ABC理論在學齡期兒童情緒管理中的應用-以S社區(qū)為例論文設計

1緒論1.1選題背景根據(jù)對學齡期兒童情緒和行為的調查結果來看，學齡期兒童容易出現(xiàn)情緒和行為問題，高年級的兒童在兒童品行與同伴交往上較低年級兒童來說發(fā)生頻率更高。【1】從參加廈門某社區(qū)學齡期兒童情緒管理小組活動的組員調查結果中可知，組員們對于情緒管理的概念是很陌生的。國家兒童年齡階段劃分中學齡期指兒童從6～7周歲到15周歲這一年齡階段，兒童心理學中又把此期開始的6～7周歲至12～13周歲稱為學齡初期，相當于小學時期。學齡期是兒童身心發(fā)展的重要轉折點，在這個時期兒童腦的形態(tài)已基本與成人相同，智能發(fā)育較前更成熟，控制、理解、分析、綜合能力增強，是長知識、接受文化科學教育的重要時期，學習活動逐步取代游戲活動，注意力、觀察力、記憶力全面發(fā)展，社會化日益豐富。在這個階段，家長、老師、朋友是學齡期兒童最主要的交往對象，兒童在與家長的交往關系從依賴向自主發(fā)展，對家長權威從完全信服到開始表現(xiàn)出懷疑和思考，在情緒管理和安全感的鏈式中介作用這篇統(tǒng)計報告中提及到親子關系是影響兒童情緒管理的重要因素，而兒童情緒管理能力較差則會導致兒童缺乏安全感，進而影響兒童的社會化交往。這個時期的兒童能迅速和小伙伴建立親密的朋友關系，由于他們的心智尚未完全成熟，內心比較脆弱，在遇到問題困難容易陷入挫折中。但是這個階段的兒童剛開始有自我意識，對事物還沒有開始意識到情緒需要管理，需要合理的表達出來，因此，在兒童的成長時期，父母對孩子的影響是非常巨大的，【2】越來越多的家長意識到兒童情緒管理的重要性。我們在廈門的某社區(qū)開展學齡期兒童情緒管理小組活動前期做調查時，給孩子報名參加活動的有70%覺得孩子應該學習一些情緒管理的知識，提升情緒管理的能力，以防面對青春期的問題時手足無措，在小組活動中我們也了解到，小學六年級的心理課堂上老師已經(jīng)開始講授情緒管理的一些相關知識，但是并不系統(tǒng)全面?？梢姡瑢W齡期兒童的情緒管理能力提升已經(jīng)是必不可少的，運用ABC合理情緒理論來提升學齡期兒童的情緒管理能力能夠事半功倍1.2研究意義美國卡耐基工業(yè)大學曾對一萬個人的案例記錄進行跟蹤分析，得出成功的因素中個人智慧、專業(yè)技術的經(jīng)驗只占15%，其余的85%由良好的人際關系決定的結論。良好的人際關系則來源于情商，情緒是情商的主要部分，情緒影響孩子生活的方方面面，也會對孩子的人生起到?jīng)Q定性作用，那么，管理情緒則是我們決定人生的重要手段。有人說：“人最大的敵人就是自己”這句話很有道理，一個人如果能夠控制好自己的情緒，主宰和操控自己的情緒，就能夠戰(zhàn)勝自己，成功的超越自己。只有戰(zhàn)勝自己的人，才能征服世界。可想而知，主宰和掌控情緒，對于孩子而言多么重要，甚至對孩子的一生都會起到很關鍵的作用。但是現(xiàn)有的研究關注點都在親子關系，亦或者從家長的角度來給與建議，本研究經(jīng)過小組活動觀察以后，發(fā)現(xiàn)從兒童本身的角度出發(fā)，教她們正確的方法論更加重要，且本研究能夠彌補現(xiàn)有研究的不足，立足于兒童本身才能真正的幫助他們。學齡期的兒童，開始獨自與外界接觸，開始思考父母說的話是否有道理，他們開始去感知世界，他們有自己喜怒哀樂，有了更多的情緒變化，這時候，教會孩子們自己去認識情緒，做情緒的主人就顯得尤為重要。而情緒ABC理論可以告訴孩子：“人之所以產(chǎn)生情緒困擾，是因為我們具有一些不合理的想法和信念，而這些想法和信念是由我們自己掌控的，是我們自己把快樂的鑰匙交給了不合理的想法和信念”。學齡期兒童如果都能夠學會換個角度看問題，凡事能有積極的心態(tài)，則會有一個健康的童年，她看待世界的角度與方法也將影響著她的人生。我們要讓孩子學會主動表達自己，主動與家長平等的交流。1.3研究創(chuàng)新以社會工作的價值觀為指導思想，情緒ABC理論為理論基礎，小組工作為方法，針對學齡期兒童開展情緒管理成長小組，切入點為學齡期兒童本身，將兒童作為服務對象來幫助他們更好的管理自己的情緒，認識不合理信念，用正確的、健康的、積極的角度來看待問題，妥善解決生活中與家長、與同學、與老師產(chǎn)生的差異及矛盾，合理的控制自己的情緒，表達自己的述求。1.3.1轉變常規(guī)視角本研究有助于幫助家長重新審視自己的教育方法，幫助現(xiàn)有的教育機構改變自己的研究策略，不能一味聽從家長的教育，要重視兒童自己的想法，鼓勵學齡期兒童勇敢表達自己。本研究可應用于小學的心理課堂教育或者課下的心理輔導室，據(jù)我們了解調查所知，現(xiàn)在的小學非常重視學生的心理健康，如果每個學校都可以設有社工督導，聆聽兒童的心聲，幫助學生改善自己的問題，那么，我也有理由相信校園霸凌，甚至是學生傷人事件的發(fā)生率能夠大大的降低。1.4研究思路與方法首先，了解學齡期兒童的情緒狀況，查閱目前的情緒管理的相關文獻內容，以及ABC合理情緒理論的內容，形成文獻綜述和開題報告，其次，以JS社區(qū)為例，開展6學齡期兒童情緒管理小組活動形成研究報告，進一步搜集閱讀資料并分析小組活動所得成果，做好相關記錄，形成論文提綱。最后，深入研究，形成論文初稿，反復修改，完成定稿。本研究主要采用了定性研究，主要用觀察法、深度訪談獲得相關知識，通過參與觀察，對現(xiàn)在學齡期兒童的情緒，家長的態(tài)度，能夠獲得一個特定情景中一員的感受，因而更加能全面得理解情緒管理的重要性。然后通過對觀察和訪談所獲得的資料，采用歸納法，使其逐步由具體向抽象轉化，以至形成理論。主要采用的實驗方法有（1）文獻研究法：通過對學齡期兒童情緒管理的有關文獻分析，理清學齡期兒童情緒發(fā)展的脈絡及現(xiàn)狀研究，學習ABC合理情緒理論的理論知識，為學齡期兒童的情緒管理提供思路與參照（2）訪談調查法：通過小組活動，對小組組員的家長進行訪談，調查學齡期兒童的情緒方面的內容，以及家長對于兒童情緒管理的態(tài)度（3）總結研究法：通過查閱相關資料，借鑒其成功之處，結合小組活動對本課題進行研究。

