陳馨賢-如何激勵下屬員工

如何鼓勵下屬員工

主講：陳馨賢2023/10/161提綱引言鼓勵員工的方式鼓勵下屬的方法〔事例〕下屬如何樂于聽上級的命令引爆員工潛力的方法和法那么如何看待下屬的抱怨有效傾聽的九個原那么贊美和微笑有效溝通的八大原那么名言有效鼓勵員工的方法故事2023/10/162鼓勵下屬的方式領(lǐng)導(dǎo)者對下屬實施鼓勵是一個永恒的話題，各個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對下屬鼓勵的方式方法各有千秋，但總結(jié)來說主要是通過以下幾種方式對員工進(jìn)行鼓勵：2023/10/163鼓勵下屬的方式給下屬描繪“共同的愿景〞用行動去昭示部下善于用“影響〞的方式注意授權(quán)后的信任注意“公正〞第一的威力溝通的實質(zhì)性效果2023/10/164鼓勵下屬的方式給下屬描繪“共同的愿景〞找到每個人的夢想，使員工相信你會努力幫助其實現(xiàn)夢想2023/10/165鼓勵下屬的方式用行動去昭示部下說了，不做，負(fù)作用最大；不說，不做，負(fù)作用次之；邊說，邊做，有很好的示范作用；做了，再說，示范作用次之。不說，做了，有積極作用；

