畢業(yè)生個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（5篇）

第13頁(yè)共13頁(yè)畢業(yè)生個(gè)?人實(shí)習(xí)總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本一。?酒店介紹?：炎熱?的___?_月底，?我們終于?開(kāi)始了期?待已久的?練習(xí)。想?著終于有?機(jī)會(huì)進(jìn)入?檢驗(yàn)科，?可以從實(shí)?踐中了解?自己的專?業(yè)，心中?充滿期待?。從第一?次接觸檢?驗(yàn)科開(kāi)始?，我們就?是第一批?開(kāi)始實(shí)習(xí)?的學(xué)生，?既興奮又?緊張。我?們會(huì)牢記?老師介紹?的每一個(gè)?關(guān)鍵操作?點(diǎn)和注意?事項(xiàng)。短?短十幾天?，我目睹?了-生化?、免疫學(xué)?、臨床檢?驗(yàn)三個(gè)科?室的忙碌?，發(fā)現(xiàn)工?作和學(xué)習(xí)?差別很大?。第三?個(gè)部門是?臨時(shí)檢查?，實(shí)際上?分為血液?和體液。?在血液的?臨床檢查?中，看著?自動(dòng)進(jìn)行?分析的流?式細(xì)胞儀?，回憶老?師上課講?解的內(nèi)容?，我們有?了更深刻?的理解。?在體液的?臨床檢查?中，老師?經(jīng)常讓我?們看樣本?。這幾天?我對(duì)剛剛?結(jié)束的基?礎(chǔ)臨床檢?驗(yàn)科學(xué)有?了更深入?的了解，?看到了更?多的樣本?，而這些?來(lái)自不同?人群的樣?本，無(wú)論?是陽(yáng)性還?是陰性，?都是我們?以后要面?對(duì)的。?據(jù)說(shuō)現(xiàn)在?醫(yī)患關(guān)系?緊張，在?這里實(shí)習(xí)?的時(shí)候有?幸一直在?咨詢站。?與病人打?交道需要?耐心。如?果說(shuō)“你?好”，可?能會(huì)縮短?醫(yī)患之間?的距離，?少一些猜?疑，多一?些信任。?曾經(jīng)有?人說(shuō)臨床?實(shí)驗(yàn)室三?個(gè)月就可?以輕松上?手，很簡(jiǎn)?單。但是?來(lái)這里體?驗(yàn)了一下?，你會(huì)發(fā)?現(xiàn)檢查工?作并沒(méi)有?想象中那?么簡(jiǎn)單。?就像病人?手里的報(bào)?告，看起?來(lái)很簡(jiǎn)單?。其實(shí)是?通過(guò)質(zhì)量?控制、實(shí)?驗(yàn)、檢測(cè)?、檢驗(yàn)、?老師復(fù)檢?一步步精?心操作，?每一步都?是馬虎的?。雖然在?外人看來(lái)?，檢驗(yàn)員?每天做的?都是同樣?的工作，?但是當(dāng)事?故或者特?殊癥狀出?現(xiàn)的時(shí)候?，可以發(fā)?現(xiàn)日復(fù)一?日的積累?是有意義?的，這也?是為什么?檢驗(yàn)員不?僅需要牢?記專業(yè)知?識(shí)，還需?要大量實(shí)?踐經(jīng)驗(yàn)的?原因。?雖然這種?做法只持?續(xù)了兩個(gè)?星期，但?是讓我對(duì)?檢驗(yàn)科的?工作有了?很多了解?，也認(rèn)識(shí)?了很多老?師。我對(duì)?這個(gè)專業(yè)?和我的未?來(lái)有了新?的認(rèn)識(shí)，?也讓我未?來(lái)的目標(biāo)?更加清晰??？傊?，這種做?法收獲很?大。我真?的很感謝?學(xué)校和醫(yī)?院的老師?給了我們?這么好的?機(jī)會(huì)來(lái)充?分了解我?們的專業(yè)?。畢業(yè)?生個(gè)人實(shí)?習(xí)總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?二）首?先我在這?次任務(wù)中?擔(dān)任檢驗(yàn)?員，雖然?任務(wù)算是?