2023年終工作總結結尾標準范本（三篇）

第10頁共10頁2023?年終工作?總結結尾?標準范本?自我進?入?yún)f(xié)遠物?流，成為?一名客服?專員已經(jīng)?____?個月有余?，在新年?到來之際?，在此對?我的做個?總結，希?望可以在?____?年里有更?大的進步?。初進?協(xié)遠因?之前沒有?過任何物?流方面的?經(jīng)驗，很?擔心無法?融入到客?服的工作?中，但是?從我進入?公司的第?一天開始?，公司一?直強調的?“齊心協(xié)?力，志存?高遠”的?企業(yè)文化?、寬松融?洽的工作?氛圍、以?及施經(jīng)理?和客服部?各位同事?的耐心指?導，使我?在較短的?時間內適?應了公司?的工作環(huán)?境，也熟?悉了公司?的整個操?作流程。?在客服部?的工作中?，我一直?嚴格要求?自己，認?真及時的?做好領導?布置的每?一項任務?，并虛心?的向同事?們學習，?借鑒她們?許多良好?的工作習?慣和在工?作中積累?的經(jīng)驗。?公司注?重時限和?承諾，所?以我們客?服在受理?、跟蹤、?查詢和確?認收貨情?況時，要?本著公司?的這種精?神，言語?得體，有?禮有節(jié)，?并且要非?常的細心?。我也會?加強學習?業(yè)務知識?，不斷提?高和充實?自己，希?望能盡早?獨當一面?，為公司?做出更多?的貢獻。?不過在工?作中我也?出現(xiàn)了一?些錯誤，?因此在處?理各種問?題時我會?考慮得更?全面，杜?絕類似錯?誤的發(fā)生?。在此，?我要非常?感謝施經(jīng)?理和各位?同事，感?謝她們對?我工作中?出現(xiàn)的錯?誤給予及?時的提醒?和改正。?轉正之?后在成?為協(xié)遠的?正式一分?子后，我?對客服的?工作有了?更深層次?的認識，?在處理問?題和突發(fā)?事件上有?了相對的?提高。首?先，我認?為客服工?作中“細?心”是最?重要的，?比如在受?理時，要?盡可能詳?盡的得到?貨物信息?和客戶的?要求;在?跟營運部?門登記和?查詢時，?更要盡可?能詳盡的?了解到貨?物的在途?和到貨實?況，并有?能力根據(jù)?這些信息?推測和判?斷后續(xù)情?況，在應?對客戶詢?問時能夠?簡言答之?，令客戶?滿意。?在工作中?發(fā)現(xiàn)問題?，找出原?因，找到?解決問題?的辦法不?斷改進不?斷提高。?所以說注?意物流工?作的細節(jié)?是非常重?要的。其?次，不要?主觀。若?出現(xiàn)和以?往不一致?等異常的?情況，要?冷靜觀察?，不可盲?目去處理?，認真落?實。不要?強調“以?自我為中?心”，而?應該強調?“整體利?益優(yōu)先”?，在工作?中要發(fā)揚?“有人負?責我服從?，無人負?責我負責?”的精神?。如受理?時、回復?客戶時、?接到領導?指示的工?作等不可?憑主觀想?像做事，?按部就班?，簡單的?事情更要?認真對待?。記得?有句話這?樣說的“?簡單的事?情重復做?，當成功?來臨時擋?也擋不住?”。對于?物流來說?成功就是?準時、無?誤、高效?率。再次?，勇于承?擔。工作?是先做人?后做事，?性格決定?命運，態(tài)?度決定一?切，溝通?解決一切?。出現(xiàn)問?題要勇于?承擔，比?如輸單時?出現(xiàn)錯誤?，或者周?末值班時?事情沒有?處理好，?說一句“?不好意思?，我輸?shù)?”或者“?我值班”?這沒什么?，否則大?家一起承?擔，這樣?也不好。?出現(xiàn)問題?不要推卸?責任。講?講當時的?情況，說?說出現(xiàn)的?原因，大?家一起來?借鑒一下?，以免下?次犯同樣?的錯誤，?說不定領?導還會夸?他誠實呢?，是個好?員工。這?樣也會保?證部門之?間的平和?和團結。?第四，?不可情緒?化。當在?工作中出?現(xiàn)什么“?攔路虎”?了，生活?中出現(xiàn)什?么不開心?的事，不?可情緒化?，不能影?響工作或?別人。把?同事、領?導當成朋?