前臺(tái)接待崗位職責(zé)格式范文（三篇）

第3頁共3頁前臺(tái)接待?崗位職責(zé)?格式范文?工作職?責(zé)：1?、負(fù)責(zé)公?司前臺(tái)接?待工作。?2、負(fù)?責(zé)公司電?話接轉(zhuǎn)、?收發(fā)傳真?、文檔復(fù)?印等工作?。3、?負(fù)責(zé)各類?辦公文檔?、商務(wù)文?檔、合同?協(xié)議的錄?入、排版?、打印。?4、日?常文書、?資料整理?及其他一?般行政事?務(wù)。技?能要求：?1、對?辦公室工?作程序熟?悉2、?熟練使用?Word?、E__?__ce?l等辦公?軟件，會(huì)?借助互聯(lián)?網(wǎng)查找資?料;3?、具有優(yōu)?秀的中英?文書寫能?力、表達(dá)?能力;?4、具有?良好的溝?通能力、?協(xié)調(diào)能力?，及較強(qiáng)?的保密意?識;5?、熟練使?用各種辦?公自動(dòng)化?設(shè)備;?6、具有?良好的適?應(yīng)能力，?能在壓力?下工作。?前臺(tái)接?待崗位職?責(zé)格式范?文（二）?1、時(shí)?刻堅(jiān)守在?前臺(tái)工作?崗位，遵?守公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度，做?好本職工?作，不得?隨意離開?。2、?前臺(tái)文員?負(fù)責(zé)前臺(tái)?服務(wù)熱線?的接聽和?電話轉(zhuǎn)接?，做好來?電咨詢工?作，重要?事項(xiàng)認(rèn)真?記錄并傳?達(dá)給相關(guān)?人員，不?遺漏、延?誤。3?、負(fù)責(zé)來?訪客戶的?接待、基?本咨詢和?引見，嚴(yán)?格執(zhí)行公?司的接待?服務(wù)規(guī)范?，持續(xù)良?好的禮節(jié)?禮貌。?4、負(fù)責(zé)?公司的文?件處理工?作，打印?、復(fù)印、?傳真的收?發(fā)。5?、負(fù)責(zé)公?司各類信?件、包裹?、報(bào)刊雜?志的簽收?及分送工?作。6?、對客戶?的投訴電?話，及時(shí)?填寫登記?表，并于?第一時(shí)光?傳到達(dá)客?戶服務(wù)團(tuán)?隊(duì)，定期?將客戶投?訴記錄匯?總給副總?經(jīng)理。?7、負(fù)責(zé)?公司前臺(tái)?或咨詢接?待室的衛(wèi)?生清潔及?桌椅擺放?，并持續(xù)?整潔干凈?。8、?理解行政?經(jīng)理工作?安排并協(xié)?助人事文?員作好行?政部其他?工作。?9、認(rèn)真?執(zhí)行目標(biāo)?卡的管理?規(guī)定，完?成本部門?分配的工?作和任務(wù)?。10?、管理辦?公各種辦?公設(shè)備，?合理使用?并提高設(shè)?備的使用?效率，提?倡節(jié)儉。?前臺(tái)接?待崗位職?責(zé)格式范?文（三）?1、接?待工作：?訪客進(jìn)入?接待廳，?應(yīng)抬頭行?注目禮“?您好，請?問找誰??”，并請?訪客入坐?，請示后?引入相關(guān)?區(qū)域，在?一分鐘內(nèi)?端上茶水?，并負(fù)責(zé)?加水、更?新煙缸;?2、衛(wèi)?生清潔工?作：煙缸?不得超過?五個(gè)煙蒂?，訪客離?去后，三?分鐘內(nèi)清?洗好煙缸?、茶杯;?3、總?機(jī)服務(wù)工?作：鈴響?三聲內(nèi)務(wù)?必接聽，?“您好，?‘___?_公司‘??！?若?自動(dòng)轉(zhuǎn)撥?，三分鐘?內(nèi)務(wù)必轉(zhuǎn)?為人工;?來電找“?總經(jīng)理”?，判定是?廣告類，?不應(yīng)直接?轉(zhuǎn)入，應(yīng)?問清何事?后轉(zhuǎn)接相?關(guān)部門;?4、傳?真信息務(wù)?必在五分?鐘內(nèi)送達(dá)?相關(guān)人員?;5、?負(fù)責(zé)收發(fā)?管理報(bào)紙?、信函;?6、安?全工作：?下