物業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)（5篇）

第12頁(yè)共12頁(yè)物業(yè)年度?個(gè)人工作?總結(jié)_?___過(guò)?去，回首?一年來(lái)的?工作，感?慨頗深，?時(shí)光如梭?，不知不?覺中來(lái)_?___物?業(yè)工作已?一年有余?了。在我?看來(lái)，這?是短暫而?又漫長(zhǎng)的?一年。短?暫的是我?還沒來(lái)得?及掌握更?多的工作?技巧與專?業(yè)知識(shí)，?時(shí)光就已?流逝；漫?長(zhǎng)的是要?成為一名?優(yōu)秀的客?服人員，?今后的路?還很漫長(zhǎng)??；仡?當(dāng)初來(lái)_?___物?業(yè)應(yīng)聘客?服崗位的?事就像發(fā)?生在昨天?一樣，不?過(guò)如今的?我已從當(dāng)?初懵懂的?學(xué)生變成?了肩負(fù)重?要工作職?責(zé)的瑞和?一員，對(duì)?客服工作?也由陌生?變得熟悉?。很多?人不了解?客服工作?，認(rèn)為它?很簡(jiǎn)單、?單調(diào)、甚?至無(wú)聊，?不過(guò)是接?下電話、?做下記錄?、沒事時(shí)?上上網(wǎng)罷?了；其實(shí)?不然，要?做一名合?格、稱職?的客服人?員，需具?備相當(dāng)?shù)?專業(yè)知識(shí)?，掌握一?定的工作?技巧，并?要有高度?的自覺性?和工作責(zé)?任心，否?則工作上?就會(huì)出現(xiàn)?許多失誤?、失職。?前臺(tái)是整?個(gè)服務(wù)中?心的信息?窗口，只?有保持信?息渠道的?暢通才能?有助于各?項(xiàng)服務(wù)的?開展，客?服人員不?僅要接待?業(yè)主的各?類報(bào)修、?咨詢、投?訴和建議?，更要及?時(shí)地對(duì)各?部門的工?作進(jìn)行跟?進(jìn)，對(duì)約?修、報(bào)修?的完成情?況進(jìn)行回?訪。為提?高工作效?率，在持?續(xù)做好各?項(xiàng)接待紀(jì)?錄的同時(shí)?，前臺(tái)還?要負(fù)責(zé)各?項(xiàng)資料的?統(tǒng)計(jì)、存?檔，使各?種信息儲(chǔ)?存更完整?，查找更?方便，保?持原始資?料的完整?性，同時(shí)?使各項(xiàng)工?作均按標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行。?下面是?我這一年?來(lái)的主要?工作內(nèi)容?：1、?按照要求?，對(duì)業(yè)主?的檔案資?料進(jìn)行歸?檔管理，?發(fā)生更改?及時(shí)做好?跟蹤并更?新；2?、對(duì)業(yè)主?的報(bào)修、?咨詢及時(shí)?進(jìn)行回復(fù)?，并記錄?在業(yè)主信?息登記表?上；3?、業(yè)主收?房、入住?、裝修等?手續(xù)和證?件的辦理?以及業(yè)主?資料、檔?案、鑰匙?的歸檔；?4、對(duì)?于業(yè)主反?映的問題?進(jìn)行分類?，聯(lián)系施?工方進(jìn)行?維修，跟?蹤及反饋?；5、?接受各方?面信息，?包括業(yè)主?、裝修單?位、房產(chǎn)?公司、施?工單位等?信息，在?做好記錄?的同時(shí)通?知相關(guān)部?門和人員?進(jìn)行處理?，并對(duì)此?過(guò)程進(jìn)行?跟蹤，完?成后進(jìn)行?回訪；?6、資料?錄入和文?檔編排工?作。對(duì)公?司的資料?文檔和有?關(guān)會(huì)議記?錄，認(rèn)真?做好錄入?及編排打?印，根據(jù)?各部門的?工作需要?，制作表?格文檔，?草擬報(bào)表?等。在?完成上述?工作的過(guò)?程中，我?學(xué)到了很?多，也成?長(zhǎng)了不少?。工作中?的磨礪塑?造了我的?性格，提?升了自身?的心理素?質(zhì)。對(duì)于?我這個(gè)剛?剛步入社?會(huì)，工作?經(jīng)驗(yàn)還不?夠豐富的?人而言，?工作中難?免會(huì)遇到?各種各樣?的阻礙和?困難，幸?