2研究綜述與理論基礎2.1研究綜述情緒管理的文章在知網(wǎng)上可以搜索到4741篇文獻，用“兒童情緒管理”作為關鍵詞可以搜索到313篇相關文獻，關于兒童情緒管理中文相關文獻量近10年呈上升趨勢，說明現(xiàn)在大眾對兒童情緒方面越來越重視了。有關“學齡期兒童情緒”的文獻共找到19篇，大部分在研究兒童的情緒與行為之間的關系，關于學齡期兒童的情緒管理的文獻并未發(fā)現(xiàn)。在柳州市的學齡期兒童情緒與行為問題的分析中對不同年級的兒童進行分析發(fā)現(xiàn)低年級的兒童情緒尚不完善，高年級的兒童在品行、同伴交往等方面出現(xiàn)問題較多，需要加以關注，并提早進行干預。社會上有關兒童抑郁癥的報道很少見，山東省濰坊市榮復軍人醫(yī)院和浙江麗水市第二醫(yī)院對1996-2005年收治的57名學齡期兒童抑郁癥進行回顧分析，得出學齡期兒童抑郁癥以情緒低落和精神運動遲滯為主要癥狀變現(xiàn)。ABC情緒理論視角下的兒童情緒管理文獻搜索到2篇，主要運用情緒ABC理論以社會工作中的小組活動介入兒童情緒管理，引起家長、學校對兒童情緒的關注，突出情緒管理對兒童發(fā)展的重要性。2.1.1國內研究發(fā)展現(xiàn)狀近年來，社會對兒童發(fā)展的關注度越來越高，從中國知網(wǎng)上搜索到的文章來看關于兒童的文獻內容以兒童的教育和兒童的親子關系為主，兒童的教育研究內容又以留守兒童，隨遷兒童為主，兒童的親子關系研究內容中又以教導兒童如何做為主。搜索情緒管理的詞條時，則以大學生，企業(yè)員工為主。目前關于兒童情緒管理的研究非常少，從社會工作專業(yè)的角度開研究的文獻更是少之又少。近些年來，社會工作不斷的發(fā)展成長，研究重點主要在弱勢群體，特殊青少年，殘疾人。本研究以小組活動的方法介入學齡期的兒童情緒管理，觀察這一階段兒童情緒發(fā)展的變化，以及針對這樣的學齡期兒童今后我們應該提供怎么樣的幫助。2.1.2國外研究發(fā)展現(xiàn)狀國外的學者在兒童教育的相關文獻中，更加注重父母是如何教育孩子的，因為父母對兒童的影響是非常大的。在兒童與父母的親子關系中，則強調家庭環(huán)境和夫妻之間的關系對兒童的影響。對于情緒管理，國外的學者研究較早，合理情緒ABC理論是國外發(fā)展的較為成熟的理論，用于治療人的情緒。2.2情緒管理的概述情緒是個體對外界刺激的主觀的有意識的體驗和感受，具有心理和生理反應的特征。情緒是身體對行為成功的可能性乃至必然性，在生理反應上的評價和體驗，包括喜、怒、憂、思、悲、恐、驚七種。行為在身體動作上表現(xiàn)的越強就說明其情緒越強，如喜會是手舞足蹈、怒會是咬牙切齒、憂會是茶飯不思、悲會是痛心疾首等等就是情緒在身體動作上的反應。情緒是信心這一整體中的一部分，它與信心中的外向認知、外在意識具有協(xié)調一致性，是信心在生理上一種暫時的較劇烈的生理評價和體驗。美國哈佛大學心理學教授丹尼爾·戈爾曼認為：“情緒意指情感及其獨特的思想、心理和生理狀態(tài)，以及一系列行動的傾向?！鼻榫w不可能被完全消滅，但可以進行有效疏導、有效管理、適度控制。情緒無好壞之分，一般只劃分為積極情緒、消極情緒。由情緒引發(fā)的行為則有好壞之分、行為的后果有好壞之分，所以說，情緒管理并非是消滅情緒，也沒有必要消滅，而是疏導情緒、并合理化之后的信念與行為。情緒管理，就是用對的方法，用正確的方式，探索自己的情緒，然后調整自己的情緒，理解自己的情緒，放松自己的情緒。簡單地說，情緒管理是對個體和群體的情緒感知、控制、調節(jié)的過程，其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理，使人性、人的情緒得到充分發(fā)展，人的價值得到充分體現(xiàn)；是從尊重人、依靠人、發(fā)展人、完善人出發(fā)，提高對情緒的自覺意識，控制情緒低潮，保持樂觀心態(tài)，不斷進行自我激勵、自我完善。情緒的管理不是要去除或壓制情緒，而是在覺察情緒后，調整情緒的表達方式。有心理學家認為情緒調節(jié)是個體管理和改變自己或他人情緒的過程。在這個過程中，通過一定的策略和機制，使情緒在生理活動、主觀體驗、表情行為等方面發(fā)生一定的變化。這樣說，情緒固然有正面有負面，但真正的關鍵不在于情緒本身，而是情緒的表達方式。以適當?shù)姆绞皆谶m當?shù)那榫潮磉_適當?shù)那榫w，就是健康的情緒管理之道。情緒管理就是善于掌握自我，善于調制合體調節(jié)情緒，對生活中矛盾和事件引起的反應能適可而止的排解，能以樂觀的態(tài)度、幽默的情趣及時地緩解緊張的心理狀態(tài)。2.3情緒ABC理論ABC理論（合理情緒理論）是由美國心理學家埃利斯創(chuàng)建的，它是社會工作理論之一的認知理論中重要組成部分。根據(jù)ABC理論，A是真實發(fā)生的事情，B是人們對真實發(fā)生事件的認知，C是人們的情緒反應。ABC理論認為，并不是（A）真實發(fā)生的事件導致人們的情緒反應，而是（B）人們對事件的認知導致了（C）情緒反應。