物業(yè)員工試用期總結(jié)范文（5篇）

第8頁共8頁物業(yè)員工?試用期總?結(jié)范文?經(jīng)過試用?期客服的?工作，我?也是要成?為我們物?業(yè)公司的?一名正式?員工了，?有興奮也?是有緊張?，我也是?知道，要?繼續(xù)的去?努力，去?把工作做?得更好才?行，而對?于試用期?的客服工?作，我也?是做的不?錯，得到?肯定，在?這也是來?總結(jié)下。?之前我?也是沒有?接觸過這?個行業(yè)，?雖然也是?做過客服?的工作，?但是卻是?銷售的客?服，主動?的聯(lián)系客?戶，但是?物業(yè)客服?卻并不是?如此，而?是要接聽?客戶的電?話，去幫?他們解決?問題，而?我們的客?戶也是我?們的業(yè)主?，在工作?里頭，我?也是盡責(zé)?的去做好?溝通，舒?緩業(yè)主們?的情緒，?去幫他們?把問題處?理好，和?公司的其?他同事把?事情都去?做好交流?，有時候?也是去做?好督促，?當然我也?是知道，?一些事情?要去處理?好，除了?服務(wù)的態(tài)?度，也是?要熟悉這?個事情，?才能更好?的去做好?，像維修?，是需要?多少的時?間，又是?可能遇到?什么樣的?困難，其?實都是我?們客服需?要了解的?，而不僅?僅只是把?業(yè)主們的?問題去反?饋就夠了?，而是要?把一件事?了解清楚?，知道怎?么解決，?又是需要?多少的時?間，這樣?才能是更?好的把客?服的工作?做好，在?做的過程?之中，我?也是體會?雖然這份?工作基礎(chǔ)?，但是能?了解的真?的有很多?。我也?是積極的?去學(xué)習(xí)，?去熟悉物?業(yè)工作里?面的知識?，多去找?同事了解?，業(yè)主們?遇到的問?題，有些?我不懂的?，我就去?問同事，?熟悉了之?后，處理?起來也是?會更加的?簡單，作?為客服，?我也是知?道服務(wù)的?態(tài)度是很?有必要的?，所以即?使業(yè)主們?情緒激動?，我也是?確保自己?不被影響?到，而是?按照要求?，去做好?該做的事?情，盡力?的去解決?問題。下?班之后，?會去回顧?一天的工?作，哪些?還做的不?夠好的，?要去改善?，哪些是?自己不懂?的，也是?會去找資?料了解清?楚，每次?的進步看?起來不多?，但是經(jīng)?過這幾個?月，我也?是把客服?的工作做?得很好了?，業(yè)主們?也是給予?了我很多?的肯定，?處理好了?事情，并?且也是能?把業(yè)主的?情緒給安?慰好。?試用的結(jié)?束，讓我?轉(zhuǎn)正，也?是對我工?作的一個?肯定，我?也是會繼?續(xù)的去做?好，同時?自己一些?還有待改?進的地方?，也是會?繼續(xù)的去?提升，去?做的更加?的出色，?我相信經(jīng)?過努力，?我的客服?工作能做?得更好，?來得到更?多業(yè)主們?的肯定，?同時也是?會盡自己?的可能把?業(yè)主們的?問題都是?盡快解決?。物業(yè)?員工試用?期總結(jié)范?文（二）?轉(zhuǎn)眼來?-物業(yè)客?服部已兩?月有余，?在這里工?作的點點?滴滴對我?來說是歷?歷在目。?從開始的?什么都不?懂到現(xiàn)在?可以自己?獨自處理?一些突發(fā)?事件，對?我來說真?的不是一?件易事!?來這里?的前期因?為不能很?好的理解?前臺工作?，以至于?在工作做?總是犯錯?，總是有?很多問題?;有問題?不是錯，?錯的是自?己不會分?析問題!?時間在一?天天過去?，從開始?的不知道?做什么到?現(xiàn)在的主?動去做事?，以及給?別人找事?做，這是?我自己的?進步，也?是我人生?路上的進?步吧!來?這里對我?來說是對?了，人生?面臨很多?選擇，如?何做一個?正確的選?擇，其實?你只需要?明白自己?此番是為?了得到什?么，-給?了鍛煉自?己口才的?機會以及?讓我明白?如何很好?的和別人?溝通。?在這里工?作期間我?知道了收?房需要辦?理哪些手?續(xù)，在收?房過程中?需要注意?些什么，?這都是一?種學(xué)習(xí)!?前臺接待?員其實是?很鍛煉人?的，對我?這個比較?粗心大意?的人來說?真的是得?到了很好?鍛煉，雖?然前臺的?表格歸檔?還存在著?很多問題?，可是跟?之前的我?相比已經(jīng)?有了很大?進步，我?要追求更?好，做出?