足球場經(jīng)營管理培訓(xùn)課件

足球場經(jīng)營管理

——美國大型體育場管理經(jīng)營成功案例楊嘯簡介在美國，成功的大型體育場館雖然在運營管理方面并非遵循一個統(tǒng)一的模式，但是，它們的成功都離不開在以下幾個方面的努力：場館經(jīng)營活動在“以體為本〞的根底上，致力于多元化經(jīng)營；注重市場營銷，采用多元化、現(xiàn)代化的營銷手段來提高場館的經(jīng)濟附加值；人力資源管理和場館維護科學(xué)化，形成一整套科學(xué)經(jīng)營管理流水線——“體育場館經(jīng)營管理流水線〞；運營管理模式開展到成熟階段，大多采用集團化托管模式，政府根本退出運營管理職能；在政府等機構(gòu)的監(jiān)管下，融資形式呈現(xiàn)多元化趨勢；積極吸引大型企業(yè)贊助，重視場館內(nèi)廣告市場開發(fā)。經(jīng)營(Businessoperation)是企業(yè)通過對人、財、物等資源的運作、提供產(chǎn)品及效勞來滿足客戶有效需要的一系列經(jīng)濟活動，來使企業(yè)獲得經(jīng)濟效益的一種外向市場行為；管理(Management)是企業(yè)通過方案、組織、授權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)、控制等手段到達資源的有效合理配置而使組織目標(biāo)高效率實現(xiàn)的一種內(nèi)向協(xié)調(diào)行為。其中管理是手段，經(jīng)營是目的，所有的管理行為直接或間接效勞于經(jīng)營。體育場館的運營管理在中國是一個嶄新的概念，在廣義上它包含了體育場館建設(shè)融資、場館多功能設(shè)計和場館的賽后經(jīng)營與管理。體育場館運營管理的目標(biāo)是為了充分挖掘體育場館的潛力，使其更好地為運動訓(xùn)練、運動競賽和全民健身效勞，并通過場館的經(jīng)營管理活動，求得社會效益和經(jīng)濟效益的同步增長。經(jīng)營與管理的關(guān)系1.麥迪遜廣場花園(MadisonSquareGarden)

麥迪遜廣場花園(MadisonSquareGarden)，位于全美最大的火車站之一的賓夕法尼區(qū)車站上面，許多乘坐火車來紐約的外地游客，第一眼看到的就是有一百多年歷史的麥迪遜廣場花園，作為紐約的門臉，它不僅是體育娛樂活動的殿堂，而且更是美國的文化符號之一。(1)．組織體育賽事麥迪遜廣場花園是紐約尼克斯籃球隊、紐約巡騎兵冰球隊、紐約自由女籃、圣約翰大學(xué)、紅色風(fēng)暴大學(xué)等球隊的主場，據(jù)統(tǒng)計，這幾支球隊每年在此大約有200場比賽。有時也成為拳擊錦標(biāo)賽的會場，這里曾經(jīng)一度被稱為“拳壇圣地"。(2)．文化娛樂活動在體育場館的附屬設(shè)施中，通過開展娛樂活動來增加收入，如音樂會、演唱會的門票等，活動還包括牛仔大賽(Rodeo)、威斯敏斯特狗展、貓展等，這些都可以提高場館的盈利。

(3)．其他的活動除文體活動之外，麥迪遜花園廣場同時也是政治集會(如2004年共和黨全國大會，1976年，1980年及1992年民主黨全國大會)，大型典禮活動(如每年一度的紐約市警察學(xué)院畢業(yè)典禮，格萊美頒獎典禮，年度鄉(xiāng)村音樂頒獎典禮)等大型室內(nèi)活動的舉辦地，而且還可以舉行大型會議。(4)．其它收入其它收入包括：廣告資源租賃，如場館內(nèi)外廣揭發(fā)布、周邊地區(qū)廣告位等各種廣告形式的租賃；展覽會的場租，如辦公用房；商品零售用房；與體育有關(guān)的休閑效勞業(yè)用房等；體育旅游，如體育名人堂、名人留念磚，體育用品、紀(jì)念品，體育展覽。