海洲陽光城物業(yè)服務及收費標準明細表

海洲陽光城物業(yè)服務及收費標準明細表,,,,,,,,,,

序號,,服務項目,服務標準,,,服務內容,服務要求,"收費標準

（元/月/平方米）",,

1,一,綜合管理服務,四級,,,服務機構,"（1）小區(qū)內設置管理處。

（2）辦公場所整潔有序。

（3）配置辦公家具、電話、電腦、打印機等辦公設施及辦公用品。

",0.20,,

2,,,,,,管理人員要求,"（1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)理上崗證，有一年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。

（2）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范。",,,

3,,,,,,服務時間,周一至周日每天12小時在管理處進行業(yè)務接待，并提供服務。,,,

4,,,,,,日常管理與服務,"

（1）按行業(yè)服務規(guī)范要求進行。

（2）24小時受理業(yè)主或使用人報修。急修半小時內到現(xiàn)場處理，一般修理一天內完成（預約除外）。做到投訴有受理、有記錄、有處理、有回訪。

（3）對業(yè)主或使用人的投訴在24小時內答復處理。不能及時修復的，約時修理。

（4）制定小區(qū)房屋裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，對不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時勸阻、制止或報告。

（5）建立健全的財務管理制度，對物業(yè)服務費和其它費用的收支進行財務管理，做到運作規(guī)范，賬目清晰。（6）建立檔案管理制度，建立齊全的小區(qū)物業(yè)管理檔案[包括物業(yè)竣工驗收檔案、設備管理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案（含業(yè)主或使用人裝修檔案）、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等]。

（7）制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務工作計劃，并組織實施。

（8）建立健全的維修資金管理制度，對小區(qū)房屋維修資金進行賬務管理，做到運作規(guī)范，賬目清晰。

（9）可采取走訪、懇談會、問卷調查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的80%。

（10）制定管理處內部管理制度和考核制度。

（11）運用計算機進行管理（含業(yè)主檔案、收費管理、設備管理等）。

（12）服務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和標準。

（13）每年對業(yè)主或使用人進行一次滿意情況測評，對測評結果進行分析并及時整改。

（14）能提供三種以上特約服務（有償）和三種以上便民（無償）服務；節(jié)假日有專題布置，每年組織兩次以上的社區(qū)活動。

（15）綜合管理的其它服務項目達到約定的服務標準。

（16）對違反小區(qū)公約（臨時公約）或政府有關規(guī)定的行為進行勸阻、制止或報有關部門處理。",,,

5,二,公共區(qū)域秩序維護服務,四級,,,人員要求,"（1）專職保安人員中45周歲以下的人員占總數(shù)的40%以上，身體健康，工作認真負責并定期接受專業(yè)培訓。

（2）能處理和應對小區(qū)公共秩序維護工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備。

（3）上崗時佩帶統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。

（4）配備對講裝置和其他必備的安全護衛(wèi)器械。",0.35,,

6,,,,,,門崗,"（1）各出入口24小時值班看守，其中主出入口雙人值勤，6:00-20:00立崗，并有詳細交接班記錄和外來車輛的登記記錄。

（2）外來人員進入小區(qū)，通過對講系統(tǒng)聯(lián)系住戶，決定是否放行。

（3）對進出小區(qū)的車輛進行管理和疏導，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對大型物件搬出實行記錄。",,,

7,,,,,,巡邏崗,"（1）保安人員手持巡更采集器，按指定的時間和路線每二小時巡查一次，重點部位應設巡更點。監(jiān)控中心有巡更記錄（如無巡更器，巡邏時二人一組）。

（2）接到火警、警情后五分鐘內到達現(xiàn)場，協(xié)助保護現(xiàn)場，并報告管理處與警方。

（3）在遇到異常情況或住戶緊急求助時，五分鐘內趕到現(xiàn)場，采取相應措施。",,,

8,,,,,,"技防設施和救助

（監(jiān)控崗）

","（1）小區(qū)設有監(jiān)控中心，應具備錄像監(jiān)控（監(jiān)控點應至少覆蓋單元進出口、小區(qū)主要道路出入口）、樓宇對講、周界報警、住戶報警、門鎖智能卡等4項以上技防設施，24小時開通，并有人駐守，注視各設備所傳達的信息。