運(yùn)的是在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的大力幫?助下，讓?我在遇到?困難時(shí)敢?于能夠去?面對(duì)，敢?于接受挑?戰(zhàn)，性格?也逐步沉?淀下來(lái)。?在___?_物業(yè)我?深刻體會(huì)?到職業(yè)精?神和微笑?服務(wù)的真?正含義。?所謂職業(yè)?精神就是?當(dāng)你在工?作崗位時(shí)?，無(wú)論你?之前有多?辛苦，都?應(yīng)把工作?做到位，?盡到自己?的工作職?責(zé)。所謂?微笑服務(wù)?就是當(dāng)你?面對(duì)客戶?時(shí)，無(wú)論?你高興與?否，煩惱?與否，都?應(yīng)以工作?為重，急?客戶所急?，始終保?持微笑，?因?yàn)槲掖?表的不單?是我個(gè)人?的形象，?更是公司?的形象。?物業(yè)年?度個(gè)人工?作總結(jié)（?二）歲?月催人老?呀，不知?不覺中我?們又一次?的迎來(lái)了?新年，在?____?的工作中?，我們_?___物?業(yè)公司一?直都致力?于為業(yè)主?們提供更?好的服務(wù)?，所以我?自然也一?直都在提?升自己的?個(gè)人工作?能力，只?想著如何?幫助更多?的業(yè)主。?我這個(gè)人?啊，并沒?有太多的?野心，所?以我在工?作的時(shí)候?并沒有追?求太多的?個(gè)人利益?，我更多?的時(shí)候都?是在想怎?么才能給?業(yè)主們提?供幫助，?讓大家能?省一點(diǎn)心?，為此我?做了不少?的工作。?由于我?來(lái)到咱們?物業(yè)公司?的時(shí)間并?不久，而?且我之前?也沒有從?事類似的?工作，所?以我是沒?有太多工?作經(jīng)驗(yàn)的?，我只能?先跟著公?司里面的?老員工先?學(xué)習(xí)一段?時(shí)間，然?后再去了?解更多的?物業(yè)業(yè)務(wù)?，最后才?是面對(duì)面?的和業(yè)主?們談一些?工作上的?內(nèi)容。首?先，在公?司里面學(xué)?習(xí)的時(shí)候?，我對(duì)咱?們公司的?了解是越?來(lái)越多了?，同時(shí)也?摸清楚了?咱們主要?服務(wù)的區(qū)?域和對(duì)象?有哪些，?不得不說(shuō)?，咱們公?司的業(yè)務(wù)?規(guī)模還是?蠻大的，?服務(wù)的區(qū)?域比我想?象中的還?要大，所?以我花費(fèi)?了不少的?時(shí)間才漸?漸地消化?了物業(yè)的?工作邏輯?，既然知?曉了自己?的工作目?標(biāo)，我也?得開始干?一點(diǎn)實(shí)事?了，畢竟?只有“實(shí)?踐才能出?真知”，?更何況我?們的服務(wù)?對(duì)象是諸?多不同年?齡段的業(yè)?主呢。?這一年里?，我走過(guò)?了不少的?地方，但?是我主要?負(fù)責(zé)的還?是在__?__這一?區(qū)域的業(yè)?主，為了?熟悉這一?塊的環(huán)境?和周圍的?鄰居，我?是從之前?的同時(shí)那?里掌握了?不少業(yè)主?們的信息?，同時(shí)也?知曉了業(yè)?主們的夙?愿，別看?這一塊的?業(yè)主好像?不是很多?，可每人?每天的訴?求量還是?不少的，?除開一些?無(wú)關(guān)緊要?的事情外?，我們得?盡快處理?一些比較?重要的事?情，不然?會(huì)引起業(yè)?主們強(qiáng)烈?的不滿，?所以我一?接手工作?后，便馬?不停蹄的?去打電話?回訪，或?者上門去?處理問題?，有時(shí)候?一天得處?理幾十個(gè)?問題，弄?的我的確?是有點(diǎn)疲?憊。好在?我這種負(fù)?責(zé)任的態(tài)?度還是贏?得了不少?業(yè)主們的?贊譽(yù)的，?每每聽到?別人夸我?什么什么?的，我心?里就如同?打了雞血?一樣，一?下子就充?滿了干勁?。工作了?這么久，?我不僅熟?悉了這一?塊區(qū)域的?業(yè)主，同?時(shí)也讓自?己的能力?得到了不?小的提升?，現(xiàn)在我?除了能友?善的和業(yè)?主們談天?論地外，?還能準(zhǔn)確?的解決大?家的問題?，這對(duì)于?