暑期實(shí)踐報(bào)告小結(jié)(4篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——暑期實(shí)踐報(bào)告小結(jié)(4篇)在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。報(bào)告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報(bào)告。以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考，一起來看看吧

暑期實(shí)踐報(bào)告小結(jié)篇一

為了增加自己的社會(huì)閱歷，不讓時(shí)間虛度，我沒有休止過課外時(shí)間的兼職。所以之前我有央視資訊公司的電話訪問、中關(guān)村中學(xué)高中部輔導(dǎo)員、abc外語學(xué)校招生、家庭教師、街訪等好多工作的經(jīng)驗(yàn)。在七月初到八月中旬，我在家自己辦了一個(gè)補(bǔ)習(xí)班，教授13個(gè)學(xué)生的高中數(shù)學(xué)和英語。這些工作雖然讓我有了一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷，但是與我的專業(yè)并沒有很直接的聯(lián)系，也不能在專業(yè)技能上給我?guī)磉M(jìn)步和提高。我向往的是文字創(chuàng)作和新聞媒體方面的工作,所以一直希望能在這方面有所接觸。為在這個(gè)難得的長假真正提高自己的專業(yè)知識(shí)、開闊眼界，我于八月底回到北京，以期能在某個(gè)公關(guān)公司找到一份實(shí)習(xí)的工作。

實(shí)習(xí)公司簡介

我實(shí)習(xí)的公司全稱道康營銷傳播機(jī)構(gòu)，成立于xx年6月，專注于為客戶提供營銷傳播領(lǐng)域的策略咨詢和實(shí)施服務(wù)。60余人資深團(tuán)隊(duì)。現(xiàn)有員工60余人，核心成員畢業(yè)于清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)、北京師范大學(xué)、中國傳媒大學(xué)等知名學(xué)府。共同的價(jià)值觀和理想追求，使這支團(tuán)隊(duì)形成了有效學(xué)習(xí)、高效運(yùn)作、創(chuàng)新實(shí)踐的道康風(fēng)格。多年來，道康營銷傳播機(jī)構(gòu)已經(jīng)成為了30余家不同企業(yè)和機(jī)構(gòu)的營銷傳播合作伙伴。

面試的時(shí)候，由于我的專業(yè)是新聞學(xué)，所以除了公關(guān)方面的東西，面試官給我即興出了幾道關(guān)于新聞寫作的題目，例如新聞的定義，新聞的結(jié)構(gòu)，寫作的流程，媒體的運(yùn)作等，這些東西其實(shí)都是平日課堂上講授的。我們新聞史的老師曾經(jīng)憂心的對我們說，你們上課的時(shí)候睡覺，考試也可以過，但是到了工作的時(shí)候，就會(huì)感覺到好好學(xué)習(xí)和壞壞學(xué)習(xí)的巨大差異。當(dāng)時(shí)似懂非懂，而當(dāng)我面試時(shí)候磕磕巴巴吃力答完了題目，我才有了一點(diǎn)體驗(yàn)：不要以為大學(xué)是混時(shí)間，平日一定要做足自己的功課。做足功課包括對課本知識(shí)的學(xué)習(xí)，還有對事物自己獨(dú)立的思考。人生的好多考試不是來自學(xué)校的，也不是定時(shí)的。很慶幸，我在大二前認(rèn)識(shí)到了這個(gè)重要性。

另外，在學(xué)校里，我們學(xué)了word和excel,這些辦公軟件，在實(shí)踐中運(yùn)用十分的廣泛，而且用的熟悉會(huì)大幅度提高工作效率。文字格式編輯，函數(shù)等等都是需要引入的。要是沒有之前沒有在課堂接觸過，生怕文稿中圈字我都不知道怎么打出來。要是不知道格式刷，不懂得運(yùn)用統(tǒng)計(jì)函數(shù)，也會(huì)在工作中確定會(huì)走好多不必要的彎路。幸好我每堂課都認(rèn)真的聽了，不然在公司里不會(huì)這樣簡單的操作，束手無策可就丟人現(xiàn)眼了。