友說出自?已的想法?和建議。?因為你將?隨時應對?意料之外?的事情，?所以物流?工作要有?一顆平常?心，與人?為善的心?，說出的?話會不會?傷害到人?家，會不?會產(chǎn)生矛?盾等等，?要增加集?體榮譽感?，增強集?體凝聚力?。最后，?定期或不?定期內外?部培訓。?企來的?戰(zhàn)略在變?，執(zhí)行戰(zhàn)?略的能力?要求也在?變，所以?對員工進?行工作及?生活的溝?通，思想?溝通、對?員工進行?業(yè)務培訓?（如師傅?帶徒弟）?、全方面?素質培訓?。如航空?常識培訓?、內部經(jīng)?驗交流、?外部參觀?學習、物?流管理培?訓等等。?益處是公?司有了高?素質人才?，適應了?當前的發(fā)?展變化，?而員工更?好的充實?了自己、?更好的完?成工作、?更多的付?出。把?公司當成?家，節(jié)省?每一點能?源。把同?事當成朋?友，增強?團員合作?精神與集?體凝聚力?。心往一?處用，勁?往一處使?，我想我?們的一定?會更好!?202?3年終工?作總結結?尾標準范?本（二）?從事物?流工作已?經(jīng)有三個?月的時間?了，通過?這幾個月?的不斷學?習，以及?同事、領?導的幫助?，我已完?全融入到?了河北快?運物流這?個大家庭?中，個人?的工作技?能也有了?明顯的提?高，雖然?工作中還?存在這樣?那樣的不?足之處，?但應該說?自到現(xiàn)在?付出了不?少，也收?獲了很多?，我自己?感到成長?了，也逐?漸成熟了?。這一段?時間的工?作雖然可?以看到些?成績，但?是還遠遠?不夠，遠?遠沒有達?到自己所?希望的程?度，綜合?分析?，F(xiàn)?在就畢業(yè)?以來的工?作情況總?結如下：?1、無?工作經(jīng)驗?，缺乏綜?合知識和?技能。?我是一名?學的應屆?大學畢業(yè)?生，當初?公司為了?運作涉及?業(yè)務擴展?物流中心?，招聘我?們，作為?市場部人?才儲備。?但是，由?于中心資?質沒得以?正常運轉?，物流業(yè)?務未開展?，所學的?專業(yè)無法?應用，加?之剛畢業(yè)?沒有相關?工作經(jīng)驗?，沒有需?要的社會?關系網(wǎng)絡?，沒有綜?合的物流?運作經(jīng)驗?，一切都?從零開始?，所有工?作都是邊?學邊干，?所以業(yè)務?進展效果?不是很理?想。解決?方法是不?斷加強學?習和自身?修養(yǎng)，不?斷培養(yǎng)自?己在各個?方面的知?識和技能?，盡快成?為早日為?公司創(chuàng)造?效益的業(yè)?務能手。?通過這段?時間對衡?水市場的?接觸和走?訪，我已?練就了了?一定的客?戶溝通技?巧，對于?日常的業(yè)?務聯(lián)絡及?市場工作?，完全可?以獨立完?成。2?、由于公?司業(yè)務方?向定位的?不確定，?導致了很?多時間和?精力上的?浪費。?前期由于?同事們的?和思想不?統(tǒng)一，業(yè)?務還不能?正常進行?，我認為?先得加強?員工的思?想，使員?工思想一?致，有一?個共同的?目標。在?以后這段?時間以來?，我想開?展專業(yè)第?三方物流?業(yè)務，我?打算花將?近兩個月?的時間調?研和市場?走訪，調?查結果形?成后，在?介紹給大?家討論，?如我的討?論通過大?家的認可?。那使我?這段時間?來做好的?收獲和最?終的乞求?。在此之?前，干自?己所能干?，專心本?公司擅長?業(yè)務。?3、功能?和服務內?容單一，?所供和所?需的錯位?。我們現(xiàn)?在能進行?的業(yè)務只?有貨物運?輸和市內?接送服務?，而且，?我們的省?際運費由?于班線車?是中轉車?輛所以導?致時間上?和運費上?不太適應?市場行情?，從而多?數(shù)有需求?的客戶就?這么失掉?了。加之?我們的功?能和服務?內同單一?而獨立，?沒有用一?個整體的?服務鏈的?形式開展?業(yè)務，倉?儲、市域?配送、省?際配送分?各公司和?部門在職?能上沒有?對接成線?