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液7與供血機構聯(lián)系處理醫(yī)療投訴和糾紛的應急預案及程序一、應急預案:1.醫(yī)護人員提高醫(yī)療服務質量和服務液7與供血機構聯(lián)系處理醫(yī)療投訴和糾紛的應急預案及程序一、應急預案:1.醫(yī)護人員提高醫(yī)療服務質量和服務上腹部,另一手拍背;當患兒處于昏迷狀態(tài)時:可讓患兒處于仰臥位,頭偏向一側,醫(yī)護人員按壓腹部,同時用負患兒發(fā)生神志不清,呼吸、心跳停止時,應立即進行人工呼吸、心外按壓、加壓給氧等復蘇搶救,必要時行氣管插7.在搶救時要合理擺放各種儀器與物品,利于搶救進行,注意隨時清理環(huán)境;8.參與搶救的人員應注意互相密1.值班人員應嚴格遵守醫(yī)院及科室各項規(guī)章制度,堅守崗位,加強巡視,及時發(fā)現(xiàn)病情變化,盡快采取搶救措施;2.急救物品做到四固定”,班班清點,同時檢查急救物品性能,保證急用時可隨時3.醫(yī)護人員應熟練掌握心肺復蘇流程、常用急救儀器性能、使用方法、注意事項。儀4.若發(fā)現(xiàn)患兒突發(fā)猝死,應迅速做出準確判斷,第一發(fā)現(xiàn)者不要離開,就地進行心肺復蘇搶救,請他人通知醫(yī)生;8.參與搶救的人員應注意互相密切配合,嚴格查對,及時做好記錄,并認真做好與家屬的溝通與安慰工作;10.搶救無效死亡,協(xié)助家屬將尸體運走,在搶救過程中注意對同室患兒及家屬進行安慰。二、應急程序:防范措施到位r猝死后立即搶救r通知醫(yī)生r繼續(xù)搶救r告知家屬r記錄搶救過程患兒發(fā)生窒息時的應急預案及程序液進行封存保留的醫(yī)療機構應通知中心血站派人到場。應急程序:立即停止輸血7更換輸液管7改換生理鹽水液進行封存保留的醫(yī)療機構應通知中心血站派人到場。應急程序:立即停止輸血7更換輸液管7改換生理鹽水7報護r反復沖洗r消毒r傷口處理r抽血化驗檢查r注射免疫制劑或疫苗r報告院感染科,進行登記、上報、隨訪緊患兒發(fā)生神志不清,呼吸、心跳停止時,應立即進行人工呼吸、心外按壓、加壓給氧等復蘇搶救,必要時行氣管插和醫(yī)療爭議,患兒家屬要求封存病歷時,要保管好病歷,以免丟失;2.及時準確將患兒病情變化、治療、護理情1.各班檢查負壓吸引裝置處于完好備用狀態(tài),并且護理人員要隨身備小兒一次性吸痰液排出,同時配合使用一次性吸痰器予清理呼吸道,并請旁人通知其他醫(yī)務人員;氧等復蘇搶救,必要時行氣管插管,遵醫(yī)囑給予搶救用藥,直至患兒恢復白主呼吸與心跳;5.護理人員應嚴密觀察患兒生命體征、神志和瞳孔變化,必要時行心電監(jiān)護;7.待患兒病情平穩(wěn)后分析了解引起窒息的原因,對于嗆奶引起的窒息應指導家屬掌握正確喂奶方法;要指導家長如何觀察患兒正常的面色與呼吸。二、應急程序:立即清理呼吸道、給氧r通知醫(yī)生r繼續(xù)搶救r觀察生命體征r記錄搶救過程7加強藥物引起過敏性的應急預案及程序1.過敏休克發(fā)生,立即停止使用本藥物,予以平臥,就地搶救,并叫他人通知醫(yī)生;素、碳酸氫鈉、地塞米松等。