根據(jù)ABC理論，在對人的行為進行干預時，首先就要質疑服務對象的認知錯誤，并幫助其重新建立新的認知，進而導致新的情緒反應。埃利斯用這個框架來說明如果人們的思考、信念、自我告知和評估是理性的，則情緒是正常的；相反，如果人們的思考、信念、自我告知和評估是非理性的、扭曲的、則人們會逐漸發(fā)展出不正常的情緒、情感和行為。簡單來說就是，如果人們有正確的認知，他的情緒和行為就是正常的；如果她的認知是錯誤的，則他的情緒和行為就可能是錯誤的，因此，認知就成為治療的焦點，簡單歸結來說就是要改變錯誤認知，建立正確認知，以達到改變人的情緒和行為的目的。本小組以情緒ABC理論為指導，鼓勵組員分享情緒來源即事件A與事件C，了解不合理信念B。幫助組員認識情緒，表達情緒，調節(jié)情緒，學會管理情緒，并將所學知識運用到日常生活中。2.4小組工作人是群體動物，人們的生活離不開小組，而且我們每個人都有參加小組與他人一起合作、一起學習的經(jīng)驗。在各類詞典中對小組的定義是：一群為工作、學習上的方便而組成的小集體且彼此有關系有常規(guī)接觸和經(jīng)常性互動、互相影響、團結互助的人。在社工中，小組工作是社工常用的三大工作方法之一。在社工的帶領下，組員通過互相支持，充分互動和分享，激發(fā)潛能，改善組員的問題，甚至促進個人成長、社區(qū)和諧。小組工作是社工和組員組成的一個關系體系，具有明確的目標，組員通過自助和互助產(chǎn)生積極的互動，從而解決問題。2.4.1小組工作在學齡期兒童服務中的作用學齡期兒童在成長過程中，特別是在進入青春期階段，需要發(fā)展出歸屬感、得到同伴的接納。在小組中，組員可以感受到集體的力量和影響，組員會的到同伴的支持和鼓勵，他們不需要去獨自面對一個成年人的詢問，不同的組員會從不同的角度來分享各自的經(jīng)驗和想法，他們會逐步發(fā)現(xiàn)原來自己不是唯一受到某個問題困擾的人，其他人也有同樣的感受和經(jīng)歷，這給與組員很大的自由度來參與，因此，這樣的方式會讓組員感到舒適和安全。2.4.2小組活動理論社會學習理論：社會學習理論強調人們通過觀察和模仿他人的行為來獲得改變,逐漸形成新的行為方式。小組工作中，每位成員都是-一個資源庫，他們會真實地表現(xiàn)自我、分享自己的觀點和經(jīng)驗。這樣組員就能夠充分分享利用這個資源，從而形成適應性行為，最終在心理層面達到一-定的改變，提升自己的興趣，并使自身的能力得到提升。工作人員還要抓住每--一個機會，對組員的積極行為和態(tài)度及時給予正面的稱贊和評價，使該行為或態(tài)度得到滿足，加強日后繼續(xù)出現(xiàn)的可能。社會互動理論：社會互動即社會相互作用，是指在一定的社會關系背景下，人與人、人與群體、群體.與群體等在心理、行為上相互影響、相互作用的動態(tài)過程。在該理論看來,人一出生就進入了人際交往的世界，學習與發(fā)展就發(fā)生在他們與其他人的交往與互動中，它既強調學習過程的認知參與，也強調學習過程的全人參與?；有〗M模式理論：互動小組模式理論，小組的目標在于小組成員的交互影響,共同活動,分享情感。這一模式強調人與人的交互反應關系，強調成員的互相幫助，強調個人必須從群體生活中學習。小組互動有助于個人形成良好的自我與發(fā)展健康的人格。小組成員相互依賴并分擔相互幫助的責任，有助于滿足小組成員娛樂、交往與感情交流的需要，也有助于面臨共同問題的人進行信息交流，獲得心理支持，學習正確的態(tài)度與行為，從而緩解個人的危機和問題，小組成員在小組中分享責任與小組經(jīng)驗。小組工作者是案主與小組或小組與機構間的居間協(xié)調人，他利用機構內外的資源，促進小組成員的互動及調動小組成員的積極性與參與性。系統(tǒng)理論:系統(tǒng)理論指出，小組是一個有許多相互依賴的成員的社會系統(tǒng)。這些成員是小組系統(tǒng)的一部分，在不斷變化的社會環(huán)境中，這個小組系統(tǒng)作為一個有機的整體運行時，試圖保持一定的秩序和穩(wěn)定的平衡。小組成員在這個系統(tǒng)中相互影響、相互作用。小組是一個整體，每一個組員的決定都會影響到整個小組的活動。工作者以各種小組活動將組員團結在一起，保證小組目標的實現(xiàn)。在小組活動時，工作人員要盡力將組員之間的關系協(xié)調好，努力培養(yǎng)組員之間的凝聚力,特別是注意在小組活動中的互動，讓組員與組員、組員與工作者之間的關系融洽，保證小組目標的實現(xiàn)。社工必須通過增強系統(tǒng)的開放強度并且有時會利用其他系統(tǒng)影響小組。小組的成功有賴于小組成員互相適應或互相配合的程度、他們適應環(huán)境的能力、他們維持小組的凝聚力、他們對小組目標的認同和實現(xiàn)這個目標的信念。2.5學齡期兒童學齡期兒童的年齡段：在我國的兒童年齡階段劃分中，學齡期兒童指兒童從6～7周歲到15周歲這一年齡階段，兒童心理學中又把此期開始的6～7周歲至12～13周歲稱為學齡初期，相當于小學時期。本文研究的具體對象是五年級六年級在校學生。學齡期兒童的特征：學齡期是兒童身心發(fā)展的重要轉折點，在這個時期兒童腦的形態(tài)已基本與成人相同，智能發(fā)育較前更成熟，控制、理解、分析、綜合能力增強，是長知識、接受文化科學教育的重要時期，學習活動逐步取代游戲活動，注意力、觀察力、記憶力全面發(fā)展，社會化日益豐富。在這個階段，家長、老師、朋友是學齡期兒童最主要的交往對象。

