銷售工作方法經(jīng)驗總結(jié)(五篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——銷售工作方法經(jīng)驗總結(jié)(五篇)總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀共享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

銷售工作方法經(jīng)驗總結(jié)篇一

相比熱忱，勤奮才是銷售成功的基礎。稍有懈怠，前功盡棄，業(yè)績平平，新老業(yè)務，無不例外。

一句話總結(jié)為：跑斷的腿，說爛的嘴，用完的心思！所以，踏實勤奮才是銷售最大的技巧！

判斷客戶要把握的三要素：需求、購買力、決策權。

1.意向客戶的積累(量變才能引起質(zhì)變)

2.不休止的跟進（小能量屢屢沖擊）

3.大量的宣傳工作(發(fā)彩頁，講產(chǎn)品，做預算，貼廣告)

4.專業(yè)知識的提高（強大的知識量才是自信的源頭）

5.思想?yún)R報專題認真的分析總結(jié)（經(jīng)驗來自總結(jié)，分析才能找出原因）

6.良好的團隊協(xié)同（捕鳥之網(wǎng)，一眼并非無用）

7.強大的內(nèi)心（心態(tài)決定思維與判斷力）

8.目標的量化與時效性（自我鼓舞的最好方法）

9.意向客戶的針對性（談單在成不在多）

10.談判時穩(wěn)準狠（一出口既決定最終的結(jié)果）

單講談判推銷時的技巧，總結(jié)為：曉之以理，動之以情，挾之以害，誘之以利。

談判時要把握的四個道理：合道之理，合義之理，合情之理，行事之理。

以上所述，即為銷售的內(nèi)外之功，前功盡棄與功到自然成只差堅持與忍耐。

銷售工作方法經(jīng)驗總結(jié)篇二

好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進入一家賣場后，銷售人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人，為達到成功交易，銷售人員應當把握好開場白的技巧。開場白需要直接，快速切入正題

開場的第一個技巧是銷售“新〞的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達出“新〞來，將所有表達的東西浮現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認知。銷售人員可為顧客設想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點對于開單幫助很大。

營造熱銷氣氛。營造熱銷的氣氛是由于人都有趨向喧嚷的特點，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，因此銷售人員需要適當營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達來實現(xiàn)喧嚷氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有好多人購買之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售。

心態(tài)決定行動。優(yōu)秀的銷售人員要擅長尋覓自己賣場的優(yōu)點，尋覓會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能。假使顧客預算是1000元購買一部手機，當他的消費潛能被激發(fā)出來后，最終可能花費到1500元以上。銷售人員假使能夠把握住機遇，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能，購買部分派件，無形中產(chǎn)生附加利潤。

運用人性的弱點。絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花一致的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要明白顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求好多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要〞，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量表達出贈品的價值感。

少花與多贈的心態(tài)是相互對應的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望。

要學會詢問。盡量先詢問簡單的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較簡單的問題開始，而將價格詢問留在最終。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格，就會減少好多好多阻力。過早的問及顧客的預算，還簡單令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預算往往都不是真話。

門市人員應學會在溝通中判斷顧客的消費能力，然后為顧客設計預算。假使顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運用一些像“沒關系，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機，假使不喜歡的話，再低廉，你也不會購買的，是不是?〞然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進門就詢問價格，此時，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很簡單流失成交機遇。

銷售工作方法經(jīng)驗總結(jié)篇三

工作學習，我總結(jié)的工作心得如下：

市場營銷又名《跑業(yè)務》，跑業(yè)務本來就是一份比較辛苦的工作，就是在活動的過程中得到收獲，你每天的活動量決定你的業(yè)績。記得我剛進公司半個月沒開單，我也為可以靠著公司在遂寧的實力和發(fā)出的一點點名片就能有收獲，每天就閑靜的工作、耍著，結(jié)果半個月過去了，同事都拿回了業(yè)績，我卻連個意向客戶都沒有，中途想過放棄，放棄這份工作，但我不甘心，這是我回到遂寧的第一份工作，憑什么別人能拿回業(yè)績，我卻不能，由于我剛從外地回到這陌生的家鄉(xiāng)，不熟悉道路，不熟悉行業(yè)，沒有熟人，這是我不足于其他同事的地方，于是，我加大了每天的工作量，我比其他同事付出了更多的努力，現(xiàn)在還不算成功，但至少我到了自信，所以，成功離不開堅持，成功=付出。