我們這個(gè)部門大部分時(shí)間負(fù)責(zé)的是華碩筆記本的公關(guān)項(xiàng)目，有時(shí)候附帶其它產(chǎn)品。公關(guān)工作實(shí)際上就是溝通商家和消費(fèi)者。其中包含的工作是好多的，內(nèi)容也是很廣泛的。上班后，我的第一個(gè)任務(wù)是寫一份關(guān)于f8va系列筆記本的導(dǎo)購，針對人群是學(xué)生。當(dāng)時(shí)帶我的頭頭只給我了不到一百字的資料，其實(shí)就是電腦的基本配置，包括顯示卡，硬盤，內(nèi)存，驅(qū)動(dòng)等等。和好多新聞系的同學(xué)一樣，可能文科生都帶有那么一點(diǎn)自負(fù)，由于發(fā)表過幾篇文章，讀過幾本小說，就會(huì)對寫作不以為然。一開始我就是帶著這樣的心理去寫東西，等我寫完交給頭頭，洋洋得意的以為高效完成了任務(wù)。沒想到，文章被批的體無完膚。她問我，你知道什么是導(dǎo)購嗎?我愣住了，的確，我不明白，我只是根據(jù)自己模糊的理解用夸誕的文筆去造勢。她又問，你知道什么是顯示芯片嗎?它和cpu是什么關(guān)系?這款機(jī)型的大顯存終究有什么用?和f8va你搞明白是什么關(guān)系沒有?啊，你竟然用這樣的字號(hào)和字體……

當(dāng)時(shí)我很委屈，心想你就要我來上班了，沒有培訓(xùn)也沒有跟我說應(yīng)當(dāng)怎么做，還這樣批評人真是沒有道理。我說我的確不知道。她尖銳的說了一句，不知道你自己不會(huì)查?我想，我從來沒有這么難堪過。但是后來我無意中看到自己辦公桌旁邊的一張紙條，上面從打標(biāo)題到小標(biāo)題，從段前、段后距到行距都有明確說明和規(guī)定，看完很是汗顏!自己沒有主動(dòng)觀測的習(xí)慣，忽略了細(xì)節(jié)，而且過于依靠別的同時(shí)又過于隨意，這是我自身存在的劣根性。填鴨式中國課堂教育難以讓我們具備學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，這是一個(gè)很大的問題，實(shí)踐的必要也是源于此。

關(guān)于筆記本電腦的配置，是完全可在網(wǎng)上查到的。不需要再去詢問別人，由于各人有各人的工作，查出你需要的東西，就是你自己的工作內(nèi)容之一。在這樣的高科技的信息社會(huì)，信息量是大而開放的，這給我們的工作帶來了便捷。但是同時(shí)也帶來了會(huì)查閱、會(huì)篩選、會(huì)整理信息的要求。面對客觀的信息，我們必需具備主動(dòng)的處理能力。對待任何工作，我想都應(yīng)當(dāng)是這樣。

課堂上老師強(qiáng)調(diào)寫作的后勁，我有了一定的體會(huì)。為電腦公司撰稿，文字是有很高的要求的。我從來沒有感到遣詞造句會(huì)變得這樣困難。文學(xué)寫作可以是靈活的，詩意的，可是這樣的寫作包括翻譯，要求的不光語言的幽美，更要求表達(dá)的凝練和確鑿。

譬如在描寫黑版和白版f8h725p的時(shí)候，我用了大段自認(rèn)為很詩意的語言，企圖啟發(fā)讀者的想象，領(lǐng)會(huì)各種色調(diào)的筆記本帶給人的不同視覺享受，但是卻被惋惜的證明，其中大段描寫是無效的，也是沒有必要的。我們的讀者是沒有耐心去看太多這樣沒有實(shí)質(zhì)意義的東西的，所以只能忍痛割愛，舍棄好多精彩的渲染，而增加實(shí)質(zhì)的描述。

除了寫作方面，當(dāng)然還要懂得電腦的專業(yè)知識(shí)。每個(gè)配置之間具備什么樣的聯(lián)系，什么樣的配置能取得怎么樣的對應(yīng)效果，這也是要明確的。在此之前我對電腦一點(diǎn)都不懂，真正體會(huì)到什么叫后勁不足。無從表達(dá)的感覺很是痛楚。無論從事哪方面寫作，都需要把握與之匹配的專業(yè)知識(shí)，只有熟悉把握了這些知識(shí)，才能將文字運(yùn)用自如，寫出來的東西才具備說服力。