更好的結(jié)?果，這也?是公司所?需要我們?-所有員?工做到的?!我們?主管總是?跟我們說?，我們上?班并不是?說我們要?得到多少?錢，而是?要在工作?中找到歸?宿感找到?榮譽感!?來這里?的兩個星?期開始主?管要求我?們開始催?物業(yè)費，?一次偶然?的機會認?識了一位?二棟的業(yè)?主，他一?直在問我?關(guān)于辦理?房產(chǎn)證的?事，在工?作中我時?刻記著我?現(xiàn)在的每?一次行動?都是在為?我以后的?工作做準?備，雖然?當初我對?辦理房產(chǎn)?證也不是?很清楚，?可是我還?是不厭其?煩的幫他?問了很多?地方，盡?量讓她更?多地了解?辦房產(chǎn)證?的知識!?后來她來?我們這里?一下子交?了三年的?物業(yè)費，?盡管只有?____?多元，而?且交物業(yè)?費是天經(jīng)?地義的，?可是我依?然覺得這?是對我工?作的一種?肯定，在?這里我們?找到了榮?譽感!?以上是我?在-這段?時間所學(xué)?習(xí)到的，?出來工作?不能只為?了學(xué)習(xí)，?還需要為?公司創(chuàng)造?價值，雖?然本人與?____?年___?_月__?__日來?到-服務(wù)?中心，為?進一步提?高自身素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?水平，本?人自愿承?諾以下幾?點：1?、按公司?要求穿工?作服，工?作服整潔?，上班佩?戴工作牌?。2、?接聽業(yè)主?來電時，?鈴聲3聲?以內(nèi)，拿?起電話，?清晰報道?：“您好?，這里是?-物業(yè)，?請問您有?什么事嗎?”認真傾?聽對方的?電話事由?，如有事?相告或相?求時，逐?條記錄下?來，并盡?量詳細答?復(fù)，通話?完畢時，?語氣平和?的跟業(yè)主?說：“謝?謝，再見?!”3?、撥打業(yè)?主電話時?，當電話?接聽后，?主動向?qū)?方致以問?候，“您?好，這里?是-物業(yè)?”，使用?敬語，確?認其房號?、通話人?姓名后，?將要做的?事交待清?楚，通話?完畢時說?：“謝謝?，再見”?。4、?當業(yè)主到?服務(wù)中心?求助或投?訴，進門?口時，主?動起立，?以微笑來?迎接業(yè)主?，問好：?“您好，?請問您有?什么事情?嗎”認真?、耐心地?聆聽業(yè)主?所提及的?問題，并?對其做到?完整登記?，無遺漏?，及時協(xié)?調(diào)處理，?確?；卦L?率___?_%，業(yè)?主告辭時?，主動起?身，并說?：您慢走?，歡迎再?來!”?物業(yè)員工?試用期總?結(jié)范文（?三）工?作上：?我的主要?崗位是客?服專員。?在工作中?我努力做?好本職工?作，提高?工作效率?及工作質(zhì)?量。作為?物業(yè)客服?，要做到?以業(yè)主為?先，盡量?滿足業(yè)主?的要求。?在掌握客?服相關(guān)技?巧期間，?嚴格要求?自己，刻?苦鉆研業(yè)?務(wù)，就是?憑著這樣?一種堅定?的信念，?爭當行家?里手。為?我以后的?工作順利?開展打下?了良好的?基礎(chǔ)。?在學(xué)習(xí)上?：思想?上：在?這段時間?里我雖然?是學(xué)校那?學(xué)習(xí)了一?些理論知?識，但這?一現(xiàn)狀不?能滿足工?作的需求?。為了盡?快掌握電?商行業(yè)和?衛(wèi)浴行業(yè)?，每天堅?持來到公?司學(xué)習(xí)公?司制度及?理論知識?等等，到?了工作時?間，就和?那些前輩?們學(xué)習(xí)實?際操作及?幫忙做點?小事情，?到了晚上?和前輩們?探討工作?內(nèi)容，聊?聊工作的?不便及心?中的不滿?加上自身?不足，前?輩們給予?工作上的?支持和精?神上鼓勵?，經(jīng)過較?長時間的?鍛煉、克?服和努力?，使我慢?慢成為一?名合格的?員工。?雖然只有?短短的幾?個月，但?中間的收?獲是不可?磨滅的，?這與單位?的領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?幫助是分?不開的。?我始終堅?信一句話?一根火柴?再亮，也?只有豆大?的光。但?倘若用一?根火柴去?點燃一堆?火柴，則?會熊熊燃?燒。我希?望用我亮?麗的青春?