（2）控制中心接到報警信號后，保安人員五分鐘內趕到現(xiàn)場進行處理，同時中心應接受用戶救助要求，解答用戶詢問。

（3）小區(qū)有火警、警情應急預案，并在監(jiān)控中心控制室內懸掛；每年應組織不少于一次的防火應急預案演習。",,,

9,,,,,,車輛管理,"（1）地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放有序。

（2）有專職人員24小時巡視和協(xié)助停車事宜。

（3）收費管理的車庫應24小時有專人管理，車輛停放有序，車庫內配置道閘和錄像監(jiān)視，地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，照明、消防器械配置齊全，車庫場地每日清潔一次，無滲漏，無積水，通風良好，無易燃、易爆及危險物品存放。",,,

10,三,公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務,四級,,樓內公共區(qū)域,地面和墻面,每日清掃一次，其中門廳每日清掃二次，地面每日拖洗一次以上；大堂、門廳大理石、花崗石地面每二個月保養(yǎng)一次，保持材質原貌，干凈、無灰塵。,0.21,,

11,,,,,,樓梯扶手、欄桿、窗臺,隔日擦抹一次，保持干凈、無灰塵。,,,

12,,,,,,消防栓、指示牌等公共設施,每周擦抹二次，目視無灰塵、無污漬。,,,

13,,,,,,天花板、公共燈具,每月除塵一次，目視干凈，無蜘蛛網(wǎng)。,,,

14,,,,,,門、窗等玻璃,每半月擦拭一次，其中門廳玻璃每周一次，目視潔凈、光亮、無灰塵。,,,

15,,,,,,天臺、屋頂,保持清潔、無垃圾。,,,

16,,,,,,垃圾收集,按樓層設置垃圾收集點，每日清理二次，收集點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。,,,

17,,,,,,電梯轎廂,每日擦拭、清掃一次以上；每月對電梯門壁打蠟上光一次，表面光亮、無污跡。,,,

18,,,,,樓外公共區(qū)域,道路地面、綠地、明溝,道路、地面、綠地每日清掃二次以上，廣場磚地面每半月沖洗一次；目視地面干凈，地面垃圾滯留時間不超過二小時；明溝每日清掃一次，無雜物，無積水。,,,

19,,,,,,公共燈具、宣傳欄、雕塑小品等,每周擦抹二次，目視無灰塵、明亮清潔（2米以上部分每半月擦抹、除塵一次）。,,,

20,,,,,,休閑娛樂健身設施,每周一次保潔，設施表面干凈，無灰塵污跡，場地無果皮、紙屑等垃圾。,,,

21,,,,,,水景,每周二次打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物；定期對水體投放藥劑或進行其它處理，保持水體無異味。,,,

22,,,,,,垃圾廂（房）,有專人管理。生活、建筑垃圾封閉存放，垃圾廂（房）每日清理、沖洗二次以上，垃圾廂（房）整體清潔、無異味，滅害措施完善。,,,

23,,,,,,果皮箱、垃圾桶,合理設置。每日清理二次，擦拭一次，箱（桶）無滿溢、無異味、無污跡。,,,

24,,,,,,消毒滅害,每月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次。,,,

25,四,公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護服務,四級,,基本條件,,"1、綠地總體布局合理，滿足居住環(huán)境的需要，集中綠地率10%以上。

2、利用植物、山石、水景等設置景點，且與環(huán)境協(xié)調。

3、喬、灌、地被、草配植合理，層次較豐富，景觀好。花壇、花境面積占綠地總面積的0.5%以上。

4、綠地保存率100%，喬、灌、草等保存率98%以上。綠地設施、硬質景觀保持完好。",0.05,本標準中所指綠地等級收費標準是按年、按綠地面積設置。綠化養(yǎng)護費用分攤公式為：每月每平方米建筑面積綠化養(yǎng)護費用=該級綠地收費標準×綠地面積÷可分攤建筑面積÷12,