2023/10/166至理名言教育家卡耐基曾說過

我年紀(jì)越大，就越不重視別人說些什么，我只看他們做了什么

中國諺語

一個行動抵一萬句口號

2023/10/167鼓勵下屬的方式善于用“影響〞的方式影響別人最好的方法就是放棄控制他們領(lǐng)導(dǎo)者主要是運用組織的目標(biāo)與自身的人格魅力去感召他們，啟發(fā)他們薪資報酬是一種權(quán)利，只有肯定才是一個禮物2023/10/168鼓勵下屬的方式注意授權(quán)后的信任授權(quán)以后的充分信任等于給了下屬一個平臺、一種時機(jī)，給了其受尊重的感覺授權(quán)以后的充分信任對于領(lǐng)導(dǎo)者自身也有莫大的好處：把事情簡單化，有充裕的時間去思考重大決策問題只有信任他人者才會被信任2023/10/169鼓勵下屬的方式注意“公正〞第一的威力公正生“威〞公正意味著秩序上的公正公正意味著制度面前人人平等公正強(qiáng)調(diào)讓事實說話，讓數(shù)字說話，注意精確、有效公正是對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人品格的一種考驗2023/10/1610鼓勵下屬的方式溝通的實質(zhì)性效果溝通的過程是爭取支持的過程溝通是鼓勵下屬最好的卻往往是最廉價的方式溝通過程中純語言的功用是十分次要的溝通過程是汲取智慧的過程2023/10/1611〔鼓勵下屬的方法〕事例１訓(xùn)練員訓(xùn)練海豚的跳躍，就是先拿一條繩子，如果海豚繩子上面游過去，就會得到食物。從繩子下面游過去，就沒有食物吃。在海豚接受了這種信息后，訓(xùn)練員不斷提高繩子的高度，等到繩子高于水面后，海豚就要跳起來躍過繩子，跳過繩子后，海豚會得到更多的食物，這就是一種刺激和獎勵，通過不斷的訓(xùn)練，海豚可以從很高的繩子上面跳過去了。后來，訓(xùn)練員把繩子干脆撤掉，海豚從高空中跳過去，也會得到食物。海豚終于明白，不管有沒有繩子。它跳得越高，就會有更好的食品來吃，它已經(jīng)被訓(xùn)練的很好了。企業(yè)有很多刺激和獎勵的行為，但不一定都可以到達(dá)積極正面的效果，有時候也會適得其反。2023/10/1612〔鼓勵下屬的方法〕事例２有一天,農(nóng)夫像平常一樣來到地里干活，他發(fā)現(xiàn)有一條蛇，蛇的嘴里面含著一個青蛙，他想這只青蛙真可憐，被這只蛇抓到當(dāng)成早餐。他就抓住那條蛇，把青蛙放了出來，青蛙非常感謝的走掉了。蛇因為沒有食品可以吃，就向農(nóng)夫討要，農(nóng)夫覺得蛇也好可憐，就把隨身帶的一個酒葫蘆摘下來，把酒給蛇喝了，蛇也非常感謝的走開了。第二天，農(nóng)夫又來耕田，昨天那條蛇又出現(xiàn)了，這一次蛇的嘴里含著兩只青蛙，蛇想怎么樣呢？喝酒。如果把刺激和獎勵給予了錯誤的行為，錯誤的行為就會不斷地重復(fù)出現(xiàn)。所以一定要認(rèn)真分析。如果把一個團(tuán)隊當(dāng)中，每個人最想要的夢想和結(jié)果統(tǒng)一起來，你會發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊就能迸發(fā)出難以想象的巨大能量。2023/10/1613鼓勵下屬的方法如果想讓一個人遵守規(guī)那么，最好的方法就是讓他來制訂規(guī)那么，因為規(guī)那么是在他的參與下制訂出來的，所以他會覺得也要監(jiān)督這項政策得到很好實施。這種利用人的參與性的方法也可以做一個鼓勵。如果你把員工當(dāng)作合作伙伴，他們就會表現(xiàn)得像合伙人，所以不管員工在公司當(dāng)中有沒有金融股份，你都一定要在語言上、態(tài)度上，表現(xiàn)得像個合作伙伴，他也會表現(xiàn)得像合作伙伴一樣，為公司盡心盡力。2023/10/1614〔鼓勵下屬的方法〕事例３日本漁民長時間被一個問題困惑：他們捕撈的鰷魚很不容易保存，在運輸途中就會死掉很多，一直沒有很好的方法。后來有人想了一個方法，放幾條鯰魚在魚群當(dāng)中，因為鯰魚比較兇猛，而且特別愛動，不斷地在水中穿梭，結(jié)果整個魚群受到它的影響，全都充滿活力起來，運輸途中幾乎沒有什么死亡。這就是人們常說的鯰魚效應(yīng)。一方面是說有競爭才有活力，另一方面也說明了有活力的員工對團(tuán)體的鼓勵作用。所以領(lǐng)導(dǎo)者需要觀察，哪些員工是充滿活力的，可以被鼓勵的人，要去找那些可以去影響和帶動別人的人來帶動團(tuán)隊。要拿出時間與員工溝通領(lǐng)導(dǎo)者要拿出時間與員工溝通，使雙方思想得到交流。2023/10/1615鼓勵下屬的方法當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)者與員工開始溝通的時候，員工已經(jīng)受到了很大的鼓勵，說明你已經(jīng)開始很重視他，每個人在團(tuán)隊當(dāng)中所要尋找的就是重要感，而溝通的行為已經(jīng)表現(xiàn)出你很重視他的存在，你很希望聽取到他的建議，所以他就會受到很大的鼓勵。同時在溝通過程當(dāng)中，你會發(fā)現(xiàn)很多很多的問題，你會找到他最近工作當(dāng)中有哪些個問題，并得到及時的解決，所以我們講溝通過度要比溝通不良好。