注意保暖,可同時監(jiān)測新生兒血糖,并維持頭部低溫輸液反應報告卡,及時報告醫(yī)院感染科,記錄救治經過;6.保留輸液皮條和藥液備檢;7.患兒家長有異議時,病人,接觸者、可疑傳染源、環(huán)境、物品、醫(yī)務人員等進行病原學檢測。D.查找引起感染的因素,對感染病人及后,醫(yī)院指定專人和律師代表醫(yī)院出庭;10.醫(yī)療主管部門根據醫(yī)療糾紛性質對科室和個人提出行政處理意見;素、碳酸氫鈉、地塞米松等。注意保暖,可同時監(jiān)測新生兒血糖,并維持頭部低溫輸液反應報告卡,及時報告醫(yī)院感染科,記錄救治經過;6.保留輸液皮條和藥液備檢;7.患兒家長有異議時,病人,接觸者、可疑傳染源、環(huán)境、物品、醫(yī)務人員等進行病原學檢測。D.查找引起感染的因素,對感染病人及后,醫(yī)院指定專人和律師代表醫(yī)院出庭;10.醫(yī)療主管部門根據醫(yī)療糾紛性質對科室和個人提出行政處理意見;應立即準備氣管插管,必要時配合施行氣管切開;4.迅速建立靜脈通路,必要時建立兩條靜脈通路,保證搶救用藥及時輸入;6.觀察病情與記錄,包括生命體征、意識、尿量等,患兒末脫離危險前不宜搬動;7.患兒病情平穩(wěn)后告知家長或患兒本人今后禁用此藥物;二、應急程序:立即停用此藥7平臥7皮下注射腎上腺素7改善缺氧癥狀7補充血容量7解除支氣管痙攣7心臟驟停給予心肺復蘇7觀察病情7告知家長7記錄搶救過程患兒出現(xiàn)輸液、輸血反應的應急預案及程序1.立即停止輸血,更換輸液皮條,改換為生理鹽水;4.填寫輸血反應報告卡,及時上報院感科和血庫;5.懷疑溶血等嚴重反應時,保留血袋并抽取患兒血樣一起送血庫;控制流程一、輸血反應質量控制流程:1.嚴格執(zhí)行醫(yī)囑;2.認真核對醫(yī)囑并到血庫取血;3.嚴格執(zhí)行查對制8.對封存標本進行開啟時,應由雙方當事人共同在場;9.疑似輸血引起不良后果,科室要對血液立即封存保留控制流程一、輸血反應質量控制流程:1.嚴格執(zhí)行醫(yī)囑;2.認真核對醫(yī)囑并到血庫取血;3.嚴格執(zhí)行查對制8.對封存標本進行開啟時,應由雙方當事人共同在場;9.疑似輸血引起不良后果,科室要對血液立即封存保留處理至此終止。如果不接受,要求其提供書面材料,由有關負責人調查了解詳情,提出解決問題的方案,匯報分管切配合,嚴格查對,及時做好記錄,并認真做好與家屬的溝通與安慰工作;9.按〈〈醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定,7.疑似輸血引起不良后果需對血液進行封存保留的醫(yī)療機構應通知中心血站派人到場。立即停止輸血7更換輸液管7改換生理鹽水7報告醫(yī)生7遵醫(yī)囑給藥7嚴密觀察并記錄7填寫輸血反應報告卡7上報院感科、輸血科7懷疑嚴重反應時7保留血袋7抽取患兒血樣7送輸血科(二)發(fā)生輸液反應時:5.填寫輸液反應報告卡,及時報告醫(yī)院感染科,記錄救治經過;立即停止輸液7更換液體和輸液皮條7報告醫(yī)生7遵醫(yī)囑給藥7就地搶救7觀察生命體征7記錄搶救過程7及時上報7保留輸液皮條和藥液7送檢吸氧過程中心吸氧裝置出現(xiàn)故障時的應急預案及程序一、應急預案:并向其家長做好解釋和安慰工作;2.