26,,,,,草坪,修剪,草坪保持平整，草高不超過8cm。,,,

,,,,,,清雜草,每年清除雜草七遍以上，雜草面積不大于5%。,,,

,,,,,,灌、排水,常年保持有效供水，有低洼及時平整，基本無積水。,,,

,,,,,,施肥,按肥力、草種、生長情況及時施肥，每年二遍以上。,,,

,,,,,,病蟲害防治,及時做好病蟲害防治。,,,

,,,,,,其它,"綠草生長正常,斑禿黃萎低于5%。",,,

27,,,,,樹木,修剪,喬、灌木修剪每年三次以上，基本做到無枯枝、萌蘗枝；蘺、球、造型植物及時修剪，每年不少于五遍，做到枝葉緊密、圓整、無脫節(jié)；地被、攀援植物修剪及時，每年不少于三次，基本無枯枝。,,,

,,,,,,中耕除草、松土,適時中耕除草，做到基本無雜草，土壤疏松。,,,

,,,,,,施肥,按植物品種、生長狀況、土壤條件適時施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍。,,,

,,,,,,病蟲害防治,防治結合、及時滅治，主要病蟲害發(fā)生低于5％。,,,

,,,,,,扶正、加固,樹木基本無傾斜。,,,

,,,,,,其它,喬灌木生長良好，樹冠完整；花灌木按時開花結果；球、籬、地被生長良好，無缺枝、空檔。,,,

28,,,,,花壇,布置,一年中有三次以上花卉布置，三季有花。,,,

,,,,,,灌、排水,保持有效供水，無積水。,,,

,,,,,,補種,缺枝倒伏不超過五處。,,,

,,,,,,修剪、施肥,及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾。每年施基肥一次，每次布置前施復合肥一次。,,,

,,,,,,病蟲害防治,適時做好病蟲害防治。,,,

29,五,共用部位、共用設備設施日常運行、保養(yǎng)、維修服務,三類,,,房屋結構,每年二次以上對房屋結構進行檢查，涉及使用安全的部位每季檢查一次，并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項修理并告知相關業(yè)主、使用人。,0.08,,

30,,,,,,門窗,"每天巡視樓內公共部位門窗，保持玻璃、門,窗配件完好，門、窗開閉靈活并無異常聲響。",,,

31,,,,,,樓內墻面、頂面、地面,墻面、頂面粉刷層無剝落，面磚、地磚平整不起殼、無缺損。,,,

32,,,,,,管道、排水溝、屋頂,每月一次對屋面泄水溝、樓內外排水管道進行清掃、疏通，保障排水暢通（6月至9月每半月檢查一次），每半年檢查一次屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有氣臌、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應及時修理。,,,

,,,,,,,,,,,

33,,,,,,圍墻,每半月一次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復，鐵柵欄圍墻表面無銹蝕，保持圍墻完好。,,,

34,,,,,,道路、場地等,每周一次巡查道路、路面、側石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復，保持路面平整、無破損、無積水，側石平直無缺損。,,,

35,,,,,,休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品,每日一次對休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等進行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復，保持原有面貌，保證其安全使用。,,,

36,,,,,,室外健身設施、兒童樂園等,每周一次巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復，保證器械、設施的安全使用（如需更換的除外〕。,,,

37,,,,,,安全標志等,對危險隱患部位設置安全防范警示標志，并在主要通道設置安全疏散指示和事故照明設施，每月檢查一次，保證標志清晰完整，設施運行正常。,,,

38,,供水系統(tǒng),二類,"成本構成：（1）供水運行（電耗）。

（2）供水設備保養(yǎng)。

（3）過水設備清洗。

（4）水質抽樣化驗。",,"疊壓供水

","1、保證供水設備的供電設施、線路安全運行；

2、每周對泵房及供水設備進行清理打掃，確保衛(wèi)生、干凈；

3、保證泵房內干燥無積水，保證通風；

4、每周對供水設備檢查三次以上，每季對水泵潤滑點加油，每季一次對泵房、管道等進行除銹，油漆，每年保養(yǎng)一次水泵；

5、每天對設備按規(guī)范巡查一次，做好記錄。",0.06,,

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39,,公共照明,三類,"成本構成:（1）公共照明運行（電耗）。