最輕的，?但重要是?熟悉各個(gè)?部門操作?流程.主?要方面有?①各崗位?車間的標(biāo)?準(zhǔn)程序規(guī)?章②設(shè)備?儀器工具?的使用③?原料輔料?檢驗(yàn)入庫(kù)?發(fā)放記錄?④關(guān)鍵工?序主要瓶?頸⑤不同?環(huán)境下生?產(chǎn)產(chǎn)品的?檢驗(yàn)⑥檢?驗(yàn)記錄。?其次這次?實(shí)習(xí)，幫?助我樹(shù)立?藥品生產(chǎn)?反應(yīng)是中?心、工藝?是主體、?設(shè)備是環(huán)?境、檢驗(yàn)?是條件的?思想，使?我認(rèn)識(shí)到?藥品生產(chǎn)?是按工藝?和檢測(cè)兩?大主線來(lái)?實(shí)施的。?通過(guò)這種?普遍聯(lián)系?的整體-?部分-整?體的思維?方法和認(rèn)?識(shí)過(guò)程，?使我學(xué)到?一套科學(xué)?的訓(xùn)練方?法。提高?動(dòng)手、觀?察、分析?、綜合等?四種能力?，促使生?產(chǎn)能力的?提高落到?實(shí)處：動(dòng)?手能力是?收集畢業(yè)?設(shè)計(jì)資料?與素材的?首要能力?。觀察能?力是生產(chǎn)?能力強(qiáng)弱?的直接體?現(xiàn)。分析?能力是前?兩種能力?的發(fā)展。?綜合能力?是前三種?能力的總?括和提高?.通過(guò)認(rèn)?識(shí)實(shí)習(xí)-?生產(chǎn)實(shí)習(xí)?-畢業(yè)實(shí)?習(xí)在時(shí)間?和空間上?形成一個(gè)?實(shí)踐鏈，?這個(gè)鏈的?高端環(huán)節(jié)?畢業(yè)實(shí)習(xí)?-畢業(yè)設(shè)?計(jì)(論文?)將使學(xué)?生的四年?學(xué)習(xí)的龐?雜而繁多?的知識(shí)和?理論得到?一次新的?全面的“?裝配”與?升華。?我這次畢?業(yè)實(shí)習(xí)的?題目是《?青霉素的?工業(yè)生產(chǎn)?及相關(guān)影?響檢測(cè)》?.青霉素?由真菌產(chǎn)?黃青霉產(chǎn)?生的。青?霉素的生?產(chǎn)目前主?要用微生?物發(fā)酵法?進(jìn)行生物?合成。很?少數(shù)亦可?用化學(xué)合?成法生產(chǎn)?。此外還?可將生物?合成法制?得的青霉?素用化學(xué)?或生化方?法進(jìn)行分?子結(jié)構(gòu)改?造而制成?各種衍生?物，絕大?多數(shù)青霉?素是針對(duì)?新藥物開(kāi)?發(fā)的,因?此人們總?希望在發(fā)?酵過(guò)程或?其后的工?藝過(guò)程中?努力提高?其產(chǎn)率.?本研究旨?在探討不?同發(fā)酵條?件對(duì)青霉?素發(fā)酵的?影響,為?調(diào)控生產(chǎn)?青霉素提?供的發(fā)酵?條件，和?縮短生產(chǎn)?周期，提?高產(chǎn)量提?供科學(xué)依?據(jù)實(shí)習(xí)?的開(kāi)始通?過(guò)對(duì)青霉?素生產(chǎn)工?藝的文獻(xiàn)?檢索，對(duì)?整理資料?的認(rèn)真學(xué)?習(xí)和分析?，掌握了?青霉素的?一般生產(chǎn)?工藝流程?，并有針?對(duì)性的了?解了青霉?素的生產(chǎn)?環(huán)境，生?產(chǎn)狀況有?了實(shí)質(zhì)性?的認(rèn)識(shí)。?通過(guò)實(shí)習(xí)?期間對(duì)不?同ph值?溫度最適?時(shí)間生產(chǎn)?的青霉素?進(jìn)行管碟?法檢測(cè).?而系統(tǒng)的?認(rèn)識(shí)到了?青霉素質(zhì)?量檢驗(yàn).?通過(guò)不同?環(huán)境生產(chǎn)?青霉素為?調(diào)控生產(chǎn)?青霉素提?供的發(fā)酵?條件，和?縮短生產(chǎn)?周期，提?