而橫向知識(shí)的要求也是多方面的。在綠色華碩項(xiàng)目的翻譯上，出現(xiàn)rohs這樣的奇怪東西，其實(shí)要知道是著名的國際《電氣、電子設(shè)備中限制使用某些有害物質(zhì)指令》，就會(huì)簡單好多。

我平日比較大大咧咧，馬虎大意總也改不了。我交出去的作品，總是在字與字之間不防備敲出一個(gè)空格，或者出現(xiàn)標(biāo)點(diǎn)錯(cuò)誤，排版錯(cuò)誤，當(dāng)然都要受到批評。同事告訴我，華碩的作風(fēng)是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹Ｎ液軕M愧。假使發(fā)到客戶手中的導(dǎo)購或者說明，錯(cuò)字連篇，語法混亂，而且排版糟糕，那豈不是讓人會(huì)感覺拿的是一份盜版，繼而對我們的客戶公司產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑?那我們的公關(guān)工作豈不是適得其反!有些問題看似很小，但是高品質(zhì)的東西和低劣的東西往往就是存在細(xì)節(jié)上的差異。就像買衣服一樣，廉價(jià)的衣服看起來和品牌的衣服似乎沒有什么兩樣，但是做工上卻是天壤之別。只有細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，才能鑄就高品質(zhì)的產(chǎn)品。細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)，要的是一顆責(zé)任心，對自己工作的責(zé)任心，對公司的責(zé)任心。馬馬虎虎的應(yīng)付也會(huì)讓自己掉價(jià)。

我相信無論是哪個(gè)公司，做一件什么事情，都需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)同精神。在道康也是一樣的。道康有行政部門和三個(gè)事業(yè)部門以及一個(gè)活動(dòng)部門。我是在其次事業(yè)部。我們分派的任務(wù)各不一致，有的負(fù)責(zé)聯(lián)系商家，有的負(fù)責(zé)分派，有的負(fù)責(zé)寫稿，當(dāng)然還有其它好多的繁雜的工作，這之間都有千絲萬縷的聯(lián)系。譬如，你寫完的東西要給大家修改，別人分派的任務(wù)，你也要按時(shí)按量完成，不然就會(huì)影響整個(gè)進(jìn)度。

每次開會(huì)，同事們積極的態(tài)度都讓我很感動(dòng)，對于公司的建議、對于產(chǎn)品的計(jì)劃，這樣的集思廣益對工作是大有裨益的。我從不拒絕同事分給我任務(wù)，哪怕是額外的工作。要想融入集體，就要對集體負(fù)責(zé)。

結(jié)語

云集了各大名校的北京是人才濟(jì)濟(jì)的地方。僅僅在我實(shí)習(xí)的位置上，就已經(jīng)坐過有過10多個(gè)研究生，和20多個(gè)名校本科生。競爭的壓力是可想而知的。通過與優(yōu)秀的同事的接觸，我深深感覺到了自己的不足，要學(xué)習(xí)的東西實(shí)在太多。這次實(shí)習(xí)為我今后的學(xué)習(xí)明確了方向，以后要認(rèn)真學(xué)習(xí)，并且多進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，不斷提高自己，完善自己，以更好的實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值。

暑期實(shí)踐報(bào)告小結(jié)篇二

系部名稱：xxxx

專業(yè)：xx

年級：

班級：xx

姓名：xx

學(xué)號(hào):xx

實(shí)習(xí)單位：超市打扮品柜臺(tái)

：xxxx年08月01日至xxxx年08月15日共14天

身為大一新生，本次實(shí)習(xí)的目的著重在于體驗(yàn)社會(huì)，從而鍛煉自己的社會(huì)適應(yīng)力。而且，我從事的是服務(wù)行業(yè)，從中對我所學(xué)的專業(yè)也做了一次實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn)，學(xué)到了與顧客溝通交流的技巧，體驗(yàn)到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)自身價(jià)值也得到了一定程度的提高。廣而言之，了解當(dāng)前就業(yè)形勢，熟悉就業(yè)環(huán)境，使將來的就業(yè)規(guī)劃更明白。