3小組工作方法在兒童情緒管理中的介入兒童的情緒管理是對于兒童的發(fā)展是非常重要的，家長良好的情緒示范、和睦的家庭關系，都會給孩子帶來良好的情緒示范。情緒無所謂對錯，只有表現(xiàn)的方式是否被社會所接受。我們將利用社會工作中的三大工作方法之一的小組活動進行開展，情緒ABC理論將貫穿整個小組活動，在通過一些游戲、分享、觀影、情景模擬等方式認識情緒，分辨情緒的多樣性，學會識別不合理情緒，正確的表達自己情緒，從而學會情緒管理。此外，小組也將分享一些緩解情緒的方法，幫助兒童合理排解自己的情緒。3.1廈門S社區(qū)學齡期兒童情緒管理需求評估近幾年來，人們的物質生活水平不斷提高，家長們在教育觀念、思維方式、溝通方法等兒童教育上面不斷的提出了新的要求。家長們更關心孩子今后的發(fā)展，關心孩子在學校中、在家庭中的表現(xiàn)。隨著我國二胎政策的開放，許多的家庭中生了二胎，如何處理好二胎關系也成為父母的難題，本文將從兒童、父母、社會環(huán)境來分析兒童情緒問題。在今年的4月份社區(qū)“頭腦特工隊”活動得到了家長的強烈反響。在該活動中，社工了解到許多家長認為孩子步入青春期，情緒波動變大，很多時候不知如何與孩子溝通，希望孩子可以掌握情緒管理的相關技巧。此外，社工也了解到小學六年級的心理課堂上老師已經(jīng)開始講授情緒管理的一些相關知識，但是并不系統(tǒng)全面?？梢?，學齡期兒童的情緒管理能力提升對即將步入青春期的孩子來說具有重要意義。3.1.1學齡期兒童家長的需求分析針對S社區(qū)兒童和家長的反饋，我們計劃開展情緒管理小組活動，報名人員采取家長兒童自愿報名原則，我們對報名的隨機5位兒童的家長做了組前調查訪談，訪談內容有三點，一為家長給孩子報名的原因；二為家長希望兒童在情緒管理小組中獲得哪些成長；三為在此之前是否有參加情緒管理的課程或者活動。訪談內容經(jīng)過整理以后我們發(fā)現(xiàn)，有4位家長覺得學習情緒管理這個技能是很有必要的，1位家長覺得兒童在家的情緒暴躁，希望通過小組活動能夠改善；在這4位想要學習情緒管理技能的家長中，有3位家長在訪談過程中表示兒童在家會有發(fā)脾氣、大吵大鬧等行為，并且兒童現(xiàn)在不會準確的表達自己的情緒，與兒童溝通時有些障礙。家長們期望孩子能夠在小組活動中鍛煉與人交往的能力，學習情緒管理的技能，學會表達自己與人溝通。3.1.2學齡期兒童情緒管理的現(xiàn)狀分析學齡期兒童正處于身心快速發(fā)展的小學時期，這時學習的壓力，生活節(jié)奏的高度緊迫感，父母的期望，老師的教誨，同學之間如何相處等諸多因素，使學齡期兒童情緒遭受困擾，受到孤獨、憂郁、焦慮、憤怒、嫉妒等不良情緒的侵襲。如果這些不良情緒不能很好的處理，對于學齡期兒童的身心發(fā)育將產(chǎn)生嚴重的阻礙作用。因此，讓兒童自己學會排解控制情緒就變得非常重要。學校為學生開設了心理健康輔導室，父母老師都很愿意幫助兒童開解自己，但是由于這個階段的兒童處于青春期萌芽的時候，很多心里話都不愿意和家長分享，很多事情都自己默默承擔，長久以往，將非常不利于兒童的心理講課發(fā)展。3.1.3學齡期兒童情緒特點學齡期的兒童已基本具有人類的各種情緒表現(xiàn)形式，且進入小學以后，兒童從無拘無束的、天真無邪的幼兒轉變?yōu)槭苄Ｒ?guī)學紀約束的小學生，其主要活動形式也從游戲轉變?yōu)閷W習。與學齡前期的游戲相比，學習屬于有計劃、有目的的活動，需要承受一定的壓力，需要同父母以外的同學老師朋友相處，這些都使學齡期的兒童要承受和體驗更廣泛的情緒反應。由于學齡期兒童階段的特殊性，所以相較于其他的階段，學齡期兒童的情緒所呈現(xiàn)的特點主要有情緒的穩(wěn)定性逐步增強，情緒的豐富性不斷擴展，情緒的深刻性不斷增加。3.2小組介入學齡期兒童情緒管理設計本次小組活動準備開展六次，歷時兩個月，時間上較為充足，組員有時間去吸收和消化所學知識。活動內容設計以情緒ABC理論為指導，鼓勵組員分享情緒來源即事件A與事件C，了解不合理信念B。幫助組員認識情緒，表達情緒，調節(jié)情緒，學會管理情緒。人的情緒的行為反應是直接由誘發(fā)性事件A引起的，前兩節(jié)的活動設計從事件A出發(fā)，先給組員介紹情緒，以及情緒的種類，詢問有沒有相同的情緒感受，根據(jù)這些情緒感受回應起相匹配的事件，此時，情緒ABC理論里的事件A引出。根據(jù)ABC理論誘發(fā)性事件A只是引起情緒及行為反應的間接原因，而人們對誘發(fā)性事件所持的信念、看法、解釋B才是引起人的情緒及行為反應的更直接的原因。我們運用小組的工作方法將ABC理論的邏輯思考帶進每一節(jié)小組中，使組員不僅認識到情緒管理的重要性，而且學會分析、思考事情、管理情緒的方法3.2.1組員招募與來源本次作為研究觀察的社區(qū)，已經(jīng)與機構合作了六年了，該社區(qū)已經(jīng)度過了建立專業(yè)關系和分析的階段，現(xiàn)在正處于制定計劃、實施、鞏固階段，今年我們社區(qū)工作的主題是促進親子關系，在開展這次小組工作以前我們已經(jīng)開展了10次社區(qū)親子讀書系列活動，這個活動得到了家長和兒童的一致好評，大家非常喜歡社工開展的活動。從讀書活動中我們了解到現(xiàn)在家長工作生活壓力大，孩子學習負擔重，家長和孩子相處時間變少，親子關系出現(xiàn)問題，孩子與家長“沒時間”溝通，孩子很多情緒得不到正確的疏導，在給組員家長的電訪中，我們也發(fā)現(xiàn)了這個問題。小組活動組員招募范圍是S社區(qū)的四-六年級學生，采取自主報名的形式，簡單向家長介紹小組的目標和形式，家長在征求兒童意見以后替兒童報名。