而且在麥迪遜廣場花園還提供餐飲效勞、住宿等配套設(shè)施效勞。體育賽事(場)文娛活動家庭秀場其它活動自由女神18演唱會16雜技表演7商展10巡騎兵13頒獎晚會8情景劇3集會及典禮6尼克斯47娛樂賽5兒童劇15餐會13其他約100舞蹈表演4大型會議11〔其他賽事包括大學(xué)生籃球賽、田徑、網(wǎng)球錦標(biāo)賽、拳擊、摔跤、室內(nèi)自行車環(huán)形賽等〕7個月總共約276場2.玫瑰碗球場(RoseBowIStadiurn)

玫瑰碗球場〔RoseBowlStadiurn〕是奧林匹克運動會賽場成功轉(zhuǎn)型的范例，曾經(jīng)舉行過一九三二年洛杉磯奧運會cyclingevents及一九八四年洛杉磯奧運會開幕式，在奧運會結(jié)束以后，一直是加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校Bruins橄欖球隊的主場，同時，加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校所有的大型活動都在玫瑰碗體育場舉行，其它還包括玫瑰碗杯賽、全美橄欖球全國冠軍賽、巴莎迪娜市的活動、加州理工大學(xué)海貍隊的主場、青年玫瑰碗杯賽、超級碗杯、而且也是洛杉磯銀河隊在1996—2002年間的主體育場。

玫瑰碗球場主要以新年足球賽聞名，每一個元旦，世界各地球迷的眼光集中在玫瑰碗球場。當(dāng)然它也舉辦其它活動，舉辦音樂會、宗教儀式、歡送宴會、公司會議、產(chǎn)品發(fā)布、論壇、團隊建設(shè)、退休聚會、頒獎典禮，玫瑰游行，并且還是世界上最大的跳蚤市場，每個月的第二個星期日展開的加利福尼亞最隆重的跳蚤市場，兩千名以上的商人在這里展開的古董，珍藏品，美術(shù)作品，工藝品等的展示。玫瑰碗球場是全美體育場館的典范，因為它一直強調(diào)顧客滿意、合理的賽事安排和社區(qū)參與。自1992年起，玫瑰碗球場開始建造世界項級體育場標(biāo)準(zhǔn)的豪華包廂。每個包廂14-18個座位、每個包廂有電視顯示器、VIP停車許可、為聚會成員提供的特別節(jié)目、包廂就餐效勞、包廂效勞私人電梯、獨立洗手間等。3.豐田體育中心(Toyotacenter)

豐田體育中心不僅是休斯頓火箭隊(NBA)、休斯敦航空隊(AHL)(全美冰上曲棍球聯(lián)盟)和彗星隊(WNBA)的主場，而且每年還有多場業(yè)余冰球聯(lián)賽和青年冰球聯(lián)賽在該場館的兩塊向公眾開放的冰上場地舉行。豐田體育中心現(xiàn)已成為休斯敦地區(qū)舉辦重大活動的主要場館之一，每年會至少舉辦200場比賽和活動，最多的時候可以到達225場，單從天數(shù)上看，這個場館的利用率已經(jīng)超過了60％?；顒觾?nèi)容繁多，還有其它文娛活動，如大型音樂會，劇院迪士尼表演，迪斯尼冰上表演，世界摔跤娛樂制作付費收看節(jié)目WWEVengeance，UFC主辦的搏斗賽事，日常還會有常規(guī)NHL冰球比賽。并且在周一到周四及周六的非活動日早上十點到下午三點，有償開放球館給游客參觀--BackstageTour，門票5-7美元，十人以上的團體可以享受一定的折扣。通過表2可知，體育賽事占豐田體育中心全年賽事的60％，而非體育賽事那么占40％。體育賽事文藝活動家庭活動其他火箭隊46演唱會20招聘會2休斯頓航空隊18雜技8社區(qū)活動4其他50舞臺劇530公益活動5共計188場

