受過(guò)4年大學(xué)教育的。我們想研究新婚夫婦（給定角色）的情感交流形態(tài)。如何才能開發(fā)出一個(gè)合格的、充分的定義？

精確簡(jiǎn)練，避免晦澀難懂、帶有歧義、甚至帶有比喻象征手法的語(yǔ)言

不能使用重復(fù)定義，即不能使用類似、相近的名詞定義概念

其他四個(gè)特征……1

構(gòu)念說(shuō)明第18頁(yè)2023/10/2

其他四個(gè)特征……

明確解釋所要測(cè)量的構(gòu)念與其他相近構(gòu)念的差異之處

清楚地確認(rèn)理論構(gòu)念的層次，包括個(gè)體、團(tuán)隊(duì)/群體、組織等

需要確認(rèn)構(gòu)念應(yīng)包含的內(nèi)部成分

說(shuō)明構(gòu)念主要的前因與后果ORGAN(1988)對(duì)組織公民行為的定義：首先把OCB定義為“一種自愿性質(zhì)的個(gè)人行為，………”，然后進(jìn)一步闡明OCB在日常工作中的五種常見(jiàn)表現(xiàn)形式，接著清楚說(shuō)明OCB與其他一般績(jī)效概念的區(qū)別，以及它對(duì)企業(yè)整體績(jī)效的積極影響，同時(shí)OCB是一個(gè)多維度的構(gòu)念。2

產(chǎn)生測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目第19頁(yè)2023/10/2確定了構(gòu)念的邊界后，下一步就是對(duì)其進(jìn)行操作化……產(chǎn)生測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目的兩種不同取向：在歸納法中，研究者無(wú)從了解操作相關(guān)概念時(shí)所需的關(guān)鍵指標(biāo)及其內(nèi)部結(jié)構(gòu)，因此需要通過(guò)定性方法了解測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容，結(jié)合現(xiàn)有文獻(xiàn)，產(chǎn)生測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目，是一種“自下而上”開發(fā)測(cè)驗(yàn)的模式。在演繹法中，研究者一般通過(guò)文獻(xiàn)回顧就可以確認(rèn)理論構(gòu)念涵蓋的范圍，通過(guò)自己對(duì)概念的理解發(fā)展或改編現(xiàn)有測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)構(gòu)念的操

作化，是一種“自上而下”開發(fā)測(cè)驗(yàn)的模式。2

產(chǎn)生測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目第20頁(yè)2023/10/2這兩種方法都可以幫助研究者開發(fā)測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目，可以根據(jù)對(duì)現(xiàn)象的了解程度選擇一種，也可以將兩者結(jié)合使用。無(wú)論通過(guò)哪種途徑，研究者在這個(gè)階段的目的是發(fā)展出足夠的測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目，使得它們足以涵蓋構(gòu)念的理論邊界。3

測(cè)量的信度和效度第21頁(yè)2023/10/2對(duì)于任何的測(cè)量而言，都會(huì)面臨一些基本的問(wèn)題，那就是：研究所得的資料或者說(shuō)是數(shù)據(jù)是否是我們感興趣的資料或數(shù)據(jù)？它們能否準(zhǔn)確地反映我們感興趣的問(wèn)題？在相同的研究條件下，不同的研究者能否得出相同的研究結(jié)論？所有這些問(wèn)題，都涉及到測(cè)量手段或測(cè)量工具的信度與效度問(wèn)題。3

測(cè)量的信度和效度第22頁(yè)2023/10/2信度：即可靠性，一般被定義為一個(gè)量表的內(nèi)部一致性，它評(píng)價(jià)概念項(xiàng)同質(zhì)性的程度，即測(cè)量工具能夠穩(wěn)定地測(cè)量所測(cè)的變量的程度。反復(fù)測(cè)量結(jié)果的穩(wěn)定性或一致性可能很高但卻可能是不準(zhǔn)確的如：用零點(diǎn)沒(méi)有調(diào)整在中心的秤來(lái)測(cè)量重量采用有明顯導(dǎo)向性的問(wèn)答題組成的量表測(cè)量態(tài)度3

測(cè)量的信度和效度第23頁(yè)2023/10/2通過(guò)項(xiàng)目-總體相關(guān)系數(shù)(CITC)以及Cronbach’s

alpha系數(shù)評(píng)價(jià)量表信度。CITC大于0.30的最低可接受標(biāo)準(zhǔn)，表明該測(cè)量項(xiàng)與總體的相關(guān)性較高(路徑系數(shù)的平方一般意義為信度)；各觀測(cè)變量經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化后得到的潛變量Cronbach’s