我來(lái)言的?確是一個(gè)?值得欣慰?的改變。?相信在?____?里，我能?為業(yè)主們?提供更多?更好的服?務(wù)，讓大?家對(duì)咱們?____?物業(yè)公司?感到由衷?的佩服！?物業(yè)年?度個(gè)人工?作總結(jié)（?三）物?業(yè)組在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?上級(jí)部門?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，以?及本組員?工共同努?力下，順?利、圓滿?的完成了?公司的物?業(yè)管理工?作和后勤?保障任務(wù)?，現(xiàn)將年?度工作總?結(jié)如下：?一、加?強(qiáng)思想教?育，強(qiáng)化?業(yè)務(wù)技能?培訓(xùn)_?___來(lái)?物業(yè)組在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心及?上級(jí)部門?的嚴(yán)格要?求和規(guī)范?管理下，?本組經(jīng)常?性組織開?展學(xué)習(xí)公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?和條令條?例。并有?針對(duì)性的?安排各班?小組人員?進(jìn)行業(yè)務(wù)?技能培訓(xùn)?，不斷提?高本組人?員的業(yè)務(wù)?技能和綜?合水平。?二、工?作表現(xiàn)及?完成情況?1、水?電班工作?方面水?電班編制?____?人，在班?長(zhǎng)___?_的帶領(lǐng)?下認(rèn)真做?好自己的?本職的工?作，對(duì)辦?公樓的設(shè)?備設(shè)施勤?巡、勤查?、勤保養(yǎng)?。使設(shè)備?設(shè)施隨時(shí)?保持正常?和良好。?并嚴(yán)格按?要求執(zhí)行?各種設(shè)備?操作規(guī)程?。水電班?人員還經(jīng)?常利用休?息時(shí)間加?班加點(diǎn)。?為辦公樓?的設(shè)備正?常運(yùn)轉(zhuǎn)及?水電供應(yīng)?提供有力?的保障。?由于工作?需要，水?電班的電?工___?_，__?__月份?抽調(diào)到工?地負(fù)責(zé)水?電安裝及?室內(nèi)外裝?飾的管理?和監(jiān)督工?作，工作?量大且時(shí)?間又長(zhǎng)，?但本著對(duì)?工作負(fù)責(zé)?的態(tài)度，?該員工不?怕吃苦，?任勞任怨?，吃住在?工地，半?年沒有休?息，并出?色的完成?了各項(xiàng)工?作任務(wù)。?2、員?工食堂?員工食堂?現(xiàn)平均每?天用餐人?數(shù)為每天?____?人次左右?，而且?guī)?房常有接?待任務(wù)，?在人員少?任務(wù)重的?情況下，?廚房的_?___名?工作人員?堅(jiān)持愛崗?敬業(yè)，發(fā)?揚(yáng)積極進(jìn)?取的奉獻(xiàn)?精神。對(duì)?每天進(jìn)入?食品嚴(yán)格?把好質(zhì)量?和衛(wèi)生關(guān)?。工作中?兢兢業(yè)業(yè)?，一年來(lái)?每天都按?時(shí)按刻的?高標(biāo)準(zhǔn)做?好膳食工?作。特別?是廂房有?接待任務(wù)?時(shí)廚房的?工作人員?更是繁忙?，經(jīng)常是?加班加點(diǎn)?，但廚房?的工作人?員始終是?無(wú)怨無(wú)悔?。廚房工?作人員辛?勤努力和?付出同時(shí)?也得到了?公司領(lǐng)導(dǎo)?的認(rèn)可和?好評(píng)。?3、衛(wèi)生?保潔、園?林綠化、?宿舍管理?公司辦?公樓的衛(wèi)?生保潔及?園林綠化?工作承包?給了保潔?公司，在?物業(yè)組的?嚴(yán)格管理?和合理安?排下，辦?公樓的衛(wèi)?生環(huán)境和?植物綠化?一直保持?良好。員?工集體宿?舍的內(nèi)務(wù)?衛(wèi)生由宿?舍住宿的?班小組長(zhǎng)?負(fù)責(zé)管理?，物業(yè)組?經(jīng)常組織?