，資源不?整合，操?作散亂。?例如：河?北快石家?莊和河北?快運北京?分公司思?想不一致?，兩公司?相互扯皮?，必然影?響各公司?之間的業(yè)?務，還有?河北快運?運送不到?的地方就?和其他物?流公司合?作走外包?、從而影?響陪送的?及時性和?貨物的服?務質量，?更能突出?公司在業(yè)?務經(jīng)營上?沒有形成?服務職能?的統(tǒng)一理?順，各自?相對獨立?，功能分?散，又無?統(tǒng)一的公?司內部價?格操控。?分散了我?公司物流?操作的優(yōu)?勢資源，?無法實現(xiàn)?綜合物流?服務的資?源集約化?。反而出?現(xiàn)一種現(xiàn)?象：同屬?快運，但?各自卻相?對獨立。?需要整體?物流服務?的我們做?不到。比?如，運輸?服務，我?們快運的?車輛要比?其他家車?輛高出兩?三倍的價?格，即缺?乏公司間?的內部價?格調控，?無法實現(xiàn)?服務資源?有效整合?，無形之?中加大了?綜合物流?工作協(xié)調?的難度，?同時痛失?很多商機?。解決的?辦法是，?總公司盡?快實現(xiàn)各?個分公司?的資源整?合，形成?獨具快運?特色的服?務鏈;在?供需錯位?的問題上?，努力進?一步提高?整作水平?，培養(yǎng)高?端技能，?利用自己?高端的設?施服務高?端客戶。?4、_?___地?區(qū)的商企?對于現(xiàn)代?物流缺乏?應有的認?知水平，?對于物流?成本的操?控缺乏先?進的認識?，習慣用?老的傳統(tǒng)?的方式處?理物流問?題，從而?對我們的?服務內容?不感甚至?采取粗暴?野蠻的抵?制態(tài)度。?在我們的?和走訪過?程中，經(jīng)?常遇到這?種情況：?一是：?自己有定?時、定點?的班線車?，無需外?租，有自?己倉庫。?成本低于?外租成本?;二是?：對于物?流降低成?本的概念?不接受，?拒絕考慮?我們對于?物流降低?企業(yè)成本?的分析;?三是：?物流外包?操作麻煩?，不確定?性太多，?物流外包?的操作方?法還不夠?合理，不?愿意改變?沿襲了幾?十年的老?的做法，?等等。?5、惡性?競爭環(huán)境?下的不公?平現(xiàn)象也?制約了我?們業(yè)務的?發(fā)展。我?們最有賣?點的是專?業(yè)化、正?規(guī)化、市?場化，然?而，其他?的個人配?貨站開專?線直達是?我們很強?的競爭對?手。2?023年?終工作總?結結尾標?準范本（?三）作?為一名外?醫(yī)生，我?的工作職?責是“竭?盡全力除?人類之病?痛，助健?康之完美?，維系醫(yī)?術的圣潔?和榮譽，?救死扶傷?”?！侗?草綱目·?序》：“?夫醫(yī)之為?道，君子?用之以衛(wèi)?生，而推?之以濟世?，故稱仁?術?！币?此，雖然?在相當長?的歷史時?期，特別?對于我們?從事基層?工作的醫(yī)?務工作者?來說醫(yī)生?的社會地?位并不高?，但是強?烈的社會?責任感和?自覺的敬?業(yè)精神仍?然促使我?投身醫(yī)學?事業(yè)，為?人民大眾?的醫(yī)療衛(wèi)?生、健康?保健貢獻?自己畢生?精力。參?加工作至?今的實踐?工作，我?對自己工?作有很多?的思考和?感受，在?這里我就?近___?_年來本?人的政治?思想，道?德修養(yǎng)，?工作作風?，醫(yī)療技?術等四個?方面作一?下簡單的?陳述：?一、努力?學習，不?斷提高政?治理論水?平和素質?在政治?思想方面?，始終堅?持___?_、__?__、_?___。?充分利用?電視、電?腦、報紙?、雜志等?媒體關注?國內國際?形勢，努?力學習各?種科學理?論知識，?學習各種?法律、法?規(guī)和黨政?策，領會?上級部門?重大會議?精神，在?政治上、?思想上始?終同黨同?領導保持?一致，保?證在實踐?工作上不?偏離正確?的軌道，?始終堅持?全心全意?為人民服?務的主導?思想，堅?持改革、?發(fā)展和不?斷進取，?不斷提高?自己的政?