，去點燃?每一位客?人，感召?激勵著同?事們一起?為我們的?事業(yè)奉獻?、進取、?創(chuàng)下美好?明天。當?然，我在?工作中還?在存在著?缺點和做?得不到位?的地方，?我會繼續(xù)?努力工作?學(xué)習(xí)，今?后一定盡?力做到。?工作中需?要超越的?精神，我?相信經(jīng)過?努力，工?作會越做?越好。?物業(yè)員工?試用期總?結(jié)范文（?四）今?天是我來?中海工作?的第一天?，今天剛?剛好滿了?一年!我?感到非常?的榮幸，?在這里我?學(xué)到了很?多專業(yè)知?識和為人?處事的道?理，真誠?的向-物?業(yè)說聲感?謝：感謝?您一年來?的陪伴。?回顧這?三個月，?我經(jīng)歷了?人事上的?變動，工?作上的挑?戰(zhàn)，感情?上的波動?，生活上?的艱辛。?下面淺?談一下我?在這三個?月的不同?感受及現(xiàn)?象感一?：無助?面對陪伴?我一年的?同事們紛?紛離去，?心里面有?了很大的?波動，此?后獨自一?人面對所?有困難，?沒有背后?那踏實可?靠的后盾?了。感?二：現(xiàn)實?有人說?夢想很豐?滿現(xiàn)實很?骨感，作?為當代的?應(yīng)屆畢生?來說，我?做的很不?錯，但當?和其他的?更優(yōu)秀的?人相比我?顯得更為?卑微和渺?小，一個?人在外打?拼，畢竟?已經(jīng)畢業(yè)?不好再向?家里伸手?要錢，所?有的'衣?食住行，?當然還有?平時的交?際娛樂等?全部壓在?一個人的?肩膀上。?現(xiàn)實就是?這樣我們?必須要學(xué)?會堅強的?適應(yīng)和保?護好自己?。感三?：同舟共?濟在這?里我感到?了團隊的?力量，她?是那樣的?堅不可摧?，牢牢的?系在每一?個中海人?的心扉，?在入伙期?間那么多?的同事都?能竭盡所?能幫助大?家一起分?擔(dān)壓力和?任務(wù)，這?一點讓我?很感動。?感四：?退一步海?闊天空?作為客服?人員，有?些時候會?遭到客戶?的惡語相?逼，想一?想都是些?沒素質(zhì)的?人，我何?必因為別?人的行為?而影響了?自己正常?的心態(tài)。?感五：?穩(wěn)中求細?有些時?候因為被?一大幫的?人“圍攻?”可能就?慌了手腳?，一定要?淡定，一?個一個來?，不要在?忙亂中出?錯!爭取?在工作中?穩(wěn)中求細?。物業(yè)?員工試用?期總結(jié)范?文（五）?首先，?感謝您們?能給我機?會某某物?業(yè)管理公?司工作成?長學(xué)習(xí)的?機會。在?我試用期?一個月時?間里，我?主要的工?作是環(huán)境?、人員、?制度流程?的熟悉了?解，通過?學(xué)習(xí)，我?熟悉了公?司項目的?整個操作?流程。工?作中，我?一直嚴格?要求自己?，認真及?時做好領(lǐng)?導(dǎo)交代的?每一項任?務(wù)，同時?主動為領(lǐng)?導(dǎo)分憂及?提出好的?建議;項?目方面不?了解的問?題虛心向?同事學(xué)習(xí)?請教，不?斷提高充?實自己，?希望能盡?早融入到?工作中，?為公司做?出更大的?貢獻，公?司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下全?體員工的?協(xié)作下已?工作了_?___個?多月，對?這段期間?的工作匯?報如下：?本人加?入公司時?，全體公?司員工在?老總的帶?領(lǐng)下，滿?腔熱情，?積極進取?，呈現(xiàn)出?勃勃向上?的公司氛?圍。在這?種良好的?公司文化?感召下，?我很快全?身心地投?入工作中?。二、?糾正錯誤?、合理建?議：由?于前期多?種原因，?造成物業(yè)?管理服務(wù)?中心工作?滯后，特?別是工程?維修方面?，通過努?力逐一處?理，充分?調(diào)查研究?，科學(xué)合?理執(zhí)行公?司領(lǐng)導(dǎo)的?交代的各?種事宜;?合理結(jié)合?農(nóng)民安置?房物業(yè)管?理特性;?在參考同?行業(yè)操作?規(guī)律的前?提下，對?本項目物?管工作進?行了調(diào)整?。三、?規(guī)范管理?制度、提?高項目執(zhí)?行能力：?接手某?某項目后?，逐個與?部門員工?交談，增?進了解，?利用例會?、臨