1、對自己每天的工作必需有安排，機遇是留給那些有準備的人的。

2、不能把個人情緒帶到工作中來，以飽滿的熱心訪問每一位客戶

3、學會凝聽、分析客戶的問題，有問題的客戶才是我們真正的準客戶，只有了解客戶的心理，找到突破口才有助于我們拿下這個客戶，也有助于我們的成長。

4、做好客戶登記，及時跟蹤回訪，切記電話溝通，只有當面談你才能了解客戶的心理和動態(tài)

5、在談價格時切記不能一口價少到最低，讓客戶有個還價的余地，同時也了解了客戶對價格的承受度，所謂的心理戰(zhàn)就是，哪方先還價哪方先死，沒有討價還價的買賣就不叫買賣，更何況是營銷。

6、假使沒有成功也沒關系，想好一個新的突破口，約定下次見面的時間

以上是我真實的心得體會，在工作中還有好多不足的地方，還請公司和同事不吝賜教，多多指示，我相信我們的明天會更好。

銷售工作方法經(jīng)驗總結(jié)篇四

一、對于到店來訪的客戶，我會第一時間遞上自己的名片，順便詢問對方貴姓，然后在稱呼上可以拉近一些彼此的距離，譬如“李老板〞、“王老板〞之類。

二、由于東風小康是面包車，所以我們的客戶大多來自廠家訂車裝運、私人老板、工地包工頭、民工合伙買車等，他們的共同點是，買車就是為了拉貨，或者帶人。

三、客戶分好多種：

1.第一種客戶的目的就是買了用來拉貨，那要問拉的是什么貨？長度有沒有什么要求？重量大約是多少？根據(jù)客戶的回復，我再針對性的給他介紹車型，在介紹的時候，突出他所需用途的優(yōu)勢，如k07二代就是以長著稱，對于有長度需求的客戶，做重點的介紹。由于面包車是不允許拉貨的，交警時常會盤查，對于這個客戶最關心的問題，我會把東風小康最大的特點講給他聽（東風小康的軸距都是加長的，底盤和后保險杠是一體的，這樣車后輪到尾門的距離就短，那裝了比較重的貨物以后，車后部就不會下陷，再加上太陽膜的掩護，很簡單逃脫交警的法眼）。在面包車裝貨方面，東風小康與同類產(chǎn)品想比，優(yōu)勢就在于空間大，這些都是會重點介紹的地方?？紤]到我們的客戶群體，我對于一些十分專業(yè)的術語，往往就一帶而過，由于這并不是他們所關心的。

2.其次種客戶是為了帶帶人的。對于這樣的客戶，我會問他尋常是在什么地方開？（工地？還是鄉(xiāng)下？）想買個什么價位的車？比較喜歡哪一種款式？（東風小康主要分越野型和寶馬型的）根據(jù)客戶的回復，再給他推薦車型，對于一些常在工地開的客戶，我會推銷輪子尺碼大、底盤高、通過性強的車。對于一些想買低廉點的，我會給他推薦活動量最大的幾款車型。對于這些客戶，在車的性能、排量、舒適感、是否帶助力等方面需要細心的講解，尋常狀況下，我是依照標準的六方位進行介紹，但實際中，往往是客戶看到哪里你就要講到哪里，客戶的耐心也是有限的。

3.第三種客戶屬于目的性不明確的，他們對于自己要買什么排量、長度、自重、價位這些都不明確，針對這種x客戶，我會推薦熱賣的、或者新款的車型給客戶，一些壓庫較久的車也是我推薦的選擇之一。在與客戶的交流過程中，逐漸的挖掘他的喜好，然后漸漸的引導。

銷售工作方法經(jīng)驗總結(jié)篇五

電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語言，不要緊張，也不能沖動。跟客戶溝通時，一定要調(diào)理明了，并要嚴格遵循公司的報價原則。當客戶態(tài)度不是很友好時，我們要懂得隨時調(diào)整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒。

客戶訪問技巧：初次訪問客戶，一定要堅持謙卑的態(tài)度，遞送名片時，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進行商業(yè)洽談時，一定要頭腦清醒，立場顯明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅持的原則必需堅持，否則，后面的工作我們會十分被動。

客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外，我還通過網(wǎng)絡和朋友搜集了好多客戶訊息，開發(fā)出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大。

客戶管理：我將自己的客戶進行了分類歸檔，特別是加了好友的客戶，我進行了重要、次要和一般三個級別的分類，