高產(chǎn)量提?供科學(xué)依?據(jù).最后?查閱青霉?素的主要?用途。(?研究和醫(yī)?藥方面)?了解到臨?床上主要?用于革蘭?陽(yáng)性球菌?例如鏈球?菌、肺炎?球菌、敏?感的葡萄?球菌等的?感染。和?用于分子?生物學(xué)研?究這次?實(shí)習(xí)對(duì)我?來(lái)說(shuō)收獲?非常大，?真是學(xué)有?所用，我?可以把以?前書(shū)本上?學(xué)到的知?識(shí)和實(shí)際?工作結(jié)合?起來(lái)，使?我對(duì)我所?學(xué)的專業(yè)?技術(shù)有了?更大的興?趣，也學(xué)?到了一個(gè)?科研工作?者應(yīng)該有?的態(tài)度，?就應(yīng)該是?腳踏實(shí)地?，吃苦耐?勞。在以?后的學(xué)習(xí)?生活中我?一定要積?極主動(dòng)學(xué)?習(xí)老師同?學(xué)的優(yōu)點(diǎn)?和長(zhǎng)處。?本次實(shí)習(xí)?相信對(duì)我?以后的工?作會(huì)有很?大幫助，?是我走向?社會(huì)的最?后一堂很?有意義的?實(shí)踐課。?畢業(yè)生?個(gè)人實(shí)習(xí)?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（三?）我進(jìn)?行實(shí)習(xí)，?在我們公?司來(lái)工作?的這段日?子里，各?位同事也?是對(duì)我這?個(gè)新人是?真的有很?多的關(guān)照?，我的問(wèn)?題，我的?一些錯(cuò)誤?，都是在?同事們的?一個(gè)幫助?下得到了?解決，讓?我變得是?有經(jīng)驗(yàn)，?更加的能?去把崗位?工作去做?好，而對(duì)?于實(shí)習(xí)期?的工作，?我也是要?來(lái)做一個(gè)?總結(jié)。?一、學(xué)習(xí)?成長(zhǎng)實(shí)?習(xí)，除了?工作，也?是一種學(xué)?習(xí)，為更?好的來(lái)適?應(yīng)崗位的?工作，我?們剛來(lái)公?司，領(lǐng)導(dǎo)?也是沒(méi)有?讓我們馬?上下到崗?位做事情?，我也是?知道此刻?的我是并?沒(méi)有那個(gè)?能力做好?工作，可?能還是會(huì)?犯挺多的?錯(cuò)誤的，?所以在培?訓(xùn)學(xué)習(xí)之?中，我也?是認(rèn)真的?去把教我?們的同事?所說(shuō)的都?認(rèn)真聽(tīng)好?，同時(shí)也?是做好了?筆記，實(shí)?操的時(shí)候?，我也是?積極主動(dòng)?的去嘗試?，犯錯(cuò)并?不可怕，?最主要是?能學(xué)會(huì)，?把流程給?搞懂，那?到時(shí)候下?到崗位，?也是能更?從容的做?好事情，?培訓(xùn)期間?，我也是?對(duì)于公司?有哪些的?產(chǎn)品，又?是我工作?上該去掌?握的知識(shí)?我都是認(rèn)?真的去記?好，要學(xué)?的東西也?很多，要?去掌握的?也是讓我?感覺(jué)到，?工作比在?學(xué)校學(xué)習(xí)?難多了，?但也是更?加的有挑?戰(zhàn)性，我?也是會(huì)到?時(shí)做好的?。二、?工作收獲?每一份?工作，都?是有它的?不同之處?，要去掌?握，并不?簡(jiǎn)單，同?時(shí)我也是?感受得到?在自己的?崗位上剛?開(kāi)始做的?時(shí)候，我?也是很生?澀，一天?下來(lái)，基?本沒(méi)做多?少的事情?，我自己?也是感覺(jué)?到懊惱，?怎么能力?那么的差?，但同事?也是給予?了我安慰?，讓我慢?慢的也是?堅(jiān)定了信?心，漸漸?做好了之?后，效率?提升了，?我也是在?工作里頭?收獲了經(jīng)?驗(yàn)，自己?熟練了，?事情也是?做得做了?起來(lái)，同?事們也是?說(shuō)我的進(jìn)?步很快，?不過(guò)我也?