桌面運(yùn)維工程師的崗位職責(zé)表述（三篇）

第3頁共3頁桌面運(yùn)維?工程師的?崗位職責(zé)?表述職?責(zé)：1?客戶機(jī)、?電話機(jī)等?桌面設(shè)備?故障排除?及支持，?為用戶提?供及時(shí)的?故障排錯(cuò)?服務(wù);?2面向用?戶處理日?常HEL?PDES?K桌面支?持請求，?并跟蹤支?持請求處?理進(jìn)度，?更新至知?識庫3?定期更新?IT相關(guān)?教程和歸?檔資料，?方便用戶?調(diào)閱;配?合完成簡?單的培訓(xùn)?工作4?有能力分?析并處理?簡單的網(wǎng)?絡(luò)異常、?服務(wù)器等?系統(tǒng)的問?題，反饋?至IT部?。5負(fù)?責(zé)工作站?、復(fù)合打?印機(jī)等共?用設(shè)備的?日常管理?分派工作?6按流?程完成系?統(tǒng)安裝、?環(huán)境配置?、資產(chǎn)登?記、并與?用戶協(xié)調(diào)?和溝通;?崗位要?求：1?掌握計(jì)算?機(jī)硬件基?礎(chǔ)，能夠?獨(dú)立完成?部件組裝?或更換?2熟悉W?INDO?WS客戶?端操作系?統(tǒng)各個(gè)版?本的模塊?功能和配?置3熟?悉WIN?DOWS?工作域的?工作方式?，基本操?作和數(shù)據(jù)?運(yùn)維。?4掌握v?mwar?e虛擬化?產(chǎn)品的工?作方式和?相關(guān)知識?5掌握?基礎(chǔ)TC?PIP網(wǎng)?絡(luò)知識，?有HCN?A或CC?NA學(xué)習(xí)?經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)?先6了?解基本的?腳本語言?，有CM?DSHE?LL和P?OWER?SHEL?L經(jīng)驗(yàn)者?優(yōu)先7?____?年左右相?關(guān)工作經(jīng)?驗(yàn)（優(yōu)先?應(yīng)屆生也?可），擁?有___?_人以上?中小企業(yè)?IT部桌?面支持工?作經(jīng)驗(yàn)的?優(yōu)先桌?面運(yùn)維工?程師的崗?位職責(zé)表?述（二）?職責(zé)：?1、維?護(hù)現(xiàn)場軟?硬件故障?2、維?護(hù)機(jī)房的?巡檢及管?理工作?3、提供?呼叫中心?現(xiàn)場桌面?技術(shù)服務(wù)?支持4?、負(fù)責(zé)桌?面電腦、?IP話機(jī)?的日常維?護(hù)、管理?工作5?、負(fù)責(zé)辦?公設(shè)備的?日常管理?和維護(hù)工?作6、?協(xié)助其他?同事解決?IT類問?題崗位?要求：?1、大專?以上學(xué)歷?，___?_年以上?相關(guān)工作?經(jīng)驗(yàn)，計(jì)?算機(jī)相關(guān)?專業(yè)優(yōu)先?2、精?通PC硬?件，wi?ndow?s操作系?統(tǒng)及各類?常用辦公?軟件，能?獨(dú)立判斷?PC軟硬?件的問題?點(diǎn)3、?熟悉wi?ndow?sSer?verA?D域、D?NS、能?獨(dú)立架設(shè)?AD域并?進(jìn)行日常?管理維護(hù)?4、掌?握局域網(wǎng)?基礎(chǔ)知識?，協(xié)助網(wǎng)?絡(luò)工程師?進(jìn)行故障?判斷及日?常工作?5、熟悉?常用辦公?設(shè)備：如?打印機(jī)、?投影儀、?復(fù)印件等?6、熟?悉思科、?華為網(wǎng)絡(luò)?交換機(jī)者?優(yōu)先考慮?。桌面?運(yùn)維工程?師的崗位?職責(zé)表述?（三）?職責(zé)：?1.負(fù)責(zé)?外包企業(yè)?用戶的I?T技術(shù)支?持服務(wù)，?在線解決?用戶在工?作中出現(xiàn)?有關(guān)網(wǎng)絡(luò)?和桌面系?統(tǒng)的問題?，包括完?成系統(tǒng)安?裝、維護(hù)?，與用戶?協(xié)調(diào)和溝?通，保證?系統(tǒng)正確?實(shí)施和應(yīng)?用。2?.接聽4?00技術(shù)?支持熱線?，負(fù)責(zé)C?lien?t端產(chǎn)品?（PC，?打印機(jī)等?）的故障?診斷及修?復(fù)，包括?軟件應(yīng)用?和修復(fù)等?。（如w?indo?ws,o?ffic?e等常用?軟件）?3.利用?內(nèi)外部資?源，跟蹤?處理客戶?技術(shù)問題?，提高客?戶滿意度?。職位?要求：?1.大專?以上學(xué)歷?，計(jì)算機(jī)?相關(guān)專業(yè)?，___?_年以上?相關(guān)工作?經(jīng)驗(yàn);?2.熟悉?PC硬件?組裝、維?修，Wi?ndow?s、of?fice?等軟件的?安裝與應(yīng)?用;3?.普通話?標(biāo)準(zhǔn)，英?文口語可?溝通者優(yōu)?先;4?.有思科?、華為、?微軟相關(guān)?認(rèn)證者優(yōu)?