新汽車銷售管理辦法

新汽車銷售管理方法商務(wù)部公布《汽車銷售管理方法》，自7月1日起施行。經(jīng)商發(fā)展改革委、工商總局同意，《汽車品牌銷售管理實(shí)施方法》(商務(wù)部、發(fā)展改革委、工商總局令第10號)同時(shí)廢止。下面是小編整頓的新《汽車銷售管理方法》（），歡迎大家閱讀!汽車銷售管理方法第一章總則第一條為增進(jìn)汽車市場健康發(fā)展，維護(hù)公平公正的市場秩序，保護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律、行政法規(guī)，制訂本方法。第二條在中華人民共和國境內(nèi)從事汽車銷售及其有關(guān)服務(wù)活動(dòng)，合用本方法。從事汽車銷售及其有關(guān)服務(wù)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵照正當(dāng)、自愿、公平、誠信的原則。第三條本方法所稱汽車，是指《汽車和掛車類型的術(shù)語和定義》(GB/T3730.1)定義的汽車，且在境內(nèi)未辦理注冊登記的新車。第四條國家激勵(lì)發(fā)展共享型、節(jié)省型、社會化的汽車銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加緊城鄉(xiāng)一體的汽車銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)新能源汽車銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推動(dòng)汽車流通模式創(chuàng)新。第五條在境內(nèi)銷售汽車的供應(yīng)商、經(jīng)銷商，應(yīng)當(dāng)建立完善汽車銷售和售后服務(wù)體系，確保對應(yīng)的配件供應(yīng)，提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)，嚴(yán)格恪守家用汽車產(chǎn)品“三包”、召回等規(guī)定，確保消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益。第六條本方法所稱供應(yīng)商，是指為經(jīng)銷商提供汽車資源的境內(nèi)生產(chǎn)公司或接受境內(nèi)生產(chǎn)公司轉(zhuǎn)讓銷售環(huán)節(jié)權(quán)益并進(jìn)行分銷的經(jīng)營者以及從境外進(jìn)口汽車的經(jīng)營者。本方法所稱經(jīng)銷商，是指獲得汽車資源并進(jìn)行銷售的經(jīng)營者。本方法所稱售后服務(wù)商，是指汽車銷售后提供汽車維護(hù)、修理等服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)營者。第七條國務(wù)院商務(wù)主管部門負(fù)責(zé)制訂全國汽車銷售及其有關(guān)服務(wù)活動(dòng)的政策規(guī)章，對地方商務(wù)主管部門的監(jiān)督管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。縣級以上地方商務(wù)主管部門根據(jù)本方法對本行政區(qū)域內(nèi)汽車銷售及其有關(guān)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。第八條汽車行業(yè)協(xié)會、商會應(yīng)當(dāng)制訂行業(yè)規(guī)范，提供信息咨詢、宣傳培訓(xùn)等服務(wù)，開展行業(yè)監(jiān)測和預(yù)警分析，加強(qiáng)行業(yè)自律。第二章銷售行為規(guī)范第九條供應(yīng)商、經(jīng)銷商銷售汽車、配件及其它有關(guān)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)規(guī)定和原則，不得銷售國家法律、法規(guī)嚴(yán)禁交易的產(chǎn)品。第十條經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場因此適宜形式明示銷售汽車、配件及其它有關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格和各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)原則，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)銷售或收取額外費(fèi)用。