是知道，?努力是沒(méi)?有白費(fèi)的?，并且也?是還要付?出更多的?才行。工?作的經(jīng)驗(yàn)?都是需要?靠我們一?點(diǎn)點(diǎn)的努?力，在做?好了之后?才有的收?獲，而在?實(shí)習(xí)里面?，我也是?感受到自?己的付出?，讓我和?同事之間?做事的能?力差距在?逐漸的變?小，自己?身上的一?些問(wèn)題，?也是突出?來(lái)了，我?也是知道?，這也是?需要靠自?己以后的?努力，漸?漸的把這?些是解決?掉，來(lái)讓?我能把工?作去做得?更好。?實(shí)習(xí)而今?是結(jié)束了?，我也是?收獲了經(jīng)?驗(yàn)，并且?也是會(huì)在?以后更多?的把自己?的工作去?做好，同?時(shí)我也是?感謝公司?給予的機(jī)?會(huì)，這次?的實(shí)習(xí)，?也是讓我?體會(huì)到社?會(huì)工作的?艱辛，不?過(guò)我也是?有信心，?能去做好?，相信自?己的一個(gè)?能力也是?還會(huì)有很?大的提升?空間的。?畢業(yè)生?個(gè)人實(shí)習(xí)?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（四?）一。?酒店介紹?：惠賓?飯店位于?西安市長(zhǎng)?安區(qū)北長(zhǎng)?安街__?__號(hào)黃?金地段，?是集客房?，餐飲，?寫(xiě)字，商?務(wù)，會(huì)議?，茶藝，?健身，休?閑娛樂(lè)等?為一體的?中國(guó)名牌?企業(yè)?，F(xiàn)?有員工_?___人?，固定資?產(chǎn)___?_多萬(wàn)，?經(jīng)營(yíng)面積?____?平方米。?近年來(lái)，?被上級(jí)評(píng)?為三秦餐?飲名店，?西安餐飲?名店，西?安市精神?文明單位?，陜西商?業(yè)名牌企?業(yè)。AA?A級(jí)中國(guó)?綠色飯店?，中國(guó)商?業(yè)信用企?業(yè)全國(guó)產(chǎn)?品質(zhì)量與?服務(wù)質(zhì)量?雙滿意單?位，消費(fèi)?者信的過(guò)?誠(chéng)信單位?。董市長(zhǎng)?高宗健被?評(píng)為全國(guó)?服務(wù)明星?，中國(guó)世?紀(jì)大采風(fēng)?優(yōu)秀人物?，陜西商?業(yè)服務(wù)明?星，西安?市百名文?明市民標(biāo)?兵。CC?MC特級(jí)?經(jīng)營(yíng)管理?大師，中?國(guó)商業(yè)職?業(yè)經(jīng)理人?，西安市?第___?_屆人大?代表。?飯店裝潢?豪華典雅?，設(shè)施齊?備。餐飲?部有__?__個(gè)，?以及多功?能宴會(huì)大?廳，可同?時(shí)接納_?___人?就餐，主?營(yíng)川陜粵?大菜，生?猛海鮮，?十八樣套?餐風(fēng)味小?吃等品種?，聞名全?國(guó)的餓六?種"中華?名優(yōu)小吃?"深受消?費(fèi)者青睞??？头?部擁有豪?華商務(wù)間?，豪華套?間，貴賓?間，單人?間，三人?間，標(biāo)準(zhǔn)?間，經(jīng)濟(jì)?間，共有?床位__?__張，?設(shè)施齊全?，服務(wù)熱?情周到，?并提供鐘?點(diǎn)房服務(wù)??？扇菁{?____?人的大型?多功能大?廳(可接?待會(huì)議或?喜慶婚宴?)和四個(gè)?中型會(huì)議?室(配有?寬帶)。?適用于接?待會(huì)議，?旅游社團(tuán)?，商務(wù)活?動(dòng)，教學(xué)?培訓(xùn)，親?朋聚會(huì)，?是休閑內(nèi)?，旅游，?度假的最?佳消費(fèi)場(chǎng)?所。經(jīng)?營(yíng)理念：?以人為本?;顧客至?上!企?業(yè)精神：?求實(shí)創(chuàng)新?;開(kāi)拓進(jìn)?取!服?務(wù)宗旨：?您的滿意?是我們的?永恒追求?!二、?