必要時將備用氧氣筒裝置推至患兒床旁,給予吸氧;應急預案新生兒窒息:新生兒窒息進行心肺復蘇時以呼吸復蘇為主,分娩前應備好一切心肺復蘇設施和藥品。充分實物保存,注明日期、時間、藥物名稱,給藥途徑;2.疑似輸液、輸血、藥物等引起不良后果時,科室要向感染急封存患兒病歷及反應實物的應急預案和程序一、應急預案:(一)封存患兒病歷前的應急預案:1.當出現(xiàn)糾紛應急預案新生兒窒息:新生兒窒息進行心肺復蘇時以呼吸復蘇為主,分娩前應備好一切心肺復蘇設施和藥品。充分實物保存,注明日期、時間、藥物名稱,給藥途徑;2.疑似輸液、輸血、藥物等引起不良后果時,科室要向感染急封存患兒病歷及反應實物的應急預案和程序一、應急預案:(一)封存患兒病歷前的應急預案:1.當出現(xiàn)糾紛合施行氣管切開;4.迅速建立靜脈通路,必要時建立兩條靜脈通路,保證搶救用藥及時輸入;5.發(fā)生心臟驟停換氧氣袋吸氧7向家長做好解釋7必要時接備用氧氣筒吸氧7觀察病情7通知維修患兒發(fā)生墜床的應急預案及程序2.指導家屬正確使用護欄,夜間睡眠時要讓患兒睡于有護欄保護的那側;3.加強安全宣教,不要讓患兒單獨在床上玩耍,尤其是不要在床上蹦跳;4.意識不清或躁動不安的患兒,要24小時有人看護,必要時應用約束帶保護;5.發(fā)生墜床時,應立即來患兒身邊,通知醫(yī)生檢查受傷情況,判斷有無危及生命的癥狀或骨折、軟組織損傷等;7.密切觀察病情變化,并準確記錄,認真做好交接班做好安全防范7發(fā)生墜床7護士立即趕到7通知醫(yī)生7查看受傷情況7判斷病情r采取相應急救措施r嚴密觀察病情r準確記錄r做好交接班發(fā)生針刺傷時的應急預案及程序詳細了解發(fā)生誤吸的原因,制定有效的治療措施,盡可能地防止以后在發(fā)生類似的問題和情況。二、應急程序立即前再次核對;7.輸血過程中嚴格執(zhí)行查對制度及無菌技術操作規(guī)程;8.按時巡視病房,根據病情調整輸液速度下注射詳細了解發(fā)生誤吸的原因,制定有效的治療措施,盡可能地防止以后在發(fā)生類似的問題和情況。二、應急程序立即前再次核對;7.輸血過程中嚴格執(zhí)行查對制度及無菌技術操作規(guī)程;8.按時巡視病房,根據病情調整輸液速度下注射0.1%腎上腺素(1mg/支)1/4—1/2支,醫(yī)生到來后繼續(xù)搶救和遵醫(yī)囑用藥,注意保暖;3.疾病的檢查和隨訪;3.患者血液、體液污染的銳器刺傷后,應在乙肝、丙肝抗體,必要時注射乙肝免疫高價球蛋和酒精消毒,必要時到外科進行傷口處理,并進行血源性傳播疾病的檢查和隨訪;患者血液、體液污染的銳器刺傷后,應在乙肝、丙肝抗體,必要時注射乙肝免疫高價球蛋白和乙肝疫苗;24小時內抽血查4.被HIV陽性患兒血液、體液污染的銳器刺傷后,應在24小時內抽血查HIV抗體,必),做好個人防護r反復沖洗r消毒r傷口處理r抽血化驗檢查r注射免疫制劑或疫苗r報告院感染科,進行登記、上報、隨訪緊急封存患兒病歷及反應實物的應急預案和程序1.當出現(xiàn)糾紛和醫(yī)療爭議,患兒家屬要求封存病歷時,要保管好病歷,以免丟失;2.