第十一條經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場合明示所出售的汽車產(chǎn)品質(zhì)量確保、保修服務(wù)及消費(fèi)者需知悉的其它售后服務(wù)政策，出售家用汽車產(chǎn)品的經(jīng)銷商還應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場合明示家用汽車產(chǎn)品的“三包”信息。第十二條經(jīng)銷商出售未經(jīng)供應(yīng)商授權(quán)銷售的汽車，或者未經(jīng)境外汽車生產(chǎn)公司授權(quán)銷售的進(jìn)口汽車，應(yīng)當(dāng)以書面形式向消費(fèi)者作出提示和闡明，并書面告知向消費(fèi)者承當(dāng)有關(guān)責(zé)任的主體。未經(jīng)供應(yīng)商授權(quán)或者授權(quán)終止的，經(jīng)銷商不得以供應(yīng)商授權(quán)銷售汽車的名義從事經(jīng)營活動(dòng)。第十三條售后服務(wù)商應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者明示售后服務(wù)的技術(shù)、質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范。第十四條供應(yīng)商、經(jīng)銷商不得限定消費(fèi)者戶籍所在地，不得對消費(fèi)者限定汽車配件、用品、金融、保險(xiǎn)、救援等產(chǎn)品的提供商和售后服務(wù)商，但家用汽車產(chǎn)品“三包”服務(wù)、召回等由供應(yīng)商承當(dāng)費(fèi)用時(shí)使用的配件和服務(wù)除外。經(jīng)銷商銷售汽車時(shí)不得強(qiáng)制消費(fèi)者購置保險(xiǎn)或者強(qiáng)制為其提供代辦車輛注冊登記等服務(wù)。第十五條經(jīng)銷商向消費(fèi)者銷售汽車時(shí)，應(yīng)當(dāng)核算登記消費(fèi)者的有效身份證明，訂立銷售合同，并如實(shí)開具銷售發(fā)票。第十六條供應(yīng)商、經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)在交付汽車的同時(shí)交付下列隨車憑證和文獻(xiàn)，并確保車輛配備表述與實(shí)物配備相一致：(一)國產(chǎn)汽車的機(jī)動(dòng)車整車出廠合格證;(二)使用國產(chǎn)底盤改裝汽車的機(jī)動(dòng)車底盤出廠合格證;(三)進(jìn)口汽車的貨品進(jìn)口證明和進(jìn)口機(jī)動(dòng)車檢查證明等材料;(四)車輛一致性證書，或者進(jìn)口汽車產(chǎn)品特殊認(rèn)證模式檢查報(bào)告;(五)產(chǎn)品中文使用闡明書;(六)產(chǎn)品保修、維修保養(yǎng)手冊;(七)家用汽車產(chǎn)品“三包”憑證。第十七條經(jīng)銷商、售后服務(wù)商銷售或者提供配件應(yīng)當(dāng)如實(shí)標(biāo)明原廠配件、質(zhì)量相稱配件、再制造件、回用件等，明示生產(chǎn)商(進(jìn)口產(chǎn)品為進(jìn)口商)、生產(chǎn)日期、適配車型等信息，向消費(fèi)者銷售或者提供原廠配件以外的其它配件時(shí)，應(yīng)當(dāng)予以提示和闡明。列入國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄的配件，應(yīng)當(dāng)獲得國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證并加施認(rèn)證標(biāo)志后方可銷售或者在售后服務(wù)經(jīng)營活動(dòng)中使用，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定允許辦理免于國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的除外。本方法所稱原廠配件，是指汽車生產(chǎn)商提供或承認(rèn)的，使用汽車生產(chǎn)商品牌或其承認(rèn)品牌，按照車輛組裝零部件規(guī)格和產(chǎn)品原則制造的零部件。本方法所稱質(zhì)量相稱配件，是指未經(jīng)汽車生產(chǎn)商承認(rèn)的，由配件生產(chǎn)商生產(chǎn)的，且性能和質(zhì)量達(dá)成原廠配件有關(guān)技術(shù)原則規(guī)定的零部件。本方法所稱再制造件，是指舊汽車零部件通過再制造技術(shù)、工藝生產(chǎn)后，性能和質(zhì)量達(dá)成原型新品規(guī)定的零部件。