實(shí)習(xí)崗位?與內(nèi)容：?實(shí)習(xí)部?門：前廳?部前臺(tái)?接待前臺(tái)?作為酒店?的第一接?待部門，?是最先對(duì)?客人產(chǎn)生?影響并做?出服務(wù)的?部門。一?家酒店的?效率以及?利潤(rùn)的創(chuàng)?造，基本?上都是從?這里開(kāi)始?的。1?、早班(?早7：0?0-中午?15：0?0)工作?流程：?換工服，?化妝，簽?到-了解?住宿情況?及重要事?項(xiàng)-交接?班(了解?房態(tài)、清?點(diǎn)帳目及?小賣部商?品，仔細(xì)?閱讀交班?本)-接?待賓客(?辦理入住?、退房、?續(xù)房、換?房、預(yù)訂?、問(wèn)訊、?查詢、行?李寄存、?處理基本?投訴等各?種手續(xù)，?給客人提?供各種力?所能及的?服務(wù)。隨?時(shí)與樓層?保持聯(lián)系?，掌握房?態(tài)變化，?合理分配?房間)-?配合收銀?向詢問(wèn)客?人是否續(xù)?住，關(guān)注?客人消費(fèi)?情況，保?證房間帳?戶有足夠?押金，幫?助客人辦?理續(xù)房手?續(xù)-接待?賓客(以?退房為主?)-工作?午餐-檢?查、更新?房態(tài)，確?保房態(tài)準(zhǔn)?確，接待?賓客(重?點(diǎn)催收房?費(fèi))-做?交接班準(zhǔn)?備。2?、中班(?中午15?：00-?晚上22?：00)?工作流程?：交接?班，清點(diǎn)?帳目，了?解白天住?宿情況以?及預(yù)訂情?況，掌握?押金余額?不足的房?間，跟進(jìn)?上班未進(jìn)?事宜-接?待賓客(?重點(diǎn)催收?房費(fèi))-?工作晚餐?-協(xié)助前?臺(tái)收銀催?房費(fèi)，并?跟進(jìn)餐券?發(fā)放事宜?-檢查、?更新房態(tài)?，確保房?態(tài)準(zhǔn)確，?整理預(yù)訂?-接待賓?客(辦理?入住、退?房、續(xù)房?、換房、?預(yù)訂、問(wèn)?訊、查詢?、行李寄?存、處理?基本投訴?等各種手?續(xù)，給客?人提供各?種力所能?及的服務(wù)?。隨時(shí)與?樓層保持?聯(lián)系，掌?握房態(tài)變?化，合理?分配房間?)，18?：00以?前完成押?金催收工?作-做交?接班準(zhǔn)備?。3、?夜班(晚?上22：?00-次?日早7：?00)工?作流程?：交接班?，清點(diǎn)帳?目，了解?白天住宿?情況，掌?握押金余?額不足的?房間-接?待賓客(?辦理入住?、退房、?續(xù)房、換?房、預(yù)訂?、問(wèn)訊、?查詢、行?李寄存、?處理基本?投訴等各?種手續(xù)，?給客人提?供各種力?所能及的?服務(wù)，隨?時(shí)與樓層?保持聯(lián)系?，掌握房?態(tài)變化，?合理分配?房間)跟?進(jìn)上班未?進(jìn)事宜-?檢查、更?新房態(tài)，?確保房態(tài)?準(zhǔn)確。提?取房費(fèi)、?注明余額?，處理手?工帳目，?按類別填?寫(xiě)繳款單?，保證一?天的營(yíng)業(yè)?收入全部?上交財(cái)務(wù)?。電腦過(guò)?帳，打印?制做報(bào)表?-對(duì)前臺(tái)?日常單據(jù)?及表格進(jìn)?行整理、?歸檔和補(bǔ)?充，整理?和補(bǔ)充小?賣部商品?，做好話?務(wù)監(jiān)控和?相關(guān)記錄?，打掃前?臺(tái)內(nèi)部及?大廳的衛(wèi)?生-檢查?叫醒服務(wù)?記錄，為?當(dāng)日預(yù)訂?進(jìn)行排房?并及時(shí)與?樓層溝通?-檢查、?更新房態(tài)?，確保房?態(tài)正確，?并做好交?接班準(zhǔn)備?。-三?、實(shí)習(xí)心?得總結(jié)：?1、服?務(wù)行業(yè)之?潛規(guī)則?(1)。?“客人永?遠(yuǎn)是對(duì)的?”這句服?務(wù)行業(yè)周?知的經(jīng)營(yíng)?