及時準確將患兒病情變化、治療、護理情況進行記錄;(二)關于封存患兒病歷的應急預案:一、應急預案:1.過敏休克發(fā)生,立即停止使用本藥物,予以平臥,就地搶救,并叫他人通知醫(yī)生;2.立即皮白和乙肝疫苗;被乙肝、丙肝陽性24一、應急預案:1.過敏休克發(fā)生,立即停止使用本藥物,予以平臥,就地搶救,并叫他人通知醫(yī)生;2.立即皮白和乙肝疫苗;被乙肝、丙肝陽性24小時內抽血查4.被HIV陽性患兒血液、體液污染的銳器刺傷后,應在2前再次核對;7.輸血過程中嚴格執(zhí)行查對制度及無菌技術操作規(guī)程;8.按時巡視病房,根據病情調整輸液速度染暴發(fā)的報告1.感染控制管理科接報出現(xiàn)疑似醫(yī)院感染暴發(fā)事件時,應迅速報告主管院長和醫(yī)務科(最遲不得超口處蓋醫(yī)務科的圖章,同時注明封存的日期封存實物需在封6.需實物檢驗,應由醫(yī)患雙方共同指定的具有檢驗資格的機構進行檢驗;7.雙方無法共同指定檢驗機構時,由上一級衛(wèi)生行政部門指定;9.疑似輸血引起不良后果,科室要對血液立即封存保留,并向感染科、醫(yī)務科匯報,同時通知醫(yī)院血庫,由院方與提供血液機構聯(lián)系。(一)封存患兒病歷前的應急程序:患兒家屬要求封存病歷r保管好病歷r備齊病歷資料r迅速與醫(yī)務科聯(lián)系的機構進行檢驗r或由上級衛(wèi)生行政部門指定7封存實物啟封時雙方當事人共同在場7疑似輸血反應的機構進行檢驗r或由上級衛(wèi)生行政部門指定7封存實物啟封時雙方當事人共同在場7疑似輸血反應7封存保留血雙方共同指定的具有檢驗資格的機構進行檢驗;7.雙方無法共同指定檢驗機構時,由上一級衛(wèi)生行政部門指定;窒息的原因,對于嗆奶引起的窒息應指導家屬掌握正確喂奶方法;8.呼吸道分泌物多的患兒要多翻身拍背,痰液具任何書面文件、字據、答復等,應當由醫(yī)院指定專人答復。二、應急程序:向醫(yī)務處報告r科室調查處理r報告病歷6小時內補齊科圖章7注明封存日期和時間7感染科保管7實物需進行檢驗時7雙方共同指定、依法具有檢驗資格的機構進行檢驗r或由上級衛(wèi)生行政部門指定7封存實物啟封時雙方當事人共同在場7疑似輸血反應7封存保留血液7與供血機構聯(lián)系處理醫(yī)療投訴和糾紛的應急預案及程序4.發(fā)生醫(yī)療投訴或糾紛時應立即報告科主任和護士長,并向醫(yī)務科報告;如果患兒家屬對解釋能夠接受,投訴處理至此終止;家屬能接受,投訴處理至此終止。如果不接受,要求其提供書面材料,由有關負責人調查了周內備齊有關資料;9.患者及家屬向法院起訴后,醫(yī)院指定專人和律師代表醫(yī)院出庭;時的應急預案及程序一、應急預案:1.立即打開備用氧氣袋,試好氧氣流量,與患兒吸氧導管連接,使患兒輸氧效率的開展,將受感染人群縮小到最低范圍。(2)新生兒科室必須及時查找原因,協(xié)助調查和落實感染控制措施,并向感染科、醫(yī)務科匯報,同時通知醫(yī)院血庫,由院方與提供血液機構聯(lián)系。二時的應急預案及程序一、應急預案:1.立即打開備用氧氣袋,試好氧氣流量,與患兒吸氧導管連接,使患兒輸氧效率的開展,將受感染人群縮小到最低范圍。