2023/10/1616〔鼓勵下屬的方法〕事例4美國卡斯特鋼管公司的工人和管理人員有著非同尋常的開放式關(guān)系，管理人員努力保持信息溝通渠道的通暢，使很多員工把公司的同事都稱之為“家庭成員〞。一位員工說：在這里，職位高的人在工廠下班后也會與下屬保持著聯(lián)系，我還相信，其他人對我也很關(guān)心。我知道，我可以和他們?nèi)魏我粋€人進(jìn)行交談，無論他們是公司的領(lǐng)導(dǎo)人，還是醫(yī)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)人，或是其他什么人，這里總會有人愿意認(rèn)真聽你的問題，并愿為此而做些事情。他們是公司的“家庭成員〞，而不是可有可無的人。通過溝通，可以把員工拉到一個全局的角度，讓他看事情的角度更全面，同樣的他也會做出更全面的行為，所以也一定會對公司產(chǎn)生更積極的影響。2023/10/1617鼓勵下屬的方法總結(jié)管理者應(yīng)該如何鼓勵下屬?一、要找到別人要的夢想，努力使員工相信你會幫助其實現(xiàn)夢想；二、要記住低效率靠管理，高效率靠鼓勵，鼓勵你身邊的每一個人；三、就是分析員工的價值觀，并用他們的價值觀來鼓勵他們；四、要激發(fā)員工的參與性，把員工視為合作伙伴；五、吸引充滿活力的員工，用充滿活力的員工去帶動整個群體；六、是要拿出時間與員工溝通，因為溝通過度比溝通不良要好。2023/10/1618下屬怎樣樂于聽命于上級要用建議的口吻來下達(dá)工作指令。用命令的口吻指揮部下做事，其效果總不如采取商量的語氣好；因為多數(shù)人不喜歡被呼來喚去，尤其是知識分子?！澳阌X得這么做行嗎？〞“你是否能夠盡快完成這項任務(wù)？〞用這樣建議性指令方式將會使部下不僅樂意聽命于你，而且有一種被重視的感覺，從而格外認(rèn)真地工作。給部下面子。平和寬容待人，不損傷下屬自尊，為部下樹立良好形象，以心換心，他們會在工作中更加用心地支持你。經(jīng)常夸獎部下。有目的有針對性地夸獎某個下屬，可以有效鼓勵他人，使大家學(xué)有典范，增強(qiáng)信心。有事多找下屬商量。任何一個成功的主管總是堅決地掌握這樣一個處事準(zhǔn)那么與理念：組織的事就是大家的事。責(zé)任感是自信心的根底，民主協(xié)商會增強(qiáng)下屬的責(zé)任感，讓部下明確自己在一個集體中的位置與作用，他就會精神飽滿地去創(chuàng)造業(yè)績。2023/10/1619下屬怎樣樂于聽命于上級提供時機(jī)，鼓勵成功，寬恕失敗。今天的失敗者，或許就是明天的輝煌成功者，因為失敗者也是教訓(xùn)的擁有者，主管如果給部下一個成功的時機(jī)，他們就會將教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為成功的財富與資本。將下屬名字常掛嘴邊。尤其是大公司，主管要記住員工的名字，這對于下屬是一種特殊的心理滿足和信任鼓勵。給下屬壓重?fù)?dān)。工作任務(wù)永遠(yuǎn)必須在能力之上，給部下加壓、讓其負(fù)起重?fù)?dān)，本身就是一種信任和重托，喚起人的崇高感、使命感和責(zé)任心，這樣他將全力以赴一心一意的投入工作。及時更新工作主題。挑戰(zhàn)性的工作會鼓勵部下全神貫注、引起新的興奮點，使其智力體力不斷經(jīng)受鍛煉和考驗，從而使才干顯著提高，工作得心應(yīng)手，下屬內(nèi)心自然會感謝主管對他的信任和栽培。2023/10/1620引爆員工潛力的方法和法那么著名管理參謀尼爾森認(rèn)為，未來企業(yè)經(jīng)營的重要趨勢之一，即是管理者不能再如過去般扮演權(quán)威角色，而是須設(shè)法以更有效的方法，間接引爆員工潛力，才能創(chuàng)造企業(yè)最高效益。尼爾森認(rèn)為，未來管理者最重要的不只是與員工每天的工作有所互動而已，而是須做到不花費任何本錢的情況下，去鼓勵、引爆員工潛力，他提供五個不須任何花費的方法：2023/10/1621引爆員工潛力的方法和法那么有趣及重要的工作讓資訊、溝通及回饋管道暢通無阻參與決策及歸屬感獨立、自主及有彈性增加學(xué)習(xí)、成長及負(fù)責(zé)的時機(jī)2023/10/1622如何看待下屬的抱怨樂于接受抱怨面對抱怨，管理者所需做的第一件事就是認(rèn)真傾聽。只要能讓他在你面前抱怨，就成功了一半，因為你已經(jīng)獲得了他的信任。盡量了解起因任何抱怨都有原因。多方面地了解原委是必要的，在事情沒有完全了解清楚之前，管理者切忌發(fā)表言論，說明態(tài)度。2023/10/1623如何看待下屬的抱怨平等溝通，實際上８０％的抱怨是針對小事不，只有通過充分、友善、耐心的溝通來解決。處理果斷，對于需要采取有效措施的抱怨，一要民主、公正、嚴(yán)明，二要及時、果斷，特別要防止情緒的擴(kuò)散，將其影響的人群控制在最小的范圍內(nèi)。就事論事尊重任何員工的抱怨，不要受其工作表現(xiàn)等其他因素的影響，處理抱怨時將注意力集中在抱怨本身，而不是借此時機(jī)讓他檢討工作。2023/10/1624現(xiàn)實生活的情況我是一個害羞又缺乏自信的人每次談話，我總不敢開口。我講了那么多，為什么他還是無動于衷？他為什么躲著不見我呢，真不知他心里想什么？2023/10/1625有效傾聽的九個原那么不要打斷