α系數(shù)大于（新開發(fā)量表）0.60和（已開發(fā)量表）0.70的標(biāo)準(zhǔn)，表明測(cè)量都具有很高的信度。信度只是一個(gè)評(píng)估測(cè)量是否具有穩(wěn)定性與一致性的概念，只要是經(jīng)反復(fù)測(cè)量結(jié)果一致，我們就認(rèn)為該測(cè)量是可信的，而不管測(cè)量對(duì)象的真實(shí)情況是怎樣的。為探討影響信度的因素，必須先分析隨機(jī)誤差的來(lái)源：被調(diào)查者方面——身心健康狀況、動(dòng)機(jī)、注意力、持久性、求勝心、作答態(tài)度等均隨時(shí)在變動(dòng)中。測(cè)量實(shí)施者方面——不按照規(guī)定實(shí)施調(diào)查、制造緊張氣氛、給予特別協(xié)助、評(píng)分主觀等。問(wèn)卷內(nèi)容方面——題目設(shè)計(jì)不合理、內(nèi)部一致性低、題數(shù)少而使測(cè)量結(jié)果不穩(wěn)定。問(wèn)卷填制情境方面——環(huán)境條件如通風(fēng)、光線、聲音、桌面好壞、空間闊窄等皆具有影響的作用。時(shí)間影響方面——對(duì)重測(cè)信度，兩次相隔時(shí)間愈久，其它干擾因素的作用愈大，受外界的影響也愈多。第24頁(yè)2023/10/2影響信度的因素第25頁(yè)2023/10/2?????量表的長(zhǎng)度團(tuán)體的差異程度測(cè)量的難度測(cè)量的客觀性

信度的估計(jì)方法如何增進(jìn)信度第26頁(yè)2023/10/2明確的概念化：當(dāng)我們只測(cè)量單一構(gòu)念或構(gòu)念的一個(gè)面向，并有清楚的理論定義時(shí)，信度就會(huì)增加。提升測(cè)量尺度的精確性使用多重指標(biāo)：多重指標(biāo)能使研究者測(cè)量一個(gè)構(gòu)念的廣泛定義內(nèi)容，使研究者能測(cè)量到一個(gè)構(gòu)念的不同層面。使用預(yù)試（pretests）及重復(fù)測(cè)試（replication）等手段。3

測(cè)量的信度和效度第27頁(yè)2023/10/2效度：又稱測(cè)量的有效度、準(zhǔn)確度，是指測(cè)量工具能夠準(zhǔn)確地測(cè)出測(cè)量?jī)?nèi)容的準(zhǔn)確程度。換言之，效度指的是測(cè)量的有效性，即測(cè)量工具能準(zhǔn)確、真實(shí)、客觀地度量事物屬性的程度。有效的測(cè)量應(yīng)該包括兩個(gè)部分：測(cè)量手段實(shí)際上測(cè)量的正是所要測(cè)量的內(nèi)容測(cè)量?jī)?nèi)容被測(cè)量手段準(zhǔn)確地測(cè)量測(cè)量的效度的類型第28頁(yè)2023/10/2測(cè)量的效度有四種類型：–表面效度（face

validity）–內(nèi)容效度（content

validity）–校標(biāo)關(guān)聯(lián)效度（criterion-related

validity）–構(gòu)念效度（construct

validity）測(cè)量質(zhì)量——信度與效度測(cè)量的質(zhì)量信度效度穩(wěn)定性一致性重測(cè)信度復(fù)本信度項(xiàng)目間一致性信度折半信度契合程度（構(gòu)念效度）聚合效度區(qū)別效度與效標(biāo)關(guān)系(效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度)同期效度預(yù)測(cè)效度直觀判斷表面效度內(nèi)容效度第29頁(yè)2023/10/23