喬維亞中心球場(WachoviaCenter)現(xiàn)在的瓦喬維亞中心球場，建造于1996年，當(dāng)時造價為兩億一千萬美元，融資渠道主要來自于ComcastSpectacor的私人貸款和贊助，市和州政府的補貼。瓦喬維亞中心球場隸屬于ComcastSpectacor公司，并由其旗下的Globalpectrum運營。體育場館的冠名權(quán)收入一直是瓦喬維亞中心球場資金的主要來源之一。瓦喬維亞中心球場進行了一系列成功的命名權(quán)交易：CoreStates銀行花費四千萬美元購置場館的二十九年的命名權(quán)CoreStatesSpectrumandCoreStatesCenter。預(yù)付一百五十萬美元，然后其后二十年中每年付二百萬美元，余款在第21-29年內(nèi)付清。1998年FirstUnion銀行耗資一百六十三萬美元獲得場館的命名權(quán)。2003年Wachovia銀行以一百四十萬美元的資金取得體育館的命名權(quán)。瓦喬維亞中心球場是一個大型的綜合性體育場館，可以舉辦多種比賽，是費城飛人隊、費城魅影隊、費城飛翼隊、費城幽靈隊(曲棍球)和費城KIXX隊(室內(nèi)足球)的主場。瓦喬維亞體育中心每年舉辦330場賽事，吸引三百萬觀眾?；顒映鲌銮蜿牨荣愔?，還有積極引進其它賽事，如1998年美國全國FigureSkating，亞特蘭大10人男子籃球賽，LaSalleandVillanova大學(xué)籃球隊。其它活動還有家庭表演，演唱會和競賽，RinglingBrothers和Barnum&Bailey馬戲團，迪士尼樂園冰上表演，冰上運動表演和比賽，芝麻街劇場，卡車?yán)Ρ硌?，大型音樂會等等。由?可知，瓦喬維亞體育中心一年舉辦得330場賽事中，體育賽事為200場，約占整體的61％，其它非體育活動約占39％。表3.2021年一2021年萬喬維亞中心球場賽程體育賽事文藝活動家庭活動其他20051736共計330場美國體育場館成功運營經(jīng)驗的總結(jié)1.場館經(jīng)營活動以體為主，多種經(jīng)營并存(1)“以體為主、多種經(jīng)營并存“的特點(2)形成健身娛樂系列，形成集中的體育娛樂消費市場，從而獲取最大的經(jīng)營效益。(3)提高場館使用效率實現(xiàn)盈利的，主要渠道為組織體育比賽和其它娛樂活動的場租、門票、廣告收入等的分成以及停車場收入、餐飲效勞等。如：瓦喬維亞體育中心每年平均舉辦300場以上包括組織職業(yè)籃球賽和冰球賽大約185場，另外還組織100-120場音樂會、文藝演出、家庭活動、馬戲及學(xué)校、社會集會等活動，吸引三百萬觀眾。(1)大型體育場館的效勞要以消費者為導(dǎo)向，必須同現(xiàn)實和潛在消費者進行溝通。(2)常注重網(wǎng)絡(luò)營銷，各大體育場館都設(shè)有自己的網(wǎng)站，借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布商業(yè)信息、及時發(fā)布場館信息、進行廣告宣傳，這可以低本錢、高效率地滿足消費者需求。(3)擁有自己的市場營銷部門或者是由專門的市場營銷公司提供全方位的市場營銷效勞，包括附贈式有獎銷售、季票、贊助、命名權(quán)出售、賽事的組織等等，奉行“以球迷消費為核心，提供全方位效勞〞的營銷理念，更加重視細(xì)分營銷市場。如：如萬喬維亞體育中心的促銷活動，除了營銷大量的與球隊有關(guān)的特許商品，包括球迷們穿的印有所喜愛球隊隊名、別名或標(biāo)識的運動服，戴的圍巾、手套等以及隊旗、球星卡、招貼畫等，而且還針對成年男子群體推出GuysNightOut(包括4張票，4杯啤酒，4個熱狗，4份啦啦隊泳裝年歷，館內(nèi)商店優(yōu)惠券以及與啦啦隊的見面)，針對女性密友推出的ladiesNightOut(2張票，2份沙拉，2杯酒，2件隊服和2張SalonL’EtoileandSpa的招待券)和針對四口之家推出的FamilyFunPacks(4張票，4杯飲料和4個熱狗)，仔細(xì)研究這三種營銷組合，可以說針對美國社會和家庭情況已經(jīng)把市場細(xì)分戰(zhàn)略發(fā)揮到了極致。