(2)新生兒科室必須及時查找原因,協(xié)助調查和落實感染控制措施,并向感染科、醫(yī)務科匯報,同時通知醫(yī)院血庫,由院方與提供血液機構聯(lián)系。二.應急程序:(一)封存患兒病素、碳酸氫鈉、地塞米松等。注意保暖,可同時監(jiān)測新生兒血糖,并維持頭部低溫11.凡患兒家屬借故無理取鬧、搶奪病歷資料、毆打辱罵醫(yī)務人員、損壞醫(yī)應當由醫(yī)院指定專人答復。提出處理意見小兒驚厥的應急預案與程序一、應急預案1.住院患兒出現(xiàn)驚厥時,護理人員應立即掐住患兒人中,就地取筷子等東西放在患兒5.如果是高熱引起的驚厥,應迅速給予物理降溫;6.護理人員應嚴密觀察患者生命體征、神志和瞳孔變化;7.患兒病情好轉,神志清楚,生命體征逐漸平穩(wěn)后,護理人員應給患兒:①清潔口腔,整理床單,更換衣物。②安慰患兒及其家長,給予患兒及其家長提供心理護理吸出口、鼻、咽喉部分泌物和血液,保持呼吸道通暢。面罩加壓給氧如果人工呼吸有效,白主呼吸多在1分鐘內恢補齊(三)關于封存反應實物的應急程序發(fā)生不良后果r當場將實物保存r向感染科匯報r雙方共同在場對實物封壓吸引器進行吸引;也可讓患兒處于俯臥位,醫(yī)務人員進行拍背。在搶救過程中要觀察誤吸患兒面色、呼吸、神志事故鑒定會r吸出口、鼻、咽喉部分泌物和血液,保持呼吸道通暢。面罩加壓給氧如果人工呼吸有效,白主呼吸多在1分鐘內恢補齊(三)關于封存反應實物的應急程序發(fā)生不良后果r當場將實物保存r向感染科匯報r雙方共同在場對實物封壓吸引器進行吸引;也可讓患兒處于俯臥位,醫(yī)務人員進行拍背。在搶救過程中要觀察誤吸患兒面色、呼吸、神志事故鑒定會r醫(yī)療主管部門提出處理意見小兒驚厥的應急預案與程序一、應急預案1.住院患兒出現(xiàn)驚厥時,護理8.待患兒病情完全平穩(wěn)后,向患兒家長詳細了解發(fā)生驚厥的原因,制定有效的治療措立即搶救7通知醫(yī)生7繼續(xù)搶救7及時清理分泌物7觀察生命體征7告知患兒家長7記錄搶救過程住院患兒發(fā)生誤吸的應急預案與程序在搶救過程中要觀察誤吸患兒面色、呼吸、神志等情況。并請患兒家長幫助呼叫其他醫(yī)務人喉鏡等遵醫(yī)囑給誤吸患兒行負壓吸引,快速吸出口鼻及呼吸道內吸入的異物;給患兒行持續(xù)胸外按壓,直至患兒出現(xiàn)白主呼吸和心跳;及時采取腦復蘇,給予患兒頭戴冰帽保護腦細胞,護理人員根據醫(yī)囑給予患兒腦細胞活性劑、脫水劑等;護理人員應嚴密觀察患者生命體征、神志和瞳孔變化,及時報告醫(yī)師采取措施;者輸血后的反應,及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。二、藥物不良反應控制流程:1.嚴格執(zhí)行醫(yī)囑;2.患兒用藥要嚴格者輸血后的反應,及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。二、藥物不良反應控制流程:1.嚴格執(zhí)行醫(yī)囑;2.患兒用藥要嚴格科室的用物、場地進行正確的消毒滅菌處理。必要時暫時關閉病房,停止接受新病人。C積極查找感染源,對感染處理至此終止。如果不接受,要求其提供書面材料,由有關負責人調查了解詳情,提出解決問題的方案,匯報分管時的應急預案及程序一、應急預案:1.