本方法所稱回用件，是指從報(bào)廢汽車上拆解或維修車輛上替代的能夠繼續(xù)使用的零部件。第十八條供應(yīng)商、經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)建立健全消費(fèi)者投訴制度，明確受理消費(fèi)者投訴的具體部門和人員，并向消費(fèi)者明示投訴渠道。投訴的受理、轉(zhuǎn)交以及解決狀況應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起7個(gè)工作日內(nèi)告知投訴的消費(fèi)者。第三章銷售市場秩序第十九條供應(yīng)商采用向經(jīng)銷商授權(quán)方式銷售汽車的，授權(quán)期限(不含店鋪建設(shè)期)普通每次不低于3年，初次授權(quán)期限普通不低于5年。雙方協(xié)商一致的，能夠提前解除授權(quán)合同。第二十條供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)向經(jīng)銷商提供對應(yīng)的營銷、宣傳、售后服務(wù)、技術(shù)服務(wù)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)及技術(shù)支持。供應(yīng)商、經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)在本公司網(wǎng)站或經(jīng)營場合公示與其合作的售后服務(wù)商名單。第二十一條供應(yīng)商不得限制配件生產(chǎn)商(進(jìn)口產(chǎn)品為進(jìn)口商)的銷售對象，不得限制經(jīng)銷商、售后服務(wù)商轉(zhuǎn)售配件，有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章及其配套的規(guī)范性文獻(xiàn)另有規(guī)定的除外。供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會公布停產(chǎn)或者停止銷售的車型，并確保其后最少的配件供應(yīng)以及對應(yīng)的售后服務(wù)。第二十二條未違反合同商定被供應(yīng)商解除授權(quán)的，經(jīng)銷商有權(quán)規(guī)定供應(yīng)商按不低于雙方承認(rèn)的第三方評定機(jī)構(gòu)的評定價(jià)格收購其銷售、檢測和維修等設(shè)施設(shè)備，并回購有關(guān)庫存車輛和配件。第二十三條供應(yīng)商發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)當(dāng)妥善解決有關(guān)事宜，確保經(jīng)銷商和消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。經(jīng)銷商不再經(jīng)營供應(yīng)商產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)將客戶、車輛資料和維修歷史統(tǒng)計(jì)在授權(quán)合同終止后30日內(nèi)移交給供應(yīng)商，不得實(shí)施有損于供應(yīng)商品牌形象的行為;家用汽車產(chǎn)品經(jīng)銷商不再經(jīng)營供應(yīng)商產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知消費(fèi)者，在供應(yīng)商的配合下變更承當(dāng)“三包”責(zé)任的經(jīng)銷商。供應(yīng)商、承當(dāng)“三包”責(zé)任的經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)確保為消費(fèi)者繼續(xù)提供對應(yīng)的售后服務(wù)。第二十四條供應(yīng)商能夠規(guī)定經(jīng)銷商為本公司品牌汽車設(shè)立單獨(dú)展區(qū)，滿足經(jīng)營需要和維護(hù)品牌形象的基本功效，但不得對經(jīng)銷商實(shí)施下列行為：(一)規(guī)定同時(shí)含有銷售、售后服務(wù)等功效;(二)規(guī)定整車、配件庫存品種或數(shù)量，或者規(guī)定汽車銷售數(shù)量，但雙方在訂立授權(quán)合同或合同延期時(shí)就上述內(nèi)容書面達(dá)成一致的除外;(三)限制經(jīng)營其它供應(yīng)商商品;(四)限制為其它供應(yīng)商的汽車提供配件及其它售后服務(wù);(五)規(guī)定承當(dāng)以汽車供應(yīng)商名義實(shí)施的廣告、車展等宣傳推廣費(fèi)用，或者限定廣告宣傳方式和媒體;(六)限定不合理的經(jīng)營場地面積、建筑物構(gòu)造以及有償設(shè)計(jì)單位、建筑單位、建筑材料、通用設(shè)備以及辦公設(shè)施的品牌或者供應(yīng)商;(七)搭售未訂購的汽車、配件及其它商品;(八)干涉經(jīng)銷商人力資源和財(cái)務(wù)管理以及其它屬于經(jīng)銷商自主經(jīng)營范疇內(nèi)的活動(dòng);(九)限制本公司汽車產(chǎn)品經(jīng)銷商之間互相轉(zhuǎn)售。