(1)美國大型體育場館一般引入體育經(jīng)理(經(jīng)紀(jì))公司和體育管理公司，體育經(jīng)理公司和體育管理公司具有豐富、科學(xué)的體育經(jīng)營、管理的先進經(jīng)驗、制度及一整套手段和方法。美國有許多專業(yè)從事體育與娛樂事務(wù)的大型管理公司，他們在人員培訓(xùn)、資源配備、場館設(shè)施的維護、保養(yǎng)等方面具有先進經(jīng)驗及一整套管理方法，能帶動場館的管理水平，延長場館設(shè)施的使用年限。(2)美國的體育場館大局部是私人投資或承包經(jīng)營，因此日常管理人員數(shù)量很少，管理隊伍十分精干。比賽和場館日常維護工作主要靠外包，絕大局部場館的日常維護工作做得相當(dāng)好，在建設(shè)初期建設(shè)者和體育場館運營專家進行很好的溝通，已經(jīng)考慮了節(jié)能、降耗和環(huán)境保護等各個方面，盡最大可能降低運營本錢。美國大型體育場館的經(jīng)營管理業(yè)已從政府直接管理的初始階段開展到獨立托管的深入開展階段以及集團化托管的成熟階段。集團化托管：對同類工程進行集中托管，其在工程選擇、設(shè)置目的目標(biāo)、人員聘用、財務(wù)管理、運營機制等方面都專業(yè)于現(xiàn)行體育場館設(shè)施的獨立運營、獨立托管。集團化托管的最大優(yōu)勢就是利用規(guī)模化的專業(yè)優(yōu)勢對企業(yè)利益主體進行改造，從而使資源得到有效配置，到達效益最大化。體育代理公司一般從事以下的效勞：代表球隊及賽事主辦者或體育場館經(jīng)營電視轉(zhuǎn)播權(quán)、門票、贊助及特許權(quán)等權(quán)益以及制作比賽的電視節(jié)目；為客戶開發(fā)市場和培育市場；籌劃推廣新客戶；為客戶進行公共關(guān)系、宣傳、接待、籌劃等的運作；為客戶“拉贊助"；市場調(diào)研及財務(wù)效勞等。除了大型代理公司外，一般的代理公司多只從事單項或一兩項效勞，代理費因工程及效勞內(nèi)容而異。從經(jīng)營效果看，由于集團經(jīng)營容易形成工程優(yōu)勢，利于消費者進行系統(tǒng)消費，便于采用通卡、通票的做法，帶動其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營，使場館經(jīng)營逐漸向群眾體育健身的會員制過渡，所以在美國這種模式更受歡送。場館采用集團化經(jīng)營對于場館多、工程全，且現(xiàn)采用獨立經(jīng)營的大型體育場館是較易操作又合理有效的方式。例如：萬喬維亞體育中心即采用集團化托管模式，該中心直屬于康卡斯特，這是一家費城的體育和娛樂公司，創(chuàng)立于1994年，是世界上第二大的政府賽事設(shè)施管理公司，Global—Spectrum都為客戶提供了相當(dāng)大的效勞選擇空間，包括統(tǒng)包經(jīng)營和開幕前的商務(wù)咨詢、設(shè)計以及新設(shè)施的建設(shè)與現(xiàn)有設(shè)施的正常運作。新時代票務(wù)公司負(fù)責(zé)票務(wù)出售業(yè)務(wù)，F(xiàn)rontRowMarketing，負(fù)責(zé)賽事活動的市場營銷和贊助策略，OvationsFoodServices負(fù)責(zé)食品飲料的管理。5.