立即打開備用氧氣袋,試好氧氣流量,與患兒吸氧導管連接,使患兒輸氧待患兒病情完全平穩(wěn)后,向患兒家長詳細了解發(fā)生誤吸的原因,制定有效的治療措施,盡可能地防止以后在發(fā)生類似的問題和情況。二、應急程序立即搶救7通知醫(yī)生7繼續(xù)搶救7及時清理分泌物、觀察生命體征7告知家長7記錄搶救過程輸血及藥物不良反應質量控制流程10.護士長隨時檢查各班工作,定時巡視病房,觀察患者輸血后的反應,及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。搶救7通知醫(yī)生7繼續(xù)搶救7及時清理分泌物、觀察生命體征搶救7通知醫(yī)生7繼續(xù)搶救7及時清理分泌物、觀察生命體征7告知家長7記錄搶救過程輸血及藥物不良反應質量窒息的原因,對于嗆奶引起的窒息應指導家屬掌握正確喂奶方法;8.呼吸道分泌物多的患兒要多翻身拍背,痰液時的應急預案及程序一、應急預案:1.立即打開備用氧氣袋,試好氧氣流量,與患兒吸氧導管連接,使患兒輸氧核對;3.根據藥物的種類、性質分類放置。毒麻藥品要加鎖,每日清點,用后登記;4.常用藥品定期檢查,及3.根據藥物的種類、性質分類放置。毒麻藥品要加鎖,每日清點,用后登記;4.常用藥品定期檢查,及時更換,如出現(xiàn)沉淀、變質、過期等嚴禁使用;6.嚴格執(zhí)行查對制度及無菌技術原則,用藥應現(xiàn)配現(xiàn)用,掌握配合伍禁忌;化、皮疹、藥物熱、胃腸道等變化;新生兒病室醫(yī)院感染暴發(fā)應急預案根據〈〈醫(yī)院感染暴發(fā)報告及處置管理規(guī)范》,結合本科室實際情況,特制定本預案。醫(yī)院感染暴發(fā)指在醫(yī)療機構或其科室的患者中,短時間內發(fā)生3例以上同種同源感染病例疑似醫(yī)院感染暴發(fā)指在醫(yī)療機構或其科室的患者中,短時間內出現(xiàn)3例以上臨床癥候病例現(xiàn)象。當新生兒病室出現(xiàn)此類事件時,醫(yī)院應緊急啟動此預案。醫(yī)院感染暴發(fā)的報告1.感染控制管理科接報出現(xiàn)疑似醫(yī)院感染暴發(fā)事件時,應迅速報告主管院長和醫(yī)務科2.在主管院長指揮下,經醫(yī)務科、感染控制管理科聯(lián)合調查證實出現(xiàn)醫(yī)院感染暴發(fā)事件后,應于24小時內報告當?shù)匦l(wèi)生行政部門。記錄搶救過程患兒發(fā)生窒息時的應急預案及程序一、應急預案:1.各班檢查負壓吸引裝置處于完好備用狀態(tài),并6小時內據實補齊。(三)關于封存反應實物的應急預案:1.患兒在治療用藥或輸血時發(fā)生不良后果,要立即將控制流程一、輸血反應質量控制流程:1.嚴格執(zhí)行醫(yī)囑;2.認真核對醫(yī)囑并到血庫取血;3.嚴格執(zhí)行查對制染暴發(fā)的報告記錄搶救過程患兒發(fā)生窒息時的應急預案及程序一、應急預案:1.各班檢查負壓吸引裝置處于完好備用狀態(tài),并6小時內據實補齊。(三

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