在實際的報名過程中，只有五年級和六年級的兒童報名，這說明在四年級的學生中，存在同樣問題和需求的人較少，此次共招募了10名組員，5名五年級組員，5名六年級組員，5名男生，5名女生。報名結束后，社工給參加活動的組員家長依次打電話了解組員情況。在電話訪談中了解到有一半的家長覺得情緒管理很重要，希望自己的孩子可以學會一項技能，同時也能和伙伴們和諧相處，還有兩個家長由于工作忙或者其他原因沒有時間教育孩子，希望參加這個小組學到一些知識，剩下的兩個家長則表示自己的孩子在家里的時候常常大吵大難，和家人發(fā)脾氣，希望學會管理情緒的方法。3.2.2小組介入的過程小組工作經(jīng)由社會工作者的策劃與指導通過小組活動過程及組員之間的互動和經(jīng)驗分享，幫助小組組員改善其社會功能，促進其轉變和成長，以達到預防和解決有關社會問題的目標。我所在的社區(qū)開展的小組類型多為教育小組，旨在通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識之不足，促使成員改變其原來對于自己的問題的不正確看法及解決方式，從而增進小組組員適應社會生活的知識和技能。本次小組根據(jù)情緒ABC理論來設計每節(jié)活動的主題，最后將情緒ABC理論運用于小組活動內容中，使組員學會用ABC合理情緒理論來分析事情，學會自我管理情緒，做情緒的小主人。在小組中社工使用了多種社會工作理論，分別有社會學習理論、社會互動理論、互動小組模式理論、系統(tǒng)理論。3.2.2.1小組活動的背景今年4月份在該社區(qū)的“頭腦特工隊”活動得到了家長的強烈反響。在該活動中，社工了解到許多家長認為孩子步入青春期，情緒波動變大，很多時候不知如何與孩子溝通，希望孩子可以掌握情緒管理的相關技巧。在電訪中組員四的媽媽就提到“我家孩子屬于那種說不得的類型，生氣了就不說話，有時候真的不知道怎么和她溝通。比如，寫作業(yè)的時候如果多問兩句，她就會不說話，也不回答家長的問題”還有組員二的媽媽也提到“感覺孩子情緒比較暴躁，而且平時和孩子的溝通也比較少，想讓孩子通過這個小組多接觸不同的群體，了解改善一下自己的脾氣”此外，社工也了解到小學六年級的心理課堂上老師已經(jīng)開始講授情緒管理的一些相關知識，但是并不系統(tǒng)全面，一些學校除了開設心理輔導室之外還增設心理減壓室，幫助同學宣泄情緒。由此可見，學齡期兒童的情緒管理能力提升對即將步入青春期的孩子來說具有重要意義。3.2.2.2小組活動的目的及目標組員學習合理的情緒管理方法，認識情緒，正確看待自己的負面情緒，掌握情緒管理的技巧。為組員提供抒發(fā)情感和煩惱的平臺，涉及親子關系方面的需求，及時的和家長進行溝通。①.90%的組員能夠認識不同的情緒，并在組內分享不同情緒的來源；②.90%的組員能夠掌握合理情緒ABC理論；③.90%的組員掌握三種合理釋放不好的情緒的方法；④.60%的組員能夠準確運用三段式表達方法傳達自身的情緒；⑤.90%的活動組員能夠按要求不遲到不早退；⑥.50%的組員能夠在組內分享自己的煩惱，涉及親子關系的及時與該組員父母進行反饋，幫助父母更了解孩子。3.2.2.3小組活動問題預估及解決方案問題：有組員中途請假或退出解決方案：對小組成員到場人數(shù)做好記錄，對于遲到的組員，處理辦法可征求其他組員意見。對于缺勤的組員，在活動結束后要了解詳細原因；問題：工作人員未能同時兼顧到組內所有組員，小組成員間發(fā)生沖突解決方案：工作人員及助手做好詳細分工安排，確定各自職責。工作人員要時刻關注組員情緒變化，在發(fā)生沖突時，幫助組員澄清沖突的本質，特別是沖突背后的價值觀差異，協(xié)助組員面對問題；問題：活動中組員過于沉默，不能積極配合工作人員，在活動過程中忘記或無視活動規(guī)則解決方案：工作人員在活動開始前要做好充分的準備，并收集一些相關的提升氣氛的小游戲，在活動過程中可以多運用邀請的技巧，在活動結束之后，可以向組員了解沉默的原因。3.2.2.4組員參加活動的情緒變化組員由覺得活動無聊到感興趣。在第一次小組活動中，社工詢問了組員參加活動的原因，意想不到的是有名組員們說是家長叫他們來參加的，他們也不知道情緒是什么，更不知道情緒管理是什么，就是媽媽叫過來，還有2名組員說家長覺得他在家玩手機還不如來參加活動，只有兩個女生自己覺得脾氣暴躁家長覺得應該學習控制情緒。為了活躍小組氣氛開始破冰游戲，讓組員通過游戲記住彼此的名字，這中間還有一些同學是相互認識的。游戲過程中，男生女生青春期的行為表現(xiàn)的很明顯，具體表現(xiàn)在，男生女生拒絕和對方站在同一排，更加拒絕和男生有肢體的接觸，大家在游戲中不知不覺開始進入狀態(tài)。在介紹了情緒和情緒管理以后，社工讓組員用“情緒餅干人”來表現(xiàn)今天的小組活動，組員們的情緒多種多樣，豐富多彩。有表示對活動好奇的，有表示對伙伴感到友好的，也有贏得比賽后感到興奮的、有希望的，社工鼓勵組員分享自己感受，并幫助澄清。第一節(jié)的小組活動十分成功，在組員們的歡聲笑語中學習了情緒是什么，組員們的態(tài)度非常積極，活潑好學，有了一個良好的開端。組員開始感興趣到認真了解。第二次小組活動時，社工帶領組員回顧上節(jié)課所學內容，再次強調保密性原則，在活動開始前再次提醒組員關于組內分享的任何事情都要保密，使組員放下防備，能夠在小組中敞開心扉。接下來社工通過情緒尋實游戲，讓組員學習分辨10種愉快及不愉快的情緒的名稱，在游戲中學會情緒名稱并且活躍小組氣氛。最后引導組員通過情緒的名稱分享生活中的情緒體驗經(jīng)歷，即ABC理論里的事件A。