第二十五條供應(yīng)商制訂或?qū)嵤I銷獎(jiǎng)勵(lì)等商務(wù)政策應(yīng)當(dāng)遵照公平、公正、透明的原則。供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)向經(jīng)銷商明確商務(wù)政策的重要內(nèi)容，對于臨時(shí)性商務(wù)政策，應(yīng)當(dāng)提前以雙方商定的方式告知;對于被解除授權(quán)的經(jīng)銷商，應(yīng)當(dāng)維護(hù)經(jīng)銷商在授權(quán)期間應(yīng)有的權(quán)益，不得回絕或延遲支付銷售返利。第二十六條除雙方合同另有商定外,供應(yīng)商在經(jīng)銷商獲得授權(quán)銷售區(qū)域內(nèi)不得向消費(fèi)者直接銷售汽車。第四章監(jiān)督管理第二十七條供應(yīng)商、經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)自獲得營業(yè)執(zhí)照之日起90日內(nèi)通過國務(wù)院商務(wù)主管部門全國汽車流通信息管理系統(tǒng)備案基本信息。供應(yīng)商、經(jīng)銷商備案的基本信息發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)自信息變更之日起30日內(nèi)完畢信息更新。本方法實(shí)施以前已設(shè)立的供應(yīng)商、經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)自本方法實(shí)施之日起90日內(nèi)按前款規(guī)定備案基本信息。供應(yīng)商、經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院商務(wù)主管部門的規(guī)定，及時(shí)通過全國汽車流通信息管理系統(tǒng)報(bào)送汽車銷售數(shù)量、種類等信息。第二十八條經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)建立銷售汽車、顧客等信息檔案，精確、及時(shí)地反映本區(qū)域銷售動(dòng)態(tài)、顧客規(guī)定和其它有關(guān)信息。汽車銷售、顧客等信息檔案保存期不得少于。第二十九條縣級以上地方商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)職責(zé)，采用“雙隨機(jī)”方法對汽車銷售及其有關(guān)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施日常監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查能夠采用下列方法：(一)進(jìn)入供應(yīng)商、經(jīng)銷商從事經(jīng)營活動(dòng)的場合進(jìn)行現(xiàn)場檢查;(二)詢問與監(jiān)督檢查事項(xiàng)有關(guān)的單位和個(gè)人，規(guī)定其闡明狀況;(三)查閱、復(fù)制有關(guān)文獻(xiàn)、資料，檢查有關(guān)數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)及復(fù)制有關(guān)信息數(shù)據(jù);(四)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定采用的其它方法。第三十條縣級以上地方商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)會同有關(guān)部門建立公司信用統(tǒng)計(jì)，納入全國統(tǒng)一的信用信息共享交換平臺。對供應(yīng)商、經(jīng)銷商有關(guān)違法違規(guī)行為依法作出解決決定的，應(yīng)當(dāng)錄入信用檔案，并及時(shí)向社會公布。第三十一條供應(yīng)商、經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)配合政府有關(guān)部門開展走私、盜搶、非法拼裝等嫌疑車輛調(diào)查，提供車輛有關(guān)信息。