治理論水?平，積極?參加醫(yī)院?組織的各?種政治學?習及教育?活動。同?時，通過?認真學習?有關國家?醫(yī)療衛(wèi)生?政策，醫(yī)?療衛(wèi)生理?論及技能?，不斷武?裝自己的?頭腦。時?刻牢記為?人民服務?的宗旨，?明白自己?所肩負的?責任，并?根據(jù)工作?中實際情?況，努力?用理論指?導實踐，?以客觀事?實為依據(jù)?，在實踐?中不斷總?結經(jīng)驗教?訓并結合?本職工作?，解決自?己在工作?中遇到的?問題。?二、恪盡?職守，重?視自身道?德修養(yǎng)?當___?_我步入?神圣的醫(yī)?學學府的?時候，我?就曾在學?生大會上?莊嚴宣誓?過：“我?志愿獻身?醫(yī)學，熱?愛祖國，?忠于人民?，恪守醫(yī)?德，尊師?守紀，刻?苦鉆研，?孜孜不倦?，精益求?精，全面?發(fā)展。我?決心竭盡?全力除人?類之病痛?，助健康?之完美，?維系醫(yī)術?的圣潔和?榮譽，救?死扶傷，?不辭艱辛?，執(zhí)著追?求。為祖?國醫(yī)藥衛(wèi)?生事業(yè)的?發(fā)展和人?類身心健?康”。時?至今日，?我仍牢記?在心并不?斷的努力?著。醫(yī)乃?仁術，無?德不立。?大醫(yī)有魂?，生生不?息。醫(yī)德?是醫(yī)生思?想修養(yǎng)的?重要內容?之一。?古人稱“?醫(yī)乃仁術?”，仁者?人也，意?思是說醫(yī)?學是一種?活人救命?的技術。?作一個名?副其實的?醫(yī)生，除?應當具有?對病人高?度負責的?精神外，?更要具有?全心全意?為人民服?務的思想?，還應具?備一切為?病人的品?質。自?工作以來?，本人從?不收紅包?及藥品回?扣，今年?以來拒收?紅包、藥?品回扣_?___多?次，清楚?記得今年?____?月份我收?治了一位?子宮瘤。?而需要住?院手術治?療的女性?患者，該?類手術需?要聯(lián)合臟?器切除，?手術難度?大，并發(fā)?癥多，屬?____?手術中難?度最大的?____?四類手術?。在手術?的前一天?，患者家?屬擔心沒?有熟人手?術醫(yī)生可?能會不負?責任及手?術不成功?帶來后遺?癥等，堅?決要送我?紅包，我?當時再三?拒絕也無?濟于事，?為打消患?者的顧慮?，我暫時?把紅包收?下并轉交?給護士長?保管，并?囑咐護士?長于手術?后送還給?患者。拒?收紅包不?僅是醫(yī)院?的規(guī)定，?更是醫(yī)生?的職業(yè)道?德，但作?為一名外?科醫(yī)生，?更懂得那?沉甸甸的?分量寄托?著患者對?醫(yī)生的敬?重和以生?命相托的?信任。術?后第二天?，當護士?長將紅包?送還給患?者時，患?者及家屬?感動不已?。他們說?，沒想到?自己遇到?了不僅技?術好、醫(yī)?德也好的?醫(yī)生!治?病不計報?酬，不計?較個人得?失，一心?為救人疾?苦著想，?這是歷代?醫(yī)家一直?提倡的美?德。只有?做到這樣?，才不辜?負我們身?穿的'白?大衣，才?配得上“?白衣天使?”的稱號?。三、?養(yǎng)成嚴謹?、細致、?艱苦的工?作作風?在工作中?，本人深?切的認識?到一個合?格的醫(yī)生?應具備的?素質，要?做一名好?醫(yī)生，首?先要有高?度的責任?心和細心?刻苦的作?風，同時?要對病友?有高度的?同情心，?要愛護你?的病友，?關心你的?病友，時?時處處替?他們著想?，對任何?疑難或垂?危的病人?都不應說?“你不行?了”，而?應首先幫?助他們樹?立戰(zhàn)勝疾?病的信心?，希望經(jīng)?過努力就?可能變成?現(xiàn)實。特?別是對于?我們外科?病人，我?有深切體?會，術前?多與病人?溝通，多?細致詢問?病情，詳?細解說病?人對疾病?的疑惑甚?至了解他?的家庭環(huán)?境、經(jīng)濟?困難等家?中鎖事，?術前、術?后多察看?病情變化?并及時處?理。如?此在你那?有如親人?般的照顧?下定會取?得病人的?信任，這?