融資方式多元化，監(jiān)管方式科學(xué)化體育融資：體育融資，是指體育組織通過募集和接受錢財捐贈，或通過提供人力、物力等多種效勞來補充體育組織生存的有目的的過程。當(dāng)今，體育融資被普遍的認(rèn)為是現(xiàn)代體育場館經(jīng)營管理的核心問題，其重要性可見一斑?？v觀世界體育場館融資模式的開展可知，體育場館投資主要有四種形式：政府資本、私人資本、公私聯(lián)營、補助金。近年來，隨著經(jīng)濟的不斷開展．現(xiàn)代體育場館早已開展到了第五代，由于體育場館建設(shè)具有投資規(guī)模較大，收益與投資之間存在時間差的特點，政府資本以無法獨立承擔(dān)承建新型體育場館的經(jīng)濟壓力，同時體育場館收益高，體育場館建設(shè)又具有局部公用事業(yè)性質(zhì)，因而受到法律的制約較大，正是基于這種情況，使得金融創(chuàng)新產(chǎn)品在體育場館建設(shè)管理中發(fā)揮了巨大作用，公共成分在設(shè)施融資市場逐漸淡出，私人資本的作用越來越大，美國大型體育場館建設(shè)和運營管理早已進入了一個“以市場化運作為導(dǎo)向，充分利用各種市場化籌資渠道和方式籌集資金，鼓勵社會機構(gòu)和個人參與體育場館建設(shè)和經(jīng)營管理活動，建立體育場館經(jīng)營管理新模式"的階段，即時下美國大型體育場館根本上采用的市場化的多元投融資模式。市場化投融資是指企業(yè)以獲取利益為目的，依據(jù)公司信用或者工程收益為根底，以商業(yè)貸款、發(fā)行債券股票等商業(yè)化融資為手段籌集資金并加以運用的金融活動。主要融資渠道有：股權(quán)融資、依托企業(yè)信用發(fā)行企業(yè)債券、銀行的商業(yè)性貸款、工程融資，包括BOT、BOO、PPP、PPT等。市場化投融資模式存在多元化投融資主體，多方參與建設(shè)和運營。這種投融資模式可以吸引更多的投資者參與工程建設(shè)，實現(xiàn)投融資主體的多元化，減輕對政府公共資金的依賴。BOT實質(zhì)上是根底設(shè)施投資、建設(shè)和經(jīng)營的一種方式，以政府和私人機構(gòu)之間達成協(xié)議為前提，由政府向私人機構(gòu)公布特許，允許其在一定時期內(nèi)籌集資金建設(shè)某一根底設(shè)施并管理和經(jīng)營該設(shè)施及其相應(yīng)的產(chǎn)品與效勞，這是當(dāng)今世界體育場館投融資的主要方式。

概念：BOT是私人資本參與根底設(shè)施建設(shè)，向社會提供公共效勞的一種特殊的投資方式,包括建設(shè)〔Build〕、經(jīng)營〔Operate〕、移交〔Transfer〕三個過程：建設(shè)—經(jīng)營—轉(zhuǎn)讓。BOO〔Building-Owning-Operation建設(shè)、擁有、運營〕模式是一種正在推行中的全新的市場化運行模式，即由企業(yè)投資并承擔(dān)工程的設(shè)計、建設(shè)、運行、維護、培訓(xùn)等工作，硬件設(shè)備及軟件系統(tǒng)的產(chǎn)權(quán)歸屬企業(yè)，而由政府部門負(fù)責(zé)宏觀協(xié)調(diào)、創(chuàng)立環(huán)境、提出需求，政府部門每年只需向企業(yè)支付系統(tǒng)使用費即可擁有硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)的使用權(quán)。這一模式表達了“總體規(guī)劃、分步實施、政府監(jiān)督、企業(yè)運作〞的建、管、護一體化的要求。