社工首先舉例子例如朋友失約，與朋友吵架，家中寵物離世、考試來臨，但是不夠時間溫習，派發(fā)成績時發(fā)現(xiàn)成績不理想。引導組員在小組中進行分享，詢問組員們在生活中是否體驗過這些情緒？當時的心情是怎樣的？社工教組員了解情緒是怎么產(chǎn)生的。在這個環(huán)節(jié)中社工運用了限制的技巧，組員常常在討論過程中偏題，當一些組員壟斷小組討論時或脫離主題范圍時，社工就要采取限制的手段來處理小組或小組組員的行為。組員通過尋實游戲了解了什么是積極情緒和消極情緒，還分享了自己關于這些情緒的事情；在這個時候，組員嘗試說出自己的經(jīng)歷，故事分享環(huán)節(jié)組員講訴自己最近發(fā)生的事情以及這些事情給主人帶來了什么樣的情緒體驗。通過這兩個環(huán)節(jié)，社工發(fā)現(xiàn)組員對于最近發(fā)生的事情有自己的想法與情緒體驗，組員已經(jīng)具有能夠判斷是非的能力。社工應該正確引導組員表達自己的情緒，依據(jù)ABC理論，教導組員正確的意念和價值觀，正確看待發(fā)生的事情。組員情緒漸漸冷卻，對活動感到無聊，由于活動在周末，參加活動組員就需要早期，一起組員開始出現(xiàn)情緒。第三節(jié)社工幫助組員理清對小組的期望，提高他們對小組目標的認識，澄清小組目標建構小組關系促進小組組員對小組的認同感，同時也鼓勵個別組員主動表達自己對小組的和其他組員的期望，盡快適應小組的環(huán)節(jié)。社工讓組員觀看情緒影片《頭腦特工隊》的幾個情節(jié)來思考生活中是否同樣的事情發(fā)生。但是這個過程中并不順利，組員更喜歡上一節(jié)的游戲環(huán)節(jié)，有個別組員看過這個電影因此不認真觀看，游戲的小組手法對于學齡期的兒童是更加適用的。這一節(jié)社工正式引入“ABC理論（合理情緒理論）”，并且運用案例解釋ABC理論，學會用該理論分析事情。通過上節(jié)活動分析的案例來學習ABC理論，首先社工用一個簡單的問題來說明，社工提問組員同樣是考試考了80分，為什么每個人的反應都不相同呢？一位組員回答說“同樣的事件對不同的人會產(chǎn)生不同的情緒”。在這個環(huán)節(jié)社工分享了上一次的考試經(jīng)歷，組員們以考試為話題開始討論，一位組員說媽媽對他的要求很高，希望他每次都可以得第一名，所以他的壓力很大。在這個環(huán)節(jié)中，社工運用了自我披露的技巧，通過袒露自己考試的心理歷程來引導組員做分享。組員堅持參加活動，社工調動組員積極性。這一節(jié)中社工具體講不合理信念b的三個特征。首先社工提問了上一節(jié)的ABC理論的內容，80%的組員記得。不合理信念的第一個特征，絕對化的要求，常常表現(xiàn)為將“希望”、“想要”等絕對化為“必須”、“應該”或“一定要”等。例如，“我必須成功”、“別人必須對我好”等等；第二個特征過分概括的評價，常常把“有時”、“某些”過分概括化為“總是”、“所有”等，一位組員分享說，他覺得媽媽因為某一件事情打了他，那媽媽就是不愛他了，這就是過分概括。第三個特征糟糕至極的結果，例如考試沒考好，就覺得要完蛋了；沒有考100分就不是最乖的小孩了。有個別組員會有極端的想法，大部分的組員是非常樂觀開朗的。根據(jù)組員的要求，這節(jié)加了一個情緒傳遞的游戲。游戲結束后大家興高采烈的分享。社工總結說身體所表現(xiàn)出來的信息，有時候是有誤差的，沒辦法準確的傳達我們想要的消息，所以學習如何表達情緒是非常必要的。組員學習合理釋放壞情緒的方法和有效的表達方式“我覺得。。。因為。。。我希望。。?！辈⑶易尳M員用三段式舉例。通過對組員更深層次的引導，幫助其采取正確表達方式，最后組員暢談自己的興趣愛好，討論那些對于情緒的舒緩調節(jié)有一定的作用，成員間可相互借鑒。社工幫助組員總結緩解情緒的方法，也根據(jù)組員提出的緩解情緒的方法，提出補充和修改辦法。組員得知還有一節(jié)就要結束，出現(xiàn)離別情緒。在小組活動中，社工通過蒙眼撕紙游戲引導組員發(fā)現(xiàn)溝通的重要性，這一環(huán)節(jié)中社工發(fā)布指令的時候，要清晰明確的給組員明確的指令要求。在這個環(huán)節(jié)中，組員三次的撕紙結果都與社工不同，相同的指令，結果卻不一樣，組員存在固化思維，前兩次的口令一樣，第三次通知說更改指令但組員仍舊按照前兩次的方式去折，在折紙過程中，第一次要求不允許，說話組員頻頻提問被社工制止，第二次告訴組員允許提問，只有一個組員提出問題，社工問大家組員要了解不同的溝通方式在不同的場合有不同的結果，應該根據(jù)實際情況選擇溝通方式。在情景模擬環(huán)節(jié)兩位組員主動上來表演，其中一位組員說，他覺得自己就是情景劇里小志本人，他有相同的感受，因為其他同學不和他玩，漸漸的他就變得暴躁，曾經(jīng)嘗試過改變，但沒有任何改變，以后慢慢的他就不愛與別人玩了。在組員分享的時候，社工要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達對其發(fā)言的高度重視，認真了解和把握發(fā)言者的用意和感受，并給以積極的回應，對于組員說覺得自己和小志很像，社工可以通過復述組員講述的內容，讓發(fā)言者感受到理解和尊重。通過情景模擬，來反映真實的處理情況，從而學習不同的方法解決問題，用“三段式”來表達組員自己的情緒；若你是個案中的小志，你有甚么方法可以更有效處理自己的負面情緒？通過不同的組員分享解決辦法，組員之間可以互相參考學習，多學習一種解決事情的辦法。