測(cè)量的信度和效度第30頁(yè)2023/10/2內(nèi)容效度是指測(cè)量?jī)?nèi)容的適合性和符合性，也就是說(shuō)測(cè)量所選題目是否符合測(cè)量目的和要求。例如要測(cè)量人們的語(yǔ)文知識(shí)，所出題目就必須是在語(yǔ)文知識(shí)范圍之內(nèi)，否則測(cè)量結(jié)果將無(wú)效。要知道一種測(cè)量工具是否有內(nèi)容效度，首先要了解所要測(cè)量的概念或定義，其次需要知道所搜集的信息是否和該概念密切相關(guān)。用最簡(jiǎn)單的也是最基本的主觀判斷的方法一般根據(jù)測(cè)量量表所選的題項(xiàng)來(lái)判斷，僅從表面上來(lái)觀察判斷其是否能夠代表想要測(cè)量的內(nèi)容或主題盡量收集和閱讀與測(cè)量?jī)?nèi)容有關(guān)的資料除了研究人員的主觀判斷之外最好再請(qǐng)一些專家來(lái)幫助判斷表面效度：是指即測(cè)量的結(jié)果與我們的共識(shí)或我們頭腦中印象吻合的程度，通常是由一組專家做出判斷，確定一種度量方法是否確實(shí)度量了它名義上要度量的概念。表面效度評(píng)估是個(gè)主觀過(guò)程，但它通常是效度評(píng)價(jià)的先決條件。第31頁(yè)2023/10/2效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度（criterion-related

validity）第32頁(yè)2023/10/2效標(biāo)（criterion）也有譯作“標(biāo)準(zhǔn)”、“準(zhǔn)則”等。

效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度是指測(cè)量工具能夠像期望的那樣，按照某種標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分出有差異的個(gè)體。具體而言，可以分為以下兩類：–同期效度（concurrentvalidity）–預(yù)測(cè)效度（predictivevalidity）同期效度第33頁(yè)2023/10/2（concurrent

validity）測(cè)量工具能夠區(qū)分出（根據(jù)已有可靠的測(cè)量工具測(cè)出）已知有差異的個(gè)體。例如，用一個(gè)量表用來(lái)測(cè)量人們的心理承受能力，已經(jīng)

證明它是有效度的，以它為標(biāo)準(zhǔn)，如果用新的量表測(cè)量

與它有相同的效果，就說(shuō)明這個(gè)新的量表具有同期效度。某些測(cè)量工具其目的就是對(duì)某些相關(guān)變量（即效標(biāo)變量）做出預(yù)測(cè)，如果測(cè)量結(jié)果能較準(zhǔn)確預(yù)測(cè)相關(guān)變量值，則說(shuō)該測(cè)量工具具有預(yù)測(cè)效度。例如，對(duì)新員工“能力考試”是為了預(yù)測(cè)該員工未來(lái)的工作績(jī)效。如果發(fā)現(xiàn)在考試成績(jī)與未來(lái)工作績(jī)效（根據(jù)可靠的績(jī)效測(cè)量工具而得的績(jī)效測(cè)量結(jié)果）之間確實(shí)存在較高的相關(guān)關(guān)系，則該“能力考試”作為員工“工作能力”的測(cè)量工具，具有較高的預(yù)測(cè)效度。第34頁(yè)2023/10/2預(yù)測(cè)效度（predictive

validity）3

測(cè)量的信度和效度第35頁(yè)2023/10/2構(gòu)念效度是指通過(guò)對(duì)特定命題或理論假設(shè)的測(cè)量結(jié)果進(jìn)行考察，以考察該測(cè)量對(duì)該理論假設(shè)的測(cè)量程度。與測(cè)量質(zhì)量有關(guān)。構(gòu)念效度一詞的翻譯較為混亂，還有譯作“構(gòu)建效度”、“建構(gòu)效度”、“結(jié)構(gòu)效度”等聚合效度是指在通過(guò)不同方式測(cè)量同一構(gòu)念時(shí)，所觀測(cè)到的數(shù)值

之間應(yīng)該高度相關(guān)，亦指各測(cè)量項(xiàng)收斂于同一個(gè)理論結(jié)構(gòu)的程度。區(qū)別效度是指在應(yīng)用不同的方法測(cè)量不同構(gòu)念時(shí)，所觀測(cè)到的數(shù)值之間應(yīng)該能加以區(qū)分，亦指不同結(jié)構(gòu)或潛變量的測(cè)量指標(biāo)互不相同的程度。測(cè)驗(yàn)量表開發(fā)的一般步驟第36頁(yè)2023/10/23