xx年暑期八月一日至八月十五日，為期兩周的時(shí)間，我在煙臺(tái)“家家悅〞超市塔山分店的打扮品柜臺(tái)從事打扮品銷售工作。

首先，通過聘請廣告我聯(lián)系到店主，面試后，店主接受了我的實(shí)習(xí)請求。

實(shí)習(xí)過程，采取倒班制，每天工作八小時(shí)，早晚班輪換制。由于我是新人，起初三天，有一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷技巧以及各種本卷須知，我在學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極主動(dòng)的熟悉各類打扮品的說明，牢記各項(xiàng)特性。我深信，過硬的專業(yè)知識(shí)是從事服務(wù)業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。再者，我便開始模仿同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的反應(yīng)和解決問題的有序與冷靜，這是事故可信賴我們的前提，飽滿的熱心、滿腹的自信、還有一份頑強(qiáng)的大膽都是成功的諸多法寶。漸漸的，我開始主動(dòng)上前推銷，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀測顧客的膚質(zhì)從而做出確鑿的判斷，哪類護(hù)膚品或者打扮品適合其膚質(zhì)。從而進(jìn)行推薦，引到其適用，耐心地最大程度的滿足顧客需求。從價(jià)位、功能、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。

起初，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客，就會(huì)自然好多，當(dāng)然業(yè)績也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作。之后的'工作也都還是比較順利的。遇到有特別要求的顧客，我也能及時(shí)采取其他措施維護(hù)到自己的柜臺(tái)和老板。

其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺(tái)銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應(yīng)、相互寬容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在四處充滿著競爭，似乎身邊少了大量人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而冷靜的面對當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。

另外，我還是覺得這次實(shí)習(xí)時(shí)間有限，對于工作還存在好多疑問，例如：顧客的消費(fèi)心理。我覺得這是很高深的東西，不是簡單的課本知識(shí)可以解釋的。這必需是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)的。也應(yīng)給算是一種學(xué)問了。更多的東西我還不能體會(huì)到，明年暑期我還會(huì)繼續(xù)我的實(shí)習(xí)旅程。從這次實(shí)習(xí)終止我就要開始計(jì)劃以后的實(shí)習(xí)規(guī)劃，進(jìn)而更好的豐富自我。挺高自身素質(zhì)，做社會(huì)需要的有用之人!

暑期實(shí)踐報(bào)告小結(jié)篇三

今天是5月5日，我終止了在中國人壽中山分公司的最終一天實(shí)習(xí)。下午5點(diǎn)鐘去分公司給實(shí)習(xí)鑒定蓋章，然后回公司宿舍。屈指一算，這可能是我兩個(gè)月實(shí)習(xí)期內(nèi)唯一一次在六點(diǎn)鐘之前下班，想到這里，實(shí)習(xí)期的一幕幕情景又浮現(xiàn)在眼前，心底翻到了五味瓶，不知道自己是為什么感動(dòng)還是因何感慨，眼睛竟然潮濕了。

我是3月5日到達(dá)中山市，當(dāng)天就到分公司報(bào)到，休息了一個(gè)晚上，其次天就被分派到個(gè)險(xiǎn)城區(qū)其次營業(yè)區(qū)上班。中山國壽一共有七個(gè)營業(yè)區(qū)，其中兩個(gè)在城區(qū)，五個(gè)在鎮(zhèn)區(qū)?！俺嵌暣撕蟪蔀槲覀兛谥谐霈F(xiàn)頻率最高的一個(gè)詞，分到城二是我的榮幸，也是我的榮耀。這是真心話。

社會(huì)上都說當(dāng)今的大學(xué)生是“眼高手低〞，以前在學(xué)校時(shí)聽到這樣的評論還不服氣，甚至很生氣，真的到了工作中，才真正體會(huì)到這句話說得其實(shí)沒錯(cuò)。初到公司，對于保險(xiǎn)行業(yè)知之甚少，對于工作內(nèi)容一無所知，對于組訓(xùn)工作更是不知所謂，自己就是一張白紙擺在那里等待描畫。我充滿期待的實(shí)習(xí)就這樣開始了。

產(chǎn)品說明會(huì)