社工總結每一位組員給出的解決方法沒有對錯，只要我們能夠緩解自己的情緒就可以，無論是勇敢面對，還是轉移注意力放棄逃避，都是可以的，我們的一生中會有很多的朋友，很多以前很好的朋友現(xiàn)在也不聯(lián)系了，所以我們只解決當下的問題就好。為組員提供更多的可參考方法 社工匯總緩解情緒的小妙招，打印出來，分發(fā)給組員。組員不舍和大家分別，在最后一次小組活動，社工運用照片回顧法，邊看照片邊回顧當時發(fā)生的事，再把小組內容重新回顧，這樣組員的記憶都得到了加深。組員在看到自己的照片時，會回憶起當時正在做什么，這樣整個小組的內容都得到了串聯(lián)。內容回顧完以后，開始填寫小組的內容問卷以及小組滿意度測量表。測量組員在小組中是否有提升自己的能力，小組問卷的內容主要是這6節(jié)活動的知識，有情緒ABC理論的知識和緩解情緒的方法，填寫小組內容問卷及小組滿意度測量表，幫助組員回顧總結，升華小組主題，檢驗小組目標是否達成。本次的小組效果評估就使用了小組滿意度量表和問卷。小組參加者意見反饋表，每位組員都打了10分，他們對于小組活動非常喜歡。在小組活動結束前夕，佳煜和媽媽感嘆說最后一節(jié)課了，以后就沒有了，好可惜呀，還說就是讓他在上一百節(jié)課他都愿意。小組活動結束以后大家都依依不舍，問我們什么時候還要開小組活動，他們還要參加，組員們對小組都非常喜歡。小組結束階段，社工要做好引導者和領導者的角色，幫助組員處理好離開小組時的各種感受，社工要以小組領導者的角色和專業(yè)職責，規(guī)劃好小組結束的活動，協(xié)助組員完成理想的結束過程。組員依次輪流分享參加小組的感受及參加小組以后的收獲，展望未來，珍惜友誼，互贈祝福，小組留念。在6次小組活動中，組員的情緒出現(xiàn)了多種的變化，情緒出現(xiàn)了低潮-高潮-低潮-高潮的波動起伏。組員不同的情緒在活動中有不同的表現(xiàn)，低潮時，組員情緒低迷，對活動不感興趣，高潮時，積極配合樂觀向上，在處理組員的離別情緒時，社工聽從組員的建議，在中間休息時間時，玩了組員喜歡的游戲，并且承諾后面會繼續(xù)給大家開展有意思的活動，因此，在最后一節(jié)課中，組員都非常的開心，并且非常喜歡這次的活動，三四節(jié)的時候組員說早上起不來，到了五六節(jié)的小組活動時，組員都非常自覺積極的過來參加活動，都不需要家長提醒，可見這次的活動是成功的。

4廈門S社區(qū)學齡期兒童情緒管理小組評估小組評估是一種工作方法和研究方法，可以幫助我們了解工作過程的有效性、組員改變的狀況。以及機構管理的有效性。它的最終目的是通過總結小組工作的經(jīng)驗和存在的問題，為進一步的開展小組工作提供決策的依據(jù)。小組評估有不同的分類方法，按其性質的不同，分為作為研究方法的小組評估和作為工作方法的小組評估。本文將采用作為研究方法的小組評估方法，根據(jù)小組的進程，我們要從策劃評估、過程評估、結果評估這幾個方面討論。4.1策劃評估小組策劃評估通常是評估小組的設計和計劃過程，它主要包括收集相關資料。在收集資料階段，社工需要回顧檢索與自己所開小組相關的文獻、資料和紀律，查閱有關論文和書籍，從而全面掌握與自己所開小組相關的一切資料，做到全面了解，心中有數(shù)。在進行組前計劃評估時，社工需要掌握下列信息：組員是否自愿參與小組，他們參與小組的動機，每個組員的能力，組員是否能夠幫助小組實現(xiàn)目標等。通常在明確了可能參加小組的人群后，社工要通過各種方式，例如：面談、電話訪談等、直接與他們建立聯(lián)系，以便全面了解組員的情況、問題和需求等。4.2過程評估過程評估，又叫形成性評估，指的是對小組的整個過程進行評估，評估的內容包括：組員的表現(xiàn)評估，社工的表現(xiàn)和技巧評估等。通過這類評估，可以發(fā)現(xiàn)小組中組員的變化情況、社工的工作技巧，以及那些因素導致了組員的積極變化、那些因素導致了組員的負面變化等。過程評估還有助于工作者總結經(jīng)驗，提高工作水平和質量，形成個人的工作分格，創(chuàng)造新的工作模式。4.2.1社工的自我評估社工的自身素質對于小組的效果有很大的關系。筆者是第一次參加社會實習，在主管的監(jiān)督下，策劃了整個小組，從小組的選題以及小組的每一節(jié)活動都親自設計。由于缺乏相關的實務經(jīng)驗，前三節(jié)的小組活動由社工主管帶領，筆者在旁觀察紀律；后面兩節(jié)由筆者擔任小組領導者，社工主管記錄，體驗不同的職能分工是否有不同的經(jīng)驗感受；小組的最后一節(jié)活動由主管帶領，一起重溫回顧整個過程，幫助組員們扎實所學的知識。第一次正式擔任小組的領導者，非常的緊張，盡管在小組開始之前已經(jīng)排練了很多次和而且和組員們接觸的時間比較久，但是面對組員們一張紙稚嫩的臉龐還是擔心如果自己出現(xiàn)失誤達不到小組目標該怎么辦。在第一次的過程中，一些組員多動愛吵鬧，當出現(xiàn)一些突發(fā)情況的時候，常常被分散注意力去處理他們的小事情，以至于忘記自己接下來要說什么，在小組結束后，也針對這個問題對老師進行談論，學習方法和經(jīng)驗。在第二次帶領小組的時候，該情況有明顯的改善，面對一些組員的多動選擇在休息的時候處理，活動環(huán)節(jié)主要把控時間和環(huán)節(jié)，不被過多的影響。在這次的小組中，學會了使用多種的社工技巧，比如鼓勵組員的分享，傾聽引導組員說出自己內心的真實想法，運用自我披露的方法為組員做參考等。