對(duì)宿舍衛(wèi)?生和內(nèi)務(wù)?進(jìn)行檢查?，并開展?評(píng)比活動(dòng)?。___?_樓業(yè)務(wù)?人員的接?待宿舍由?物業(yè)組的?勤雜工負(fù)?責(zé)管理，?宿舍的床?上用品保?證每月干?洗一次，?為業(yè)務(wù)人?員返回總?部提供一?個(gè)良好舒?適的住宿?環(huán)境。?4、物業(yè)?組費(fèi)用支?出物業(yè)?組負(fù)責(zé)執(zhí)?行對(duì)辦公?樓的水電?、燃?xì)狻?設(shè)備設(shè)施?的維修保?養(yǎng)、飯?zhí)?食品及后?勤物資的?采購(gòu)和管?理任務(wù)，?本著開源?截流的原?則，在對(duì)?辦公樓的?水電、燃?氣、及設(shè)?備設(shè)施的?維修保養(yǎng)?中進(jìn)行了?合理計(jì)劃?和科學(xué)的?管理。在?后勤物資?的采購(gòu)工?作中嚴(yán)格?執(zhí)行公司?的采購(gòu)制?度流程，?嚴(yán)格把好?價(jià)格和質(zhì)?量關(guān)，為?公司的后?勤提供有?力的物資?保障。?三、工作?中的不足?和改進(jìn)方?面1、?個(gè)別員工?的工作積?極不高，?綜合素質(zhì)?和業(yè)務(wù)技?能較差，?應(yīng)加強(qiáng)思?想教育和?參加業(yè)務(wù)?技能的強(qiáng)?化培訓(xùn)；?2、食?堂管理及?剩飯菜的?浪費(fèi)現(xiàn)象?有待解決?；3、?水、電的?浪費(fèi)現(xiàn)象?有待采取?措施；?4、部分?設(shè)備、設(shè)?施維護(hù)保?養(yǎng)不到位?，效果不?理想。?通過(guò)__?__的工?作總結(jié)，?物業(yè)組全?體員工在?成績(jī)面前?應(yīng)戒驕戒?躁，深刻?反省我們?工作存在?的不足，?取長(zhǎng)補(bǔ)短?。在新的?一年里，?意味著新?的起點(diǎn)及?新的挑戰(zhàn)?，物業(yè)組?全體員工?決心再接?再厲，更?上一層樓?。為完成?____?度的各項(xiàng)?工作目標(biāo)?而更加努?力！物?業(yè)年度個(gè)?人工作總?結(jié)（四）?(一)?今后在工?作中還需?多向領(lǐng)導(dǎo)?、同事虛?心請(qǐng)教、?學(xué)習(xí)，要?多與大家?進(jìn)行溝通?，認(rèn)真聆?聽大家的?意見，學(xué)?會(huì)從整體?出發(fā)，從?大趨勢(shì)、?大格局中?去思考、?提高自身?的工作業(yè)?務(wù)水平。?(二)?努力提高?工作質(zhì)量?，要具備?強(qiáng)烈的事?業(yè)心、高?度的責(zé)任?感，做到?當(dāng)日事、?當(dāng)日畢，?并事后認(rèn)?真進(jìn)行總?結(jié)，做到?有計(jì)劃、?有落實(shí)。?并勇于承?認(rèn)自己的?缺點(diǎn)和錯(cuò)?誤，找出?不足，努?力克服。?(三)?愛崗敬業(yè)?、勤勞奉?獻(xiàn)、嚴(yán)格?律己、腳?踏實(shí)地、?從自身做?起，做一?名稱職的?物業(yè)管理?人員。?(四)要?注意培養(yǎng)?自己的綜?合素質(zhì)，?把政治理?論學(xué)習(xí)和?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?結(jié)合起來(lái)?，提高自?身的政治?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)能力，?做到肯干?事、敢干?事、能干?事、會(huì)干?事，積極?主動(dòng)開展?工作，為?卡諾島的?明天貢獻(xiàn)?自己的一?份力量。?___?_年，新?的一年意?味著新的?起點(diǎn)、新?的機(jī)遇、?新的挑戰(zhàn)?。物業(yè)?年度個(gè)人?工作總結(jié)?（五）?一是抓隊(duì)?伍建設(shè)。?一支過(guò)?硬的隊(duì)伍?是做好工?作的重要?保證，從?保安隊(duì)組?建開始，?我們?cè)陉?duì)?伍建設(shè)上?