講話人設(shè)身處地從對

方角度來著想要努力做到

不發(fā)火針對聽到的內(nèi)容，

而不是講話者本人使用鼓勵性言辭，

眼神交流，贊許

地點頭等防止使用“情緒性〞

言辭：“您應(yīng)該〞、

“絕對……〞不要急于下結(jié)論提問復(fù)述、引導(dǎo)2023/10/1626贊美，受人歡送的最正確方式！2023/10/1627笑容是

最有效的通行證世界上每位頂尖的營銷人員和效勞明星，談起成功的秘訣時，決不會遺漏“笑容〞這一項；微笑可使臉部表情緩和，并且將這份效應(yīng)傳達(dá)給對方，松弛對方的警戒心；一個活力四溢、隨時保持爽朗笑容的人最具有魅力，誰都會想主動親近他！2023/10/1628

微笑的意義

·微笑能打動人心

·微笑可以激發(fā)自信并幫助看到微笑的人建立信心

·可以把自我接納和接納他人的態(tài)度傳給對方。

微笑的藝術(shù)

·讓微笑發(fā)自內(nèi)心

·不要不敢笑

·不要強(qiáng)顏歡笑

·身處困境也要微笑

·用微笑驅(qū)散你的不快

·保持心情愉快2023/10/1629有效溝通的八大原那么一、尊重對方并表達(dá)你的真誠二、認(rèn)真地傾聽別人的談話三、記住別人的名字和職務(wù)四、面帶微笑五、把贊美當(dāng)成一種習(xí)慣六、防止不必要的爭論七、留心自己和對方的身體語言八、求同存異單翅膀的天使2023/10/1630留住你的員工

領(lǐng)導(dǎo)的最高境界在于讓被領(lǐng)導(dǎo)者了解團(tuán)隊的目標(biāo)，并且激發(fā)他們的工作熱忱，讓其自動自發(fā)、無怨無悔，共同達(dá)成任務(wù)。其微妙就在于如何“鼓勵〞員工，鼓舞他們?yōu)樽约汉推髽I(yè)奮斗不懈。2023/10/1631永遠(yuǎn)記?。汗馐菗碛蓄^銜、權(quán)力，并不能使你自動成為一位領(lǐng)袖人物。你必須相信“鼓勵〞的魔力和魅力，學(xué)習(xí)更多、更有效的鼓勵才能，并加以實踐，才能成為一位真正的領(lǐng)導(dǎo)人。2023/10/1632各階層人員對自己及他人的鼓勵因素比較高級主管中級主管基層主管看自己看中級主管看自己看基層主管看自己看高級主管成就感薪水成就感薪水成就感薪水進(jìn)步進(jìn)步工作興趣進(jìn)步工作興趣與上司關(guān)系工作興趣被贊賞肯定進(jìn)步被贊賞肯定薪水地位薪水工作興趣薪水安全感進(jìn)步安全感責(zé)任安全感責(zé)任工作興趣責(zé)任公司政策職務(wù)成長地位職務(wù)成長地位職務(wù)成長進(jìn)步2023/10/1633員工鼓勵的方法恐懼激勵法誘因激勵法人性激勵法懲戒加薪成就感責(zé)罵、恐嚇獎金被肯定降級、降薪紅利興趣革職特別津貼責(zé)任與權(quán)力削權(quán)獎勵性福利挑戰(zhàn)性的環(huán)境冰凍不重用分紅入股榮譽(yù)2023/10/1634(1)．恐懼鼓勵法應(yīng)該遵循5個原那么：〔1〕事先告知原那么〔2〕即時懲戒原那么