測(cè)量的信度和效度利用CFA來(lái)評(píng)價(jià)測(cè)量變量聚合效度的主要標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)：指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化負(fù)荷和平均方差提取量(AVE)如果測(cè)量模型所有估計(jì)參數(shù)的T值都達(dá)到顯著性水平，并且指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化負(fù)荷大于0.5，表示測(cè)量量表具有聚合效度；若各潛變量的AVE值達(dá)到0.50以上，則可稱具有聚合效度。各潛變量之間如果要具有區(qū)別效度，那么每個(gè)潛變量的AVE值的平方根需要大于各成對(duì)潛變量間相關(guān)系數(shù)；或者AVE值大于各成對(duì)潛變量間相關(guān)系數(shù)的平方。我們常見(jiàn)的還有因子載荷量分析法。測(cè)驗(yàn)量表開發(fā)的一般步驟3

測(cè)量的信度和效度兼具信度和效度 有信度但無(wú)效度 無(wú)信度亦無(wú)效度信度是效度的必要條件，但不是充分條件。有信度不保證一定有效度，但有效度一定有信度。效度是信度的目的，信度是效度的基礎(chǔ)。第37頁(yè)2023/10/2信度和效度的關(guān)系：第38頁(yè)2023/10/2①信度低，效度不可能高。②信度高，效度未必高。③效度低，信度有可能很高。④效度高，信度必然也高。影響測(cè)量的效度的主要因素有：操作化前對(duì)構(gòu)念的不適當(dāng)界定；操作化過(guò)程中操作變量選擇的不適當(dāng)；單一度量項(xiàng)目的偏差；調(diào)查過(guò)程中被調(diào)查者對(duì)問(wèn)題的錯(cuò)誤理解；要提高測(cè)量的效度，需要對(duì)整個(gè)研究進(jìn)行過(guò)程控制，在每一個(gè)環(huán)節(jié)注意避免和減少系統(tǒng)誤差和隨機(jī)誤差。第39頁(yè)2023/10/2提高測(cè)量的效度的要點(diǎn)：第40頁(yè)2023/10/2在操作化之前對(duì)概念的界定要清楚，這是進(jìn)行有效研究的前提。采用多項(xiàng)目度量方法，即采用多個(gè)變量測(cè)量同一構(gòu)念（用多個(gè)問(wèn)題同時(shí)測(cè)量一個(gè)構(gòu)念。這樣有助于提高測(cè)量精度和度量的信度。重視統(tǒng)計(jì)口徑的統(tǒng)一、數(shù)據(jù)的可比性、數(shù)據(jù)收集方法設(shè)計(jì)和具體實(shí)施過(guò)程的科學(xué)性和嚴(yán)格性，以保證獲得高質(zhì)量的信息。4

問(wèn)卷調(diào)查法第41頁(yè)2023/10/2問(wèn)卷調(diào)查法第42頁(yè)2023/10/2問(wèn)卷調(diào)查法的實(shí)用性：最快速最有效可以收集高質(zhì)量數(shù)據(jù)對(duì)被調(diào)查者的干擾較小成本低廉問(wèn)卷構(gòu)建程序第43頁(yè)2023/10/2數(shù)據(jù)需求表第44頁(yè)2023/10/2研究問(wèn)題/目標(biāo)：研究類型：調(diào)查問(wèn)題需要的變量被度量數(shù)據(jù)的詳情檢查問(wèn)卷中的度量問(wèn)題........數(shù)據(jù)需求表示例第45頁(yè)2023/10/2研究問(wèn)題/目標(biāo)：確定顧客對(duì)餐廳和酒吧實(shí)行禁止吸煙的態(tài)度研究類型：主要是描述性的，希望檢驗(yàn)餐館和酒吧間和不同客戶群體之間的差異調(diào)查問(wèn)題需要的變量被度量數(shù)據(jù)的詳情檢查問(wèn)卷中的度量問(wèn)題顧客是否認(rèn)為，在在餐館和酒吧吸煙認(rèn)為……餐館和酒吧吸煙是他們的權(quán)利？（觀點(diǎn)）是顧客的一項(xiàng)權(quán)利的觀點(diǎn)應(yīng)該被允許，不應(yīng)該被允許，沒(méi)有強(qiáng)烈感受（注：需區(qū)分餐館和酒吧）顧客是否認(rèn)為，餐顧客認(rèn)為應(yīng)當(dāng)為吸認(rèn)為……館和酒吧應(yīng)為吸煙者提供一個(gè)吸煙的煙者提供一個(gè)吸煙的地方的觀點(diǎn)十分應(yīng)該，應(yīng)該，沒(méi)有意見(jiàn)，不應(yīng)該，十分不應(yīng)該地方？（觀點(diǎn)）（注：需區(qū)分餐館和酒吧）是否吸煙（行為）吸煙者非吸者，不在自己家吸者，在自己家吸者性別?(屬性)性別男，女年齡？（屬性）年齡以5年為間隔[16，65]測(cè)試問(wèn)卷的可靠性第46頁(yè)2023/10/2除預(yù)測(cè)試外，還可以進(jìn)行：