（2）零星更換燈泡、燈頭、燈座、開關等。

（3）設備的養(yǎng)護。",,公燈,及時修復損壞的燈座、燈泡、開關等，保持燈具完好，小區(qū)內樓道燈、街坊燈亮燈率在99%以上。,"

0.07

",,

40,,,,,,景觀燈、節(jié)日彩燈、大堂吊燈等,保持燈具完好，亮燈率在99%以上,,,

41,,,,,,公共電氣柜,每日一次巡查室內、室外公共電氣柜，每月一次保養(yǎng)室內、室外公共電氣柜，每年一次電氣安全檢查，保證電氣設備運行安全正常。,,,

42,,消防系統(tǒng),二類,"1.成本構成：

⑴消防設施、器材保養(yǎng)。

⑵消防設施年安全檢測。

⑶滅火器更換。

2.地下車庫或非共用部位設置的消防報警裝置維修養(yǎng)護費未計入此費用中。",,消防設施、設備,"1、消防泵每月啟動一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運行正常。

2、消防栓每月巡查一次，消防栓箱內各種配件完好。

3、每天檢查火警功能、報警功能是否正常。

4、每年試驗一次探測器，并對全部控制裝置進行一次試驗，火災探測器投入運行二年后，應每隔三年全部清洗一次，不合格的應當調換。

5、每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查。

6、每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓。",0.03,,

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43,,避雷系統(tǒng),"成本構成：

⑴避雷系統(tǒng)保養(yǎng)。

⑵避雷系統(tǒng)年安全檢測費。",,,避雷設施,每年二次檢查避雷裝置，18層以上的樓宇每年應測試一次，保證其性能符合國家相關標準。,0.01,,

44,,智能化、弱電系統(tǒng),二類,"成本構成：

⑴系統(tǒng)運行。

⑵日常維護保養(yǎng)。

⑶系統(tǒng)設備的維修。

",,樓宇對講系統(tǒng)（可視）,不定期進行調試與保養(yǎng)，保證其24小時運行正常，對講主機選呼功能正常，且選呼后的對講（可視）功能正常，語音（圖像）清晰，對講分機開鎖功能、門體的閉門器自動閉門功能正常。,0.08,,

45,,,,,,住戶報警,不定期進行調試與保養(yǎng)，保證其24小時運行正常，中心報警控制主機應能準確顯示報警或故障發(fā)生的信息，并同時發(fā)出聲光報警信號。,,,

46,,,,,,周界報警,24小時設防并正常運行，不定期進行調試與保養(yǎng)，保證該系統(tǒng)的警戒線封閉、無盲區(qū)和死角，保證中心控制室能通過顯示屏、報警控制器或電子地圖準確地識別報警區(qū)域，收到警情時，能同時發(fā)出聲光報警信號。,,,

47,,,,,,監(jiān)視系統(tǒng),不定期進行調試與保養(yǎng)，保證各項監(jiān)控設備24小時正常運行，能清楚顯示出入人員的面部特征和車輛的車牌號，錄像功能正常。,,,

48,,,,,,電子巡更,根據(jù)需要設定巡更路線、時間，不定期地進行調試與保養(yǎng)，保證其正常運行，保持巡更時間、地點、人員和順序等數(shù)據(jù)的顯示、歸檔、查詢和打印等功能正常，巡更違規(guī)記錄提示功能正常。,,,

49,,升降系統(tǒng),"1.電梯運行費用包括：

⑴電梯運行（電耗）。

⑵電梯定期常規(guī)保養(yǎng)。

⑶零星配件及維修（每臺電梯年支出1000元內）。

⑷電梯年安全檢測。

",,,電梯,"1、保證電梯24小時運行，轎廂內按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔。

2、委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進行定期保養(yǎng)，每年進行安全檢測并