3月初，春節(jié)過后，第一季度的最終一個(gè)月，對于保險(xiǎn)公司來說正是“開門紅〞時(shí)期，也是一季度業(yè)務(wù)沖刺的最終階段。為了達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)，保險(xiǎn)公司除了采用保險(xiǎn)代理人（營銷員）銷售方法外，還會(huì)采用一種叫做“會(huì)議營銷〞的銷售渠道，這也就是我們所說的產(chǎn)品說明會(huì)。產(chǎn)說會(huì)是把準(zhǔn)客戶邀請到指定會(huì)場，營造一種愉悅的環(huán)境氣氛，請講師做專題講座，最終業(yè)務(wù)員現(xiàn)場促單的一個(gè)過程。

我參與的第一場產(chǎn)品說明會(huì)是到城二報(bào)到的其次天（周六），在香格里拉酒店舉辦的“榮耀中山，總裁峰會(huì)〞，是由中山分公司個(gè)險(xiǎn)銷售部舉辦的，也是利用分公司的資源和力量為各營業(yè)區(qū)的業(yè)績沖刺提供的一種支持。但大多數(shù)時(shí)候，每個(gè)營業(yè)區(qū)為了達(dá)成季度和月度的業(yè)績?nèi)蝿?wù)，都要自己組織產(chǎn)說會(huì)，這意味著要由每個(gè)營業(yè)區(qū)自己承受場地費(fèi)，酒水費(fèi)，同時(shí)還要承受很大的風(fēng)險(xiǎn)，由于一場產(chǎn)說會(huì)可能現(xiàn)場唱單幾十萬，也可能一張單沒有，那么對于香格里拉這樣的高端場來說，就意味著花四千塊請客戶吃一頓飯，或者喝個(gè)早茶，但是人走茶涼。

印象最深刻的是4月3日在永怡商務(wù)會(huì)所舉辦的晚場說明會(huì)，現(xiàn)場到場50個(gè)客戶，開了9圍臺(tái)的宴席，那一天我做禮儀、禮品展示和唱單登記。隨著說明會(huì)的進(jìn)行，我的心跳不斷加速，由于已經(jīng)到了散席的時(shí)刻，客戶陸不斷續(xù)離場，但是，一張單也沒有。那一刻，我手足無措，不知道一會(huì)兒給老總匯報(bào)業(yè)績的短信怎樣編寫，大腦一片空白。最終，終究銀祥職場在我們已經(jīng)整理設(shè)備的時(shí)候，交了兩張單，在回去的路上又打電話加了一張單，那一次是我經(jīng)歷的最凄慘的一場產(chǎn)說會(huì)，現(xiàn)場唱單3件，保費(fèi)總金額30630元。

創(chuàng)業(yè)說明會(huì)

假使把保險(xiǎn)公司比作一個(gè)人的話，“業(yè)績〞和“人力〞就相當(dāng)于兩條腿，支撐著人的整個(gè)身軀。但業(yè)績也是靠人力來達(dá)成和實(shí)現(xiàn)的，所以歸根結(jié)底，保險(xiǎn)公司拼的就是“人力〞。套用毛主席的話在這里是最貼切的——人多好辦事。所以三月“開門紅〞過后，就是“四五聯(lián)動(dòng)〞大力搞增員，在沖刺業(yè)績的同時(shí)，又不斷地尋求新的血液注入到我們的隊(duì)伍中。創(chuàng)說會(huì)其實(shí)就相當(dāng)于我們的校園宣講會(huì)，同樣有人做專題，有人做共享，刺激到你心中的隱痛，用動(dòng)之以情，曉之以理來打動(dòng)和說服你，讓你對參與保險(xiǎn)業(yè)充滿了期待，讓你對未來充滿信心。事實(shí)上，我覺得每個(gè)人心里都渴望成功，渴望過高品質(zhì)的生活，但有時(shí)候真的需要有人把你內(nèi)心潛在的成功欲望喚醒，這也就是創(chuàng)說會(huì)的作用，通過創(chuàng)說會(huì)，本來對生活和未來感到迷茫和困惑的準(zhǔn)增員，就會(huì)有一部分人選擇保險(xiǎn)業(yè)，選擇這個(gè)富有挑戰(zhàn)和相對自由的職業(yè)。

鋪天蓋地的海報(bào)