再測(cè)試。同時(shí)作兩次回答，被調(diào)查者的作答意愿問(wèn)題；若間隔一段時(shí)間再測(cè)試被調(diào)查者很難以同樣的方式回答。

內(nèi)部一致性檢驗(yàn)。常用Cronbach’s

α系數(shù)

設(shè)置替代形式（檢查性問(wèn)題）。對(duì)比一組或同一問(wèn)題的替代形式，作可靠性判斷。難以確保問(wèn)題的等價(jià)性?？赡軙?huì)因問(wèn)卷太長(zhǎng)使被調(diào)查者疲憊，且可能污染類似問(wèn)題。建議少用。問(wèn)題要讓受訪者充分了解，問(wèn)句內(nèi)容不可超出受訪者之知識(shí)及能力之範(fàn)圍。問(wèn)題是否切合研究假設(shè)之需要。要能引發(fā)受訪者真實(shí)的反應(yīng)，而非敷衍了事。問(wèn)項(xiàng)是否含混不清，易引起受訪者的誤解。問(wèn)題是否涉及社會(huì)禁忌、偏好。不要問(wèn)假設(shè)性問(wèn)題。題是否產(chǎn)生暗示作用。便於資料處理及資料分析：包括編碼、問(wèn)卷資料輸入。第47頁(yè)2023/10/2問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則問(wèn)卷的語(yǔ)句用詞第48頁(yè)2023/10/2問(wèn)題類型問(wèn)題語(yǔ)言問(wèn)題順序答案設(shè)計(jì)要求開放式(open-ended)答案未被賦予，紀(jì)錄受訪者之?dāng)⑹雯r多用於詢問(wèn)意見(jiàn)、態(tài)度與認(rèn)知。封閉式(closed-ended)答案皆已列於問(wèn)卷中，由受訪者勾選﹔多用於詢問(wèn)事實(shí)性的資訊。問(wèn)題類型第49頁(yè)2023/10/2開放式問(wèn)題之範(fàn)例第50頁(yè)2023/10/2封閉式問(wèn)題之範(fàn)例第51頁(yè)2023/10/2開放式題型的優(yōu)、缺點(diǎn)第52頁(yè)2023/10/2優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)可獲得豐富的資訊分析較為困難受訪者可自由表達(dá)資訊的多樣化排除研究人員的偏見(jiàn)受訪者無(wú)法清楚表達(dá)訪員將偏見(jiàn)帶入題型中封閉式題型的優(yōu)、缺點(diǎn)第53頁(yè)2023/10/2優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)易於作答缺乏深入性、多樣性研究者可獲得所欲資訊帶有研究者的偏見(jiàn)易於分析限制受訪者的想法未對(duì)議題作深入思考問(wèn)題語(yǔ)言第54頁(yè)2023/10/2我們知道，溫度升高時(shí)，溫度計(jì)內(nèi)的水銀（汞）柱會(huì)上升；溫度降低時(shí)，溫度計(jì)內(nèi)的水銀（汞）柱會(huì)下降。從微觀角度分析，你認(rèn)為溫度升高時(shí)溫度計(jì)內(nèi)的水銀（汞）柱上升的原因是（

）※問(wèn)題要盡量簡(jiǎn)短改為：溫度升高時(shí)，溫度計(jì)內(nèi)的水銀（汞）柱會(huì)上升，從微觀角度分析，你認(rèn)為其原因是（