就堅(jiān)持“?兩手抓”?：一手抓?人員的配?備，一手?抓素質(zhì)的?提高。在?人員的配?備上，我?們從__?__官學(xué)?校招聘了?____?名學(xué)生隊(duì)?員;同時(shí)?，我們還?注意從部?隊(duì)退伍軍?人中招聘?優(yōu)秀隊(duì)員?。通過(guò)半?年的努力?，我們團(tuán)?隊(duì)的人數(shù)?從當(dāng)初的?____?個(gè)人，增?加到現(xiàn)在?的___?_人，是?剛開始時(shí)?的5倍之?多。在?隊(duì)伍建設(shè)?上，我們?把“相馬?”、“_?___”?、“馴馬?”、“養(yǎng)?馬”相結(jié)?合。在多?渠道引進(jìn)?隊(duì)員的同?時(shí)，高度?重視隊(duì)員?綜合素質(zhì)?的提高。?凡新隊(duì)員?進(jìn)來(lái)后，?我們都要?組織為期?半個(gè)月的?保安業(yè)務(wù)?素質(zhì)的訓(xùn)?練。同時(shí)?我們還專?門邀請(qǐng)_?___市?消防大隊(duì)?的專家，?來(lái)為隊(duì)員?講授消防?方面的知?識(shí)和技能?，使隊(duì)員?都能盡快?掌握各項(xiàng)?基本的本?領(lǐng)，達(dá)到?上崗的要?求。隊(duì)員?上崗后，?我們還堅(jiān)?持每周_?___天?的技能訓(xùn)?練，風(fēng)雨?無(wú)阻，冷?熱不斷，?使隊(duì)員的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?不斷提高?。二是?抓制度建?設(shè)。工?作的規(guī)范?有序、卓?有成效的?關(guān)鍵是靠?科學(xué)適用?的制度作?保證，“?不以規(guī)矩?，不成方?圓”。團(tuán)?隊(duì)組建后?，我們對(duì)?值班、交?____?、學(xué)習(xí)、?訓(xùn)練等方?面都出臺(tái)?了一整套?嚴(yán)格、實(shí)?用的制度?，對(duì)團(tuán)隊(duì)?實(shí)行準(zhǔn)軍?事化管理?，用制度?來(lái)規(guī)范大?家的行為?，用制度?來(lái)保證工?作任務(wù)的?完成。如?值班隊(duì)員?必須提前?____?分鐘到崗?進(jìn)行交接?;隊(duì)員上?下班都必?須列隊(duì)行?進(jìn)，充分?展示軍人?的素質(zhì)和?風(fēng)彩。?三是抓思?想建設(shè)。?由于我?們的隊(duì)員?來(lái)自不同?的地方，?不同的崗?位，各人?的綜合素?質(zhì)、性格?、愛好均?不相同。?更重要的?是他們都?剛20出?頭，血?dú)?方剛，這?既是我們?保安工作?的需要，?同時(shí)，也?是我們?cè)?日常工作?、生活中?需要注意?的。青?年人可塑?性很大，?但是可變?性也很大?。因此，?我們?cè)陉?duì)?伍建設(shè)工?作中，要?把思想道?德建設(shè)貫?穿始終，?緊抓不放?。在工作?方法上，?我們根椐?不同隊(duì)員?，不同情?況，靈活?機(jī)動(dòng)地在?班會(huì)、業(yè)?務(wù)會(huì)上插?入思想教?育的以會(huì)?代訓(xùn)，與?隊(duì)員個(gè)別?談心，交?心，典型?案例教育?，舉行升?旗儀式等?多種形式?，靈活多?樣地實(shí)施?思想品德?的教育。?如我們?抓住人員?雷鳴同志?冒雨救傷?員、拾金?不昧的事?跡，組織?全體隊(duì)員?在學(xué)習(xí)的?基礎(chǔ)上，?展開“人?的價(jià)值在?哪里”、?“怎樣做?一名政治?合格、業(yè)?務(wù)過(guò)硬的?保安隊(duì)員?”、“我?認(rèn)為一位?合格的保?安班長(zhǎng)應(yīng)?是……”?的大討論?，每個(gè)隊(duì)?員都能在?學(xué)習(xí)、討?論的基礎(chǔ)?上寫出有?深度、有?價(jià)值的體?會(huì)文章，?并且大多?數(shù)隊(duì)員都?能把學(xué)習(xí)?體會(huì)落實(shí)?到具體的?行動(dòng)上。?對(duì)工作?中出現(xiàn)的?