PPP公私合作關(guān)系〔PPP，public-privatepartnership〕是公共根底設(shè)施工程〔如新的電信系統(tǒng)、機場和電廠〕的一個資助模式。PPP具有處理錯誤檢測、支持多個協(xié)議、允許在連接時刻協(xié)商IP地址、允許身份認(rèn)證等功能。適合于調(diào)制解調(diào)器、HDLC位序列線路、SONET和其它的物理層上使用。它支持錯誤檢測、選項協(xié)商、頭部壓縮以及使用HDLC類型幀格式〔可選〕的可靠傳輸。美國成功體育場館的經(jīng)驗說明，美國體育場館融資形式呈現(xiàn)多元化趨勢，主要方式包括：冠名權(quán)、現(xiàn)金捐款、實物捐贈、餐館經(jīng)營權(quán)、租賃協(xié)議、豪華包廂、優(yōu)先座位安排、永久座位許可權(quán)、商品銷售收入、停車費用、房地產(chǎn)贈送、遺贈和信托物、排他性的特許權(quán)有償轉(zhuǎn)讓，各種資助組合、壽險組合、廣告權(quán)、銷售合同、資產(chǎn)支持型證券、各種基金等等。而其中大型體育場館擴大經(jīng)營效益最重要的途徑之一就是擴大無形資產(chǎn)的價值，其中以冠名權(quán)和豪華包廂為代表的無形資產(chǎn)開發(fā)收入是大型體育場館最大的收入渠道，美國的大型體育場館90％以上都進行冠名權(quán)的交易，而且收益非凡。因為其門票、電視轉(zhuǎn)播權(quán)、商品等銷售收入都要上繳一局部給各大聯(lián)盟，而只有包廂和冠名權(quán)收入是完全屬于場館，所以各大場館都在這兩方面的開發(fā)投入很大精力，甚至?xí)鳒p普通坐席來增加包廂數(shù)量。6.吸引大型企業(yè)贊助，重視場館內(nèi)廣告市場開發(fā)在美國，很多體育場館都有相當(dāng)數(shù)量的贊助商，包括從初級市場的食品企業(yè)到高端市場的科技企業(yè)，都有投資于體育場館廣告空間，有的著名的大型體育場館存在近百個大型的贊助商，如被中國人視為主場的豐田中心有七十一個贊助商，而且早已開始了一場不見硝煙的中國商品大戰(zhàn)，紅七匹狼、北京·世界城、匹克、李寧、鴻星爾克、方正等中文廣告隨處可見，成為體育場館收入中較為穩(wěn)定的局部。走中國特色社會主義體育場館經(jīng)營管理路線我國大型體育場館的運營管理已越來越引起人們的重視。究其原因，主要有三個方面：從社會層面，而且我國群眾體育迅速開展，居民的健身意識日益增強，而現(xiàn)有公共體育設(shè)施，利用率低，資源效益不高，制約著市民的體育活動，使得原本有限的場館資源更顯匱乏；從國家層面面上，大型體育場館的建設(shè)規(guī)格高、投資額度大、功能設(shè)備齊全和現(xiàn)代化、賽后管理復(fù)雜、維修費用高等特點財政負(fù)擔(dān)的包袱越來越沉重，需要通過對外經(jīng)營緩解局部經(jīng)濟壓力；從場館層面看，時下國家對場館的撥款從全額向差額，甚至向自收自支，自負(fù)盈虧轉(zhuǎn)變，場館自身的生存壓力陡增。1.努力實現(xiàn)大型體育場館設(shè)施所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)的別離所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的別離，使實際使用生產(chǎn)資料從事商品生產(chǎn)經(jīng)營活動的權(quán)能脫離生產(chǎn)資料所有人，而由非所有人實際享有并行使。所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的別離是商品生產(chǎn)開展到一定階段的產(chǎn)物。