）你喜歡化學(xué)課、化學(xué)老師嗎？※避免雙重含義問(wèn)題改為：你喜歡化學(xué)課嗎？你喜歡化學(xué)老師嗎？問(wèn)題語(yǔ)言第55頁(yè)2023/10/2人們認(rèn)為興趣是最好的老師，你對(duì)化學(xué)有興趣，是嗎？※問(wèn)題不要帶傾向性改為：你對(duì)化學(xué)有興趣嗎？問(wèn)題語(yǔ)言第56頁(yè)2023/10/24、你是否贊成課程不進(jìn)行改革？改為：※不用否定形式提問(wèn)（特殊目的除外）你是否贊成課程進(jìn)行改革？問(wèn)題語(yǔ)言第57頁(yè)2023/10/2※不直接問(wèn)敏感性問(wèn)題5、你在上一次化學(xué)考試中作弊嗎？如：你怎樣看待作弊的問(wèn)題？問(wèn)題語(yǔ)言第58頁(yè)2023/10/26、你覺(jué)得現(xiàn)行的人教版化學(xué)必修和選修模塊的教科書的欄目設(shè)置如何？※不提問(wèn)答者不知道的問(wèn)題建議：先提一個(gè)過(guò)濾性的問(wèn)題問(wèn)題語(yǔ)言第59頁(yè)2023/10/2※問(wèn)題要盡量簡(jiǎn)短※避免雙重含義問(wèn)題※問(wèn)題不要帶傾向性※不用否定形式提問(wèn)※不直接問(wèn)敏感性問(wèn)題※不提問(wèn)答者不知道的問(wèn)題問(wèn)題語(yǔ)言第60頁(yè)2023/10/2第64頁(yè)2023/10/2問(wèn)題順序第65頁(yè)2023/10/2熟悉簡(jiǎn)單易懂的問(wèn)題放在前，生疏較難的問(wèn)題放在后面。能引起被調(diào)查者興趣的問(wèn)題放在前面，容易引起被調(diào)查者顧慮到問(wèn)題放在后面。開放問(wèn)題放在問(wèn)卷的結(jié)尾部分。先問(wèn)事實(shí)問(wèn)題再問(wèn)態(tài)度方面的問(wèn)題，最后問(wèn)有關(guān)個(gè)人的背景資料。根據(jù)需要打亂問(wèn)題順序或按一定的邏輯順序排列問(wèn)題。窮盡性互斥性合語(yǔ)法避免語(yǔ)言聯(lián)系平衡答案長(zhǎng)度正確答案的位置機(jī)會(huì)均等答案設(shè)計(jì)要求第66頁(yè)2023/10/25 李克特量表（Likert

scale）最常用的定距量表。常用于測(cè)量觀念、態(tài)度或意見(jiàn)。需要構(gòu)造大量的陳述或說(shuō)法(statement)用5級(jí)記分的方式來(lái)測(cè)量同意的程度：非常同意”、“同意”、“說(shuō)不準(zhǔn)”、不同意”、“很不同意”第67頁(yè)2023/10/2第68頁(yè)2023/10/2收集和編寫大量圍繞研究問(wèn)題的陳述或說(shuō)法

各種陳述和說(shuō)法應(yīng)當(dāng)比較分散，以覆蓋所研究問(wèn)題的一個(gè)足夠?qū)挼姆秶鷳?yīng)當(dāng)有一定的把握使大部分被訪者不至于只選中間點(diǎn)

有些說(shuō)法是正向表述的，有些是負(fù)向的；在需要計(jì)算累加的態(tài)度總分時(shí)，需要對(duì)負(fù)向說(shuō)法的得分作逆向處理隨機(jī)地抽取一個(gè)小樣本進(jìn)行試調(diào)查根據(jù)試調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行量表的信度和效度分析

根據(jù)分析的結(jié)果，去除影響信度和效度的陳述或說(shuō)法，從而得到有較高信度和效度的李克量表第69頁(yè)2023/10/2構(gòu)造李克特量表的主要步驟和要點(diǎn)：測(cè)量與組織管理研究第70頁(yè)2023/10/2測(cè)量質(zhì)量的評(píng)價(jià)量表開發(fā)步驟中國(guó)組織管理研究中的測(cè)量開發(fā)取向中國(guó)組織管理研究中的測(cè)量開發(fā)取向第71頁(yè)2023/10/2在組織管理研究中經(jīng)常面臨的兩個(gè)問(wèn)題：開發(fā)新測(cè)驗(yàn)，還是翻譯、修改國(guó)外已經(jīng)使用的測(cè)驗(yàn)？開發(fā)出的測(cè)驗(yàn)應(yīng)該反映中國(guó)管理情景的特殊性，還是追求各種情境下的普適性？中國(guó)組織管理研究中的測(cè)量開發(fā)取向第72頁(yè)2023/10/2中國(guó)組織管理研究中測(cè)量開發(fā)的四種取向直接翻譯取向修改取向