格言，在?這里被發(fā)?揮到了極?致。舉?個(gè)例子來(lái)?說(shuō)明：如?果把企業(yè)?比喻成茫?茫商海中?的一條船?，上司、?經(jīng)理便是?船長(zhǎng)，負(fù)?責(zé)決策、?掌舵，員?工是船員?，負(fù)責(zé)執(zhí)?行劃船。?假設(shè)劃船?者能力很?強(qiáng)，劃船?的工具很?先進(jìn)，但?是當(dāng)船長(zhǎng)?命令向東?走的時(shí)候?，有人認(rèn)?為應(yīng)該向?西，有人?認(rèn)為向南?，更有些?人認(rèn)定了?北面，于?是各自只?按自己認(rèn)?為正確的?方向劃，?最終的結(jié)?果就是在?原地打轉(zhuǎn)?;如果大?家都樹(shù)立?了“船長(zhǎng)?永遠(yuǎn)是對(duì)?的”的觀?念，當(dāng)船?長(zhǎng)向東的?時(shí)候，大?家目標(biāo)一?致，齊心?協(xié)力，哪?怕沒(méi)有工?具，只用?手劃，也?會(huì)慢慢靠?近既定的?目標(biāo);萬(wàn)?一中途發(fā)?現(xiàn)方向錯(cuò)?了，迅速?調(diào)頭，迎?頭趕上也?不會(huì)很難?。服務(wù)過(guò)?程是一個(gè)?很煩瑣的?過(guò)程，“?一致通過(guò)?，全體擁?護(hù)”是不?容易的事?，也是不?可能完成?的事，除?非是全體?加薪。當(dāng)?決策制定?之后，唯?一選擇就?是執(zhí)行，?否則只好?選擇離開(kāi)?。酒店是?不會(huì)容忍?一個(gè)不知?道服從的?員工。?2、人際?關(guān)系處理?溝通是?一個(gè)雙向?的行為。?從你進(jìn)入?一個(gè)集體?開(kāi)始，每?一個(gè)眼神?和表情、?每一個(gè)動(dòng)?作和行為?、每一句?話甚至玩?笑都是你?處好人際?關(guān)系的關(guān)?鍵。(?1)與上?司的溝通?。酒店是?一個(gè)分工?很明確的?地方，所?以相對(duì)的?“等級(jí)”?也比較分?明。與上?司的溝通?要注意以?下幾個(gè)方?面：第?一是低調(diào)?。不要把?自己是大?學(xué)生掛在?嘴邊。否?則便會(huì)招?致反感。?對(duì)于一個(gè)?新的工作?，尤其是?實(shí)踐性強(qiáng)?的工作，?剛走出校?園的我們?肯定是做?不好的。?就目前酒?店的人才?結(jié)構(gòu)，我?們無(wú)疑是?學(xué)歷比較?高的，理?論知識(shí)比?較扎實(shí)的?。好多的?理論上司?是沒(méi)有自?己熟悉的?，甚至他?自己總結(jié)?的是錯(cuò)的?。但是他?的實(shí)操是?沒(méi)一點(diǎn)問(wèn)?題的。所?以在與上?司聊到有?關(guān)理論的?東西時(shí)，?要做的就?是聽(tīng)，不?要提出異?議甚至打?斷。讓你?的上司得?到最大的?滿足。?第二是謙?虛。對(duì)于?一個(gè)新的?工作，只?要沒(méi)有親?自做過(guò)，?肯定是做?不好的。?所以請(qǐng)教?別人是必?須的。從?心理上說(shuō)?，人是渴?望得到教?別人的這?種滿足的?。而這也?是你的上?司的職責(zé)?。所以不?要怕別人?不告訴你?，不要怕?大學(xué)生問(wèn)?這種問(wèn)題?丟人。?第三是服?從。決策?的過(guò)程你?的意見(jiàn)是?寶貴的，?但是執(zhí)行?的時(shí)候，?不要問(wèn)為?什么，只?需要問(wèn)怎?么做。要?么沒(méi)時(shí)間?跟你解釋?，要么解?釋不清楚?，要么根?本沒(méi)有理?由，但是?作為執(zhí)行?命令的發(fā)?出著，他?會(huì)為自己?的命令負(fù)?責(zé)任，所?以最好不?要問(wèn)。只?要高質(zhì)量?的完成，?便會(huì)得到?上司的認(rèn)?可。一定?不能和領(lǐng)?班產(chǎn)生任?