TWIJR工作關(guān)系培訓(xùn)大綱

值httn司TWI-JR工作關(guān)系培訓(xùn)【課程背景】這是一門聞名世界的版權(quán)課!這是一門經(jīng)久不衰的實用課!這是一門適合于所有管理者的管理技能課!二戰(zhàn)期間為了保證軍需生產(chǎn)的質(zhì)量和生產(chǎn)的效率美國戰(zhàn)時工作委員會推行了TWI受TWI的訓(xùn)練課程的一線主管約170萬人?，F(xiàn)場一線主管的技能提升，保證了戰(zhàn)時軍需生產(chǎn)的順利進行。戰(zhàn)后，美國在日本為了恢復(fù)工業(yè)經(jīng)濟的同時，把TWI引進到了日本。日本政府從1948年始，就立法的形普及和動TWI的訓(xùn)練課程。TWI為日本戰(zhàn)后產(chǎn)業(yè)界培養(yǎng)了講師20000名一管1200多為濟騰出目貢。為中制國推向強國]理導(dǎo)中國也和日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會攜手開始了向全國制造業(yè)推廣，普及TWI的技能訓(xùn)練課程。隨著具體應(yīng)用的推廣的適應(yīng)21造業(yè)以的行業(yè)始學(xué)習(xí)推TWI，【課程收益】1.讓學(xué)員懂得正確面對問題并有效解決；2.讓學(xué)員懂得解決問題的具體思路與方法。3.以科學(xué)化的思維及方法發(fā)現(xiàn)問題并提高分析問題與獨立解決問題的決策能力4.學(xué)習(xí)組織溝通的技巧與方法，透過有效溝通有效達成任務(wù)5.掌握四階段解決問題法，解決工作關(guān)系問題，6.降低企業(yè)培養(yǎng)人才的難度，用最簡單有效的辦法改善管人員的工作能力【課程對象】企業(yè)中高層管理人員，基層管理人員【培訓(xùn)方式】課程講+案例分互動【培訓(xùn)時間2－3天【課程綱要：一、班組長在工作關(guān)系管理中的職責(zé)1.班組長的3個職責(zé)2.班組長的5項能力值httn司3.分析JR工作關(guān)系培訓(xùn)案例！4.解析JR工作關(guān)系內(nèi)訓(xùn)案!5.案例JR工作關(guān)系課程案例分析！二、工作關(guān)(JR)1.工作關(guān)系定,概念2.人的關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)3.討論JR工作關(guān)系經(jīng)典案例討!4.分組JR工作關(guān)系培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南5.分析JR工作關(guān)系學(xué)習(xí)中的八大陷阱！三、增進人際關(guān)系的四原則1.告之工作情況2.鼓勵優(yōu)良行為3.異動事先溝通4.發(fā)揮潛能志向5.案例練習(xí)6.以獨特的個人對待部屬7.互動JR工作關(guān)系培訓(xùn)案例評估8.分享：某集團JR工作關(guān)系培訓(xùn)案例9.分享：哈佛經(jīng)典JR工作關(guān)系案例分析示范四、解決問題的四階段法第一階段：掌握事實1.詳查過去的資料2.找出相關(guān)規(guī)則與慣例3.找有關(guān)人員談話4.傾聽當(dāng)事人的理由與感受5.應(yīng)掌握全部事情經(jīng)過第二階段：思考措施1.整理事實2.分析事實間之間聯(lián)系3.據(jù)事實，找出可能采取的措施4.必須符合公司規(guī)定和方針5.評估措施對目的、對當(dāng)事人、對其他部署、對生產(chǎn)的影響值httn司施1.應(yīng)該自己去做嗎？2.需要別人幫助嗎？3.該向上司報告嗎？4.執(zhí)行時機恰當(dāng)嗎？第四階段：確認結(jié)果1.什么時間確認？2.確認多少?3.當(dāng)事人的工作態(tài)度、其他部屬的反應(yīng)、產(chǎn)量品質(zhì)是