4.2.2組員的表現(xiàn)評估在小組活動中，對組員的表現(xiàn)做了觀察記錄并且跟蹤了組員參加活動以后的表現(xiàn)，研究在情緒ABC理論指導下的情緒管理小組對學齡期兒童的影響如何。筆者對組員第一次活動的表現(xiàn)與最后活動的變現(xiàn)做了對照。小組成員表現(xiàn)參加活動節(jié)數(shù)參加原因活動前活動后組員一六節(jié)學習情緒管理方法不愛講話，沉默觀察主動回答問題，分享自己的想法組員二四節(jié)家長覺得脾氣暴躁脾氣暴躁，內向，不喜歡表達自己學會表達出自己的不滿，開始理解一些事情組員三六節(jié)學習技能性格開朗，興趣豐富，樂觀積極沒有較明顯變化組員四六節(jié)家長希望孩子改善和家長的關系有領導能力，愛表現(xiàn)自己，樂天派學會了主動分享，會照顧其他組員組員五六節(jié)學習情緒管理方法熱心、多動、小動作多坐下來的時間增多，細心聽社工的發(fā)言組員六五節(jié)家長覺得孩子膽子小需要鍛煉不喜歡發(fā)言，在家愛發(fā)脾氣漸漸打開心扉，分享讓自己不高興的事情組員七六節(jié)家長覺得脾氣暴躁，多交朋友脾氣暴躁、有自己價值觀，有想法，學習好觀念得到了改變，開始交朋友，理解媽媽組員八四節(jié)豐富知識沉穩(wěn)，有自己的主見沒有較明顯變化在這次的小組活動中，每位組員都有不同的收獲，有因為參加了這次小組學會了和父母更好的相處，也有組員收獲了友情，學會了知識和技能，還有組員因為這次的小組從而更喜歡參加社工組織的活動的。能夠帶給每位組員開心和快樂，給每位兒童一個分享心里話的地方，筆者覺得這是很有意義的事情。4.2.3社工使用技巧評估在小組活動開展過程中，社工使用了很多的活動技巧幫助活動能夠最大化的對組員產(chǎn)生影響。第一次活動中要使大家清楚小組的主題以及小組準備并且?guī)椭麄儗崿F(xiàn)什么樣的目標，社工運用了澄清的技巧，幫助小組成員理清對小組的期望，提高他們對小組目標的認識。小組的開始階段，他們對小組充滿好奇和期待，也希望和其他組員或社工建立良好的互動關系，社工運用了自我披露的技巧，社會工作者通過袒露自己所畫的情緒餅干人的原因，為小組成員做參考；在分享環(huán)節(jié)，社工鼓勵組員勇敢表達自己的想法，社工引導服務對象整理模糊不清的表達，澄清服務對象模糊不清的經(jīng)驗和感受。在制定小組規(guī)則時社工運用了保密性原則，在活動開始前，提醒組員關于組內分享的任何事情都要保密。在游戲環(huán)節(jié)，社工使用了引導的技巧，用情緒卡片的卡紙引導討論的方向，提示討論的重點，從而保證討論正常有序的進行，討論過程中社工還會運用限制的技巧，當一些組員壟斷小組討論時或者脫離主題范圍時，社工要采取限制的手段來處理小組或小組組員的行為，使小組環(huán)節(jié)順利進行下去。4.3結果評估對小組結果的評估通常在小組結束時進行。通過收集組員對小組內容、工作方法、社工表現(xiàn)等方面的評價，以監(jiān)測小組是否完成了其預定目標。在結果評估中，最常用的方法就是單一個案設計。單一個案設計是以一個個案或一個群體作為實驗或研究對象，不設對比組或控制組，研究者直接對同一個研究（干預）對象進行觀察和研究。本研究將以小組為對象，觀察每位組員的行為并進行評估。4.3.1組員對小組滿意度評估報名參加活動的組員有10人，有6人不遲到不早退，完整的參加了本次活動，來參加活動的組員，有6人基本掌握小組活動內容，學會管理自己的情緒，學會3種管理情緒的方法，有3人因組員個人原因缺席三次活動，有1位組員在參加了第一次小組活動后，告訴家長自己情緒沒有問題，后續(xù)小組活動均未參加。所有來參加的組員均能配合社工完成每一個環(huán)節(jié)的內容，小節(jié)目標目標已達成，本次小組幫助組員學會管理控制自己的情緒，在家中與家長的相處有明顯改善。在最后一節(jié)小組活動中，組員填寫了《小組參加者意見反饋表》，為本次情緒管理小組活動打分，每個組員都打的滿分，組員們對本次的小組活動非常滿意和喜歡。上述數(shù)據(jù)顯示學齡期兒童對于小組活動的形式是非常喜歡的，組員從第一次參加活動是家長要求來到最后幾次小組都主動來，這中間的變化說明小組活動的方法是非常適合學齡期兒童情緒管理的，在本次的小組活動中，并沒與采用復雜的理論以及方法，學齡期兒童能夠準確理解ABC理論的內容并學著運用到生活中去?！扒榫w管理”小組意見匯總表評分事項平均分123456781、你對小組滿意程度9.50101081081010102、您對小組的投入程度9.38101091099993、我滿意小組的時間安排9.381010510101010104、我滿意小組的形式9.319.510510101010105、我滿意小組的場地9.131010310101010106、我滿意工作人員的工作表現(xiàn)10.0010101010101010107、我滿意工作人員的工作態(tài)度9.881010101091010108、小組對你的幫助9.25101061010810109、您希望繼續(xù)舉辦類似的小組9.3810105101010101010、您對本次小組總體評分9.131010691091094.3.2組員對社工滿意度評估從上面的小組意見統(tǒng)計表以及統(tǒng)計圖可見，組員給工作人員的工作表現(xiàn)打了滿分，是所有項目中平均分最高的，其次是小組工作人員的態(tài)度；平均分最低的是小組活動的場地和小組工作的總體評分。綜上，社工在工作中的表現(xiàn)是很認真的，但是在實際的活動中還是有很多需要進步的地方，以后要再接再厲，繼續(xù)開好每一場活動。4.3.3組員對內