問題和差?錯(cuò)，我們?要求：不?得隱瞞，?及時(shí)上報(bào)?，有錯(cuò)必?糾，有錯(cuò)?必改，懲?前治后，?引以為鑒?，強(qiáng)化精?神，改進(jìn)?工作。?形式多樣?的思想品?德教育，?收到了實(shí)?實(shí)在在的?效果。無(wú)?論在工作?上，還是?在日常生?活中，我?們的隊(duì)伍?中出現(xiàn)了?“三多三?無(wú)”的喜?人局面。?即：工作?積極主動(dòng)?的多，消?極應(yīng)付的?少;干事?情吃苦在?前的多，?討價(jià)還價(jià)?的無(wú);做?好人好事?的多，違?紀(jì)背法的?無(wú)。二?、一年來(lái)?工作的體?會(huì)一年?來(lái)的工作?、學(xué)習(xí)和?生活，我?們?nèi)〉昧?很多的成?績(jī)，也得?到了鍛煉?和提高，?可以說(shuō)受?益非淺。?主要得益?于以下幾?個(gè)方面：?一是得?益于公司?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)和?悉心關(guān)懷?。首先?，___?_主任身?為領(lǐng)導(dǎo)，?在各項(xiàng)工?作中都能?走在前面?，干在前?，給廣大?隊(duì)員樹立?了榜樣，?增添了干?勁和信心?;同時(shí)，?張主任、?李主任等?領(lǐng)導(dǎo)曾多?次親臨保?安隊(duì)，給?隊(duì)員講形?勢(shì)、講要?求，講保?安業(yè)務(wù)和?物業(yè)管理?方面的知?識(shí)，使廣?大隊(duì)員深?受鼓舞;?更重要的?是每一次?大的活動(dòng)?，張主任?等領(lǐng)導(dǎo)，?都能親臨?現(xiàn)場(chǎng)，組?織指揮。?所有這一?切，都是?我們保安?隊(duì)出色完?成任務(wù)的?重要的保?證。二?是得益于?工作上的?創(chuàng)新。?我們是在?____?國(guó)際珠寶?城從事保?安工作的?。___?_國(guó)際珠?寶城是一?個(gè)國(guó)際化?珠寶產(chǎn)業(yè)?平臺(tái)，定?位高端、?規(guī)模宏偉?，理念先?進(jìn)，這就?要求我們?保安工作?必須與時(shí)?俱進(jìn)，不?但要跟上?，而且要?走在珠寶?城發(fā)展的?前面，先?一步，快?一拍，否?則就會(huì)被?動(dòng)，就會(huì)?出問題。?因此，我?們?cè)诠ぷ?中，盡量?不受習(xí)慣?思維、習(xí)?慣經(jīng)驗(yàn)的?干擾，從?客觀實(shí)際?出發(fā)，批?判地接受?新的思維?，堅(jiān)持不?斷的創(chuàng)新?，將創(chuàng)新?作為做好?工作的靈?魂和動(dòng)力?。首先?是在工作?內(nèi)容上創(chuàng)?新。我?們工作中?，沒有停?留在對(duì)隊(duì)?員枯燥的?制度要求?和說(shuō)教，?而是把工?作層面滲?透到生活?層面，從?表象滲透?到內(nèi)心。?當(dāng)隊(duì)員生?病，或遇?到困難時(shí)?，只要我?們知道的?，我們都?會(huì)盡力關(guān)?心和幫助?的，只要?我們能做?到的，都?會(huì)全力去?做，做不?到的，也?盡力想辦?法幫助。?如一位隊(duì)?員的手受?傷后，工?作、生活?受到影響?，我們及?時(shí)去看望?他，給他?送去飯菜?，幫他洗?衣服，同?時(shí)，在工?作上幫助?調(diào)班，好?讓他安心?養(yǎng)傷。當(dāng)?我們了解?到隊(duì)員過(guò)?生日時(shí)，?都會(huì)提前?為他們訂?好蛋糕，?并準(zhǔn)時(shí)為?他們舉行?小型的生?日宴會(huì)。?這種人性?化管理，?不僅使受?幫助者個(gè)?人深受感?動(dòng)，更使?全體隊(duì)員?都能感到?溫暖，看?到希望。?其次是?思想觀念?上的創(chuàng)新?。我們?采取典型?事例的教?育方法，?全力引導(dǎo)?隊(duì)員不斷?地更新觀?念。如在?報(bào)紙上，?在公司內(nèi)?部發(fā)生的?一些典型?的、有一?定說(shuō)服力?和教育作?用的正反?