第五章法律責(zé)任第三十二條違反本方法第十條、第十二條、第十四條、第十七條第一款、第二十一條、第二十三條第二款、第二十四條、第二十五條、第二十六條有關(guān)規(guī)定的，由縣級以上地方商務(wù)主管部門責(zé)令改正，并可予以警告或3萬元下列罰款。第三十三條違反本方法第十一條、第十五條、第十八條、第二十條第二款、第二十七條、第二十八條有關(guān)規(guī)定的，由縣級以上地方商務(wù)主管部門責(zé)令改正，并可予以警告或1萬元下列罰款。第三十四條縣級以上商務(wù)主管部門的工作人員在汽車銷售及其有關(guān)服務(wù)活動(dòng)監(jiān)督管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依法予以處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第六章附則第三十五條省級商務(wù)主管部門可結(jié)合本地區(qū)實(shí)際狀況制訂本方法的實(shí)施細(xì)則，并報(bào)國務(wù)院商務(wù)主管部門備案。第三十六條供應(yīng)商通過平行進(jìn)口方式進(jìn)口汽車按照平行進(jìn)口有關(guān)規(guī)定辦理。第三十七條本方法自7月1日起施行?！豆芾矸椒ā分攸c(diǎn)推動(dòng)了四方面改革：一是打破了品牌授權(quán)銷售單一體制。銷售汽車不再以獲得品牌授權(quán)為前提，實(shí)施授權(quán)銷售與非授權(quán)銷售并行，推動(dòng)多樣化銷售模式，國家激勵(lì)發(fā)展共享型、節(jié)省型、社會化的汽車流通體系。這對于增進(jìn)市場競爭、減少流通成本、提高流通效率、激發(fā)市場活力含有至關(guān)重要的意義。二是突出加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。更加重視發(fā)明良好的消費(fèi)環(huán)境，把供應(yīng)商、經(jīng)銷商作為承當(dāng)售后服務(wù)責(zé)任的雙主體，充足尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，規(guī)定經(jīng)銷商明示服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格，善盡重要事項(xiàng)提示義務(wù)，并規(guī)定建立健全消費(fèi)者投訴制度，使消費(fèi)者在購置汽車及售后服務(wù)中能夠明白選擇、自由消費(fèi)、放心消費(fèi)。三是增進(jìn)建立新型的市場主體關(guān)系。以問題為導(dǎo)向，針對行業(yè)反映的突出問題，著力引導(dǎo)規(guī)范汽車供應(yīng)商與經(jīng)銷商的交易行為，確保交易公平公正，充足發(fā)揮零供雙方主動(dòng)性，對零供雙方的行為都進(jìn)行了明確規(guī)范，例如，嚴(yán)禁供應(yīng)商實(shí)施單方擬定銷售目的、搭售商品、限制多品牌經(jīng)營及轉(zhuǎn)售等行為，也嚴(yán)禁經(jīng)銷商冒用供應(yīng)商授權(quán)開展經(jīng)營活動(dòng)。四是加緊轉(zhuǎn)變政府管理方式。取消了總經(jīng)銷商和品牌經(jīng)銷商備案管理制度，強(qiáng)化事中事后監(jiān)管，采用“雙隨機(jī)”方法對汽車銷售及有關(guān)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施日常監(jiān)督檢查。建立公司信用統(tǒng)計(jì)，納入全國統(tǒng)一的信用信息共享交換平臺，對供應(yīng)商、經(jīng)銷商有關(guān)違法違規(guī)行為錄入信用檔案并及時(shí)向社會公布。同時(shí)規(guī)定供應(yīng)商、經(jīng)銷商在全國汽車流通信息管理系統(tǒng)報(bào)送基本信息和有關(guān)交易信息。請注意下列條款第二十四條供應(yīng)商能夠規(guī)定經(jīng)銷商為本公司品牌汽車設(shè)立單獨(dú)展區(qū)，滿足經(jīng)營需要和維護(hù)品牌形象的基本功效，但不得對經(jīng)銷商實(shí)施下列行為：(一)規(guī)定同時(shí)含有銷售、售后服務(wù)等功效;(二)規(guī)定整車、配件庫存品種或數(shù)量，或者規(guī)定汽車銷售數(shù)量，但雙方在訂立授權(quán)合同或合同延期時(shí)就上述內(nèi)容書面達(dá)成一致的除外;(三)限制經(jīng)營其它供應(yīng)商商品;(四)限制為其它供