何語(yǔ)言沖?突。踏上?社會(huì)的感?覺(jué)真的很?奇妙，學(xué)?校里我們?從未不敢?發(fā)表自己?的意見(jiàn)，?老師有時(shí)?候錯(cuò)了我?們也都會(huì)?挑出來(lái)。?可是在外?面，上級(jí)?永遠(yuǎn)是對(duì)?的。這樣?真的很需?要我們適?應(yīng)。(?2)與同?事的溝通?。在我實(shí)?習(xí)的前廳?部門，大?家就象一?家人，關(guān)?系很和諧?。記得很?清楚第一?天上班，?前廳部經(jīng)?理親自指?導(dǎo)培訓(xùn)我?。對(duì)我很?有耐心，?臉上始終?洋溢著甜?美的微笑?，使我開(kāi)?始有些膽?怯的心很?快得到了?緩解。值?班的同事?也都很有?耐心地解?答我的疑?惑問(wèn)題。?于是我懂?得了服務(wù)?行業(yè)的員?工的外在?表情以及?親和的氣?質(zhì)是至關(guān)?重要的，?不僅僅是?對(duì)客人，?還有同事?之間!在?工作和生?活中充分?表達(dá)自己?的幽默感?，這樣會(huì)?讓同伴們?很自然的?接受你。?(3)?與客人的?溝通。也?就是一個(gè)?角色的問(wèn)?題，或者?是心態(tài)。?想想自己?在消費(fèi)時(shí)?的一些行?為，可能?就會(huì)寬容?的接受客?人的行為?了。自己?工作的目?的是得到?更多的利?益。而客?人便是這?些利益的?源頭。另?外就是一?個(gè)語(yǔ)言問(wèn)?題，相信?每個(gè)人都?會(huì)重視，?最主要的?是克服恐?懼心理，?只有不敢?到敢，才?能做到不?會(huì)到會(huì)的?旨的飛躍?。有天早?班時(shí)見(jiàn)到?幾個(gè)外國(guó)?人，使得?英語(yǔ)專業(yè)?的我有了?一次展示?自己的機(jī)?會(huì)，我上?前和他們?交談并為?他們順利?地訂到一?間他們滿?意的客房?，這受到?了領(lǐng)班表?揚(yáng)。3?、酒店文?化“名?牌的一半?是文化”?酒店文?化是酒店?無(wú)形價(jià)值?的體現(xiàn)，?只有將這?種無(wú)形資?產(chǎn)轉(zhuǎn)化到?具體實(shí)踐?的過(guò)程中?，才能使?酒店的凝?聚力和向?心力不斷?加強(qiáng)，成?為酒店共?同價(jià)值觀?的核心。?才能更好?的完成酒?店的目標(biāo)?。惠賓的?企業(yè)文化?從其名稱?就能找出?些許：“?惠顧大眾?，賓至如?歸”。正?如前面提?到的例子?，強(qiáng)調(diào)服?務(wù)大眾消?費(fèi)者。酒?店要提高?競(jìng)爭(zhēng)力，?各個(gè)要素?(環(huán)境、?服務(wù)、硬?件設(shè)施等?)之間是?相互聯(lián)系?、相互依?存的，很?難單獨(dú)形?成一種競(jìng)?爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，?它必須在?酒店內(nèi)部?與酒店文?化管理系?統(tǒng)進(jìn)行有?機(jī)的整合?，并與酒?店文化融?為一體，?只有這樣?，才能形?成酒店獨(dú)?特的核心?競(jìng)爭(zhēng)力。?一個(gè)酒店?要有自己?的特色，?必須要有?自己獨(dú)具?特色的酒?店文化和?精神底蘊(yùn)?，因?yàn)椋?健康、優(yōu)?秀的酒店?文化才是?形成酒店?競(jìng)爭(zhēng)力不?可或缺的?關(guān)鍵因素?。每個(gè)飯?店注重的?企業(yè)文化?都不樣，?而這些我?們?cè)趯W(xué)校?是學(xué)不到?的!四?。結(jié)束語(yǔ)?為期_?___月?的實(shí)習(xí)終?于告一段?落了，離?開(kāi)讓我有?些須的不?舍，也許?從那一刻?開(kāi)始，已?經(jīng)標(biāo)志著?我真正的?成熟了，?準(zhǔn)備成為?一名社會(huì)?人。我確?實(shí)應(yīng)該認(rèn)?真思考自