實行所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)別離的必要性在于，這種別離既有利于維護國家所有權(quán)的統(tǒng)一性，保證政府對體育場館的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，維持體育場館的社會公共效益，又有利于在兩權(quán)別離根底上明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，將權(quán)、責(zé)、利有機地結(jié)合起來，使之在社會主義市場經(jīng)濟中成為具有一定生機和活力的相對獨立的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者。2.場館經(jīng)營多元化開展，提升整個場館的利用率?！?〕積極開拓體育競賽表演市場。首先體育場館要結(jié)合自身條件，充分利用自身技術(shù)和場館硬件優(yōu)勢，通過與體育賽事結(jié)合，充分挖掘體育場館與體育競賽表演的市場潛力。并且在“以體為主，多種經(jīng)營〞中心思想的指導(dǎo)下，積極開發(fā)非體育活動市場，如在場館閑時以及賽季之后引進演唱會，交易會，招聘會，產(chǎn)品展示會或是具有品牌效應(yīng)的大型活動以及承辦私人聚會，如婚禮，生日宴會等等?！?〕整合體育場館設(shè)施，實現(xiàn)多元化，集團化經(jīng)營。利用大型場館的標(biāo)志性意義，與周邊的居住、商務(wù)、餐飲、娛樂產(chǎn)業(yè)等形成互動，打造獨特的“場館圈〞概念，用體育場館本身來提升地區(qū)的人文價值。我國體育場館應(yīng)該合理運用場館空間，盡量減少不必要的場館員工辦公室以及其他閑置空間，使場館的使用功能最大化，做到場館的實效經(jīng)營，另外，對于一些大型的體育場館，可以將資源整合，組建一個大型的政府控股的體育產(chǎn)業(yè)集團公司實行集中開發(fā)，多元化經(jīng)營，以形成集團優(yōu)勢，提升整個場館的綜合利用率?！?〕完善體育場館的配套效勞和設(shè)施。完善體育場館的配套效勞和設(shè)施主要從以下兩個方面著手：一是增加資金投入，提高設(shè)備，效勞質(zhì)量和數(shù)量，擴展較為全面的休閑設(shè)施，比方增加包廂、餐廳、酒吧等，這樣可以提高在比賽日的收入和場館的使用率。二是引入現(xiàn)代化設(shè)施，在沒有比賽的時候可以把場館變成會議設(shè)施，零售商店、博物館、康樂中心、電影院、劇場等，可以在場館內(nèi)開展各種非體育活動，比方舉辦音樂會，展覽會等?！?〕確定消費者的需求，不斷追求顧客價值。我國體育場館應(yīng)該以消費者為中心，以滿足消費者的需求為出發(fā)點，通過與顧客的不斷交流，清楚地了解每個顧客的個性化4C(顧客的需求和期望，顧客的費用，顧客購置的方便性，顧客與企業(yè)的溝通勘)需求后，在這個根底上作出相應(yīng)的使體育場館利潤最大化的4P(產(chǎn)品，價格，渠道，促銷)策略決策進行場館產(chǎn)品的市場營銷?！?〕為本場館的產(chǎn)品和效勞確立不同于競爭者的獨特的市場定位。市場定位的過程就是企業(yè)差異化的過程。成功的效勞企業(yè)應(yīng)該明白，要保持領(lǐng)先，就必須讓消費者感到企業(yè)的與眾不同，體育場館要注意加強其獨一無二的品牌建設(shè)，可以通過舉辦具有品牌效應(yīng)的代表性大型活動，比方在國際上打知名氣的風(fēng)箏都山東省濰坊市即以其一年一度的風(fēng)箏比賽。