做海報(bào)是我到城二之后做的第一份工作，而我的第一張海報(bào)，到現(xiàn)在我都還記得，是“各職場破零狀況追蹤表〞，由于這張海報(bào)還得到一位職場經(jīng)理的確定“字寫得不錯(cuò)嘛，很有新意，第一次見到破零追蹤表做成這樣的，不錯(cuò)，努力〞。而這位經(jīng)理就是后來教了我好多東西，給我好多鍛煉機(jī)遇的李經(jīng)理。

三月“開門紅〞時(shí)期，產(chǎn)說會(huì)基本上隔天一場，緊張而辛苦，晚場都要晚上11點(diǎn)多才能回到宿舍，周末也要加開專場。而且，每次產(chǎn)說會(huì)的其次天都要做大量的海報(bào)，以此炒作職場氣氛，鼓舞士氣，所以那時(shí)候每天加班到九點(diǎn)多、十點(diǎn)都有。“四五聯(lián)動(dòng)〞增員時(shí)期，海報(bào)也是必不可少的一種宣傳途徑，就在昨天，我和幾個(gè)同事還加班到十點(diǎn)趕做海報(bào)。事實(shí)上，做海報(bào)也有好多技巧，要漂亮又不能太花哨，最重要是達(dá)到宣傳效果，起到鼓舞業(yè)務(wù)員的作用。對于字體、顏色搭配、以及版面設(shè)計(jì)都要做好規(guī)劃和安排，這個(gè)就要從實(shí)踐中自己

暑期實(shí)踐報(bào)告小結(jié)篇四

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間三年的大學(xué)生活已經(jīng)成為過去時(shí)，我即將迎來畢業(yè)年。在這最終一個(gè)暑假我報(bào)名參與了暑期大學(xué)生實(shí)習(xí)活動(dòng)。我想通過這次實(shí)習(xí)對電力專業(yè)知識(shí)有進(jìn)一步的了解，也想盡早接觸電力企業(yè)，鍛煉工作能力，增加社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。做好由學(xué)生向企業(yè)員工角色過渡的準(zhǔn)備。在這次暑期社會(huì)實(shí)踐掛職鍛煉活動(dòng)中我來到了上海市東供電公司實(shí)習(xí)。這對于我是一個(gè)機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

7月16日是我們第一天到公司報(bào)道的日子，第一天的培訓(xùn)中，我們了解到我們所實(shí)習(xí)的部門市東供電公司客戶服務(wù)部是上電熱線“95598〞的下級直屬部門。全天候集中受理浦東南匯奉賢的電力故障保修，用電咨詢，以及電費(fèi)查詢業(yè)務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)計(jì)劃搶修停電的預(yù)報(bào)。它是上海電力面向社會(huì)，服務(wù)市民的一個(gè)窗口。

市東供電公司的各級領(lǐng)導(dǎo)對我們這次大學(xué)生實(shí)習(xí)培訓(xùn)給予了高度重視，不僅部門主任張老師給我們進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)告訴我們關(guān)于客服的技巧和原則，還給我們介紹了公司的概括和歷史，更給我們講了公司現(xiàn)在的運(yùn)行理念和上海電力行業(yè)的前景。給我們注入了好多新的概念和想法。

經(jīng)過培訓(xùn)我們開始正式上崗了，一來到辦公室，幾位帶我們的師父為我們準(zhǔn)備好了一切資料，但師父沒有要我們刻板的去記這些資料，而讓我們從實(shí)踐出發(fā)，在實(shí)踐中去熟悉客服這項(xiàng)業(yè)務(wù)，市東客服部門的工作十明顯確，每個(gè)人要做的工作分工明了。這不僅避免了勞動(dòng)力的浪費(fèi)，更提高了工作效率，要知道保修業(yè)務(wù)效率是特別重要的。我們的主要工作有接聽電力用戶的，向搶修隊(duì)點(diǎn)派工作單，搶修終止后回復(fù)工作單，其中每一項(xiàng)都要保證不出錯(cuò)，由于任何一點(diǎn)點(diǎn)小小的失誤都會(huì)可能造成電力系統(tǒng)的巨大損失。

經(jīng)過一個(gè)多月的掛職鍛煉，我覺得自己成長不少，受益匪淺。